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Häufige Fragen
Kündigen Verlagshaus24: Schritt-für-Schritt Anleitung
Verlagshaus24 kündigen: ihr rechtssicherer weg zur kündigungsbestätigung
Was Verlagshaus24 ist und warum die kündigung oft kompliziert wirkt
Verlagshaus24 ist ein Anbieter von Zeitschriftenabos mit Print- und Digitalzugang, der über die Schweizer Website verlagshaus24.ch tätig ist. Das Unternehmen verwaltet Abonnements für verschiedene Titel, darunter P.M. mit Vorteilsabo "Plus" für 114,40 CHF pro Jahr und Clausewitz mit Vorteilsabo "Plus" für 72,00 CHF pro Jahr. Dahinter steht die GeraNova Bruckmann Verlagshaus GmbH mit Sitz in Deutschland.
Die Kündigungsproblematik bei Verlagshaus24 entsteht häufig, weil sich viele Verträge automatisch verlängern, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen. Ein Geschenkabo mit 12 Ausgaben endet zwar automatisch, aber bei regulären Vorteilsabos müssen Sie aktiv tätig werden. Das monatliche Abo für Magazine wie selbermachen startet ab 3,99 CHF pro Ausgabe und ist flexibel, während andere Modelle erst nach einem Jahr kündbar sind. Ohne klare Dokumentation vor der Kündigung entstehen später Diskussionen über Belastungsdaten und Leistungszeiträume.
Der organisatorische aufbau und grenzüberschreitende abläufe
Praktisch ist die Schweizer Website verlagshaus24.ch mit Preisen in CHF. Weniger praktisch ist, dass Sie bei der Kündigung teilweise mit grenzüberschreitenden Abläufen konfrontiert werden, da die Kündigungsadresse in Deutschland liegt. Der Telefonkundenservice läuft laut Rückmeldungen teilweise auf Englisch, obwohl Sie in der Schweiz deutschsprachige Unterstützung erwarten können.
Yafee empfiehlt deshalb, vor jeder Kündigung die Dokumentation zu sichern und die exakte Kündigungsfrist im Kundenkonto zu überprüfen. So vermeiden Sie Überraschungen bei den Rechnungen und können Ihre Rechte unter schweizer Verbraucherrecht wahrnehmen.
Was sie bei Verlagshaus24 tatsächlich bezahlen
Bei jedem Abo bezahlen Sie für gedruckte Ausgaben, digitale Ausgaben, eventuelle Prämien und eine automatische Verlängerung, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Ein kostenloses Probeabo wird derzeit nicht angeboten. Die Mindestlaufzeit hängt vom gewählten Abo ab: Geschenkabos enden automatisch nach der vereinbarten Laufzeit, während Vorteilsabos typischerweise erst nach einem Jahr oder zum Ende einer Abrechnungsperiode kündbar sind.
Bevor Sie kündigen, prüfen Sie auf der Produktseite oder in Ihrem Kundenkonto genau, ob Ihr Abo monatlich läuft, nach einem Jahr kündbar ist oder automatisch endet. So wissen Sie, wann Ihre Kündigungsfrist beginnt und bis wann Sie handeln müssen.
Ihre rechtliche position als schweizer kundin oder kunde bei Verlagshaus24
Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher in der Schweiz sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) geschützt. Das UWG untersagt irreführende Geschäftspraktiken, insbesondere wenn ein Unternehmen automatische Verlängerungen nicht deutlich offenlegt oder wenn die Kündigung absichtlich erschwert wird.
Gemäss Artikel 6 Absatz 3 des Bundesgesetzes betreffend den Abschluss von Konsumkrediten muss ein Anbieter Kündigungsmodaliäten klar und verständlich darstellen. Wenn Verlagshaus24 die Kündigungsfrist oder die Bedingungen unklar formuliert, können Sie Anspruch auf Schadensersatz oder Rückerstattung haben.
Ihr rechtlicher status im fall von problemen
Sie können sich an die Lauterkeitskommission (Eidgenössische Kommission für Lauterkeit) oder an Ihre Kantonale Verbraucherschutzstelle wenden, wenn Verlagshaus24 nach Ihrer Kündigung weiter Gebühren einzieht oder die Bestätigung verweigert. Das Unternehmen ist verpflichtet, die Kündigung schriftlich zu bestätigen und den Zugang innerhalb der vereinbarten Frist zu unterbrechen.
Yafee hat beobachtet, dass viele Anbieter wie Verlagshaus24 nach der Kündigung zu lange weiterbelasten. Behalten Sie deshalb alle Nachweise: Bildschirmfotos des Kundenkontos, Bestätigungsmails und Kontoauszüge. Diese Dokumente sind entscheidend, falls Sie eine Beschwerde einreichen müssen.
Die richtige kündigungsmethode für ihr Verlagshaus24-Abo
Sie haben mehrere Wege, Ihr Verlagshaus24-Abo zu kündigen: über das Kundenkonto, per E-Mail, per Telefon oder per Post. Der direkteste und dokumentierbarste Weg läuft über das Kundenkonto, da Sie dort eine automatische Bestätigung erhalten.
Kündigung über das kundenkonto durchführen
Dies ist der sicherste Weg, da Sie eine schriftliche Bestätigung erhalten und die Kündigung sofort dokumentiert ist.
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten auf verlagshaus24.ch an.
- Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Abonnement verknüpft ist.
- Falls Sie das Passwort vergessen haben, setzen Sie es über "Passwort vergessen" zurück.
- Navigieren Sie zu Ihrem Profil oder zum Bereich "Meine Abos" oder "Verträge".
- Der genaue Menüpfad kann je nach Redesign der Website variieren.
- Schauen Sie nach einem Reiter wie "Meine Verträge" oder "Abonnements verwalten".
- Wählen Sie das Abo aus, das Sie beenden möchten.
- Wenn Sie mehrere Abos haben, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige auswählen.
- Überprüfen Sie den Abotyp und den nächsten Abrechnungstermin.
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Vertrag beenden".
- Das System zeigt Ihnen dann die genaue Kündigungsfrist an.
- Beispiel: "Ihr Abo endet am 31. Dezember 2025, wenn Sie jetzt kündigen."
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung bis zur letzten Seite.
- Lesen Sie alle Meldungen aufmerksam durch.
- Nur wenn Sie die finale Bestätigung sehen oder klicken, ist die Kündigung wirksam.
- Speichern oder drucken Sie die Bestätigungsseite und die Bestätigungsmail.
- Diese Belege sind Ihr Nachweis, wenn es später Probleme gibt.
- Speichern Sie auch einen Bildschirmfoto des Kundenkontos, auf dem der Status "gekündigt" oder "Kündigung eingeleitet" sichtbar ist.
Kündigung per E-Mail einreichen
Wenn das Kundenkonto nicht funktioniert oder Sie ein schriftliches Dokument benötigen, können Sie per E-Mail kündigen. Dies ist ebenfalls rechtssicher, da Sie einen Beleg haben.
- Schreiben Sie eine klare E-Mail mit folgenden Angaben:
- Betreffzeile: "Kündigungsschreiben: Verlagshaus24-Abo [Ihre Kundennummer]"
- Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse (wie im Kundenkonto registriert)
- Ihre Kundennummer oder Bestellnummer (aus einer Rechnung)
- Der Titel des Abos (z.B. "P.M. Vorteilsabo Plus")
- Das Kündigungsdatum (üblicherweise heute)
- Gewünschter Enddatum des Abos (bei automatischer Verlängerung: zum nächsten möglichen Termin)
- Satz: "Ich kündige hiermit mein Abonnement zum nächstmöglichen Termin oder wie in meinen Vertragsbedingungen vorgesehen."
- Senden Sie die E-Mail an die Kundenservice-Adresse von Verlagshaus24.
- Üblicherweise: [email protected] oder eine ähnliche Adresse.
- Überprüfen Sie auf verlagshaus24.ch unter "Kontakt", ob eine andere Adresse angegeben ist.
- Verwenden Sie "Versand mit Lesebestätigung", falls Ihr E-Mail-Anbieter dies unterstützt.
- Bewahren Sie die E-Mail und alle Antworten auf.
- Speichern Sie die Original-E-Mail und die Bestätigung der Zustellung.
- Falls Verlagshaus24 eine Bestätigungsmail sendet, drucken Sie diese aus.
Kündigung per post einreichen
Per Post ist die langsamste, aber manchmal die sicherste Methode, besonders wenn Sie ein Beglaubigtes Schreiben bevorzugen.
- Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben (siehe E-Mail-Vorlage oben).
- Drucken Sie das Schreiben auf weissem Papier aus.
- Unterzeichnen Sie es von Hand.
- Bereiten Sie zwei Kopien vor: eine für Verlagshaus24, eine für Ihre Unterlagen.
- Senden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein.
- So haben Sie einen Nachweis, dass das Schreiben ankommt.
- Die Post berechnet dafür ca. 2-5 CHF zusätzlich.
- Adresse für das Kündigungsschreiben:
- GeraNova Bruckmann Verlagshaus GmbH (die Muttergesellschaft)
- Kündigungsadresse in Deutschland (siehe letzter Abschnitt)
- Oder: Eine Schweizer Adresse, falls auf verlagshaus24.ch angegeben.
- Speichern Sie den Rückschein.
- Der Rückschein ist Ihr offizieller Nachweis der Zustellung.
- Bewahren Sie ihn mindestens zwei Jahre auf.
Kündigungsfrist und timing richtig planen
Die Kündigungsfrist bei Verlagshaus24 hängt von Ihrem Abo ab und wird im Kundenkonto oder in Ihren Vertragsbedingungen angegeben. Typischerweise beträgt die Kündigungsfrist 30 bis 90 Tage zum Ende eines Abrechnungszeitraums.
Wann sie kündigen müssen, um zahlungen zu stoppen
Überprüfen Sie Ihr Kundenkonto, um das nächste Belastungsdatum zu sehen. Wenn dieses beispielsweise der 31. Dezember ist und die Kündigungsfrist 60 Tage beträgt, müssen Sie spätestens am 1. November kündigen, um zu verhindern, dass Sie für 2026 weiterberechnet werden.
Yafee rät dazu, eine Erinnerung in Ihrem Kalender zu setzen, die zwei Wochen vor der Kündigungsfrist auslöst. So vergessen Sie nicht, rechtzeitig zu handeln, und vermeiden Gebühren für ungewollte Verlängerungen.
Was passiert nach ihrer kündigung bei Verlagshaus24
Nachdem Sie gekündigt haben, sollten Sie innerhalb weniger Tage eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhalten. Diese Bestätigung sollte das Enddatum Ihres Abos, Ihre Kundennummer und bestätigen, dass keine weiteren Zahlungen erfolgen, klar angeben.
Bis zu Ihrem Enddatum haben Sie vollen Zugriff auf die digitalen Inhalte und erhalten die gedruckten Ausgaben, die bis dahin vereinbart sind. Nach dem Enddatum wird Ihr Zugang deaktiviert und die Lieferung gestoppt.
Rückerstattungen und gutschriften nach ihrer kündigung
Ob Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt davon ab, in welchem Stadium sich Ihr Abonnement befindet und wie lange Sie es genutzt haben.
Szenarien, in denen sie geld zurückbekommen können
| Situation | Rückerstattung möglich? | Aktion |
|---|---|---|
| Sie kündigen während eines Monatsabos und haben weniger als einen Monat genutzt | Ja, anteilig | Fragen Sie im Kundenkonto oder per E-Mail nach anteiliger Rückerstattung |
| Sie kündigen direkt nach einer Zahlung und möchten für den restlichen Monat kein Abo | Ja, anteilig | Reichen Sie eine Rückerstattungsanfrage ein mit Datum der letzten Zahlung |
| Sie kündigen nach Jahresvertrag, bevor das Jahr zu Ende geht | Nein, typischerweise | Die Kündigung wird zum Jahresende wirksam; Rückerstattung nur bei Mangel oder Täuschung |
| Sie wurden zu Unrecht weiterberechnet, obwohl Sie gekündigt haben | Ja, vollständig | Kontaktieren Sie sofort den Kundenservice und fordern Sie Rückerstattung aller unrechtmässigen Zahlungen |
| Sie nutzen ein flexibles Monatsabo und möchten zum Monatsende kündigen | Ja, Zugang endet am Stichtag | Kündigen Sie vor Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums |
Wie sie eine rückerstattung anfordern
Wenn Sie glauben, dass Sie eine Rückerstattung verdienen, schreiben Sie per E-Mail an [email protected] oder die auf der Website angegebene Adresse. Fügen Sie folgende Informationen bei:
- Ihre Kundennummer
- Beginn und Enddatum der beanspruchten Rückerstattung
- Die Höhe der unrechtmässigen Zahlungen (z.B. Kontoauszug als Screenshot)
- Eine kurze Erklärung, warum Sie die Rückerstattung verdienen (z.B. "Ich habe gekündigt, wurde aber weiterberechnet")
- Kopie der Kündigungsbestätigung
Verlagshaus24 sollte innerhalb von 14 Tagen antworten. Wenn das Unternehmen die Rückerstattung verweigert, können Sie eine Beschwerde bei der Lauterkeitskommission oder einer Schweizer Verbraucherstelle einreichen.
Häufige fehler bei der kündigung von Verlagshaus24 vermeiden
Es ist beruhigend zu wissen, dass die meisten Probleme bei der Kündigung durch kleine Vorsichtsmassnahmen vermeidbar sind. Hier sind die Fehler, die am häufigsten zu Problemen führen.
Fehler 1: kündigung ohne bildschirmfoto oder bestätigung
Viele Kundinnen und Kunden denken, dass die Kündigung im Kundenkonto automatisch dokumentiert ist, aber Verlagshaus24 kann den Status später ändern oder "Fehler" geltend machen. Speichern Sie immer einen Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung und speichern Sie jede Bestätigungs-E-Mail in einem Ordner, den Sie nicht versehentlich löschen.
Fehler 2: zu spät kündigen, die frist übersehen
Die Kündigungsfrist bei Verlagshaus24 ist nicht immer deutlich sichtbar. Viele Kundinnen und Kunden bemerken zu spät, dass sie hätten kündigen müssen. Überprüfen Sie das nächste Belastungsdatum und berechnen Sie rückwärts: Wenn die Kündigungsfrist 60 Tage beträgt und der nächste Abrechnungstermin in 40 Tagen ist, ist es bereits zu spät. Setzen Sie sich einen Kalendertermin, der zwei Wochen vorher auslöst.
Fehler 3: vertrauen nur auf den telefonkundenservice
Der Telefonsupport von Verlagshaus24 läuft teilweise auf Englisch und es gibt keine Aufzeichnung. Wenn der Agent sagt "ja, ich kündige Ihr Abo", ist das kein bindender Beleg. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an, per E-Mail oder als Bestätigung im Kundenkonto.
Fehler 4: nicht überprüfen, welches abo sie tatsächlich haben
Wenn Sie mehrere Abos bei Verlagshaus24 haben, können Sie versehentlich das falsche kündigen. Überprüfen Sie im Kundenkonto, welche Titel Sie abonniert haben, und kündigen Sie nur denjenigen, den Sie beenden möchten. Bei mehreren Abos sollten Sie jedes separat kündigen und jede Kündigung einzeln bestätigen.
Checkliste zur vorbereitung und durchführung ihrer kündigung
Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ohne Probleme abläuft.
| Schritt | Was Sie tun | Abgehakt |
|---|---|---|
| 1. Vor der Kündigung | Kundennummer und Abo-Titel notieren; Bildschirmfoto der Abo-Seite speichern | ☐ |
| 2. Kündigungsfrist prüfen | Im Kundenkonto das nächste Belastungsdatum und die Kündigungsfrist überprüfen | ☐ |
| 3. Kündigungsmethode wählen | Entscheiden: Kundenkonto, E-Mail oder Post | ☐ |
| 4. Kündigung absenden | Kündigung mit allen erforderlichen Angaben einreichen | ☐ |
| 5. Bestätigung speichern | E-Mail-Bestätigung, Bildschirmfoto und Rückschein (bei Post) speichern | ☐ |
| 6. Konten nach Enddatum prüfen | Nach dem Stichtag überprüfen, dass keine weiteren Zahlungen erfolgen | ☐ |
Was tun nach der kündigung: zugang und weitere schritte
Nach Ihrer Kündigung haben Sie bis zum Enddatum Zugriff auf alle inbegriffenen Leistungen. Die letzten Ausgaben werden noch geliefert, wenn Sie ein Print-Abo haben.
Ihre zugriffsrechte bis zum enddatum
Sie behalten Zugriff auf alle digitalen Ausgaben, die Sie vor dem Enddatum abgerufen haben. Auf Ausgaben, die nach Ihrem Enddatum veröffentlicht werden, haben Sie keinen Zugriff mehr. Verlagshaus24 wird automatisch alle Ihre Daten löschen, wenn das Abo endet; sichern Sie deshalb wichtige Inhalte vorher, wenn Sie sie später offline lesen möchten.
Nach dem enddatum: zugang deaktiviert
Am Tag nach Ihrem Enddatum funktioniert Ihr Anmeldekonto noch, aber der Zugriff auf alle Premium-Inhalte wird gesperrt. Sie können nicht mehr auf den digitalen Inhalt zugreifen und die Druckausgaben werden nicht mehr versendet. Wenn Sie eine neue Rechnung sehen, kontaktieren Sie sofort [email protected] und teilen Sie mit, dass Sie gekündigt haben.
Überprüfung ihrer kontoauszüge
Yafee empfiehlt, Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto in den nächsten zwei Monaten genau zu überwachen. Wenn Verlagshaus24 nach dem Enddatum weiterhin Zahlungen einzieht, fordern Sie sofort eine Rückerstattung an. Dies ist einer der häufigsten Fehler des Anbieters: Eine Kundin oder ein Kunde kündigt, wird aber trotzdem weiterberechnet, oft monatelang, bis sie oder er es bemerkt.
Kontaktinformation und kündigungsadresse für Verlagshaus24
Die folgende Tabelle listet alle bekannten Kontaktwege für Verlagshaus24 auf. Da das Unternehmen seinen Sitz in Deutschland hat, können sich die Adressen ändern. Überprüfen Sie vor dem Absenden noch einmal auf verlagshaus24.ch unter "Kontakt".
| Kontaktweg | Adresse / Nummer | Hinweise |
|---|---|---|
| Kundenservice E-Mail | [email protected] | Versand mit Lesebestätigung empfohlen; Antwort typischerweise in 5-10 Tagen |
| Website (Schweiz) | verlagshaus24.ch | Kundenkonto-Kündigung läuft über diese Seite; "Kontakt"-Seite prüfen für aktuelle Adressen |
| Kündigungsadresse (Post, Deutschland) | GeraNova Bruckmann Verlagshaus GmbH, Am Kamp 15-17, 44795 Bochum, Deutschland | Verwenden Sie Einschreiben mit Rückschein; Bearbeitungszeit ca. 2-3 Wochen |
| Kundenservice Telefon | Nummer unter verlagshaus24.ch/kontakt abrufbar | Support läuft teilweise auf Englisch; fordern Sie schriftliche Bestätigung an |
| Beschwerde (Schweiz) | Kantonale Verbraucherschutzstelle oder Lauterkeitskommission | Kontaktieren Sie diese, wenn Verlagshaus24 eine berechtigte Rückerstattung ablehnt |
Yafee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements zu kündigen und unrechtmässige Zahlungen rückgängig zu machen. Wenn Sie nach Ihrer Kündigung weiter berechnet werden oder keine Bestätigung erhalten, dokumentieren Sie alles und reichen Sie eine Beschwerde ein. Ihre Rechte unter dem UWG und dem DSG sind stark, und Sie haben Anspruch auf Rückerstattung sowie Schadensersatz, wenn Verlagshaus24 Ihre Kündigung ignoriert.
Merken Sie sich: Speichern Sie jeden Beleg, setzen Sie einen Kalenderalarm vor der Kündigungsfrist, und verwenden Sie die schriftliche Kündigung über das Kundenkonto oder E-Mail. So vermeiden Sie die häufigsten Probleme und können Ihre Kündigungsrechte problemlos geltend machen. Yafee steht Ihnen mit weiteren Ressourcen zur Verfügung, wenn Sie Fragen zur Rechtsposition haben oder Ihre Beschwerde vorbereiten möchten.