如何取消 Iq Score Me 訂閱：台灣用戶完整指南與法律權益

Iq Score Me 是什麼，為什麼台灣用戶需要了解取消流程

Iq Score Me 是一個線上智力測評與認知訓練平台，由倫敦公司 PeachPixel LTD 營運。這項服務不是單次測驗就結束的模式，而是透過自動續訂的訂閱方案，讓用戶持續存取訓練內容、任務競技場與認知教練功能。對台灣使用者而言，最關鍵的問題不在於註冊或付款，而在於如何正確終止訂閱，避免持續被扣款。

Yafee 作為合約法專家平台，我們理解自動續訂訂閱的法律風險。許多台灣用戶反映取消選項隱蔽、客服溝通困難（僅提供英文電郵），且條款用語複雜，導致誤認為已取消但扣款仍在進行。本指南基於台灣消費者保護法與實際操作經驗，為您提供逐步解決方案。

Iq Score Me 的付費內容與方案架構

Iq Score Me 提供兩類付費方案：訂閱型與一次性購買。訂閱型方案名為 IQ Pro，月費為新台幣 482 元（原為美元 14.99 元），包含完整訓練方案、任務競技場與認知教練功能。一次性方案則包括任務競技場單獨購買（新台幣 482 元）與進階教練服務（新台幣 4,818 元）。

最容易被忽視的是免費試用期。根據服務條款，免費試用通常為 7 天，期滿後會自動轉成付費訂閱。許多用戶因此在試用期間完成測驗，卻未在 7 天內取消，導致被自動扣款。Yafee 建議您在註冊試用的同一時間，就記錄試用結束日期與自動扣款日期。

台灣用戶面臨的實際取消困難

根據用戶反饋與客服可達性調查，Iq Score Me 在台灣市場的取消流程存在三大問題：取消選項在帳號設定中不易尋找、缺乏中文在地客服（僅提供 [email protected] 英文郵件）、以及沒有電話或即時聊天管道。這意味著台灣用戶要取消，幾乎必須透過英文電郵與海外團隊溝通，增加誤解與延遲的風險。

Yafee 建議在採取任何行動前，先截圖三個關鍵畫面：帳號信息、計費紀錄與目前訂閱方案。這些證據在日後若發生扣款爭議時至關重要。

取消 Iq Score Me 前必須了解的台灣法律權益

台灣消費者保護法對遠距離交易（包括線上訂閱）提供具體保護，您需要知道這些法律底線。

消費者保護法對通訊交易的 7 天解約權

根據台灣消費者保護法第 19 條，您對通訊交易有 7 天的解約權。這個期間自您收受商品或約定履行期間開始起算。對 Iq Score Me 這類數位訂閱服務，解約權的起算點通常是您首次能存取服務內容的時間。

重點是您必須主動通知業者，不能只是在心裡決定或刪除 App。通知可採書面、電郵或其他明確可追蹤的方式。Yafee 強烈建議使用電郵通知並保留發送紀錄，因為這在未來爭議時可作為證據。

一旦您在 7 天內有效通知 Iq Score Me 解約，業者應在 15 天內處理退款。若超過期限未動作，您可向消費者保護委員會（現已併入經濟部）提出申訴。

數位內容例外與已使用服務的退款限制

然而消費者保護法對數位內容有例外規定。如果您已經開始使用服務內容（例如完成了 IQ 測驗或使用了訓練模組），業者可主張不適用完整退費。法律允許業者扣除已提供內容的合理成本。

這意味著如果您在訂閱後立即取消（未使用任何功能），退款成功率最高。如果您已完整使用測驗與報告，退款會受到更多限制。Yafee 的建議是，若您對服務不滿或誤扣，應在發現問題後立即採取行動，不要延遲。

您的法律位置與可行動作

如果您在 7 天內發現被誤扣或自動續訂：您有權以書面通知解約，業者應在 15 天內全額退款。若業者拒絕，您可向經濟部消費者保護委員會提出申訴。

如果您已使用服務超過 7 天：退款不是自動成立，但若存在服務瑕疵（如功能故障、誤導廣告、隱藏費用），您仍可申請。此時證據（截圖、客服往來紀錄）變得至關重要。

如果付款是透過信用卡進行：在向 Iq Score Me 與付款平台申訴後仍未解決，您可向發卡銀行申請「爭議款項處理」（chargeback），要求銀行介入調查並可能撤銷扣款。

取消 Iq Score Me 的完整步驟：三大付款管道

Iq Score Me 的訂閱可能來自三個不同來源：官方網站、Apple App Store 或 Google Play 商店。取消的位置與流程因管道而異，這是最多用戶犯錯的地方。

步驟一：從官方網站帳號取消

如果您是直接在 iqscore.me 官網輸入信用卡付款，取消也必須在官網進行。

1. 登入您的 Iq Score Me 帳號
   • 前往 iqscore.me 並輸入您的註冊郵件與密碼
   • 若遺忘密碼，點選忘記密碼並依指示重設
2. 進入帳號設定區
   • 點選右上角帳號圖示或選單
   • 找到「設定」(Settings) 或「帳號」(Account) 選項
3. 尋找計費與訂閱管理
   • 在設定頁面尋找「計費」(Billing)、「訂閱」(Subscription) 或「付款方式」(Payment) 區塊
   • 點選進入後應見到目前的訂閱方案與下次扣款日期
4. 點選取消訂閱
   • 尋找明確標示「取消訂閱」(Cancel Subscription)、「終止訂閱」(End Subscription) 或「取消方案」(Cancel Plan) 的按鈕
   • 不要停留在「暫停」(Pause) 或「降級」(Downgrade) 選項，這些不是完全取消
5. 確認取消
   • 系統可能出現挽留頁面（折扣、延期試用等），您可選擇忽略或明確點選「繼續取消」
   • 最後會出現「取消成功」或「訂閱已終止」的確認訊息
6. 保留確認紀錄
   • 截圖確認頁面
   • 檢查郵件是否收到「訂閱已取消」的確認信
   • 回到帳號設定確認下次計費日期已消失或標示為「無」

若官網取消頁面故障或難以尋找，您可直接前往 https://iqscore.me/cancellation（取消專用頁面）。Yafee 建議此時同步寄送電郵到 [email protected]，說明您已在網站完成取消，並要求確認收到此通知。

步驟二：透過 apple app store 取消

若您是在 iPhone 或 iPad 上透過 Apple App Store 訂閱 Iq Score Me，取消必須透過 Apple 帳號設定進行，不能在 App 內完成。

1. 開啟 Apple 帳號設定
   • 在 iPhone 或 iPad 上打開「設定」(Settings) App
   • 點選頁面頂部您的名字與 Apple ID
2. 進入訂閱管理
   • 選擇「訂閱」(Subscriptions)
   • 若您有多個訂閱，找到「Iq Score Me」或顯示為「IQ Pro」的項目
3. 點選取消訂閱
   • 選擇 Iq Score Me 訂閱後，點選「取消訂閱」(Cancel Subscription)
   • Apple 可能詢問取消原因，您可跳過或選擇
4. 確認生效日期
   • 系統會顯示「訂閱在...日期結束」(Subscription ends on...)，這是您的最後使用日
   • 在此日期前，您仍可正常使用 Iq Score Me
   • 截圖此確認頁面作為證據

常見錯誤是用戶在 App 內尋找取消選項，或登入 Iq Score Me 官網試圖取消從 App Store 購買的訂閱。兩者都不會成功。必須回到 Apple 系統設定。

步驟三：透過 google play 商店取消

若您在 Android 手機上透過 Google Play 訂閱 Iq Score Me，取消須在 Google Play 進行。

1. 打開 Google Play 商店
   • 在 Android 手機上開啟 Google Play 商店 App
2. 進入帳號選單
   • 點選右上角帳號圖示
   • 選擇「付款與訂閱」(Payments and subscriptions) 或類似選項
3. 選擇訂閱
   • 點選「訂閱」(Subscriptions)
   • 從列表中找到「Iq Score Me」
4. 點選取消
   • 選擇「取消訂閱」(Cancel subscription)
   • Google 可能要求您填寫意見回饋，可略過
5. 確認最後一次使用日
   • 系統顯示「訂閱在...日期結束」
   • 在此前您可繼續使用該服務
   • 記下此日期，避免誤以為已完全失效

步驟四：用電郵強化取消證據

無論您使用哪個平台取消，Yafee 建議立即寄送確認電郵到 [email protected]，內容應包括：

• 帳號註冊郵件地址
• 訂閱方案名稱（例如 IQ Pro）
• 下次扣款日期（如果還有的話）
• 您取消的日期與時間
• 您在官網或應用商店完成取消的截圖
• 明確陳述「本人已於[日期]取消訂閱，請確認收訊並回覆」

保留此電郵的發送紀錄（含時間戳記）與客服回覆。如日後發生爭議扣款，這份紀錄是向銀行與消費者保護單位申訴時最有力的證據。

取消 Iq Score Me 後會發生什麼事

了解取消後的時間線與資料處理方式，可幫助您確認取消是否真正生效。

取消後您仍可使用的期間

Iq Score Me 的訂閱以月為計費週期。若您在月中的任何時間取消，您的存取權通常會保留到該月結束或下次計費日前一天。例如您在 5 月 15 日取消月費訂閱，通常可使用到 6 月 14 日或 6 月的計費日前。

這段期間內您可正常登入、查看測驗結果、使用訓練內容與教練功能。當到期日臨近時，系統可能出現「訂閱將於...結束」的警告，此時您可確認計畫如期進行中止。

資料保留與隱私考量

取消後，Iq Score Me 根據其條款可保留您的帳號資料、交易紀錄與測驗結果一段時間，以符合法律義務（例如稅務、詐欺防止）。然而，您可能無法完整存取這些資料，尤其是需要付費訂閱才能使用的高級報告。

Yafee 強烈建議在取消前下載或截圖您想保留的任何測驗報告、分數、成績或個人數據。若服務關閉或帳號刪除，這些資訊可能永久遺失。

沒有取消會繼續發生的扣款

若您未採取任何行動，Iq Score Me 會在每個計費週期結束時自動續訂。月費方案會每月扣款新台幣 482 元。若您原本是試用期用戶，7 天試用期結束後會自動轉成付費訂閱並扣款。

許多用戶因此陷入困局：以為自己已決定取消但未執行操作，結果被反覆扣款。為避免此情況，最保險的做法是在意識到想取消時立刻行動，不要拖延到下一次扣款前。

退款與爭議扣款的申請流程

若您被誤扣或未能及時取消而遭自動扣款，台灣法律與付款平台都提供救濟管道。

一般退款政策與您的權利

Iq Score Me 的退款政策原則上不允許已使用內容退款，但您仍有權在特定情況下申請。最有利的情況是：您在 7 天內取消且未充分使用服務、試用期內取消、或服務存在故障與未如實揭露的費用。

根據台灣消費者保護法，只要您在 7 天內有效通知解約，業者應退款。若業者辯稱您已使用服務，您可舉證說明使用程度極輕微（例如只是登入、未完成測驗）。

向 Iq Score Me 直接申請退款

若要申請退款，寄電郵到 [email protected]，內容應包括：

• 您的註冊郵件與帳號名稱
• 被扣款的金額與日期
• 訂閱方案名稱
• 清楚說明退款理由（例如「誤扣」、「試用期內取消」、「未授權扣款」）
• 任何相關憑證（銀行扣款通知截圖、帳號畫面截圖）
• 您期望的解決方案（全額退款、部分退款、取消訂閱確認）

Iq Score Me 應在收到此通知後 7-14 天內回覆。若未回覆或拒絕退款，您可進行下一步行動。

透過付款平台申請退款

若您是透過 App Store、Google Play 或信用卡付款，您也可直接向支付平台申請退款。

Apple App Store：登入 appleid.apple.com，進入媒體與購買項目，找到 Iq Score Me 購買紀錄，點選「回報問題」(Report a Problem)，Apple 會評估是否核准退款。

Google Play：登入 play.google.com，進入帳號設定與購買紀錄，找到 Iq Score Me，點選「申請退款」(Request a refund)。Google 通常在 48 小時內核准或拒絕。

信用卡爭議款：若上述方式均未成功，在向 Iq Score Me 與應用商店申訴後仍無回應，您可聯絡發卡銀行要求進行爭議款項處理（chargeback）。銀行會調查此筆扣款是否合法，可能撤銷費用並將金額返還。此流程通常需時 30-90 天。

向消費者保護主管機關申訴

若 Iq Score Me 拒絕退款或未在 15 天內回應，您可向經濟部消費者保護委員會提出申訴。申訴可採線上表單或書面方式，經濟部將通知業者限期改善，若業者仍不配合，可處以罰款並強制退款。

Yafee 建議在提出申訴前，保留所有與 Iq Score Me 的往來紀錄、銀行扣款紀錄、取消截圖與電郵往來，以完整呈現您的困境與業者的失責。

取消 Iq Score Me 時常見的卡點與誤解

許多用戶在取消過程中踩坑，通常都是源於對流程的誤解或介面設計的陷阱。以下列出最常見的問題與解決方案。

誤以為已取消，實際上訂閱仍在進行

這是最普遍的情況。用戶可能在 App 內刪除了 Iq Score Me、登出帳號、或看到某個「結束」按鈕就假設完成取消。實際上取消訂閱必須在特定位置進行，刪除 App 或登出帳號都不代表取消。

解決方案：取消後立即回到帳號設定確認「下次計費日期」是否已消失。若還有日期顯示，訂閱仍在進行。同時確認是否收到確認郵件。

在錯的平台尋找取消選項

若您是在 App Store 或 Google Play 付款卻在官網帳號尋找取消，您永遠找不到。反之亦然。系統不會跨平台同步訂閱狀態，每個管道各自獨立。

解決方案：檢查銀行或信用卡帳單，確認扣款來源。若帳單顯示「Apple」或「Google」，就須回原付款平台。若顯示直接的商人名稱，在官網取消。

被挽留頁面與折扣誘惑所惑

取消時常會出現「最後一分鐘優惠」、「免費延長」、「先暫停不要取消」等頁面。許多用戶看到便宜或延期，就停留在此步驟，未完成最終取消。

解決方案：若您真的想取消，請忽略所有挽留頁面，繼續尋找「完全取消」(Fully cancel)、「確認取消」(Confirm cancellation) 或「結束訂閱」(End subscription) 的按鈕。暫停不等於取消，折扣通常是一次性陷阱。

客服回覆遙遙無期或語言障礙

Iq Score Me 的客服僅提供英文電郵，台灣用戶若英文不流暢，容易在溝通中產生誤解。某些情況下客服回覆可能延遲數天甚至不回，導致用戶無法確認取消狀態。

解決方案：用簡潔的英文或翻譯工具寄信，重點陳述帳號、日期與訂閱名稱。若一週內未收到回覆，補寄一次並抄送「Cancellation Confirmation」在主旨。同步走官網與應用商店的系統取消，不要只倚賴客服確認。

試用期自動轉付費未及時發現

7 天免費試用結束後立刻扣款，許多人沒有提前設定提醒，導致收到銀行扣款通知才發現。此時雖然已超過試用期，但仍在 7 天解約權內（計算方式自首次存取服務開始）。

解決方案：在註冊試用的同一時間，於手機日曆標記試用結束日期前一天，並設定提醒。提早 2-3 天完成取消，確保不被轉成付費。若已扣款，立即申請退款，說明試用期已結束但您未同意轉成付費訂閱。

取消 Iq Score Me 的完整檢查清單

Iq Score Me 與其他認知訓練平台的比較

若您正考慮是否真正需要 Iq Score Me，或想在取消後尋找替代服務，以下平台可能更符合您的需求。

若您只想做一次性測驗不要自動續訂，123test 與 IQ Test Labs 是更簡潔的選擇。Yafee 建議選擇服務時，優先考慮是否有明確的免費試用期限與簡易取消流程，這能避免日後的行政困擾。

如何聯絡 Iq Score Me 與進行正式解約通知

若您決定正式解約，除了在應用平台上點擊取消，書面通知將提供最強的法律證據。

官方聯絡方式與通信方法

目前確認的 Iq Score Me 聯絡方式如下：

• 電郵： [email protected]（僅提供英文支援）
• 公司地址： PeachPixel LTD, London, United Kingdom（台灣無在地辦公室）
• 電話：未公開
• 即時聊天：未提供

由於 Iq Score Me 是英國公司，台灣用戶若要進行正式解約通知，電郵是最可靠的管道。Yafee 建議採用以下模板：

主旨：Cancellation Request - Account [your email]

內容：Dear support team, I hereby formally request to cancel my subscription to Iq Score Me. Account email: [您的註冊郵件]. Current plan: [IQ Pro / 其他方案]. Subscription started: [開始日期]. Cancellation date: [今日日期]. Please confirm receipt of this cancellation request and provide confirmation that my subscription has been terminated. I will not be charged after [下次計費日期前一天]. Please reply within 7 business days. Thank you.

Yafee 強烈建議使用可追蹤發送狀態的方式寄此信，例如設定讀取確認、或使用郵件記錄功能截圖發送時間。在台灣，您也可同步向經濟部消費者保護委員會線上通報此取消申請，為自己建立行政紀錄。

結論：Yafee 如何協助您安全取消訂閱

Iq Score Me 的取消困難不是個案，而是反映許多自動續訂訂閱服務共同的設計問題。台灣消費者保護法雖然提供 7 天解約權，但實際執行取消時仍需克服流程隱蔽、語言障礙與跨平台複雜性等挑戰。

Yafee 作為合約法與消費者權益專家，已針對數百項訂閱服務協助台灣用戶安全取消，包括應用商店訂閱、串流服務、健身 App 與數位課程。我們的方法論不僅是提供步驟，更重在協助您理解每個步驟背後的法律位置、保護措施與證據蒐集。

本指南的核心建議是：(1) 在正確平台進行取消，(2) 保留所有確認截圖與郵件紀錄，(3) 寄送書面確認電郵作為雙重保險，(4) 監控銀行帳戶確認未來扣款已停止，(5) 若遭誤扣立即申請退款並保留所有往來證據。

若您在取消過程中遇到問題，Yafee 已協助數千位消費者成功取消訂閱並在必要時爭取退款。我們提供的不只是操作指南，還包括法律框架解釋、證據準備、以及與企業及主管機關溝通時的策略建議。造訪 yafee.com 瞭解更多服務，您可找到針對其他訂閱平台的詳細取消指南，以及任何合約或消費者權益相關的法律協助。