Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Eltern verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Eltern Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Eltern kündigen in der schweiz: rechtssicher in 3 monaten weg
Was ist Eltern und warum viele leser kündigen möchten
Eltern ist ein monatliches Familienmagazin, das sich an junge Eltern mit Kindern richtet und Inhalte zu Schwangerschaft, Erziehung und Familienalltag bietet. Das Jahresabo kostet 99.00 CHF für 10 Hefte pro Jahr und wird automatisch verlängert, wenn Sie nicht aktiv kündigen. Viele Abonnenten merken erst beim Rechnungskommen, dass sie in ein langfristiges Vertragsverhältnis mit einer dreimonatigen Kündigungsfrist gebunden sind. Yafee hat festgestellt, dass gerade diese fehlende Transparenz bei der Anmeldung ein häufiger Grund ist, warum Leser nach kurzer Zeit kündigen möchten.
Das geschäftsmodell von Eltern
Eltern funktioniert nach dem klassischen Abonnementmodell mit automatischer Verlängerung. Sie zahlen 99.00 CHF pro Jahr und erhalten 10 Hefte sowie ein kostenloses Zusatzheft. Doch hier liegt die erste Falle: Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht innerhalb der dreimonatigen Kündigungsfrist aktiv handeln. Das bedeutet, dass Sie bereits nach 9 Monaten kündigen müssen, wenn Ihr Abo zum Ende des Jahres auslaufen soll.
Wer sollte Eltern kündigen?
Yafee empfiehlt eine Kündigung, wenn Sie die Inhalte nicht mehr nutzen, weniger Zeit für die Lektüre haben oder die regelmässigen Zahlungen einsparen möchten. Auch wenn sich Ihre familiäre Situation geändert hat oder das Magazin nicht den erwarteten Mehrwert bietet, ist eine Kündigung innerhalb der Frist sinnvoll. Sprechen Sie mit anderen Familienmitgliedern, ob die Inhalte noch relevant sind, bevor Sie die Kündigung einreichen.
Ihre rechtliche position als schweizer abonnent
Als Schweizer Konsument sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Preisüberwachungsbestimmungen geschützt. Diese Gesetze verpflichten den Anbieter, Ihre Kündigungsfrist zweifelsfrei festzuhalten und transparent zu kommunizieren.
Das kündigungsrecht nach schweizer recht
Gemäss Obligationenrecht (OR) haben Sie das Recht, den Vertrag unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist zu beenden. Eltern nennt eine dreimonatige Kündigungsfrist, die Sie zwingend einhalten müssen. Nach Ablauf dieser Frist ist Eltern berechtigt, den Vertrag automatisch zu verlängern. Yafee rät: Dokumentieren Sie Ihre Kündigungsfrist schriftlich und bestätigen Sie sich selbst das Enddatum Ihres Abos, um keine bösen Überraschungen zu erleben.
Ihre rechtliche Position: Sie dürfen Eltern jederzeit mit dreimonatiger Frist kündigen, unabhängig davon, wie zufrieden Sie sind. Der Anbieter muss Ihre Kündigung schriftlich bestätigen und das exakte Enddatum nennen. Falls nach dem Kündigungstermin noch Zahlungen erfolgen, können Sie diese reklamieren und ein Widerrufsrecht geltend machen.
Widerrufsrecht und rückgaberecht
Das Schweizer Konsumentenschutzgesetz gibt Ihnen ein eingeschränktes Widerrufsrecht, falls Sie Eltern online abgeschlossen haben. Bei Fernabschlüssen haben Sie normalerweise 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Allerdings gilt diese Frist nicht, wenn Sie das Abonnement bereits genutzt haben oder ausdrücklich zustimmen, dass die Lieferung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Nach dieser Frist ist nur noch eine Kündigung unter Einhaltung der dreimonatigen Frist möglich.
Kündigungsmethoden: welcher weg ist am sichersten?
Sie haben mehrere Wege, Eltern zu kündigen. Yafee empfiehlt die schriftliche Methode, da sie die beste Dokumentation bietet und im Konfliktfall vor der Verbraucherschutzbehörde beweisbar ist.
Kündigung per E-Mail an den kundenservice
Die direkteste und nachverfolgbare Methode ist die Kündigung per E-Mail. Senden Sie Ihre Kündigung an [email protected] und nennen Sie folgende Angaben: Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Ihre Kundennummer (falls vorhanden), die E-Mail-Adresse des Kontos und das gewünschte Kündigungsdatum. Fordern Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung an und speichern Sie alle E-Mails lokal ab.
Kündigung per telefon mit schriftlicher bestätigung
Sie können Eltern auch telefonisch unter 040-55557809 kündigen. Diese Nummer führt zum deutschen Kundenservice; nutzen Sie Ihre Schweizer Vorwahl oder fragen Sie nach einem lokalen Kontakt. Bitten Sie darum, die Kündigung direkt per E-Mail bestätigt zu bekommen. Wichtig: Notieren Sie sich die Name der Person, die Sie beraten hat, die Uhrzeit und das besprochene Kündigungsdatum. Folgen Sie das Telefongespräch immer mit einer bestätigenden E-Mail auf, in der Sie die gesprochenen Inhalte zusammenfassen.
Kündigung über die Online-Kundenseite
Auf der Website eltern.de/service finden Sie möglicherweise ein Kundenkonto, in dem Sie Ihr Abo verwalten können. Yafee hat festgestellt, dass die Schweizer Seite nicht immer einen klaren Kündigungsbutton bietet. Falls Sie einen Kündigungslink finden, klicken Sie diesen und folgen Sie den Anweisungen. Speichern Sie danach einen Bildschirmfoto des Bestätigungsbildschirms ab. Falls kein Kündigungslink sichtbar ist, nutzen Sie stattdessen die E-Mail-Methode.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum kündigen
Yafee führt Sie durch die genaue Abfolge, um Fehler zu vermeiden und Ihre Kündigung zu dokumentieren.
Schritt 1: ihre Abo-Daten überprüfen
Bevor Sie kündigen, sammeln Sie alle wichtigen Informationen:
- Öffnen Sie Ihr Kundenkonto auf eltern.de oder suchen Sie Ihre letzte Rechnung
- Notieren Sie:
- Ihren aktuellen monatlichen oder jährlichen Preis (99.00 CHF/Jahr)
- Das Datum der letzten Abbuchung in CHF
- Ihre Kundennummer (falls sichtbar)
- Das nächste Verlängerungsdatum (normalerweise 12 Monate nach Abschluss)
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto Ihrer Kontoübersicht, um später Beweis zu haben
- Prüfen Sie, ob Sie das Abo direkt bei Eltern, über den App Store oder Google Play abgeschlossen haben
Schritt 2: das kündigungsdatum berechnen
Eltern verlangt eine dreimonatige Kündigungsfrist. Das bedeutet: Wenn Ihr Abo am 31. Dezember endet, müssen Sie spätestens am 30. September kündigen. Rechnen Sie rückwärts drei Monate und markieren Sie diesen Stichtag in Ihrem Kalender. Falls Sie vergessen haben und das Datum überschritten ist, kündigen Sie trotzdem sofort für den nächstmöglichen Kündigungstermin (drei Monate später).
Schritt 3: die kündigungsmail verfassen
Schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected] mit folgendem Text:
"Sehr geehrte Damen und Herren, ich kündige hiermit mein Abonnement der Zeitschrift Eltern mit sofortiger Wirkung zum [genaues Datum eintragen, z.B. 31. Dezember 2024]. Meine Kundendaten sind: Name: [Ihr Name], Adresse: [Ihre Adresse], E-Mail: [Ihre E-Mail], Kundennummer: [falls vorhanden]. Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich und nennen Sie das genaue Enddatum meines Abonnements. Vielen Dank."
Schritt 4: die E-Mail absenden und speichern
Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie die Sendungsbestätigung. Yafee empfiehlt, sich selbst eine Kopie per BCC zu senden oder einen Screenshot zu machen. Notieren Sie das Sendedatum in Ihrem Kalender.
Schritt 5: auf die bestätigung warten
Eltern sollte innerhalb von 5-10 Arbeitstagen eine schriftliche Bestätigung senden. Falls Sie nach zwei Wochen nichts gehört haben, schreiben Sie eine Folge-E-Mail oder rufen Sie an. Die Bestätigung muss das exakte Kündigungsdatum und das Enddatum Ihres Abos enthalten.
Schritt 6: zahlungen überwachen
Überprüfen Sie Ihre Banktransaktionen nach dem vereinbarten Enddatum. Falls noch eine Abbuchung erfolgt, kontaktieren Sie sofort Ihren Kundenservice oder Ihre Bank. Sie können die Zahlung reklamieren und ein Widerrufsrecht einleiten.
Gebühren und preismodelle bei Eltern
Verstehen Sie die genauen Kosten, damit Sie richtig berechnen können, wann Ihre Kündigungsfrist läuft.
| Abo-Typ | Preis pro Jahr | Laufzeit | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Jahresabo | 99.00 CHF | 12 Monate | 3 Monate |
| Geschenkabo | 99.00 CHF | 12 Monate, endet automatisch | Normalerweise keine Kündigung nötig |
| Probeabo | Nicht dokumentiert | Variabel | Fragen Sie beim Kundenservice nach |
Was passiert nach der kündigung?
Die Zeit nach Ihrer Kündigungsbestätigung ist entscheidend, um sicherzustellen, dass alles korrekt läuft.
Während der restlichen laufzeit
Sie erhalten die vereinbarten Hefte bis zum Enddatum. Falls Sie das Abo gekündigt haben, weil Sie es nicht mehr nutzen, können Sie Ihre Hefte verschenken, spenden oder selbst nutzen. Eltern wird keine vorzeitigen Zahlungen zurückfordern, solange Sie innerhalb der Laufzeit sind.
Am kündigungsdatum selbst
An Ihrem Enddatum (z.B. 31. Dezember) sollte Ihre Abonnementbeziehung mit Eltern enden. Yafee empfiehlt, an diesem Tag Ihr Bankkonto zu überprüfen. Falls trotzdem eine Abbuchung erfolgt, dokumentieren Sie dies sofort.
Nach ablauf des enddatums
Nach Ihrem Kündigungsdatum sollten Sie keine neuen Rechnungen mehr erhalten. Ihre Zugangsdaten zum Kundenkonto können Sie behalten (sofern nicht ausdrücklich gelöscht). Falls Sie weitere Magazine möchten, können Sie später erneut abonnieren.
Häufige fehler bei der kündigung von Eltern
Viele Abonnenten machen Fehler, die dazu führen, dass die Kündigung nicht bearbeitet wird oder weitere Zahlungen erfolgen. Yafee zeigt Ihnen, wie Sie diese Fallen vermeiden:
Fehler 1: die dreimonatige kündigungsfrist überschreiten
Das häufigste Problem ist, dass Leser vergessen, drei Monate vor dem Kündigungsdatum zu kündigen. Sie merken dies erst, wenn die nächste Rechnung kommt. Lösung: Setzen Sie einen Kalenderalarm auf Ihr Handy, der Sie zwei Monate vor Ihrem Kündigungsdatum erinnert.
Fehler 2: keine schriftliche bestätigung verlangen
Falls Sie nur anrufen und der Kundenservice keine E-Mail sendet, haben Sie keinen Beweis für Ihre Kündigung. Immer schriftlich bestätigen lassen, speichern und ausdrucken.
Fehler 3: eine falsche E-Mail-Adresse verwenden
Stellen Sie sicher, dass Sie an [email protected] schreiben, nicht an eine andere Adresse. Falls Sie auf der Website eine andere Adresse finden, rufen Sie vorher an und bestätigen Sie die korrekte Kontakt-E-Mail.
Fehler 4: das abo über eine drittplattform vergessen
Falls Sie Eltern über den App Store oder Google Play abgeschlossen haben, müssen Sie dort kündigen, nicht beim Kundenservice. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsquelle und kündigen Sie ggf. an beiden Stellen.
Fehler 5: keine bestätigung speichern
Drucken Sie die Kündigungsbestätigung aus oder speichern Sie einen Screenshot. Falls später Fragen entstehen, haben Sie den Beweis in Ihrer Hand.
Checkliste zur kündigung von Eltern
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:
- ☐ Kundennummer und aktuelle Abo-Details notiert
- ☐ Kündigungsfrist berechnet (3 Monate vor Enddatum)
- ☐ Kündigungsmail verfasst mit vollständigen Daten
- ☐ E-Mail an [email protected] gesendet
- ☐ Sendungsbestätigung oder Screenshot gespeichert
- ☐ Schriftliche Bestätigung vom Kundenservice erhalten
- ☐ Kündigungsdatum und Enddatum notiert
- ☐ Kalenderalarm für Kündigungsdatum gesetzt
- ☐ Banktransaktionen nach Enddatum überwacht
- ☐ Bestätigung ausgedruckt und gelagert
Vergleich: ähnliche magazine in der schweiz
Falls Sie Eltern kündigen und nach Alternativen suchen, gibt es verschiedene Familienmagazine mit unterschiedlichen Preisen und Kündigungsbedingungen.
| Magazin | Preis/Jahr | Fokus | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Eltern | 99.00 CHF | Schwangerschaft, Erziehung, Familie | 3 Monate |
| Migros Magazin | Kostenloses Kundenprogramm | Familie, Lifestyle, Einkaufen | Jederzeit kündbar |
| Mamamag.ch | Website + Newsletter kostenlos | Schwangerschaft, Parenting, Lifestyle | Jederzeit abmelden |
Kontaktdaten und eskalationsrouten
Falls Eltern nicht auf Ihre Kündigung reagiert, kennen Sie Ihre Rechte und die Behörden, an die Sie sich wenden können.
Direkter kontakt zu Eltern
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: 040-55557809 (deutsche Nummer)
- Website Service: eltern.de/service
- Anschrift: Gruner + Jahr AG & Co. KG, Hamburg, Deutschland
Beschwerde bei der verbraucherschutzbehörde
Falls Eltern Ihre Kündigung nicht anerkennt oder Sie nicht erstatten will, können Sie die Schweizer Verbraucherschutzbehörde einschalten. Kontaktieren Sie die zuständige Fachstelle in Ihrem Kanton oder das Schweizer Institut für Verbraucherkredite (IVK). Diese Behörden prüfen, ob Eltern gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verstösst.
Eintrag ins beschwerdebuch
Falls Sie auf unfreundlichen Service oder fehlerhafte Abläufe treffen, können Sie Ihre Beschwerde ins schweizweit einsehbare Beschwerdebuch der Fachorganisationen eintragen. Das zeigt anderen Konsumenten Ihre Erfahrung und übt Druck auf den Anbieter aus, Prozesse zu verbessern.
Fazit: so kündigen sie Eltern rechtssicher und fristgerecht
Das Wichtigste in Kürze: Eltern verlangt eine dreimonatige Kündigungsfrist. Sie müssen also drei Monate vor Ihrem gewünschten Kündigungsdatum handeln. Die sicherste Methode ist eine schriftliche E-Mail an [email protected] mit allen Ihren Daten und der ausdrücklichen Forderung nach schriftlicher Bestätigung. Speichern Sie alle E-Mails und Bestätigungen, um später Beweis zu haben. Falls Sie die Frist verpassen, kündigen Sie trotzdem sofort für den nächstmöglichen Termin.
Yafee hat tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Abonnements rechtssicher zu kündigen und unerwünschte Verlängerungen zu vermeiden. Mit dieser Anleitung folgen Sie dem Schweizer Recht und den Best Practices der Kundenbetreuung. Yafee steht bereit, Ihnen weitere Informationen zu bieten, wenn Sie Fragen zur Kündigung von Eltern oder anderen Abos haben. Besuchen Sie yafee.com, um jederzeit kündigen zu können und mehr über Ihre Verbraucherrechte zu erfahren. Yafee wünscht Ihnen eine schnelle und problemlose Kündigung!