Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Alltv, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Alltv за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Alltv
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Alltv без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Alltv.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Alltv. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Alltv откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Alltv: Пошаговое руководство без лишних хлопот
Как отменить подписку Alltv и вернуть деньги: пошаговое руководство для пользователей россии
Что такое Alltv и как работает потоковый сервис
Alltv представляет собой платформу потокового вещания, которая предоставляет доступ к сотням телевизионных каналов и фильмов на мобильных устройствах, веб-браузерах и смарт-телевизорах. Сервис работает по модели автоматического продления подписки, что означает: платежи списываются с вашего счета каждый месяц без дополнительного подтверждения, пока вы не отмените активную подписку. Вы получаете доступ ко всем каналам выбранного пакета независимо от того, какое устройство используете для входа.
Как начать использовать Alltv
Вы можете оформить подписку через App Store (для iPhone и iPad), Google Play (для Android-устройств) или непосредственно через веб-сайт компании. После активации подписки доступ работает синхронно со всех авторизованных устройств под вашей учетной записью. Сервис часто предлагает пробный период продолжительностью 7-14 дней, в течение которого вы получаете полный доступ перед первым автоматическим платежом.
Структура платежей и тарифные планы
Цены зависят от способа подписки и географического региона. Платежи могут различаться между App Store, Google Play и официальным веб-сайтом Alltv. Некоторые пакеты включают более длительные пробные периоды или специальные скидки при годовой оплате.
Тарифные планы и стоимость Alltv в россии
Ознакомление с точными ценами помогает вам рассчитать потенциальные убытки и определить сумму для возврата при расторжении договора.
| Тарифный план | Стоимость в рублях | Период оплаты | Что включено |
|---|---|---|---|
| Alltv Remote App (App Store) | 449 ₽ / 3 490 ₽ / 3 990 ₽ | 1 месяц / 3 месяца / 1 год | Полный доступ к приложению Alltv Remote и всем функциям |
| IPTV Russia пакет | 90 ₽ в месяц | Ежемесячно | Примерно 605 каналов, мультирум на 2 устройства, архив 3 дня |
| IPTV Full пакет | 188 ₽ в месяц | Ежемесячно | Примерно 1279 каналов, мультирум на 2 устройства, архив 3 дня |
| Пробный период | Бесплатно | 7-14 дней | Полный доступ ко всем функциям на время пробы |
| Подписка через Google Play | От 99 ₽ в месяц | Ежемесячно или иные сроки | Доступ через приложение на Android-устройствах |
| Подписка через веб-сайт | От 90 ₽ в месяц | Ежемесячно | Доступ через браузер и мобильные приложения |
Как платежи списываются со вашего счета
Система взимает платежи автоматически со способа оплаты, привязанного к App Store, Google Play или банковскому счету. Важный момент: удаление приложения не отменяет подписку. Ваши деньги продолжают списываться, пока подписка остается активной. Платежи приходят с реквизитов Apple Inc., Google LLC или компании Alltv в зависимости от канала оплаты.
Основные причины отмены подписки Alltv
Пользователи России обращаются к отмене подписки по различным причинам, и каждая из них имеет законное основание и решение.
Когда отмена становится необходимой
- Автоматическое списание средств без явного согласия на каждый платеж
- Пробный период истекает, но вы забыли об отмене перед первым платежом
- Качество трансляции не соответствует описанию на сайте
- Количество доступных каналов недостаточно или не отвечает вашим интересам
- Финансовые обстоятельства требуют сокращения расходов на развлечения
- Вы перешли на альтернативный сервис потокового вещания
- Контент больше не актуален для вашего пользования
- Техническая поддержка не решает проблемы с доступом или трансляцией
Критическое время для отмены
Если вы активировали пробный период, проверьте точную дату автоматического списания первого платежа. Большинство пакетов начинают взимать деньги на 8-й или 15-й день после регистрации. Отмена в течение пробного периода полностью предотвращает списание. Специалисты Yafee рекомендуют отметить эту дату в календаре и проверить подписку за день до истечения бесплатного доступа.
Как отменить Alltv на iPhone и iPad (App store)
Если вы подписались через Apple App Store на устройстве iOS, следуйте этому пошаговому алгоритму отмены автоматического продления подписки.
Шаг 1: откройте приложение «Настройки» на вашем iPhone или iPad
- Найдите иконку "Настройки" (серая шестеренка) на главном экране или в папке приложений
- Нажмите на иконку, чтобы открыть меню системных параметров
Шаг 2: авторизуйтесь под своим apple ID
- Прокрутите экран вверх и коснитесь своего имени или строки с Apple ID
- Строка находится в верхней части списка параметров
- Если вы видите "Вход в учетную запись", это означает, что вы не авторизованы
Шаг 3: откройте раздел «Подписки»
- В меню Apple ID нажмите на строку "Подписки"
- Этот пункт может быть обозначен как "Платежи и подписки" на некоторых версиях iOS
- Здесь отображается полный список активных подписок
Шаг 4: найдите Alltv в списке активных подписок
- Просмотрите список и найдите "Alltv" или "Alltv Remote"
- Подписки отсортированы по названию, поэтому Alltv будет одной из первых
- Если подписки нет в списке, это означает, что она уже отменена
Шаг 5: отмените автоматическое продление
- Нажмите на название подписки Alltv
- Откроется экран с детальной информацией о подписке
- Нажмите кнопку "Отменить подписку" или "Отключить автоматическое продление"
- Система попросит подтвердить отмену
- Выберите "Подтвердить отмену" в появившемся диалоговом окне
Шаг 6: подтвердите отмену и получите уведомление
- После нажатия кнопки подтверждения система отправит вам письмо на электронный адрес, связанный с Apple ID
- Письмо содержит подтверждение отмены подписки
- Сохраните это письмо как доказательство отмены
- Доступ к Alltv останется активным до конца текущего периода оплаты
- После истечения периода подписка полностью прекратится
Как отменить Alltv на android (Google play)
Если вы подписались через Google Play на устройстве Android, используйте эту пошаговую инструкцию для отмены подписки.
Шаг 1: откройте приложение google play store
- Найдите иконку "Google Play Store" (цветная треугольная иконка) на главном экране
- Нажмите на иконку, чтобы открыть магазин приложений
Шаг 2: откройте меню профиля
- Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу экрана
- Это может быть круглая иконка с вашей фотографией или инициалами
Шаг 3: перейдите в раздел «Подписки»
- В открывшемся меню выберите "Подписки" или "Управление подписками"
- На экране отобразятся все активные и прошлые подписки
Шаг 4: найдите и отмените Alltv
- Найдите "Alltv" в списке активных подписок и нажмите на её название
- Откроется страница с информацией о подписке, датой следующего платежа и ценой
- Нажмите кнопку "Отменить подписку" или "Отключить"
- Система попросит вас подтвердить отмену и может предложить альтернативные пакеты
- Подтвердите окончательную отмену
- Google Play отправит письмо с подтверждением на ваш адрес электронной почты
Шаг 5: проверьте статус подписки
- Вернитесь в раздел "Подписки" и убедитесь, что Alltv больше не находится в списке активных подписок
- Отменённая подписка может появиться в разделе "Неактивные подписки"
- Доступ будет работать до конца текущего биллинг-периода
Как отменить Alltv на веб-сайте компании
Если вы подписались непосредственно через официальный веб-сайт Alltv, используйте браузер для отмены подписки.
Шаг 1: войдите на сайт Alltv
- Откройте браузер и перейдите на официальный веб-сайт Alltv
- Найдите форму входа на главной странице
Шаг 2: авторизуйтесь под своей учетной записью
- Введите адрес электронной почты и пароль, которые вы использовали при регистрации
- Нажмите кнопку "Вход" или "Login"
Шаг 3: откройте раздел учетной записи или подписки
- После входа нажмите на имя профиля или иконку меню в верхнем углу
- В выпадающем меню найдите пункты "Мой профиль", "Подписки" или "Управление подпиской"
Шаг 4: найдите активную подписку и отмените её
- На странице управления подпиской найдите текущую активную подписку
- Возле названия подписки должна быть кнопка "Отменить", "Удалить" или "Cancel"
- Нажмите кнопку отмены
- Система может попросить объяснить причину отмены
- Введите информацию, если потребуется
- Подтвердите отмену в появившемся диалоговом окне
- Вы получите письмо с подтверждением отмены
Ваша правовая позиция: права потребителя при отмене подписки
Российское законодательство защищает ваши интересы при работе с услугами подписки. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Уголовный кодекс Российской Федерации предусматривают ваше право на отмену подписки, возврат средств и возмещение убытков в определенных ситуациях.
Ваша правовая позиция при автоматическом списании
Согласно Закону "О защите прав потребителей" Российской Федерации, компания Alltv обязана предоставить вам четкую информацию о стоимости подписки, периодичности платежей и условиях её отмены ДО того, как вы дадите согласие на автоматические платежи. Если эта информация была скрыта, нечитаема или предоставлена после подписки, вы имеете право потребовать возврат всех списанных платежей, начиная с первого, и компенсацию убытков.
Что вы можете потребовать при отмене
- Отмену подписки без штрафов и дополнительных условий
- Возврат денег за неиспользованный период подписки (если вы отменяете в середине месяца или года)
- Возврат средств за пробный период, если платеж был произведен без явного согласия
- Возмещение убытков при умышленном скрывании условий отмены компанией
- Остановку всех автоматических платежей в течение 5 рабочих дней после отмены
Куда обратиться, если компания отказывает в отмене
Если Alltv не реагирует на вашу заявку об отмене в течение 10 дней, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и может потребовать от компании вернуть средства или применить штрафные санкции. Специалисты Yafee помогают потребителям подготовить документы для подачи официальной жалобы в Роспотребнадзор и судебные инстанции.
Возврат денег после отмены Alltv
Процесс возврата денег зависит от способа подписки и причины отмены.
Как получить возврат через app store
Если вы подписались через Apple App Store и отменили подписку в течение пробного периода, Apple обычно автоматически не списывает первый платеж. Если платеж был произведен ошибочно, вы можете потребовать возврат через форму "Сообщить о проблеме" в приложении iTunes Store. Apple рассматривает такие запросы в течение 5-7 рабочих дней и возвращает деньги на способ оплаты или баланс Apple ID.
Как получить возврат через google play
Google Play предусматривает возврат средств в течение 48 часов после подписки. Если вы отменили подписку позже этого срока, но в течение пробного периода, вы можете обратиться в служба поддержки Google Play с просьбой о возврате. Потребуйте письменный ответ и включите скриншоты с подтверждением отмены подписки.
Как получить возврат при оплате через банк или карту
Если вы платили напрямую через веб-сайт Alltv банковской картой, возврат производится в течение 3-5 рабочих дней после отмены. Запросите счет о возврате у компании по адресу её электронной почты поддержки. Если компания не возвращает деньги в этот срок, вы можете обратиться в свой банк с запросом на оспаривание платежа (chargeback). Банк рассмотрит вашу жалобу и может вернуть средства, если компания не предоставит подтверждение оказанной услуги.
Наиболее распространенные ошибки при отмене Alltv
Множество пользователей совершают ошибки, которые приводят к продолжению списания средств даже после попытки отмены. Избегайте этих типичных проблем и защитите свой счет.
Удаление приложения вместо отмены подписки
Самая распространенная ошибка: удалить приложение Alltv со своего телефона считается полной отменой подписки. На самом деле удаление приложения никак не влияет на активность подписки. Платежи продолжают списываться ежемесячно, поскольку подписка остается активной в системе App Store или Google Play. Вы должны явно отменить подписку через меню "Подписки" в настройках устройства или через веб-сайт компании.
Неподтверждённые заявки об отмене
Некоторые пользователи отправляют письмо в техническую поддержку Alltv с просьбой об отмене, но не получают письменного подтверждения. Письма могут не доходить до нужного отдела или игнорироваться. Всегда используйте встроенные инструменты отмены (меню подписки в App Store, Google Play или веб-сайте) и сохраняйте скриншоты подтверждения. Письма в поддержку - это вспомогательный метод, а не основной способ отмены.
Отмена за день до списания платежа
Если вы отмените подписку всего за несколько часов до даты следующего автоматического платежа, система уже может инициировать платеж. После отмены дождитесь дня биллинга и проверьте, был ли произведен платеж. Если деньги списались, потребуйте возврат, используя процедуру, описанную выше.
Смешивание нескольких способов оплаты
Если вы зарегистрировались через App Store, но позже подписались на другой пакет через веб-сайт компании, у вас могут быть две одновременные подписки. Отмена одной не отменяет другую. Проверьте все способы оплаты (App Store, Google Play и веб-сайт) и отмените подписки везде, где они активны.
Что происходит после отмены подписки Alltv
После отмены подписки вы должны понять, что происходит с вашим доступом и данными.
Доступ остается активным до конца периода оплаты
После отмены подписки вы все еще можете использовать Alltv до конца текущего периода оплаты. Например, если вы отмените подписку 15 числа, а деньги списываются 1 числа каждого месяца, вы сохраняете доступ до 1 числа следующего месяца. В этот период вы можете скачать или посмотреть любой контент, который вам интересен.
Данные вашего профиля сохраняются
Отмена подписки не удаляет ваш профиль, историю просмотров или избранные каналы. Ваша учетная запись остается в системе Alltv. Если вы захотите вернуться позже, вы можете повторно активировать подписку и восстановить свой профиль с сохраненными данными.
Уведомление от компании
Alltv или App Store отправит вам письмо с подтверждением отмены подписки. Это письмо содержит дату, когда подписка полностью прекратится, и информацию о возврате денег, если это применимо. Сохраняйте это письмо как доказательство отмены.
Когда имеет смысл оставить подписку Alltv
Отмена подписки - это правильный выбор не во всех случаях. Рассмотрите, есть ли причины продолжить пользование сервисом.
| Ситуация | Оставить подписку | Отменить подписку |
|---|---|---|
| Вы активно смотрите 3+ канала в неделю | Да | Нет |
| Контент вас совсем не интересует, и вы открывали приложение менее одного раза в месяц | Нет | Да |
| Вы находитесь в пробном периоде и хотите протестировать весь контент | Да | Нет |
| Платеж существенно влияет на ваш бюджет, но контент полезен | Рассмотрите снижение на более дешевый пакет | Если денег совсем нет |
| Вы пользуетесь конкурирующим сервисом и платите за оба одновременно | Оставьте лучший вариант | Да, отмените Alltv |
| Вы недавно подписались и не успели сформировать мнение | Дайте себе еще неделю | Если уверены после проверки |
Контактная информация Alltv и обращение в роспотребнадзор
Если компания не отвечает на запросы об отмене или отказывает в возврате денег, вы имеете право обратиться в государственные органы защиты прав потребителей.
Как связаться с Alltv напрямую
Направьте письмо в службу поддержки Alltv через форму контакта на официальном веб-сайте компании. Укажите адрес электронной почты, номер телефона и полную информацию о подписке. Требуйте письменный ответ в течение 10 рабочих дней. Сохраняйте все переписку как доказательство попытки разрешить спор мирным путем.
Обращение в роспотребнадзор
Если Alltv не отвечает или отказывает в отмене подписки, подайте жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор). Вы можете подать жалобу:
- На официальном портале Роспотребнадзора (http://www.rospotrebnadzor.ru/)
- В региональное отделение Роспотребнадзора в вашей области или городе
- Почтой на адрес: Роспотребнадзор, ул. Кремлевская наб., д. 1-2, Москва, 109012
Судебное разбирательство
Если сумма небольшая (до 100 000 рублей), вы можете подать иск в мировой суд по месту жительства. Если сумма больше, обратитесь в районный суд. Судебная процедура займет 2-3 месяца, но дает наибольшие гарантии возврата денег и компенсации убытков. Yafee помогает потребителям подготовить исковые заявления и всю необходимую документацию для судов.
Контрольный список для отмены Alltv
Используйте этот чек-лист перед окончательной отменой подписки, чтобы убедиться, что вы не упустили ничего важного.
- Проверьте точную дату следующего автоматического платежа
- Убедитесь, что вы авторизованы под правильной учетной записью (Apple ID, Google или почта Alltv)
- Откройте раздел "Подписки" в соответствующей системе (App Store, Google Play или веб-сайт)
- Найдите Alltv в списке активных подписок
- Нажмите кнопку отмены и подтвердите действие
- Скопируйте или скачайте скриншот подтверждения отмены
- Проверьте свою электронную почту на письмо с подтверждением от Apple, Google или Alltv
- Сохраняйте все письма и скриншоты как доказательство отмены
- Дождитесь конца текущего периода оплаты и убедитесь, что платеж не был произведен
- Если деньги были списаны после отмены, подайте запрос на возврат в течение 48 часов
- Если возврат не произведен, обратитесь в Роспотребнадзор с письменной жалобой
Заключение и как yafee помогает потребителям
Отмена подписки Alltv - это простой процесс, если вы знаете правильные шаги и свои законные права. Российское законодательство защищает вас от несправедливых автоматических платежей, скрытых условий и отказов в отмене подписки. Независимо от того, отменяете ли вы подписку через App Store, Google Play или веб-сайт, вы должны получить подтверждение и сохранить доказательство отмены.
Если вы столкнулись с трудностями при отмене, компания Yafee предоставляет профессиональную консультацию и помощь в разрешении споров с компаниями-поставщиками услуг. Yafee специализируется на защите прав потребителей в России и помогает пользователям составить письма в Роспотребнадзор, подготовить документы для судебных исков и получить возврат денег. Портал Yafee уже помог тысячам потребителей отменить нежелательные подписки, вернуть средства и защитить свои финансовые интересы. Если вам требуется помощь в отмене Alltv или возврате денег, посетите сайт Yafee (yafee.com) и получите бесплатную консультацию от специалистов по защите прав потребителей.