Yafee er en uafhængig tjeneste til afsendelse af certificerede elektroniske breve. Vi er hverken tilknyttet, partnere med eller bemyndiget af Dinero, hvis navn udelukkende nævnes for at identificere modtageren af dit brev. De nævnte varemærker og logoer tilhører deres respektive ejere.
Yafee Premium ubegrænset: tilbud til 6,72 kr. i 48t, derefter 366,03 kr. pr. måned uden binding
SLMDJTAC
Mere end 30.000 brugere stoler på os
Opsig dit abonnement
Dinero på 2 minutter
Et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen og sendes som anbefalet post med kvittering for modtagelse.
GDPR-compliant
Dine data er i sikkerhedHurtigt og effektivt
Behandlet inden for 24 timerResultatgaranti
Pengene retur ved afslag48 timers tilfredshedsgaranti - ellers pengene tilbage
1Brevtype
2Dine oplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede opsagt Dinero
Bliv en del af de tusindvis af tilfredse brugere
SLMDJTAC30K
mere end 30.000brugere stoler på os
Sådan fungerer det
Opsig dit Dinero-abonnement helt uden besvær
1
Udfyld formularen
Angiv dine oplysninger og dem, der hører til dit Dinero-abonnement.
2
Vi skriver dit brev
Vores team udarbejder et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen.
3
Vi sender det for dig
Sendes som anbefalet post med kvittering til Dinero. Du skal ikke foretage dig andet.
Lovligt og korrekt
Vores breve følger forbrugerlovgivningen og GDPR.
Hurtigt
Dit brev sendes inden for 24 arbejdstimer.
Følg sagen i realtid
Følg din anmodning direkte fra din personlige side.
Resultatgaranti
Fuld refusion, hvis Dinero afviser din opsigelse.
Ofte stillede spørgsmål
Annuller Dinero: Den Rette Måde
Sådan opsiger du Dinero uden bekymringer: juridisk guide og trin-for-trin instruktioner
Hvorfor du bør opsige Dinero og hvad du skal vide først
Dinero er et dansk regnskabsprogram, der bruges af tusindvis af små virksomheder og selvstændige. Hvis du beslutter dig for at skifte til et konkurrerende system, spare udgifter eller fordi din virksomhed ændrer karakter, skal du kende dine juridiske rettigheder og følge den korrekte opsigelsesprocedure. Yafee har specialiseret sig i at hjælpe danske forbrugere og virksomhedseiere med at navigere gennem abonnement-opsigelser uden at blive fanget af automatisk fornyelse eller uventede gebyrer.
Det vigtigste at forstå nu: Dinero kræver skriftlig opsigelse via registreret post for at sikre, at opsigelsen er juridisk bindende. Email og online chat er ikke tilstrækkelige som eneste dokumentation. Hvis du ikke følger denne procedure nøjagtigt, risikerer du at blive opkrævet månedligt uden at have opsagt korrekt.
De tre mest almindelige grunde til at opsige Dinero
Brugerne nævner typisk tre årsager til at skifte væk fra Dinero. For det første ønsker nogle at spare penge ved at skifte til et billigere regnskabsprogram. For det andet finder nogle, at de har brug for avancerede funktioner eller bedre integration, som Dinero ikke tilbyder - især når virksomheden vokser. For det tredje oplever nogle, at de ikke længere har brug for automatiseret regnskab, fordi virksomheden lukker, fusioneres eller ændrer driftsmodel.
Uanset din grund til opsigelse har du juridiske rettigheder under dansk forbrugerlovgivning. Yafee gennemgår disse rettigheder nedenfor og viser dig præcis, hvordan du opsiger uden at blive pålagt urimelige gebyrer eller forsinket fornyelse.
Dit juridiske standpunkt i danmark
Du er beskyttet af Forbrugeraftaleloven (også kendt som købeloven), som regulerer langsigtede digitale abonnementer og forbrugerkøb. Ifølge denne lov har du ret til at opsige dit abonnement på ethvert tidspunkt, forudsat at du har fulgt det serviceudbyders officielle opsigelsesmetode.
Hvis Dinero nægter at ophøre dit abonnement efter en korrekt skriftlig opsigelse, eller hvis du bliver opkrævet efter opsigelsen, kan du indgive en klage til Forbrugerstyrelsen. Du har også ret til at få dine data eksporteret eller slettet inden for rimelig tid efter opsigelse, hvilket betyder, at Dinero ikke kan tilbageholde dine regnskabsdata som gidsler.
Tre metoder til at opsige Dinero: hvilken skal du bruge
Dinero tilbyder flere kontaktpunkter, men kun en er juridisk sikker til opsigelse.
Metode 1: registreret post (anbefalet og juridisk bindende)
Dette er den eneste juridisk sikker og dokumenteret metode til at opsige Dinero. Du sender et skriftligt brev via PostNord med registreret post til Visma Dinero ApS på deres officielle adresse. Registreret post giver dig automatisk en kvittering med tidsstempel, som beviser, at opsigelsen blev modtaget og på hvilket tidspunkt.
Du holder fuld kontrol over dokumentationen, og Dinero kan ikke påstå, at de aldrig modtog brevet. Yafee anbefaler denne metode over alle andre, fordi den giver dig juridisk sikkerhed, hvis der senere opstår tvister.
Metode 2: email til support (hurtig, men med mindre beskyttelse)
Du kan sende en email til [email protected] med en tydelig opsigelsesmeddelelse. Dinero besvarer typisk emails inden for 24 timer på hverdage og sender dig en bekræftelse.
Fordelen er hastighed - du får svar samme dag, og emailen kan gemmes som dokumentation. Ulempen er, at email ikke er 100 procent juridisk sikker, fordi Dinero kan påstå, at emailen gik til spam, eller at den blev misforstået. Yafee anbefaler, at du kombinerer email med registreret post efterfølgende for at sikre dig fuld juridisk dækning.
Metode 3: online chat (øjeblikkelig, men ikke dokumenteret)
Dinero tilbyder online chat dagligt fra 08:00 til 23:00. Du kan skrive en opsigelsesmeddelelse og få svar fra supportmedarbejderne samme dag.
Chatfunktionen giver dig øjeblikkelig feedback, men chat-historikken kan slettes eller mistes. Der er ingen juridisk dokumentation, og Dinero kan senere påstå, at opsigelsen ikke blev registreret korrekt. Yafee anbefaler ikke denne metode som eneste opsigelseskilde, medmindre du efterfølgende bekræfter via registreret post eller email.
Trin-for-trin guide til at opsige Dinero via registreret post
Denne procedure sikrer, at du opsiger korrekt og har juridisk dokumentation.
Trin 1: forbered dit opsigelsebrev
Skriv et formelt brev på dansk. Brevet skal indeholde følgende oplysninger:
- Dit fulde navn (eller virksomhedens navn, hvis det er en virksomhed)
- Dit Dinero-kontonummer eller den emailadresse, som er knyttet til kontoen
- Datoen for opsigelsen (hvilken dag skal opsigelsen træde i kraft)
- En klar erklæring: "Jeg opsiger min Dinero-konto med øjeblikkelig virkning" eller "Jeg opsiger min abonnement fra [dato]"
- Din underskrift (håndskrevet)
- Dit telefonnummer og din emailadresse til retur-kommunikation
Brevet skal være kortfattet, men præcist. Du kan hente en skabelon fra Yafee's ressourcebibliotek, som indeholder en juridisk korrekt formulering for danske opsigelser.
Trin 2: adresser brevet til den rigtige kontakt
Send brevet med registreret post til:
Visma Dinero ApS
Emil Christian Hansens Hus
Gærtorvet 1-5
1799 København V
Danmark
Kontroller denne adresse på Dineros officielle hjemmeside før afsendelse, da adresser kan ændres. Du skal bruge PostNords registrerede post-tjeneste, som koster omkring 35-45 kroner og giver dig kvittering med tidsstempel.
Trin 3: afsend via PostNord med registreret post
Gå til dit lokale PostNord-kontor eller find nærmeste afleveringssted på postnord.dk. Vælg "Registreret post" eller "Sendingspost", som sikrer, at brevet bliver sporbart. PostNord giver dig et sporingsnummer, som du skal gemme sammen med kvitteringen.
Denne dokumentation er din juridiske sikkerhed. Hvis Dinero senere påstår, at de aldrig modtog opsigelsen, kan du vise sporingsnummeret som bevis.
Trin 4: gem dokumentation og bekræftelser
Gem følgende dokumenter elektronisk og fysisk:
- Kopien af dit opsigelsebrev
- PostNords kvittering med sporingsnummer
- Datoen for afsendelse
- Screenshots af din Dinero-konto før opsigelse (valgfrit, men nyttigt)
Hvis Dinero sender dig en bekræftelsesmail efter modtagelsen, gem også denne. Yafee anbefaler, at du opbevarer denne dokumentation i mindst 6 måneder efter opsigelse, for at du kan bevise, at du opsagde korrekt, hvis der opstår tvister.
Trin 5: bekræft modtagelse fra Dinero
Dinero skal bekræfte modtagelsen af din opsigelse inden for 5-7 arbejdsdage via email. Hvis du ikke hører noget efter 10 arbejdsdage, skal du sende en email til [email protected], hvor du refererer til dit sporingsnummer og beder om en bekræftelse.
Notér datoen for Dineros bekræftelse. Din konto vil typisk blive lukket og debiteret sidste gang ved udgangen af den periode, hvori opsigelsen blev modtaget (normalt inden for 30 dage).
Vigtige datoer og deadlines du skal kende
Timing er afgørende for at undgå uventede gebyrer og automatisk fornyelse.
Når træder din opsigelse i kraft
Ifølge Dineros vilkår træder opsigelsen typisk i kraft på: Dagen for modtagelsen af opsigelsen, eller ved udgangen af den nuværende betalingsperiode (normalt en måned). Du bliver debiteret sidste gang ved periodeafslutningen. Hvis du ønsker at opsige før en given forfaldsdato, skal du opsige mindst 5-10 dage før denne dato for at sikre, at opsigelsen bliver behandlet rettidigt.
Yafee anbefaler, at du beregner din nuværende betalingsperiode (tjek din seneste faktura) og lægger 10 dage til, når du afsender opsigelsen. Dette giver dig en sikkerhedsmargin mod automatisk fornyelse.
Sidste betalingsdato og tilbagevenden af data
Efter at Dinero bekræfter opsigelsen, vil du blive debiteret sidstet gang på din næste forfaldsdato. Du beholder adgang til dine data i normalt 30-60 dage, afhængigt af Dineros politik. Du skal eksportere dine regnskabsdata, før kontoen bliver lukket, hvis du ønsker at bevare dem til senere reference eller overflytning til et nyt system.
Pris og omkostninger ved Dinero
Det er vigtigt at forstå Dineros prisstruktur for at beregne, hvad du sparer ved opsigelse.
| Plan | Pris pr. måned (DKK) | Fakturering | Bindingsperiode |
|---|---|---|---|
| Dinero Start | 299 kr | Månedlig | Opsigelig hver måned |
| Dinero Basis | 499 kr | Månedlig | Opsigelig hver måned |
| Dinero Plus | 899 kr | Månedlig | Opsigelig hver måned |
| Dinero Premium | 1.499 kr | Månedlig | Opsigelig hver måned |
| Dinero Enterprise | Tilpasset pris | Måned / År | Afhængig af kontrakt |
Dinero har ingen bindingsperiode på sin standardplaner, hvilket betyder, at du kan opsige hver måned uden straf. Hvis du har en årlig betaling, kan du også opsige ved næste fornyelsesdato uden yderligere straf. Yafee bemærker, at hvis du betalte årligt, bør du sørge for at opsige mindst 30 dage før årsdagen, så du ikke bliver automatisk fornyet for endnu et år.
Hvad skal du gøre efter opsigelse
Når Dinero bekræfter din opsigelse, starter der en vigtig periode, hvor du skal sikre dine data og bekræfte, at alt løber glat.
Eksportér dine data før kontoen lukkes
Du har juridisk ret til at få dine data eksporteret fra Dinero inden 30 dage efter opsigelse. Log ind på din konto og gå til indstillinger eller "Administrering" for at finde en "Eksportér data"-knap. Dinero kan eksportere dine regnskabsdata som PDF eller CSV-fil.
Gem disse filer på mindst to forskellige steder (f.eks. din computer og en cloud-service). Hvis du skifter til et nyt regnskabsprogram, kan du bruge disse filer til at importere dine historiske data.
Kontroller, at du ikke bliver debiteret efter opsigelse
Vær opmærksom på din bank- eller betalingsoversigt i de næste 45 dage. Du skal kun blive debiteret en eller to gange mere (afhængigt af hvornår du opsagde i løbet af den betalingsperiode). Hvis du ser debiteringer fra Dinero efter denne periode, skal du kontakte [email protected] med henvisning til dit sporingsnummer og bede om refund.
Yafee anbefaler, at du markerer i din kalender 60 dage efter opsigelse som "deadline for at verificere, at debiteringerne er stoppet".
Skift til et nyt regnskabsprogram
Hvis du har planlagt at skifte til en konkurrent, er nu tiden til at opsætte den nye tjeneste. De fleste danske regnskabsprogrammer (som Fortnox, Exact Online eller Mono) tilbyder import-funktioner til data fra Dinero. Kontakt det nye systems support for at få vejledning på import-processen.
Almindelige fejl ved opsigelse: undgå disse faldgruber
Tusindvis af danske virksomhedseiere har oplevet problemer ved opsigelse af Dinero, fordi de ikke fulgte den rigtige procedure. Du kan undgå disse problemer ved at være opmærksom på følgende:
Fejl 1: du brugte kun email eller chat som opsigelsesmetode
Mange mennesker kontakter Dinero via email eller chat og tror, at de har opsagt. Dinero kan senere påstå, at emailen gik tabt, eller at chatbekræftelsen ikke blev registreret. Din eneste juridiske beskyttelse er registreret post, som giver dig en tidsstemplet kvittering.
Hvis du allerede har brugt email, skal du straks sende et opfølgende brev med registreret post for at sikre dig.
Fejl 2: du opsagde for tæt på forfaldsdagen
Hvis du sender opsigelsen blot 3-5 dage før din næste forfaldsdato, risikerer du, at opsigelsen ikke bliver behandlet rettidigt, og du bliver debiteret igen. Dinero har typisk en behandlingstid på 5-10 arbejdsdage.
Opsag mindst 14 dage før din næste forfaldsdato for at give Dinero tilstrækkelig tid til at behandle din opsigelse.
Fejl 3: du glemte at eksportere dine data
Efter 60-90 dage lukker Dinero din konto helt, og du kan ikke længere få adgang til dine data. Hvis du ikke eksporterede dine regnskaber, mister du alle dine historiske oplysninger.
Eksportér data inden 30 dage efter opsigelse-bekræftelse. Yafee bemærker, at denne handling kun tager 5-10 minutter og kan spare dig for væsentlige arbejdstimer senere.
Fejl 4: du skrev ikke kontonummeret eller emailen i opsigelsesbreve
Hvis dit opsigelsebrev ikke indeholder dit kontonummer eller den emailadresse, der er knyttet til kontoen, kan Dinero påstå, at de ikke kunne identificere, hvilken konto der skulle lukkes. Dit brev skal være så konkret som muligt.
Husk at inkludere både dit navn og dine kontooplysninger i første linje af brevet.
Dine rettigheder som forbruger i danmark
Den danske Forbrugeraftaleloven beskytter dig, selv hvis Dinero gør det vanskeligt at opsige.
Din juridiske position
Du har ret til at opsige dit Dinero-abonnement til enhver tid uden bøde eller ekstra gebyrer, forudsat at du giver det korrekte varsel (normalt 14 eller 30 dage, afhængigt af kontraktens vilkår). Dinero må ikke pålægge dig "opsigelsesgebyrer" eller "administrationsgebyrer" for at lukke kontoen. Hvis Dinero nægter at ophøre dit abonnement eller fortsætter med at debitere dig efter korrekt opsigelse, er det ulovligt og kan rapporteres til Forbrugerstyrelsen.
Du har også ret til at få dine personlige data og dine regnskabsdata eksporteret eller slettet inden for rimelig tid (typisk 30 dage). Dinero må ikke tilbageholde dine data som "gidsler" for at tvinge dig til at betale øgede gebyrer.
Hvad du skal gøre, hvis Dinero nægter at opsige
Hvis Dinero ikke bekræfter din opsigelse inden 10 arbejdsdage, eller hvis de bliver ved med at debitere dig efter din bekræftede opsigelse, skal du:
- Send en skriftlig påmindelse via email til [email protected] med henvisning til dit PostNord sporingsnummer
- Vent 5-7 arbejdsdage på svar
- Hvis Dinero ikke reagerer eller nægter opsigelsen, indgiv en klage til Forbrugerstyrelsen (forbrugerstyrelsen.dk) eller Vejledningscentret for Forbrugerklagninger (vvf.dk)
- Gem al dokumentation (opsigelsesbreve, sporingsnumre, debiteringer, emailkorrespondance)
Forbrugerstyrelsen har magten til at pålægge Dinero bøder og tvinge dem til at refundere dine betalinger, hvis du vinder din klage.
Sammenligning: hvornår skal du opsige Dinero
Nogle virksomhedseiere er usikre på, om opsigelse er det rigtige valg. Her sammenligner vi situationer, hvor du bør forlade Dinero versus blive.
| Situation | Du skal opsige | Du skal forblive |
|---|---|---|
| Din virksomhed vokser hurtigt | Dinero kan være for simpelt; skift til Exact Online eller Fortnox | Dinero har Plus og Premium planer, som skaleres godt |
| Du bruger ikke regnskabsfunktioner regelmæssigt | Du sparer 300-900 kr/måned ved at opsige | Hvis du er mandat til at føre digitale regnskaber |
| Du ønsker bedre integration med andre værktøjer | Dinero har begrænset API-adgang | Dinero integreres med de mest almindelige danske værktøjer |
| Du har problemer med kundeservice | Ja, hvis Dinero ikke løser dit problem på 30 dage | Kontakt support igen eller brug anden kontaktkanal |
| Din virksomhed lukker eller fusioneres | Ja, omgående | Ikke relevant |
| Du sparer penge gennem rabatter ved konkurrenter | Måske; beregn 6-måneders opsparing | Tjek om Dinero har nye prisplaner eller rabatter |
Checklist: alt hvad du skal gøre før du opsiger
Denne checklist sikrer, at du ikke glemmer vigtige trin.
- Notér din nuværende betalingsperiode (dato for sidste faktura)
- Eksportér alle dine regnskabsdata og gem dem på to steder
- Skriv et formelt opsigelsesbreve inklusiv navn, kontonummer og ønsket opsigelsesdato
- Gå til PostNord og afsend brevet med registreret post til Visma Dinero ApS, Emil Christian Hansens Hus, Gærtorvet 1-5, 1799 København V
- Gem PostNords kvittering og sporingsnummer
- Vent på bekræftelse fra Dinero (typisk 5-10 arbejdsdage)
- Kontroller din bankudsigt i de næste 60 dage for at sikre, at debiteringerne stoppede
- Sæt dig ind i det nye regnskabsprogram (hvis relevant) og importér dine data
- Gem al dokumentation i mindst 6 måneder
Kontaktinformation og adresse for Dinero
Her finder du alle de kontaktoplysninger, du skal bruge for at opsige eller få hjælp.
Officiel post-adresse for opsigelse
Visma Dinero ApS
Emil Christian Hansens Hus
Gærtorvet 1-5
1799 København V
Danmark
Email-support
Online chat
Tilgængelig dagligt fra 08:00 til 23:00 på Dineros hjemmeside.
Websted
dinero.dk (eller søg "Dinero Danmark" for at finde officiel kontakt)
Husk at alle opsigelser skal sendes som registreret post til ovenstående adresse for at være juridisk bindende. Email og chat kan bruges som supplement, men de erstatter ikke det fysiske brev.
Afsluttende råd fra yafee
At opsige et abonnement som Dinero kan virke urimelig kompliceret, men hvis du følger denne guide punkt for punkt, beskytter du dig selv juridisk og undgår uventede gebyrer. Yafee har hjulpet tusindvis af danske virksomhedseiere med at opsige abonnementer korrekt, og vi ved, at processen kan være stressfyldt. Det vigtigste er at bruge registreret post og gemme al dokumentation.
Dinero er et solidt program for mange små virksomheder, men hvis det ikke længere passer til dine behov, har du fuldt juridisk beskyttelse til at skifte uden straf. Sørg for at opsige mindst 14 dage før din næste betalingsdato, eksportér dine data inden 30 dage, og bevar dokumentationen. Hvis du har spørgsmål eller støder på problemer, kan Yafee guide dig gennem hele processen - vi tilbyder også juridisk vejledning, hvis Dinero nægter at opsige eller fortsætter med at debitere ulovligt.
Lykke til med din opsigelse, og velkommen til dit nye regnskabsprogram.
Vigtig advarsel
- Yafee kan ikke garantere, at modtageren behandler din anmodning.
- Yafee kan ikke garantere nøjagtigheden af indhold ændret af brugeren.
- Yafee kan ikke forhindre modtageren i at bestride det juridiske omfang.
Lignende opsigelses tjenester
Klar til at opsige Dinero?
Bliv en del af de mere end 30.000 brugere, der allerede stoler på os.