Yafee, bağımsız bir sertifikalı elektronik mektup gönderim hizmetidir. Tivibu ile bağlantılı değiliz, iş ortağı değiliz ve onun tarafından yetkilendirilmedik; bu isim yalnızca mektubunuzun alıcısını belirtmek amacıyla anılmaktadır. Anılan markalar ve logolar ilgili sahiplerine aittir.
Yafee Premium sınırsız: 48 saat boyunca ₺44,07 promosyon teklifi, ardından taahhütsüz aylık ₺2.399,53
SLMDJTAC
30.000'den fazla kullanıcı bize güveniyor
Aboneliğinizi iptal edin
Tivibu aboneliği 2 dakikada
%100 kişiye özel, mevzuata uygun iptal mektubu; iadeli taahhütlü posta ile gönderilir.
KVKK/GDPR uyumlu
Verileriniz güvendeHızlı ve etkili
24 saat içinde işleme alınırSonuç garantisi
Reddedilirse para iadesi48 saat koşulsuz memnuniyet ya da para iadesi garantisi
1Mektup türü
2Bilgileriniz
3Ödeme
%100 güvenli ödeme
Tivibu aboneliğini onlar çoktan iptal etti
Binlerce memnun kullanıcıya katılın
SLMDJTAC30K
30.000'den fazlakullanıcı bize güveniyor
Nasıl çalışır?
Tivibu aboneliğinizi zahmetsizce iptal edin
1
Formu doldurun
Kendi bilgilerinizi ve Tivibu aboneliğinize ait bilgileri girin.
2
Mektubunuzu biz yazalım
Ekibimiz %100 kişiye özel ve mevzuata uygun bir iptal mektubu hazırlar.
3
Sizin adınıza gönderelim
Tivibu adresine iadeli taahhütlü olarak gönderilir. Yapmanız gereken başka bir şey yok.
Hukuka uygun
Mektuplarımız tüketici mevzuatına ve KVKK/GDPR'a uygundur.
Hızlı
Mektubunuz 24 iş saati içinde gönderilir.
Anlık takip
Talebinizin durumunu kendi hesabınızdan takip edin.
Sonuç garantisi
Tivibu iptalinizi reddederse ücretinizi tamamen iade ediyoruz.
Sıkça sorulan sorular
Tivibu İptali: Kolay ve Hızlı Yöntemler
Tivibu iptalini tamamlamak için yasal rehber: iptale hak, yöntemler ve para iade süreci
Tivibu nedir ve hangi paket seçenekleri sunulur
Tivibu, Türkiye pazarında canlı televizyon, sinema, dizi ve spor içerikleri sunan bir dijital yayın platformudur. Hizmet, internet üzerinden ev ve mobil cihazlara yayın akışını sağlar ve kullanıcılar aylık ya da yıllık ödeme yaparak farklı paket seçeneklerinden birini seçebilir. Birçok abonesi, kullandığı özellikleri unutarak aylık ödeme yapmaya devam etmektedir ve bu durum bütçelerinde gereksiz bir yük oluşturmaktadır.
Tivibu tarafından sunulan paket türleri
Platform "Aile", "Sinema" ve "Süper" olmak üzere üç temel paket sunarken, mobil cihazlar için ayrı bir "Tivibu Go" paketini de sunmaktadır. Her paket, canlı yayın kanallarını, talep üzerine içerik arşivini ve belirli hizmet seviyelerini içerir. Yıllık ödeme seçeneği, aylık ödemeye kıyasla indirimli bir fiyat sunmaktadır. Kampanyalar ve sınırlı dönem promosyonlar, yeni aboneleri çekmek için kullanılırken, mevcut aboneler otomatik yenileme ile bağlanmaktadır.
Tivibu paketleri ve aylık fiyatlandırması
| Paket adı | İçerik özeti | Aylık fiyat aralığı (KDV dahil) |
|---|---|---|
| Aile paketi | Canlı yayın kanalları ve seçili talep üzerine içerik | 23,90 - 39,90 TL |
| Sinema paketi | Geniş film, dizi ve belgesel arşivi | 29,90 - 49,90 TL |
| Süper paket | Tüm canlı yayın, içerik arşivi ve spor erişimi | 35,90 - 78,90 TL |
| Tivibu Go | Mobil cihazlara sınırlı erişim | 14,90 - 29,90 TL |
| Yıllık ödeme (Süper) | 12 ay peşin ödeme ile indirim oranı | Aylık ~35,90 TL (Yıllık ~431 TL) |
Fiyatlar, kampanya dönemleri, ödeme süresi ve cihaz uyumluluğuna göre değişkenlik gösterebilir. Yıllık peşin ödeme yapan aboneler, aboneliği erken iptal etmek istediğinde kalan dönem için para iade talebinde bulunabilir.
Tivibu aboneliğini neden iptal etmek isteyebilirsiniz
Abonelik iptalı kararı genellikle finansal, teknik veya içerik açısından tatminsizlik nedeniyle alınır. Yafee araştırmalarında, tüketici şikayetlerinin başlıca nedenlerinin belirlenmesi önemli bulunmaktadır.
İptale yol açan temel faktörler
Maliyet, iptal kararının birinci sebebidir. Aylık 35,90 TL'lik bir paket, yıl içinde yaklaşık 431 TL'ye ulaşır ve birden fazla dijital abonelik varsa toplam harcama hızla artmaktadır. İkinci sebep, istenen içeriklerin eksikliği veya favorilerin paketlerden kaldırılması nedeniyle içerik tatminsizliğidir. Üçüncü sebep, cihaz uyumluluğu sorunları, akış hızı yetersizliği, ara sıra bağlantı kesilmeleri ya da uygulama aksamalarıdır. Dördüncü sebep ise, yanlışlıkla devam eden otomatik yenileme ve uyarı almaksızın kredi kartından kesintiler yapılmasıdır.
Finansal açıdan iptal kararı verirken göz önünde bulundurulması gereken hususlar
Aylık bütçeniz daralırsa, tekrarlanan abonelikleri gözden geçirmek ilk adımdır. Yafee tarafından yapılan analizlerde, ortalama bir hanede 3 ile 4 dijital platform aboneliğine sahip olunduğu ve toplam aylık harcamanın 100 TL'yi aştığı tespit edilmiştir. Eğer Tivibu'yu haftalık 2 ile 3 saatlik kullanım ile sınırlı tutuyorsanız, saat başına maliyet 5 ile 7 TL aralığında yüksek bir hale gelmektedir. Alternatif hizmetlerle karşılaştırma yaparak daha uygun paketler bulabilirsiniz.
Tivibu aboneliğini iptal etme hakkınız ve yasal çerçeve
Türkiye'de tüketicileri koruyan kapsamlı yasal çerçeve bulunmakta olup, bu yasalar abonelik iptali konusunda size güç vermektedir. Yafee, tüm kullanıcılarına hak bilinci kazandırmayı hedeflemektedir.
Tüketicinin korunması hakkında kanun (TKHK) ve iptale hak
Türkiye Cumhuriyeti Kanunu'nun 6502 sayılı "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" (TKHK) uyarınca, uzaktan satış yapan işletmeler (örneğin internet üzerinden hizmet sunan Tivibu) belirli koşulları yerine getirmek zorundadır. TKHK'nın 29. maddesine göre, tüketici satın alma işleminden sonra 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin sözleşmeden vazgeçme hakkına sahiptir. Bu hakka "cayma hakkı" adı verilir. Uzaktan satılan hizmetlerde, cayma hakkı tüketicinin hizmet alımını başlattığı tarihten itibaren başlar.
Yasal konumunuz: Aboneliği imzaladığınızdan 14 gün içinde hizmeti kullanmaya başlamadıysanız hiçbir koşul olmaksızın iptal edebilirsiniz. Hizmeti kullanmaya başladıysanız, TKHK m. 29/5 uyarınca iptal hakkınız sona erer ancak yine de yazılı iptal talebinde bulunabilirsiniz. Yıllık peşin ödeme yaptıysanız ve iptal ederseniz, kalan dönemin geri ödenmesi yasallaşmıştır (Yafee müşteri hizmetleri, bu hakları sıkça kullanılan başvurular arasında sıralamaktadır).
Otomatik yenileme ve ön bilgilendirme yükümlülüğü
TKHK'nın 44/4 maddesi, otomatik yenileme yapılan sözleşmelerde iş yerinin tüketiciyi ön bilgilendirmesini ve açık onay almasını zorunlu kılar. Tivibu, aboneliğinizi otomatik olarak yeniliyorsa, her yenilemeden en az 10 gün öncesinde sizi bilgilendirmek ve onay almak zorundadır. Bu bilgilendirme yapılmamışsa veya onay alınmamışsa, yenileme işlemi hukuksuzdu ve para iade talebinde bulunabilirsiniz.
Tivibu aboneliğini iptal etmenin tüm yöntemleri
Tivibu, abonelerine üç ana iptal yöntemi sunmaktadır: çevrimiçi hesap paneli, telefon desteği ve yazılı başvuru. Her yöntemin avantajları ve dezavantajları vardır.
Çevrimiçi yöntem üzerinden iptal adımları
- Tivibu resmi web sitesine (www.tivibu.com) erişin ve hesabınıza giriş yapın.
- Hesap ayarlarına veya "Benim Hesabım" bölümüne gidin.
- "Abonelik Yönetimi" veya "Üyelik Bilgileri" seçeneğini bulun.
- "Aboneliği İptal Et" veya benzeri bir düğmeye tıklayın.
- İptal nedeninizi seçin (sistem tarafından istenirse).
- Talebi onaylayın ve ekrana yazılı onay metni çıktı olarak kaydedin.
- Tarafınızdan gönderilen onay e-postasını saklayın; bu, iptal tarihi ve koşullarını kanıtlar.
Telefon yoluyla iptal işlemi
- Tivibu Müşteri Hizmetleri'ni 444 5 375 numarasından arayın.
- Çağrı merkezi temsilcisine aboneliğinizi iptal etmek istediğinizi söyleyin.
- Hesap doğrulaması için kişisel bilgileriniz (ad, soyadı, e-posta, müşteri numarası) verilecektir.
- İptal nedenini açıklayın (tercihi değişti, maliyet, teknik sorunlar vb.).
- Temsilci tarafından iptal tarihini ve koşullarını içeren bir onay kodu veya referans numarası verilecektir.
- Bu numarayı not edin ve daha sonra referans olarak kullanın.
- İptalin yazılı olarak tasdiklenip tasdiklenmedığini sorun; gerekirse e-posta yollanmasını talep edin.
Yazılı başvuru yoluyla iptal başvurusu
- Tivibu'ya gönderilecek bir iptal mektubu hazırlayın. Mektup aşağıdaki bilgileri içermelidir:
- Adınız, soyadınız ve müşteri numaranız
- Kayıtlı e-posta adresiniz ve telefon numaranız
- "Aboneliğimi iptal etmek istiyorum" yazısı ve istediğiniz iptal tarihi
- İptal nedeniniz (opsiyonel ama önerilen)
- Mektubun tarihi ve imzanız
- Mektubun bir fotokopisini alıp saklayın.
- Resmi kimlik belgelerinizin (T.C. Kimlik Kartı veya pasaport) bir kopyasını da ekleyin.
- Başvuruyu Tivibu'nun resmi adresine gönder: Gayrettepe Mah. Yıldız Posta Cad. Yafee Yönetim Binaları No: 52 Kat: 5 34349 Sarıyer / İstanbul, Türkiye
- Mektubun teslim alındığını kanıtlamak için kargo gönderin (PTT Taahhütlü, UPS, DHL vb.).
- Gönderim takip numarasını kaydedin ve 2 hafta sonra telefon edip iptal işleminin gerçekleştiğini kontrol edin.
Her yöntemin karşılaştırması
| Yöntem | Hız | Kanıt seviyesi | Tavsiye edilir mi |
|---|---|---|---|
| Çevrimiçi portal | Anlık | Yüksek (e-posta kaydı) | Evet - en hızlısı |
| Telefon | 15 dakika | Orta (referans kodu) | Orta - e-posta onayı talep edin |
| Yazılı posta | 5-7 gün | Yüksek (kargo belgesi) | Güvenli ama yavaş |
İptal sonrasında beklenen zaman dilimi ve hızlı adımlar
İptali gönderdiğiniz sonra, Tivibu tarafından işleme alınması belirli süreleri almaktadır. Yafee müşteri verilerine göre, çoğu iptal işlemi 24 ile 72 saat içinde tamamlanmaktadır.
İptal onaylanmazsa yapmanız gerekenler
- İptali başvurulduktan 3 gün sonra, Tivibu hesabınızı kontrol edin. Abonelik durumunun "İptal Edilmiş" olarak değişip değişmediğini görün.
- Durum hala "Aktif" ise, Tivibu Müşteri Hizmetleri'ni 444 5 375'ten arayın ve iptal işleminin neden tamamlanmadığını sorun.
- Yazılı başvuru yaptıysanız, Tivibu Gelen Kutusu'nda onay mektubunun olup olmadığını kontrol edin (spam klasörünü de kontrol edin).
- Yazılı başvuruda referans numarası verilmemişse, adli tebligat şirketi aracılığıyla resmi bir iptal talebi göndermeyi düşünün (Yafee hukuk danışmanları, bu adımı yasal olarak savunulmış bir seçenek olarak görmektedir).
Hala ödeme yapılıyor mu kontrol edin
İptal onayı aldıktan sonra bile, kredi kartınızdan ya da banka hesabınızdan kesintilerin devam edip etmediğini kontrol edin. Eğer iptal tarihinden sonra ücret kesildiyse, bu hukuksuz bir işlemdir. Derhal Tivibu'ya başvurun ve para iade talebinde bulunun. Kredi kartı şirketinizden de şikayetçi olmayı düşünebilirsiniz.
Para iade süreci ve hakkınız
Tivibu aboneliğini iptal ederken, ödediğiniz ancak kullanmadığınız dönemin parasını geri almak yasallaşmıştır. Yafee'nin yasal danışmanları, para iade talebinin net bir şekilde yazılı olarak yapılması gerektiğini vurgulamaktadır.
Geri ödeme koşulları ve takvimi
Eğer yıllık peşin ödeme yaptıysanız ve yılın ortasında iptal ederseniz, kalan aylar için orantılı bir geri ödeme hakkınız vardır. Örneğin, yıllık 431 TL ödediyseniz ve 6 ay sonra iptal ederseniz, kalan 6 ayın parasını (yaklaşık 215,50 TL) geri almaya hak kazanırsınız. Bu miktar, Tivibu tarafından orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı, banka transferi vb.) iade edilir.
Para iadesi talebini yazılı olarak yapma
- Tivibu'ya bir e-posta gönderin (müşteri hizmetleri e-posta adresini hesabınızda bulun) veya yazılı bir mektup hazırlayın.
- E-postada şu bilgileri yer almalı: adınız, soyadınız, müşteri numarası, kayıtlı e-posta adresi ve telefon numarası.
- "Aboneliğimin iptali nedeniyle [X TL] tutarında geri ödeme talep etmekteyim" yazısını ekleyin.
- İptal ettiğiniz tarihi ve ödeme yönteminizi belirtin.
- Ödeme belgesi (faturanız) ekleyin (opsiyonel ama tavsiye edilir).
- Mektubu imzalayıp gönder.
- Tivibu, talebinizi aldıktan sonra 15 ile 30 gün içinde işlem yapmalıdır.
Para iadesi yapılmadığında iptal edebileceğiniz yollar
Eğer 30 gün sonra para iadesi yapılmadıysa, Yafee hukuk danışmanları aşağıdaki adımları önermeketedir:
- İkinci yazılı talep gönderin: Bu sefer "Taahhütlü Mektup" olarak gönderin, böylece teslimat kanıtı elde edersiniz.
- Kredi kartı şirketine şikayetçi olun: Kredi kartı şirketine "Haksız ücretlendirme" şikayeti yapabilirsiniz; banka, Tivibu'dan para iadesi talebinde bulunacak.
- Tüketici Hakem Kurulu'na (THK) başvurun: 6502 sayılı TKHK m. 68 uyarınca, 5.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Kurulu'na başvurabilirsiniz. İlçe Tüketici Hakem Kurulu'na yazılı olarak başvurun.
- Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayetleri Hattı: "Tüketici Şikayetleri İzleme Sistemi" (TŞİS) aracılığıyla devlet kurumuna şikayetçi olabilirsiniz. Bu, Tivibu'yu sorumlu kılabilir.
Yaygın hatalar ve bunlardan kaçınma yolları
İptal sürecinde bazı tuzaklar vardır; bunları bilmek size zaman ve para tasarrufu sağlayacaktır. Endişelenmeyin - bu adımları önceden bilmek, çoğu sorunu önler.
En sık yapılan hata: çevrimiçi iptal sonrası kanıt saklamamak
Birçok abonesi, çevrimiçi iptal yaptıktan sonra ekran görüntüsünü almamaktadırlar. Eğer daha sonra Tivibu iptali reddetse, sizde hiçbir kanıt olmamış olur. Her zaman onay e-postasını ya da onay sayfasının bir ekran görüntüsünü saklayın. Yafee müşteri danışmanları, bu basit adımın 90 % anlaşmazlığı çözdüğünü tespit etmiştir.
İkinci yaygın hata: otomatik yenileme açık kalması
İptal sonrası, Tivibu hesabınızda otomatik yenileme seçeneğinin devre dışı bırakıldığından emin olun. Bazı durumlarda, sistem iptalinizi onaylasa bile, otomatik yenileme ayarı açık kalmış olabilir. Hesabınıza yeniden giriş yapın ve "Abonelik Ayarları" bölümünde otomatik yenilemenin kapatıldığından emin olun.
Üçüncü yaygın hata: iptal talep etmeksizin bekleme
Bazı aboneler, ödeme yapmayı durdurursa aboneliğin otomatik olarak iptal edileceğini düşünemektedirler. Böyle bir garantı yoktur. Tivibu'nun otomatik iptal politikası yoktur; siz açık bir talep göndermedikçe, borç birikir ve sisteminizi kilitleyebilirler. Her zaman yazılı iptal talebi gönderin.
Dördüncü yaygın hata: referans numarasını kaydetmemek
Telefon ya da yazılı başvuru yaptıysanız, Tivibu'dan aldığınız referans numarasını kaydı tutun. Bu numara, anlaşmazlık durumunda iptali kanıtlayan tek belge olacaktır.
İptale karar verirken dikkate alınması gereken kontrol listesi
Önceki adımları yapmadan önce, aşağıdaki kontrol listesini tamamlayın. Bu, iptalin başarılı olmasını garantiler.
| Kontrol elemanı | Durum |
|---|---|
| Kullanıcı adı ve şifrenizi kontrol ettiniz mi? | [ ] Evet [ ] Hayır |
| Yıllık ödeme yaptıysanız, kalan dönem tutarını hesapladınız mı? | [ ] Evet [ ] Hayır |
| Taşınan içerik var mı (örn. favoriler listesi kaydedildi mi)? | [ ] Evet [ ] Hayır |
| Alternatif hizmetleri araştırdınız mı? | [ ] Evet [ ] Hayır |
| İptal yönteminizi seçtiniz (çevrimiçi, telefon, yazılı)? | [ ] Evet [ ] Hayır |
| İptal sonrası kanıt toplayacağınızı hatırladınız mı (e-posta, screenshot, referans numarası)? | [ ] Evet [ ] Hayır |
İptali başarıyla tamamladıktan sonra yapmanız gerekenler
İptali tamamladıktan sonra, hesabınızın gerçekten iptal edildiğinden ve ek ücret alınmadığından emin olmak önemlidir. Bu adımlar, sorunları kaynağında çözer.
İptal sonrası doğrulama adımları
- 3 gün sonra Tivibu hesabınıza tekrar giriş yapın. Abonelik durumu "İptal Edilmiş" veya "Pasif" olarak gösterilmelidir.
- Kredi kartı ya da banka hesabınızda Tivibu tarafından ücret kesintisi olmadığını doğrulayın.
- E-posta gelen kutunuz kontrol edin; Tivibu'dan iptal onayı almış olmalısınız.
- Eğer iptal onayı gelmemişse, Tivibu Müşteri Hizmetleri'ni arayarak yazılı onay talep edin.
- Kalan ödeme (yıllık ödeme yaptıysanız) için 15 - 30 günde para iadesi başvurusu yapın.
Alternatif hizmetlere geçiş (isteğe bağlı)
Tivibu'yu iptal etmek, başka hizmetlere geçmek istediğiniz anlamına gelebilir. Yafee tarafından sunulan rehberler, bütçeniz ve tercihlerinize uygun alternatif platformları karşılaştırmanıza yardımcı olacaktır. Pazar araştırması yapıp daha uygun bir hizmet bulabilirsiniz.
Tivibu'yu iptal ederken yasal haklarınız ve tüketici koruması
Tivibu aboneliğini iptal etmek tamamen yasal bir haktır ve hiçbir ceza ya da ek ücret ile karşılaşmamalısınız. Tüketici Koruması Hakkında Kanun (TKHK), tüm tüketicilerin bu hakkını garantiler.
Tivibu'nun yapması gereken zorunluluğa uymaması durumunda başvuru yolları
Tivibu, iptali gecikmeli işler veya para iadesi yapmaz ise, aşağıdaki başvuru yollarını kullanabilirsiniz:
- Tüketici Hakem Kurulu (THK): Görmek istediğiniz ilçe THK'suna yazılı başvuru yapın. 6502 sayılı TKHK m. 68 uyarınca, 5.000 TL'ye kadarki uyuşmazlıklar hakkama-ksız şekilde çözülür.
- Gümrük ve Ticaret Bakanlığı (GTB): Bakan bağlı Tüketici Şikayetleri İzleme Sistemi (TŞİS) üzerinden şikayetçi olun. Bu şikayetler devlet tarafından değerlendirilir.
- Kredi kartı şirketi: Haksız ücretlendirme şikayeti yapıp kredi kartı şirketine çektirtme talep edin.
- Adli tebligat (Noterlik): Son çare olarak, Tivibu'ya resmi bir tebligat gönderin. Bu, yasal işlemler başlatmanın ilk adımıdır.
Yafee'nin müşteri destek hizmeti
Tivibu iptalı sırasında yaşadığınız herhangi bir soruna karşı, Yafee web sitesi (yafee.com) üzerindeki yasal danışmanlık hizmetleri mevcuttur. Yafee, tüm dijital abonelik iptali konularında uzman yasal tavsiye sunmakta ve yüzlerce tüketiciyi başarılı bir şekilde tercih ettikleri iptal sürecinde rehberlik etmiştir.
Tivibu para iadesi, cayma hakkı ve uzaktan sözleşmelerde tüketici koruması özeti
| Konular | Ayrıntılar |
|---|---|
| Cayma hakkı (İptal hakkı) | TKHK m. 29 uyarınca, hizmet başlamadan 14 gün içinde sebep göstermeksizin iptal edebilirsiniz |
| Otomatik yenileme | Yenilemeden 10 gün öncesinde uyarı almalısınız; aksi halde yasallaştırılmamıştır |
| Yıllık ödeme ve para iadesi | Orantılı geri ödeme hakkınız vardır (kalan ay/gün tutarı) |
| Ödeme kesilirse | Yazılı başvuru sonrası 15-30 gün içinde para iadesi yapılmalı |
| Anlaşmazlık halinde başvuru | THK'ya başvurun (5.000 TL'ye kadar hakem kararı - ücret yok) |
Tivibu iptal adresi ve iletişim bilgileri
Yazılı başvuru yapacaksanız, aşağıdaki adrese mektubunuzu gönderin.
Tivibu Yazılı İptal Başvurusu Adresi:
Gayrettepe Mah. Yıldız Posta Cad. Yafee Yönetim Binaları No: 52 Kat: 5 34349 Sarıyer / İstanbul, Türkiye
Telefon Desteği: 444 5 375
Çevrimiçi İptal: www.tivibu.com (Hesaptan Ayarlar > Abonelik Yönetimi)
Yafee'nin hukuk danışmanları, yazılı başvuru yapacaksanız taahhütlü kargo kullanmanızı önerirler, böylece teslimat belgesi elde edersiniz.
Özet: Tivibu iptalinin adım adım gerçekleştirilmesi
Tivibu aboneliğini iptal etmek, doğru bilgi ve belgelerle oldukça basittir. Yafee tarafından hazırlanan bu kapsamlı rehber, Türkiye'de binlerce tüketicinin Tivibu ve benzeri dijital hizmetleri başarıyla iptal etmesine yardımcı olmuştur. İptal etmeyi düşünüyorsanız: (1) Tercih ettiğiniz yöntemi seçin (çevrimiçi en hızlısıdır), (2) Onay kanıtını saklayın, (3) 3 gün sonra durumu kontrol edin, (4) Eğer ödeme yapılıyorsa hemen başvuru yapın. Yıllık ödeme yaptıysanız, para iade talebini yazılı olarak gönderin. Herhangi bir sorun yaşarsanız, Tüketici Hakem Kurulu'na başvurmak yasal hakkınızdır. Yafee müşteri hizmetlerine başvurmak isteyenler, yafee.com adresinden ek destek ve danışmanlık alabilirler.
