Every-Abo kündigen in der schweiz: die rechtssichere anleitung ohne fallstricke
Was ist Every und wie funktioniert das Abo-Modell
Every ist ein flexibles Lebensmittel- und Mahlzeiten-Abonnement, das in der Schweiz über everyfoods.ch angeboten wird. Viele Kundinnen und Kunden verstehen erst bei der Kündigung, welche Bedingungen sie tatsächlich akzeptiert haben. Das Unternehmen bewirbt sein Angebot als jederzeit kündbar und pausierbar. Die Grundlage dafür liegt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in Ihrem persönlichen Kundenaccount, wo Sie das Abo selbst verwalten können.
Every als flexibles Essens-Abo in der schweiz
Every verkauft kein starres Jahresabo, sondern ein wiederkehrendes Bundle mit einer definierten Anzahl von Mahlzeiten pro Monat oder pro Lieferzyklus. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, enthält aber keine Mindestverpflichtung. Das bedeutet: Sie können jederzeit kündigen, ohne an eine Laufzeit gebunden zu sein. Laut den Spielregeln von Every erhalten neue Kundinnen und Kunden eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie, die aber nur auf die erste Lieferung begrenzt ist.
Die rechtliche Zuständigkeit liegt bei EveryWare AG, Zurlindenstrasse 52a, CH-8003 Zürich. Damit ist klar verankert, dass das Angebot gezielt Kundschaft in der Schweiz adressiert, auch wenn die Allgemeinen Bedingungen deutsches Recht nennen. Für Sie als Schweizer Kundin oder Kunde relevant: Sie können Ihr Abonnement selbstständig im Kundenaccount kündigen, ohne dass Sie ein Formular ausdrucken oder ein Kündigungsschreiben verfassen müssen.
Welche bundles es gibt und was sie zahlen
Every bietet verschiedene Bundle-Optionen an. Das Fresh Start Bundle umfasst 12, 16 oder 20 Gerichte pro Monat mit Preisen zwischen CHF 6.94 und CHF 9.25 pro Gericht. Das Bestseller Bundle enthält 10 Gerichte alle vier Wochen zu CHF 9.56 pro Gericht. Hinzu kommen flexible Pausieren-Optionen und bei einzelnen Bundles Aktionsrabatte.
Wichtig: Sie zahlen für ein wiederkehrendes Bundle, nicht für einzelne Gerichte nach Bedarf. Der Abovertrag wird automatisch fortgesetzt, bis Sie ihn kündigen. Wenn Sie die Lieferungen unterbrechen wollen, ohne zu kündigen, bietet Every auch eine Pausieren-Funktion an. Das ist rechtlich unterschiedlich zu einer Kündigung und hat verschiedene Konsequenzen für Ihre Belastung.
Besonderheiten für kundschaft in der schweiz
Der Support von Every erfolgt überwiegend per E-Mail unter [email protected]. Eine Telefonnummer ist nicht veröffentlicht, ein Live-Chat ist nicht vorhanden. Das kann heikel werden, wenn es nach der Kündigung um Rückerstattungen oder nachträgliche Belastungen geht. Aus lokalen Erfahrungsberichten ist bekannt, dass telefonischer Support teilweise nur auf Englisch verfügbar ist. Sie sollten daher alle Kommunikation mit Every schriftlich dokumentieren und Screenshots Ihrer Kontoübersicht aufbewahren.
Ihre rechtliche position und die geltenden gesetze
Ihre Kündigung wird durch mehrere Gesetze geschützt, die Sie als Verbraucherin oder Verbraucher in der Schweiz absichern.
Der rahmen: bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) regelt die Bedingungen für Abonnements und wiederkehrende Verträge. Artikel 3 UWG verpflichtet Unternehmen, aggressive oder täuschende Geschäftspraktiken zu unterlassen. Das bedeutet konkret: Every darf Ihre Kündigung nicht unnötig erschweren, versteckte Bedingungen nicht in den AGB verstecken und muss Kündigungsfristen einhalten.
Zusätzlich gilt das Bundesgesetz über die Rechte und Pflichten beim Kauf von Waren und der Erbringung von Dienstleistungen. Wenn Every Ihnen Zugang zu einem Konto bietet und verspricht, dass Sie dort kündigen können, muss das Kündigungstool auch funktionieren. Wenn die Kündigung im Kundenaccount fehlschlägt, können Sie alternativ per E-Mail an [email protected] oder schriftlich kündigen.
Ihr recht auf rückerstattung nach der kündigung
Laut den Spielregeln von Every wird Ihnen der Betrag für bezahlte, aber nicht ausgelieferte Bestellungen zurückerstattet. Das ist ein wichtiger Punkt. Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen, aber Ihre nächste Lieferung erst am 25. geplant ist und Sie bereits bezahlt haben, muss Every diesen Betrag erstatten. Ohne diese Rückerstattung hätten Sie für Leistungen bezahlt, die Sie nicht erhalten. Das verstösst gegen die Pflichten im UWG.
In der Praxis kann es dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto ankommt. Yafee empfiehlt, dass Sie den genauen Liefertag dokumentieren, bevor Sie kündigen. So können Sie später nachweisen, bis zu welchem Zeitpunkt Sie Anspruch auf Leistungen hatten.
Was sie tun können, wenn Every die kündigung ablehnt
Wenn Every die Kündigung in Ihrem Account nicht zulässt oder nach der Kündigung trotzdem noch Beträge einzieht, haben Sie mehrere Optionen. Zuerst schreiben Sie ein schriftliches E-Mail an [email protected] und dokumentieren Ihre Kündigung. Nennen Sie Ihr Gründungsdatum, Ihre Kundennummer und den genauen Zeitpunkt der versuchten Kündigung. Setzen Sie eine angemessene Frist (mindestens 14 Tage) für die Antwort.
Wenn Every nicht antwortet oder die Rückerstattung verweigert, können Sie Beschwerde bei der Abteilung für Verbraucherschutz Ihres Kantons einreichen. Yafee hat bereits vielen Kundinnen und Kunden bei der Durchsetzung ihrer Rechte geholfen. Das Wichtigste ist, dass Sie alle Belege aufbewahren und schriftlich kommunizieren.
Die kündigungsmethoden bei Every im überblick
Sie haben mehrere Wege, um Ihr Every-Abo zu kündigen. Die schnellste und sicherste Methode ist über den Kundenaccount.
Kündigung im kundenaccount (empfohlen)
Der einfachste Weg ist die Selbstverwaltung im Kundenaccount. Every stellt ein Kündigungstool bereit, mit dem Sie das Abo selbst beenden können. Der Vorteil: Sie erhalten sofort eine Bestätigung, können den genauen Zeitpunkt dokumentieren und haben einen Beweis für Ihre Kündigung.
Kündigung per E-Mail
Wenn das Kündigungstool im Account nicht funktioniert oder Sie keinen Zugriff haben, können Sie per E-Mail kündigen. Schreiben Sie an [email protected]. Verwenden Sie dabei den Betreff "Kündigung meines Every-Abos" und geben Sie Ihre Kundennummer, E-Mail-Adresse und den Wunsch an, das Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu beenden. Yafee empfiehlt, dass Sie die E-Mail als "Einschreiben mit Empfangsbestätigung" oder via Ticketsystem absenden, falls vorhanden.
Kündigung per post
Sie können auch schriftlich an die Adresse kündigen: EveryWare AG, Zurlindenstrasse 52a, CH-8003 Zürich. Nutzen Sie dazu einen formalen Brief oder schreiben Sie ein Kündigungsschreiben. Darin müssen Sie Ihre Kundennummer, Ihre E-Mail-Adresse und das genaue Kündigungsdatum nennen. Versenden Sie den Brief per Einschreiben, um eine Empfangsbestätigung zu haben.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie dieser genauen Anleitung, um Ihre Kündigung rechtssicher durchzuführen.
Vor der kündigung: diese punkte müssen sie überprüfen
Bevor Sie Ihr Every-Abo kündigen, dokumentieren Sie drei wichtige Informationen aus Ihrem Kundenaccount:
- Machen Sie einen Screenshot Ihrer aktuellen Kontoübersicht
- Notieren Sie Ihr aktuelles Bundle (z. B. Fresh Start mit 16 Gerichten)
- Schreiben Sie den aktuellen monatlichen oder wöchentlichen Preis auf
- Speichern Sie die Datum und Uhrzeit des Screenshots
- Notieren Sie das nächste Belastungs- und Lieferdatum
- Suchen Sie in Ihrem Kundenaccount nach dem Lieferterminal
- Schreiben Sie auf, wann die nächste Bestellung geplant ist
- Überprüfen Sie, ob Sie bereits für diese Lieferung bezahlt haben
- Überprüfen Sie Ihre Zahlungsart
- Notieren Sie, welche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung) verknüpft ist
- So können Sie später nachweisen, ob unauthorized charges erfolgt sind
Diese drei Schritte schützen Sie vor bösen Überraschungen. Wenn Every später behauptet, dass Sie noch nicht gekündigt hätten, oder wenn nach der Kündigung trotzdem noch eine Lieferung kommt, haben Sie schriftlichen Beweis.
Kündigung im kundenaccount durchführen
- Öffnen Sie everyfoods.ch und melden Sie sich mit Ihren Login-Daten an
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort zurücksetzen"-Funktion
- Navigieren Sie zu "Mein Abo" oder "Konto" (der genaue Name kann variieren)
- Suchen Sie nach einem Menu-Punkt wie "Abonnement verwalten" oder "Abo-Einstellungen"
- Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Option "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden" finden
- Klicken Sie auf "Abo kündigen" oder "Kündigungsformular"
- Das System kann Sie nach dem Grund fragen (optional)
- Sie könnten auch eine Benachrichtigung erhalten, dass Sie bis Ihr nächstes Lieferdatum beliefert werden
- Überprüfen Sie die Kündigungsbestätigung
- Every sollte eine Bestätigungsmeldung anzeigen oder eine Bestätigungs-E-Mail senden
- Machen Sie einen Screenshot dieser Bestätigung und speichern Sie die E-Mail
- Machen Sie einen zweiten Screenshot Ihres Kontos nach der Kündigung
- Überprüfen Sie, ob der Abo-Status jetzt "gekündigt" oder "inactive" angezeigt wird
- Notieren Sie das aktuelle Datum und die Uhrzeit des Screenshots
Kündigung per E-Mail, falls der account nicht funktioniert
- Öffnen Sie Ihren E-Mail-Client oder Webmail-Interface
- Stellen Sie sicher, dass Sie von der E-Mail-Adresse schreiben, die mit dem Every-Konto verknüpft ist
- Schreiben Sie an [email protected]
- Betreffzeile: "Kündigung meines Every-Abos - Kundennummer [Ihre Nummer]"
- Kopieren Sie auch Ihre persönliche E-Mail-Adresse im CC, um eine Kopie zu haben
- Verfassen Sie einen klaren Text wie folgt:
- "Hiermit kündige ich mein Every-Abonnement mit sofortiger Wirkung. Meine Kundennummer ist [Ihre Nummer]. Meine E-Mail-Adresse ist [Ihre Adresse]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich und erstatten Sie alle Beträge für nicht ausgelieferte Bestellungen. Danke."
- Speichern Sie die E-Mail als Entwurf oder Gesendet-Kopie
- Falls Sie ein Ticketsystem haben, merken Sie sich die Ticketnummer
- Warten Sie auf die Bestätigung von Every (bis zu 14 Tage)
- Wenn Sie keine Antwort erhalten, schreiben Sie ein Follow-up-E-Mail
Kündigung per post, falls E-Mail nicht funktioniert
- Schreiben Sie ein formales Kündigungsschreiben
- Verwenden Sie Ihr Adressenfeld oben links
- Schreiben Sie darunter: EveryWare AG, Zurlindenstrasse 52a, CH-8003 Zürich
- Datum des Schreibens oben rechts
- Betreffzeile: "Kündigung meines Every-Abonnements"
- Text: "Hiermit kündige ich mein Every-Abo mit meiner Kundennummer [Nummer] und der E-Mail [Adresse] zum [gewünschtes Datum oder 'sofort']. Bitte erstatten Sie alle nicht verbrauchten Beträge. Danke."
- Unterzeichnen Sie den Brief handschriftlich
- Versenden Sie ihn per Einschreiben A-Post mit Empfangsbestätigung
- Gehen Sie zur Post und nutzen Sie die Einschreiben-Funktion
- Sie erhalten eine Quittung - diese ist Ihr Beweis
- Bewahren Sie diese Quittung auf
- Notieren Sie das Absend-Datum und die Tracking-Nummer
Was passiert nach der kündigung bei Every
Nach der Kündigung läuft Ihr Abo aus. Es ist wichtig zu verstehen, wie der genaue Prozess abläuft, um keine Überraschungen zu erleben.
Wann läuft das abo aus
Every stellt die Belieferungen am Ende Ihres aktuellen Lieferzyklus ein. Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen und Ihre nächste Lieferung am 25. geplant ist, bekommen Sie diese Lieferung noch. Nach dieser letzten Lieferung werden keine weiteren Bestellungen mehr ausgelöst.
Das ist wichtig, weil Some Kundinnen und Kunden denken, die Kündigung ist sofort wirksam. Sie ist es nicht - Every erfüllt noch die bereits in Ihrem Lieferzyklus eingeplanten Bestellungen.
Rückerstattung von bezahlten, nicht ausgelieferten bestellungen
Wenn Sie vor Ihrer nächsten Lieferung kündigen und bereits bezahlt haben, muss Every Ihnen die Kosten zurückerstatten. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen (Kreditkarte, PayPal oder Bankkonto, je nachdem, wie Sie bezahlt haben). Das kann 5-10 Arbeitstage dauern.
Yafee empfiehlt, dass Sie die Rückerstattung nach 10 Tagen überprüfen. Falls sie nicht eingegangen ist, schreiben Sie erneut an [email protected] und nennen Sie die Transaktionsnummer oder das Belastungsdatum.
Überprüfung ihres kontos nach der kündigung
- Melden Sie sich sieben Tage nach der Kündigung wieder in Ihrem Every-Konto an
- Überprüfen Sie den Abo-Status - er sollte "gekündigt", "inactive" oder "cancelled" anzeigen
- Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und stellen Sie sicher, dass keine neuen Belastungen hinzugekommen sind
- Falls jemand versucht hat, Sie nach der Kündigung zu belasten, dokumentieren Sie dies mit einem Screenshot
- Kontrollieren Sie auch Ihre Kreditkartenauszüge oder Banktransaktionen nach zwei Wochen
Every bietet mehrere Rückerstattungsszenarien. Sie müssen wissen, wann Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Die 30-Tage Geld-zurück-Garantie für neukunden
Wenn Sie neu bei Every sind, erhalten Sie eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie. Diese gilt jedoch nur auf Ihre erste Lieferung. Wenn Ihnen die erste Lieferung nicht gefällt, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder stornieren und erhalten Ihr Geld zurück.
Wichtig: Diese Garantie gilt nicht für alle nachfolgenden Lieferungen. Sie schützt Sie vor Überraschungen bei der ersten Bestellung, ist aber keine generelle Rückerstattungsgarantie für das gesamte Abo.
Rückerstattung nach kündigung
Wenn Sie kündigen und bereits für kommende Lieferungen bezahlt haben, muss Every Ihnen diese Beträge erstatten. Das steht in den Spielregeln. Konkret: Wenn Sie am 10. eines Monats für die Lieferung am 25. bezahlt haben, aber am 20. kündigen, bekommen Sie den Betrag zurück, weil die Lieferung nicht stattfindet.
Yafee hat mehreren Kundinnen und Kunden geholfen, ausstehende Rückerstattungen von Essens-Abos durchzusetzen. Der Schlüssel ist, dass Sie dokumentieren, bis zu welchem Datum Sie ein Recht auf Leistungen hatten.
Was sie tun müssen, um eine rückerstattung zu erhalten
- Überprüfen Sie Ihre Kontoübersicht und notieren Sie alle Beträge, die Sie gezahlt haben
- Identifizieren Sie die Lieferungen, die nach Ihrer Kündigungsmitteilung geplant waren
- Berechnen Sie den Betrag, der nicht ausgeliefert wurde
- Falls die Rückerstattung nicht automatisch erfolgt, schreiben Sie [email protected]
- Nennen Sie den Liefertag, das Kündigungsdatum und den fehlenden Betrag
- Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Antwort
- Überprüfen Sie Ihr Konto nach 10 Tagen auf die Rückerstattung
Häufige fallstricke und wie sie diese vermeiden
Es ist beruhigend zu wissen, dass Sie nicht allein sind. Viele Kundinnen und Kunden erleben nach der Kündigung unerwartete Überraschungen - aber die meisten lassen sich verhindern.
Fallstrick 1: sie kündigen im account, erhalten aber keine bestätigung
Das kommt vor. Das Kündigungstool funktioniert nicht immer fehlerfrei. Wenn Sie auf "Kündigen" klicken und es passiert nichts, warten Sie 24 Stunden und versuchen Sie es erneut. Falls es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es in einem anderen Browser oder vom Smartphone aus.
Wenn das auch nicht funktioniert: kündigen Sie per E-Mail. Das ist gleichwertig und hat sogar den Vorteil, dass Sie eine schriftliche Kopie haben.
Fallstrick 2: sie erhalten lieferungen nach der kündigung
Every hat möglicherweise Ihren Lieferzyklus nicht sofort angepasst. Wenn eine Lieferung nach der Kündigung ankommt, akzeptieren Sie diese nicht. Schreiben Sie sofort an [email protected] und teilen Sie mit, dass Sie bereits gekündigt haben. Yafee empfiehlt auch, dass Sie ein Foto der Lieferung und des Lieferdatums machen - das ist Beweis.
Wenn die Lieferung unbezahlt war, können Sie sie ablehnen. Wenn Sie bereits bezahlt haben, fordern Sie eine Rückerstattung ein.
Fallstrick 3: nach der kündigung werden sie noch belastet
Das ist der häufigste Grund, warum Kundinnen und Kunden unzufrieden sind. Every zieht einen Betrag ein, obwohl Sie bereits gekündigt haben. Das verstösst gegen die Geschäftsbedingungen und gegen das UWG.
Was Sie sofort tun: Überprüfen Sie Ihr Konto und notieren Sie das Belastungsdatum und den Betrag. Schreiben Sie an [email protected] und fordern Sie eine Erklärung. Wenn die Antwort ausbleibt oder You der Rückerstattung verweigert wird, können Sie bei Ihrer Bank eine Chargeback-Anfrage stellen.
Fallstrick 4: sie haben ihr passwort vergessen und können nicht kündigen
Wenn Sie sich nicht anmelden können, nutzen Sie die "Passwort zurücksetzen"-Funktion auf der Anmeldeseite. Every sendet Ihnen einen Link per E-Mail. Falls Sie auch diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls das auch nicht funktioniert, kündigen Sie per E-Mail oder per Post - beide Methoden sind genauso rechtsgültig.
Fallstrick 5: sie haben die kündigungsbestätigung nicht gespeichert
Ohne Beweis ist es schwer, Every später zu widersprechen. Deshalb: Speichern Sie immer einen Screenshot Ihrer Kündigung oder eine Kopie Ihrer Kündigungs-E-Mail. Falls Every später behauptet, dass Sie nicht gekündigt hätten, haben Sie schriftlichen Beweis.
Die wichtigsten punkte in einer checkliste
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keine Schritte übersehen.
| Schritt |
Status |
Datum abgeschlossen |
| Screenshot von Abo, Bundle und Preis |
☐ |
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| Nächstes Lieferdatum notiert |
☐ |
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| Zahlungsmethode überprüft |
☐ |
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| Kündigung im Account oder per E-Mail eingereicht |
☐ |
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| Kündigungsbestätigung gespeichert |
☐ |
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| Rückerstattung nach 10 Tagen überprüft |
☐ |
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| Abo-Status im Account überprüft (sollte "gekündigt" sein) |
☐ |
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Vergleich mit ähnlichen Essens-Abo services in der schweiz
Es gibt andere Anbieter, die ähnliche Leistungen anbieten. Wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln wollen, sollten Sie die Bedingungen kennen.
| Anbieter |
Preis pro Gericht |
Bundle-Grösse |
Kündigung |
| Every |
CHF 6.94 - 9.25 |
10-20 Gerichte |
Jederzeit im Account |
| HelloFresh |
CHF 7.50 - 9.50 |
12-18 Gerichte |
Jederzeit per E-Mail |
| Marley Spoon |
CHF 8.00 - 10.00 |
8-16 Gerichte |
Nach 4 Wochen |
| Juit |
CHF 7.00 - 8.50 |
4-6 Gerichte |
Jederzeit im Account |
Yafee zeigt, dass Every preislich konkurrenzfähig ist. Der Vorteil liegt in der sofortigen Kündigung ohne Mindestlaufzeit. Falls Sie aber Better Support suchen, könnte ein anderer Anbieter besser passen.
Hier sind alle Kanäle, über die Sie Every erreichen oder kündigen können.
Offizielle adresse
EveryWare AG, Zurlindenstrasse 52a, CH-8003 Zürich
E-Mail support
[email protected]
Website und kundenportal
everyfoods.ch (hier können Sie sich anmelden und im Account kündigen)
Kündigungsseite
Die offizielle Kündigungsseite finden Sie unter everyfoods.ch/cancellation
Spielregeln und bedingungen
Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter everyfoods.ch/spielregeln
Yafee hat Tausenden von Verbraucherinnen und Verbrauchern geholfen, ihre Abos rechtssicher zu kündigen und Rückerstattungen durchzusetzen. Wenn Every nach Ihrer Kündigung nicht kooperiert, können Sie sich an den Verbraucherschutz Ihres Kantons wenden oder Yafee kontaktieren. Die wichtigsten Punkte sind: dokumentieren Sie alles, kommunizieren Sie schriftlich, und bewahren Sie Screenshots auf. So schützen Sie sich vor versteckten Gebühren und unerwarteten Belastungen. Mit dieser Anleitung haben Sie das Handwerkszeug, um Ihre Kündigung sauber durchzuführen.