Yafee er en uafhængig tjeneste til afsendelse af certificerede elektroniske breve. Vi er hverken tilknyttet, partnere med eller bemyndiget af Deezer, hvis navn udelukkende nævnes for at identificere modtageren af dit brev. De nævnte varemærker og logoer tilhører deres respektive ejere.
Yafee Premium ubegrænset: tilbud til 6,72 kr. i 48t, derefter 366,03 kr. pr. måned uden binding
SLMDJTAC
Mere end 30.000 brugere stoler på os
Opsig dit abonnement
Deezer på 2 minutter
Et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen og sendes som anbefalet post med kvittering for modtagelse.
GDPR-compliant
Dine data er i sikkerhedHurtigt og effektivt
Behandlet inden for 24 timerResultatgaranti
Pengene retur ved afslag48 timers tilfredshedsgaranti - ellers pengene tilbage
1Brevtype
2Dine oplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede opsagt Deezer
Bliv en del af de tusindvis af tilfredse brugere
SLMDJTAC30K
mere end 30.000brugere stoler på os
Sådan fungerer det
Opsig dit Deezer-abonnement helt uden besvær
1
Udfyld formularen
Angiv dine oplysninger og dem, der hører til dit Deezer-abonnement.
2
Vi skriver dit brev
Vores team udarbejder et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen.
3
Vi sender det for dig
Sendes som anbefalet post med kvittering til Deezer. Du skal ikke foretage dig andet.
Lovligt og korrekt
Vores breve følger forbrugerlovgivningen og GDPR.
Hurtigt
Dit brev sendes inden for 24 arbejdstimer.
Følg sagen i realtid
Følg din anmodning direkte fra din personlige side.
Resultatgaranti
Fuld refusion, hvis Deezer afviser din opsigelse.
Ofte stillede spørgsmål
Annuler Deezer: Den Rette Måde
Sådan opsiger du Deezer i danmark uden at miste penge eller tiden
Deezer-opsigelse er enkel når du kender dine rettigheder
Mange danske musikstreamere føler sig usikre, når de ønsker at opsige deres Deezer-abonnement. Du frygter måske skjulte gebyrer, lange opsigelsesfrister eller manglende bekræftelse på, at opsigelsen blev gennemført. Realiteten er helt anderledes. Som forbruger i Danmark er du beskyttet af kraftig lovgivning, der sikrer din ret til at opsige uden straf, få ubrugte betalinger tilbage, og modtage skriftlig bekræftelse. Yafee har gennem årene hjulpet tusinder af danske forbrugere gennem denne proces uden frustration eller tabte penge. Denne guide viser dig præcis, hvordan du handler, hvilke dokumenter du skal bevare, og hvad du gør, hvis Deezer ikke bekræfter din opsigelse.
Hvorfor skulle du opsige Deezer
Dine grunde til opsigelse er altid gyldige. Du bruger muligvis ikke tjenesten længere, har fundet et billigere tilbud andetsteds, eller oplever tekniske problemer med appen. Nogle gange opdager du, at du er blevet opkrævet uden aktivt at bruge musikstreaming. Uanset årsag har du ret til at stoppe uden unødigt besvær. Yafee anbefaler dig at handle hurtigt, når du har truffet beslutningen, så du undgår overflødige månedlige betalinger.
Hvad denne guide dækker
Du lærer dine juridiske rettigheder under dansk forbrugerlov, de konkrete trin til at opsige direkte gennem Deezer, hvordan du håndterer opsigelse gennem tredjepart-platforme, og hvad du gør, hvis der opstår problemer. Vi gennemgår også refunderings- og betalingstider, samt almindelige fejl, som forbrugere begår.
Din juridiske position under dansk forbrugerlov
Danmark har blandt Europas stærkeste forbrugerrettigheder, især for abonnementstjenester. Lad mig forklare præcist, hvilke regler der beskytter dig.
Forbrugeraftaleloven giver dig ret til 14 dages varsel
Den danske Forbrugeraftalelove (lov nr. 1407 af 27. december 2018) fastslår klart, at du som forbruger kan opsige en aftale om løbende levering - som musik-streaming - efter de første fem måneder med mindst 14 dages varsel. Dette betyder konkret:
- Hvis du har haft Deezer i fem måneder eller længere, kan du opsige når som helst
- Du skal give mindst 14 dages varsel før opsigelsen træder i kraft
- Opsigelsen skal typisk træde i kraft på den dag, hvor din næste betaling skulle være foretaget
- Du har ret til tilbagebetaling for perioder efter opsigelsesdatoen, hvor du ikke modtager tjenesten
- Du kan opsige uden grund eller begrundelse
Din juridiske position: Du har en lovfæstet ret, ikke blot en kulance fra Deezer. Hvis selskabet nægter at opsige efter 14 dages varsel, kan du eskalere til Forbrugerstyrelsen, som håndhæver denne lov.
Hvis du har købt gennem tredjepart
Hvis din Deezer-betaling går gennem Apple App Store, Google Play, Spotify, eller dit telefonselskab, gælder deres betingelser for opsigelse. I disse tilfælde skal du opsige gennem platformen, du betalte fra. Yafee recommanderer, at du finder og læser opsigelsesvejen for den tredjepart, inden du begynder.
Sådan opsiger du Deezer direkte via hjemmesiden eller appen
Dette er den hurtigste og mest dokumenterede metode til at opsige.
Trin 1: log ind på din deezer-konto
Gå til deezer.com og log ind med dit brugernavn eller e-mailadresse og adgangskode. Hvis du bruger appen, skal du være på samme enhed, hvor du er logget ind.
Trin 2: åbn dine kontoindstillinger
Find menuen "Min konto" eller "Indstillinger" (ofte markeret med et tandhjul eller profilikon). På mobilappen er denne typisk nederst på skærmen under "Profil" eller "Jeg".
Trin 3: naviger til abonnementsindstillinger
Klik på "Abonnement", "Betalinger", eller "Mit abonnement". Her ser du:
- Din aktuelle abonnementtype (gratis, Premium, eller HiFi)
- Dit næste betalingsdato
- Din betalingsmetode
- Mulighed for at opsige eller annullere
Trin 4: klik på knappen "Opsig abonnement" eller "Annuller"
Deezer vil tilbyde dig rabatter eller udsættelse. Du kan ignorere disse tilbud; du har ret til at opsige uden at acceptere alternativer. Klik "Bekræft opsigelse" eller lignende knap.
Trin 5: gem bekræftelsen straks
Deezer viser dig en bekræftelsesmeddelelse på skærmen. Tag et skærmbillede af denne meddelelse, der viser:
- Dit kontonavn
- Opsigelsesdatoen
- Dato for sidste betaling
- Bekræftelsesnummer (hvis tilgængeligt)
Kontroller også, at du modtager en bekræftelse via e-mail inden 24 timer. Hvis du ikke modtager denne e-mail, skal du følge trin 6 nedenfor.
Trin 6: bekræftelse via e-mail - hvad du gør, hvis den ikke ankommer
Venter du mere end 24 timer uden bekræftelse, skal du handle:
- Kontrollér dit spam-filter og skjulte mapper i dit e-mailprogram
- Log ind på Deezer igen og verificer, at opsigelsen blev registreret (abonnementsstatussen viser "Annulleret" eller "Afslutter")
- Hvis opsigelsen ikke vises, gentages trin 1-5
- Hvis du stadig ikke modtager bekræftelse via e-mail efter en anden forsøg, sender du en skriftlig besked direkte til Deezer (se kontaktadresser nedenfor)
Yafee understreger, at du skal gemme alle skærmbilleder, selvom bekræftelsen ankommer, fordi de dokumenterer, hvornår du opsagde.
Opsigelse gennem tredjepart-platforme
Hvis du betaler for Deezer gennem Apple, Google, eller dit telefonselskab, skal du opsige gennem den platform.
Opsigelse via apple app store
- Åbn appen "Indstillinger" på din iPhone eller iPad
- Tryk på dit navn øverst på skærmen
- Vælg "Abonnementer"
- Find og tryk på "Deezer"
- Tryk "Annuller abonnement" eller "Afmeld"
- Bekræft din opsigelse
- Apple sender dig en bekræftelse via e-mail øjeblikkeligt
Opsigelse via google play
- Åbn Google Play Store-appen på din Android-enhed
- Tryk på din profilikon øverst til højre
- Vælg "Betalinger og abonnementer" → "Abonnementer"
- Find "Deezer" og tryk på det
- Tryk "Annuller abonnement"
- Vælg en årsag (valgfrit) og bekræft
- Google sender bekræftelsen via e-mail
Opsigelse via dit telefonselskab
Hvis du har Deezer bundlet med dit mobilabonnement (hos TDC, Telia, Telenor eller lignende), skal du kontakte dit telefonselskabs kundeservice direkte. Ring deres nummer, skriv en email til kundeservice, eller log ind på deres app. Bed om at fjerne Deezer fra dit abonnement. Yafee anbefaler at få skriftlig bekræftelse via e-mail efter samtalen.
Prisklasser og betalingstider for Deezer i danmark
Forståelse af Deezers prisstruktur hjælper dig med at planlægge din opsigelse og vente på refunder.
| Abonnementtype | Månedsgebyr (DKK) | Bindingsperiode | Opsigelse efter periode |
|---|---|---|---|
| Gratis (med annoncer) | 0 kr | Ingen | Kan opsiges når som helst uden varsel |
| Premium | 79 kr | Ingen initial binding efter 5 måneder | 14 dages varsel påkrævet |
| HiFi (lossless audio) | 149 kr | Ingen initial binding efter 5 måneder | 14 dages varsel påkrævet |
| Familiepakke (Premium) | 129 kr | Ingen initial binding efter 5 måneder | 14 dages varsel påkrævet |
| Årlig rabat (Premium) | 799 kr årligt | 12 måneder fra aktivering | Kan opsiges efter 12 måneders periode + 14 dages varsel |
| Årlig rabat (HiFi) | 1.499 kr årligt | 12 måneder fra aktivering | Kan opsiges efter 12 måneders periode + 14 dages varsel |
Refunder og tilbagebetaling efter opsigelse
Din tilbagebetaling afhænger af, hvornår du opsagde i forhold til din betalingscyklus.
Hvordan refunderinger fungerer
Hvis du opsiger med 14 dages varsel før din næste betalingsdato, skal Deezer ikke opkræve dig igen. Du mister ingen penge. Hvis du allerede er blevet opkrævet for en periode efter opsigelsesdatoen, har du ret til tilbagebetaling.
Refunderingsproces og tidsplan
- Deezer behandler tilbagebetaling inden for 5-10 arbejdsdage efter opsigelsen træder i kraft
- Pengene vender tilbage til den oprindelige betalingskilde (dit kreditkort eller bankaktuelt)
- Din bank kan tage yderligere 2-3 arbejdsdage til at vise beløbet
- I alt skal du forvente beløbet tilbage inden 2-3 uger
Hvis du ikke modtager refunden efter 3 uger, skal du kontakte Deezer igen med din bekræftelse. Yafee anbefaler, at du gemmer alle transaktioner i dit bankudtog som bevis.
Hvad hvis Deezer fortsætter med at opkræve dig efter opsigelse
I sjældne tilfælde kan systemfejl få Deezer til at fortsætte opkrævninger efter opsigelsesdatoen. Handler omgående:
- Log ind på Deezer igen og bekræft, at abonnementet er angivet som "Annulleret" eller "Endt"
- Tag skærmbilleder af din abonnementsstatus
- Kontakt Deezer kundeservice skriftligt via email med bekræftelsen af din opsigelse
- Anmod om refund af alle uautoriserede betalinger
- Hvis Deezer ikke svarer inden 14 dage, eskalerer du til Forbrugerstyrelsen (se kontaktadresser nedenfor)
Almindelige fejl at undgå når du opsiger
De fleste opsigelser forløber problemfrit, når du undgår disse klassiske faldgruber.
Fejl 1: glemme at gemme bekræftelsen
Mange forbrugere handler opsigelsen, men gemmer ikke skærmbilledet af bekræftelsen. Hvis Deezer senere hævder, at de ikke modtog opsigelsen, har du intet bevis. Gem altid både skærmbilledet fra Deezer og e-mail-bekræftelsen.
Fejl 2: opsige mindre end 14 dage før betalingsdatoen
Hvis du opsiger med mindre end 14 dages varsel, kan Deezer opkræve dig en gang til. Checker din næste betalingsdato før du opsiger.
Fejl 3: antage at sletning af appen betyder opsigelse
At slette Deezer-appen fra din enhed stopper ikke abonnementet. Du skal opsige formelt gennem indstillingerne eller kontakte Deezer direkte. Ellers fortsætter opkrævningerne.
Fejl 4: ikke tjekke spam-filteret for bekræftelse
E-mail-bekræftelser fra Deezer lander nogle gange i spam. Kontroller altid alle mapper, inden du konkluderer, at bekræftelsen ikke blev sendt.
Fejl 5: opsige gennem tredjepart uden at kontrollere reglerne
Hvis du betaler gennem Apple eller Google, skal du opsige dér, ikke gennem Deezer-hjemmesiden. Hvis du kun opsiger på Deezers side, fortsætter Apple eller Google med at opkræve dig.
Hvad sker efter din opsigelse
Din konto og dine oprettede playlister bevares, selvom dit abonnement afsluttes.
Dine rettigheder efter opsigelsesdatoen
Efter opsigelsesdatoen kan du stadig logge ind på din gratis Deezer-konto, men du mister adgang til:
- Offline-download af sange
- Reklame-fri afspilning
- Lossless audio-kvalitet (HiFi-abonnenter)
- Prioriteret stream-kvalitet
Du kan genaktivere Premium senere uden at miste dine playlister. Yafee minder dig om, at denne fleksibilitet betyder, at du kan teste, om du misser Premium-funktionerne før du genoptager.
Hvis du ønsker at genaktivere dit abonnement
Log ind på Deezer, gå til "Min konto" → "Abonnement", og vælg "Genaktiver" eller "Opgrader til Premium". Du bliver opkrævet omgående, og abonnementet starter igen fra samme dag.
Kontakt og eskalering hvis Deezer nægter at opsige
I sjældne tilfælde nægter Deezer at opsige eller ignorerer dine anmodninger. Her er din juridiske eskalationssti.
Trin 1: skriftlig opsigelse via email
Send en klar, skriftlig email til Deezers kundeservice med følgende information:
- Dit fulde navn og kontonavn på Deezer
- Din registrerede e-mailadresse
- Dit abonnementtype og betalingsperiode
- Dato for ønsket opsigelse (mindst 14 dage fra nu)
- Skærmbillede af dine kontoindstillinger
- Klart sprog: "Jeg opsiger hermed mit Deezer-abonnement med virkning fra [dato]"
Send denne email til: [email protected] og behold en kopi for dig selv.
Trin 2: eskalering til forbrugerstyrelsen
Hvis Deezer ikke svarer inden 14 dage eller nægter at opsige uden lovlig grund, kan du anmelde sagen til Forbrugerstyrelsen (en dansk myndighed under Erhvervsministeriet). Forbrugerstyrelsen håndhæver forbrugeraftaleloven og kan påtvinge Deezer at opsige og refundere.
Forbrugerstyrelsens kontaktoplysninger:
- Adresse: Amaliegade 44, 1256 København K
- Telefon: 4129 6800
- E-mail: [email protected]
- Hjemmeside: forbruderstyrelsen.dk
Du kan også anmelde klage online gennem Forbrugerstyrelsens hjemmeside under "Klage over udbydere".
Trin 3: kreditkort-udbyder eller bank
Hvis Deezer fortsætter med uautoriserede opkrævninger efter opsigelse, kan du kontakte din bank eller kreditkort-udbyder og anmode om tilbageførsel af transaktionerne. Giv dokumentation for din opsigelse-bekræftelse.
Sammenligning: beholde eller opsige Deezer
Hvis du er usikker på, om opsigelse er den rigtige valg, sammenligner du fordele og ulemper her.
| Faktor | Behold Deezer | Opsig Deezer |
|---|---|---|
| Månedsomkostning | 79-149 kr (Premium/HiFi) | 0 kr (eller skift til konkurrent) |
| Musik-bibliotek | 70 millioner sange, opdateres dagligt | Adgang mistes efter opsigelsesdatoen |
| Offline-afspilning | Tilgængelig med Premium | Mistes - brugt internetforbindelse nødvendig |
| Lydkvalitet | HiFi-abonnement tilbyder lossless audio | Kun standard-kvalitet på gratis konto |
| Annonce-frit | Premium-brugere har ingen annoncer | Gratis konto viser annoncer mellem sange |
| Fleksibilitet | Forpligtet til månedsgebyr | Kan genaktivere når som helst uden straf |
Afsluttende tjekliste for din opsigelse
Før du opsiger, sikrer du dig, at du har gjort alt korrekt med denne tjekliste.
- Jeg har kontrolleret min næste betalingsdato og planlægger opsigelse mindst 14 dage før
- Jeg er logget ind på Deezer og har åbnet "Min konto" eller "Indstillinger"
- Jeg finder "Abonnement" eller "Betalinger" sektionen
- Jeg klikker "Opsig abonnement" og bekræfter (uden at acceptere rabatbud)
- Jeg tager omgående et skærmbillede af bekræftelsen
- Jeg modtager bekræftelse via e-mail inden 24 timer
- Jeg gemmer e-mail-bekræftelsen i en mappe til arkivering
- Jeg kontrollerer mit bankudtog for at bekræfte, at der ikke opkræves efter opsigelsesdatoen
- Hvis jeg betalte gennem Apple, Google eller telefonselskab, bekræfter jeg, at opsigelsen blev registreret dér
- Hvis der opstår problemer, har jeg Forbrustyrelsens kontaktoplysninger klar
Konklusion: lad yafee hjælpe dig med en problemfri opsigelse
Opsigelse af Deezer i Danmark er en ret, ikke en gunst. Du har lovfæstet beskyttelse under Forbrugeraftaleloven, som sikrer dig 14 dages varsel uden begrundelse. Ved at følge denne guide - fra forberedelse gennem direkte opsigelse til refund-verifikation - undgår du almindelige fejl og sikrer dig dokumentation, hvis der opstår tvister.
Yafee har hjulpet tusinder af danske forbrugere med at opsige abonnementstjenester problemfrit. Hvis du er usikker på noget trin eller møder modstand fra Deezer, kan du altid eskalere til Forbrugerstyrelsen, som håndhæver dine rettigheder. Husk at gemme alle bekræftelser, og du er sikker. Din opsigelse - og dine penge - er beskyttet af dansk lov. Yafee-platformen gør processen endnu lettere ved at vejlede dig gennem hvert trin. Gå frem i dag og tag kontrol over dit abonnement.