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Häufige Fragen
ImmobilienScout24 Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
ImmobilienScout24 kündigen: ihr rechtsanspruch und der schnelle weg zum kostenlosen konto
Was sie über ImmobilienScout24 und ihre kündigungsrechte wissen müssen
ImmobilienScout24 ist seit 1998 Deutschlands führendes Immobilienportal und verbindet Millionen von Nutzern mit Vermietern, Verkäufern und professionellen Maklern. Die Plattform funktioniert nach zwei Modellen: kostenlose Suchfunktionen für Mieter und Käufer sowie kostenpflichtige Premium-Abonnements für Vermieter, Verkäufer und Makler. Wenn Ihre Immobilie bereits vermietet oder verkauft ist, oder wenn die monatlichen Gebühren nicht mehr in Ihr Budget passen, haben Sie das Recht, Ihr Abonnement zu beenden.
Nach deutschem Recht - genauer gesagt nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) - genießen Sie als Verbraucher starke Schutzrechte bei Kündigungen. Yafee hat diese Anleitung verfasst, um Ihnen alle notwendigen Schritte zu zeigen, damit Sie Ihr Konto schnell, sicher und rechtlich korrekt kündigen können. Wir führen Sie durch die geltenden Fristen, die richtigen Kündigungsmethoden und zeigen Ihnen, welche häufigen Fehler Sie vermeiden sollten.
Wann sie ImmobilienScout24 kündigen sollten
Sie sollten eine Kündigung in Betracht ziehen, wenn Ihre Immobilie bereits vermietet oder verkauft wurde. Ebenso ist eine Kündigung sinnvoll, wenn Sie Ihre Makler- oder Verwaltungstätigkeit einstellen oder wenn die Premium-Funktionen den Aufwand nicht rechtfertigen. Viele Nutzer stellen nach einigen Wochen fest, dass die erwartete Reaktion von Interessenten ausbleibt. Ein rechtzeitiger Kündigungsantrag spart Ihnen zusätzliche Gebührenzyklen und gibt Ihnen wieder volle Kontrolle über Ihre Ausgaben.
Kostenlose basisnutzung - kündigung nicht erforderlich
Die Suche nach Immobilien auf ImmobilienScout24 ist kostenfrei. Sie können ohne Registrierung Tausende von Angeboten durchsuchen, Filter verwenden und Exposés abrufen. Nach kostenloser Anmeldung erstellen Sie Merklisten und Suchaufträge. Da Sie hier kein bezahltes Abonnement haben, entfällt jede Kündigungspflicht. Eine Kündigung ist nur dann notwendig, wenn Sie ein Premium-Paket abgeschlossen haben.
Abonnementpläne und preise bei ImmobilienScout24
Die Kosten bei ImmobilienScout24 hängen davon ab, ob Sie Privatanbieter oder gewerblicher Kunde sind und welche Laufzeit Sie wählen.
Premium-Pakete für privatanbieter
Wenn Sie selbst eine Wohnung oder ein Haus inserieren möchten, zahlen Sie für verschiedene Pakete. Die Preise beginnen bei etwa 30 bis 50 Euro für 14 Tage und reichen bis 150 Euro für 90-Tage-Pakete. Premium-Optionen bieten bessere Platzierung, mehr Fotos und Hervorhebung in den Suchergebnissen.
Geschäftskundenpakete für makler und agenturen
Professionelle Makler und Immobilienunternehmen zahlen monatlich zwischen 200 Euro und über 2.000 Euro, je nach Paketumfang und Laufzeit. Diese Verträge laufen meist 12 bis 24 Monate mit automatischer Verlängerung. Bei Enterprise-Lösungen werden Preise nach Verhandlung festgelegt.
| Pakettyp | Zielgruppe | Preisrahmen | Vertragslaufzeit |
|---|---|---|---|
| Basis-Inserat | Privatanbieter | 30-50 Euro | 14-30 Tage |
| Premium-Inserat | Privatanbieter | 80-150 Euro | 30-90 Tage |
| Starter-Paket | Kleine Makler | 200-500 Euro/Monat | 12 Monate |
| Professional-Paket | Etablierte Makler | 500-2.000 Euro/Monat | 12-24 Monate |
| Enterprise-Lösungen | Große Agenturen | Nach Verhandlung | Nach Verhandlung |
Ihre gesetzlichen rechte beim kündigen nach deutschem recht
Das deutsche Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) schützt Sie vor unfairen Vertragsbedingungen und gibt Ihnen klare, nicht verhandelbare Kündigungsrechte.
Kündigungsfristen nach dem BGB und den AGB
Nach Paragraph 622 BGB können Sie ein unbegrenztes Abonnement mit zwei Wochen zum Ende eines Kalendermonats kündigen. Befristete Verträge (mit festgelegter Laufzeit wie 12 oder 24 Monate) enden automatisch am Ende der Laufzeit, ohne dass Sie aktiv kündigen müssen. Falls Sie früher kündigen möchten, prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen: ImmobilienScout24 kann im Einzelfall eine kürzere oder längere Kündigungsfrist vorsehen. Dennoch darf keine Kündigungsfrist länger als einen Monat zum Ende eines Kalendermonats betragen - das ist eine Schutzbestimmung für Verbraucher nach Paragraph 309 Nummer 9 BGB.
Ihre rechtliche position als verbraucher
Ihre rechtliche Position: Sie sind als Privatperson, die ein Abonnement kündigen möchte, ein "Verbraucher" im Sinne des BGB. Dies bedeutet, dass ImmobilienScout24 keine einseitigen Kündigungsbeschränkungen in ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aufnehmen darf, die Ihre gesetzlichen Rechte einschränken. Die Bundesnetzagentur und das Verbraucherzentrale Deutschland sind Ihre Ansprechpartner, falls der Anbieter einer Kündigung zu Unrecht widersprechen sollte.
Widerrufsrecht bei Online-Vertragsabschluss
Falls Sie Ihr Abonnement online abgeschlossen haben, haben Sie nach der Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherschutzrichtlinie) ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Recht ermöglicht Ihnen, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Nutzen Sie dieses Recht sofort nach dem Kauf, wenn Sie die Leistung noch nicht in Anspruch genommen haben oder nur minimal genutzt haben.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie ihr ImmobilienScout24-Abonnement
Yafee hat diese Anleitung entwickelt, um Ihnen den exakten Weg zur erfolgreichen Kündigung zu zeigen - egal ob Sie digital oder per Post arbeiten.
Schritt 1: melden sie sich in ihrem benutzerkonto an
Öffnen Sie die Website www.immobilienscout24.de und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen oder zum Bereich "Mein Konto". Hier finden Sie eine Übersicht über all Ihre aktiven Abonnements und ihre Kündigungsoptionen.
- Besuchen Sie die Login-Seite von ImmobilienScout24
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
- Klicken Sie auf "Anmelden"
- Öffnen Sie die Kontoeinstellungen (meist oben rechts im Menü)
- Suchen Sie den Bereich "Abonnements" oder "Aktive Dienste"
Schritt 2: identifizieren sie ihr aktives abonnement
Im Kontobereich sehen Sie eine Liste aller Ihre Abonnements mit den genauen Enddaten. Notieren Sie sich die Kündigungsfrist, die in Ihrem Vertrag festgelegt ist. Überprüfen Sie auch die Zahlungsweise (monatlich, jährlich oder einmalig). Diese Informationen sind notwendig, um Ihre Kündigung zeitlich richtig zu platzieren.
- Prüfen Sie das Enddatum des aktuellen Abonnements
- Notieren Sie die vertragliche Kündigungsfrist (meist 30 Tage zum Ende eines Monats)
- Überprüfen Sie die Zahlungsweise und das letzte Zahlungsdatum
Schritt 3: berechnen sie die korrekte kündigungsfrist
Nach deutschem Recht gilt eine Kündigungsfrist von mindestens zwei Wochen zum Ende eines Kalendermonats, wenn keine längere Frist vertraglich vereinbart wurde. Falls Ihr Vertrag eine längere Frist vorsieht (zum Beispiel 30 Tage), müssen Sie diese einhalten. Berechnen Sie rückwärts: Wenn Sie am 15. Januar kündigen und die Frist zwei Wochen zum Ende eines Monats beträgt, endet Ihr Abonnement am 31. Januar. Falls die Frist 30 Tage beträgt, endet es am 14. Februar.
- Lesen Sie Ihre Vertragsbedingungen auf die genaue Kündigungsfrist
- Zählen Sie die Tage oder Wochen rückwärts von heute
- Bestimmen Sie das genaue Enddatum des Abonnements
- Prüfen Sie, ob eine Verlängerung kurz bevorsteht - wenn ja, kündigen Sie sofort
Schritt 4: wählen sie ihre kündigungsmethode
ImmobilienScout24 akzeptiert Kündigungen über mehrere Kanäle. Die sicherste Methode ist die schriftliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein, da Sie damit einen Beweis für den Empfang haben. Alternativ können Sie eine Kündigung über das Kundencenter einreichen (digital), falls diese Option verfügbar ist. Yafee empfiehlt, beide Methoden zu kombinieren: Reichen Sie die Kündigung zuerst digital ein und senden Sie dann eine schriftliche Bestätigung per Post.
- Methode 1: Digitale Kündigung über das Kundencenter (schnell, aber weniger dokumentiert)
- Methode 2: Schriftliche Kündigung per E-Mail an den Kundensupport (mittlere Sicherheit)
- Methode 3: Kündigung per Einschreiben an die Postadresse (höchste Sicherheit, dokumentiert)
Schritt 5: verfassen sie ihr kündigungsschreiben
Ihr Kündigungsschreiben sollte folgende Informationen enthalten: Ihren vollständigen Namen, Ihre Kontodaten (E-Mail oder Kundennummer), das gewünschte Enddatum des Abonnements und Ihre Unterschrift (bei schriftlicher Post). Verwenden Sie eine klare, formale Sprache und vermeiden Sie mehrdeutige Ausdrücke. Bewahren Sie eine Kopie auf.
Beispiel-Text: "Hiermit kündige ich mein Abonnement bei ImmobilienScout24, gültig ab sofort beziehungsweise zum Ende der Kündigungsfrist am [Datum einfügen]. Kundennummer: [einfügen]. Kontakt-E-Mail: [einfügen]. Mit freundlichen Grüßen, [Ihre Unterschrift]"
Schritt 6: reichen sie ihre kündigung ein
Für die digitale Kündigung über das Kundencenter: Navigieren Sie zu "Mein Konto" > "Abonnements" > wählen Sie das zu kündigende Paket > klicken Sie auf "Kündigen". Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie die Kündigung. Speichern Sie die Bestätigungsnachricht als PDF oder Screenshot.
Für die schriftliche Kündigung per Post: Versenden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse (siehe Abschnitt "Kündigungsadresse"). Die Kosten betragen etwa 3,50 Euro, aber Sie erhalten einen unumstößlichen Beweis des Eingangs.
Für die E-Mail-Kündigung: Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an die Support-E-Mail-Adresse von ImmobilienScout24 (üblicherweise [email protected]). Fordern Sie eine Bestätigungsnachricht an und speichern Sie diese.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Methode
- Verfassen Sie Ihr Kündigungsschreiben mit allen erforderlichen Daten
- Reichen Sie es ein oder versenden Sie es
- Speichern Sie einen Beweis (Screenshot, E-Mail-Bestätigung, Rückschein)
Schritt 7: dokumentieren sie den kündigungsprozess
Nach der Einreichung Ihrer Kündigung sollten Sie alle relevanten Dokumente speichern. Bewahren Sie Kopien des Kündigungsschreibens, der Bestätigungsnachricht und des Einschreiben-Rückscheins auf. Diese Unterlagen sind Ihr Beweis, falls ImmobilienScout24 behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben. Yafee hat tausenden von Verbrauchern geholfen, solche Dokumente in Streitfällen erfolgreich einzusetzen.
Schritt 8: überwachen sie die kontobewegungen bis zum enddatum
Nach Ihrer Kündigung beobachten Sie Ihre Zahlungsaufstellungen und Kontobenachrichtigungen. Falls ImmobilienScout24 nach dem vereinbarten Enddatum weiterhin Gebühren belastet, handelt es sich um eine unzulässige Belastung. Kontaktieren Sie sofort den Support und verlangen Sie eine Rückerstattung. Falls der Support nicht reagiert, können Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank ein Chargeback einleiten.
Rückerstattungen und erstattungsfristen nach kündigung
Ihre Ansprüche auf Rückerstattung hängen von der Art des Abonnements ab, das Sie gekündigt haben.
Rückerstattung bei Privatanbieter-Paketen
Falls Sie ein Privatanbieter-Paket gekündigt haben, das Sie für 14, 30 oder 90 Tage erworben haben, können Sie eine teilweise Rückerstattung verlangen, wenn Sie die Leistung nicht oder nur minimal genutzt haben. Nach dem deutschen Verbraucherschutzrecht haben Sie 14 Tage nach dem Kauf ein Widerrufsrecht. Nach dieser Frist können Sie keine vollständige Rückerstattung mehr fordern.
Rückerstattung bei geschäftskundenverträgen
Bei monatlichen oder jährlichen Geschäftskundenverträgen haben Sie auf eine Rückerstattung nur Anspruch, wenn Sie den Vertrag vor dem Stichtag gekündigt haben und die nächste Zahlung noch nicht erfolgt ist. Falls bereits eine Zahlung für den nächsten Abrechnungszeitraum eingezogen wurde, können Sie diese zurückfordern, indem Sie Ihre Bank informieren und eine Rückbuchung einleiten.
Zeitrahmen für die rückerstattung
ImmobilienScout24 muss eine berechtigte Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rückforderung vornehmen. Falls Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 21 Tagen nach Ihrer Kündigung erhalten haben, kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale Deutschland oder reichen Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Landesbehörde ein.
Häufige fehler beim kündigen von ImmobilienScout24 vermeiden
Die gute Nachricht: Mit der richtigen Vorgehensweise vermeiden Sie fast alle Probleme. Hier sind die häufigsten Fehler, die Verbraucher machen - und wie Sie sie umgehen.
Fehler 1: zu spät kündigen und eine unerwünschte verlängerung erleben
Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu übersehen und zu spät zu kündigen. ImmobilienScout24 verlängert viele Verträge automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Setzen Sie sich einen Alarm auf Ihrem Smartphone, der Sie zwei Wochen vor Ablauf Ihres Abonnements erinnert. Dadurch haben Sie ausreichend Zeit, um Ihre Kündigung vorzubereiten und einzureichen.
Fehler 2: keine schriftliche bestätigung vorhalten
Viele Verbraucher kündigen mündlich telefonisch oder verlassen sich nur auf eine E-Mail-Bestätigung. Falls ein Streit entsteht, haben Sie dann keinen Beweis. Verwenden Sie immer die schriftliche Methode per Einschreiben oder speichern Sie E-Mail-Bestätigungen als PDF. Damit haben Sie einen gerichtsfesten Beweis.
Fehler 3: verwechslung von widerrufsrecht und kündigungsrecht
Das Widerrufsrecht (14 Tage nach Kauf) ist nicht dasselbe wie die Kündigungsfrist (zwei Wochen zum Ende eines Monats). Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn Sie den Vertrag gerade gekauft haben und die Leistung noch nicht oder kaum genutzt haben. Nach Ablauf dieser 14-Tage-Frist gelten die normalen Kündigungsfristen aus Ihrem Vertrag.
Fehler 4: den support nicht deutlich ausdrücken, dass sie kündigen möchten
Viele Verbraucher schreiben vage E-Mails wie "Ich möchte mein Abo überprüfen" oder "Kann ich weniger Gebühren zahlen?" Der Support könnte dies missverstehen. Verwenden Sie immer das klare Wort "kündigen" und nennen Sie das genaue Enddatum. Dies vermeidet Missverständnisse.
Fehler 5: persönliche konten nicht löschen nach der kündigung
Eine Kündigung des Abonnements ist nicht dasselbe wie die Löschung Ihres Benutzerkontos. Nach der Kündigung Ihres Premium-Abonnements können Sie immer noch ein Benutzerkonto bei ImmobilienScout24 haben, das kostenlose Funktionen nutzt. Falls Sie auch dieses Konto löschen möchten, müssen Sie einen separaten Antrag stellen.
Nach der kündigung: was sie tun sollten
Die Kündigung ist eingereicht - doch damit ist die Arbeit nicht vorbei. Hier sind die Schritte, die Sie unmittelbar nach der Kündigung durchführen sollten.
Überprüfen sie den kontoabschluss
Ungefähr eine Woche nach dem Enddatum Ihres Abonnements sollten Sie eine Kontoabschlussbestätigung per E-Mail oder über das Kundencenter erhalten. Diese Bestätigung zeigt Ihre letzte Rechnung und den Kontostand. Überprüfen Sie, dass keine weiteren Gebühren nach dem Enddatum berechnet wurden.
Sichern sie ihre daten, bevor das konto inaktiv wird
Falls Sie Ihre Inserate oder Daten später noch benötigen, speichern Sie diese, bevor Ihr Konto vollständig inaktiv wird. ImmobilienScout24 behält Daten üblicherweise für einige Monate, löscht aber alte Inserate und Kontaktinformationen nach längerer Inaktivität. Exportieren Sie Ihre Inserat-Informationen, Interessentenlisten oder Kommunikationen als PDF oder Screenshot.
Informieren sie potenzielle käufer oder mieter
Falls Ihr Inserat nach der Kündigung offline geht, informieren Sie Interessenten, die Sie kontaktiert haben, über eine alternative Kontaktmethode. Viele Verbraucher verlieren Geschäfte, weil Interessenten keine Antwort mehr bekommen, nachdem das Inserat gelöscht wurde.
Fordern sie eine bestätigung der kündigung an
Falls Sie bis 14 Tage nach Ihrem Kündigungsdatum keine schriftliche Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie den Support erneut und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Speichern Sie diese ebenfalls als Dokument.
Warum sie sich an yafee wenden sollten
Das deutsche Verbraucherrecht ist komplex, und die Kündigungsfällen können auch bei klaren Bestimmungen zu Missverständnissen führen. Yafee hat tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements erfolgreich zu beenden und unberechtigte Gebühren zurückzufordern. Unser Team kennt alle Tricks der Anbieter und weiß genau, welche Dokumente Sie benötigen, um Ihre Rechte durchzusetzen. Besuchen Sie www.yafee.com, um weitere Dienste kennenzulernen und Ihre Kündigung zu dokumentieren.
Vergleich: kündigen per konto versus kündigen per post
Es gibt verschiedene Wege, Ihr ImmobilienScout24-Abonnement zu beenden. Diese Tabelle zeigt die Vor- und Nachteile jeder Methode.
| Methode | Geschwindigkeit | Dokumentation | Beweiswert | Empfehlung |
|---|---|---|---|---|
| Digitale Kündigung über Kundencenter | Sofort | Screenshot nötig | Mittelmäßig | Einsteigerfreundlich |
| Kündigung per E-Mail | 1-2 Tage | E-Mail-Thread speichern | Mittelmäßig | Schnell und nachvollziehbar |
| Kündigung per Einschreiben | 3-5 Tage | Rückschein erhalten | Sehr hoch | Juristisch sicher |
| Kündigung per Telefon | Sofort | Nur Notizen | Sehr niedrig | Nicht empfohlen |
Kündigungsadresse und kontaktdaten
Verwenden Sie diese Adresse, um Ihre schriftliche Kündigung per Einschreiben zu versenden:
ImmobilienScout24 GmbH
Rudi-Stahlmann-Straße 2
50933 Köln
Deutschland
Alternativ kontaktieren Sie den Kundensupport:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: 0221 / 400 3000 (Telefonsupport - nutzen Sie diese Option nur zur Bestätigung, nicht zur Kündigung)
- Online-Kontaktformular: www.immobilienscout24.de/support
Yafee hat diese Anleitung verfasst, um Ihnen den Weg zur erfolgreichen Kündigung zu zeigen. Mit den richtigen Schritten, klarer Dokumentation und dem Verständnis Ihrer gesetzlichen Rechte nach dem BGB werden Sie Ihr Abonnement problemlos beenden können. Falls Sie weitere Fragen haben oder ein anderes Abonnement kündigen möchten, besuchen Sie Yafee und nutzen Sie unsere umfassende Sammlung von Kündigungsanleitungen für hunderte von Services. Yafee hat tausenden von Verbrauchern dabei geholfen, ihre Verträge rechtsicher zu beenden und ihre Gelder zurückzubekommen.
