Yafee je nezávislá služba pro odesílání certifikovaných elektronických dopisů. Nejsme přidruženi ke společnosti avast jak, nejsme jejím partnerem ani jejím zmocněncem; její název je uveden pouze za účelem identifikace příjemce vašeho dopisu. Uvedené ochranné známky a loga patří jejich příslušným vlastníkům.
Yafee Premium neomezeně: propagační nabídka za 21,87 Kč na 48h, poté 1 190,70 Kč měsíčně bez závazku
SLMDJTAC
Důvěřuje nám více než 30 000 uživatelů
Zrušte své předplatné
avast jak za 2 minuty
Zcela personalizovaný výpovědní dopis, právně v pořádku a odeslaný doporučeně s dodejkou.
V souladu s GDPR
Vaše údaje jsou v bezpečíRychlé a účinné
Vyřízení do 24 hodinZáruka výsledku
Vrátíme peníze při zamítnutíZáruka vrácení peněz do 48 hodin
1Typ dopisu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
avast jak už zrušili
Přidejte se k tisícům spokojených uživatelů
SLMDJTAC30K
více než 30 000uživatelů nám důvěřuje
Jak to funguje?
Zrušte předplatné avast jak bez jediné starosti
1
Vyplňte formulář
Zadejte své údaje a údaje o svém předplatném avast jak.
2
Sepíšeme váš dopis
Náš tým připraví zcela personalizovaný výpovědní dopis v souladu se zákonem.
3
Odešleme ho za vás
Odeslání doporučeně s dodejkou na avast jak. Nic dalšího už řešit nemusíte.
Právně v pořádku
Naše dopisy respektují spotřebitelské právo i GDPR.
Rychlé
Váš dopis odesíláme do 24 pracovních hodin.
Sledování v reálném čase
Průběh své žádosti sledujete ve svém účtu.
Záruka výsledku
Pokud avast jak vaše zrušení odmítne, vrátíme vám celou částku.
Časté dotazy
Zrušit Avast: Krok za Krokem bez Potíží
Jak zrušit Avast v české republice a vrátit si peníze v roce 2025
Proč lidé ruší předplatné avastem a kdy má smysl rozhodnutí se podívat
Avast patří k nejpopulárnějším antivirovým řešením v České republice, ale automatické prodloužení předplatného způsobuje ročně tisícům českých spotřebitelů nežádoucí stržení peněz. Pomocí Yafee vám ukážeme, jak se v těchto situacích efektivně orientovat a získat zpět kontrolu nad svým účtem.
Rozhodnutí zrušit Avast vychází obvykle ze čtyř konkrétních důvodů: dlouhodobé finančního tlaku, zjištění, že bezplatné alternativy (Windows Defender nebo Avast Free) vám stačují, pocitu, že program zpomaluje váš počítač, nebo právě toho překvapivého stržení vyšší částky, kterou jste neočekávali. Nejčastěji se setkáte s poslední situací, kdy si uživatel myslel, že již předplatné zrušil, ale po roce nebo více měsících přijde výrazně vyšší účtenka.
Nejčastější důvody pro zrušení avastem
Finanční důvody vedou seznam: někdo přechází na levnější řešení, nebo se jeho rozpočet v průběhu roku změnil. Druhým faktorem je zjištění, že moderní operační systémy nabízejí vestavěnou ochranu, která pro běžné uživatele postačuje zcela. Třetím důvodem je zklamání z výkonu programu, když se uživatelům jeví zpomalení počítače více podstatným než samotná ochrana. Čtvrtým a nejčastějším problémem pak zůstává právě automatické obnovení předplatného.
Podle spolupráce se Yafee se s takovými situacemi potýká velký počet českých spotřebitelů. Nejlepší strategií je pochopit přesné podmínky smlouvy a postupovat metodicky, aby nedošlo k dalším nechtěným poplatkům.
Avast produkty dostupné v české republice a jejich ceny
Avast prodává v České republice několik balíčků, které se liší počtem chráněných zařízení a rozsahem funkcí. Níže vidíte aktuální přehled s typickými cenami na rok 2025 a rozdílem mezi promoční a běžnou sazbou.
| Produkt | Běžná cena za rok (Kč) | Promočná cena (Kč) | Počet zařízení | Hlavní funkce |
|---|---|---|---|---|
| Avast Premium Security | 1 590 | 690 | 1 až 10 | Antivirus, brána firewall, aktualizace OS |
| Avast Ultimate | 2 490 | 1 490 | až 10 | VPN, údržba systému, bezpečné mazání dat |
| Avast Business Essentials | dle dotazů | dle dotazů | 1 až více | Správa více počítačů, vzdálený přístup |
Rozhodující pozorování: ceny se neustále mění na základě sezónních akcí a marketingových kampaní. Pokud vidíte cenu výrazně nižší než běžnou sazbu, jedná se téměř vždy o časově omezenou promocí. V následujícím roce nebo po vypršení promočního období vám bude automaticky účtována vyšší standardní cena. Připravte se na tento skok a zvažte, zda chcete obnovit, nebo zrušit.
Vaše práva jako spotřebitel v české republice a právní rámec
Česká právní úprava vás chrání více, než si běžně uvědomujete. Yafee vás chce seznámit s těmito právy ještě před tím, než začnete s procesem zrušení.
Zákon o ochraně spotřebitele a právo na zrušení smlouvy
Česká republika, jako член Evropské unie, uznává právo spotřebitele na zrušení smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu. Právní základ tvoří zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a směrnice EU o právech spotřebitelů. Máte právo zrušit smlouvu do 14 kalendářních dnů od jejího uzavření, pokud jste fyzickou osobou jednající mimo svou podnikatelskou činnost.
Vaše právní postavení: Pokud jste koupi Avastem uskutečnili před více než 14 dny, nemůžete se již striktně opírat o zákonem stanovené právo na zrušení bez udání důvodu. Avšak můžete si vyžádat zrušení na základě obchodních podmínek produktu, nebo pokud Avast porušuje svůj závazek kvality služby. V každém případě máte právo požádat o údaje o účtování a procesní řetězec, který k automatickému prodloužení vedl.
Refundace a právo na vrácení peněz
Avast typicky nabízí záruku vrácení peněz v lhůtě 30 dnů od nákupu. Tato lhůta se NEROVNÁ zákonné 14denní lhůtě na zrušení - jedná se o vlastní smluvní zásadu společnosti a obvykle se vztahuje jen na první nákup, nikoli na automatické prodloužení. Pokud jste si Avast zakoupili v posledních 30 dnech, máte právo požádat o vrácení peněz bez dodatečných otázek nebo vysvětlování.
Po uplynutí 30 dnů můžete peníze získat zpět pouze v případě, že Avast neodpovídá smluvení specifikaci, nebo pokud vám lze prokázat, že nedošlo k řádnému informování o automatickém prodloužení. V tomto případě se obraťte na Českou obchodní inspekci (ČOI), která má pravomoc vynucovat práva spotřebitelů.
Jak zrušit Avast krok za krokem - návod pro všechny metody
Zrušení Avastem lze provést několika cestami v závislosti na vašich preferencích a přístupu k účtu. Následující odstavce vám ukáží nejpraktičtější postup pro každou situaci.
Zrušení přes webový účet avastem online
Zrušení přes webový portál je nejpřímější a nejrychlejší metodou. Postupujte takto:
- Přejděte na stránku account.avast.com a přihlaste se pomocí své e-mailové adresy a hesla
- Pokud si heslo nepamatujete, klikněte na "Zapomněl jsem heslo" a obnovte si ho přes e-mail
- Používejte e-mailovou adresu, pod kterou jste Avast zakoupili
- Klikněte na sekci Předplatná nebo Moje produkty
- Měla by se vám zobrazit lista všech vašich aktivních licencí
- Pokud zde žádný produkt nevidíte, zkontrolujte, že jste přihlášeni pod správným e-mailem
- Vyberte předplatné, které chcete zrušit
- Klikněte na název produktu (Avast Premium Security nebo Avast Ultimate)
- Měla by se otevřít stránka s detaily vašeho předplatného
- Vyhledejte tlačítko Zrušit předplatné nebo Zrušit
- Tlačítko bývá obvykle na spodní straně stránky nebo v rozbalovacím menu
- Klikněte na něj
- Potvrďte zrušení na následující stránce
- Avast se vás pravděpodobně zeptá, proč ruši předplatné - odpovězte pravdivě (volitelné)
- Klikněte na Potvrdit zrušení nebo Ano, zrušit
- Zkontrolujte potvrzovací e-mail
- Na vaši e-mailovou adresu by mělo přijít potvrzení, že bylo předplatné zrušeno
- Uložte si tento e-mail pro případ, že byste jej později potřebovali jako důkaz
Zrušení přes e-mail nebo kontaktní formulář
Pokud se vám nepodaří přihlásit do svého účtu nebo preferujete písemný formát, kontaktujte Avast přímo. Postupujte takto:
- Navštivte stránku support.avast.com/cs a vyberte Kontaktujte nás
- Vyplňte formulář se svým jménem, e-mailovou adresou a předmětem
- Do předmětu napište: "Zrušení předplatného Avastem"
- V zprávě uveďte následující údaje:
- Vaše jméno a příjmení (jak jsou vedeni v účtu Avastem)
- Vaši e-mailovou adresu přiřazenou k účtu
- Typ produktu, který chcete zrušit (Premium Security nebo Ultimate)
- Číslo licence nebo ID účtu, pokud ho znáte
- Výslovně požádejte o potvrzení zrušení a zaslání potvrzovacího e-mailu
- Odešlete formulář a čekejte na odpověď
- Avast obvykle odpoví do 48 hodin
- V e-mailu vám potvrdí zrušení a poskytne údaje o vrácení peněz (pokud máte nárok)
Zrušení prostřednictvím své bankovní instituce
Pokud Avast nespolupracuje nebo si trvale stěžuje na automatické stržení, máte právo zrušit budoucí platby přes svou banku. Postupujte takto:
- Přihlaste se do internetového bankovnictví vaší banky
- Použijte své obvyklé přihlašovací údaje
- Vyhledejte sekci Trvalé příkazy nebo Automatické platby
- Název se liší v závislosti na bance (někdy "Souhlasy s inkasem" nebo "Mandáty")
- Najděte v seznamu platbu od společnosti Avast
- Měla by být označena jménem "Avast" nebo přesným jménem společnosti, která faktury vydává
- Zrušte autorizaci platby
- Klikněte na tlačítko Zrušit, Odvolat souhlas nebo Smazat
- Potvrďte akci
- Uložte si potvrzení o zrušení
- Screenshotujte nebo vytiskněte potvrzovací obrazovku pro svou evidenci
Co se stane po zrušení předplatného avastem a jak si ověřit úspěch
Po zrušení předplatného se stává, že uživatelé nejsou si jistí, zda bylo zrušení skutečně úspěšné nebo zda bude v budoucnu účtování pokračovat. Yafee vám vysvětlí, co očekávat a jak si ověřit svůj status.
Co se stane s vaším softwarem po zrušení
Jakmile zrušíte předplatné Avastem, váš software zůstane nainstalován ve vašem počítači, ale aktivní licence skončí. V konkrétních termínech:
Software si zachová základní funkčnost, avšak přestane se aktualizovat a přestane poskytovat jednotlivé pokročilé funkce (pokud jste měli Premium nebo Ultimate). Bezpečnostní databáze vám přestane být automaticky stahována, což znamená, že program nebude schopen rozpoznat nové hrozby. Přibližně po 30 dnech od vypršení licence se software přepne na režim "试用" (bez ochoty) a bude vás upozorňovat, že je vaše licence neplatná.
Doporučujeme vám, abyste si před zrušením stáhli a nainstalovali bezplatné řešení, jako je Windows Defender (vestavěné v systému Windows 10 a novějším) nebo Avast Free. Tak se vyhnete situaci, kdy se budete bez jakékoliv ochrany nacházet.
Jak si ověřit, že bylo zrušení úspěšné
Postupujte takto, abyste si byli jistí, že je zrušení dokončeno a že vám v budoucnu nebude strhávat peníze:
- Přihlaste se do svého účtu na account.avast.com
- Pokud se vám vrátí chyba při přihlášení, zkuste bez mezer v e-mailu a hesle
- Klikněte na Předplatná a ověřte si, že tam již nijak není uvedeno
- Měla by se vám zobrazit zpráva "Momentálně nemáte žádná aktivní předplatná"
- Pokud tam produkt stále figuruje, significa to, že zrušení nebylo úspěšné - vrátěte se k jedné z výše uvedených metod
- Zkontrolujte si e-mail na potvrzovací zprávu
- V doručené poště vyhledejte e-mail od "[email protected]" s předmětem obsahujícím "zrušení" nebo "cancellation"
- Pokud jste tuto zprávu neobdrželi do 48 hodin, obraťte se znovu na Avast
- Poté počkejte cyklus vaší faktury (např. právě v den, kdy by měla přijít nová platba)
- Pokud neobdržíte nový e-mail o platbě, zrušení bylo úspěšné
- Pokud přijde další faktura, obraťte se na Avast a Českou obchodní inspekci
Běžné chyby a pasti, kterých si všimly při zrušení avastem
Nebudete první, kdo zakopl o jednu z těchto typických problémů. Yafee vám pomůže, abyste se jim vyhnuli a své rozhodnutí provádeli bez zbytečných komplikací.
Nejčastější selhání při zrušení
První a nejčastější chybou je, že uživatel se přihlásí pod špatnou e-mailovou adresou. Avast vám umožňuje registrovat si více účtů a často se stane, že si člověk není jistý, pod kterým e-mailem si produkt koupit. Řešením je vyzkoušet všechny relevantní e-mailové adresy, které jste kdy používali, nebo si vyžádat seznam účtů od Avastem.
Druhou chybou je návštěva špatné webové stránky. Existují falešné stránky, které se vydávají za Avast a ve skutečnosti vás vedou na phishing. Vždy si ujistěte, že se nacházíte na account.avast.com nebo support.avast.com a že URL v adresním řádku se shoduje.
Třetí chybou je nezaznamenání potvrzovacího e-mailu. Po zrušení vám Avast pošle potvrzení - uložte si tento e-mail do zvláštní složky nebo vytiskněte. Pokud si budete v budoucnu stěžovat, bude vám jako důkaz sloužit.
Čtvrtou chybou je dezorientace v tom, zda jste zrušili automatické prodloužení, nebo sám produkt. Avast vám umožňuje vypnout automatické prodloužení bez okamžitého zrušení licence. Pokud chcete produkt zrušit ihned a už se nechcete vracet, musíte tlačítko hledat s nápisem "Zrušit" nebo "Smazat", nikoli "Vypnout automatické obnovení".
Co dělat, pokud vám Avast strhne peníze i po zrušení
Pokud se stane, že se vám poté, co jste si byli jistí, že jste zrušili, strhnou peníze, postupujte rozhodně a metodicky:
- Okamžitě se obraťte na Avast podporu
- Napište e-mail na [email protected] a uveďte své ID účtu, e-mailovou adresu a částku
- Přiložte screenshot z vašeho účtu, který dokazuje, že jste zrušili, a screenshot z bankovního výpisu, který dokazuje nežádoucí stržení
- Požádejte o okamžité vrácení peněz a vysvětlení situace
- Máte-li bankovní účet, obraťte se na svou banku
- Hlaste spor (dispute) v internetovém bankovnictví a uveďte, že jste předplatné zrušili
- Přiložte své komunikace s Avastem a potvrzení zrušení, které máte z e-mailu
- Kontaktujte Českou obchodní inspekci (ČOI)
- Podejte stížnost na www.coi.cz nebo mailem na [email protected]
- Uveďte identifikační data společnosti (Avast, a.s.), popis situace a všechny důkazy
- ČOI má pravomoc Avastem uložit pokutu a vynucovat vrácení peněz
Porovnání: zrušit Avast nebo jej nechat pokračovat a kdy se vyplatí alternativa
Než se definitivně rozhodnete pro zrušení, zvažte, jaké jsou vaše možnosti a alternativy. Níže vidíte podrobné srovnání scénářů.
Tabulka rozhodů: zrušit nebo pokračovat
| Situace | Zrušit Avast? | Alternativa nebo doporučení |
|---|---|---|
| Máte Windows 10 nebo novější | Ano | Windows Defender je zdarma a dostatečný pro běžné uživatele |
| Potřebujete vysokou úroveň ochrany a zpracováváte citlivá data | Ne, zvažte upgrade | Zůstaňte s Avastem Ultimate nebo přejděte na Kaspersky / ESET |
| Máte více zařízení a potřebujete jednoduché řešení | Ne, zvažte prodloužení | Avast Ultimate pokrývá až 10 zařízení, což je cenově efektivní |
| Finanční tíseň, chcete levné řešení | Ano | Přejděte na Avast Free nebo na bezplatný Windows Defender |
| Program zpomaluje váš počítač | Ano, zvažte ladění | Nejprve zkuste vypnout problematické funkce (VPN, údržbu) - pokud nefunguje, pak zrušte |
Checklist: příchod k bezpečnému zrušení avastem a ochraně vašeho počítače
Než začnete s celým procesem, ujistěte se, že jste připraveni všechny kroky. Tato kontrolní list vám pomůže nedopomnout na nic důležitého.
- Máte přístup k e-mailu, pod kterým jste si Avast koupi
- Pamatujete si heslo ke svému účtu Avastem nebo si jej umíte obnovit
- Máte instalované Windows Defender nebo jinou bezplatnou alternativu (Avast Free)
- Věříte si, že chcete skutečně zrušit, či preferujete pouze vypnout automatické obnovení
- Máte přístup k internetu a dostup k bankovnímu účtu (pro případ sporu)
- Uložili jste si e-mailový kontakt na Avast podporu
- Máte fotku či screenshot aktuálního stavu vašeho účtu (pro důkaz)
- Věděte, který den vám přichází nová faktura (aby ste mohli ověřit zrušení)
Závěr: bezpečné rozhodnutí a podpora při zrušení avastem
Zrušení předplatného Avastem nemusí být komplikovaný proces, pokud znáte svá práva a postupujete metodicky. Ústřední zákon, který vás chrání, je český občanský zákoník č. 89/2012 Sb. spolu se směrnicí EU o právech spotřebitelů. V České republice máte právo na 14denní odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a právo požadovat vrácení peněz, pokud k automatickému obnovení nedošlo na základě vašeho výslovného souhlasu.
Zapamatujte si klíčové body: vždy si uložte potvrzovací e-mail o zrušení, ověřte si status svého účtu zpět v sekci Předplatná na account.avast.com a pokud se vám strhnou peníze po zrušení, obraťte se okamžitě na Avast, svojí banku a finálně na Českou obchodní inspekci. Ty mají moc vynucovat vrácení peněz a uložit pokuty.
Pokud si nejste jistí, jaký krok udělat, nebo pokud čelíte odporu od Avastem, Yafee vám nabízí detailný průvodce všemi metodami kontaktu a eskalace. Yafee pomohl tisícům českých spotřebitelů bezpečně zrušit svá nežádoucí předplatná a vrátit si kontrolu nad svými finančními účty. Věřte v to, že vaše práva jsou jasně definována a že máte efektivní cesty, jak je prosadit. Začněte právě dnes a osvoboďte se od nežádoucích poplatků.
Kontakt na Avast v České republice: Avast Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, 140 00 Praha 4, Česká republika | Email: [email protected] | Webová podpora: support.avast.com/cs