Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Canal+ verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Canal+: Schritt-für-Schritt Anleitung
Canal+ kündigen in der schweiz: ihr kompletter leitfaden für kündigungsfristen und vertragsrecht
Was ist Canal+ und wie funktioniert das abonnement in der schweiz
Canal+ ist ein Streaming- und Pay-TV-Dienst, der in der Schweiz Filme, Serien und Live-Sport anbietet. Der Service wird über lokale Partner und die offizielle Website canalplus.ch vertrieben, mit Preisen in Schweizer Franken (CHF) und deutschsprachigem Kundenservice. Das Angebot umfasst verschiedene Pakete, von Familienunterhaltung bis zu umfassenden Sport- und Kinoangeboten mit integriertem Paramount+ Zugang.
Wie viele Abonnementdienste funktioniert Canal+ als automatisch verlängernder Vertrag. Das bedeutet: Ihr Abo läuft weiter, bis Sie es aktiv beenden. Laut den Vertragsbedingungen muss die Kündigung mindestens 1 Monat vor Ende der aktuellen Vertragslaufzeit eingehen, sonst verlängert sich das Abo automatisch um weitere 12 Monate. Das ist der zentrale Punkt, den Sie verstehen müssen, bevor Sie kündigen.
Die preisstruktur von Canal+ in der schweiz
Canal+ bietet verschiedene Pakete zu unterschiedlichen Preisen an. Die monatlichen Kosten liegen zwischen CHF 15.00 für das Basis-Paket und CHF 45.00 für das Komplettpaket. Jedes Paket ist mit einer Mindestbindung von 12 Monaten verbunden. Das bedeutet: Sie zahlen für mindestens ein Jahr, auch wenn Sie den Dienst nach drei Monaten nicht mehr nutzen möchten. Eine kostenlose Testphase wird derzeit nicht angeboten.
Kundensupport und kontaktmöglichkeiten bei Canal+
Wenn Sie Fragen haben, können Sie Canal+ kontaktieren über:
- Telefon: 0215553232 (Montag bis Freitag, 8:30-18:00 Uhr, ausser Feiertage)
- E-Mail: [email protected]
- FAQ und Selbstbedienung: canalplus.com/ch/de/faq/
Der Support antwortet normalerweise innerhalb von 48 Stunden auf E-Mail-Anfragen.
Ihr verbraucherschutzrecht beim kündigen von Canal+
In der Schweiz schützen Sie mehrere Gesetze beim Abschluss und der Kündigung von Abonnements. Der wichtigste Rahmen ist das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), das automatische Vertragsverlängerungen reguliert. Nach Artikel 3 UWG darf ein Unternehmen einen Vertrag nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung automatisch verlängern, und Sie müssen die Möglichkeit haben, den Vertrag einfach und kostenlos vor Ablauf zu beenden.
Das bedeutet in der Praxis: Canal+ muss Ihnen einen unkomplizierten Kündigungsprozess anbieten. Wenn das Unternehmen die Kündigung verweigert oder erschwert, können Sie sich an die Eidgenössische Zentralbehörde für Konsumentenfragen (SECO) oder die Kantonspolizei wenden.
Ihre rechtliche position als Canal+-Kundin oder -Kunde
Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit innerhalb der Kündigungsfrist von mindestens 30 Tagen vor Vertragslaufzeitende zu beenden. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen und rechtzeitig Canal+ erreichen. Nach erfolgreicher Kündigung darf Canal+ Ihnen keinen Zugriff mehr verweigern, wenn Sie die noch verbleibende Zeit bezahlt haben. Sollte Canal+ Ihre Kündigung ignorieren und Sie weiter belasten, handelt es sich um eine unlautere Geschäftspraxis, die Sie bei Ihrer Bank oder der Verbraucherschutzbehörde melden können.
Automatische vertragsverlängerung und ihre kündigungsfrist
Das UWG regelt genau, wie Unternehmen automatische Verlängerungen handhaben dürfen. Canal+ muss Sie vor Ablauf der Kündigungsfrist an Ihre Kündigung erinnern. Wenn Sie diese Erinnerung nicht erhalten haben und Cable+ Sie automatisch berechnet hat, können Sie das berechtigte Rückforderungsansprüche rechtfertigen.
Die Frist beträgt 1 Monat vor Ende Ihrer Vertragslaufzeit. Das ist nicht verhandelbar. Wenn Sie beispielsweise am 15. Juni kündigen möchten und Ihr Vertrag am 15. Juli endet, ist die Kündigung rechtzeitig. Wenn Sie am 20. Juni kündigen, müssen Sie bis 15. August warten.
So kündigen sie Canal+ schriftlich per einschreiben
Die sicherste und rechtsverbindliche Methode ist die schriftliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Diese Methode schützt Sie, weil Sie einen Nachweis über die Zustellung haben. Yafee empfiehlt diese Methode allen Kundinnen und Kunden, die garantiert sicher gehen wollen, dass ihre Kündigung ankommt.
Kündigungsadresse für Canal+ in der schweiz
Senden Sie Ihre Kündigungsmitteilung per Einschreiben an:
Canal+ Switzerland GmbH
Kundendienst Kündigungen
Lagerstrasse 100
8021 Zürich
Schweiz
Überprüfen Sie auf Ihrer Rechnungen oder der Webseite canalplus.ch, ob diese Adresse noch aktuell ist. Manchmal ändern Unternehmen ihre Kontaktadressen.
Das muss in ihrem kündigungsbrief stehen
Ihr Brief muss folgende Informationen enthalten, sonst riskieren Sie Verzögerungen:
- Ihren vollständigen Namen und aktuelle Adresse
- Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse, unter der das Konto registriert ist
- Das Kündigungsdatum und die Bestätigung, dass Sie kündigen möchten
- Die gewünschte Kündigungsfrist (mindestens 30 Tage vor Vertragslaufzeitende)
- Eine Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung
Beispielformulierung: «Hiermit kündige ich mein Canal+-Abonnement zum frühestmöglichen Termin, spätestens zum [Datum, mindestens 30 Tage vor Laufzeitende]. Meine Kundennummer ist [Ihre Nummer]. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung zu.»
Den Einschreiben-Prozess durchführen
- Schreiben Sie Ihren Kündigungsbrief auf Deutsch
- Drucken Sie den Brief und unterschreiben Sie ihn handschriftlich
- Gehen Sie zur nächsten Schweizer Post und fragen Sie nach «Einschreiben mit Rückschein»
- Die Post stellt Ihnen einen Beleg aus; diesen Beleg müssen Sie aufbewahren
- Speichern Sie eine Kopie des Briefs digital
- Notieren Sie sich das Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie die Lieferung verfolgen können
Die Post versendet den Brief normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen. Sie erhalten den Rückschein mit Unterschrift von Canal+ nach etwa 5-7 Werktagen.
Canal+ online über das kundenkonto kündigen
Wenn Sie Cable+ direkt auf der Website oder App abgeschlossen haben, können Sie Ihr Konto online verwalten. Das ist schneller als Einschreiben, aber weniger sicher als ein dokumentierter Brief.
Schritt-für-Schritt anleitung zur Online-Kündigung
- Besuchen Sie canalplus.ch und melden Sie sich mit Ihren Login-Daten an
- Navigieren Sie zu «Konto», «Mein Abo» oder «Abonnement verwalten»
- Suchen Sie den Menüpunkt «Abo ändern» oder «Abo kündigen»
- Folgen Sie den angezeigten Schritten und bestätigen Sie die Kündigungsfrist
- Der Service zeigt Ihnen das Kündigungsdatum an; überprüfen Sie, dass es mindestens 30 Tage entfernt ist
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Speichern Sie sofort einen Screenshot der Bestätigungsseite
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Kündigungsbestätigung von Canal+
Wichtige punkte bei der Online-Kündigung
Obwohl die Online-Kündigung bequem ist, hat sie einen Nachteil: Sie haben keinen Nachweis der Zustellung, falls Canal+ behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben. Yafee empfiehlt Ihnen daher, nach der Online-Kündigung zusätzlich eine E-Mail an [email protected] zu senden mit der Bitte um Bestätigung Ihrer Kündigung.
Bewahren Sie alle Bestätigungen auf: Screenshots, E-Mails, Rechnungen. Diese Dokumente brauchen Sie, wenn Sie später Probleme haben.
Kündigung über apple app store oder google play
Wenn Sie Canal+ über Apple (iOS) oder Google (Android) abgeschlossen haben, läuft die Kündigung nicht über das Canal+-Konto. Sie müssen das Abonnement direkt in Ihrem Apple-ID oder Google-Play-Konto beenden.
Kündigung auf dem iPhone oder iPad (Apple ID)
- Öffnen Sie die App «Einstellungen»
- Tippen Sie auf Ihren Namen oben auf dem Bildschirm
- Wählen Sie «Abonnements» oder «Media & Käufe»
- Suchen Sie nach «Canal+» in der Liste
- Tippen Sie auf Canal+ und dann auf «Abo kündigen»
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von Apple
Die Kündigung über Apple ist sofort wirksam. Sie können die App noch nutzen, bis das Guthaben aufgebraucht ist oder Ihre Vertragslaufzeit endet.
Kündigung auf android (Google play)
- Öffnen Sie die Google Play Store App
- Tippen Sie auf das Menü (drei horizontale Linien) oben rechts
- Wählen Sie «Zahlungen und Abos» oder «Abos»
- Suchen Sie nach «Canal+»
- Tippen Sie auf den Eintrag und dann auf «Abo kündigen»
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Google sendet eine Bestätigungss-E-Mail
Auch hier ist die Kündigung sofort wirksam. Sie erhalten Zugriff bis zum Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode.
Was passiert nach der kündigung von Canal+
Nach erfolgreicher Kündigung sollte Ihnen Canal+ transparent mitteilen, wann Ihr Zugriff endet. Das ist normalerweise das Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode oder der letzte Tag Ihrer Vertragslaufzeit.
Ihr zugriff bleibt bis zum kündigungsdatum aktiv
Sie zahlen bis zum Kündigungsdatum und erhalten bis dahin vollen Zugriff auf den Service. Das ist wichtig: Eine Kündigung bedeutet nicht, dass Sie sofort abgemeldet werden. Sie haben das Recht, den Service bis zum vereinbarten Enddatum zu nutzen. Wenn Canal+ Ihnen Zugriff entzieht, bevor die Zeit abgelaufen ist, handelt es sich um eine Vertragsverletzung.
Mögliche rückforderungen und gutschriften
Normalerweise gibt es keine Rückerstattung, wenn Sie Ihr Abo während einer Vertragslaufzeit kündigen. Sie haben 12 Monate bezahlt und können den Service bis zum Enddatum nutzen. Yafee empfiehlt Ihnen, die Vertragsbedingungen genau zu lesen, um sicherzustellen, dass keine versteckten Gutschriften vorgesehen sind.
Ausnahme: Wenn Sie ein Abo mit kostenloser Testphase abgeschlossen haben und während der Testphase kündigen, dürfen Sie nicht belastet werden. Falls das doch geschieht, können Sie bei Ihrer Bank Widerspruch einlegen.
Datenlöschung und kontoschliessung
Nach der Kündigung werden Ihre Daten nicht sofort gelöscht. Canal+ speichert diese normalerweise für 90 Tage für Abrechnungszwecke. Wenn Sie möchten, dass Ihr Konto und Ihre Daten vollständig gelöscht werden, senden Sie eine separate Anfrage an [email protected] mit dem Betreff «Datenschutz: Vollständige Kontolöschung». Sie haben das Recht auf Datenlöschung gemäss der Schweizer Datenschutzgesetzgebung (DSG).
Häufige fehler beim kündigen von Canal+
Die meisten Kündigungsprobleme entstehen durch Kleinigkeiten, die Sie leicht vermeiden können. Yafee hilft Ihnen, diese Fallen zu erkennen und zu umgehen.
Der falsche kundigungskanal
Der häufigste Fehler: Sie kündigen über den falschen Weg. Wenn Sie Canal+ über Apple abgeschlossen haben und versuchen, es direkt auf canalplus.ch zu kündigen, passiert nichts. Die Kündigung geht ins Leere. Apple hat die Kontrolle über das Abo, nicht Canal+. Überprüfen Sie immer, wo Sie das Abo abgeschlossen haben, bevor Sie kündigen.
Die kündigungsfrist übersehen
Die zweithäufigste Falle: Sie kündigen zu spät. Wenn die Kündigungsfrist von 30 Tagen verstrichen ist, müssen Sie 12 weitere Monate warten, bis Sie kündigen können. Das kostet Sie mindestens CHF 180. Notieren Sie sich sofort, wenn Ihre Vertragslaufzeit endet, und setzen Sie eine Erinnerung 35 Tage vor diesem Datum.
Keine bestätigung anfordern
Viele Kundinnen und Kunden kündigen online und verlassen sich darauf, dass es geklappt hat. Dann werden sie weiter berechnet und müssen beweisen, dass sie gekündigt haben. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an, entweder per E-Mail oder Einschreiben. Speichern Sie diese Bestätigung für mindestens 2 Jahre.
Die mindestvertragsdauer nicht kennen
Manche Kundinnen und Kunden wissen nicht, dass ihr Abo an eine 12-Monate-Vertragslaufzeit gebunden ist. Sie denken, sie können monatlich kündigen. Das ist nicht der Fall bei Canal+ in der Schweiz. Überprüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen oder fragen Sie den Support, welche Laufzeit Sie haben.
Überblick über ihre kündigungsmöglichkeiten
| Kündigungsmethode | Dauer | Nachweis | Sicherheit | Bewertung |
|---|---|---|---|---|
| Einschreiben mit Rückschein | 5-7 Tage | Sehr gut | Höchste Sicherheit | Empfohlen |
| Online-Kündigung + E-Mail an Support | 1-2 Tage | Gut | Mittelhoch | Empfohlen |
| Online-Kündigung allein | 1 Tag | Mittel | Mittel | Akzeptabel |
| Telefonische Kündigung | Sofort | Schwach | Niedrig | Nicht empfohlen |
| Apple ID / Google Play | 1 Tag | Gut | Hoch | Nur wenn hier abgeschlossen |
Ihr checkliste vor und nach der kündigung
Vor der kündigung prüfen
- Überprüfen Sie Ihre aktuelle Rechnungen, um Ihre Kundennummer zu finden
- Überprüfen Sie, wo Sie das Abo abgeschlossen haben (direkt, Apple oder Google)
- Notieren Sie das genaue Enddatum Ihrer Vertragslaufzeit
- Berechnen Sie das Kündigungsdatum (mindestens 30 Tage vorher)
- Drucken Sie Ihre aktuellen Einstellungen aus oder machen Sie einen Screenshot
- Überprüfen Sie, ob noch offene Rechnungen fehlen
Nach der kündigung durchführen
- Speichern Sie alle Kündigungsbestätigungen digital und in Papierform
- Überprüfen Sie Ihre nächste Kontoabrechnung, um sicherzustellen, dass Sie nicht mehr berechnet werden
- Setzen Sie einen Alarm für 2 Tage vor dem Kündigungsdatum, um zu überprüfen, dass der Zugriff endet
- Wenn Sie nach dem Kündigungsdatum belastet werden, kontaktieren Sie sofort die Bank und Canal+
- Bewahren Sie alle Belege für mindestens 2 Jahre auf
Häufig gestellte fragen zur Canal+-Kündigung beantwortet
Kann ich mein abo vor der kündigungsfrist beenden
Rechtlich ja. Das UWG verbietet Unternehmen, Sie zu langen Kündigungsfristen zu zwingen. Allerdings können Sie nicht verlangen, dass Canal+ Sie aus einem laufenden 12-Monats-Vertrag frühzeitig entlässt, ohne zu zahlen. Sie müssen die volle Mindestdauer bezahlen. Yafee empfiehlt Ihnen, mit dem Support zu klären, ob Exceptions möglich sind (z. B. bei technischen Problemen oder unerwarteten Umständen).
Bekomme ich eine rückerstattung nach der kündigung
Normalerweise nein. Wenn Sie 12 Monate bezahlt haben und nach 6 Monaten kündigen, verlieren Sie die restlichen 6 Monate. Das ist in der Vertragsbedingung fest verankert. Einzige Ausnahme: kostenpflichtige Testphase, in der Sie berechtigt sind, ohne Zahlung zu kündigen.
Was, wenn Canal+ meine kündigung ignoriert und weiter belastet
Das ist eine Vertragsverletzung. Schritte:
- Kontaktieren Sie Canal+ per E-Mail mit Kopie Ihrer Kündigungsbestätigung
- Fordern Sie eine Gutschrift für alle unberechtigten Zahlungen
- Legen Sie Widerspruch bei Ihrer Bank ein (Kontakt zu Ihrer Kreditkarten- oder Bankgesellschaft)
- Falls Canal+ nicht reagiert, wenden Sie sich an SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft)
Kann ich kündigen, wenn noch fragen zu meiner rechnung offen sind
Ja. Sie können gleichzeitig kündigen und eine Beschwerde über eine Rechnung einreichen. Diese sind unabhängig. Kündigung stoppt nicht Ihre Beschwerde, und Beschwerde stoppt nicht die Kündigung.
Abschlusswort und nächste schritte
Die Kündigung von Canal+ ist unkompliziert, wenn Sie die Kündigungsfrist und den richtigen Kanal kennen. Der Schlüssel ist Dokumentation: Speichern Sie jede Bestätigung, jeden Screenshot, jede E-Mail. Wenn Canal+ Ihnen später Probleme macht, haben Sie den Nachweis.
Yafee hat tausenden von Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Abonnements sicher zu kündigen und unberechtigte Zahlungen zurückzufordern. Unser Service bietet Ihnen nicht nur eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, sondern auch rechtliche Sicherheit auf Basis des UWG und der Schweizer Datenschutzgesetzgebung. Wenn Sie bei der Kündigung auf Widerstand treffen, können Sie jederzeit Yafee nutzen, um Ihr Recht durchzusetzen.
Die sicherste Methode ist und bleibt das Einschreiben mit Rückschein. Es kostet etwa CHF 4-5, spart Ihnen aber Monate an unnötigen Diskussionen. Yafee empfiehlt diese Methode als Standard für alle Kündigungen mit hohem finanziellem Risiko.
Kontaktieren Sie Canal+ unter [email protected] oder 0215553232, wenn Sie Fragen haben. Sie haben 30 Tage Zeit - nutzen Sie diese, bevor die Kündigungsfrist abläuft.
