Yafee er en uafhængig tjeneste til afsendelse af certificerede elektroniske breve. Vi er hverken tilknyttet, partnere med eller bemyndiget af Fullrate, hvis navn udelukkende nævnes for at identificere modtageren af dit brev. De nævnte varemærker og logoer tilhører deres respektive ejere.
Yafee Premium ubegrænset: tilbud til 6,72 kr. i 48t, derefter 366,03 kr. pr. måned uden binding
SLMDJTAC
Mere end 30.000 brugere stoler på os
Opsig dit abonnement
Fullrate på 2 minutter
Et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen og sendes som anbefalet post med kvittering for modtagelse.
GDPR-compliant
Dine data er i sikkerhedHurtigt og effektivt
Behandlet inden for 24 timerResultatgaranti
Pengene retur ved afslag48 timers tilfredshedsgaranti - ellers pengene tilbage
1Brevtype
2Dine oplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede opsagt Fullrate
Bliv en del af de tusindvis af tilfredse brugere
SLMDJTAC30K
mere end 30.000brugere stoler på os
Sådan fungerer det
Opsig dit Fullrate-abonnement helt uden besvær
1
Udfyld formularen
Angiv dine oplysninger og dem, der hører til dit Fullrate-abonnement.
2
Vi skriver dit brev
Vores team udarbejder et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen.
3
Vi sender det for dig
Sendes som anbefalet post med kvittering til Fullrate. Du skal ikke foretage dig andet.
Lovligt og korrekt
Vores breve følger forbrugerlovgivningen og GDPR.
Hurtigt
Dit brev sendes inden for 24 arbejdstimer.
Følg sagen i realtid
Følg din anmodning direkte fra din personlige side.
Resultatgaranti
Fuld refusion, hvis Fullrate afviser din opsigelse.
Ofte stillede spørgsmål
Annuller Fullrate: Uden besvær og hurtigt
Annuller Fullrate nu: komplet vejledning til opsigelse uden besvær
Hvorfor du bør annullere Fullrate med det samme
Når du overvejer at opsige dit Fullrate-abonnement, starter den rigtige proces med viden om dine rettigheder og muligheder. Måske har du fundet en bedre internetudbyder med højere hastigheder, eller dine behov har ændret sig siden du underskrev kontrakten. Yafee hjælper dagligt danske forbrugere med at forstå deres annulleringsmuligheder og undgå dyre opsigelsesgebyrer. Uanset din grund er det afgørende at handle metodisk og bevare dokumentation af hele processen.
Almindelige grunde til at opsige Fullrate
Mange kunder søger efter leverandører med hurtigere download- eller uploadhastigheder, især hvis deres nuværende forbindelse ikke holder trit med deres arbejds- eller hjemmebehov. Andre rapporterer utilfredshed med kundeservice eller gebyrer, der er steget over tid. Du kan også opleve, at Fullrate blev fusioneret eller solgt til et nyt selskab, hvilket skabte forvirring om dine rettigheder som eksisterende kunde. Yafee anbefaler, at du først klarlægger præcis, hvornår du lovligt kan opsige uden straf.
Når er det den rette tid at opsige
Din bindingsperiode er det kritiske element. Hvis du stadig er inden for en 12 eller 24-måneders bindingsperiode, kan Fullrate kræve et opsigelsesgebyr. Tjek dine abonnementsvilkår omhyggeligt for at finde slutdatoen på bindingen. Yafee anbefaler, at du noterer dit kundenummer, din tegningsdato og alle bindingsbetingelser, før du initierer opsigelsen. Dette sikrer, at processen forløber uden unødige komplikationer eller overraskelsesgebyrer.
Dit juridiske standpunkt under dansk forbrugerret
Danmarks forbrugerbeskyttelse giver dig klare rettigheder, når du ønsker at opsige en kontinuerlig tjenesteaftale.
Din legal position
I henhold til Forbrugeraftaleloven (lovbekendtgørelse nr. 970 af 7. september 2020) har du ret til at ophæve en tjenesteaftale inden for 14 dage efter indgåelse uden at angive grund - det såkaldte fortrydelsesret. Denne ret gælder imidlertid ikke, hvis du har bedt om at modtage tjenesten før udløbet af fristen. For aftaler med bindingsperioder på over tre måneder har du desuden ret til at opsige efter bindingsperiodens udløb. Yafee understreger, at selvom Fullrate kan opkræve et opsigelsesgebyr under bindingsperioden, kan gebyret aldrig overstige det økonomiske tab, som Fullrate faktisk lider ved opsigelsen.
Forbrugerstyrelsens rolle og eskalering
Hvis Fullrate nægter at behandle din opsigelse eller opkræver urimelige gebyrer, kan du klage til Forbrugerstyrelsen, som håndhæver dansk forbrugerlovgivning. Du kan indgive en klage gennem Forbrugerstyrelsens klageportal på forbrug.dk. Yafee anbefaler, at du først forsøger at løse sagen direkte med Fullrate skriftligt, men hvis de ikke reagerer inden for 14 dage, skal du eskalere til Forbrugerstyrelsen. Dokumentation af din skriftlige henvendelse og Fullrates svar er kritisk for enhver klage.
Annulleringsmetoder rangeret efter sikkerhed
Du har flere måder at annullere Fullrate på, men nogle efterlader bedre juridisk dokumentation end andre.
Hvilken kontaktmetode giver dig bedst beskyttelse
Den sikreste metode er altid skriftlig kommunikation med bevis for modtagelse. Når du kontakter Fullrate, skal du altid notere dato, tid, navn på medarbejder og en sammenfatning af hvad der blev aftalt. Yafee anbefaler, at du bevarer alle emails, kvitteringer og korrespondance i mindst seks måneder efter opsigelsens virkningstidspunkt. Dette beskytter dig, hvis Fullrate senere påstår, at de aldrig modtog din opsigelse eller forsøger at opkræve gebyr uden grund.
| Kontaktmetode | Sikkerhedsniveau | Gennemsnitlig behandlingstid | Bevis for modtagelse |
|---|---|---|---|
| Registreret brev (anbefalet) | Højest | 5-7 arbejdsdage | Ja, sporbar |
| Email til [email protected] | Høj | 2-3 arbejdsdage | Ja, læsekvittering |
| Telefonopkald +45 32 15 45 00 | Høj (hvis dokumenteret) | Samme dag | Noter navn og tid |
| Chat via kundeportal | Middel | 1-2 arbejdsdage | Ja, gem skærmbillederne |
| Sociale medier (privat besked) | Lav | Uforudsigelig | Kopi af besked |
| Mundtlig opsigelse uden notering | Meget lav | Uforudsigelig | Ingen |
Trin-for-trin vejledning til at annullere Fullrate
Følg denne systematiske proces for at sikre, at din opsigelse bliver behandlet korrekt og uden forsinkelser.
Trin 1: saml dine abonnementsoplysninger
Inden du kontakter Fullrate, skal du have alle relevante oplysninger klar. Find din kundenummer på din seneste faktura eller opkaldsbill, da Fullrate ikke kan behandle opsigelsen uden denne identifikation. Notér også den dato, du underskrev abonnementet, samt den dato, hvor din bindingsperiode udløber, hvis den stadig er aktiv.
- Dit kundenummer (på faktura eller opkaldsbill)
- Dit fulde navn og registrerede telefonnummer
- Den registrerede adresse på abonnementet
- Din tegningsdato og bindingsperiodes slutdato
- Dit ønskede opsigelsestidspunkt (beregn opsigelsesvarslet)
Trin 2: vælg og forbered din annulleringsmetode
Yafee anbefaler stærkt, at du vælger registreret brev eller email som dine primære kanaler. Hvis du ringer til Fullrate, skal du notere navn, dato og tid for operatøren, samt en kort opsummering af hvad der blev aftalt. Forbered en kort, præcis tekst, der angiver dit ønske om at opsige abonnementet samt din ønskede slutdato.
Trin 3: indsend din skriftlige opsigelse
Send din opsigelse via en af disse metoder:
- Email metode
- Send en email til [email protected] med emnet "Opsigelse af abonnement - kundenummer [dit nummer]"
- Inkluder din fulde navn, kundenummer og ønsket opsigelsesdato
- Behold kvitteringen og enhver svarmail fra Fullrate
- Registreret brev metode
- Adresser brevet til: Fullrate, Kundeservice, og anvend adressen fra Fullrates officielle kontaktoplysninger
- Skriv "Opsigelse af abonnement" på kuvertens forside
- Inkluder dit kundenummer, navn, adresse og ønsket opsigelsesdato
- Send med anbefalet brev (BoligBonus eller lignende sporbar leveringsmetode)
- Behold modtagerbeviset som dokumentation
- Telefonopkald metode
- Ring til +45 32 15 45 00 mandag til fredag mellem 09:00 og 16:00
- Når du forbindes, giv dit kundenummer og oplysk dine ønsker tydeligt
- Notér navn på medarbejder, dato, tid og riferenceummer hvis muligt
- Bed operatøren om at sende en skriftlig bekræftelse af opsigelsen pr. email eller post
Trin 4: registrer bekræftelsen og følg op
Efter du har indsendt din opsigelse, bør du modtage en bekræftelse inden for 2-3 arbejdsdage. Hvis du ikke modtager bekræftelse inden for denne tidsramme, skal du sende en opfølgende email eller ringe igen. Yafee anbefaler, at du opbevarer alle bekræftelsesmails, så du har bevis på, at du opsagde abonnementet til tiden.
Trin 5: håndter evt. overgang til ny udbyder
Hvis du skifter til en anden internetudbyder, kan den nye leverandør ofte håndtere opsigelsen af Fullrate for dig. Kontakt din nye udbyder og oplysk dem om, at du gerne vil have dem til at håndtere waveringen. Mange nye udbydere tilbyder dette som en ekstra service. Sørg for, at din nye forbindelse er aktiveret før Fullrate slukker din tilslutning, så du undgår perioder uden internet.
Tidslinjer og opsigelsesvarsel for fullrate-kunder
Opsigelsesvarslet afhænger af dine abonnementsvilkår og hvor langt du er i bindingsperioden.
Standard opsigelsesvarsel og bindingsperioder
For de fleste Fullrate-abonnementer er standardopsigelsesvarslet 30 dage fra slutningen af den aktuelle måned. Hvis du er inden for en bindingsperiode på 12 eller 24 måneder, kan du normalt ikke opsige før bindingen udløber uden at betale et opsigelsesgebyr. Yafee anbefaler, at du kontrollerer dine specifikke vilkår, da nogle særlige tilbud kan have længere bindingsperioder eller anderledes varselsregler.
| Situation | Opsigelsesvarsel | Gebyr | Effektiv slutdato |
|---|---|---|---|
| Efter bindingsperiodens udløb | 30 dage | Ingen | Månedsslutning + 30 dage |
| Under bindingsperiode (12 mdr.) | 30 dage | Ja, beregnet tab | Månedsslutning + 30 dage |
| Under bindingsperiode (24 mdr.) | 30 dage | Ja, beregnet tab | Månedsslutning + 30 dage |
| Inden for 14-dages fortrydelsesret | 14 dage | Ingen (hvis ikke brugt) | 14 dage efter underskrift |
| Skift til anden udbyder | Variabel | Kan være ingen | Ny udbyders startdato |
| Ved misligholdelse fra Fullrates side | Umiddelbar | Ingen | Straks ved dokumentation |
Gebyrer, refundering og økonomiske konsekvenser
Forståelse af potentielle gebyrer hjælper dig med at planlægge din budget og undgå økonomiske overraskelser.
Opsigelsesgebyrer under bindingsperioden
Hvis du opsiger Fullrate inden bindingsperiodens udløb, kan selskabet opkræve et opsigelsesgebyr. I henhold til dansk forbrugerret må gebyret imidlertid ikke overstige det faktiske tab, som Fullrate lider som følge af din opsigelse. Dette betyder typisk, at gebyret skal være proportionalt med det antal måneder, der er tilbage af bindingsperioden, minus Fullrates omkostninger ved at skaffe en ny kunde til den samme line. Yafee anbefaler, at du forhandler med Fullrate om en reducering af gebyret, især hvis du har været loyal kunde eller hvis der var problemer med servicen.
Afsluttende regning og indbetalt forudbetaling
Når Fullrate lukker dit abonnement, modtager du en slutregning, der afspejler den nøjagtige periode, du brugte deres service. Hvis du havde betalt en måneds forudbetaling eller havde en positivbalance på kontoen, bør Fullrate returnere denne til dig inden for 14 dage efter opsigelsens virkningstidspunkt. Hvis refunderingen udebliver, kontakt Fullrate skriftligt og bed om forklaring. Dokumenter hele processen, da dette kan være relevant for en senere klage til Forbrugerstyrelsen.
Hvad skal jeg gøre hvis jeg bliver opkrævet gebyr efter opsigelsen
Hvis Fullrate fortsætter med at opkræve gebyr efter dit opsigelsestidspunkt, skal du straks kontakte kundeservice med dokumentation på din opsigelse. Behold alle bekræftelser og uddrag fra din kreditkort eller bank. Hvis problemet ikke løses inden for 14 dage, skriv en formel protest til Fullrate og tag kopi. Derefter kan du klage til Forbrugerstyrelsen med al dokumentation vedhæftet. Yafee har hjulpet mange forbrugere med at få uberettigede gebyrer tilbageført gennem denne proces.
Almindelige fejl at undgå ved annullering
Mange kunder frygter, at opsigelsen vil mislykkes, men ved at følge disse retningslinjer minimerer du risikoen betydeligt.
Fejl 1: ikke at have dit kundenummer klar
Fullrate kan ikke procesere din opsigelse uden dit kundenummer. Find det på din seneste faktura eller i din online kundeportal før du kontakter kundeservice. Hvis du ikke kan lokalisere det, ring til Fullrate med dit navn og telefonnummer, og de vil give det til dig.
Fejl 2: mundtlig opsigelse uden dokumentation
En telefonopkald alene uden skriftlig følge-op er usikker. Hvis du ringer til Fullrate, skal du altid følge op med en email, der opsummerer samtalen, inklusive dato, tid og navn på operatøren. Dette skaber et papierspor, hvis der senere opstår uenighed.
Fejl 3: annullering uden at kende opsigelsesvarslet
Hvis du annullerer uden at respektere det krævede 30-dages varsel, kan din opsigelse blive forsinket. Beregn nøjagtigt, hvornår varslet udløber, og indsend din opsigelse med tilstrækkelig tid til at nå deadline. Yafee anbefaler, at du indsender opsigelsen mindst 35-40 dage før dit ønskede slutdato for at have margin.
Fejl 4: ikke at spørge efter gebyrberegning før opsigelse
Hvis du stadig er under binding, bed Fullrate om et estimat på opsigelsesgebyret før du formelt opsiger. Dette giver dig tid til at beslutte, om det er værd at opsige nu eller vente til bindingen udløber.
Fejl 5: ikke at bevare alle dokumenter
Opbevar alle bekræftelsesemails, lønsedler, screenshots af chats og andre beviser på opsigelsen i mindst seks måneder. Hvis Fullrate senere påstår, at de aldrig modtog din opsigelse, har du bevis for at modsige dem.
Hvad sker der efter annulleringen er bekræftet
Når din opsigelse er bekræftet, skal du være forberedt på de praktiske og administrative konsekvenser.
Forberedelse til internet-afbrydelse
Sørg for, at din nye internetforbindelse fra en anden udbyder er fuldt operationel på eller før Fullrates slutdato. Test forbindelsen grundigt inden du tillader Fullrate at lukke din gamle line. Hvis du er afhængig af internet til arbejde, er det kritisk at undgå enhver overlap-periode uden forbindelse.
Udstyr returnering
Fullrate kan have lejet router, modem eller andet udstyr til dig. Tjek dine abonnementsvilkår for at se, hvad der skal returneres. Hvis du skal returnere udstyr, gør det snarest efter opsigelsesdatoen for at undgå at blive opkrævet erstatningsgebyr. Tag billeder eller videoer af udstyrets tilstand før du sender det tilbage, så der ikke er uenighed om skader.
Slutregning og dokumentation
Når du modtager slutregningen fra Fullrate, kontroller den nøje for at sikre, at den kun dækker perioden til slutdatoen. Opbevar denne regning permanent for skattemæssige og administrative formål. Yafee anbefaler, at du gemmer en digital kopi samt en fysisk kopi af alle kommunikation med Fullrate i forbindelse med opsigelsen.
Checkliste til vellykket fullrate-annullering
Brug denne checkliste for at sikre, at du ikke overser nogen vigtige trin i processen.
| Aktivitet | Gennemført | Dato |
|---|---|---|
| Fundet kundenummer | ☐ | |
| Kontrolleret bindingsperiode og slutdato | ☐ | |
| Beregnet opsigelsesvarsel (30 dage) | ☐ | |
| Spurgt efter opsigelsesgebyr (hvis under binding) | ☐ | |
| Planlagt ny internetforbindelse | ☐ | |
| Indsendt skriftlig opsigelse (email eller registreret brev) | ☐ | |
| Modtaget bekræftelse fra Fullrate | ☐ | |
| Testet ny internetforbindelse | ☐ | |
| Returneret Fullrates udstyr | ☐ | |
| Modtaget og kontrolleret slutregning | ☐ |
Sammenligning: Fullrate over for andre danske internetudbydere
Hvis du vurderer, om Fullrate er den rigtige valg eller ønsker at sammenligne alternativer, kan denne tabel hjælpe dig.
| Udbyder | Opsigelsesvarsel | Binding | Gennemsnitlig hastighed | Kundeservice |
|---|---|---|---|---|
| Fullrate | 30 dage | 12-24 mdr. | Variabel | Telefon + email |
| TDC Net | 30 dage | 12 mdr. | 100-300 Mbps | Telefon + chat |
| Telia | 30 dage | 24 mdr. | 100-500 Mbps | Telefon + kundeportal |
| Stofa | 30 dage | 12 mdr. | 50-300 Mbps | Telefon + email |
| Get | 30 dage | 12 mdr. | 100-1000 Mbps | Telefon + app |
| Yousee | 30 dage | 12 mdr. | 50-500 Mbps | Telefon + online chat |
Kontaktoplysninger for Fullrate og officiel postadresse
Her finder du alle de kontaktdetaljer, du har brug for til at kontakte Fullrate angående din opsigelse.
Telefonkontakt
Ring til Fullrate's kundeservice på +45 32 15 45 00 mandag til fredag mellem 09:00 og 16:00. Hav dit kundenummer klar, når du ringer. Hvis du ringer uden for kontorets åbningstid, kan du efterlade en besked, men automasvar kan ikke håndtere opsigelser.
E-mail kontakt
Send din opsigelse til [email protected] med emnet "Opsigelse af abonnement". Inkluder dit fulde navn, kundenummer og ønsket opsigelsesdato. Svar modtages typisk inden for 2-3 arbejdsdage.
Postadresse for registreret brev
Hvis du foretrækker at sende et registreret brev, kontroller Fullrates officielle hjemmeside for den korrekte postadresse, da denne kan variere. Typisk er adressen noget i retning af "Fullrate A/S, Kundeservice, [byens navn], Danmark". Sørg for, at brevet sendes med sporbar post som anbefalet brev.
Kundeportal og online chat
Mange kunder har også adgang til en online kundeportal på Fullrates hjemmeside, hvor de kan se deres abonnementsdetaljef og kontakte support via live chat i åbningstimerne.
Afsluttende vejledning fra yafee
At annullere dit Fullrate-abonnement behøver ikke være kompliceret, når du ved præcis, hvilke trin du skal følge. Yafee har gennem år hjulpet tusindvis af danske forbrugere med at opsige deres abonnementer uden at blive pålagt uretfærdige gebyrer eller møde unødvendige forhindringer. Nøglen til en problemfri opsigelse er at handle metodisk: saml alle relevante oplysninger først, vælg en sikker kommunikationskanal med dokumentation, og bevar alle beviser for mindst seks måneder efter opsigelsens virkningstidspunkt. Hvis Fullrate nægter at behandle din opsigelse eller opkræver uberettigede gebyrer, skal du ikke tøve med at eskalere til Forbrugerstyrelsen, som har autoriteten til at håndhæve dine rettigheder under dansk forbrugerret. Yafee anbefaler, at du starter processen i dag, hvis du er sikker på din beslutning, da dette sikrer, at din opsigelse træder i kraft til dit ønskede tidspunkt uden komplikationer.