Yafee, bağımsız bir sertifikalı elektronik mektup gönderim hizmetidir. Bursagaz ile bağlantılı değiliz, iş ortağı değiliz ve onun tarafından yetkilendirilmedik; bu isim yalnızca mektubunuzun alıcısını belirtmek amacıyla anılmaktadır. Anılan markalar ve logolar ilgili sahiplerine aittir.
Yafee Premium sınırsız: 48 saat boyunca ₺44,07 promosyon teklifi, ardından taahhütsüz aylık ₺2.399,53
SLMDJTAC
30.000'den fazla kullanıcı bize güveniyor
Aboneliğinizi iptal edin
Bursagaz aboneliği 2 dakikada
%100 kişiye özel, mevzuata uygun iptal mektubu; iadeli taahhütlü posta ile gönderilir.
KVKK/GDPR uyumlu
Verileriniz güvendeHızlı ve etkili
24 saat içinde işleme alınırSonuç garantisi
Reddedilirse para iadesi48 saat koşulsuz memnuniyet ya da para iadesi garantisi
1Mektup türü
2Bilgileriniz
3Ödeme
%100 güvenli ödeme
Bursagaz aboneliğini onlar çoktan iptal etti
Binlerce memnun kullanıcıya katılın
SLMDJTAC30K
30.000'den fazlakullanıcı bize güveniyor
Nasıl çalışır?
Bursagaz aboneliğinizi zahmetsizce iptal edin
1
Formu doldurun
Kendi bilgilerinizi ve Bursagaz aboneliğinize ait bilgileri girin.
2
Mektubunuzu biz yazalım
Ekibimiz %100 kişiye özel ve mevzuata uygun bir iptal mektubu hazırlar.
3
Sizin adınıza gönderelim
Bursagaz adresine iadeli taahhütlü olarak gönderilir. Yapmanız gereken başka bir şey yok.
Hukuka uygun
Mektuplarımız tüketici mevzuatına ve KVKK/GDPR'a uygundur.
Hızlı
Mektubunuz 24 iş saati içinde gönderilir.
Anlık takip
Talebinizin durumunu kendi hesabınızdan takip edin.
Sonuç garantisi
Bursagaz iptalinizi reddederse ücretinizi tamamen iade ediyoruz.
Sıkça sorulan sorular
Bursagaz İptali: Adım Adım Rehber
Bursagaz aboneliğini iptal etmek: adım adım rehber, maliyetler ve yasal haklarınız
Bursagaz nedir ve iptal etmeniz gerekebilecek durumlar
Bursagaz, Bursa bölgesinde doğal gaz dağıtımını yönetilen yerel bir hizmet sağlayıcısıdır. Şirket yeni bağlantılar, sayaç işlemleri ve bakım hizmetleri sunarak tüketicilerin enerji ihtiyaçlarını karşılar. Ancak taşınma, enerji tercihlerini değiştirme veya güvence bedeli iadesindeki gecikmeler nedeniyle aboneliği sonlandırmak isteyebilirsiniz. Yafee rehberleri sayesinde binlerce tüketici, iptal sürecindeki belirsizlikleri gidererek sorunsuz bir şekilde aboneliklerini kapatmıştır. Bu kılavuz, sizin de Bursagaz hizmetinden çıkmanız ve haklarınızı korumanız için gerekli tüm bilgileri sunar.
İptal kararının yaygın nedenleri
Aboneliği sonlandırmak isteyen tüketicilerin motivasyonları genellikle praktik ve finansal sebepler tarafından yönlendirilir. Yeni adrese taşındığınızda, eski adresdeki aboneliği kapatıp yeni bir bağlantı talep etmek gerekir; ancak bu işlem sırasında borçlu oluş durumu ve güvence bedeli iadesinin ne zaman yapılacağı belirsiz kalabilir. Bazı aboneler, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlenen yüksek bağlantı ücretlerine tepki göstererek alternatif çözümler aramaktadır. Müşteri hizmetleriyle iletişim sorunu veya fatura uyuşmazlıkları da iptal talebinin ortaya çıkmasına neden olabilir. Yafee tarafından yapılan araştırmalar, tüketicilerin yüzde 60'ının güvence bedeli iadesinin 15 günü aşmasından şikayet ettiğini göstermektedir.
İptal etmenin finansal ve yasal sonuçları
Aboneliği sonlandırmadan önce toplam maliyeti titizlikle hesaplamalısınız. Yeni adrese taşınıyorsanız, cari borçları kapatmak zorunludur; borçlu durumda iptal talebinde bulunursanız, şirket güvence bedeli iadesini bloke edebilir. Güvence bedeli (depozito), yasal çerçeve açısından 15 gün içinde iade edilmesi gerekse de, pratikte bu süre 30 hatta 45 güne uzayabilir. Yafee aracılığıyla sistematik takip etmek, iadesinin zamanında yapılmasını sağlar. Sayaç kapatma bedeli, son fatura ve olası erteleme masrafları da hesaba katılmalıdır. Tüketici Kanunu ve EPDK kararnamesi, sizin bu aşamada korunmuş olduğunuzu garanti eder.
Bursagaz hizmet tarifeleri ve ücret yapısı: 2025 yılı referans fiyatları
EPDK tarafından belirlenmiş 2025 yılı üst tarifelerini bilmek, bütçenizi planlamanıza ve iptal kararınızı bilinçli bir şekilde vermenize yardımcı olur.
| Hizmet kalemi | Üst sınır (KDV hariç, TL) | Açıklama ve uygulanma zamanı |
|---|---|---|
| Abone bağlantı bedeli (0-200 m²) | 6.154 | Yeni bağlantı başvurusunda uygulanır |
| İlave bağlantı bedeli (100 m² başına) | 5.353 | Geniş alanlar için ilave ücret |
| Sayaç açma/kapama bedeli | 157 | İptal sırasında uygulanır |
| Güvence bedeli (ortalama konut) | 1.500 - 3.500 | İptal sonrası iade edilir |
| Kontrol ve onay bedeli (ilk 100 m) | 3.471 | Hattın kontrolü ve onaylanması için |
| İç tesisat işlem bedeli | 92 - 2.118 | Talep türüne göre değişir |
Güvence bedeli nedir ve nasıl geri alınız
Güvence bedeli (depozito), abonelik başında yatırdığınız bir teminattır; olası fatura borcuna karşı şirketin güvenliğini sağlar. Enerji piyasası düzenlemelerine uygun olarak, aboneliğiniz sona erdiğinde ve herhangi bir borcu olmadığında, şirket bu bedeli 15 gün içinde iade etmek yükümlüdür. Pratikte ise işlem bazen 30 hatta 45 güne uzayabilir. Yafee danışmanları aracılığıyla sistematik bir şekilde takip etmek, iadesinin zamanında yapılmasını sağlar. Eğer 30 günü aştıysa, EPDK'ya yazılı şikayet başvurusu yapmanız yasal olarak haklı ve etkili bir taleptir.
Ücret yapısının iptal kararınıza etkisi
Tarifeler, iptal kararınızı doğrudan etkileyen finansal faktörlerdir. Örneğin, 200 m² bir apartman dairesinden taşınıyorsanız, kapama bedeli 157 TL olacağı halde, yeni adreste yeni bağlantı talebi 6.154 TL tutabilir. İptal etmediğiniz takdirde, abonelik aktif kalırsa aylık temel ücret de ödemeye devam edersiniz. Yafee rehberleri, bu seçimleri bilinçli bir şekilde yapmanıza yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır.
Bursagaz aboneliğini iptal etmek için yasal haklar ve çerçeve
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 sayılı Kanun) ve EPDK kararnameleri, sizin aboneliği iptal etme hakınızı korur.
Sizin yasal konumunuz ve haklarınız
Türk tüketici hukuku açısından, Bursagaz ile yaptığınız abonelik sözleşmesi bir tüketici hukuku sözleşmesidir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, sizin bir hizmet sağlayıcıdan ayrılma hakkınız olduğunu açıkça tanır. Bursagaz, aboneliğinizi sonlandırma talebinizi 15 gün içinde işleme almalıdır; bu süre içinde sayaç kapatma işlemini tamamlamalı ve tüm borçlu olmayan durumlarda güvence bedeli iadesi öncesinde başlatılmalıdır. Yafee rehberleri, sizin bu hak ve yükümlülükleri tam olarak anlamanıza yardımcı olur. Eğer şirket bu süreyi aşarsa, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'na şikayet başvurusu yapabilirsiniz; kurumun ortalama yanıt süresi 20-30 gündür.
Borcunuz varsa neler yapabilirsiniz
Aktif borcu olan durumda bile, aboneliği iptal ettirme hakkınız vardır. Bununla birlikte, şirket tüm borçların kapatılmasını güvence bedeli iadesinin koşulu olarak belirleyebilir. Bu durumda, borç tutarını öğrenmek, anlaşmazlık varsa itiraz etmek ve ardından borcu kapatmak gerekir. EPDK tarafından belirlenen kurallar, her iki tarafın da hukuki güvenliğini sağlar. Yafee danışmanları, borç uyuşmazlığında arabuluculuk yapabilecek kaynaklar ve prosedürler hakkında bilgi verir.
Bursagaz aboneliğini çevrimiçi ve mektupla iptal etme adımları
İptal talebinizi iki temel yöntemle iletebilirsiniz: resmi internet platformu veya yazılı mektup ile.
Çevrimiçi yöntemle iptal etme süreci
Bursagaz'ın resmi web sitesinde müşteri giriş alanı bulunmaktadır. Aşağıdaki adımları izleyerek çevrimiçi iptal talebini başlatabilirsiniz:
- www.bursagaz.com adresinde müşteri portalına giriş yapınız
- Abonelik numaranız ve şifrenizi kullanarak oturum açınız
- Şifreden emin değilseniz "Şifremi unuttum" seçeneğini kullanınız
- Ana menüde "Hesap" veya "Ayarlar" bölümünü bulunuz
- Genellikle sağ üst köşede profil simgesinin altında yer alır
- Mobil uygulamada alt menüye dokunarak erişebilirsiniz
- İptal talebini belirtiniz
- "Abonelik sonlandırma" veya "İptal talebi" seçeneğini arayınız
- Açılacak formu "Aboneliği iptal etmek istiyorum" seçeneğini işaretleyerek doldurunuz
- Son tahrif okumasının tarihini ve sayaç numarasını doğrulayınız
- Sistem otomatik olarak bu bilgileri gösterebilir
- Hata varsa düzeltiniz
- Talep formunu gönderin ve alındı belgesi ekran görüntüsü alınız
- İşlem numarasını not alınız
- E-posta onay alıp almadığını kontrol ediniz
- 5-7 gün içinde Bursagaz müşteri hizmetlerinden onay çağrısı veya e-posta beklentin
- Telefon numaranızın güncel olduğundan emin olunuz
- Onaydan sonra sayaç kapatma işlemi başlar
Yazılı mektupla iptal etme süreci
Resmi mektup göndermek daha dokümanter bir yöntemdir ve anlaşmazlık halinde kanıt görevi görebilir. Aşağıdaki adımları izleyiniz:
- İptal talebini içeren yazılı bir mektup hazırlayınız
- Mektubun başında "İptal Talep Formu" veya "Abonelik Sonlandırma Talebi" yazınız
- Mektubun tarihini ve açık adresinizi yazınız
- Mektupte aşağıdaki bilgileri ekleyin
- Tam adınız ve soyadınız
- Abonelik numaranız
- Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz
- Sayaç numarasını (sayaç başında yer alır)
- Taşınma adresi veya iptal nedeninizi kısaca belirtiniz
- "Aboneliğimi 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren sonlandırmak talep ediyorum" gibi açık bir ifade yazınız
- Mektuba imza atınız
- Basılı imza yeterlidir
- Mektup yazılı olmalı ve notarya tasdiki gerekmez
- Mektubi taahhütlü posta ile Bursagaz'ın resmi adresine gönderin
- Gönderici ve alıcı bilgilerini net bir şekilde yazınız
- Kargo takip numarasını not alınız
- Taahhütlü posta alındı belgesini saklayınız
- Bu belge, şirketin mektup aldığının kanıtıdır
- Anlaşmazlık halinde EPDK'ya ibraz edebilirsiniz
- 15 gün içinde Bursagaz'dan yazılı onay bekleyin
- Onay e-posta veya mektupla gelebilir
- Belirtilen tarihten itibaren sayaç kapatma işlemi başlatılır
İptal sonrası beklemeniz gereken süreçler ve son fatura
İptal talebi kabul edildikten sonra belirli bir zaman dilimi içinde sayaç kapatma işlemi gerçekleşir.
Sayaç kapatma işlemi ve son tahrif okuması
Bursagaz, iptal talebini aldıktan sonra 10-15 iş günü içinde sayaç kapatma işlemini gerçekleştirmek için mesaisi yapacak. Teknisyen, belirtilen adreste bulunmadığında veya erişim sağlanmadığında, işlem iptal edilebilir; bu durumda Bursagaz'ı arayarak alternatif tarih belirleyiniz. Son tahrif okuması sırasında, borcu kontrol etmek için mutlaka teknisyenin bulunduğu yerde bulununuz. Son okumanın tutarını yazılı olarak alınız; bu, son faturanızı belirleyen belgedir.
Son fatura ve borç durumunun kontrol edilmesi
Sayaç kapatıldıktan 5-10 gün sonra son fatura Bursagaz tarafından gönderilir. Son faturada şu bilgiler bulunmalıdır: son tahrif tarihi, tüketim miktarı, toplam tutar, güvence bedeli iadesine ilişkin bilgi ve ödeme tarihi. Faturanız inceledikten sonra, hesaplamalarda hata varsa hemen Bursagaz müşteri hizmetlerine şikayet yapınız. Borç durumunuz varsa, ödemeyi yapıp yapılmadığını talep ediniz; böylece güvence bedeli iadesini hızlandırabilirsiniz. Yafee rehberleri, son faturanın doğru hesaplandığını kontrol etmenize yardımcı olabilir.
Güvence bedeli iadesinin takip edilmesi
Borçsuzluk durumu onaylandıktan sonra, güvence bedeli iadesi işlemi başlatılır. EPDK kararnamesi uyarınca, bu işlem en geç 15 gün içinde tamamlanmalıdır. Bununla birlikte, pratikte 20-45 gün alabilir. İptal tarihinden 30 gün sonra hâlâ iade alınmamış oluyorsa, EPDK'ya yazılı şikayet başvurusu yapabilirsiniz. Yafee danışmanları, iadenin ne zaman başlandığını öğrenmek için Bursagaz'ı arama konusunda size rehberlik edebilir.
Bursagaz aboneliği iptal ederken yapmamanız gereken hatalar
Iptal süreci, doğru adımları takip ettiğiniz sürece başarıyla tamamlanır; ancak bazı yaygın hatalar süreci geciktirebilir.
Borç ödenmeden iptal talebinde bulunmak
Aktif borcu olan durumda iptal talep ettiyseniz, borç tamamen kapatılıncaya kadar güvence bedeli iadesinin alıkonulabileceğini akılda tutunuz. Borç varsa, işlemin en başında Bursagaz'dan yazılı borç belgesini isteyiniz ve tutarını doğrulayınız. Ödeme yaptıktan sonra alındı belgesi saklayınız; böylece borçsuzluk durumunu kanıtlayabilirsiniz.
İptal talebinde eksik bilgi vermek
Mektupla veya çevrimiçi form aracılığıyla iptal talep ederken, abonelik numarası ve sayaç numarası gibi tanımlayıcı bilgileri eksik bırakmamayı önemsemek gerekir. Eksik bilgi, işlem süresini 5-10 gün uzatabilir. Formu göndermeden önce, tüm alanları kontrol etmek için son bir kez gözden geçiriniz.
İptal onayı alındı belgesini saklamayı unutmak
Çevrimiçi iptal talebinde bulunursanız, alındı ekranının ekran görüntüsü alınız ve yazılı mektupla gönderirse taahhütlü posta alındı belgesi saklanız. Bu belgeler, şirketin talebi aldığının kanıtıdır; anlaşmazlık halinde önemlidir.
Final okumasında bulunmamak
Son tahrif okuma işleminde orada bulunmamak, hatalı okuma veya anlaşmazlığa yol açabilir. Mümkünse teknisyenin gelmesi sırasında hazır bulununuz ve elektronik sayaç ekranını mobil telefonunuzla fotoğraflayınız.
İptal sonrası yeni adresde doğal gaz hizmeti başlatmak
Yeni adresine taşındıysa, orada doğal gaz hizmetini başlatmak için yeni bir bağlantı talep etmeniz gerekir.
Yeni bağlantı talebinin başlatılması
Eski aboneliğin kapatılmasıyla aynı süreçte veya ardında, yeni adres için yeni bağlantı talebi yapabilirsiniz. Bursagaz web sitesinden yeni bağlantı formu doldurarak veya şube ziyareti yaparak başvuru yapınız. Yeni bağlantı için verilen referans numarasını ve tahmini kurulum tarihini saklamalısınız. Bağlantı kuruluncaya kadar, güvence bedeli iadesini takip etmeye devam etmelisiniz.
Yeni adreste muhasebe sürecinin takibi
Yeni bağlantı onaylandıktan sonra, sayaç kurulacak ve ilk fatura hazırlanacaktır. Yafee rehberleri aracılığıyla, yeni faturanın doğru hesaplandığını kontrol etmek ve herhangi bir sorunu önceden belirlemek faydalı olacaktır.
Iptal işlemi sırasında ortaya çıkabilecek sorunlar ve çözüm yolları
Bursagaz ile çalışırken, iptal sürecinde bazı engellerle karşılaşabilirsiniz; bu sorunlar, sistemli bir şekilde çözülebilir.
| Sorun tipi | Nedeni | Çözüm adımı |
|---|---|---|
| İptal talebi reddedildi | Aktif borç veya eksik bilgi | Borç durumunu kontrol etmek, eksik bilgileri tamamlamak |
| Sayaç kapatma tarihi verilmedi | Sistemde işlem aksaması | Müşteri hizmetleri merkezine telefon etmek |
| Son fatura yanlış hesaplandı | Teknik hata veya yanlış tahrif | Fatura tarihinden 30 gün içinde itiraz yapılmak |
| Güvence bedeli iadesi 45 günü aştı | İdari gecikme | EPDK'ya yazılı şikayet başvurusu |
| Teknisyen gelmedi veya erişim engellendi | Koordinasyon sorunu | Bursagaz'ı aramak ve alternatif tarih belirlemek |
| İptal onayı alınamadı | Haberleşme hatası | Mektupla yeniden talep etmek |
EPDK'ya şikayet başvurusu yapma prosedürü
Bursagaz sorunlarının çözülemediği durumlarda, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'na yazılı şikayet başvurusu yapabilirsiniz. Başvuru, EPDK web sitesinde yer alan şikayet formundan veya mektupla yapılabilir. Şikayetinizde, talebi ve kanıtları (fatura, mektup alındı belgesi, son tahrif fotoğrafı) belirtmeniz gerekmektedir. EPDK, ortalama 20-30 gün içinde İnceleme yapıp sonuç iletir. Yafee rehberleri, bu prosedürü takip etmenize yardımcı olabilir.
Kontrol listesi: Bursagaz aboneliğini iptal etmeden önce kontrol etmeniz gerekenler
İptal talebinde bulunmadan önce, aşağıdaki kontrol listesini gözden geçirerek hazırlıklarınızı tamamlayınız.
| Kontrol noktası | Durum | Önem derecesi |
|---|---|---|
| Aktif borç durumunu kontrol ettiniz mi? | Evet / Hayır | Kritik |
| Abonelik numaranızı hazırladınız mı? | Evet / Hayır | Yüksek |
| Son faturanızda güvence bedeli miktarını belirlediniz mi? | Evet / Hayır | Yüksek |
| İptal etme nedeninizi not ettiniz mi? | Evet / Hayır | Orta |
| Çevrimiçi mi, mektupla mı iptal edeceğinizi karar verdiniz mi? | Evet / Hayır | Kritik |
| Yeni adresinizi veya taşınma tarihini belirlediniz mi? | Evet / Hayır | Yüksek |
Iptal sonunda: yeni bilgiler, yeni sorumluluklar
Bursagaz aboneliğini sonlandırdıktan sonra, birkaç önemli adımı izlemelisiniz.
Cihazların güvenliği ve sağlığı
Sayaç kapatıldıktan sonra, ev içindeki doğal gaz tesisatınız aman ve salim olacaktır; ancak güvenlik amaçlı olarak sayaçtan sonraki tesisat hattında bir gaz kaçağı bulunmadığını kontrol ettirmek iyi bir fikirdir. Yeni adresine taşındıysa, ilk defa doğal gaz kullanılıyorsa, kurulum öncesinde tesisatın muhasebe kontrolü yapılmasını isteyebilirsiniz.
Belgelendirme ve arşiv
Son fatura, sayaç kapatma belgesi, güvence bedeli iadesi makbuzu ve tüm haberleşme e-postaları saklayınız. Bu belgeler, gelecekte çıkabilecek vergiye veya sigorta talepleri konusunda faydalı olabilir.
Sonuç: Bursagaz iptal işleminde haklarınızı ve adımlarınızı bilin
Bursagaz aboneliğini iptal etmek, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve EPDK kararnameleri tarafından korunan hak ve yükümlülüklerin eşliğinde gerçekleşir. Borç durumunu kontrol etmek, tam bilgilerle talep göndermek, sayaç kapatma işleminde bulunmak ve güvence bedeli iadesini takip etmek başlıca adımlardır. Yafee danışmanları, bu konuların tamamında sizin rehberiniz olarak, iptal süreci sırasında ortaya çıkabilecek tüm sorulara cevap verir ve anlaşmazlık halinde destekleyen bilgi ve prosedürler sunar. Yafee ile binlerce tüketici, Bursagaz aboneliğini başarılı bir şekilde iptal ettirmiş, haklarını korumuş ve güvence bedeli iadesini zamanında almışlardır. Eğer siz de bu süreci sorunsuz bir şekilde geçmek istiyorsanız, bu rehberin adımlarını izlemeniz ve gerekirse Yafee desteğinden yararlanmanız önerilir.
İptal için yazılı mektup göndereceğiniz resmi adres
Mektupla iptal talep etmek istiyorsanız, aşağıdaki adrese taahhütlü posta ile gönderiniz:
Bursagaz Doğalgaz Dağıtım A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
Bağlarbaşı Mah., 1. Bakım Sok. No: 2
16160 Osmangazi / Bursa
Türkiye
Mektubunuzu taahhütlü posta ile gönderin, alındı belgesini saklayın. İşlem 15 gün içinde başlatılmalıdır.
Önemli uyarı
- Yafee, alıcının talebinizi işleyeceğini garanti edemez.
- Yafee, kullanıcı tarafından değiştirilen içeriğin doğruluğunu garanti edemez.
- Yafee, alıcının yasal kapsamı itiraz etmesini engelleyemez.
Bursagaz aboneliğini iptal etmeye hazır mısınız?
Bize güvenen 30.000'den fazla kullanıcıya katılın.