Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Immobilienscout24 verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Immobilienscout24: Schritt-für-Schritt Anleitung
Immobilienscout24 kündigen in der schweiz: schritt für schritt zum erfolgreichen ausstieg
Was Immobilienscout24 ist und warum sie kündigen möchten
Immobilienscout24 ist die führende Immobilienplattform in der Schweiz für Miet- und Kaufobjekte. Die Plattform wird von der SMG Swiss Marketplace Group AG mit Sitz in Zürich betrieben und unterliegt schweizerischem Recht. Das Geschäftsmodell basiert auf kostenpflichtigen Abonnements, insbesondere auf MieterPlus, das Ihnen frühen Zugriff auf neue Inserate ermöglicht.
Viele Nutzer kündigen Immobilienscout24, weil die Wohnung gefunden ist oder das monatliche Abonnement nicht mehr gebraucht wird. Andere stoßen auf automatische Verlängerungen oder versteckte Kündigungsprozesse. Yafee hat die häufigsten Gründe analysiert und stellt Ihnen eine klare, rechtssichere Anleitung bereit.
Welche abonnementmodelle Immobilienscout24 anbietet
Immobilienscout24 bietet das MieterPlus-Abonnement in verschiedenen Laufzeiten an. Die Preise für 2025 betragen beispielsweise CHF 54.95 pro Monat bei einer Mindestvertragslaufzeit von 2 Monaten, CHF 39.95 bei 3 Monaten oder CHF 29.95 bei einer 6-Monats-Bindung. Die Preise können sich ändern; entscheidend ist, dass jedes Abonnement eine Mindestvertragslaufzeit von 30 Tagen hat und sich danach automatisch um weitere 30 Tage verlängert, wenn Sie nicht kündigen.
Zusätzlich gibt es eine kostenlose 7-Tage-Testphase. Nach Ablauf dieser Frist wird das kostenpflichtige Abo aktiviert, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Dieses Modell ist typisch für digitale Abonnements und birgt das Risiko von unerwarteten Abbuchungen.
Warum die kündigung bei Immobilienscout24 oft probleme verursacht
Ein häufiges Problem besteht darin, dass Nutzer nicht genau unterscheiden können, ob sie ein einmaliges Paket oder ein laufendes Abonnement gekauft haben. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Immobilienscout24 wird jedes Abonnement automatisch verlängert, wenn Sie nicht aktiv kündigen. Das bedeutet: Wenn Sie vergessen, vor dem nächsten Belastungsdatum zu handeln, wird erneut CHF 29.95, CHF 39.95 oder CHF 54.95 von Ihrem Konto abgebucht.
Yafee hat festgestellt, dass viele Nutzer die Kündigungsfunktion nicht leicht finden oder sich unsicher sind, ob die Kündigung tatsächlich erfolgreich war. Eine fehlende Bestätigung führt dann zu unnötigen Zahlungen.
Die rechtliche grundlage ihrer kündigungsrechte in der schweiz
In der Schweiz schützen mehrere Gesetze Ihre Rechte als Konsument bei digitalen Abonnements. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet es Unternehmen, versteckte Kostenfallen oder undurchsichtige Kündigungsverfahren einzusetzen. Das Schweizerische Obligationenrecht (OR) regelt darüber hinaus die Vertragsbedingungen und Fristen.
Konkret bedeutet dies: Immobilienscout24 muss Ihnen eine klare, einfach zugängliche Kündigungsmöglichkeit bieten. Die Kündigung muss ohne komplizierte Schritte möglich sein. Wenn das Unternehmen gegen diese Regeln verstößt, können Sie sich an die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB) oder bei Fragen zum Verbraucherschutz an Ihren kantonalen Verbraucherschutz wenden.
Ihre rechtliche position bei der kündigung
Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit zu beenden. Nach den Bedingungen von Immobilienscout24 beträgt die Kündigungsfrist in der Regel die Länge des Abrechnungszyklus (30 Tage). Das bedeutet: Wenn Sie heute kündigen und Ihr Abo am 15. des Monats verlängert wird, endet es am 15. des nächsten Monats.
Sollte Immobilienscout24 Ihnen nicht bestätigen, dass Ihre Kündigung eingegangen ist, oder sollte eine Abbuchung nach der Kündigung erfolgen, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Yafee empfiehlt, alle Belege und Bestätigungen zu speichern.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von Immobilienscout24
Die Kündigung von Immobilienscout24 erfolgt am sichersten direkt in Ihrem Benutzerkonto. Bevor Sie den Kündigungsbutton anklicken, sollten Sie einige Vorbereituungen treffen.
Schritt 1: überprüfen sie ihre kontodetails vor der kündigung
Speichern Sie zunächst wichtige Informationen, damit Sie später nachweisen können, dass Sie gekündigt haben.
- Melden Sie sich in Ihrem Immobilienscout24-Konto an.
- Gehen Sie auf Profil oder Mein Konto.
- Notieren Sie die exakte E-Mail-Adresse, unter der das Konto registriert ist.
- Suchen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Mitgliedschaft".
- Dokumentieren Sie den aktuellen Tarif (z. B. MieterPlus CHF 29.95).
- Speichern Sie das nächste Verlängerungsdatum.
- Überprüfen Sie die hinterlegte Zahlungsart.
- Vergewissern Sie sich, ob Sie per Kreditkarte, Banküberweisung oder anderer Methode zahlen.
- Eine falsches Zahlungsmittel kann zu Problemen führen.
- Machen Sie Screenshots von all diesen Informationen und speichern Sie diese auf Ihrem Computer.
Schritt 2: kündigung direkt im Immobilienscout24-Konto durchführen
Die offizielle und sicherste Methode ist die Kündigung über Ihr Benutzerkonto.
- Melden Sie sich erneut bei Immobilienscout24 an.
- Nutzen Sie den Link www.immoscout24.ch.
- Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein.
- Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen.
- Klicken Sie auf "Mein Konto" oder "Profil".
- Suchen Sie nach "Abo", "Mitgliedschaft" oder "Abonnementoptionen".
- Wählen Sie die Kündigung aus.
- Sie sollten einen Button oder Link mit "Kündigen", "Abmelden" oder "Abo beenden" sehen.
- Klicken Sie darauf und bestätigen Sie die Kündigung, wenn danach gefragt wird.
- Speichern Sie die Bestätigungsseite.
- Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung.
- Notieren Sie die Uhrzeit und das Datum der Kündigung.
- Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach.
- Immobilienscout24 sollte Ihnen eine Bestätigungsmail schicken.
- Speichern Sie diese E-Mail in einem separaten Ordner als Beweis.
Schritt 3: kündigung per E-Mail, falls der button nicht erreichbar ist
Sollten Sie den Kündigungsbutton nicht finden, können Sie auch schriftlich kündigen. Diese Methode ist ebenso rechtsgültig und hinterlässt eine dokumentierte Spur.
- Verfassen Sie eine E-Mail mit folgendem Inhalt:
- Betreffzeile: "Kündigung Immobilienscout24 MieterPlus-Abonnement"
- Ihr vollständiger Name
- Ihre Benutzerkonto-E-Mail-Adresse
- Das genaue Kündigungsdatum ("hiermit kündige ich zum [Datum] oder zum Ende der aktuellen Laufzeit")
- Die Bitte um Bestätigung der Kündigung
- Senden Sie die E-Mail an den offiziellen Kundensupport von Immobilienscout24.
- Besuchen Sie https://contact.immoscout24.ch/DE/s/
- Nutzen Sie das Kontaktformular oder suchen Sie die E-Mail-Adresse des Supports.
- Alternativ finden Sie die Kontaktadresse in Ihren früheren Rechnungen.
- Speichern Sie einen Entwurf oder Durchschlag Ihrer E-Mail.
- Dies dient als Beweis für die Absendung.
- Warten Sie auf die Bestätigung.
- Immobilienscout24 sollte Ihnen innerhalb von 5 Geschäftstagen antworten.
Schritt 4: überprüfung nach der kündigung
Nach der Kündigung ist es wichtig, zu überprüfen, dass diese tatsächlich wirksam wurde.
- Warten Sie bis 3 Tage nach dem Verlängerungsdatum.
- An diesem Tag hätte die nächste Abbuchung stattfinden sollen.
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenumsätze.
- Stellen Sie sicher, dass keine neue Abbuchung erfolgt ist.
- Wenn doch Geld abgebucht wurde, kontaktieren Sie sofort den Support.
- Melden Sie sich erneut bei Immobilienscout24 an.
- Prüfen Sie, ob Ihr Konto noch aktiv ist oder als "gekündigt" angezeigt wird.
Rückerstattung und umgang mit ungerechtfertigten abbuchungen
Manchmal erfolgt eine Abbuchung, obwohl Sie kündigen wollten. Yafee erklärt, wie Sie in diesem Fall vorgehen.
Rückerstattung anfordern, wenn nach der kündigung geld abgebucht wurde
Haben Sie Ihre Kündigung bestätigt bekommen, aber trotzdem wurde Geld von Ihrem Konto abgebucht, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung.
- Kontaktieren Sie den Kundensupport von Immobilienscout24.
- Nutzen Sie das Kontaktformular unter https://contact.immoscout24.ch/DE/s/
- Erklären Sie, dass Sie gekündigt haben, aber trotzdem abgebucht wurde.
- Legen Sie Ihre Beweisstücke vor.
- Screenshots der Kündigung
- Bestätigungsmail von Immobilienscout24
- Kontoauszug mit der ungerechtfertigten Abbuchung
- Fordern Sie eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen an.
- Setzen Sie eine angemessene Frist.
- Behalten Sie die Kommunikation bei.
- Eskalieren Sie, falls nötig.
- Wenn Immobilienscout24 nicht antwortet, wenden Sie sich an die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA) oder den Verbraucherschutz Ihres Kantons.
Häufige fehler beim kündigen von Immobilienscout24
Ihre Kündigung ist nicht verloren - mit den richtigen Informationen vermeiden Sie typische Stolpersteine. Yafee hat die häufigsten Fehler dokumentiert.
Fehler 1: kündigung durch bloße kontolöschung
Viele Nutzer löschen ihr Benutzerkonto, denken aber, dass das das Abonnement beendet. Das ist falsch. Die Kontolöschung und die Kündigungdes Abos sind zwei separate Prozesse. Löschen Sie das Konto, ohne zuvor zu kündigen, läuft Ihr Abo weiter und wird weiterhin abgebucht.
Richtig: Kündigen Sie zuerst das Abonnement, löschen Sie dann das Konto, falls gewünscht.
Fehler 2: kündigungsbestätigung nicht speichern
Ohne schriftliche Bestätigung wird es schwierig, falls es Streit über die Kündigung gibt. Speichern Sie immer die Bestätigungsmail und Screenshots.
Fehler 3: zu spät kündigen
Wenn Ihre nächste Verlängerung am 20. des Monats erfolgt und Sie erst am 21. kündigen, kann die Abbuchung bereits erfolgt sein. Kündigen Sie mit ausreichendem Vorlauf - mindestens 5 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum.
Fehler 4: falsche kontaktadresse verwenden
Immobilienscout24 wird von mehreren Unternehmen betrieben (SMG Swiss Marketplace Group AG in Zürich, Immobilien Scout GmbH in Berlin). Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Kundenservice-Adresse verwenden.
Was nach der kündigung passiert
Nach einer erfolgreichen Kündigung können Sie ohne Sorgen weiterziehen. Yafee erklärt, was Sie wissen sollten.
Zugriff nach der kündigung
Nach der Kündigung verlieren Sie sofort den Zugriff auf MieterPlus-Funktionen wie den frühen Zugriff auf neue Inserate. Die kostenlosen Grundfunktionen (Inserate anschauen, ohne zu kaufen) bleiben verfügbar, solange Sie das Konto nicht löschen.
Kostenlose alternativen zu Immobilienscout24
Wenn Sie nur nach Immobilien suchen möchten, gibt es kostenlose Alternativen in der Schweiz. Diese erfordern kein Abonnement und sind vollständig kostenlos:
- Homegate.ch - Die zweite große Immobilienplattform in der Schweiz mit kostenlosen Inseraten.
- Flatfox.ch - Spezialisiert auf Mietwohnungen mit kostenlosem Zugriff auf alle Inserate.
- Comparis.ch - Bietet Immobilienvergleiche und kostenlose Inserate.
- Localch.ch - Kleinanzeigenportal mit Immobilienbereich ohne Gebühr.
Übersichtstabelle: Immobilienscout24-Abonnementpreise und laufzeiten
| Abo-Typ | Laufzeit | Monatspreis (CHF) | Gesamtpreis (CHF) | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|---|
| MieterPlus | 2 Monate | 54.95 | 109.90 | 30 Tage |
| MieterPlus | 3 Monate | 39.95 | 119.85 | 30 Tage |
| MieterPlus | 6 Monate | 29.95 | 179.70 | 30 Tage |
| Kostenlose Testphase | 7 Tage | 0.00 | 0.00 | Vor Ablauf kündigen |
| Kostenlos (ohne Abo) | Unbegrenzt | 0.00 | 0.00 | Keine |
Checkliste für die sichere kündigung von Immobilienscout24
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass nichts vergessen wird.
- Kontodetails überprüft: aktuelle E-Mail, Tarif, nächstes Verlängerungsdatum
- Screenshots von Konto und Abonnementdetails gespeichert
- Kündigungsbutton im Konto gefunden oder E-Mail verfasst
- Kündigung bestätigt und Screenshot der Bestätigung gespeichert
- Bestätigungsmail erhalten und archiviert
- Datum und Uhrzeit der Kündigung notiert
- 3 Tage nach dem Verlängerungsdatum Bankkonto geprüft
- Keine weitere Abbuchung erfolgt
- Konto als "gekündigt" oder "inaktiv" angezeigt
Vergleich: Immobilienscout24 und alternativen in der schweiz
| Plattform | Kosten | Früher Zugriff | Benutzerfreundlichkeit | Kündigungsprozess |
|---|---|---|---|---|
| Immobilienscout24 | CHF 29.95-54.95/Monat | Ja (7 Tage voraus) | Sehr gut | Online, 30 Tage Frist |
| Homegate.ch | Kostenlos (Premium optional) | Nein | Sehr gut | Keine Bindung |
| Flatfox.ch | Kostenlos | Nein | Gut | Keine Bindung |
| Comparis.ch | Kostenlos | Nein | Gut | Keine Bindung |
| Localch.ch | Kostenlos | Nein | Durchschnittlich | Keine Bindung |
Kontaktadresse und rechtliche grundlagen
Für die Kündigung und den Verbraucherschutz benötigen Sie die korrekten Adressen von Immobilienscout24 und den zuständigen Behörden.
Immobilienscout24 kontaktadressen
Hauptbetreiber in der Schweiz:
SMG Swiss Marketplace Group AG
Förrlibuckstrasse 62
8005 Zürich
Schweiz
Telefon: +41 (0) 44 254 00 00
Online-Kontaktformular: https://contact.immoscout24.ch/DE/s/
Alternativ (ältere Adresse, Scout24 Schweiz AG):
Scout24 Schweiz AG
Worbstrasse 224
3073 Gümligen
Schweiz
Mutterkonzern (Immobilien Scout GmbH):
Immobilien Scout GmbH
Stralauer Straße 31
10245 Berlin
Deutschland
Verbraucherschutzbehörden in der schweiz
Falls Immobilienscout24 nicht reagiert oder Ihre Rechte verletzt:
- Eidgenössischer Datenschutzbeauftragte (EDÖB): https://www.edoeb.admin.ch/ (für Datenschutz und Privatsphäre)
- Verbraucherschutz Schweiz: https://www.konsumentenschutz.ch/ (für Konsumentenrechte)
- Ihr kantonaler Verbraucherschutz: Kontaktieren Sie das Amt für Konsumentenschutz Ihres Kantons
- Schlichtungsbehörde (OMB+): https://www.ombudsman-omb.ch/ (für Mediation bei Streitigkeiten)
Zusammenfassung: sicher und rechtssicher kündigen
Die Kündigung von Immobilienscout24 ist einfach, wenn Sie den richtigen Prozess kennen. Speichern Sie Ihre Kontodetails, kündigen Sie direkt im Konto oder per E-Mail an den Support, und überprüfen Sie, dass keine neuen Abbuchungen erfolgen. Yafee hat tausenden Konsumenten dabei geholfen, ihre Abonnements schnell und rechtskonform zu beenden, und Ihnen mit dieser Anleitung ein Werkzeug an die Hand gegeben, das alle Schritte abdeckt.
Beachten Sie die rechtlichen Grundlagen des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und des Schweizerischen Obligationenrechts (OR), die Ihnen das Recht auf eine einfache Kündigung garantieren. Sollte es Probleme geben, eskalieren Sie zu den Verbraucherschutzbehörden. Yafee begleitet Sie mit dieser detaillierten Checkliste durch jeden Schritt - vom ersten Überblick über Ihre Kontodetails bis zur finalen Überprüfung nach dem Kündigungsdatum. Beginnen Sie heute noch und beenden Sie Ihr Abonnement stressfrei.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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