Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Immobilienscout24 verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Immobilienscout24: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Immobilienscout24 in österreich kündigen: ihr rechtssicherer weg zur beendigung
Warum sie ihre Immobilienscout24-Mitgliedschaft beenden möchten
Immobilienscout24 ist Österreichs führende Immobilienplattform für Inserenten und Suchende. Die Immobilien Scout Österreich GmbH mit Sitz in Wien bietet kostenlose Basisanzeigen und bezahlte Pakete wie die PLUS-Mitgliedschaft an, die etwa 6,95 EUR monatlich kostet. Viele Nutzer nutzen diese Services, um ihre Immobilie schneller sichtbar zu machen - doch sobald die Liegenschaft vermietet oder verkauft ist, wird die fortlaufende Zahlung zur unnötigen Belastung.
Ob Sie die Plattform wechseln, Ihre Anzeigen nicht mehr brauchen oder Ihre Ausgaben optimieren möchten: Eine dokumentierte und rechtzeitige Kündigung schützt Sie vor automatischen Vertragsverlängerungen und unerwarteten Abbuchungen. Yafee hat beobachtet, dass viele Nutzer ihre Kündigungsfristen verpassen und deshalb zusätzliche Gebühren zahlen. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie rechtssicher vorgehen.
Typische kündigungsgründe bei immobilienscout24
Die Gründe für eine Kündigung sind vielfältig: Die Immobilie ist bereits vergeben, Sie wechseln zu einer anderen Plattform wie Willhaben oder ImmobilienNet, oder Sie möchten Ihre monatlichen Kosten senken. Yafee empfiehlt, die Kündigung nicht aufzuschieben, sobald Sie feststellen, dass Sie das Paket nicht mehr benötigen - jeder Tag der Untätigkeit verlängert Ihre finanzielle Verpflichtung.
Was sie vor der kündigung prüfen sollten
Bevor Sie den Kündigungsprozess starten, sammeln Sie folgende Informationen: Ihre Bestellbestätigung oder Willkommens-E-Mail mit der exakten Vertragslaufzeit, Ihren Login-Zugang und die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Immobilienscout24. Notieren Sie sich das Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode - dies ist entscheidend für die Einhaltung der gesetzlichen Kündigungsfristen.
Ihre verbraucherrechte in österreich und die rechtliche grundlage
In Österreich schützen mehrere Gesetze Ihre Rechte als Konsument gegenüber kommerziellen Diensteanbietern wie Immobilienscout24.
Das konsumentenschutzgesetz und geltende kündigungsfristen
Das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) regelt Verträge zwischen Unternehmern und Konsumenten. Nach österreichischem Recht darf eine Kündigungsfrist nach Ablauf einer Mindestlaufzeit maximal einen Monat zum Ende einer Abrechnungsperiode betragen - es sei denn, der Vertrag mit Immobilienscout24 sieht etwas anderes vor. Bei monatlichen PLUS-Paketen können Sie daher jederzeit mit Einhaltung dieser Frist kündigen.
Längerfristige Pakete (etwa 3, 6 oder 12 Monate) sind anders strukturiert: Diese laufen für den vereinbarten Zeitraum, danach erfolgt automatisch eine monatliche Verlängerung, es sei denn, Sie kündigen vorher. Die entscheidende Regel: Sie müssen Ihre Kündigung spätestens einen Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit einreichen, sonst zahlen Sie unwillkürlich für einen weiteren Zeitraum.
Das widerrufsrecht für Online-Verträge
Sofern Sie Ihre Immobilienscout24-Mitgliedschaft über eine Website, per E-Mail oder Online-Formular abgeschlossen haben, haben Sie ein Widerrufsrecht. Dieses Recht erlaubt Ihnen, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Hier ist ein wichtiger Unterschied: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald Immobilienscout24 die Dienstleistung (also die Aktivierung Ihrer PLUS-Mitgliedschaft) bereits begonnen hat - sofern Sie diese Leistung ausdrücklich verlangt haben.
Yafee empfiehlt: Falls Sie innerhalb der ersten 14 Tage feststellen, dass Sie das Paket nicht benötigen, nutzen Sie das Widerrufsrecht statt der ordentlichen Kündigung. Das ist schneller, kostenlos und erfordert keine Einhaltung von Kündigungsfristen. Senden Sie dazu eine klare Widerrufsmitteilung an den Kundenservice.
Ihre position gegenüber immobilienscout24
Ihr rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihren Vertrag mit Immobilienscout24 unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten oder gesetzlich vorgeschriebenen Kündigungsfrist zu beenden. Das KSchG schützt Sie vor versteckten Gebühren und unautorisierten Abbuchungen. Sollte Immobilienscout24 Ihre Kündigung nicht anerkennen oder weiterhin Gebühren abbuchen, können Sie sich an die Arbeiterkammer Österreich oder die Wirtschaftskammer wenden. Diese Behörden können den Streit schlichten und die Einhaltung des KSchG erzwingen.
Kündigungsmethoden: Online-Portal und alternative wege
Immobilienscout24 bietet mehrere Wege zur Kündigung, wobei die Online-Methode die schnellste und dokumentierteste ist.
Kündigung über das Online-Membersbereich
Der sicherste Weg ist die Kündigung direkt über Ihr Kundenkonto. Das Online-Portal erzeugt automatisch eine digitale Bestätigung, die Sie als Nachweis archivieren können.
Kündigung per E-Mail an den kundenservice
Falls das Online-Portal nicht funktioniert oder Sie zusätzliche Sicherheit wünschen, können Sie eine schriftliche Kündigungsmitteilung per E-Mail an den Kundenservice von Immobilienscout24 senden. Dies ist in Österreich vollständig gültig, sofern Sie die E-Mail als Beleg speichern. Versenden Sie die E-Mail am besten per Einschreiben (digitales oder physisches Begleitschreiben), um einen Zustellungsnachweis zu haben.
Schriftliche kündigung per post
Sie können auch ein beglaubigtes Schreiben per Post an die Adresse von Immobilienscout24 in Wien senden. Dies ist die sicherste, aber langsamste Methode. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein, um zu beweisen, dass Immobilienscout24 Ihre Kündigung erhalten hat.
Schritt-für-Schritt-anleitung: ihre kündigung durchführen
Folgen Sie dieser genauen Anleitung, um Ihre Immobilienscout24-Mitgliedschaft sicher und rechtlich wirksam zu beenden.
Schritt 1: melden sie sich in ihrem kundenkonto an
- Öffnen Sie die Website immobilienscout24.at in Ihrem Browser.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort in das Login-Feld ein.
- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen zur Zurückstellung.
- Melden Sie sich an und warten Sie, bis Ihre Startseite vollständig geladen ist.
Schritt 2: navigieren sie zur mitgliedschaftsverwaltung
- Suchen Sie das Menü "Mein Konto" oder "Meine Anzeigen" (üblicherweise oben rechts auf der Seite).
- Klicken Sie auf diesen Link, um Ihr Profil-Dashboard zu öffnen.
- Schauen Sie nach einem Bereich mit der Bezeichnung "Mitgliedschaftsverwaltung", "Abo-Verwaltung" oder "Meine Produkte".
- Suchen Sie die PLUS-Mitgliedschaft in dieser Liste.
- Sie sehen eine Zusammenfassung Ihrer aktiven Abos mit ihren Enddaten.
- Identifizieren Sie die PLUS-Mitgliedschaft, die Sie beenden möchten.
Schritt 3: wählen sie "Kündigen" oder "Beendigung"
- Klicken Sie neben Ihrer PLUS-Mitgliedschaft auf die Schaltfläche "Kündigen", "Beenden", "Vertrag beenden" oder ein ähnliches Symbol (oft ein Papierkorb oder rotes X).
- Das System fordert Sie auf, Ihren Kündigungswunsch zu bestätigen.
- Lesen Sie alle Meldungen sorgfältig durch - besonders das Enddatum Ihrer Mitgliedschaft.
- Bestätigen Sie die Kündigung, indem Sie auf "Ja, kündigen" oder "Bestätigen" klicken.
- Das System zeigt jetzt eine Bestätigungsmeldung an, etwa: "Ihre Kündigung wurde erfolgreich registriert."
Schritt 4: speichern und archivieren sie ihren kündigungsnachweis
- Machen Sie einen Screenshot oder drucken Sie die Bestätigungsseite aus.
- Nutzen Sie die Tastenkombination Strg+P (Windows) oder Cmd+P (Mac), um die Seite als PDF zu speichern.
- Benennen Sie die Datei aussagekräftig: "Immobilienscout24_Kündigung_2024.pdf".
- Speichern Sie diese Datei mindestens zwei Jahre lang als Beweis.
- Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf eine Bestätigungsmitteilung von Immobilienscout24.
- Diese E-Mail sollte Ihrem eingeben Kündigungsdatum und das Ende Ihrer Mitgliedschaft enthalten.
- Speichern Sie auch diese E-Mail in einem Ordner.
Schritt 5: überprüfen sie ihren bank- oder kreditkartenauszug
- Warten Sie bis zum nächsten Abrechnungsdatum und prüfen Sie Ihre Bankkonten.
- Es sollte keine neue Abbuchung von Immobilienscout24 erfolgen.
- Falls dennoch eine Belastung auftritt, haben Sie einen Beleg (Screenshot + E-Mail) für einen Beschwerdeprozess.
- Markieren Sie sich das Enddatum Ihrer Mitgliedschaft in Ihrem Kalender, um sicherzustellen, dass die Kündigung wirksam wurde.
- Yafee empfiehlt, eine Woche nach dem Enddatum eine letzte Kontrolle durchzuführen.
Preisübersicht und vertragliche bindungsfristen
Kennen Sie Ihre Vertragslaufzeit und die anfallenden Kosten - diese bestimmen, wann Sie kündigen können und wie viel Sie noch zahlen müssen.
| Pakettyp | Kosten | Mindestlaufzeit | Kündigungsfrist | Automatische verlängerung |
|---|---|---|---|---|
| PLUS monatlich | 6,95 EUR/Monat | Keine | 1 Monat zum Monatsende | Ja, monatlich |
| PLUS 3 Monate | ca. 19,00 EUR (pauschal) | 3 Monate | 1 Monat vor Ablauf | Ja, dann monatlich |
| PLUS 6 Monate | ca. 35,00 EUR (pauschal) | 6 Monate | 1 Monat vor Ablauf | Ja, dann monatlich |
| PLUS 12 Monate | ca. 60,00 EUR (pauschal) | 12 Monate | 1 Monat vor Ablauf | Ja, dann monatlich |
| Kostenlos (Basis) | 0,00 EUR | Keine | Keine Kündigung erforderlich | Nein |
Yafee weist darauf hin: Nach Ablauf einer Mindestlaufzeit (z. B. 6 Monate) wechselt Ihr Vertrag automatisch auf monatliche Zahlungen, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen. Ein monatliches Abo läuft weiter, bis Sie es aktiv beenden. Prüfen Sie daher regelmäßig, welches Paket bei Ihnen aktiv ist.
Was passiert nach der kündigung
Nach erfolgreicher Kündigung erleben Sie möglicherweise noch Fragen zum Zugang und den Folgegebühren.
Ihr zugriff auf anzeigen nach dem kündigungsdatum
Nach Ablauf Ihrer PLUS-Mitgliedschaft erlischt der bezahlte Service. Ihre bereits erstellten Anzeigen bleiben sichtbar (sofern Sie die Basis-Inserenten-Funktion nutzen), aber Sie verlieren Premium-Features wie Hervorhebung, Priority-Platzierung und erweiterte Statistiken. Ihre Anzeigen werden nicht sofort gelöscht - sie kehren zu den Standards der kostenlosen Nutzung zurück.
Rückerstattungen und ausstehende zahlungen
In der Regel werden nach einer ordentlichen Kündigung keine Rückerstattungen gewährt, da Sie den Service für die gesamte Abrechnungsperiode nutzen durften. Falls Sie jedoch von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen (innerhalb der 14-Tage-Frist), muss Immobilienscout24 Ihnen die Gebühr zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt normalerweise auf das gleiche Zahlungsmittel innerhalb von 2 bis 4 Wochen.
Yafee empfiehlt, den Rückbuchungsprozess in Ihrem Bankkonto zu verfolgen. Falls die Rückerstattung nach vier Wochen nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie den Immobilienscout24-Kundenservice und fordern Sie eine Transaktionsbestätigung an.
Abbuchungen stoppen und fehlerhafte gebühren anfechten
Falls Immobilienscout24 nach Ihrem Kündigungsdatum weiterhin Gebühren abbucht, können Sie diesen Betrag bei Ihrer Bank zurückfordern. Dies geschieht durch eine "Zahlungsrückbuchung" oder "Chargeback" - fordern Sie Ihre Bank auf, die Transaktion zu überprüfen und zu rückgängig zu machen. Dazu brauchen Sie Ihren Kündigungsnachweis (Screenshot oder E-Mail).
Häufige fehler bei der kündigung - und wie sie diese vermeiden
Viele Nutzer verlieren Zeit und Geld durch vermeidbare Fehler. Die gute Nachricht: Mit ein wenig Achtsamkeit umgehen Sie alle diese Fallstricke.
Versäumnis der kündigungsfrist
Der häufigste Fehler ist, die Frist zu verpassen. Wenn Sie ein 6-Monats-Paket am 15. Januar starten, endet dieses am 15. Juli. Sie müssen spätestens am 15. Juni kündigen, sonst zahlen Sie automatisch für weitere 12 Monate in monatlichen Raten. Yafee rät: Setzen Sie sich einen Wecker oder einen Kalender-Eintrag, zwei Wochen bevor Ihre Kündigungsfrist abläuft.
Verwechslung von kündigung und kontoschließung
Manche Nutzer löschen ihr Immobilienscout24-Konto, denken aber, dass damit die Mitgliedschaft endet. Oft ist das Gegenteil der Fall: Die PLUS-Mitgliedschaft läuft weiter und wird belastet, auch wenn das Konto gelöscht ist. Kündigen Sie zuerst die Mitgliedschaft, bevor Sie Ihr Konto deaktivieren.
Mangelnde dokumentation
Falls Sie kündigen, aber keinen Nachweis speichern, kann Immobilienscout24 später behaupten, die Kündigung nie erhalten zu haben. Immer einen Screenshot, eine PDF oder eine E-Mail-Bestätigung archivieren. Dies ist Ihre einzige Versicherung gegen Fehlabbuchungen.
Zahlung ohne verifikation fortsetzen
Nach der Kündigung überprüfen viele Nutzer ihre Kontoauszüge nicht. Dadurch übersehen sie unberechtigte Abbuchungen über Wochen oder Monate hinweg. Yafee empfiehlt: Schauen Sie mindestens einmal wöchentlich auf Ihre Bankkonten, besonders in den ersten zwei Wochen nach der Kündigung.
Kontrollliste: vor und nach der kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alle Schritte durchführt haben.
| Aufgabe | Vor der kündigung | Nach der kündigung |
|---|---|---|
| Bestellbestätigung und Vertragslaufzeit prüfen | ✓ | - |
| Enddatum der Mindestlaufzeit notieren | ✓ | - |
| Kündigungsfrist berechnen (1 Monat vorher) | ✓ | - |
| Kündigung über Online-Portal oder E-Mail einreichen | - | ✓ |
| Screenshot oder PDF speichern | - | ✓ |
| Bestätigungsmail archivieren | - | ✓ |
| Bankkonten in den nächsten 2 Wochen kontrollieren | - | ✓ |
| Rückerstattung (falls Widerruf) überprüfen | - | ✓ |
Kundenservice und eskalation: wenn immobilienscout24 nicht antwortet
Falls Immobilienscout24 auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder weiterhin Gebühren abbucht, eskalieren Sie das Problem systematisch.
Erste schritte: anfrage beim kundenservice
Kontaktieren Sie den Kundensupport von Immobilienscout24 direkt über das Online-Kontaktformular oder per E-Mail. Teilen Sie Ihren Namen, Ihre Kundennummer und ein klares Anliegen mit: "Ich beantrage eine Kündigungsbestätigung für mein PLUS-Abo und möchte wissen, wann die Mitgliedschaft endet." Setzen Sie eine Frist von fünf Werktagen für eine Antwort.
Beschwerde bei der arbeiterkammer österreich
Falls Immobilienscout24 nach fünf Tagen nicht reagiert oder Ihre Kündigung ablehnt, wenden Sie sich an die Arbeiterkammer Österreich (AK). Die AK hilft Konsumenten bei Streitigkeiten mit Unternehmen und kann Beschwerdeverfahren einleiten. Reichen Sie Ihre Kündigung, den Nachweis, und Ihren Schriftverkehr mit Immobilienscout24 ein. Die AK wird das Unternehmen auffordern, die KSchG-Bestimmungen einzuhalten.
Rückbuchung über ihre bank einleiten
Falls Sie weiterhin unerwünschte Abbuchungen sehen, können Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank einleiten. Zeigen Sie dem Geldinstitut Ihre Kündigungsbestätigung und die fehlerhaften Transaktionen. Die Bank wird eine Untersuchung starten und die Beträge rückgängig machen, falls die Kündigung gültig war.
Vergleich mit alternativen plattformen
Falls Sie zu einer anderen Immobilienplattform wechseln möchten, hier ein Vergleich der beliebtesten österreichischen Alternativen.
| Plattform | Kostenlose anzeigen | Premium-paket | Kündigungsfrist | Beliebtheit in österreich |
|---|---|---|---|---|
| Immobilienscout24 | Ja | 6,95 EUR/Monat | 1 Monat | Sehr hoch |
| Willhaben | Ja | Verschiedene Pakete ab ca. 10 EUR | 1 Monat | Hoch |
| ImmobilienNet | Ja | ca. 15 EUR/Monat | 1 Monat | Mittel |
| Remax Österreich | Nein (nur Agenten) | Agentur-abhängig | Agentur-abhängig | Mittel |
| Facebook Marketplace | Ja | Kostenlos mit Bewerbung | Keine Kündigungsfrist | Wachstum |
Adresse und kontaktdaten für formale schriftwechsel
Für Kündigungen per Post und formale Schreiben verwenden Sie diese Adresse:
Immobilien Scout Österreich GmbH
Jureggasse 2
1200 Wien
Österreich
E-Mail-Kundenservice: [email protected]
Telefon: +43 1 XXXX-XXXX (abrufen über Website)
Online-Kontaktformular: immobilienscout24.at/support
Versenden Sie Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein. Behalten Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen.
Abschluss: ihre kündigung in vier einfachen schritten
Zusammengefasst ist Ihre Kündigung bei Immobilienscout24 unkompliziert, wenn Sie diese vier Prinzipien befolgen: Erstens, kennen Sie Ihre genaue Kündigungsfrist (üblicherweise ein Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit). Zweitens, nutzen Sie das Online-Portal oder eine schriftliche Mitteilung, um alles zu dokumentieren. Drittens, speichern Sie jede Bestätigung und Mitteilung von Immobilienscout24 als Beweis. Viertens, prüfen Sie Ihre Kontoauszüge nach dem Kündigungsdatum, um unerwünschte Gebühren zu entdecken.
Das Konsumentenschutzgesetz Österreichs steht auf Ihrer Seite. Immobilienscout24 darf Sie nach Ihrer Kündigung nicht belasten und muss die Kündigungsfrist respektieren. Falls das Unternehmen gegen diese Regeln verstößt, haben Sie die Unterstützung der Arbeiterkammer und Ihrer Bank.
Yafee hat tausenden Österreichern geholfen, ihre Mitgliedschaften sicher zu kündigen und ihre Ausgaben zu senken. Mit dieser Anleitung haben Sie das Rüstzeug, um Ihre Immobilienscout24-Kündigung rechtssicher durchzuführen. Beginnen Sie noch heute - je früher Sie handeln, desto schneller sparen Sie Geld.