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Häufige Fragen
Paramount Plus Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Paramount Plus kündigen in der schweiz: rechtssicher und ohne kostenfalle
Was Paramount Plus ist und wie das abo in der schweiz funktioniert
Paramount Plus ist ein kostenpflichtiger Streaming-Dienst, der Ihnen Zugriff auf Filme, Serien und exklusive Inhalte von Paramount Pictures, CBS und Nickelodeon bietet. In der Schweiz läuft das Angebot unter automatischer Verlängerung, sofern Sie nicht vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen. Das bedeutet: Wenn Sie nicht aktiv tätig werden, wird Ihr Abo jedes Monat oder Jahr erneut abgerechnet.
Die Abonnement-Struktur und was sie bezahlen
Paramount Plus bietet drei Stufen an, die sich in Funktionalität und Preis unterscheiden. Das Basis-Abo mit Werbung kostet CHF 7.90 pro Monat und erlaubt einen gleichzeitigen Stream in 1080p Full HD ohne Download-Option. Das Standard-Abo für CHF 12.00 pro Monat ermöglicht zwei gleichzeitige Streams, Offline-Downloads und 1080p Qualität. Das Premium-Abo für CHF 17.90 pro Monat bietet vier gleichzeitige Streams, 4K Ultra HD, HDR und vollständige Download-Funktionalität.
Viele Nutzer beginnen mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase. Nach Ablauf dieser Frist wird automatisch das von Ihnen gewählte Abo berechnet, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.
Wer ist der rechtliche anbieter und welches recht gilt
Obwohl Paramount Plus eine Schweizer Länderseite unter paramountplus.com/ch betreibt und Preise in Schweizer Franken anzeigt, ist die VIMN Germany GmbH mit Sitz in Berlin der vertragliche Anbieter für die Schweiz. Gemäss den Nutzungsbedingungen von Paramount Plus findet Schweizer Recht Anwendung. Dies ist von Bedeutung, da es Ihre Verbraucherrechte regelt und bestimmt, an wen Sie sich bei Streitigkeiten wenden können.
Der Support ist über das Hilfecenter, per E-Mail an [email protected] und telefonisch unter 0800 563 612 erreichbar. Die telefonische Hotline ist montags bis freitags von 12.00 bis 20.00 Uhr MEZ beziehungsweise MESZ verfügbar.
Ihre rechtliche position: verbraucherschutz bei der kündigung
Ihre Rechte als Konsument in der Schweiz sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (BDS) geschützt. Yafee hat diese rechtliche Grundlage analysiert, um Ihnen Klarheit zu geben.
Das recht auf einfache kündigung
Nach Schweizer Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihr Abonnement jederzeit mit angemessener Frist zu kündigen. Automatische Verlängerungsverträge müssen es Ihnen ermöglichen, das Abo mindestens genauso einfach zu kündigen, wie Sie es abgeschlossen haben. Wenn Sie Paramount Plus online aktiviert haben, muss die Kündigung online möglich sein. Die Anbieter dürfen künstliche Hürden nicht aufbauen.
Ihr legal position: schutz vor versteckten gebühren
Ihre Position: Sie haben das Recht, dass Paramount Plus die Kündigungsfrist eindeutig mitteilt. Sie dürfen nicht überraschend nach Ablauf der Testphase belastet werden, wenn die Bedingungen nicht klar waren. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb untersagt unlautere Geschäftspraktiken, einschliesslich verschleierter Kündigungsbedingungen. Wenn Sie eine Belastung für ungerechtfertigt halten, können Sie sich an die Eidgenössische Preisüberwachungskommission (PUK) wenden oder rechtliche Schritte einleiten.
Was yafee empfiehlt: dokumentation vor der kündigung
Yafee rät Ihnen, vor jeder Kündigung ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Plans und des nächsten Abrechnungsdatums zu machen. Speichern Sie auch die Bestätigungsmail nach erfolgter Kündigung. Dies schützt Sie, falls später eine unerwartete Belastung auftritt oder Paramount Plus die Kündigung nicht registriert hat.
Methoden zum kündigen von Paramount Plus
Sie haben mehrere Wege, Paramount Plus zu kündigen. Die Methode hängt davon ab, wie Sie das Abo ursprünglich abgeschlossen haben: direkt bei Paramount Plus, über den Apple App Store oder über Google Play.
Kündigung direkt über das Paramount-Plus-Webkonto
Dies ist die schnellste und sicherste Methode, weil Sie die Kündigung direkt bei Paramount Plus einreichen.
- Melden Sie sich bei paramountplus.com/ch an und wählen Sie Ihr Benutzerkonto oben rechts.
- Klicken Sie auf den Bereich "Abonnement" oder "Mein Plan".
- Suchen Sie nach der Option "Abonnement kündigen" oder "Abonnement beenden".
- Folgen Sie den Anweisungen, bis eine Bestätigungsseite erscheint.
- Warten Sie auf die Bestätigungsmail von Paramount Plus (check auch Ihren Spam-Ordner).
- Speichern Sie diese Mail als Nachweis.
Wichtig: Wenn nach dem Klick auf "Kündigen" ein Angebot mit Rabatt oder eine Nachfrage erscheint, ignorieren Sie dieses und fahren Sie mit der Kündigung fort. Brechen Sie den Prozess ab, bleibt Ihr Abo aktiv.
Kündigung über den apple app store
Wenn Sie Paramount Plus über Ihr iPhone oder iPad mit einer Apple-ID abonniert haben, läuft das Abo über Apple.
- Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die App "Einstellungen".
- Wählen Sie oben Ihren Namen und dann "Abos".
- Suchen Sie "Paramount Plus" und tippen Sie darauf.
- Wählen Sie "Abo beenden" oder "Kostenlos testen beenden".
- Bestätigen Sie Ihre Entscheidung.
Apple sendet Ihnen eine Bestätigungsmail an die mit Ihrer Apple-ID verknüpfte Adresse. Der Zugriff endet am letzten Tag des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Kündigung über google play
Falls Sie Paramount Plus über Google Play auf einem Android-Gerät abonniert haben, kündigen Sie dort.
- Öffnen Sie die Google-Play-App auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie unten rechts auf das Menü (Ihr Profil-Icon).
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abos".
- Suchen Sie "Paramount Plus" und tippen Sie darauf.
- Wählen Sie "Abo beenden" oder "Kostenlos testen beenden".
- Bestätigen Sie die Kündigung.
Google sendet eine Bestätigungsmail an Ihr Google-Konto. Der Zugriff endet am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.
Schritt-für-Schritt: die sichere kündigung
Diese Anleitung führt Sie durch den gesamten Kündigungsprozess und sichert Sie vor häufigen Fehlern ab. Yafee hat diese Schritte nach Schweizer Verbraucherrecht zusammengestellt.
Vorbereitung: überprüfen sie ihr konto vor der kündigung
Bevor Sie kündigen, müssen Sie wissen, wann die nächste Belastung stattfindet und welche Option Sie haben.
- Melden Sie sich bei Paramount Plus an und notieren Sie das exakte Abrechnungsdatum.
- Überprüfen Sie, ob Sie sich noch in der 7-tägigen Testphase befinden (falls ja, kündigen Sie sofort).
- Bestätigen Sie, ob Sie direkt bei Paramount Plus, über Apple oder über Google Play abgeschlossen haben.
- Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Plans mit Datum.
Die kündigung einreichen
Nutzen Sie die für Ihren Fall passende Methode (siehe oben: Webkonto, Apple oder Google). Für die meisten Nutzer ist die Webkonto-Methode am sichersten.
- Melden Sie sich an und navigieren Sie zum Bereich "Abonnement".
- Klicken Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie die Aktion.
- Ignorieren Sie Rabattangebote und fahren Sie bis zur finalen Bestätigung fort.
Bestätigung speichern
Nach erfolgreicher Kündigung erhalten Sie eine E-Mail oder eine Bildschirmbestätigung.
- Speichern Sie die Bestätigungsmail in einem Ordner für Ihre Unterlagen.
- Notieren Sie die Kündigungsnummer (falls vorhanden) und das Kündigungsdatum.
- Speichern Sie auch einen Screenshot der Bestätigungsseite.
Abrechnung, rückerstattung und was nach der kündigung passiert
Nach Ihrer Kündigung müssen Sie verstehen, wie lange Sie noch Zugriff haben und ob Sie Geld zurückbekommen.
Wann endet ihr zugriff
Paramount Plus stellt den Zugriff am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums ein. Wenn Sie heute kündigen und Ihre nächste Belastung in 20 Tagen fällig ist, können Sie bis dahin noch schauen. Eine vorzeitige Sperrung gibt es nicht.
Gibt es eine rückerstattung
Nach Schweizer Konsumentenrecht haben Sie kein generelles Rückgaberecht für digitale Dienste wie Streaming. Paramount Plus erstattet normalerweise keine teilweisen Monatsbeiträge zurück, wenn Sie mitten im Abrechnungszeitraum kündigen. Ausnahmen gelten nur in diesen Fällen:
- Sie befinden sich noch in der 7-tägigen kostenlosen Testphase und haben nicht bewusst bezahlt.
- Die Kündigung wurde ohne Ihr Einverständnis durchgeführt.
- Paramount Plus hat die Bedingungen wesentlich verändert und Sie haben ein Widerrufsrecht.
Yafee empfiehlt: Kündigen Sie kurz vor Ihrer nächsten Belastung, wenn Sie den vollen Monat nicht mehr nutzen wollen, oder kündigen Sie unmittelbar nach Aktivierung, wenn Sie die Testphase nicht bezahlen möchten.
Nach der kündigung: häufige szenarien
Nach der Kündigung können mehrere Dinge passieren:
- Szenario 1 (Normal): Sie haben Zugriff bis zum Ende des Abrechnungszeitraums, dann wird das Abo inaktiv.
- Szenario 2 (Testphase): Die Kündigung ist sofort wirksam und der Zugriff endet innerhalb von 24 Stunden.
- Szenario 3 (Problem): Eine Belastung erfolgt trotz Kündigung. In diesem Fall kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Kündigungsbestätigung.
Preisvergleich: lohnt sich Paramount Plus in der schweiz
Hier ist ein Überblick über die drei Abonnement-Stufen und ihre Leistungen, damit Sie entscheiden können, ob Sie das Abo behalten oder kündigen sollten.
| Abo-Stufe | Preis (CHF/Monat) | Streams gleichzeitig | Qualität | Downloads | Werbung |
|---|---|---|---|---|---|
| Basis mit Werbung | CHF 7.90 | 1 | 1080p Full HD | Nein | Ja |
| Standard | CHF 12.00 | 2 | 1080p Full HD | Ja | Nein |
| Premium | CHF 17.90 | 4 | 4K Ultra HD + HDR | Ja | Nein |
Wenn Sie allein schauen, reicht normalerweise das Basis-Abo. Für Paare oder Familien ist Standard besser, weil zwei gleichzeitige Streams und Downloads möglich sind. Premium lohnt sich nur, wenn Sie 4K-Inhalte haben und vier Familienmitglieder gleichzeitig schauen möchten.
Häufige fehler bei der kündigung und wie sie diese vermeiden
Die meisten Nutzer scheitern nicht bei der Kündigung selbst, sondern bei den Details davor und danach. Yafee zeigt Ihnen, welche Fehler kostspielig sind und wie Sie diese verhindern.
Fehler 1: zu spät kündigen
Viele Nutzer vergessen die Kündigung und zahlen einen ganzen Monat, den sie nicht nutzen. Kündigen Sie mindestens 48 Stunden vor der nächsten Belastung, um sicherzustellen, dass die Kündigung rechtzeitig verarbeitet wird.
Fehler 2: kündigungslink übersehen
Der Link zum Kündigen ist oft versteckt in den Kontoeinstellungen oder wird durch Rabattangebote überlagert. Scrollen Sie gezielt zum Bereich "Abonnement" und ignorieren Sie alle Pop-ups.
Fehler 3: kündigung nicht speichern
Ohne Bestätigungsmail oder Screenshot können Sie nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Falls eine unerwartete Belastung auftritt, benötigen Sie diesen Nachweis für eine Reklamation.
Fehler 4: falsche kündigung durchführen
Wenn Sie über Apple oder Google Play abonniert haben, bringt eine Kündigung über die Paramount-Plus-Website nichts. Kündigen Sie über den gleichen Kanal, über den Sie abgeschlossen haben.
Fehler 5: unterschätzen sie die Testphase-Falle
Die 7-tägige Testphase läuft schnell ab. Kündigen Sie bereits in den ersten zwei Tagen, wenn Sie nicht zahlen möchten. So sind Sie sicher, dass die Kündigung vor der ersten Belastung wirksam wird.
Besondere situationen und ihre rechte
Manchmal treten Probleme auf, die über die normale Kündigung hinausgehen. Hier sind die wichtigsten Szenarien und wie Yafee Ihnen rät, vorzugehen.
Die unerwartete belastung
Falls Paramount Plus Sie belastet, obwohl Sie gekündigt haben, handelt es sich um einen Fehler oder eine ignorierte Kündigung. Kontaktieren Sie den Support sofort unter [email protected] oder telefonisch unter 0800 563 612 mit Ihrer Kündigungsbestätigung. Sie haben das Recht, die Rückerstattung zu fordern. Wenn Paramount Plus die Rückerstattung verweigert, können Sie bei Ihrer Bank eine Kartnerückbuchung (Chargeback) einleiten.
Das fehlende kündigungsbestätigung
Wenn Sie kündigen, aber keine Bestätigung erhalten, zählt Ihre schriftliche Aktion trotzdem. Schreiben Sie eine Bestätigungsmail an [email protected] mit dem Betreff "Kündigungsbestätigung anfordern" und fügen Sie einen Screenshot des Kündigungsprozesses bei. Bitten Sie um eine Bestätigung.
Probleme mit app store oder google play
Wenn Sie über Apple oder Google Play abonniert haben und Probleme mit der Kündigung auftreten, kontaktieren Sie zuerst Apple Support (appleid.apple.com/account) oder Google Support (support.google.com). Diese Plattformen sind für die Verwaltung des Abos verantwortlich.
Kontrollierte checkliste vor und nach der kündigung
Yafee hat diese Checkliste zusammengestellt, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung problemlos verläuft.
| Schritt | Aktion | Erledigt |
|---|---|---|
| Vor Kündigung | Abrechnungsdatum notieren | ☐ |
| Vor Kündigung | Screenshot des aktuellen Plans machen | ☐ |
| Vor Kündigung | Überprüfen, über welchen Kanal das Abo läuft (Paramount / Apple / Google) | ☐ |
| Kündigung | Kündigungslink klicken und bis zum Ende folgen | ☐ |
| Nach Kündigung | Bestätigungsmail oder Screenshot speichern | ☐ |
| Nach Kündigung | Prüfen, dass Zugriff am erwarteten Tag endet (nicht sofort) | ☐ |
Wann sie kündigen sollten und wann sie das abo behalten
Diese Entscheidungshilfe zeigt, wann Ihre Kündigung sinnvoll ist und wann Sie das Abo vielleicht besser behalten sollten.
| Grund | Sollten Sie kündigen? | Empfehlung |
|---|---|---|
| Sie schauen weniger als eine Stunde pro Woche | Ja | Kündigen Sie. Die Kosten sind nicht gerechtfertigt. |
| Sie nutzen die Testphase, wollen aber nicht zahlen | Ja | Kündigen Sie innerhalb von 7 Tagen, um kostenlos zu bleiben. |
| Sie schauen regelmäßig (3+ Stunden pro Woche) | Nein | Behalten Sie das Abo. Der Preis pro Stunde ist niedrig. |
| Sie benötigen Zugang nur für einen bestimmten Film oder eine Serie | Ja | Kündigen Sie nach Anschauen. Führen Sie kein Abo für Einzelinhalte. |
| Sie sind unsicher, ob Sie Zeit haben werden | Vielleicht | Kündigen Sie vorsorglich. Sie können jederzeit wieder abonnieren, wenn Sie es brauchen. |
| Sie haben die Testphase vergessen und wurden belastet | Ja | Kündigen Sie und fordern Sie die Rückerstattung ein. |
Der kontakt zur VIMN germany GmbH: so erreichen sie den anbieter
Wenn Sie auf Probleme stoßen, die der normale Support nicht löst, können Sie den Anbieter direkt kontaktieren. Die VIMN Germany GmbH ist der rechtliche Vertragspartner für die Schweiz.
Offizielle kontaktadresse und Support-Kanäle
E-Mail Support: [email protected]
Telefonische Hotline: 0800 563 612 (Montag bis Freitag, 12.00 bis 20.00 Uhr MEZ/MESZ)
Online-Hilfecenter: support.paramountplus.com
Schriftliche Reklamation (bei Rechnungsproblemen): Adressieren Sie Ihr Schreiben an:
VIMN Germany GmbH
Kundenservice
Berlin, Deutschland
Geben Sie in jedem Schreiben an: Ihren Namen, die E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist, die Kündigungsnummer (falls vorhanden) und das Kündigungsdatum. Yafee empfiehlt, alle Kommunikation schriftlich zu dokumentieren.
Eskalation: wenn Paramount Plus nicht reagiert
Falls Paramount Plus eine berechtigte Reklamation ablehnt oder nicht reagiert, können Sie sich an die Eidgenössische Preisüberwachungskommission (PUK) oder die Ombudsstelle für Verbraucher wenden. Diese Stellen prüfen, ob die Kündigungsbedingungen den Bestimmungen des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) entsprechen.
Zusammenfassung: ihre nächsten schritte zur erfolgreichen kündigung
Die Kündigung von Paramount Plus in der Schweiz ist rechtlich einfach, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Yafee fasst zusammen, was Sie sofort tun sollten:
- Überprüfen Sie Ihr Abrechnungsdatum und machen Sie einen Screenshot Ihres Plans.
- Wählen Sie die richtige Kündigungsmethode (Webkonto, Apple oder Google Play).
- Folgen Sie dem Kündigungsprozess bis zur finalen Bestätigung und ignorieren Sie Rabattangebote.
- Speichern Sie die Bestätigungsmail als Nachweis.
- Überwachen Sie Ihr Konto, um sicherzustellen, dass nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums keine neue Belastung erfolgt.
Yafee hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Streaming-Abos sicher zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen. Mit dieser Anleitung sind Sie auf der sicheren Seite und wissen genau, was Sie tun müssen. Falls Probleme auftreten, dokumentieren Sie alles und kontaktieren Sie den Support mit Ihren Unterlagen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb steht auf Ihrer Seite.