Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Dmm Verlag verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Dmm Verlag: Schritt-für-Schritt Anleitung
IDM Verlag AG kündigen: schritt für schritt zur korrekten kündigung in der schweiz
Was sie über IDM Verlag AG (ehemals DMM Verlag) wissen müssen
Das Unternehmen, das in der Schweiz lange als DMM Verlag AG bekannt war, firmiert seit September 2024 unter dem Namen IDM Verlag AG. Der Dienst selbst läuft unter der Marke DMM Verlag weiter - eine Umbenennung, die bei Kündigungen und Rechnungen zu Verwechslungen führt. Yafee hat recherchiert, dass die Kündigungsadresse für Schweizer Kundinnen und Kunden in Hünenberg liegt, während der deutsche Betreiber Deutsche Medien-Manufaktur unter dem Kürzel DMM firmiert.
Das Kernprodukt ist ein automatisch verlängerndes Abonnement für digitale Inhalte, hauptsächlich über die ePaper-App. Nach einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen wird Ihr Abo berechnet - sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen. Genau diese Konstruktion aus Probephase, automatischer Verlängerung und strikter Kündigungsfrist macht die Kündigung für viele Nutzer zur Herausforderung.
Die rolle von yafee bei der unterstützung von schweizer kunden
Yafee hat sich darauf spezialisiert, Kundinnen und Kunden in der Schweiz durch komplexe Kündigungsprozesse zu führen. Unser Service dokumentiert, welche Unternehmen dunkle Muster - also bewusst verwirrende Design- und Prozesspraktiken - verwenden, um Kündigungen zu erschweren. Bei IDM Verlag AG (DMM Verlag) zählen dazu ein schwer auffindbarer Kündigungsbutton auf der Webseite und die Unklarheit, ob die Kündigung im Kundenkonto, über den App Store oder Google Play erfolgen muss.
Warum die Schweiz-Situation bei DMM Verlag besonders ist
Für Sie als Schweizer Kundin oder Kunde gelten besondere rechtliche Regeln. Der Vertrag wird nach Schweizer Recht ausgelegt - dennoch sind viele Support- und Hilfeseiten unter der deutschen Domain dmmverlag.de zu finden. Das führt zu Rechtsunsicherheit. Beschwerden von Schweizer Nutzern drehen sich häufig um fortlaufende Zahlungen nach der vermeintlichen Kündigung oder um unklar kommunizierte Stornierungsbedingungen. Yafee hat diese Probleme dokumentiert und entwickelt deshalb präzise Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Schweizerinnen und Schweizer.
Ihre rechtliche position als schweizer konsument
Ihre Rechte zur Kündigung sind im Schweizer Recht verankert. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor Geschäftspraktiken, die Ihre Interessen verletzen - dazu zählen Abonnements, deren Kündigungsbutton bewusst versteckt ist oder deren Kündigungsfrist nicht klar kommuniziert wird.
Ihr recht auf klare kündigungsbedingungen
Nach dem UWG und den Bundesbestimmungen zu Fernabsatzverträgen (Bundesgesetz über den Schutz der Konsumentinnen und Konsumenten, KSchG) muss IDM Verlag AG Ihnen die Kündigungsbedingungen verständlich mitteilen. Die Kündigungsfrist von 7 Tagen vor Periodenende muss deutlich erkennbar sein. Ebenso muss die Kündigung auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt werden - also per E-Mail oder Screenshot aus dem Kundenkonto.
Ihr legal position: Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu kündigen, solange Sie die 7-Tage-Frist einhalten. Geschieht das nicht, können Sie bei Verletzung der UWG-Bestimmungen Beschwerde bei der kantonalen Konsumentenschutzstelle einreichen.
Widerrufsrecht und kulanzbestimmungen
Die offizielle Widerrufsseite (dmmverlag.de/widerruf) gibt an, dass nach Ablauf der 14-tägigen Testphase ein Widerrufsrecht nicht mehr besteht. Dennoch können Sie Ihr Abo ordentlich kündigen. Manche Kundinnen und Kunden berichten von erfolgreicher Kontaktaufnahme mit dem Support, wenn die Kündigung nicht verarbeitet wurde - ein Ansatz, den Yafee in vielen Fällen empfiehlt, bevor Sie die kantonale Stelle einschalten.
Die schnellsten kündigungsmethoden für IDM Verlag AG
Bei IDM Verlag AG existieren mindestens drei Kanäle zur Kündigung, und hier liegt der häufigste Fehler: Sie müssen über denselben Kanal kündigen, über den Sie das Abonnement abgeschlossen haben.
Kündigung über das kundenkonto (direkter weg)
Der direkteste Weg läuft über Ihr Kundenkonto auf dmmverlag.de. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an und navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen oder zum Abonnement-Bereich.
- Öffnen Sie dmmverlag.de und loggen Sie sich mit E-Mail und Passwort ein
- Nutzen Sie die Schaltfläche "Anmelden" oder "Login" auf der Startseite
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die mit dem Abo verknüpft ist
- Navigieren Sie zum Bereich "Konto" oder "Mein Konto"
- Dies ist häufig oben rechts oder im Burger-Menü (drei Striche) zu finden
- Suchen Sie nach "Abonnement", "Abos" oder "Einstellungen"
- Lokalisieren Sie Ihr aktives Abonnement
- Sie sehen dort Ihr nächstes Belastungsdatum und Ihren aktuellen Tarif
- Suchen Sie nach einem Button wie "Kündigen", "Beenden" oder "Abbrechen"
- Klicken Sie auf die Kündigungsschaltfläche und folgen Sie den Anweisungen
- Das System kann Sie fragen, ob Sie Verbesserungsvorschläge haben - das ist freiwillig
- Manche Oberflächen bieten einen Rabatt an: Lehnen Sie ab, wenn Sie wirklich kündigen möchten
- Speichern Sie eine Bildschirmaufnahme der Kündigungsbestätigung
- Notieren Sie auch die Bestätigungsnummer, falls eine angezeigt wird
- Diese dient als Nachweis gegenüber dem Unternehmen
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Bestätigung
- Die Bestätigung sollte innerhalb von 1-2 Stunden ankommen
- Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft ab
Kündigung über den app store (iPhone, iPad)
Wenn Sie das Abo über den Apple App Store erworben haben, muss die Kündigung dort erfolgen. Eine Kündigung im Kundenkonto reicht nicht aus - Ihre Zahlungen würden weitergehen.
- Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die App Store App
- Das ist nicht die DMM-Verlag-App selbst, sondern die blaue "App Store" App von Apple
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
- Dies ist normalerweise ein Kreis mit Ihrem Bild oder Ihren Initialen
- Wählen Sie "Abos" aus dem Menü
- Sie sehen alle aktiven Abonnements aufgelistet
- Tippen Sie auf das Abo "DMM Verlag" oder den zugehörigen ePaper-Dienst
- Lesen Sie Ihr Ablaufdatum und die nächste Belastung
- Wählen Sie "Abo kündigen" und bestätigen Sie die Aktion
- Apple zeigt eine Zusammenfassung - Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende der aktuellen Periode erhalten
- Speichern Sie eine Bildschirmaufnahme als Bestätigung
- Diese ist Ihr Nachweis gegenüber Apple und IDM Verlag AG
Kündigung über google play (Android)
Android-Nutzerinnen und Nutzer, die das Abo über Google Play abgeschlossen haben, kündigen ebenfalls im Play Store und nicht im Kundenkonto.
- Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die Google Play Store App
- Dies ist die App mit dem bunten Dreieck-Logo
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
- Klicken Sie auf "Abos"
- Sie sehen alle aktiven Abonnements
- Suchen Sie nach dem DMM-Verlag-Abo und tippen Sie darauf
- Überprüfen Sie das nächste Belastungsdatum
- Wählen Sie "Abo kündigen" aus
- Google Play fragt möglicherweise nach Ihrem Kündigungsgrund - das ist freiwillig
- Bestätigen Sie die Kündigung und fotografieren Sie den Bildschirm
- Der Zugriff läuft bis zum Periodenende weiter
Kündigung per E-Mail (Backup-Methode)
Falls Sie die Kündigungsschaltfläche nicht finden oder diese nicht funktioniert, können Sie IDM Verlag AG per E-Mail kontaktieren. Dies ist auch eine gute Dokumentation für spätere Streitigkeiten.
- Formulieren Sie eine klare Kündigungsmitteilung auf Deutsch oder Englisch
- Beispieltext: "Ich kündige mein Abonnement bei DMM Verlag (ehemals DMM Verlag AG) zum nächstmöglichen Zeitpunkt, spätestens zum [Datum 7 Tage vor Periodenende]. Meine Kundennummer/E-Mail ist [Ihre E-Mail]. Bitte senden Sie eine schriftliche Bestätigung."
- Senden Sie die E-Mail an [email protected]
- Verwenden Sie ein registriertes E-Mail-Konto, damit Sie einen Versandbericht erhalten
- Markieren Sie die E-Mail als "Wichtig"
- Speichern Sie den Versandbeleg und die Bestätigung
- Falls keine Antwort kommt, ist der Versandbeleg ein Nachweis gegenüber der kantonalen Behörde
- Warten Sie maximal 3 Arbeitstage auf eine Bestätigung
- Falls keine Antwort erfolgt, folgen Sie dem nächsten Schritt
- Kontaktieren Sie den Telefon-Support: +49 (0)2501 - 801 61 61
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 8:00-20:00 Uhr, Samstag 8:00-13:00 Uhr (Schweizer Zeit beachten!)
- Notieren Sie Namen und Uhrzeit des Gesprächs
Häufige fehler bei der kündigung von DMM Verlag
Viele Kundinnen und Kunden berichten, dass ihre Kündigung nicht verarbeitet wurde oder dass Zahlungen weitergingen. Die meisten Probleme entstehen durch vermeidbare Fehler - und Yafee hat diese dokumentiert, damit Sie sie umgehen können.
Fehler 1: kündigung über den falschen kanal
Dies ist der häufigste Fehler. Sie kündigen im Kundenkonto, aber das Abo lief über den App Store - oder umgekehrt. Folge: Die Kündigung wird nicht registriert, und Sie zahlen weiter.
Lösung: Überprüfen Sie vor der Kündigung, wo Sie das Abo abgeschlossen haben. Suchen Sie in Ihrer Kontohistorie oder in Ihren E-Mails nach einer Bestätigung des Abschlusses. Sie werden dort sehen, ob Apple, Google oder DMM Verlag direkt als Zahlungsempfänger auftritt. Kündigen Sie dann über denselben Kanal.
Fehler 2: kündigungsfrist missachten
Die Kündigungsfrist liegt bei 7 Tagen vor Ende der Abrechnungsperiode. Viele Nutzer notieren sich dieses Datum nicht und kündigen zu spät.
Lösung: Notieren Sie sich sofort nach dem Abschluss oder jetzt das genaue Belastungsdatum. Zählen Sie 7 Tage zurück - das ist Ihre späteste Kündigungsfrist. Setzen Sie eine Erinnerung im Kalender auf den Tag davor. Yafee empfiehlt, 2-3 Tage Puffer einzuplanen.
Fehler 3: keine dokumentation
Ohne Bildschirmaufnahme oder E-Mail-Bestätigung haben Sie keinen Nachweis, dass Sie gekündigt haben. Bei Disputes heisst es dann: "Wir haben keine Kündigung erhalten."
Lösung: Speichern Sie bei jeder Kündigung unmittelbar eine Bildschirmaufnahme. Speichern Sie auch die Bestätigungs-E-Mail ab. Notieren Sie sich das genaue Datum und die Uhrzeit. Diese Unterlagen sind Ihr Nachweis und sind gold wert, wenn Sie die kantonale Konsumentenschutzstelle einschalten müssen.
Fehler 4: mit rabatten und gegenangaben täuschen lassen
Manche Unternehmen bieten beim Kündigungsversuch einen Rabatt an - ein klassisches Dark Pattern. Sie akzeptieren den Rabatt, und das Abo läuft weiter.
Lösung: Wenn Sie wirklich kündigen möchten, lehnen Sie alle Rabatt- und Verlängerungsangebote ab. Klicken Sie unbeirrt auf "Kündigung bestätigen", nicht auf "Rabatt akzeptieren".
Was nach der kündigung passiert
Nach einer erfolgreichen Kündigung läuft Ihr Zugriff bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode weiter. Das ist normal und gewollt - Sie haben das Abo ja bezahlt.
Zeitplan nach der kündigung
Innerhalb von 1-2 Stunden erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von IDM Verlag AG oder vom App Store. Ihr Zugriff auf die ePaper-App bleibt für die verbleibende Zeit erhalten. Am Ende der Abrechnungsperiode endet der Zugriff automatisch. Es folgt keine weitere Belastung.
Falls Sie nach dem Enddatum noch belastet werden, ist das ein Fehler. Kontaktieren Sie sofort den Support mit Ihrer Bestätigung und fordern Sie eine Rückbuchung an.
Rückerstattung und reklamation
Normalerweise gibt es nach der Kündigungsfrist keine Rückerstattung - Sie nutzen das Abo ja noch bis zum Periodenende. Ausnahme: Sie wurden nach der Kündigungsfrist noch belastet, obwohl Sie rechtzeitig gekündigt haben.
In diesem Fall schreiben Sie an [email protected] und fordern eine Rückbuchung. Yafee empfiehlt, die Kündigungsbestätigung beizufügen. Falls IDM Verlag AG nicht antwortet, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung (Chargeback) beantragen.
Zeitplan und fristenübersicht
| Phase | Dauer | Wichtig für Sie |
|---|---|---|
| Kostenlose Testphase | 14 Tage | Kündigen Sie vor Ende dieser Phase, um keine Gebühr zu zahlen |
| Kündigungsfrist (entscheidend) | 7 Tage vor Periodenende | Dies ist die letzte Frist - später ist zu spät |
| Verarbeitung der Kündigung | 1-2 Stunden | Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung |
| Zugriff nach Kündigung | Bis Periodenende | Sie können die App noch nutzen, bis die aktuelle Zahlung endet |
| Zugriff beendet | Am Tag nach Periodenende | Keine weitere Belastung - Sie haben gekündigt |
Kontaktdaten für support und beschwerde
Yafee hat die offiziellen Kanäle dokumentiert. Nutzen Sie diese in dieser Reihenfolge, falls Probleme auftreten.
Direkter kundensupport
| Kanal | Kontakt | Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| [email protected] | Werktags 1-2 Stunden Antwortzeit | |
| Telefon (Deutsch) | +49 (0)2501 - 801 61 61 | Mo-Fr 8:00-20:00 Uhr, Sa 8:00-13:00 Uhr |
| Serviceportal | dmmverlag.de | Kundenkonto-Sektion |
| Live-Chat | Nicht vorhanden | - |
Beschwerde bei der behörde (wenn support nicht hilft)
Falls IDM Verlag AG nicht reagiert oder Ihre Kündigung ignoriert, wenden Sie sich an die kantonale Konsumentenschutzstelle. Diese prüft, ob das Unternehmen gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verstossen hat - etwa durch versteckte Kündigungsbuttons oder nicht einhaltbare Kündigungsfristen.
Ihre zuständige Stelle finden Sie auf www.konsumentenschutz.ch oder auf der Webseite Ihres Kantons. Bringen Sie Ihre Kündigungsbestätigung und alle E-Mail-Korrespondenzen mit.
Checkliste zur erfolgreichen kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, bevor Sie die Kündigung einreichen. Yafee hat diese aus den häufigsten Fehlern entwickelt.
- ☐ Belastungsdatum notieren (Tag, an dem Ihr nächstes Abo verrechnet wird)
- ☐ 7 Tage zurückzählen - das ist Ihre Kündigungsfrist
- ☐ Überprüfen, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben (Webseite, App Store oder Google Play)
- ☐ Login-Daten bereitstellen (falls Kündigung im Kundenkonto)
- ☐ Kündigungsschaltfläche lokalisieren oder E-Mail-Entwurf schreiben
- ☐ Kündigung absenden und sofort eine Bildschirmaufnahme machen
- ☐ E-Mail-Bestätigung speichern und archivieren
- ☐ Kündigungsdatum und Bestätigungsnummer notieren
- ☐ Im Kalender vermerken, wann der Zugriff endet (Periodenende)
- ☐ Nach Periodenende prüfen, ob das Abo wirklich beendet ist
- ☐ Falls nach Endatum noch eine Belastung: Screenshot machen und Support kontaktieren
Zusammenfassung und nächste schritte
IDM Verlag AG (ehemals DMM Verlag AG) ist ein Schweizer Unternehmen mit strengen Kündigungsfristen und mehreren Abschlusskanälen. Die 7-Tage-Frist vor Periodenende ist bindend. Der häufigste Fehler ist, über den falschen Kanal zu kündigen.
Ihre rechtliche Position ist stark: Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb schützt Sie vor verwirrenden Kündigungsabläufen. Falls IDM Verlag AG nach Ihrer Kündigung noch belastet, haben Sie Anspruch auf Rückbuchung.
Yafee hat Tausende von Kundinnen und Kunden bei ähnlichen Kündigungen unterstützt und weiss, wo die Fallstricke liegen. Wenn Sie sich unsicher sind, welcher Kanal der richtige ist, oder wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie die kantonale Konsumentenschutzstelle mit Ihren Unterlagen. Yafee stellt Ihnen auch Muster-Kündigungstexte bereit, wenn Sie diese benötigen.
Beginnen Sie noch heute: Überprüfen Sie Ihr Belastungsdatum, notieren Sie die Kündigungsfrist, und folgen Sie dann den oben beschriebenen Schritten für Ihren Kanal (Kundenkonto, App Store oder Google Play). Speichern Sie sofort alle Bestätigungen ab - das ist Ihr wichtigster Schutz. Yafee hat eine vollständige Dokumentation dieser Schritte für Schweizer Nutzer entwickelt, damit Sie sicher und nachvollziehbar kündigen können.
