Yafee er en uafhængig tjeneste til afsendelse af certificerede elektroniske breve. Vi er hverken tilknyttet, partnere med eller bemyndiget af Max, hvis navn udelukkende nævnes for at identificere modtageren af dit brev. De nævnte varemærker og logoer tilhører deres respektive ejere.
Yafee Premium ubegrænset: tilbud til 6,72 kr. i 48t, derefter 366,03 kr. pr. måned uden binding
SLMDJTAC
Mere end 30.000 brugere stoler på os
Opsig dit abonnement
Max på 2 minutter
Et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen og sendes som anbefalet post med kvittering for modtagelse.
GDPR-compliant
Dine data er i sikkerhedHurtigt og effektivt
Behandlet inden for 24 timerResultatgaranti
Pengene retur ved afslag48 timers tilfredshedsgaranti - ellers pengene tilbage
1Brevtype
2Dine oplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede opsagt Max
Bliv en del af de tusindvis af tilfredse brugere
SLMDJTAC30K
mere end 30.000brugere stoler på os
Sådan fungerer det
Opsig dit Max-abonnement helt uden besvær
1
Udfyld formularen
Angiv dine oplysninger og dem, der hører til dit Max-abonnement.
2
Vi skriver dit brev
Vores team udarbejder et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen.
3
Vi sender det for dig
Sendes som anbefalet post med kvittering til Max. Du skal ikke foretage dig andet.
Lovligt og korrekt
Vores breve følger forbrugerlovgivningen og GDPR.
Hurtigt
Dit brev sendes inden for 24 arbejdstimer.
Følg sagen i realtid
Følg din anmodning direkte fra din personlige side.
Resultatgaranti
Fuld refusion, hvis Max afviser din opsigelse.
Ofte stillede spørgsmål
Annuller Max: Din Trin-for-Trin Vejledning
Sådan annullerer du Max uden besvær: din komplette vejledning til opsigelse i danmark
Hvorfor du overvejer at annullere Max
Du kan have mange legitime grunde til at opsige dit Max-abonnement. Prisforhøjelser kommer ofte uden klar varsel, dine seervaneker har ændret sig, eller du har ganske enkelt prioriteret dine udgifter anderledes. Det vigtigste er, at du kender dine juridiske rettigheder og ved præcis, hvad du skal gøre for at undgå uønskede debiteringer efter din opsigelse. Yafee hjælper dig gennem processen trin for trin.
Hvad danske forbrugere rapporterer
Igennem Yafee gennemgår vi dagligt feedback fra tusinder af danske brugere. Mønstret omkring Max er klart: forbrugere oplever uforvarende prisstigninger, usikkerhed om, hvorvidt deres opsigelse er gået igennem, og fortsatte opkrævninger på deres betalingsmiddel efter påstået opsigelse. Mange modtager ingen bekræftelsesmail efter opsigelse, hvilket efterlader dem i tvivl om, hvorvidt abonnementet er ophørt. Yafee har vejledt tusinder af danske forbrugere gennem disse udfordringer og sikret dem dokumentation for deres juridiske ret til at opsige.
Det juridiske framework for din opsigelse
Som forbruger i Danmark er du beskyttet af Forbrugeraftaleloven, som fastslår, at du har ret til at opsige et abonnement uden begrundelse inden for 14 dage efter køb (kendt som fortrydelsesretten). Efter denne periode har Max ret til at opkræve dig, indtil din opsigelse træder i kraft, men du skal kunne dokumentere, at du har sendt en gyldig opsigelse. Yafee anbefaler altid, at du dokumenterer din opsigelse skriftligt, så du har bevis, hvis der senere opstår tvister med Max.
Din juridiske position: Du har ubetinget ret til at opsige et Max-abonnement inden for 14 dage uden begrundelse. Efter denne periode kan du stadig opsige, men Max kan opkræve dig op til den dato, hvor opsigelsen træder i kraft (typisk 30 dage efter, du sender den). Du skal altid sende opsigelse skriftligt og beholde bevis for, at Max har modtaget den.
Prisstruktur og faktureringscyklus for Max
At forstå, hvordan Max fakturerer dig, er afgørende for at tidsrette din opsigelse korrekt og undgå uønsket opkrævning.
| Abonnementtype | Månedlig pris (ca.) | Faktureringscyklus | Opsigelsesvarsel påkrævet |
|---|---|---|---|
| Max Standard | 79 kr/måned | 1. i hver måned | 30 dage før næste fakturering |
| Max+ Premium | 129 kr/måned | 1. i hver måned | 30 dage før næste fakturering |
| Max Familie | 149 kr/måned | 1. i hver måned | 30 dage før næste fakturering |
| Max årlig | 749 kr/år | Årligt på abonnementsdato | 30 dage før årlig fornyelse |
| Max Junior | 49 kr/måned | 1. i hver måned | 30 dage før næste fakturering |
Praktisk tip: Find din seneste faktura fra Max og noter nøjagtigt, hvilken dag du bliver opkrævet. Max opkræver typisk på den samme dag hver måned. Du skal sende din opsigelse mindst 30 dage før denne dato for at undgå næste opkrævning.
De mest sikre metoder til at annullere Max
Du har flere muligheder for at opsige Max, og hver metode giver dig forskelligt niveau af juridisk beskyttelse og dokumentation.
Registreret brev: den mest sikre vej
Registreret post er den metode, som Yafee altid anbefaler først. Den giver dig en dateretsbevis, en modtagelseskvittering og sporbar dokumentation, der holder juridisk i enhver senere tvisten med Max. Dette er især vigtigt, hvis Max senere skulle fortsætte med at opkræve dig trods opsigelsen.
- Skriv et kort og klart brev på dansk, der indeholder:
- Dit fulde navn og boligadresse
- Dit Max-kontonummer eller den emailadresse, der er knyttet til kontoen
- Eksplicit anmodning om opsigelse af abonnementet
- Ønsket opsigelsesdato (mindst 30 dage fra i dag)
- Dato og din underskrift
- Besøg dit nærmeste PostNord-kontor eller bestil afhentning online
- Send brevet som "Brev med modtagelsesbevis" (registreret brev med sporingsmulig)
- Gem alle dokumenter, herunder modtagelseskvitteringen og en fotokopi af dit brev
- Vent 5-7 arbejdsdage på skriftlig bekræftelse fra Max
- Hvis du ikke modtager bekræftelse inden 10 dage, henvis til din modtagelseskvittering og kontakt Max med denne som bevis
Email med læsbekræftelse
Email med læsbekræftelse er en hurtigere alternativ til registreret brev, men kræver, at Max aktiverer læsbekræftelse på deres emailadresse (de gør det ikke altid). Denne metode giver dig digitalt bevis for, at Max har åbnet din mail.
- Find Max' officielle opsigelsesemailadresse (typisk [email protected] eller [email protected])
- Skriv en klar email, der indeholder:
- Dit fulde navn
- Dit kontonummer eller tilknyttet emailadresse
- Ordlyden: "Jeg anmoder hermed om opsigelse af mit Max-abonnement med øjeblikkelig virkning" eller "med virkning pr. [dato]"
- Ønsket opsigelsesdato
- Aktivér læsbekræftelse inden afsendelse (i de fleste emailklienter)
- Gem en kopi af den afsendte email og eventuel læsbekræftelse
- Vent på svar fra Max inden 3-5 arbejdsdage
Telefonisk opsigelse
Telefonisk opsigelse giver dig mulighed for at tale direkte med Max, men kræver selvdisciplin for at dokumentere det samtale. Denne metode alene er ikke tilstrækkelig juridisk dokumentation, men kan bruges som supplement.
- Ring til Max' kundeservicenummer (find det på deres hjemmeside eller dit betalingsudtog)
- Bed kundeservicemedarbejderen om at skrive ned, at du opsiger dit abonnement, og spørg efter en bekræftelsesnummer eller referencekode
- Notér dato, klokkeslæt, medarbejderens navn og den eventuelle referencekode
- Bed om, at de sender en bekræftelsesmail med opsigelsens detaljer
- Send umiddelbart efter en bekræftelsesmail til Max (fra din egen emailkonto) med de oplysninger, som kundeservicemedarbejderen gav dig
Online-portal eller app (mindre sikker)
Hvis Max tilbyder opsigelse direkte via deres app eller webportal, kan du bruge denne metode, men den giver mindre juridisk dokumentation. Yafee anbefaler, at du kombinerer denne metode med en bekræftelsesmail fra Max.
- Log ind på dit Max-konto
- Find indstillinger, konto eller administrationssektionen
- Søg efter "Opsig abonnement" eller "Annullér konto"
- Følg systemets instruktioner og vælg din opsigelsesdato (typisk 30 dage fra nu)
- Screenshot hele processen, herunder bekræftelsessiden
- Vent på bekræftelsesmail fra Max
Tidsplan for din opsigelse og refusioner
Det er afgørende at forstå præcis tidslinjerne for, hvornår din opsigelse træder i kraft og hvornår du kan forvente en refusion.
Når opsigelsen træder i kraft
Max giver dig typisk 30 dages opsigelsesvarsel, hvilket betyder, at hvis du opsiger den 15. i måneden, træder opsigelsen i kraft pr. 15. næste måned. Din adgang til Max stoppes automatisk på denne dato. Hvis du er på en årlig betaling, gælder samme 30-dages regel fra din opsigelsesdato.
Refusioner og tilgodehavender
Hvis du har forudbetalt for en periode, der strækker sig ud over din opsigelsesdato, har du ret til en pro-rata refusion. Eksempelvis, hvis du har betalt for hele året og opsiger efter 8 måneder, skal Max refundere dig for de resterende 4 måneder. Yafee anbefaler, at du anmoder om refusion skriftligt, hvis Max ikke tilbyder den automatisk.
| Scenario | Refusionsret | Tidsramme |
|---|---|---|
| Månedsabonnement opgivet inden 14 dage | Fuld refusion | 14 dage efter opsigelse |
| Årligt abonnement opgivet inden 14 dage | Fuld refusion | 14 dage efter opsigelse |
| Årsabonnement opgivet efter 14 dage | Pro-rata refusion for ubrugt del | 30 dage efter opsigelse |
| Månedsabonnement opgivet efter 14 dage | Intet, hvis du bruger tjenesten til opsigelsesdato | Ikke relevant |
Hvad du skal gøre efter din opsigelse
Din opsigelse er sendt, men processen er ikke helt færdig. Her er, hvad du skal følge op med for at sikre dig mod fortsatte debiteringer.
Bekræftelse og dokumentation
Inden 3-5 arbejdsdage skal Max sende dig en skriftlig bekræftelse af din opsigelse. Gemme denne bekræftelse sammen med alle andre dokumenter relateret til din opsigelse. Hvis du ikke modtager bekræftelse, send en opfølgende email til Max med reference til din oprindelige opsigelse og spørg efter bekræftelse.
Overvåg dine betalinger
I de uger mellem din opsigelse og opsigelsesdatoen, skal du holde øje med dine bankkort- eller kreditkortudtog. Hvis Max opkræver dig efter din opsigelsesdato, skal du straks kontakte dem med dine dokumenter og anmode om tilbagebetaling. Hvis Max nægtiger at refundere, kan du kontakte dit pengeinstitut og indlede en tvistproces.
Slet dit login og personlige data
Når opsigelsesdatoen nærmer sig, log ind på Max én sidste gang og kontroller, at din konto ikke automatisk fornyes. Slet derefter eventuelle personlige betalingsoplysninger, som du ikke længere ønsker gemt hos Max. Nogle brugere vælger at ændre deres password til noget tilfældigt for at sikre, at de ikke ved et uheld logger ind senere.
Almindelige fejl, du skal undgå
Det er normalt at føle usikkerhed omkring en opsigelsesproces, men disse fejl kan få alvorlige konsekvenser. Her er, hvordan du undgår dem.
Fejl 1: ikke at dokumentere opsigelsen skriftligt
Hvis du ringer eller skriver via chat uden at bede om bekræftelsesmail, har du intet bevis for, at du har opgivet. Max kan påstå, at de aldrig modtog din opsigelse. Altid send skriftligt og behold dokumentationen.
Fejl 2: ikke at holde styr på opsigelsesvarslerne
Max kræver typisk 30 dages varsel før opsigelse. Hvis du venter til den sidste dag af faktureringscyklussen, kan det være for sent. Tegn en kalendermeddelelse mindst 35 dage før, du ønsker adgang til at stoppe, så du kan opsige i god tid.
Fejl 3: at antage, at sletning af app = opsigelse
Sletning af Max-appen fra din telefon stopper ikke abonnementet eller opkrævningen. Du skal eksplicit opsige gennem Max's officielle kanaler, ellers bliver du ved med at blive opkrævet.
Fejl 4: ikke at anmode om refusion
Max refunderer ikke automatisk tilgodehavender i alle tilfælde. Hvis du har forudbetalt eller er inden for 14-dagersperioden, skal du aktivt anmode om refusion skriftligt. Vente passivt resulterer i, at du mister dine penge.
Dit tjekliste til succesfuld opsigelse
Brug denne tjekliste for at sikre, at du ikke glemmer noget vigtigt trin i opsigelsesprocessen.
| Trin | Færdig? |
|---|---|
| Notér din faktureringsdato (dag for opkrævning hver måned) | ☐ |
| Vælg opsigelsesmetode (registreret brev eller email med læsbekræftelse) | ☐ |
| Skriv dine opsigelsesdokumenter og gennemfør dem mindst 30 dage før faktureringsdatoen | ☐ |
| Gem alle kopier, screenshots og modtagelsesbevis | ☐ |
| Vent på bekræftelsesmail fra Max (3-5 arbejdsdage) | ☐ |
| Overvåg dine betalinger i uger efter opsigelse | ☐ |
Dine forbrugerrettigheder under dansk lov
Forbrugeraftaleloven og Markedsføringsloven giver dig stærke juridiske værn mod uretfærdig behandling fra Max.
Fortrydelsesretten på 14 dage
Hvis du har købt Max-abonnementet online eller uden for fysiske lokaler, har du ret til at fortryde dit køb inden 14 dage uden at angive en grund. I denne periode kan du få en fuld refusion, og Max må ikke opkræve dig noget. Du skal varsle Max skriftligt inden perioden udløber.
Ret til opsigelse uden begrundelse efter 14 dage
Efter fortrydelsesperioden på 14 dage kan du stadig opsige dit abonnement, men med 30 dages opsigelsesvarsel. Max kan opkræve dig, indtil opsigelsen træder i kraft, men kun hvis betingelserne i kontrakten klart angiver dette.
Forbud mod vilkårlige prisforhøjelser
Markedsføringsloven forbyder Max fra at hæve priserne uden tilstrækkelig varsel (normalt 30 dage). Hvis Max hæver priserne uden at give dig denne varsel, eller hvis du ikke giver tilsagn til den nye pris, har du ret til at opsige uden yderligere opsigelsesvarsel og uden at blive opkrævet den nye pris.
Hvad du kan gøre, hvis Max overtræder dine rettigheder
Hvis Max fortsætter med at opkræve dig efter opsigelse eller nægter at refundere en lovlig refusion, kan du klage til Forbrugerstyrelsen. Forbrugerstyrelsen hæftelser afgørelser om, hvad der er fair praksis blandt streamingselskaber. Du kan også kontakte dit pengeinstitut og indlede en tvistproces for at få tilbagebetaling af uautoriserede debiteringer.
Kontaktinformation til Max i danmark
Når du opsiger Max, skal du rette din opsigelse til Sony Nordic Danmark, som administrerer Max's drift i Danmark.
Officiel opsigelsesadresse (registreret brev):
Sony Nordic Danmark
Opsigelse / Kundeservice
Metalkværnvej 2
2950 Vedbæk
Danmark
Email: [email protected] (eller [email protected])
Telefon: Se Max' officielle hjemmeside for aktuelt kundeservicenummer
Når du sender dit registrerede brev eller email, skal det klart angive dine fulde navn, kontonummer og ønsket opsigelsesdato. Yafee anbefaler altid, at du bruger registreret brev for maksimal juridisk beskyttelse.
Sammenfatning og næste skridt
Opsigelse af Max er en ligetil proces, hvis du følger de juridiske krav og dokumenterer hvert trin. Du er beskyttet af Forbrugeraftaleloven, og Max er forpligtet til at respektere din opsigelse, så længe den er sendt korrekt og i tide. Yafee hjælper tusinder af danske forbrugere hvert år med at opsige streamingabonnementer, telefonkontrakter og andre gentagne betalingsaftaler uden at miste penge eller rende rundt i systemet. Følg tjeklisten ovenfor, gem dine dokumenter og kontakt Max på den officielle adresse med registreret brev eller email med læsbekræftelse. Hvis Max nægter at respektere din opsigelse eller fortsætter med at opkræve dig, så Yafee har hjulpet mange forbrugere få tilbagebetaling ved at klage til Forbrugerstyrelsen. Du har rettighederne på din side.
Vigtig advarsel
- Yafee kan ikke garantere, at modtageren behandler din anmodning.
- Yafee kan ikke garantere nøjagtigheden af indhold ændret af brugeren.
- Yafee kan ikke forhindre modtageren i at bestride det juridiske omfang.
Klar til at opsige Max?
Bliv en del af de mere end 30.000 brugere, der allerede stoler på os.