Yafee er en uafhængig tjeneste til afsendelse af certificerede elektroniske breve. Vi er hverken tilknyttet, partnere med eller bemyndiget af Avg, hvis navn udelukkende nævnes for at identificere modtageren af dit brev. De nævnte varemærker og logoer tilhører deres respektive ejere.
Yafee Premium ubegrænset: tilbud til 6,72 kr. i 48t, derefter 366,03 kr. pr. måned uden binding
SLMDJTAC
Mere end 30.000 brugere stoler på os
Opsig dit abonnement
Avg på 2 minutter
Et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen og sendes som anbefalet post med kvittering for modtagelse.
GDPR-compliant
Dine data er i sikkerhedHurtigt og effektivt
Behandlet inden for 24 timerResultatgaranti
Pengene retur ved afslag48 timers tilfredshedsgaranti - ellers pengene tilbage
1Brevtype
2Dine oplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede opsagt Avg
Bliv en del af de tusindvis af tilfredse brugere
SLMDJTAC30K
mere end 30.000brugere stoler på os
Sådan fungerer det
Opsig dit Avg-abonnement helt uden besvær
1
Udfyld formularen
Angiv dine oplysninger og dem, der hører til dit Avg-abonnement.
2
Vi skriver dit brev
Vores team udarbejder et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen.
3
Vi sender det for dig
Sendes som anbefalet post med kvittering til Avg. Du skal ikke foretage dig andet.
Lovligt og korrekt
Vores breve følger forbrugerlovgivningen og GDPR.
Hurtigt
Dit brev sendes inden for 24 arbejdstimer.
Følg sagen i realtid
Følg din anmodning direkte fra din personlige side.
Resultatgaranti
Fuld refusion, hvis Avg afviser din opsigelse.
Ofte stillede spørgsmål
Annuller Avg: Den Rette Måde
Hvordan du opsiger AVG og undgår uventede opkrævninger i danmark
Hvorfor AVG-abonnementer fornyer sig automatisk og hvad det betyder for dig
AVG-produkter arbejder med automatisk fornyelse. Betyder det, at dit abonnement fornyes uden videre handling fra dig omkring 14-30 dage før din næste betalingsdato. Hvis du ikke opsiger inden denne dato, trækkes penge fra din konto for et helt år mere. Mange danske brugere opdager først problemet, når betalingen er gennemført og pengene er væk fra kontoen.
Din situation er vigtig at håndtere hurtigt. Yafee har hjulpet tusinder af danske forbrugere med at forstå deres rettigheder og gennemføre opsigelser korrekt, så du undgår unødvendig udgifter. I denne guide gennemgår jeg præcis hvad du skal gøre, hvilke rettigheder du har efter dansk lov, og hvordan du sikrer dig refundering hvis pengene allerede er trukket.
Hvor finder du fornyelsesdatoen
Din fornyelsesdato står på din seneste faktura fra AVG eller i bekræftelsesmails fra deres betalingssystem. Log ind på my.avg.com og find sektionen "Abonnement" eller "Fakturering" for at se præcis når din næste opkrævning finder sted. Har du mistet adgangen til denne information, kontakt AVG's support direkte og bed om din kontostatus og fornyelsesdato skriftligt.
Hvor hurtigt skal du handle
Handler du ikke inden fornyelsesdatoen, har AVG ret til at opkræve dig for endnu et år. Du skal derfor opsige mindst 14 dage før denne dato for at være sikker på, at opsigelsen bliver behandlet i tide. Venter du til dagen før eller dagen efter fornyelsen, risikerer du at betalingen allerede er trukket, og du bliver nødt til at anmode om refundering bagefter. Yafee anbefaler derfor, at du handler nu hvis du er usikker på datoen.
Dine rettigheder som dansk forbruger
Danmark har stærke forbrugerbeskyttelser som giver dig vigtige rettigheder når du arbejder med digitale abonnementer.
Forbrugeraftaleloven beskytter dine rettigheder
Forbrugeraftaleloven (bekendtgørelse nr. 1413 af 20. december 2017) fastslår, at du kan opsige digitale tjenesteabonnementer uden strafgebyr på ethvert tidspunkt. AVG må ikke opkræve gebyrer eller bøder for opsigelse, selvom der teknisk set er tid tilbage på dit abonnement. Du har desuden ret til at anmode om tilbagebetaling for perioden efter du opsiger, især hvis fornyelsen lige er sket.
Din juridiske position: Efter dansk forbrugerlov må du opsige uden strafgebyr, og du har ret til dokumentation for opsigelsen. Hvis AVG nægter at refundere eller ignorerer din opsigelse, kan du klage til Forbrugerombudsmanden, som er Danmarks officielle forbrugerbeskyttelsesmyndighed og kan tvangsudligne krav uden omkostning for dig.
Refundring og frister for at kræve pengene tilbage
Hvis du bliver opkrævet efter du har opsagt, eller hvis opsigelsen ikke bliver behandlet af AVG, har du ret til at kræve pengene tilbage. Dansk lov fastslår, at du skal anmode om refundering inden for rimelig tid efter opdagelsen af fejlen. Yafee anbefaler, at du sender en skriftlig refunderingsanmodning inden for 30 dage efter den fejlagtige opkrævning, og at du inkluderer dit kontonummer, betalingsbevis og en kopi af din opsigelse.
Dokumentation er kritisk
Gem alle emails fra AVG, kvitteringer, skærmbilleder af opsigelsen, og bekræftelser fra deres system. Denne dokumentation beskytter dig hvis der senere opstår uenighed om hvorvidt opsigelsen blev behandlet. Hvis AVG ikke sender dig en bekræftelse på opsigelsen, send en opfølgende email og bed eksplicit om skriftlig bekræftelse. Yafee bruger samme strategi når vi vejleder danske forbrugere gennem tvister med abonnementsselskaber.
AVG-priserne i danmark og hvad du betaler
Før du beslutter dig for at opsige, er det værd at gennemgå hvilke produkter du betaler for og hvad de koster årligt.
| AVG-produkt | Årspris (DKK) | Antal enheder | Bedst til |
|---|---|---|---|
| AVG Internet Security | ca. 499 DKK | Op til 10 | Grundlæggende antivirus og malwarebeskyttelse |
| AVG Ultimate | ca. 219 DKK | 1 enhed | Avanceret sikkerhed med ekstra værktøjer |
| AVG TuneUp | ca. 128 DKK | 10 enheder | PC-optimering og vedligeholdelse |
| AVG Secure VPN | ca. 99 DKK | Ubegrænset | Privat internetforbindelse og anonymitet |
Hvis du betaler omkring 500 DKK årligt svarer det til cirka 42 DKK om måneden. En vigtig grund til at opsige er hvis du nu bruger en anden sikkerhedsløsning, eller hvis din computer allerede kommer med indbygget sikkerhed (mange moderne computere har Windows Defender eller lignende værktøjer). I så fald køber du redundant beskyttelse og kan spare penge ved at opsige AVG.
Hvordan du opsiger AVG trin for trin
Opsigelse af AVG foregår bedst gennem officiel skriftlig kommunikation til Avast Software s.r.o., som ejer AVG i Europa og administrerer abonnementer derfra.
Metode 1: opsigelse via registreret brev (den sikreste måde)
Dette er den metode, der giver dig maksimal dokumentation fordi du får bekræftelse på, at dit brev er modtaget og behandlet af AVG.
- Find dit AVG-kontonummer fra din seneste faktura eller email fra AVG
- Log ind på my.avg.com hvis du har adgang til dit konto
- Gå til "Abonnement" eller "Fakturering" og noter kontonummeret præcist
- Skriver du uden kontonummer, skal du give dit fulde navn og mailadresse
- Skriv et enkelt og klart brev på dansk
- Angiv at du opsiger dit AVG-abonnement med øjeblikkelig virkning
- Medtag dit kontonummer, navn og mailadresse
- Angiv datoen for brevet og underskriver det
- Bed om skriftlig bekræftelse af opsigelsen
- Send brevet som "A-post" eller "B-post" til følgende adresse
- Avast Software s.r.o.
- Pikrtova 1737/1a
- 140 00 Praha 4
- Tjekkiet
- Gem porto- og fragtbeviset som dokumentation på afsendelse
- Vent på bekræftelse fra AVG inden 2 uger
- Hvis du ikke hører fra dem, send en opfølgende email til deres support med kopi af dit brev og fragtbeviset
Metode 2: opsigelse via email
Email er hurtigere end brev, men giver mindre juridisk sikkerhed fordi AVG kan påstå ikke at have modtaget det. Du bør derfor sende det med læsekvittering aktiveret.
- Find AVG's officielle support-emailadresse
- Gå til avg.com og søg efter "support" eller "contact"
- Du kan også bruge den mailadresse som AVG bruger når de sender dig fakturaer
- Skriv hvis muligt til deres danske support, eller deres europæiske kundecenter
- Skriv en tydelig email med emnelinjen "Opsigelse af AVG-abonnement"
- Skriv at du opsiger dit abonnement fra i dag
- Inkluder dit fulde navn, kontonummer og mailadresse
- Giv dato for emailen
- Bed om skriftlig bekræftelse inden 48 timer
- Send emailen med læsekvittering aktiveret (de fleste emailprogrammer har denne funktion)
- Gem emailen og eventuelle svar i en mappe til fremtidig reference
- Hvis du ikke modtager svar inden 2 arbejdsdage, send en påmindelse
Metode 3: opsigelse via onlineportalen my.avg.com
Hvis AVG tilbyder selvbetjening på deres portal, kan du muligvis opsige direkte online. Denne metode er hurtigst, men kræver at du har adgang til din konto.
- Log ind på my.avg.com med dit brugernavn og password
- Find "Abonnement", "Mit konto" eller "Indstillinger"
- Søg efter "Opsig abonnement" eller "Annuller subscription"
- Følg vejledningen og bekræft opsigelsen online
- Tryk på "Bekræft opsigelse" eller lignende knap
- Gem skærmbilledet af bekræftelsen som dokumentation
- Kontroller din email for bekræftelse fra AVG inden kort tid
Yafee anbefaler metode 1 (registreret brev) hvis du ønsker maksimal juridisk sikkerhed, men metode 2 (email med læsekvittering) er ofte tilstrækkelig for danske forbrugere. Metode 3 er hurtigst hvis du kan logge ind, men du har mindre kontrol over processen.
Hvad du skal gøre efter opsigelsen er sendt
Når du har sendt opsigelsen er det vigtigt at du overvåger din situation nøje i de kommende uger.
Tjek din bankkonto for uventede opkrævninger
Overvåg din bankkonto i 30 dage efter opsigelsen. Hvis AVG opkræver dig på trods af opsigelsen, har du dokumentation på at du har opsagt, og du kan kræve pengene tilbage. Bemærk også hvilken betalingsmetode AVG bruger (kreditkort, PayPal, direkte debet fra bankkonto), så du ved hvor opkrævningen kommer fra hvis den opstår.
Vent på skriftlig bekræftelse fra AVG
AVG bør sende dig en bekræftelse på opsigelsen inden 5-10 arbejdsdage. Hvis du ikke modtager noget, send en påmindelse med kopi af din oprindelige opsigelse. Hvis AVG stadig ikke svarer, skal du notere alle forsøg på kontakt, da dette kan være brugbart hvis du senere skal klage til Forbrugerombudsmanden.
Deaktiver dit konto hvis det er muligt
Nogle gange kan du selv deaktivere dit abonnement på my.avg.com efter at have sendt opsigelsen. Gør det hvis det er muligt, da det giver dig ekstra kontrol over processen. Hvis du ikke længere har adgang til portalen eller ikke kan deaktivere det, bekymrer du dig ikke - en skriftlig opsigelse er juridisk bindende.
Sådan anmoder du om refundering hvis du allerede blev opkrævet
Hvis du opdager at AVG har opkrævet dig på trods af en tidligere opsigelse, eller hvis fornyelsen lige er sket og du ville opsige før det, kan du kræve pengene tilbage.
Trin 1: saml all dit bevis
Find og gem disse dokumenter før du kontakter AVG: dit bankudtog som viser opkrævningen, din opsigelsesmail eller brev, originalt betalingsbevis fra når du første gang købte abonnementet, og hvis muligt en udskrift af mit AVG-konto som viser din status. Jo mere dokumentation du har, jo lettere bliver det for Forbrugerombudsmanden at hjælpe dig hvis AVG nægter at refundere.
Trin 2: send en formelt refunderingsanmodning
Skriv en email eller brev til AVG/Avast Software s.r.o. hvor du eksplicit kræver refundering af den fejlagtige opkrævning. Medtag din kontonummer, fuldt navn, mailadresse, datoen for opkrævningen, beløbet der blev opkrævet, og en kort forklaring på hvorfor du mener det er forkert (f.eks. "Jeg opsagde mit abonnement den 15. marts 2024, men blev opkrævet den 20. marts"). Bed om svar inden 14 dage.
Trin 3: hvis AVG nægter, eskalér til forbrugerombudsmanden
Hvis AVG ikke svarer eller nægter at refundere, kan du klage til Forbrugerombudsmanden gratis. Send dem en kopi af alle dine dokumenter, din opsigelse, refunderingsanmodningen og AVG's svar (eller mangel på samme). Forbrugerombudsmanden vil kontakte AVG og tvinge dem til at opsummere deres beslutning. Denne proces er helt gratis for dig som forbruger. Yafee vejleder tusinder af danske forbrugere gennem denne proces hvert år, og det virker normalt effektivt inden for 4-8 uger.
Almindelige fejl du skal undgå ved opsigelse
Mange danske forbrugere laver små fejl som forsinker opsigelsen eller gør det sværere at få refundering. Du kan helt sikkert undgå disse ved at være opmærksom.
Fejl 1: du venter til dagen før eller efter fornyelsesdatoen
Hvis du venter til dagen før fornyelsen eller dagen efter, risikerer du at AVG allerede har behandlet opkrævningen. Selvom du derefter opsiger, er pengene allerede væk og du skal have dem tilbage som refundering. Handle mindst 7-10 dage før fornyelsesdatoen for at være sikker.
Fejl 2: du gemmer ingen dokumentation på opsigelsen
Hvis du opsiger via email eller online, og AVG senere påstår at have aldrig modtaget det, mangler du bevis. Gem derfor altid en kopi af din opsigelse. Hvis du sendte email, printer du den. Hvis du sendte brev, beholder du fragtbeviset. Hvis du opsagde online, tager du et skærmbillede af bekræftelsen.
Fejl 3: du kontakter kun kundecenter via chat eller telefon
Chat og telefonopkald efterlader ingen juridiske spor. Du kan ikke bevise hvad du har sagt eller hørt. Insistér altid på at få skriftlig bekræftelse, enten via email eller brev. Yafee anbefaler at du går uden om chat og går direkte til email eller post.
Fejl 4: du giver op hvis AVG ikke svarer med det samme
AVG er berettiget til at tage 5-10 arbejdsdage til at bekræfte din opsigelse. Du skal ikke give op hvis du ikke hører fra dem på dag 2. Vent til dag 10, og send derefter en påmindelse. Hvis du fortsat ikke får svar, eskalér til Forbrugerombudsmanden.
Fejl 5: du udsletter bekræftelsesmails fordi du tror opsigelsen er afsluttet
Gem alle emails fra AVG i mindst 1 år efter opsigelsen. Hvis der senere opstår en uenighed eller en utilsigtet opkrævning, skal du kunne bevise hvornår og hvordan du opsagde. Opret en mappe på din computer kaldet "AVG opsigelse" og gem alt derfra.
Sammenligning af opsigelsesmuligheder
Her er en hurtig oversigt over fordele og ulemper ved hver metode, så du kan vælge den der passer bedst til din situation.
| Metode | Hastighed | Juridisk sikkerhed | Egnet til |
|---|---|---|---|
| Registreret brev | 3-5 dage | Meget høj | Hvis du vil maksimal sikkerhed |
| Email med læsekvittering | 1-2 dage | Høj | Hvis du har brug for hastighed og sikkerhed |
| Online portal (my.avg.com) | Øjeblikkeligt | Moderat | Hvis du ønsker hurtig opsigelse og kan logge ind |
| Telefon eller chat | 1 dag | Lav | IKKE anbefalet uden skriftlig opfølgning |
Hvad du skal vide før du opsiger
Før du handler er det værd at overveje nogle få ting, så opsigelsen passer til din situation.
Er der andre users på dit konto
Hvis andre mennesker på din hustand bruger AVG (på deres egen enhed), og I deler samme betalingskonto, påvirker din opsigelse også dem. Tal med dem først, eller opret separate konti hvis I ønsker individuel kontrol. Yafee ser ofte situationer hvor en familiemedlem opsiger uden at tale med de øvrige, og det skaber frustration.
Hvad sker der med dine installerede licenser
Hvis du opsiger AVG, ophører licensen når dit aktuelle abonnement udløber (eller øjeblikkeligt hvis du opnår en refundering). Dit software slutter med at være "aktiveret" og kan ikke længere få sikkerhedsopdateringer. Du bør derfor have en anden sikkerhedslløsning klar før du opsiger, f.eks. Windows Defender (som er gratis og indbygget i Windows) eller et billigere tredjepartsprodukt.
Kan du få rabat i stedet for at opsige
Nogle gange vil AVG tilbyde dig rabat hvis du kontakter dem med opsigelse. Det kan være værd at spørge før du gennemfører. Åbn en chat eller ring til support og spørg: "Hvis jeg skal opsige, kan I tilbyde mig en rabat for at blive?" Nogle gange er rabatter større end prisen på billigere konkurrenter.
Efter opsigelsen: dine næste skridt
Når opsigelsen er bekræftet skal du sikre dig, at du er korrekt beskyttet fremadrettet.
Installer en erstatningssikkerhedsløsning
Windows Defender (indbygget i Windows) er helt gratis og giver rimelig beskyttelse for de fleste danske brugere. Hvis du ønsker mere avanceret beskyttelse, findes der billigere alternativer til AVG, f.eks. Bitdefender Essential (cirka 100 DKK årligt) eller ESET Internet Security (cirka 200 DKK årligt). Installer ikke noget før AVG er helt fjernet, da to antivirus-programmer kan skabe konflikter.
Deinstaller AVG fra dine enheder
Åbn "Programmer og funktioner" (eller "Tilføj eller fjern programmer" på ældre Windows) og find AVG. Klik på det, vælg "Fjern" og følg vejledningen. Genstarter du computeren bagefter, er AVG helt fjernet. Gør det samme på alle enheder hvor du har AVG installeret.
Opdater dine betalingsindstillinger
Hvis du har bestilt AVG gennem en automatisk betalingsplan (f.eks. PayPal eller direkte debet), skal du også annullere denne fra din banks eller PayPals side. Gå til PayPal, din bank eller dit kreditkortselskab og fjern AVG fra dine gentagne betalinger. Selvom opsigelsen af selve abonnementet er behandlet, kan denne ekstra handling sikre at der aldrig igen bliver trukket penge.
Kontaktinformation for avast software s.r.o.
Hvis du skal kontakte AVG eller Avast Software s.r.o. for opsigelse eller refundering, brug følgende adresser.
Postadresse for registreret brev eller anden skriftlig korrespondance:
Avast Software s.r.o.
Pikrtova 1737/1a
140 00 Praha 4
Tjekkiet
For privatlivskrav og databeskyttelse:
Marker dit brev med "Attn. Privacy" eller "Til vedkommende: Privatlivsbeskyttelse" så det kommer til den rigtige afdeling.
Du finder også støtte på:
- my.avg.com (online portal for kontoadministration)
- avg.com (officielt websted)
- Kundecenter via email eller chat (søg på avg.com efter "kontakt os")
Har du problemer med AVG eller har brug for faglig vejledning om dine rettigheder, kan du også kontakte Yafee (yafee.com) som specialiserer sig i at hjælpe danske forbrugere med at opsige svære abonnementer og få pengene tilbage. Yafee har hjulpet tusinder af forbrugere gennem netop denne proces, og vi kan give dig gratis vejledning om dine næste skridt. Du kan også klage til Forbrugerombudsmanden (forbrugerombudsmanden.dk) hvis AVG ikke efterkommer dine rettigheder.
Sammenfatning: trin for trin til succes
At opsige AVG korrekt handler om timing, dokumentation og at kende dine rettigheder som dansk forbruger. Yafee anbefaler at du handler straks hvis du beslutter dig for at opsige. Send en skriftlig opsigelse mindst 10 dage før din fornyelsesdato, gem alt dokumentation, og overvåg din bankkonto i 30 dage efter. Hvis noget går galt, er du beskyttet af Forbrugeraftaleloven og kan kræve refundering eller eskalere til Forbrugerombudsmanden. Yafee og tusinder af tilfredse danske forbrugere bekræfter at denne proces virker, når den udføres korrekt.
Vigtig advarsel
- Yafee kan ikke garantere, at modtageren behandler din anmodning.
- Yafee kan ikke garantere nøjagtigheden af indhold ændret af brugeren.
- Yafee kan ikke forhindre modtageren i at bestride det juridiske omfang.
Klar til at opsige Avg?
Bliv en del af de mere end 30.000 brugere, der allerede stoler på os.