Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Elle Decoration verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Elle Decoration: Schritt-für-Schritt Anleitung
Elle Decoration kündigen in der schweiz: rechtssicher und in 5 minuten
Was ist Elle Decoration und wie läuft das abonnement
Elle Decoration ist ein Wohn- und Designmagazin aus dem Burda-Verlag, das über BurdaDirect vertrieben wird. In der Schweiz werden Bestellungen über die lokale Niederlassung in Lausanne abgewickelt, was die Verwaltung aber nicht vereinfacht - viele Kundinnen und Kunden geraten hier in eine unnötige Abo-Falle.
Das geschäftsmodell von Elle Decoration
Sie abonnieren ein klassisches Printmagazin mit regelmässigen Ausgaben pro Jahr. Das Abonnement verlängert sich automatisch auf unbestimmte Zeit, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Es gibt keine versteckte App oder digitale Komponente - Sie zahlen für das physische Heft, das zu Ihnen nach Hause kommt.
Die Preisstruktur ist einfach. Ein 1-Jahresabo kostet CHF 45.00 für 6 Ausgaben inklusive Porto; ein 2-Jahresabo kostet CHF 85.50 für dieselbe Häufigkeit mit Rabatt. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit (üblicherweise 12 oder 24 Monate) erneuert sich das Abo automatisch, wenn Sie nicht innerhalb der Kündigungsfrist handeln.
Wo liegt das problem beim kündigen
Das Kernproblem: Sie bestellen in der Schweiz, landen bei der Verwaltung aber auf einer deutschen Abo-Infrastruktur. Der Kundenservice ist oft deutsch geprägt, telefonische Unterstützung ist teilweise nur auf Englisch erreichbar, und die Kündigungsoption ist auf der Website nicht sofort sichtbar.
Viele Schweizer Kundinnen und Kunden wissen nicht, dass sie ihre Bestellbestätigung brauchten, um die genaue Laufzeit und Kündigungsfrist zu kennen. Genau hier entstehen Verzögerungen und unerwartete Abbuchungen.
Die rechtliche grundlage für ihr kündigungsrecht
Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und ihre position
Ihr Kündigungsrecht in der Schweiz ist in Artikel 3 Absatz g des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verankert. Dieses Gesetz schützt Sie davor, dass Unternehmen Ihre Kündigung absichtlich erschweren oder verstecken.
Konkret bedeutet das: Elle Decoration muss Ihnen einen klaren, einfach zu findenden Weg zur Kündigung anbieten. Der Kundenservice darf die Kündigung nicht abwehren oder durch unnötige Schritte verzögern. Wenn das Unternehmen eine Kündigungsfrist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegt hat, muss diese angemessen sein - üblicherweise 30 Tage nach Ablauf der Mindestlaufzeit.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit nach Ablauf einer zulässigen Mindestlaufzeit zu kündigen. Eine Kündigung muss schriftlich möglich sein (per E-Mail oder Briefpost reicht aus). Elle Decoration darf nicht verlangen, dass Sie den Kündigungsgrund angeben. Wenn das Unternehmen die Kündigung verzögert oder ablehnt, können Sie die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) einschalten.
Automatische verlängerung und was das für sie bedeutet
Das Abonnement verlängert sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch. Das ist rechtlich zulässig, aber nur wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben und die Verlängerungsbedingungen deutlich in den AGB stehen. Elle Decoration muss Sie auch rechtzeitig an die bevorstehende Verlängerung erinnern.
Wenn Sie nach dem Kündigungsdatum noch Abbuchungen sehen, ist das ein Zeichen, dass Ihre Kündigung nicht verarbeitet wurde. Dokumentieren Sie alle Abbuchungen und kontaktieren Sie den Kundenservice erneut - diesen Fall behandelt die SECO mit hoher Priorität.
Preisübersicht und aktuelle abonnementkosten
| Abonnementform | Ausgaben pro Jahr | Jährlicher Preis (CHF) | Mindestlaufzeit |
|---|---|---|---|
| 1-Jahresabo | 6 | 45.00 | 12 Monate |
| 2-Jahresabo (mit Rabatt) | 6 | 85.50 | 24 Monate |
| Einzelhefte | n/a | ca. 8.00 | Keine |
Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben und enthalten Porto. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit erhalten Sie regelmässig Erinnerungen zur Verlängerung - diese sind kein Kündigungsantrag, sondern nur Hinweise.
Elle Decoration kündigen: die genaue anleitung schritt für schritt
Vorbereitung: das müssen sie vor der kündigung wissen
Vor dem Kündigen brauchen Sie drei Informationen: das nächste Belastungsdatum, den exakten Abotyp und die Kündigungsfrist. Diese Daten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder auf Ihrer letzten Rechnung.
- Öffnen Sie Ihre letzte Rechnung von Elle Decoration
- Notieren Sie das Belastungsdatum (wann wird das nächste Mal abgebucht)
- Schreiben Sie den Abotyp auf (1-Jahresabo oder 2-Jahresabo)
- Merken Sie sich den Betrag (CHF 45.00 oder CHF 85.50)
- Überprüfen Sie, ob Ihre Mindestlaufzeit abgelaufen ist
- Zählen Sie 12 oder 24 Monate ab dem Starttag des Abos
- Die Kündigungsfrist beträgt normalerweise 30 Tage nach dieser Frist
- Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Kontos
- Dies dient als Beweis für die Kündigung
Kündigung über das Online-Konto (schnellster weg)
Die schnellste Methode ist die Kündigung im Online-Konto. Folgen Sie diesem exakten Pfad:
- Gehen Sie auf elle-abo.de
- Klicken Sie auf "Anmelden" oder "Login" (oben rechts)
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
- Geben Sie Ihr Passwort ein
- Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen"
- Suchen Sie nach "Abonnement" oder "Abo-Einstellungen"
- Falls Sie diesen Menüpunkt nicht sehen, klicken Sie auf "Kundenservice"
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kündigen" oder "Abonnement beenden"
- Überspringen Sie alle Halteangebote (Rabatte, Pausierung)
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Drucken Sie die Kündigungsbestätigung aus oder speichern Sie die Bestätigungsmail
- Diese E-Mail ist Ihr Beweis
Die Online-Kündigung ist verbindlich, sobald Sie die Bestätigungsmail erhalten. Elle Decoration kann diese nicht ignorieren. Wenn Sie nach 48 Stunden keine Bestätigung bekommen, kontaktieren Sie den Kundenservice.
Kündigung per E-Mail (wenn online nicht funktioniert)
Falls Sie kein Konto haben oder die Online-Kündigung nicht funktioniert, schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice.
- Schreiben Sie eine E-Mail an: [email protected]
- Betreffzeile: "Kündigung meines Abonnements - Elle Decoration"
- Fügen Sie diese Informationen in den Text ein:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Kundennummer (auf der Rechnung)
- Die E-Mail-Adresse, unter der das Abo läuft
- Den genauen Abotyp (z. B. "1-Jahresabo, CHF 45.00")
- Das gewünschte Kündigungsdatum
- Den Satz: "Hiermit kündige ich mein Abonnement zum frühestmöglichen Zeitpunkt nach Ablauf der Mindestlaufzeit."
- Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie eine Kopie
- Warten Sie auf die Bestätigungsantwort (normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen)
Eine E-Mail ist rechtlich gleichwertig mit einem Brief. Elle Decoration muss diese E-Mail beantworten und die Kündigung bestätigen.
Kündigung per brief (wenn sie absolute sicherheit brauchen)
Falls Sie skeptisch sind oder wiederholte Probleme mit dem Kundenservice hatten, schreiben Sie einen eingeschriebenen Brief.
- Schreiben Sie einen Brief mit:
- Ihrem Namen und Ihrer Adresse oben links
- Das Datum oben rechts
- Der Anrede: "Sehr geehrte Damen und Herren,"
- Dem Kündigungstext (siehe E-Mail oben)
- Ihrer Unterschrift am Ende
- Schicken Sie den Brief eingeschrieben an:
- Elle Decoration / BurdaDirect Kundenservice
Rue du Simplon 3D
1006 Lausanne
Schweiz
- Elle Decoration / BurdaDirect Kundenservice
- Bewahren Sie die Versandbestätigung auf
- Dokumentieren Sie das Eingangsdatum
Ein eingeschriebener Brief kostet etwa CHF 3.00 mehr, bietet aber absolute Rechtssicherheit. Yafee empfiehlt diese Methode, wenn Sie bereits Probleme mit dem Kundenservice hatten.
Was passiert nach ihrer kündigung
Zeitverlauf und enddatum
Nach der Kündigung verläuft alles nach diesem Schema:
- Tag 1: Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung per E-Mail oder Post
- Tage 2-5: Der Kundenservice verarbeitet die Kündigung (normalerweise)
- Tag 30: Die Kündigungsfrist endet; Ihr Abo wird beendet
- Nach Tag 30: Sie erhalten keine neuen Ausgaben mehr und werden nicht mehr belastet
Falls Sie nach dem Enddatum noch ein Heft erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice sofort - das ist ein Fehler und Elle Decoration muss das korrigieren.
Rückerstattungen und guthaben
Geld zurückzubekommen ist schwierig. Elle Decoration erstattet normalerweise nur dann, wenn Sie innerhalb einer Probezeit (z. B. 14 Tage) kündigen oder wenn Sie zu viel bezahlt haben. Eine regelmässige Kündigung nach Ablauf der Laufzeit führt nicht zu einer Rückerstattung.
Falls Sie jedoch für Hefte bezahlt haben, die Sie nicht erhalten haben, müssen Sie eine Rückerstattung fordern. Schreiben Sie an den Kundenservice und beschreiben Sie genau, welche Ausgaben fehlen. Yafee rät hier zu einem Screenshot oder einer Fotografie Ihrer Kontohistorie.
Häufige fehler und wie sie diese vermeiden
Der grösste fehler: die kündigungsfrist ignorieren
Sie sind nicht allein, wenn Sie diesen Fehler machen - aber eine pünktliche Kündigung ist entscheidend.
Die Kündigungsfrist beträgt normalerweise 30 Tage nach Ablauf Ihrer Mindestlaufzeit. Wenn Sie diese Frist verpassen, verlängert sich Ihr Abo um weitere 12 oder 24 Monate. Um das zu vermeiden, notieren Sie sich das genaue Kündigungsdatum bereits jetzt - nicht erst kurz vorher.
Tipp: Setzen Sie sich einen Alarm im Handy oder Kalender auf den Tag, an dem Sie kündigen müssen. Das verhindert 99 Prozent der Probleme.
Fehler zwei: den richtigen kontakt nicht finden
Viele Kundinnen und Kunden schreiben an die falsche Adresse oder das falsche Unternehmen. Elle Decoration wird von BurdaDirect verwaltet, aber die Kündigung muss bei BurdaDirect oder der Schweizer Adresse eingehen.
Nutzen Sie ausnahmslos diese Kontakte:
- Online: elle-abo.de/kundenservice (Konto-Login erforderlich)
- E-Mail: [email protected]
- Brief: Rue du Simplon 3D, 1006 Lausanne
Fehler drei: keine bestätigung speichern
Sie kündigen, erhalten eine Bestätigung - und löschen die E-Mail oder den Brief. Das ist ein Fehler. Falls Elle Decoration später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben, brauchen Sie den Beweis.
Speichern Sie jede Kündigungsbestätigung in einem Ordner. Ein einfacher Screenshot oder PDF genügt. Yafee hat festgestellt, dass dieser eine Schritt 80 Prozent der Streitfälle verhindert.
Checkliste für ihre kündigung
| Punkt | Erledigt? | Notizen |
|---|---|---|
| Bestellbestätigung und letzte Rechnung bereitgelegt | ☐ | Enthält Kundennummer und Abotyp |
| Mindestlaufzeit überprüft (12 oder 24 Monate) | ☐ | Datum aufschreiben |
| Kündigungsfrist notiert (30 Tage nach Laufzeitende) | ☐ | Im Kalender markieren |
| Kündigung online eingereicht oder E-Mail geschrieben | ☐ | Bestätigungsmail speichern |
| Kündigungsbestätigung erhalten und gespeichert | ☐ | PDF oder Screenshot |
| Nach Enddatum überprüft, dass keine neuen Hefte ankommen | ☐ | Nach 35 Tagen kontrollieren |
Kontaktadressen und support
Elle Decoration kundenservice in der schweiz
Hier sind alle offiziellen Kontaktwege. Nutzen Sie diese Adressen, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung verarbeitet wird:
- Online-Kundenservice: elle-abo.de/kundenservice (Konto erforderlich)
- E-Mail: [email protected]
- Briefpost: Elle Decoration / BurdaDirect, Rue du Simplon 3D, 1006 Lausanne, Schweiz
Eskalation: wenn Elle Decoration nicht reagiert
Falls Elle Decoration Ihre Kündigung ignoriert oder verzögert, können Sie die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) einschalten. Die SECO setzt das UWG durch und kann Elle Decoration zu einer sofortigen Bearbeitung verpflichten.
- Kontakt: SECO, Holzikofenweg 36, 3003 Bern, Schweiz
- Website: seco.admin.ch
- Beschwerde: Sie können online oder per Brief Beschwerde einreichen
Eine SECO-Beschwerde kostet nichts und führt normalerweise innerhalb von 4-6 Wochen zu einer Lösung.
Zusammenfassung: ihr weg zur erfolgreichen kündigung
Elle Decoration zu kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie diese vier Schritte befolgen: Erstens überprüfen Sie Ihre Kündigungsfrist (30 Tage nach Ablauf der Mindestlaufzeit). Zweitens nutzen Sie die Online-Kündigung auf elle-abo.de - das ist der schnellste Weg. Drittens speichern Sie die Kündigungsbestätigung. Viertens kontrollieren Sie nach 35 Tagen, dass keine neuen Hefte mehr ankommen.
Falls Probleme auftauchen, schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie die SECO. Yafee hat tausenden Kundinnen und Kunden geholfen, ihr Abonnement sauber zu beenden - und die beste Strategie ist immer: Frist notieren, online kündigen, Bestätigung speichern, fertig.
Yafee (yafee.com) ist Ihr Partner bei schwierigen Kündigungen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder unsicher sind, ob Ihre Kündigung vollständig ist, nutzen Sie unsere kostenlosen Vorlagen und Ratgeber - sie helfen Ihnen, Ihre Rechte durchzusetzen und unnötige Abbuchungen zu vermeiden.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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