Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Bolshoe Kino, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Bolshoe Kino за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Bolshoe Kino
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Bolshoe Kino без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Bolshoe Kino.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Bolshoe Kino. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Bolshoe Kino откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Большое Кино: Полное руководство
Как отменить подписку "Большое кино" и вернуть деньги: полное юридическое руководство
Что представляет собой сервис "Большое кино" и как устроена подписка
"Большое Кино" - это платформа потокового видеоконтента, которая предоставляет вам доступ к каталогу фильмов и сериалов через интернет. Вы оплачиваете ежемесячный абонемент и получаете возможность смотреть контент без ограничений на нескольких устройствах одновременно. Платежи происходят автоматически каждый месяц, пока вы не отмените подписку.
Как работает система подписки
После оформления подписки система списывает платёж с вашей платёжной карты в день платёжного цикла. Доступ к контенту открывается сразу после успешного платежа, и вы можете просматривать фильмы на смартфоне, планшете, компьютере или телевизоре. Важно понимать, что подписка продолжает действовать до момента, когда вы её официально отмените - автоматического прекращения после пробного периода не происходит.
Какие тарифные планы доступны
Сервис предлагает несколько уровней подписки с разными наборами контента и ценовыми точками. Некоторые планы содержат только российские фильмы и сериалы, другие включают весь каталог, третьи сосредоточены на специализированном контенте. Знание точного названия и стоимости вашего тарифа критически важно при подготовке к отмене и расчёте потенциальной компенсации.
Основные тарифные планы и их стоимость
Вот полный список доступных планов подписки, чтобы вы точно знали, какую сумму платите ежемесячно.
Таблица текущих тарифов
| Название плана | Ежемесячная стоимость | Включаемый контент |
|---|---|---|
| Русское кино | ₽299 | Российские фильмы и сериалы |
| Детский контент | ₽299 | Мультфильмы и фильмы для детей |
| Премиум | ₽399 | Расширенный каталог популярных фильмов |
| Start | ₽499 | Большая часть библиотеки контента |
| Максимум | ₽799 | Полный доступ ко всему каталогу |
Почему важно знать точную стоимость вашего плана
Многие пользователи теряют деньги, потому что забывают о подписке и продолжают платить месяцами. Зная точную сумму, вы сможете рассчитать, сколько денег вы сможете вернуть при отмене. Кроме того, если вы находитесь на пробном периоде со скидкой или были льготные условия, это повлияет на ваше право на возврат части платежа.
Ваше право отменить подписку в соответствии с российским законодательством
Отмена подписки защищена Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Вы имеете полное право прекратить платные услуги в любой момент, и компания обязана это принять.
Ваше юридическое положение как потребителя
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право отказаться от оказания услуги. При отмене подписки в течение пробного периода (если он был) вам полагается полный возврат уплаченных денежных средств. Если вы находитесь вне пробного периода и просто хотите отменить подписку, платёжные системы обязаны принять ваш запрос на отмену. Компания не вправе удерживать деньги после вашего официального запроса на прекращение услуги.
Кто защищает ваши права
Если "Большое Кино" откажется обрабатывать отмену или продолжит списания после вашего запроса, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) или обратиться в территориальное отделение по защите прав потребителей вашего региона. Yafee рекомендует сохранять все скриншоты и доказательства вашего запроса на отмену.
Методы отмены подписки "Большое кино"
Существует несколько способов отменить вашу подписку в зависимости от того, где и как вы её оформили.
Отмена через официальный сайт сервиса
Это самый надёжный способ отмены, так как вы получите прямое подтверждение от компании. Процедура простая и занимает менее пяти минут.
- Откройте браузер и перейдите на официальный сайт bolshoikino.ru
- Убедитесь, что вы используете правильный адрес сайта
- Проверьте, есть ли на странице значок безопасности (зелёный замок)
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу экрана
- Это может быть обозначено как "Профиль", "Аккаунт" или изображение человечка
- Введите ваши учётные данные (электронную почту и пароль)
- Если вы забыли пароль, нажмите на ссылку "Забыли пароль"
- Восстановите доступ через email
- Найдите раздел "Подписка" или "Мои подписки"
- Обычно это находится в личном кабинете
- Может быть обозначено как "Управление подпиской"
- Нажмите кнопку "Отменить подписку" рядом с активным планом
- На экране появится окно подтверждения
- Прочитайте все предложенные условия
- Подтвердите отмену, нажав на финальную кнопку подтверждения
- Сохраните скриншот окна подтверждения
- Запомните время и дату отмены
Отмена через мобильное приложение
Если вы используете мобильное приложение "Большое Кино", отмена также возможна через него, хотя процесс может немного отличаться от веб-версии.
- Откройте приложение "Большое Кино" на вашем смартфоне
- Убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт
- Нажмите на меню (три горизонтальные линии) или иконку профиля
- В зависимости от версии приложения это может быть в разных местах
- Найдите раздел "Настройки" или "Параметры подписки"
- Выберите опцию "Управление подпиской"
- Вы увидите список ваших активных подписок
- Тапните на "Отменить" напротив нужной подписки
- Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне
- Сделайте скриншот подтверждения
Отмена подписки, оплаченной через app store (Apple)
Если вы оплачиваете подписку через Apple App Store, отмена происходит через настройки Apple ID, а не через приложение "Большое Кино".
- На устройстве Apple откройте приложение "Настройки"
- Тапните на ваше имя в верхней части экрана
- Это ваш Apple ID
- Выберите "Подписки" или "Платежи и подписки"
- На некоторых устройствах это может быть в разделе "iTunes и App Store"
- Найдите в списке подписку "Большое Кино"
- Нажмите на неё и выберите "Отменить подписку"
- Система может предложить вам преимущества для возвращения
- Нажмите "Отменить подписку" еще раз для подтверждения
- Сохраните скриншот подтверждения
Отмена подписки, оплаченной через google play (Android)
Если вы платите через Google Play на устройстве Android, процедура отличается.
- Откройте приложение Google Play Store на вашем Android-устройстве
- Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу
- Выберите "Подписки" из меню
- Вы увидите список всех активных подписок
- Найдите "Большое Кино" в этом списке
- Нажмите на подписку и выберите "Отменить подписку"
- Прочитайте информацию о дате окончания доступа
- Подтвердите отмену в диалоговом окне
- Создайте скриншот для своих записей
Что происходит после отмены подписки
Понимание процесса после отмены поможет вам избежать неожиданностей и убедиться, что платежи действительно прекратились.
Когда прекращается доступ к контенту
После отмены подписки вы сохраняете доступ к контенту до конца текущего расчётного периода. Например, если вы отменили подписку 15 числа, а ваш платёжный цикл заканчивается 1 числа следующего месяца, вы сможете смотреть контент до 1 числа. После этой даты доступ автоматически закрывается, и вам будет предложено снова активировать подписку.
Проверка статуса отмены
Через 24-48 часов после отмены войдите в свой аккаунт и проверьте статус подписки. Вы должны увидеть статус "Отменена" или "Истекает" с конкретной датой. Если этого не произойдёт, обратитесь в службу поддержки "Большое Кино" с доказательством отмены (скриншотом).
Возврат денежных средств и сроки
Если вы отменили подписку в период пробного доступа, вам полагается полный возврат уплаченной суммы. Возврат происходит на ту же платёжную карту или способ оплаты, который вы использовали. Время обработки возврата составляет обычно 5-10 рабочих дней, но может занять до 30 дней в зависимости от вашего банка. Yafee рекомендует проверить выписку по карте спустя две недели после отмены.
Как вернуть деньги при спорной отмене
Если "Большое Кино" отказало вам в возврате или продолжило списания после отмены, у вас есть несколько способов защитить свои права.
Обращение в службу поддержки компании
Первый шаг - это письменное обращение в службу поддержки. Напишите письмо по email с указанием дальнейшей информации: номер аккаунта, дата отмены, сумма платежей, которые были списаны после отмены, и копия скриншота отмены. Укажите, что вы требуете немедленного прекращения платежей и полного возврата всех незаконно удержанных сумм.
Запрос возврата через платёжную систему
Если компания не ответила в течение 10 дней, обратитесь в вашу платёжную систему (банк, Яндекс.Касса, PayPal и т.д.). Подайте запрос на оспаривание платежа ("chargeback" или "возврат средств"). Предоставьте доказательства: скриншоты отмены, переписку с поддержкой, выписки по карте. Платёжная система обычно возвращает деньги в течение 30-60 дней.
Жалоба в роспотребнадзор
Если платёжная система не помогла, обратитесь в местное отделение Федеральной службы по защите прав потребителей (Роспотребнадзор). Подайте письменную жалобу с описанием проблемы и копиями всех доказательств. Роспотребнадзор обязан рассмотреть вашу жалобу в течение 30 дней и выдать решение. Yafee поддерживает потребителей на этом пути и рекомендует не сдаваться.
Распространённые ошибки при отмене подписки
Даже если вы неправильно отмените подписку в первый раз, это не является окончательным - вы всегда можете исправить ситуацию и вернуть деньги.
Ошибка 1: отмена только на одном устройстве
Если вы оплачиваете подписку через App Store или Google Play, отмена только через приложение может быть недостаточной. Всегда отменяйте подписку через официальную платёжную систему (Apple ID или Google Account), чтобы убедиться, что списания действительно прекратятся.
Ошибка 2: отмена за день до платежа
Если ваш платёжный цикл заканчивается завтра, а вы только сегодня отменяете подписку, компания, скорее всего, уже обработала платёж. В этом случае запросите возврат непосредственно, указав, что платёж был обработан после вашей отмены.
Ошибка 3: не сохранение доказательства отмены
Всегда сохраняйте скриншот экрана подтверждения отмены. Это будет ваше главное доказательство при возникновении споров с компанией или при обращении в банк.
Ошибка 4: игнорирование уведомлений о платежах после отмены
Если вы получили уведомление о платёже после отмены, немедленно обратитесь в службу поддержки и запросите возврат. Не ждите несколько месяцев - чем раньше вы заявите о проблеме, тем быстрее вернёте свои деньги.
Сравнение способов отмены и их надёжность
Каждый способ отмены имеет разный уровень надёжности и скорости обработки.
Таблица сравнения методов отмены
| Способ отмены | Надёжность | Время обработки | Рекомендация |
|---|---|---|---|
| Официальный сайт | Очень высокая | 1-3 часа | Лучший вариант |
| Мобильное приложение | Высокая | 2-6 часов | Хороший вариант |
| App Store (Apple) | Высокая | 1-24 часа | Надёжно |
| Google Play (Android) | Высокая | 1-24 часа | Надёжно |
| Email в поддержку | Средняя | 5-10 дней | Резервный вариант |
Почему официальный сайт самый надёжный
Отмена через веб-сайт компании даёт вам моментальное подтверждение и прямую связь с их системой управления подписками. Это также оставляет четкий цифровой след, который компания не сможет оспорить. Yafee настоятельно рекомендует использовать именно этот способ как основной метод отмены.
Контактная информация и документы "Большое кино"
Если вам нужно связаться с компанией напрямую для уточнения деталей отмены или подачи жалобы, используйте следующую информацию.
Юридический адрес компании
Компания "Большое Кино" LLC зарегистрирована в Москве. При необходимости отправить официальное письмо или заявление по защите прав потребителя, направляйте корреспонденцию на адрес: Москва, улица Чертановская, дом 7а, строение 26, корпус П. Убедитесь, что письмо отправлено заказной почтой с уведомлением о вручении, чтобы у вас было доказательство получения документа.
Служба поддержки
Свяжитесь с технической поддержкой через форму обратной связи на официальном сайте bolshoikino.ru. Описание проблемы должно быть ясным, содержать номер вашего аккаунта и дату возникновения проблемы. Ожидайте ответ в течение 3-5 рабочих дней.
Органы защиты прав потребителей
Если компания не реагирует на ваши запросы, подайте жалобу в Федеральную службу по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) по месту вашего проживания. Вы также можете обратиться в территориальное управление по защите прав потребителей вашего региона. Эти органы имеют полномочия наложить штрафы на компанию и обязать её вернуть ваши деньги.
Заключение и рекомендации
Отмена подписки "Большое Кино" - это простой процесс, если вы знаете правильную процедуру. Помните, что у вас есть полное право отменить подписку в любой момент в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Всегда сохраняйте доказательства вашей отмены, проверяйте статус подписки через несколько дней и убедитесь, что платежи действительно прекратились.
Yafee помог тысячам потребителей в России успешно отменить нежелательные подписки и вернуть свои деньги. Если вы столкнулись с трудностями при отмене, используйте информацию из этого руководства и не стесняйтесь обращаться в защиту прав потребителей. Ваше право на прекращение услуги защищено законом, и ни одна компания не может вас принуждать продолжать платить против вашей воли. Yafee всегда на стороне потребителей и готов поддержать вас в восстановлении справедливости.