Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Discovery Plus verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Discovery Plus: Schritt-für-Schritt Anleitung
Discovery Plus kündigen in der schweiz: rechtsgrundlagen und sichere schritte
Was Discovery Plus ist und warum sie kündigen möchten
Discovery Plus ist ein Streaming-Dienst des Unternehmens Warner Bros. Discovery, der in der Schweiz Dokumentationen, Reality-Formate, Lifestyle-, Küchen- und Wohnungsinhalte sowie gelegentlich Live-Sportübertragungen anbietet. Das Angebot richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer, die nach einem kostengünstigen Zusatzabonnement suchen, ohne dafür über CHF 20 pro Monat auszugeben.
Das Geschäftsmodell basiert auf automatischer monatlicher Verlängerung, die solange aktiv bleibt, bis Sie den Dienst explizit kündigen. Falls Sie einen kostenlos angebotenen Testzeitraum nutzen, wandelt sich dieser nach Ablauf automatisch in ein bezahltes Abonnement um. Genau diese automatische Umwandlung führt bei vielen Abonnenten zu Überraschungen bei der nächsten Kontobelastung.
Die beiden tarifoptionen im überblick
Discovery Plus bietet in der Schweiz zwei Tarifvarianten an, die sich sowohl im Preis als auch in den Funktionen unterscheiden. Im April 2025 liegen die aktuellen Monatstarife bei CHF 5.00 für das Standardpaket und CHF 9.00 für die Premiumversion. Die Standardvariante wird durch Werbeeinblendungen finanziert, umfasst aber Zugang zu sämtlichen Inhalten und Live-Sport-Events. Das Premiumpaket verzichtet auf Werbung, bietet hochauflösende Inhalte und eine Download-Funktion für Offline-Nutzung.
Diese Unterscheidung ist für Ihre Kündigungsentscheidung relevant, weil viele Nutzerinnen und Nutzer erst nach mehreren Monaten bemerken, dass der monatliche Betrag nicht der anfangs beworbenen Variante entspricht oder dass ihre erwartete Werbung nicht verschwunden ist.
Discovery Plus in der schweiz: besonderheiten und herausforderungen
Für die Schweiz sind deutschsprachige Hilfseiten und Preisangaben in Schweizer Franken vorhanden, was die Handhabung vereinfacht. Allerdings zeigen sich in der Praxis wiederholt zwei Probleme: Der Kundenservice ist oft nur auf Englisch erreichbar, und die Kündigungsoberfläche ist nicht intuitiv gestaltet. Viele Abonnenten finden die Kündigungsschaltfläche erst nach längerer Suche.
Ein weiterer kritischer Punkt ist die Abhängigkeit vom Abschlusskanal. Wenn Sie das Abonnement direkt auf der Discovery-Plus-Website aktiviert haben, verwalten Sie die Kündigung über Ihr Benutzerkonto. Haben Sie das Abo hingegen über Apple App Store oder Google Play gestartet, müssen Sie die Kündigung zwingend über diese Plattformen durchführen und nicht über die Discovery-Plus-Website selbst. Diese Unterscheidung führt in der Praxis zu vielen Fehlversuchen, bei denen Abonnenten vergeblich versuchen, ihre Kündigung über den falschen Kanal einzureichen.
Ihre rechtliche position beim kündigen von Discovery Plus
Ihre Kündigungsrechte in der Schweiz sind durch mehrere Gesetze geschützt, die Ihnen als Verbraucher standardmässig zustehen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die darin eingebetteten Verbraucherschutzbestimmungen sichern Ihnen das Recht zu, ein Abonnement ohne Angabe von Gründen zu beenden.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb und ihr kündigungsrecht
Das UWG schreibt vor, dass Unternehmen bei automatischen Verlängerungen von Verträgen die Kündigungsmöglichkeit klar, deutlich und in unmittelbarer Nähe der Zahlungsaufforderung anzeigen müssen. Dies bedeutet, dass Discovery Plus Sie nicht verpflichten kann, lange nach einer Kündigungsschaltfläche zu suchen. Falls die Kündigungsoption nicht leicht auffindbar ist, verstösst das Unternehmen möglicherweise gegen diese Vorschrift.
Darüber hinaus verpflichtet das UWG Streaming-Dienste dazu, die Kündigungsmöglichkeit mindestens so einfach zu gestalten wie den Abschluss des Abonnements. Wenn Sie also das Abo mit wenigen Klicks abgeschlossen haben, muss die Kündigung gleich unkompliziert sein.
Ihre position bei verbotenen praktiken
Falls Discovery Plus nach Ihrer Kündigung noch immer Zahlungen von Ihnen einzieht, versieht sich das Unternehmen in rechtswidrige Praktiken. Sie haben das Recht, diese Zahlungen rückgängig machen zu lassen und können Ihr Kreditinstitut oder Ihre Zahlungsplattform (Apple, Google) anweisen, diese Transaktionen zu reklamieren. Yafee unterstützt Konsumentinnen und Konsumenten bei der Dokumentation dieser Fälle und zeigt die Schritte auf, um Rückerstattungen durchzusetzen.
Sollte Discovery Plus Ihre Kündigungsmitteilung ignorieren oder verzögert bearbeiten, können Sie sich an die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB) oder an die kantonale Handelsbehörde wenden, um eine Beschwerde einzureichen. Diese Behörden können Discovery Plus zur Einhaltung der Verbraucherschutzbestimmungen auffordern.
Kündigung bei direkt abgeschlossenem abo über die website
Falls Sie Ihr Discovery-Plus-Abo direkt über die Website des Unternehmens gestartet haben, laufen Kündigung und Verwaltung über Ihr Benutzerkonto. Dieser Weg ist der einfachste und hinterlässt eine digitale Bestätigung, auf die Sie sich später berufen können.
Vorbereitung: drei prüfschritte vor der kündigung
Bevor Sie kündigen, sichern Sie sich gegen spätere Probleme ab. Öffnen Sie Ihr Discovery-Plus-Konto und notieren Sie das exakte nächste Rechnungsdatum, damit Sie weiss, bis wann Sie noch Zugang haben. Erstellen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Tarifpakets, um später nachzuweisen, welches Abonnement Sie hatten und zu welchem Preis. Speichern Sie auch den Namen des belasteten Zahlungsmittels und alle verfügbaren Rechnungsbestätigungen.
Sollten Sie den Dienst am letzten Gültigkeitstag kündigen wollen, geben Sie sich besser 24 Stunden Puffer, damit Ihre Kündigungsmitteilung bei Discovery Plus garantiert eingeht und verarbeitet wird, bevor die automatische Verlängerung eintritt.
Schritt 1: melden sie sich in ihr konto an
Navigieren Sie zur Discovery-Plus-Website und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten ein. Stellen Sie sicher, dass Sie auf die deutschsprachige Version der Website zugreifen, um die Navigationselemente korrekt zu identifizieren.
Schritt 2: öffnen sie den abonnementbereich
Nach dem Einloggen suchen Sie nach einem Menüpunkt mit der Bezeichnung "Abonnement", "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen". Dieser Bereich ist in der Regel im oberen oder seitlichen Navigationsmenü zu finden. Falls Sie die Option nicht sofort sehen, überprüfen Sie, ob Sie auf die richtige Konto-Seite weitergeleitet wurden und nicht auf eine Inhaltsseite.
Schritt 3: wählen sie die kündigungsoption
Im Abonnementbereich finden Sie eine Schaltfläche oder einen Link mit der Aufschrift "Abonnement kündigen", "Kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden". Falls diese Schaltfläche nicht sofort sichtbar ist, sollen Sie beharrlich bleiben. Viele Nutzer berichten, dass Discovery Plus die Kündigungsoption bewusst weniger prominent platziert hat. Scrollen Sie nach unten, überprüfen Sie verschiedene Untermenüs oder versuchen Sie, das Browserfenster zu vergrössern, um versteckte Elemente freizulegen.
Schritt 4: bestätigen sie ihre kündigung
Nachdem Sie auf die Kündigungsschaltfläche geklickt haben, kann Discovery Plus eine Rückhalte-Seite anzeigen, die Sie mit einem Rabattangebot oder einer Rückfrage zum Grund der Kündigung konfrontiert. Dies ist eine übliche Taktik, um Abonnenten davon abzuhalten, zu kündigen. Klicken Sie konsequent weiter bis zur endgültigen Bestätigung. Sie müssen keine Gründe angeben und sind nicht verpflichtet, ein Rabattangebot anzunehmen, wenn Sie kündigen möchten.
Schritt 5: speichern sie die kündigungsbestätigung
Nach der Bestätigung sollte Discovery Plus Ihnen eine Bestätigungsmitteilung anzeigen oder per E-Mail zustellen. Diese Mitteilung enthält das Kündigungsdatum und das Ablaufdatum Ihres bezahlten Zeitraums. Erstellen Sie einen Bildschirmfoto oder speichern Sie die E-Mail mit dieser Bestätigung. Dieses Dokument ist Ihr Nachweis, falls Discovery Plus später noch einmal versucht, Sie zu belasten.
Kündigung über apple app store oder google play
Falls Sie Ihr Discovery-Plus-Abo über das iPhone, iPad oder einen Android-Geräte abgeschlossen haben, verwaltete wahrscheinlich die App-Plattform (Apple oder Google) Ihr Abo, nicht Discovery Plus selbst. In diesem Fall muss Ihre Kündigung über die entsprechende Plattform erfolgen und nicht über die Discovery-Plus-Website. Yafee zeigt Ihnen die genaue Vorgehensweise für beide Plattformen auf.
Kündigungsschritte über apple app store
- Öffnen Sie auf Ihrem Apple-Gerät (iPhone, iPad oder Mac) die Einstellungen oder den App Store.
- Navigieren Sie zu "Abos" oder "Subscriptions" (auf Deutsch möglicherweise "Abonnements").
- Auf iPhone oder iPad: Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol, wählen Sie "Abos verwalten" oder "Abonnements".
- Auf Mac: Öffnen Sie den App Store, klicken Sie oben auf Ihr Konto, wählen Sie "Abos" oder "Abonnements".
- Suchen Sie in der Liste nach Discovery Plus und tippen oder klicken Sie darauf.
- Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden".
- Bestätigen Sie die Kündigung durch Drücken von "Bestätigen" oder "Abbrechen" (je nach Formulierung).
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigungsmitteilung, die das Kündigungsdatum und das Ablaufdatum anzeigt.
Kündigungsschritte über google play
- Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die Google-Play-App oder die Einstellungen.
- Navigieren Sie zu "Apps und Spiele" oder "Mein Konto".
- Tippen Sie auf das Profilsymbol oben rechts.
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abonnements verwalten".
- Suchen Sie Discovery Plus in der Liste Ihrer aktiven Abonnements auf.
- Tippen Sie auf Discovery Plus, dann auf "Abo kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden".
- Folgen Sie den Anweisungen, um die Kündigung zu bestätigen.
- Erstellen Sie einen Bildschirmfoto der abschliessenden Bestätigung mit Kündigungs- und Ablaufdatum.
Nach der kündigung: was sie beachten sollten
Nachdem Sie Discovery Plus erfolgreich gekündigt haben, ändert sich an Ihrem Zugang zunächst nichts. Sie können die Inhalte bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums weiterhin ansehen. Erst nach diesem Datum verlieren Sie den Zugang zur Plattform.
Überprüfung der zugangsbeendigung
Markieren Sie sich das Ablaufdatum in Ihrem Kalender, damit Sie nicht überrascht sind, wenn Ihr Zugang endet. Am Tag nach dem Ablaufdatum versuchen Sie, sich in Ihr Discovery-Plus-Konto einzuloggen. Wenn die Kündigung erfolgreich war, erhalten Sie eine Meldung, dass Ihr Abonnement abgelaufen ist oder dass Sie ein neues abschliessen müssen.
Kontrolle ihrer kontobelastungen
Überprüfen Sie in den ersten zwei bis drei Wochen nach dem Ablaufdatum Ihre Kontoauszüge und Kreditkartentransaktionen. Stellen Sie sicher, dass Discovery Plus keinen weiteren Betrag eingezogen hat. Falls eine Zahlung auftaucht, nachdem Sie gekündigt haben, dokumentieren Sie dies sofort mit einem Bildschirmfoto und versuchen Sie, die Transaktion über Ihre Bank oder Zahlungsplattform zu reklamieren. Yafee hat bereits vielen Verbrauchern dabei geholfen, solche unerwünschten Abbuchungen zu stoppen und Erstattungen zu erhalten.
Rückerstattungsanspruch bei unrechtmässigen zahlungen
Sollte Discovery Plus nach Ihrer Kündigung noch einmal Zahlungen einziehen, haben Sie das Recht auf Rückerstattung. Kontaktieren Sie zunächst Ihre Bank oder Zahlungsplattform (Apple, Google) und fordern Sie eine Chargeback oder eine Rückbuchung an. Beschreiben Sie, dass Sie das Abonnement gekündigt haben und dass die Zahlung ungerechtfertigt erfolgt ist.
Häufige fehler bei der kündigung und wie sie sie vermeiden
Die meisten Kündigungsfehler entstehen aus Verwechslungen oder aus dem falschen Vertrauen, dass eine Aktion bereits erfolgreich war. Mit klarer Dokumentation und den richtigen Schritten lassen sich diese Missgeschicke vollständig vermeiden.
Fehler 1: kündigung über den falschen kanal
Der häufigste Fehler ist, das Abo über die Discovery-Plus-Website kündigen zu wollen, obwohl es über Apple oder Google abgeschlossen wurde. In diesem Fall wird Ihre Kündigungsmitteilung ignoriert, weil Discovery Plus Ihr Abonnement gar nicht selbst verwaltet. Überprüfen Sie vor der Kündigung genau, wo das Abo abgeschlossen wurde. Öffnen Sie Ihr Discovery-Plus-Konto und suchen Sie nach einer Angabe zum Zahlungsanbieter oder zur Abobasis. Falls nicht erkennbar, versuchen Sie, beim Kundenservice nachzufragen oder prüfen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung vom Abschluss.
Fehler 2: die kündigungsschaltfläche übersehen
Discovery Plus platziert die Kündigungsoption bewusst unauffällig, um Abonnenten davon abzuhalten, zu kündigen. Viele Nutzer geben nach wenigen Sekunden auf und glauben fälschlicherweise, dass keine Kündigungsoption existiert. Die Schaltfläche ist aber vorhanden, oft versteckt unter "Kontoeinstellungen", "Abonnementdetails" oder hinter einem "Weitere Optionen"-Link. Setzen Sie sich ein paar Minuten Zeit und navigieren Sie systematisch durch alle Untermenüs Ihres Kontos.
Fehler 3: keine bestätigung gespeichert
Viele Abonnenten verlassen sich darauf, dass sie die Kündigung durchgeführt haben, speichern aber keine Bestätigung oder E-Mail. Wenn Discovery Plus später erneut abbucht, haben Sie keinen Beweis, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie immer ein Bildschirmfoto der endgültigen Bestätigungsmeldung oder die Kündigungs-E-Mail von Discovery Plus, Apple oder Google.
Fehler 4: zu spät kündigen
Wenn Sie am letzten Tag Ihres Zahlungszeitraums kündigen, besteht das Risiko, dass Ihre Kündigung zu spät verarbeitet wird und Discovery Plus Sie trotzdem für den nächsten Monat belastet. Kündigen Sie mindestens 24 bis 48 Stunden vor dem Verlängerungsdatum, um Missverständnisse auszuschliessen.
Tabellarischer überblick: Discovery Plus tarifvergleich
| Tarifvariante | Monatspreis (CHF) | Werbung | Qualität | Download-Funktion |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 5.00 | Ja, mit Werbung | Standard HD | Nein |
| Premium | 9.00 | Nein, werbefrei | Full HD | Ja, Offline-Ansicht |
Checkliste zur sicheren kündigung
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Schritte durchführt haben und Ihre Kündigung dokumentiert ist. Yafee empfiehlt, diese Punkte systematisch abzuarbeiten.
- Notieren Sie das nächste Rechnungsdatum Ihres Discovery-Plus-Abos.
- Überprüfen Sie, ob das Abo direkt über Discovery Plus oder über Apple App Store / Google Play abgeschlossen wurde.
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Tarifpakets mit Preis und Zahlungsmittelnamen.
- Führen Sie die Kündigung über den korrekten Kanal durch (Website, Apple oder Google).
- Folgen Sie allen Aufforderungen bis zur endgültigen Bestätigung, ohne auf Rückhalte-Angebote zu reagieren.
- Speichern Sie die Kündigungsbestätigung als Bildschirmfoto oder E-Mail.
- Markieren Sie das Ablaufdatum Ihres Zugangs im Kalender.
- Überprüfen Sie nach einer Woche, ob die Kündigung in Ihrem Konto korrekt verarbeitet wurde.
- Kontrollieren Sie Ihre Bankauszüge nach dem Ablaufdatum auf unerwünschte Zahlungen.
- Dokumentieren Sie alle Schritte und bewahren Sie Bestätigungen mindestens 12 Monate auf.
Häufige Nutzer-Bewertungen und kündigungserfahrungen
Discovery Plus erhält in der Schweiz durchschnittlich eine Bewertung von 4.5 von 5 Sternen, aber diese hohe Bewertung wird durch erhebliche Kritik am Kündigungsprozess relativiert. Viele Nutzer loben das Angebot an Dokumentationen und Reality-Formaten, kritisieren aber die komplizierte und versteckte Kündigungsoption.
Ein häufig genanntes Problem ist, dass Nutzer ihre Kündigung durchzuführen glauben, diese aber nicht registriert wird, weil sie den falschen Kanal genutzt haben. Andere berichten von verzögerter Kommunikation durch den englischsprachigen Support und von fehlenden Bestätigungen nach erfolgreicher Kündigung. Dies hat dazu geführt, dass verschiedene Verbraucherportale Discovery Plus als "schwierig zu kündigen" einstufen.
Vergleich: Discovery Plus vs. andere Streaming-Dienste in der schweiz
| Dienst | Einstiegspreis (CHF) | Kündigungsfrist | Schwierigkeit der Kündigung |
|---|---|---|---|
| Discovery Plus | 5.00 | Jederzeit, zum Ende des Abrechnungszeitraums | Hoch (versteckte Option) |
| Netflix | 7.99 | Jederzeit, sofort | Gering |
| Disney+ | 10.99 | Jederzeit, zum Ende des Abrechnungszeitraums | Mittel |
| Amazon Prime Video | 7.99 | Jederzeit, sofort | Gering |
| Paramount+ | 6.99 | Jederzeit, zum Ende des Abrechnungszeitraums | Mittel |
Kontaktdaten von Discovery Plus schweiz für kündigungsanfragen
Falls Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung von Discovery Plus erhalten möchten oder bei technischen Problemen Support benötigen, finden Sie die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Registrierte Adresse in der Schweiz:
Discovery Plus Switzerland
Badenerstrasse 569
8048 Zürich
Schweiz
Online-Hilfecenter:
support.discoveryplus.com/de
Kontakt über das Konto:
Sie können Discovery Plus auch direkt über die "Kontakt"-Schaltfläche in Ihrem Konto kontaktieren. Wählen Sie dazu den Punkt "Kündigung" oder "Abonnement-Probleme" aus und beschreiben Sie Ihr Anliegen auf Deutsch.
Wenn Discovery Plus nach Ihrer Kündigung noch Zahlungen einzieht oder nicht antwortet, können Sie sich an die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB) oder an Ihre zuständige kantonale Behörde wenden. Yafee hat tausende von Verbrauchern bei der Kündigung von Streaming-Diensten unterstützt und kennt die häufigsten Fallstricke. Nutzen Sie unsere Plattform, um Ihre Kündigungsschritte zu dokumentieren und Ihre Rechte zu wahren.