Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Immoscout24 verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Immoscout24 Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Immoscout24 kündigen in der schweiz: rechtssicher, schnell und ohne versteckte kosten
Was Immoscout24 ist und warum sie kündigen möchten
Immoscout24 ist die führende Immobilienplattform in der Schweiz für Miet- und Kaufobjekte. Die Grundfunktion - Inserate suchen und durchblättern - bleibt kostenlos, doch sobald Sie Zusatzdienste wie MieterPlus aktivieren, bindet sich Ihr Konto an ein automatisch verlängerndes Abonnement.
Das Problem tritt häufig erst beim Kündigen zutage: Viele Nutzer und Nutzerinnen merken nicht, dass sie kein einzelnes Inserat gebucht haben, sondern einen Vertrag mit monatlicher automatischer Verlängerung. Laut den aktuellen Bedingungen von Immoscout24 verlängert sich Ihr MieterPlus-Abo automatisch um einen Monat, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen - genau dort beginnt die Abo-Falle, die Sie mit Yafee vermeiden können.
Welche leistungen bei Immoscout24 kostenpflichtig sind
Hauptsächlich zahlen Sie für MieterPlus. Das Paket beinhaltet exklusive Kontaktmöglichkeiten zu Inserenten, einen kostenlosen Betreibungsauszug sowie Rabatte auf Reinigungs- und Umzugsdienste. Die monatliche Gebühr liegt zwischen CHF 29.95 und CHF 54.95, abhängig von Ihrer gewählten Laufzeit.
Zusätzlich bietet Immoscout24 eine siebentägige kostenlose Testphase an - diese müssen Sie innerhalb der Frist kündigen, sonst wird Ihr Konto automatisch kostenpflichtig. Yafee empfiehlt, diese Fristen sofort in Ihren Kalender einzutragen und eine Erinnerung zu setzen.
So funktioniert Immoscout24 speziell in der schweiz
Immoscout24 arbeitet mit Schweizer Preisen in CHF, unterliegt Schweizer Recht gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und betreibt einen Kundendienst mit der Schweizer Telefonnummer +41 (0) 31 744 17 40. Für schriftliche Anfragen nutzen Sie [email protected].
Beschwerden von Schweizer Nutzern zeigen ein wiederkehrendes Muster: Rechnungen trotz Kündigung, unklare Kündigungsabläufe und schwierige Kontaktaufnahme. Deshalb dokumentieren Sie jeden Kündigungsschritt im eigenen Konto - Yafee hilft Ihnen dabei, diesen Prozess transparent zu gestalten.
Ihre rechtliche position unter schweizer konsumentenrecht
Ihre Rechte als Konsument oder Konsumentin in der Schweiz sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt.
Automatische vertragsverlängerungen und ihre kündigungsrechte
Nach Artikel 39k UWG ist eine Vertragsverlängerung nur dann zulässig, wenn Sie vorher ausdrücklich und in deutlicher Weise darin eingewilligt haben. Immoscout24 muss Ihnen die Kündigungsmöglichkeiten mindestens genauso einfach gestalten wie die Buchung - das nennt man das Symmetrieprinzip. Ist die Kündigung umständlicher als der Abschluss, verstösst das gegen das UWG.
Folgerung: Sie haben das Recht, zu denselben Bedingungen zu kündigen, unter denen Sie das Abo abgeschlossen haben. Wenn Sie online gebucht haben, muss Ihnen auch eine Online-Kündigung offen stehen.
Ihr recht auf kündigung bei kostenlosen testphasen
Bei der siebentägigen kostenlosen Testphase von Immoscout24 müssen Sie die Möglichkeit haben, diesen Zeitraum zu nutzen und danach kostenlos zu kündigen, ohne sich zu einer kostenpflichtigen Laufzeit verpflichtet zu haben. Zwingt Sie Immoscout24, eine Zahlungsart zu hinterlegen, bevor Sie die kostenlose Phase starten, ist das nach dem UWG nur zulässig, wenn die Kündigung ebenso unkompliziert ist.
Beschwerde bei der höchsten schiedsinstanz
Falls Immoscout24 Ihren Kündigungswunsch ignoriert oder nach der Kündigung noch Gebühren verrechnet, können Sie Beschwerde bei der Eidgenössischen Schiedskommission für Verbraucherangelegenheiten (falls zuständig) oder direkt bei der Kantonspolizei/Regulierungsbehörde Ihres Kantons einreichen. In vielen Fällen hilft auch eine schriftliche Mahnung von Yafee, um Ihr Anliegen ernst genommen zu werden.
Immoscout24 kündigen: die drei schnellsten methoden
Sie haben drei Wege, um Ihr Abonnement zu beenden - alle sind rechtlich gleichberechtigt, doch nicht alle sind gleich dokumentierbar.
Methode 1: direkter weg über ihr benutzerkonto
Dies ist der offizielle und am sichersten dokumentierte Weg. Sie loggen sich in Ihr Immoscout24-Konto ein, navigieren zu "Mein Konto" und anschliessend zu "Mein MieterPlus", wo Sie das Abonnement kündigen können. Nach der Kündigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Achtung: Immoscout24 zeigt auf dieser Seite häufig Rückhaltepopups mit Sonderangeboten oder Rabattvarianten - ignorieren Sie diese konsequent und klicken Sie bis zur endgültigen Bestätigung weiter.
Methode 2: kündigung per E-Mail an den support
Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert oder das Menü unklar ist, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Diese Methode ist empfehlenswert, weil Sie eine schriftliche Dokumentation erhalten.
Nutzen Sie diese Vorlage: Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse an, nennen Sie das Abo (z. B. "MieterPlus"), geben Sie das gewünschte Kündigungsdatum ein und fordern Sie schriftliche Bestätigung an. Speichern Sie diese E-Mail in einem separaten Ordner - Yafee empfiehlt das für alle Kündigungen.
Methode 3: telefonische kündigung mit dokumentation
Sie erreichen den Kundendienst unter +41 (0) 31 744 17 40. Nach dem Gespräch fordern Sie per E-Mail eine schriftliche Bestätigung an - nennen Sie dabei die Uhrzeit, das Datum und den Namen des Kundendienstmitarbeiters oder der Kundendienstmitarbeiterin, mit dem oder mit der Sie gesprochen haben.
Diese Nachweise sind entscheidend, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihr Immoscout24-Abonnement sicher zu beenden.
Vor der kündigung: drei vorbereitende schritte
- Überprüfen Sie Ihr aktuelles Paket und das Abschlussdatum
- Loggen Sie sich ein und navigieren Sie zu "Mein MieterPlus"
- Notieren Sie die nächste Abrechnung und die Laufzeitdauer (1, 2, 3 oder 6 Monate)
- Machen Sie einen Screenshot zur späteren Referenz
- Speichern Sie alle noch benötigten Daten
- Kontaktinformationen von Inserenten - diese können nach Kündigung verloren gehen
- Gespeicherte Inserate oder Listen exportieren, falls möglich
- Prüfen Sie Ihr Guthaben und ausstehende Gebühren
- Laut Immoscout24-Richtlinien gibt es bei Kündigung keine Rückerstattung bereits bezahlter Gebühren
- Ungenutztes Guthaben verfällt nach zwölf Monaten - auch das werden Sie nicht zurückerhalten
Die kündigung durchführen: variante online
- Loggen Sie sich in Ihr Immoscout24-Konto ein
- Navigieren Sie zu "Mein Konto" (meist oben rechts im Menü)
- Öffnen Sie "Mein MieterPlus"
- Suchen Sie die Option "Abonnement kündigen" oder "Kündigen"
- Geben Sie Ihr gewünschtes Kündigungsdatum ein
- Das sollte vor Ihrer nächsten Abrechnung liegen
- Immoscout24 zeigt Ihnen den exakten Termin an
- Bestätigen Sie die Kündigung durch Klick - ignorieren Sie alle Popup-Angebote
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail - speichern Sie diese sofort
Die kündigung durchführen: variante E-Mail
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgendem Inhalt:
- Betreff: "Kündigung MieterPlus-Abonnement"
- Registrierte E-Mail-Adresse
- Name des Abos (z. B. "MieterPlus")
- Gewünschtes Kündigungsdatum (mind. 5-7 Tage im Voraus)
- Bitte um schriftliche Bestätigung
- Versenden Sie die E-Mail und speichern Sie eine Kopie
- Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail - normalerweise erhalten Sie diese innerhalb von 1-2 Arbeitstagen
- Überprüfen Sie Ihr Konto kurz nach dem Kündigungsdatum, um sicherzustellen, dass das Abo wirklich beendet wurde
Die kündigung durchführen: variante telefon
- Rufen Sie +41 (0) 31 744 17 40 an
- Halten Sie bereit:
- Ihre registrierte E-Mail-Adresse
- Das Datum Ihrer letzten Buchung oder Abrechnung
- Ihr gewünschtes Kündigungsdatum
- Teilen Sie dem Kundendienstmitarbeiter oder der Kundendienstmitarbeiterin diese Informationen mit
- Fragen Sie nach dem Namen und der Personalienummer oder dem Kürzel
- Schreiben Sie eine Folge-E-Mail an [email protected]:
- "Heute um [Uhrzeit] habe ich mit [Name] telefoniert und mein MieterPlus-Abo gekündigt. Bitte bestätigen Sie dies schriftlich."
Nach der kündigung: was sie überprüfen sollten
Eine erfolgreiche Kündigung ist erst bestätigt, wenn Sie nicht mehr zur Zahlung herangezogen werden. Das kann bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern.
Kontrollpunkte in den ersten vier wochen
Überprüfen Sie Ihr Konto regelmässig nach Ihrer Kündigung. Loggen Sie sich ein und prüfen Sie, ob "Mein MieterPlus" noch aktiv ist - es sollte nun grau oder deaktiviert sein. Überprüfen Sie Ihre Bank- oder Kreditkartenauszüge auf Gebühren von Immoscout24 - diese sollten ab dem Kündigungsdatum stoppen.
Sollten Sie eine Rechnung erhalten, die das Kündigungsdatum überschreitet, kontaktieren Sie sofort [email protected] mit Ihrer Kündigungsbestätigung und der fehlerhaften Rechnung als Anhang.
Wenn das abo nicht wirklich beendet wurde
Falls Sie nach der Kündigung noch eine Rechnung erhalten, ist das ein Zeichen, dass der Prozess nicht erfolgreich war. Senden Sie eine zweite schriftliche Kündigung mit der Betreffzeile "Erneute Kündigungsmitteilung - Referenzierung bisheriger Kündigungsbestätigung vom [Datum]" an [email protected].
Behalten Sie alle E-Mails und Belege - Yafee empfiehlt, diese in einem separaten Ordner zu speichern, falls Sie später Beschwerde einreichen müssen.
Gebühren, rückerstattungen und häufige kostentreffer
Verstehen Sie die Gebührenstruktur, um böse Überraschungen zu vermeiden.
Pricing-Übersicht: was kostet Immoscout24?
| Paket | Monatliche Gebühr | Mindestlaufzeit | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|---|
| Kostenlose Testphase | CHF 0.00 | 7 Tage | Ja, nur wenn nicht gekündigt |
| MieterPlus (Monat zu Monat) | CHF 54.95 | Keine | Ja, 1 Monat |
| MieterPlus (3-Monate-Paket) | CHF 44.95 | 3 Monate | Ja, 1 Monat nach Ablauf |
| MieterPlus (6-Monate-Paket) | CHF 39.95 | 6 Monate | Ja, 1 Monat nach Ablauf |
| Betreibungsauskunft (einzeln) | CHF 4.95 | Keine | Nein |
| Zusatzdienste (je nach Angebot) | Variabel | Variabel | Abhängig vom Produkt |
Rückerstattungspolitik und gutschriftregel
Immoscout24 erstattet bereits bezahlte Gebühren nach einer Kündigung nicht zurück - das ist in den Bedingungen klar festgehalten. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. März für den kompletten März bezahlen und am 20. März kündigen, erhalten Sie die Differenz nicht zurück. Ungenutztes Guthaben verfällt nach zwölf Monaten vollständig.
Einzige Ausnahme: Wenn Sie innerhalb der siebentägigen kostenlosen Testphase kündigen, darf keine Gebühr anfallen. Falls Sie trotzdem belastet werden, ist das ein Fehler, den Sie sofort dem Support melden müssen - Yafee hat in solchen Fällen bereits erfolgreiche Rückerstattungen dokumentiert.
Gebühren nach kündigung vermeiden
Um Gebühren nach Ihrer Kündigung zu vermeiden, müssen Sie mindestens 5 Tage vor Ihrer nächsten Abrechnung kündigen. Notieren Sie sich das Abschlussdatum Ihres Abos genau - Immoscout24 zeigt Ihnen beim Kündigungsprozess automatisch an, wann das Abo endet und die nächste Zahlung fällig wäre.
Häufige fehler beim kündigen von Immoscout24
Es gibt keine Schande, wenn etwas schiefgeht - doch diese häufigen Fehler können Sie leicht vermeiden.
Fehler 1: Popup-Angebote annehmen statt konsequent weiterzuklicken
Immoscout24 zeigt beim Kündigungsprozess häufig Seiten mit Rabatten oder "Bleiben-Sie-und-sparen-Sie"-Angeboten. Viele Nutzer klicken darauf aus Gewohnheit - das ist ein Fehler. Sie müssen konsequent auf "Kündigung fortsetzen" oder "Weiter" klicken und diese Popup nicht beachten. Speichern Sie einen Screenshot Ihrer endgültigen Kündigungsbestätigung als Beweis.
Fehler 2: nur online kündigen ohne schriftlichen nachweis
Online-Kündigungen hinterlassen eine digitale Spur, doch ohne eine Bestätigungs-E-Mail ist schwer zu beweisen, dass Sie wirklich gekündigt haben. Falls Immoscout24 behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben, sollten Sie zusätzlich per E-Mail kündigen - das gibt Ihnen eine dokumentierbare Kopie.
Fehler 3: die kündigungsfrist nicht beachten
Das grösste Problem: Sie kündigen zu spät. Immoscout24 verrechnet Sie für den kompletten Monat, wenn Sie nicht mindestens 5 Tage vor Ihrer nächsten Abrechnung kündigen. Nutzen Sie einen Kalender-Reminder und setzen Sie die Erinnerung auf eine Woche vor Ihrer Abrechnung.
Fehler 4: logins speichern und nicht prüfen, ob das abo wirklich weg ist
Nach der Kündigung sollten Sie sich mindestens einmal täglich in Ihr Konto einloggen und überprüfen, ob MieterPlus noch aktiv ist. Bei vielen Nutzern ist das Abo Tage später noch aktiv - offenbar wurde die Kündigung nicht verarbeitet. Dann können Sie die Kündigung sofort wiederholen.
Fehler 5: beschwerde einreichen, bevor schriftlich dokumentiert
Falls Immoscout24 sich weigert zu kündigen, brauchen Sie schriftliche Dokumente für eine Beschwerde bei der Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons. Schreiben Sie mindestens zwei E-Mails an den Support - die zweite mit der Betreffzeile "Verbraucherbeschwerdemitteilung gemäss Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)" - bevor Sie eskalieren.
Checkliste zur sicheren kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig dokumentiert ist.
- Ich habe mein aktuelles Paket und die nächste Abrechnung überprüft
- Ich habe alle noch benötigten Daten und Kontakte gespeichert
- Ich habe mein Guthaben überprüft und weiss, dass es nicht zurückerstattet wird
- Ich habe die Kündigung online durchgeführt ODER per E-Mail geschickt
- Ich habe die Bestätigungs-E-Mail erhalten und gespeichert
- Ich habe alle Popup-Angebote ignoriert und konsequent weitergeführt
- Ich habe die Kündigungsfrist eingehalten (mindestens 5 Tage vor Abrechnung)
- Ich habe ein Screenshot der Kündigungsbestätigung gemacht
- Ich überprüfe mein Konto täglich in der ersten Woche nach Kündigung
- Ich überwache meine Bankkonten auf fehlerhafte Gebühren
Was sie nach der kündigung mit alternativen wissen sollten
Immoscout24 ist nicht die einzige Immobilienplattform in der Schweiz - es gibt Alternativen, die sich unterscheiden.
Vergleich: Immoscout24 gegen homegate.ch und andere plattformen
| Plattform | Kostenlose Suche | Bezahltes Abo | Auto. Verlängerung | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|---|
| Immoscout24 | Ja | MieterPlus CHF 29.95+ | Ja | 5-7 Tage |
| homegate.ch | Ja | Premium-Pakete vorhanden | Ja | Individuell |
| ronorp.net | Ja | Inseratgebühren | Nein | Je nach Angebot |
| tutti.ch (Inserate) | Ja | Freemium | Nein | Keine |
| Makler vor Ort | Kostenlos | Kommission | Nein | Keine |
| Ortsblätter / Anzeiger | Teils kostenlos | Anzeigengebühren | Nein | Insertionsfristen |
Wenn Sie Immoscout24 kündigen und eine kostenfreie Alternative suchen, können Sie auf homegate.ch, ronorp.net oder tutti.ch ausweichen - diese erfordern aber manchmal ähnliche Abläufe. Yafee helft Ihnen dabei, auch diese Kündigungen zu verwalten.
Kontaktadresse und support für Immoscout24
Für alle Kündigungen, Beschwerden und Anfragen nutzen Sie diese offizielle Kontaktdaten:
Immoscout24 - schweizer kontaktdaten
E-Mail (bevorzugt für Kündigungen): [email protected]
Telefonisch: +41 (0) 31 744 17 40 (Montag bis Freitag, 8:00-17:30 Uhr)
Anschrift (für Einschreiben): SMG Swiss Marketplace Group AG, Immoscout24, Gutenbergstrasse 13, 3011 Bern, Schweiz
Alternative Anschrift (für Beschwerden): Scout24 Schweiz AG, Freiburgstrasse 101, 3172 Flamatt, Schweiz
Beschwerdestellen bei nichtbeachtung ihrer kündigung
Sollte Immoscout24 sich weigern, Ihre Kündigung zu beachten oder falsche Gebühren verrechnen, können Sie bei folgenden Stellen Beschwerde einreichen:
- Eidgenössisches Departement für Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation (UVEK): Beschwerdestelle für unlauteren Wettbewerb
- Kantonspolizei Bern / Finanzmarktaufsicht Ihres Kantons: Falls finanzielle Verstösse vorliegen
- Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons: Lokale Beschwerdestelle
- Schiedskommission für Verbraucherangelegenheiten: Falls zuständig (einfaches Verfahren)
Zusammenfassung: so kündigen sie Immoscout24 rechtssicher
Zusammengefasst: Sie haben das Recht, Ihr Immoscout24-Abo jederzeit zu kündigen - unter der Voraussetzung, dass Ihre Kündigung die Kündigungsfrist einhält. Ihr stärkster Schritt ist die schriftliche Kündigung per E-Mail an [email protected], weil diese Methode dokumentierbar ist.
Speichern Sie alle Bestätigungen, überprüfen Sie Ihr Konto regelmässig nach der Kündigung, und melden Sie falsche Gebühren sofort. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) steht auf Ihrer Seite - Immoscout24 muss die Kündigung genauso einfach gestalten wie den Abschluss.
Yafee hat bereits Tausenden von Schweizer Konsumenten und Konsumentinnen geholfen, ihre Abos sauber zu kündigen und versteckte Gebühren zu vermeiden. Dokumentieren Sie jeden Schritt, handeln Sie vor Ablauf der Kündigungsfrist und seien Sie konsequent - Ihre Kündigung wird akzeptiert. Wenn Sie Fragen zur Kündigung oder zu Ihren Rechten haben, navigieren Sie zu Yafee und nutzen Sie die umfassenden Ressourcen für alle Schweizer Kündigungen.