Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Ntv Plus, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Ntv Plus за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Ntv Plus
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Ntv Plus без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Ntv Plus.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Ntv Plus. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Ntv Plus откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Ntv Plus: Пошаговое руководство
Как отменить нТВ плюс в россии: полный юридический справочник для абонентов
Что такое нТВ плюс и когда стоит расторгнуть подписку
НТВ Плюс - российский оператор спутникового и онлайн-телевещания, который предоставляет доступ к пакетам каналов, кинотеки и спортивного контента на основе автоматически возобновляемой подписки. Вы получаете контент через специальную приставку, мобильное приложение или веб-портал.
Если вы решили прекратить использование услуги, важно понимать, что в России ваши права защищены Законом о защите прав потребителей Российской Федерации. Специалисты Yafee разработали этот справочник, чтобы помочь вам безопасно и юридически корректно отменить подписку без потери денежных средств.
Основные характеристики подписки
НТВ Плюс работает на принципе автоматического продления. Это означает, что вам нужно активно отменить услугу, чтобы платежи прекратились. Подписка привязана к способу оплаты - через App Store, Google Play, кредитную карту или абонентский счет. Каждый метод требует отдельной процедуры отмены.
Причины для отмены подписки
Вы можете задуматься об отмене, если больше не смотрите нужные каналы, нашли более выгодный конкурирующий сервис, хотите сэкономить или временно не пользуетесь телевидением. Отмена автоматического продления отличается от полной деактивации - вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода.
Таблица тарифных планов нТВ плюс и стоимость
Прежде чем отменять подписку, убедитесь, что вы знаете точный тариф и сумму платежа, которую вносили ежемесячно.
| Пакет | Месячная стоимость, ₽ | Характеристики | Период привязки |
|---|---|---|---|
| Базовый | 299 | Основные ТВ-каналы, без спорта | 1 месяц, авторенью |
| Стандартный | 499 | Расширенный пакет каналов | 1 месяц, авторенью |
| Спортивный | 799 | Трансляции спорта, премиум-каналы | 1 месяц, авторенью |
| Премиум | 1299 | Все каналы, кино, без ограничений | 1 месяц, авторенью |
| Пробный период | 0 | 14 дней бесплатно (требует способа оплаты) | 14 дней, затем авторенью |
Ваши юридические права при отмене подписки
Российское законодательство гарантирует вам определенные права при заключении договора оказания услуг с НТВ Плюс.
Закон о защите прав потребителей и отмена подписки
Согласно статьям 16 и 32 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, вы имеете право отказаться от услуги в любой момент, если договор не содержит явного запрета на отмену. Далее, статья 4 гарантирует вам право на получение полной информации об условиях подписки до её оплаты.
В соответствии с требованиями закона, НТВ Плюс обязан предоставить вам доступный способ отмены подписки. Письменное заявление, поданное на почтовый адрес компании, является юридически значимым документом, который подтверждает вашу волю на расторжение договора.
Ваша юридическая позиция
Вы имеете право требовать от компании прекращения платежей немедленно при условии, что правильно подали заявление об отмене. Если НТВ Плюс продолжит списывать деньги после вашего заявления об отмене, это нарушение прав потребителя. В таком случае вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей) или обратиться в суд для возврата незаконно взысканных средств.
Способы отмены подписки нТВ плюс
НТВ Плюс предоставляет вам несколько методов отмены в зависимости от способа оплаты и устройства, через которое вы управляете подпиской.
Основные методы отмены
- Через App Store (iOS) - отмена в настройках Apple непосредственно на мобильном устройстве
- Через Google Play (Android) - управление подписками в разделе платежей Google
- Через личный кабинет на ntvplus.tv - отмена через веб-портал компании
- Письменное заявление по почте - отправка официального запроса на адрес директората абонентского обслуживания (рекомендуется для максимальной защиты прав)
- По телефону - звонок на горячую линию компании (требует записи разговора)
Сравнительная таблица методов отмены
| Метод отмены | Скорость | Уровень документирования | Юридическая защита |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Мгновенно | Низкий | Средняя |
| Google Play (Android) | Мгновенно | Низкий | Средняя |
| Веб-личный кабинет | Мгновенно | Средний | Средняя |
| Письменное заявление по почте | 5-10 дней | Очень высокий | Высокая |
| По телефону | Сразу | Низкий (без записи) | Низкая |
Пошаговая инструкция по отмене через app store (iPhone и iPad)
Если вы подписались на НТВ Плюс через App Store на устройстве Apple, используйте этот метод для быстрой отмены.
- Откройте приложение Настройки на вашем iPhone или iPad.
- Найдите значок серого цвета с белыми шестерёнками на главном экране.
- Нажмите на своё имя и профиль Apple в верхней части экрана.
- Если вы не вошли в Apple ID, введите свои учетные данные.
- Выберите раздел Подписки из меню профиля.
- Это должно быть четвёртым или пятым пунктом в списке.
- Найдите в списке активных подписок НТВ Плюс и нажмите на неё.
- Если подписка не видна, проверьте, используёте ли вы тот же Apple ID, с которым подписались.
- Нажмите красную кнопку Отменить подписку.
- Система попросит вас подтвердить действие в диалоговом окне.
- Подтвердите отмену, нажав Подтвердить.
- После этого подписка будет немедленно отменена, но доступ сохранится до конца текущего периода оплаты.
Пошаговая инструкция по отмене через google play (Android)
Если вы подписались через Google Play на устройстве Android, выполните эту процедуру для отмены.
- Откройте приложение Google Play на вашем смартфоне или планшете.
- Найдите цветной треугольный значок на главном экране.
- Нажмите на значок профиля в верхнем правом углу экрана.
- Это должен быть круглый аватар или буква вашего имени.
- В меню выберите Платежи и подписки.
- Затем откройте раздел Подписки.
- Найдите подписку НТВ Плюс в списке активных подписок.
- Если подписка не отображается, убедитесь, что вы используете тот же Google-аккаунт, что и при её оформлении.
- Нажмите на подписку и выберите Отменить подписку.
- Google Play предложит вам причину отмены - выберите подходящую или пропустите этот шаг.
- Подтвердите отмену в последнем диалоговом окне.
- Подписка будет отменена, но вы сохраните доступ до конца оплаченного периода.
Отмена через личный кабинет на веб-сайте нТВ плюс
Если вы платили за подписку напрямую через веб-сайт компании, используйте этот способ для отмены.
- Перейдите на веб-сайт компании по адресу ntvplus.tv.
- Убедитесь, что вы используете защищённое соединение (адрес должен начинаться с https://).
- Нажмите на кнопку Вход в верхнем правом углу.
- Введите вашу электронную почту и пароль, связанные с аккаунтом НТВ Плюс.
- В личном кабинете найдите раздел Мои подписки или Активные подписки.
- Обычно этот раздел находится в левом меню или в основном содержимом страницы.
- Найдите текущую активную подписку и нажмите на кнопку Отменить или Деактивировать.
- Система отобразит окончательное предупреждение об отмене.
- Подтвердите отмену в появившемся диалоговом окне.
- Получите подтверждение по электронной почте о том, что подписка отменена.
Отмена подписки письменным заявлением (наиболее защищённый способ)
Письменное заявление - это юридически наиболее надежный способ отмены подписки, так как создает официальное доказательство вашего намерения. Рекомендуется использовать этот метод, если вы хотите исключить возможность дальнейших споров с компанией.
Подготовка письменного заявления
- Подготовьте текст заявления об отмене.
- Укажите полное название компании: ООО «НТВ-ПЛЮС»
- Укажите ваше полное имя, фамилию, отчество
- Указать номер договора подписки (если известен) или номер телефона или электронную почту, связанные с аккаунтом
- Напишите четкую фразу: «Требую отменить подписку на услугу НТВ Плюс с [укажите дату] и прекратить все платежи»
- Укажите вашу подпись и дату подачи заявления
- Подпишите заявление собственноручно.
- Электронная подпись также может быть действительна в соответствии с российским законодательством, но письменная подпись предпочтительнее.
- Сделайте две копии заявления.
- Одну отправьте почтой, вторую оставьте себе как доказательство.
- Отправьте заявление по почте с уведомлением о вручении.
- Используйте услугу «Письмо с уведомлением о вручении и с описью вложения» - она стоит недорого и дает вам юридическое доказательство отправки.
Почтовый адрес для направления заявления
Отправьте ваше заявление на следующий адрес (это адрес Директората абонентского обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС»):
Россия, 127550, Москва, улица Академика Королёва, дом 12, корпус 1, ООО «НТВ-ПЛЮС», Директорат абонентского обслуживания
После отправки письма с уведомлением ожидайте ответ в течение 5-10 рабочих дней. Компания должна подтвердить получение заявления и прекращение платежей. Сохраните уведомление о вручении письма как доказательство в целях будущих спорных ситуаций.
Возврат денежных средств и финансовые вопросы
Вопрос о возврате денег при отмене подписки зависит от того, в какой момент цикла оплаты вы отменяете услугу.
Сценарии возврата средств
- Отмена в пробный период (первые 14 дней) - вы должны получить полный возврат, если не пользовались услугой. Запросите возврат в течение 14 дней с момента подписки.
- Отмена после начисления первого платежа - возврат маловероятен, но вы прекратите будущие платежи. Если вы отменили в первый день после начисления, может быть возможен возврат за неиспользованную часть периода.
- Отмена в середине месяца - обычно возврата не будет, но платежи прекратятся. Доступ сохранится до конца оплаченного месяца.
- Возврат при техническом сбое - если вам выставили счет дважды или произошла ошибка системы, немедленно свяжитесь с Yafee для консультации по возврату.
Как запросить возврат денежных средств
Если вы полагаете, что имеете право на возврат, напишите письмо с претензией на возврат денежных средств на тот же адрес директората абонентского обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС». Укажите сумму, дату платежа и причину претензии. Ссылайтесь на пункт 8 Закона о защите прав потребителей, в котором указано ваше право на возврат платежа при надлежащем отказе от услуги.
Частые ошибки при отмене подписки нТВ плюс
Многие абоненты совершают ошибки, которые приводят к дополнительным платежам или потере доказательства отмены. Вот типичные проблемы, которые вам стоит избежать.
Основные ошибки и как их избежать
- Отмена только на одной платформе, если подписка активна на нескольких - если вы подписались через App Store и также через личный кабинет, вы должны отменить обе подписки отдельно. Проверьте все возможные способы оплаты, которые вы использовали.
- Неправильная интерпретация сообщения о подтверждении - часто система отправляет письмо вроде «Ваша подписка отменена в конце текущего периода», что означает, что вы по-прежнему сохраняете доступ и платежи могут продолжиться, если вы не отменили правильно.
- Невнимание к дате следующего платежа - проверьте, когда произойдет следующее списание. Если вы отменили на 25-е число, а платеж назначен на 1-е число следующего месяца, деньги могут быть снова списаны. Убедитесь в немедленном прекращении платежей.
- Отсутствие сохранения подтверждений - всегда делайте скриншоты экранов отмены, сохраняйте письма подтверждения и квитанции. Yafee рекомендует сохранять эти документы в течение 3 лет.
- Попытка отмены через чат-бота без письменного подтверждения - устные подтверждения или переписка в мессенджерах может быть оспорена. Всегда требуйте письменного подтверждения по электронной почте от компании.
- Несвоевременность при обнаружении проблемы - если вы обнаружили, что платежи продолжились после отмены, немедленно напишите претензию. Не ждите нескольких месяцев - это может расцениваться как согласие с платежами.
Что происходит после отмены подписки
После успешной отмены подписки вы можете ожидать определенной последовательности событий.
Процесс после отмены
- Доступ сохранится до конца текущего периода - даже после отмены вы сможете смотреть контент до последнего дня оплаченного периода. Это стандартная практика для всех подписок.
- Следующий платеж не будет произведен - если отмена была успешной, на вашем счете не должно быть новых списаний.
- Получение письма подтверждения - НТВ Плюс должна отправить вам письмо на электронную почту, подтверждающее отмену. Если письмо не пришло в течение 2 дней, обратитесь в поддержку.
- Возможное повторное предложение подписки - компания может отправить вам специальное предложение на возвращение в течение нескольких недель. Игнорируйте его или откажитесь явно, если не хотите восстанавливать подписку.
- Удаление приложения (необязательно) - вы можете удалить приложение НТВ Плюс со своих устройств, но это не требуется. Приложение не будет работать после истечения срока подписки.
Контрольный список для успешной отмены
Используйте этот контрольный список перед и после отмены подписки, чтобы убедиться, что все шаги выполнены правильно.
| Элемент контрольного списка | Статус | Примечание |
|---|---|---|
| Проверил все возможные способы активной подписки | ☐ | App Store, Google Play, веб-сайт, карта |
| Записал номер договора и номер телефона | ☐ | Для справок и претензий |
| Отменил подписку через все активные каналы | ☐ | Не оставил ни одного включённого способа оплаты |
| Сделал скриншоты экранов отмены | ☐ | Как доказательство проведённых действий |
| Получил письмо подтверждения от НТВ Плюс | ☐ | Сохранил письмо в безопасном месте |
| Проверил, что платежи прекратились на следующий месяц | ☐ | Следить за выписками за 3 месяца после отмены |
Когда обращаться в роспотребнадзор и yafee
Если НТВ Плюс не прекратила платежи после вашей отмены или отказывается возвращать средства, вы имеете право обратиться за помощью в государственные органы и специализированные сервисы.
Когда и куда жаловаться
- Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей) - подайте жалобу, если компания продолжает списывать деньги спустя 20 дней после письменного заявления об отмене. Адрес веб-сайта: rospotrebnadzor.gov.ru. Жалобы принимаются в электронном виде и по почте.
- Обращение в суд - если вы не получили возврат денежных средств в течение 2 месяцев и претензии в компанию не были рассмотрены, вы можете подать исковое заявление в арбитражный суд или суд общей юрисдикции в зависимости от суммы требования.
- Консультация на Yafee - если вам нужна помощь с составлением претензии, интерпретацией ответа от компании или информацией о ваших правах, обратитесь к специалистам Yafee. Yafee помогает потребителям разобраться в сложных ситуациях с подписками и платежами. Yafee имеет опыт работы с десятками подобных случаев и знает, как защитить вашу позицию.
Итоговое резюме и финальные рекомендации
Отмена подписки НТВ Плюс - это достаточно простой процесс, если вы следуете правильному алгоритму и знаете свои права. Главное правило: всегда действуйте целеустремленно, сохраняйте доказательства и не полагайтесь только на одностороннее удаление приложения.
Выбирайте метод отмены в зависимости от ваших потребностей в безопасности. Если вам просто нужно прекратить платежи, используйте приложение или веб-кабинет. Если вы беспокоитесь о возможных проблемах, отправьте письменное заявление по почте с уведомлением о вручении.
После отмены контролируйте свои банковские выписки в течение 3 месяцев, чтобы убедиться, что платежи действительно прекратились. Если платежи продолжаются, немедленно подайте претензию и, если необходимо, обратитесь в Роспотребнадзор.
Yafee разработал этот справочник специально для российских абонентов, чтобы помочь вам безопасно расторгнуть договор. Наша команда регулярно обновляет информацию о способах отмены подписок, и Yafee уже помог тысячам потребителей избежать нежелательных платежей и восстановить свои права. Если у вас возникли сложности, Yafee предоставляет бесплатные консультации по защите прав потребителей.