Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Neues Deutschland verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Neues Deutschland: Schritt-für-Schritt Anleitung
Neues Deutschland kündigen in der schweiz: rechtssicher in 5 minuten
Was ist Neues Deutschland und wie funktioniert das abo
Neues Deutschland ist ein deutschsprachiges Nachrichtenmagazin mit Fokus auf Politik, Gesellschaft und Kultur, das von Berlin aus über Abonnemente vertrieben wird. Das Unternehmen bietet verschiedene Zugangsformen an: Print-Abos mit Papierlieferung, digitale ePaper-Ausgaben und die nd.App mit erweiterten Inhalten. Der Dienst wird über automatisch verlängernde Abos angeboten, die monatlich oder jährlich berechnet werden.
Als Leserin oder Leser in der Schweiz zahlen Sie in Schweizer Franken, auch wenn der Verlag in Berlin sitzt. Das Geschäftsmodell funktioniert klassisch: Sie berechnen Ihre Abonnements vor, und falls Sie nicht vorher kündigen, verlängert sich das Abo automatisch am Ende des Abrechnungszeitraums. Yafee hat analysiert, dass dieser automatische Verlängerungsmechanismus einer der häufigsten Gründe ist, warum Kundinnen und Kunden vergessen, rechtzeitig zu künden.
Welche Abo-Modelle Neues Deutschland anbietet
Neues Deutschland bietet derzeit folgende Abo-Varianten an: Das Jahresabo Print kostet 689.99 CHF und umfasst 312 Hefte im Jahr mit Lieferung. Das Jahresabo ePaper kostet 239.99 CHF und gibt Zugang zur digitalen Ausgabe. Das monatliche Paket nd.Digital plus nd.DieWoche kostet 32 CHF pro Monat und kombiniert digitale Inhalte mit der gedruckten Wochenendausgabe.
Die genaue Struktur ist wichtig für die Kündigung, weil Sie unterschiedliche Kündigungswege beschreiten müssen, je nachdem, wie Sie das Abo abgeschlossen haben. Yafee empfiehlt, vor jeder Kündigung im Konto zu prüfen, welches exakte Produkt Sie buchen und über welchen Kanal Sie es gebucht haben.
Neues Deutschland und die schweiz: zahlungsweg und kundendienst
Neues Deutschland hat keine eigene Niederlassung in der Schweiz. Der Kundendienst ist jedoch auf Deutsch erreichbar und antwortet per E-Mail unter [email protected] sowie telefonisch unter +49 (0) 30 29 78 5 0, montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Ein häufiges Missverständnis bei Schweizer Kundinnen und Kunden ist, den Zahlungsweg zu verwechseln. Wenn Sie die nd.App über den App Store oder Google Play abonniert haben, läuft die Verwaltung nicht über die Website von Neues Deutschland, sondern über Apple oder Google. Das macht die Kündigung etwas komplizierter, weil Sie diese nicht im Webkonto rückgängig machen können. Yafee hat diese Unterscheidung in die Anleitung unten ausdrücklich eingearbeitet.
Ihre rechtsposition bei der kündigung
Ihre Rechte als Abonnentin oder Abonnent in der Schweiz werden durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt. Konkret bedeutet das: Neues Deutschland darf Sie nicht unbegrenzt an automatischen Verlängerungen festhalten.
Ihre Rechtsposition: Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit zu beenden, wenn Sie die Kündigungsfrist einhalten. Neues Deutschland muss Ihnen einen einfachen und transparenten Kündigungsweg anbieten. Dieser muss genauso leicht zugänglich sein wie die Bestellung. Falls die Kündigung nicht funktioniert oder das Unternehmen Sie nach einer berechtigten Kündigung weiterhin belastet, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder eine Verbraucherschutzorganisation wie die Stiftung für Konsumentenschutz wenden.
Das UWG verbietet unlautere Geschäftspraktiken. Dazu gehört es, wenn ein Unternehmen absichtlich die Kündigungsfunktion versteckt oder sich weigert, ein Abo zu kündigen. Falls Yafee Ihnen bei einem Rechtskonflikt mit Neues Deutschland unterstützen kann, sprechen Sie uns gerne an.
Wann sie Neues Deutschland kündigen sollten
Die Entscheidung zur Kündigung hängt von Ihren persönlichen Lesegewohnheiten ab. Yafee hat typische Szenarien zusammengefasst, in denen Kundinnen und Kunden kündigen:
| Grund für die Kündigung | Empfehlung |
|---|---|
| Sie lesen die Zeitung nicht mehr regelmässig. | Künden Sie, um Geld zu sparen. |
| Die Abo-Kosten sind für Sie zu hoch geworden. | Kontaktieren Sie zuerst den Kundendienst und fragen Sie nach Rabatten oder reduzierten Tarifen. |
| Sie haben das Abo über einen App-Shop abgeschlossen und vergessen die Verwaltung dort. | Künden Sie direkt im App Store oder Google Play, um automatische Belastungen zu stoppen. |
| Sie haben das Abo doppelt abgeschlossen (App und Website). | Künden Sie beide und beantragen Sie eine Rückerstattung für den doppelten Betrag. |
| Das Kündigungsdatum steht bevor und Sie wollen rechtzeitig handeln. | Künden Sie mindestens 7 bis 14 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum. |
| Sie wollen das Abo pausieren, nicht kündigen. | Fragen Sie beim Kundendienst an, ob eine Pausierung möglich ist. |
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Neues Deutschland kündigen
Die Kündigung verläuft unterschiedlich, je nachdem, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben. Yafee hat alle drei Wege detailliert aufbereitet.
Vorbereitung: was sie vor der kündigung prüfen müssen
Bevor Sie kündigen, sichern Sie sich ab. Viele Probleme nach einer Kündigung entstehen, weil die Person nicht nachvollziehen kann, wann das Abo tatsächlich endet oder wann die letzte Belastung stattfand.
- Loggen Sie sich in Ihr Abo-Konto ein.
- Öffnen Sie neuesdeutschland.com und klicken Sie auf „Mein Konto" oder „Anmelden".
- Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein.
- Notieren Sie das aktuelle Abo-Modell und das nächste Abrechnungsdatum.
- Beispiel: Jahresabo Print, nächste Belastung am 15. März 2025.
- Prüfen Sie den Zahlungsweg.
- Falls Sie die nd.App direkt bezahlen: Zahlungsweg ist Apple App Store oder Google Play.
- Falls Sie direkt auf der Website bezahlt haben: Zahlungsweg ist Kreditkarte, Lastschrift oder Paypal über Neues Deutschland.
- Machen Sie einen Screenshot des Abo-Bereichs und speichern Sie ihn ab.
- Nutzen Sie dazu auf Windows die Tastenkombination Shift + Windows + S oder auf Mac Command + Shift + 4.
- Speichern Sie auch die letzte Rechnung oder Kontoauszug, falls vorhanden.
- Das ist Ihr Beleg, falls Neues Deutschland nach der Kündigung noch einmal belastet.
Methode 1: kündigung direkt auf der website von Neues Deutschland
Wenn Sie das Abo direkt auf der Website neuesdeutschland.com abgeschlossen haben, ist dies der einfachste Kündigungsweg. Die Kündigung funktioniert vollständig online und Sie erhalten sofort eine Bestätigung.
- Melden Sie sich auf neuesdeutschland.com an.
- Besuchen Sie die Startseite und klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto" oder „Anmelden".
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Navigieren Sie zum Abo-Bereich.
- Suchen Sie oben rechts oder im Menü nach „Abo", „Einstellungen" oder „Mein Abo".
- Öffnen Sie die Abo-Einstellungen.
- Klicken Sie auf das Abo, das Sie kündigen möchten.
- Sie sehen nun Details wie Abo-Art, Laufzeit und nächstes Abrechnungsdatum.
- Klicken Sie auf „Abo kündigen" oder „Abo beenden".
- Der Button befindet sich meist am unteren Ende der Abo-Einstellungen.
- Falls Sie ihn nicht finden, öffnen Sie den Hilfebereich unter neuesdeutschland.com/hilfe.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
- Das System fragt Sie möglicherweise nach einem Grund. Dies ist optional.
- Klicken Sie auf „Bestätigen" oder „Kündigung abschliessen".
- Speichern Sie die Kündigungsbestätigung.
- Sie sollten eine E-Mail mit der Kündigungsbestätigung erhalten.
- Speichern Sie diese E-Mail oder erstellen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite.
Methode 2: kündigung über den apple app store
Falls Sie die nd.App über das iPhone oder iPad abonniert haben, müssen Sie die Kündigung direkt im App Store durchführen. Eine Kündigung im Webkonto funktioniert in diesem Fall nicht.
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Suchen Sie die App „Einstellungen" auf Ihrem Gerät und tippen Sie darauf.
- Gehen Sie zu Ihrem Apple-ID-Konto.
- Tippen Sie oben auf Ihren Namen (oder die Apple-ID).
- Navigieren Sie zu „Abos".
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Abos".
- Wählen Sie das Abo „Neues Deutschland" aus.
- Sie sehen eine Liste aller aktiven Abos.
- Tippen Sie auf „Neues Deutschland".
- Klicken Sie auf „Abo kündigen".
- Ein Fenster erscheint mit der Option, das Abo zu kündigen.
- Tippen Sie auf „Abo kündigen" oder „Bestätigen".
- Speichern Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung.
- Drücken Sie die Seitentaste und die Lautstärketaste gleichzeitig (oder nutzen Sie die verfügbare Screenshot-Funktion).
Methode 3: kündigung über google play
Wenn Sie die nd.App auf einem Android-Gerät abonniert haben, erfolgt die Kündigung über die Google-Play-App.
- Öffnen Sie die Google-Play-App auf Ihrem Android-Gerät.
- Suchen Sie das Symbol mit den drei Linien oben links und tippen Sie darauf.
- Gehen Sie zu „Abos".
- Tippen Sie auf „Abos" im Menü.
- Wählen Sie „Neues Deutschland" aus.
- Sie sehen eine Übersicht Ihrer aktiven Abos.
- Tippen Sie auf das Abo für Neues Deutschland.
- Klicken Sie auf „Abo kündigen".
- Google Play zeigt Ihnen Informationen zum Abo und eine Schaltfläche zum Kündigen.
- Tippen Sie auf „Abo kündigen" oder „Beenden".
- Bestätigen Sie die Kündigung.
- Google Play fragt möglicherweise, ob Sie sicher sind. Bestätigen Sie durch erneutes Tippen.
- Sichern Sie einen Screenshot ab.
- Nutzen Sie die Screenshot-Funktion Ihres Android-Geräts (meist Lautstärke-minus und Einschaltknopf).
Alternative: kündigung per E-Mail oder telefon
Falls die Online-Kündigungen nicht funktionieren oder Sie Probleme haben, können Sie Neues Deutschland direkt kontaktieren.
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
- Betreffzeile: „Kündigung meines Neues-Deutschland-Abos".
- Geben Sie an: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kundennummer (falls vorhanden) und das gewünschte Kündigungsdatum.
- Beispiel: „Hiermit kündige ich mein Jahresabo Print zum 15. März 2025."
- Rufen Sie alternativ an.
- Telefon: +49 (0) 30 29 78 5 0, montags bis freitags 9:00 bis 17:00 Uhr.
- Halten Sie Ihre Kundennummer bereit.
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
- Bitten Sie Neues Deutschland, die Kündigung per E-Mail zu bestätigen.
- Speichern Sie die Korrespondenz.
- Bewahren Sie die E-Mail und alle Antworten auf.
Nach der kündigung: was sie erwartet
Die Kündigung ist abgeschlossen, aber es gibt noch einige Dinge zu beachten. Yafee hat die wichtigsten Punkte zusammengefasst, damit Sie wissen, was danach passiert.
Zeitpunkt des Abo-Endes
Ihr Abo endet nicht sofort nach der Kündigung. Stattdessen läuft es bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter. Das bedeutet: Wenn Sie ein Jahresabo haben und am 1. Januar 2025 kündigen, zahlen Sie nicht weniger, sondern haben Zugang bis zum 31. Dezember 2025. Eine sofortige Erstattung bei mittelfristigen Kündigungen ist nicht vorgesehen.
Letzte belastung und bestätigung
Nach der Kündigung erhalten Sie eine E-Mail von Neues Deutschland mit der Kündigungsbestätigung. Diese E-Mail sollte enthalten: Das Enddatum des Abos, die letzte Belastung und einen Bestätigungscode. Speichern Sie diese E-Mail mindestens sechs Monate lang.
Zugriff nach der kündigung
Sie behalten Zugriff auf alle abonnierten Inhalte bis zum Enddatum. Das heisst: Sie können die Zeitung weiterhin lesen, bis das Abo offiziell endet. Nach dem Enddatum werden Sie automatisch abgemeldet und verlieren Zugriff auf Inhalte, die nur für Abonnentinnen und Abonnenten verfügbar sind.
Daten und kontoinformationen
Ihr Konto bei Neues Deutschland bleibt auch nach der Kündigung bestehen. Sie können sich jederzeit wieder anmelden. Ihre Daten werden gemäss der Datenschutzrichtlinie von Neues Deutschland gespeichert. Falls Sie auch das Konto löschen möchten, kontaktieren Sie [email protected].
Häufige fehler bei der kündigung
Kündigungen scheitern oft nicht an mangelnder Sorgfalt, sondern an vermeidbaren Missverständnissen. Yafee hat die häufigsten Fehltritte dokumentiert, damit Sie diese umgehen.
Fehler 1: den zahlungsweg verwechseln
Der grösste Fehler ist, das Abo im Webkonto zu kündigen, obwohl es über einen App-Shop läuft. Das ist unwirksam. Falls Sie die nd.App über Apple oder Google abonniert haben, läuft die Verwaltung dort - nicht auf der Website. Yafee empfiehlt: Prüfen Sie vor der Kündigung genau, wo Sie bezahlt haben.
Fehler 2: zu spät kündigen
Viele Kundinnen und Kunden vergessen die Kündigungsfrist. Neues Deutschland erlaubt in der Regel eine Kündigungsfrist von 7 bis 14 Tagen vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Falls Sie zu spät kündigen, wird das Abo um einen weiteren Monat oder ein weiteres Jahr verlängert. Tipp: Markieren Sie das Kündigungsdatum im Kalender.
Fehler 3: auf die bestätigung warten, ohne sie zu sichern
Falls Sie kündigen, speichern Sie sofort einen Screenshot oder die E-Mail-Bestätigung ab. Manche Kundinnen und Kunden verlieren später die E-Mail-Bestätigung oder der Screenshot ist zu klein. Das ist ein Problem, wenn Neues Deutschland nach der Kündigung noch einmal belastet. Eine schriftliche Bestätigung ist Ihr Beweis.
Fehler 4: die rückerstattung vergessen
Falls Sie das Abo vor Ablauf einer Abrechnungsperiode kündigen und bereits bezahlt haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Dies hängt von der genauen Vertragsgestaltung ab. Falls Sie beispielsweise ein Jahresabo nach sechs Monaten kündigen, können Sie eine anteilige Rückerstattung fordern. Kontaktieren Sie [email protected] und stellen Sie den Antrag schriftlich.
Fehler 5: nicht überprüfen, ob die kündigung wirksam wurde
Nach einer Woche sollten Sie überprüfen, ob die Kündigung tatsächlich verarbeitet wurde. Loggen Sie sich erneut in Ihr Konto ein. Falls das Abo noch dort auftaucht, ist die Kündigung möglicherweise nicht angekommen. In diesem Fall kontaktieren Sie sofort Yafee oder den Kundendienst.
Rückerstattung und widerrufsrecht
Die Schweiz hat kein generelles Widerrufsrecht für Abonnements wie die EU. Das Obligationenrecht (OR) schützt Sie aber vor unfairen Verträgen. Falls Sie innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss eines neuen Abos Ihr Recht auf Widerspruch ausüben möchten, müssen Sie dies schriftlich mitteilen.
Eine Rückerstattung für bereits erbrachte Leistungen ist bei Abos normalerweise ausgeschlossen. Falls Sie aber doppelt berechnet wurden oder das Abo nicht mehr funktioniert, haben Sie Anspruch auf Abhilfe. Yafee unterstützt Verbraucherinnen und Verbraucher bei der Geltendmachung von Rückerstattungsansprüchen.
| Grund für Rückerstattung | Chancen | Nächste Schritte |
|---|---|---|
| Doppelte Belastung (App und Website) | Sehr hoch | E-Mail mit Belegen an [email protected] schicken. |
| Abo innerhalb von 14 Tagen widerrufen | Hoch, falls kein Dienst genutzt | Schriftliches Widerrufsschreiben mit Kundennummer senden. |
| Abo funktioniert technisch nicht | Hoch | Kundendienst kontaktieren und Fehler dokumentieren. |
| Kündigungsfunktion nicht erreichbar | Sehr hoch, Rechtsverstoß | E-Mail mit Screenshots und Datum schreiben, Beschwerde bei SECO einreichen. |
| Belastung nach Kündigung | Sehr hoch mit Beweis | Kündigungsbestätigung + Kontoauszug vorlegen, Rückbuchung fordern. |
| Anteilige Rückerstattung bei Früh-Kündigung | Mittel bis hoch | Mit Kundendienst verhandeln, schriftlich fordern. |
Checkliste: kündigung sicher durchführen
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und nachweisbar ist.
| Schritt | Erledigt? |
|---|---|
| Abo-Details vor Kündigung notiert (Plan, Preis, Abrechnungsdatum) | ☐ |
| Zahlungsweg identifiziert (Website, App Store oder Google Play) | ☐ |
| Screenshot des Abo-Bereichs gemacht und gespeichert | ☐ |
| Letzte Rechnung oder Kontoauszug speichern | ☐ |
| Kündigung über die richtige Plattform eingeleitet (Website, App Store oder Google Play) | ☐ |
| Kündigungsbestätigung erhalten und speichert | ☐ |
| Enddatum notiert und im Kalender markiert | ☐ |
| Nach einer Woche überprüft, ob Abo noch aktiv ist | ☐ |
| Nach Enddatum überprüft, dass keine Belastung mehr stattfindet | ☐ |
| Falls Problem: Kundendienst kontaktiert und dokumentiert | ☐ |
Kontaktdaten und eskalation
Falls Ihre Kündigung nicht funktioniert oder Neues Deutschland nach der Kündigung noch berechnet wird, kennen Sie jetzt die Eskalationswege.
Kontakt mit Neues Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) 30 29 78 5 0, montags bis freitags 9:00 bis 17:00 Uhr
Adresse: Neues Deutschland, Verlag und Druck, Karl-Liebknecht-Strasse 29, 10178 Berlin, Deutschland
Beschwerdestellen in der schweiz
Falls Neues Deutschland nicht reagiert oder Sie denken, dass das Unternehmen gegen das UWG verstösst, wenden Sie sich an:
Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Adresse: Holzikofenweg 36, 3003 Bern | Telefon: +41 (0) 58 462 56 56 | Website: www.seco.admin.ch
Stiftung für Konsumentenschutz: Website: www.konsumentenschutz.ch | Telefon: +41 (0) 44 360 83 84
Yafee hat bei der Erstellung dieser Anleitung mit Verbraucherschutzrichtlinien der Schweiz und Deutschlands gearbeitet, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt und rechtssicher sind.
Zusammenfassung: Neues Deutschland sicher kündigen
Die Kündigung von Neues Deutschland ist in wenigen Minuten erledigt, wenn Sie den richtigen Weg kennen. Yafee fasst die wichtigsten Punkte zusammen:
Vorbereitung: Notieren Sie Ihr Abo-Modell, die nächste Belastung und den Zahlungsweg. Machen Sie einen Screenshot.
Kündigungsmethode: Wählen Sie zwischen Website-Kündigung (einfachste Option), App-Store-Kündigung oder E-Mail-Kündigung. Verwechseln Sie nicht die Zahlungsplattformen.
Sicherung: Speichern Sie die Kündigungsbestätigung und überprüfen Sie nach einer Woche, ob die Kündigung wirksam ist.
Rückerstattung: Falls Sie zu spät kündigen, gibt es keine Rückerstattung. Falls Sie doppelt belastet wurden, kontaktieren Sie sofort den Kundendienst.
Rechtlich: Das Obligationenrecht schützt Sie vor unfairen Verträgen. Falls Neues Deutschland nicht antwortet, können Sie die Stiftung für Konsumentenschutz oder die SECO einschalten.
Yafee hat tausenden Verbraucherinnen und Verbrauchern bei der Kündigung von Abos geholfen und kennt alle Tricks und Stolperstellen. Falls Sie bei Ihrer Kündigung von Neues Deutschland auf Hindernisse stossen, empfehlen wir Ihnen, alle Schritte zu dokumentieren und die Kontaktdaten oben zu nutzen. Mit den Informationen aus dieser Anleitung sind Sie vollständig vorbereitet - und Ihre Rechte sind schriftlich geschützt.