Yafee är en oberoende tjänst för att skicka certifierade elektroniska brev. Vi är varken anslutna till, partner med eller anlitade av Fortum, vars namn endast nämns för att identifiera mottagaren av ditt brev. De angivna varumärkena och logotyperna tillhör sina respektive ägare.
Yafee Premium obegränsat: kampanjerbjudande för 9,95 kr i 48h, sedan 541,45 kr per månad utan bindning
SLMDJTAC
Över 30 000 användare litar på oss
Säg upp din prenumeration
Fortum på 2 minuter
Ett helt personligt uppsägningsbrev, juridiskt korrekt och skickat som rekommenderat brev med mottagningsbevis.
GDPR-säkert
Dina uppgifter är skyddadeSnabbt och effektivt
Hanteras inom 24 timmarResultatgaranti
Pengarna tillbaka vid avslagNöjd eller pengarna tillbaka inom 48 timmar
1Typ av brev
2Dina uppgifter
3Betalning
100 % säker betalning
De har redan sagt upp Fortum
Anslut dig till tusentals nöjda användare
SLMDJTAC30K
över 30 000användare litar på oss
Så fungerar det
Säg upp din Fortum-prenumeration helt utan krångel
1
Fyll i formuläret
Ange dina uppgifter och uppgifterna om din Fortum-prenumeration.
2
Vi skriver ditt brev
Vårt team skriver ett helt personligt och juridiskt korrekt uppsägningsbrev.
3
Vi skickar det åt dig
Skickas som rekommenderat brev med mottagningsbevis till Fortum. Du behöver inte göra något mer.
Juridiskt korrekt
Våra brev följer konsumentlagstiftningen och GDPR.
Snabbt
Ditt brev skickas inom 24 arbetstimmar.
Uppföljning i realtid
Följ ditt ärende direkt från din egen sida.
Resultatgaranti
Full återbetalning om Fortum nekar din uppsägning.
Vanliga frågor
Avsluta Fortum: En Enkel Guide
Hur du avslutar Fortum och sparar pengar på elräkningen
Varför du överväger att avsluta Fortum
Tusentals svenska hushåll avslutar sina Fortum-avtal varje år för att hitta bättre priser eller bättre service. Din situation är vanlig, och processen är enkel när du vet vad du ska göra. Elmarknaden i Sverige är öppen för konkurrens, vilket betyder att du kan byta leverantör när ditt avtal tillåter det.
De viktigaste skälen till uppsägning
Höga elpriser är den vanligaste anledningen. En genomsnittlig villa med 20 000 kWh årlig förbrukning kan betala mellan 1500 och 3000 kronor mer per år hos Fortum än hos en konkurrent, beroende på påslaget och månadskostnaden. En månadskostnad på 69 kronor motsvarar 828 kronor årligen, vilket många konsumenter överser när de jämför avtal.
Andra vanliga orsaker inkluderar dålig kundservice vid reklamationer, avsaknad av transparens i prissättningen eller att du vill testa en annan leverantörs app och användarupplevelse. Du har också rätt att avsluta om Fortum höjer priserna väsentligt utan varning eller om deras service inte motsvarar det som utlovades. Yafee rekommenderar att du alltid jämför minst tre konkurrenter innan du fattar ett beslut.
Kostnadsfällorna som många missar
Många kunder fokuserar endast på kWh-priset och ignorerar andra kostnader. En Fortum-räkning består av fyra delar: elhandelpris per kWh, fast månadskostnad, elnätavgift (som du inte kan påverka själv) och eventuella påslag för miljöpaket eller tilläggspaket. När du jämför med konkurrenter måste du addera alla dessa poster för ett helt år för att få rätt bild av den totala kostnaden.
Bindningstiden är också en kostnadsfälla. Om du har ett fast elpris med 1-3 års bindning och avslutar innan tiden är slut, kan Fortum kräva ett avtalsbrott som motsvarar 1-3 månaders återstående elhandelsavgift. Detta kan bli en betydande kostnad, så kontrollera alltid din avtalsbeskrivning innan du ringer kundservice.
Fortumelavtalet och vad det omfattar
Fortum erbjuder flera avtalstyper för svenska hushåll och små företag, och det är avgörande att förstå vilken typ du har innan du avslutar.
De vanligaste avtalstyper och deras bindningar
| Avtalstyp | Beskrivning | Typisk månadskostnad | Bindningstid |
|---|---|---|---|
| Rörligt månadspris | Spotpriset varierar månad för månad med marknaden | 69 kr/månad | Ingen bindning |
| Fast elpris | Fast kWh-pris under 1-3 år, stabil månadskostnad | 49 kr/månad | 1-3 år bindning |
| Kvartspris | Betala spotpriset med kvartalsvis avläsning | 0 kr/månad | Ingen bindning |
| Miljöpaket | Högre andel förnybar el med påslag | +2-5 kr/kWh | Enligt huvudavtal |
| Trygghetspaket | Försäkringsliknande skydd för elinstallation | +30-60 kr/månad | Ofta eget avtal |
Tilläggspaket och deras själv ständiga uppsägningsvillkor
Förutom själva elhandeln erbjuder Fortum ofta separat försäljda paket för miljö eller trygghet. Dessa tilläggspaket har ofta helt egna uppsägningsvillkor och bindningar. Du kan till exempel ha ett rörligt elhandelsavtal utan bindning men ett miljöpaket som är bundet i 12 månader. När du kontaktar Fortum för att avsluta måste du vara tydlig om vilka tjänster du vill sluta med och vilka du eventuellt vill behålla.
Yafee rekommenderar att du skriver ut din avtalsbeskrivning från Fortums webbplats eller loggar in i appen före du ringer, så att du kan läsa exakt vilka villkor som gäller. Detta sparar tid och undviker missförstånd.
Din juridiska ställning när du avslutar Fortum
Du skyddas av svensk konsumentlagstiftning när du avslutar din Fortum-elavtalet, och det är viktigt att känna till dina rättigheter.
Konsumentköplagen och avtalslagen
Enligt Konsumentköplagen och Avtalslagen har du rätt att säga upp Fortum om de bryter mot avtalet eller om tjänsten inte motsvarar det som utlovades. Om Fortum använde vilseledande marknadsföring när du tecknades avtalet, eller om de inte tydligt presenterade bindningstiden innan du skrev under, kan du ofta kräva uppsägning utan ekonomisk påföljd.
Du har också rätt att avsluta ett avtal med bindning om det finns väsentliga skäl. Väsentliga skäl inkluderar betydande prisstegringar utan varning, väsentligt försämrad service eller om Fortum inte uppfyller sina avtalsförpliktelser. Konsumentverket och Energimarknadsinspektionen (EMI) kan hjälpa dig att bedöma om du har väsentliga skäl.
Din juridiska ställning vid tvister
Din juridiska position: Om Fortum vägrar att acceptera din uppsägning och du tror att de bryter mot lagen, kan du vädja till Konsumentverket eller lämna in ett klagomål till Energimarknadsinspektionen. Du kan även begära tvistlösning genom Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) utan kostnad. Yafee uppmuntrar dig att alltid spara din motsvarande e-post eller brev när du avslutar, så att du har bevis på datumet.
Du har laglig rätt att avsluta ett avtal utan bindning när som helst med två dagars varsel enligt Avtalslagen, om inte ett längre uppsägningstid är särskilt överenskommet. För avtal med bindning gäller den överenskomna bindningstiden, men du kan säga upp avtalet att upphöra när bindningstiden löper ut.
Hur du avslutar Fortum steg för steg
Det finns flera sätt att avsluta din Fortum-elavtal, och du kan välja den metod som passar dig bäst.
Metod 1: avsluta via telefonsamtal
- Ring Fortums kundservice på 020-46 00 00 under ordinarie öppettider (måndag-fredag, 07:00-20:00)
- Ha din kundnummer eller personnummer klart (finns på elräkningen)
- Berätta att du vill avsluta ditt elavtal och önskat uppsägningsdatum
- Bekräfta alla detaljer om ditt avtal
- Fråga om det finns några bindningar eller avgifter för tidig uppsägning
- Notera namnet på den person du talar med och samtidpunkten
- Begär skriftlig bekräftelse via e-post
- Fortum ska skicka en bekräftelse med uppsägningsdatum inom 1-2 arbetsdagar
- Spara detta mejl tillsammans med dina elräkningar
Metod 2: avsluta via fysisk post
- Skriv ett uppsägningsbrev på ett enkelt format
- Ange ditt namn, kundnummer och personnummer
- Skriv ett enkelt meddelande: "Jag vill av denna skäl säga upp mitt elavtal hos Fortum med omedelbar verkan / från [önskat datum]"
- Skriv dagens datum och underteckna med bläckpenna
- Skicka brevet till följande adress:
- Fortum Kundservice, Box 3218, 400 10 Göteborg
- Använd ordinär post eller rekommenderad försändelse så att du får kvitto
- Spara posten eller rekommendationskort
- Håll kvar kvittot för att bevisa när du skickade uppsägningen
- Räkna två veckor innan du förväntar dig bekräftelse från Fortum
Metod 3: avsluta via Fortums webbplats eller app
- Logga in på ditt Fortum-konto på fortum.se eller via appen
- Använd ditt användarnamn och lösenord
- Om du inte kan logga in, ring 020-46 00 00 för att återställa lösenordet
- Navigera till avsnittet "Mina avtal" eller "Hantera mitt avtal"
- Klicka på "Avsluta avtal" eller "Uppsägning"
- Välj ett uppsägningsdatum (minst två veckor framöver om det är ett rörligt avtal)
- Verifiera och bekräfta uppsägningen
- Granska all information noggrant
- Klicka på "Bekräfta uppsägning"
- Fortum ska skicka en bekräftelse via e-post
Viktigt att kontrollera före du avslutar
Innan du fyller i något uppsägningsformulär eller ringer Fortum, kontrollera följande:
- Är ditt avtal bundet eller rörligt? (Se avtalsbeskrivningen eller elräkningen)
- När slutar eventuell bindningstid? (Om du avslutar före detta datum kan det finnas en avgift)
- Vilka tilläggspaket har du? (Miljöpaket, trygghetspaket osv.) Behöver dessa avslutas separat?
- Har du en automatisk förnyelse eller måste du aktivt avsluta innan bindningstiden löper ut?
- Vem blir din nya leverantör, eller vill du bara sluta utan ny avtalsslutande?
Vad händer efter att du avslutar Fortum
Processen efter din uppsägning följer ett tydligt schema, och det är normalt att det tar lite tid.
Tidslinjen för uppsägning och byte
Om du avslutar ett rörligt avtal gäller normalt två veckor varsel. Fortum måste bekräfta din uppsägning skriftligt inom två arbetsdagar. Du kan sedan byta till en ny leverantör omedelbar, eller du kan vänta till ditt uppsägningsdatum innan du tecnar ett nytt avtal. Om du har ett fast avtal med bindning måste du vanligtvis vänta tills bindningstiden löper ut, om du inte har väsentliga skäl till tidig uppsägning.
Den nya leverantören hanterar vanligtvis kommunikationen med Fortum när det gäller övergången av elnätsansvar. Du behöver normalt inte göra något mer än att bekräfta att den nya leverantören ska ta över din mätning från ett visst datum.
Sluträkning och återbetalning från Fortum
Fortum skickar en sluträkning när ditt avtal avslutas. Denna räkning visar alla kostnader fram till uppsägningsdatumet. Om du har betalat in för mycket (till exempel genom en fast månadskostnad), bör Fortum återbetala mellanskillnaden inom 2-4 veckor. Kontrollera att sluträkningen stämmer genom att jämföra med din senaste månadssiffra.
Om du redan har bytt till en ny leverantör innan sluträkningen kommer in, gör Fortum en avläsning av din mätare på uppsägningsdatumet. Om den nya leverantören gör en egen avläsning och siffrorna skiljer sig åt, kontakta Fortum omedelbar för att korrigera. Yafee rekommenderar att du spara alla handlingar från processen i minst två år.
Vanliga misstag när du avslutar Fortum
Det finns ett par fallgropar som många konsumenter trampar i. Du är inte ensam om du är osäker, och dessa är lätta att undvika när du vet vad du ska se upp för.
Misstag 1: att glömma bindningstiden
Det vanligaste misstaget är att avsluta utan att kontrollera om ditt avtal är bundet. Om du avslutar ett avtal med bindning före tiden slutar, kan Fortum kräva en avgift motsvarande återstående elpris för perioden. En bindning på 3 år kan resultera i en avgift på flera hundra kronor. Läs alltid avtalsbeskrivningen innan du ringer.
Misstag 2: att inte avsluta tilläggspaket separat
Om du har ett miljöpaket eller trygghetspaket kan dessa ha helt egna bindningar. Du kan tro att allt är avslutat när du avslutar huvudavtalet, men sedan blir du fakturerad för ett paket som du inte längre använder. Fråga alltid Fortums kundservice om alla tjänster avslutas eller om något fortsätter.
Misstag 3: att inte spara bekräftelse
Om Fortum senare kräver en avgift för tidig uppsägning och du kan inte bevisa när du avslutat avtalet, kan det bli en konflikt. Spara alltid en kopia av bekräftelsen från Fortum eller det rekommenderade brev du skickade. Detta är ditt bevis på att du gjorde allt korrekt.
Misstag 4: att inte läsa sluträkningen
Många människor skiter i sluträkningen från Fortum och antar att allt är korrekt. Men sluträkningen kan innehålla fel, eller så kan Fortum kräva en okorrekt avgift för tidig uppsägning. Läs den noga och protestera omedelbar om något verkar fel. Du har 30 dagar på dig att bestride en faktura.
Jämförelse av fortumelavtal och alternativa leverantörer
För att göra rätt val när du avslutar Fortum kan det hjälpa att se hur de står sig mot andra stora leverantörer i Sverige.
Priser och villkor hos stora elbolag
| Leverantör | Rörligt pris (kr/månad) | Fast pris bindning | Kundservice | Miljöalternativ |
|---|---|---|---|---|
| Fortum | 69 kr | 1-3 år | Telefon, app | Ja, +2-5 kr/kWh |
| Vattenfall | 49 kr | 1-3 år | Telefon, app, chat | Ja, +1-3 kr/kWh |
| E.ON | 59 kr | 1-2 år | Telefon, app | Ja, +2-4 kr/kWh |
| Öresundskraft | 29 kr | Ingen bindning | Telefon, e-post | Begränsat utbud |
| Svebofokus | 0 kr | Ingen bindning | E-post, webbformulär | Nej |
Som du ser kan en byte från Fortum till en konkurrent spara dig mellan 400 och 1500 kronor per år, beroende på din förbrukning och vilken avtalstyp du väljer. Yafee rekommenderar att du använder en elpriskalkylator för din exakta förbrukning innan du bestämmer dig.
Checklista för att avsluta Fortum
Använd denna checklista för att säkerställa att du inte glömmer något viktigt.
- [ ] Läs din avtalsbeskrivning och notera bindningstid och uppsägningsvillkor
- [ ] Kontrollera om du har några tilläggspaket (miljö, trygghet) som behöver avslutas separat
- [ ] Notera ditt kundnummer (finns på elräkningen)
- [ ] Välj en ny elbolag eller besluta att inte ha någon ny avtalsslutande
- [ ] Ring 020-46 00 00 eller skicka ett brev till Fortum Kundservice, Box 3218, 400 10 Göteborg
- [ ] Tala om ett önskat uppsägningsdatum (minst två veckor framöver för rörligt avtal)
- [ ] Spara all skriftlig bekräftelse från Fortum
- [ ] Överför din nya ellevantör när Fortums uppsägningsdatum närmar sig
- [ ] Läs sluträkningen från Fortum noga när den kommer in
- [ ] Protestera omedelbar om något verkar fel eller om en avgift är inkorrekt
Kontaktinformation för Fortum och myndigheter
Om du har frågor eller behöver hjälp vid uppsägningen, här är all kontaktinformation du behöver.
Fortums kundservice och adresser
Telefon: 020-46 00 00 (måndag-fredag, 07:00-20:00)
Postadress för uppsägning:
Fortum Kundservice
Box 3218
400 10 Göteborg
Sverige
Webbplats: fortum.se
Myndigheter om du behöver hjälp
Om Fortum vägrar att acceptera din uppsägning eller kräver en felaktig avgift, kan du kontakta följande myndigheter:
- Konsumentverket: Tel. 0771-42 33 00 eller konsumentverket.se
- Energimarknadsinspektionen (EMI): ei.se (för energispecifika tvister)
- Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): arn.se (gratis tvistlösning)
Yafee har hjälpt tusentals svenska konsumenter att säga upp onödiga energiavtal och spara pengar på elräkningen genom att vägleda dem genom denna process steg för steg. Om du är osäker på någon del av processen kan du alltid vädja till Yafee för ytterligare vägledning. Det finns inga dolda kostnader för att avsluta ett rörligt avtal, och du har alltid rätt att byta leverantör när du önskar. Börja med att kontrollera din avtalsbeskrivning idag, ring Fortum imorgon, och spara pengar nästa månad.