Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с 1+1, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
1+1 за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили 1+1
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку 1+1 без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки 1+1.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в 1+1. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если 1+1 откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить 1+1: Пошаговое руководство
Как отменить подписку на 1+1 в россии: полное руководство потребителя 2024
Что нужно знать о сервисе 1+1 перед отменой
1+1 - это платформа потокового вещания, которая предоставляет доступ к украинским телешоу, фильмам и сериалам через платную подписку. Вы можете просматривать контент на компьютере, смартфоне или планшете, но доступ привязан к вашему личному аккаунту и активной подписке. Платформа работает через веб-сайт 1plus1.video, приложение App Store для пользователей iOS и Google Play для пользователей Android. Каждый способ доступа имеет собственный процесс оплаты и отмены, поэтому определить, где вы оформили подписку, критически важно.
Как функционирует подписка на 1+1
Когда вы активируете подписку, платформа автоматически списывает платёж с вашего банковского счета в начале каждого периода оплаты - будь то месяц, квартал или год. Доступ к контенту активируется немедленно, и вы можете смотреть весь доступный каталог до конца оплаченного периода. Ключевой момент: автоматическое продление включено по умолчанию. Это означает, что по истечении оплаченного периода платформа автоматически снимет деньги за следующий период, если вы не отмените подписку заранее.
Где вы можете подписаться на 1+1
Подписка на 1+1 доступна через три основных канала: официальный веб-сайт 1plus1.video (прямая подписка), App Store для пользователей Apple iOS, и Google Play для пользователей Android. Способ, через который вы оформили подписку, напрямую определяет, где и как вы сможете её отменить. Если вы не помните точно, проверьте выписку своего банка или письма в электронной почте - там должна быть информация о месте и способе платежа.
Тарифы и стоимость подписки на 1+1 в россии
Цена подписки на 1+1 варьируется в зависимости от выбранного периода и текущих акционных предложений, которые регулярно проводит компания.
Текущие цены на разные варианты подписки
| Тип подписки | Стоимость (₽) | Период | Цена за месяц |
| Месячная | 149-199 | 1 месяц | 149-199 ₽ |
| Квартальная (выгоднее всего) | 399-449 | 3 месяца | 133-150 ₽ |
| Годовая | 999-1299 | 12 месяцев | 83-108 ₽ |
| Пробный период | 0-99 | 7-30 дней | Варьируется |
Точные цены меняются в зависимости от региона, сезонных акций и выбранного способа оплаты. Всегда проверяйте актуальные цены на официальном сайте 1plus1.video или в магазине приложений перед подпиской или отменой.
Где посмотреть информацию о вашей текущей подписке
Откройте ваш аккаунт на 1plus1.video или в приложении, затем перейдите в раздел «Подписка» или «Мой аккаунт». Там вы увидите детали вашего текущего плана, дату следующего списания и точную сумму. Если вы подписались через App Store или Google Play, проверьте всю информацию в самом приложении магазина, а не в приложении 1+1.
Ваши права потребителя при отмене подписки
Российское законодательство защищает ваши права как потребителя цифровых услуг, включая подписки на потоковые платформы.
Закон о защите прав потребителей и подписки на цифровой контент
В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» вы имеете право отменить подписку на цифровую услугу. Закон требует, чтобы платформа предоставила вам понятный и доступный способ отмены подписки. Это означает, что отмена не должна быть скрыта в глубине меню - процесс должен быть простым и прямым. Если вы оформили подписку через веб-сайт, вы должны иметь возможность отменить её именно там же.
При покупке через App Store или Google Play действуют дополнительные требования платформ-посредников. App Store требует, чтобы отмена была возможна прямо в приложении или в настройках учётной записи Apple. Google Play устанавливает аналогичные правила для своих пользователей. Если вы столкнулись с трудностями при отмене, вы можете обратиться к этим платформам, и они помогут защитить ваши права.
Ваша правовая позиция при отмене подписки
Ваша правовая позиция: Вы имеете право отменить подписку на 1+1 в любой момент без штрафов и дополнительных сборов, если подписка была оформлена недавно и вы не использовали услугу. Если подписка была активна и вы использовали контент, то по закону вы не имеете права требовать возврат уже потреблённого периода. Однако если вы отмените подписку до момента следующего автоматического списания, платформа не должна снимать с вас дополнительные деньги. Если платформа нарушила эти условия, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор - федеральный орган по защите прав потребителей.
Как отменить подписку на 1+1: пошаговые инструкции
Процесс отмены подписки зависит от того, где вы её оформили - прямо на сайте 1plus1.video или через магазин приложений.
Отмена подписки через веб-сайт 1plus1.video
- Откройте браузер и перейдите на сайт 1plus1.video
- Убедитесь, что вы используете правильный адрес: именно 1plus1.video
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу экрана
- Обычно это круглая иконка с первой буквой вашего имени или аватара
- Выберите «Мой аккаунт» или «Настройки»
- Точное название пункта меню может отличаться
- Перейдите в раздел «Подписка» или «Мои подписки»
- Здесь вы увидите текущий план и дату следующего списания
- Нажмите на кнопку «Отменить подписку» или «Управлять подпиской»
- Кнопка обычно находится рядом с информацией о вашем текущем плане
- Подтвердите отмену в появившемся окне
- Платформа может попросить указать причину отмены - это добровольно
- Нажмите «Подтверждаю отмену» или аналогичную кнопку
- Проверьте подтверждение отмены в письме на электронной почте
- Письмо должно прийти в течение нескольких минут
- Сохраните это письмо как доказательство отмены
Отмена подписки через app store (iOS)
- Откройте приложение App Store на вашем iPhone или iPad
- Иконка App Store синего цвета с белым символом
- Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу экрана
- Это значок человека в круге
- Нажмите на «Подписки»
- Вы увидите список всех активных подписок на вашем аккаунте
- Найдите 1+1 в списке подписок и нажмите на неё
- Обычно подписки отсортированы в алфавитном порядке
- Нажмите на кнопку «Отменить подписку»
- Точное название кнопки может быть «Отказаться от подписки» или «Управлять»
- Подтвердите отмену в появившемся диалоговом окне
- App Store попросит подтверждение - нажмите на финальную кнопку отмены
- Проверьте ваш аккаунт Apple
- Откройте Параметры системы на iPhone, перейдите в раздел с вашим именем
- Нажмите на iCloud и проверьте статус подписки в разделе «Подписки»
Отмена подписки через google play (Android)
- Откройте приложение Google Play на вашем смартфоне или планшете
- Иконка Google Play разноцветная с символом треугольника
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу экрана
- Это значок человека или первая буква вашего имени
- Выберите «Платежи и подписки» из выпадающего меню
- Это может быть названо также «Управление платежами» или «Счёт»
- Нажмите на «Мои подписки»
- Вы увидите полный список активных и неактивных подписок
- Выберите подписку на 1+1 из списка
- Нажмите прямо на название подписки
- Нажмите на кнопку «Отменить подписку»
- Кнопка обычно красного цвета или находится внизу экрана
- Следуйте указаниям на экране для завершения отмены
- Google Play может попросить подтвердить отмену и указать причину
- Нажмите финальную кнопку отмены для завершения процесса
Что происходит после отмены подписки
Процесс после отмены - это критичный период, когда важно убедиться, что отмена обработана корректно.
Доступ к контенту после отмены
После отмены подписки ваш доступ к контенту сохраняется до конца текущего оплаченного периода. Например, если вы оплатили подписку на месяц и отменили её на 15-й день месяца, вы сможете смотреть контент до конца этого месяца. После окончания периода платформа заблокирует ваш доступ, и вы не сможете просматривать никакие материалы, пока не переподпишетесь.
Что проверить сразу после отмены
Немедленно проверьте следующее: убедитесь, что вы получили письмо с подтверждением отмены на вашу электронную почту. В этом письме должна быть указана дата отмены и дата, когда заканчивается ваш доступ. Сохраните это письмо - оно служит доказательством отмены. Затем снова откройте раздел подписки в аккаунте и убедитесь, что статус отмечен как «Отменена» или «Неактивна». Если статус всё ещё показывает «Активна», повторите попытку отмены или свяжитесь с поддержкой.
Возврат денег и возмещение за неиспользованный период
Вопрос о возврате денег является одним из самых частых при отмене подписки, и здесь важно понимать правила платформы и закон.
Когда вы имеете право на полный возврат
Вы имеете право на полный возврат денежных средств в следующих ситуациях: если вы отменили подписку в течение 14 дней с момента первоначальной активации (это т.н. период охлаждения), если платформа заблокировала ваш аккаунт без обоснованной причины, если 1+1 нарушила условия договора (например, отключила весь контент, который вы использовали). В этих случаях вы можете потребовать полный возврат, включая уже уплаченный период.
Когда вам не полагается возврат
Если вы активно использовали подписку и прошло больше 14 дней с момента активации, то по закону платформа не должна возвращать деньги за уже потреблённый период. Это логично: вы уже смотрели контент, который платили вы. Однако важный момент: если вы отмените подписку до дня автоматического продления, платформа не должна снимать деньги за следующий период. Если деньги были сняты после отмены, это нарушение, и вы имеете право требовать возврат.
Как запросить возврат, если платформа отказывает
- Соберите все доказательства
- Скопируйте письмо с подтверждением отмены
- Сделайте скриншоты расчётного счета и даты отмены
- Сохраните выписку банка, показывающую платежи
- Напишите жалобу в поддержку 1+1
- Используйте контактную форму на официальном сайте или отправьте письмо по адресу поддержки
- Излагайте факты четко: когда вы отменили, почему требуете возврат, какой закон нарушен
- Приложите все скопированные доказательства
- Дождитесь ответа в течение 10 рабочих дней
- Платформа обязана ответить на вашу жалобу в установленный законом срок
- Если ответ отрицательный, подайте жалобу в Роспотребнадзор
- Роспотребнадзор - это федеральный орган, который защищает права потребителей в России
- Вы можете подать жалобу на сайте онлайн или прийти лично в региональное отделение
- Роспотребнадзор обяжет платформу вернуть деньги, если она нарушила закон
Распространённые ошибки при отмене подписки на 1+1
Отмена подписки - процесс простой, но даже опытные пользователи допускают ошибки, которые приводят к нежелательным платежам. Не волнуйтесь: даже если вы допустили ошибку, вы можете исправить ситуацию.
Ошибка 1: отмена только приложения без отмены подписки
Многие пользователи удаляют приложение 1+1 со своего телефона и думают, что подписка отменена. Это неправильно. Удаление приложения просто удаляет программу со смартфона, но платформа продолжает взимать плату. Вы должны отменить саму подписку через App Store, Google Play или веб-сайт, а затем уже удалить приложение, если хотите. Процесс отмены подписки и удаления приложения - это две отдельные действия.
Ошибка 2: пропуск письма с подтверждением отмены
После отмены подписки платформа отправляет письмо с подтверждением на ваш электронный адрес. Если вы пропустите или потеряете это письмо, у вас не будет доказательства отмены, если возникнет спор с компанией. Всегда проверяйте письмо с подтверждением отмены сразу после отмены и сохраняйте его в специальную папку. Если письмо не пришло в течение часа, свяжитесь с поддержкой платформы.
Ошибка 3: отмена подписки за день до автоматического продления
Если вы отмените подписку в день автоматического списания или даже часом позже, платформа может уже снять деньги за следующий период. Это случается, потому что автоматизированные системы работают в определённое время в ночные часы. Чтобы избежать этого, отменяйте подписку за несколько дней до дня автоматического продления - не в последний день.
Ошибка 4: неправильный способ отмены для вашего канала подписки
Если вы подписались через App Store, вы должны отменять через App Store. Если вы подписались через веб-сайт, отменяйте через веб-сайт. Если вы попытаетесь отменить подписку, оформленную через App Store, на веб-сайте 1plus1.video, это не сработает. Система не найдёт вашу подписку, и вы будете думать, что отменили, но платформа продолжит снимать деньги. Всегда используйте тот же канал, через который вы оформили подписку.
Контрольный список: убедитесь, что подписка полностью отменена
Перед тем как закончить процесс отмены, пройдите по этому чеклисту, чтобы убедиться, что всё выполнено правильно.
| Пункт проверки | Статус |
| Я получил письмо с подтверждением отмены на email | ☐ Да |
| В письме указана дата окончания доступа к контенту | ☐ Да |
| Я проверил статус подписки в аккаунте и он отмечен как «Отменена» | ☐ Да |
| Следующий платёж не должен быть снят после указанной в письме даты | ☐ Да |
| Я сохранил письмо с подтверждением в отдельную папку как доказательство | ☐ Да |
| Я проверю выписку банка через неделю после окончания периода, чтобы убедиться, что платёж не был снят | ☐ Да |
Альтернативные способы контакта и технической поддержки
Если у вас возникли проблемы при отмене подписки или платформа отказывает в помощи, вы можете использовать альтернативные способы контакта.
Контакты для поддержки и жалоб
Обратитесь в службу поддержки 1+1 через официальную контактную форму на веб-сайте 1plus1.video. Если веб-форма не работает, попробуйте отправить письмо на адрес поддержки, который должен быть указан в условиях обслуживания платформы. Укажите в письме номер вашего аккаунта, дату оформления подписки и дату попытки отмены. Приложите скриншоты как доказательство.
Если платформа не отвечает или отказывает без обоснования, вы можете подать официальную жалобу в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор имеет региональные отделения во всех субъектах России. Вы можете подать жалобу онлайн на сайте Роспотребнадзора (rpn.gov.ru) или прийти лично в ближайшее отделение. Роспотребнадзор обязательно проведёт проверку и обяжет платформу исправить нарушения закона.
Обращение в платёжные системы и банки
Если платформа снимет деньги после того, как вы отменили подписку, вы можете подать жалобу в свой банк или платёжную систему (Яндекс.Касса, PayPal, Сбербанк и т.д.). Банк может заблокировать платёж и вернуть вам деньги. Для этого сохраняйте все доказательства: письмо с подтверждением отмены, скриншоты аккаунта, выписку банка. Банк потребует эти доказательства для расследования.
Отзывы пользователей и рейтинг платформы
1+1 имеет среднюю оценку 4.5 из 5 звёзд в рейтингах приложений App Store и Google Play. Большинство положительных отзывов касаются качества контента и удобства приложения. Однако некоторые пользователи жалуются на сложность отмены подписки и неожиданные платежи после отмены. Эти проблемы часто возникают из-за того, что пользователи не следуют правильной процедуре отмены или не проверяют статус подписки после отмены. Если вы будете следовать пошаговой инструкции, которую приводит Yafee в этом руководстве, вы избежите этих проблем.
Сравнение 1+1 с конкурирующими платформами в россии
Если вы рассматриваете альтернативы 1+1, вот таблица сравнения популярных платформ потокового вещания в России.
| Платформа | Тип контента | Месячная цена | Лёгкость отмены |
| 1+1 | Украинское ТВ и фильмы | 149-199 ₽ | Хорошо |
| Яндекс.Киноиум (рекомендуется) | Русские и зарубежные фильмы | 249 ₽ | Очень хорошо |
| Okko | Русское и зарубежное ТВ | 199 ₽ | Хорошо |
| VirustaTV | Документалистика и научный контент | 99 ₽ | Хорошо |
| Premier | Русские и зарубежные сериалы | 229 ₽ | Хорошо |
Почему потребители выбирают yafee для помощи с отменой подписок
Yafee - это платформа, которая помогает потребителям по всей России управлять своими подписками и понимать свои права. На Yafee вы найдёте полные пошаговые руководства для отмены подписок на любые сервисы, включая 1+1, Netflix, Яндекс.Плюс и многие другие. Yafee помогает тысячам пользователей ежемесячно избежать неожиданных платежей и успешно отменить подписки без проблем.
Команда Yafee состоит из специалистов по защите прав потребителей и юристов, которые следят за изменениями в законодательстве России. Когда платформы изменяют процесс отмены или условия, Yafee немедленно обновляет руководства. Вы всегда получаете самую актуальную информацию. Yafee также помогает пользователям отстаивать свои права, если платформы отказывают в обслуживании или совершают незаконные платежи.
Благодаря подробным инструкциям на Yafee, процесс отмены подписки становится простым и понятным. Вы не потратите часы в поисках правильной кнопки или страницы. Yafee проводит вас через каждый шаг, показывает скриншоты и объясняет, что происходит. Если возникает проблема, Yafee подскажет вам, какой орган защиты прав потребителей контактировать и как подать жалобу.
Краткое резюме: как отменить подписку на 1+1
Отмена подписки на 1+1 - это процесс, который занимает не более пяти минут, если вы знаете правильные шаги. Вы отменяете подписку через тот же канал, где её оформили: веб-сайт, App Store или Google Play. После отмены вы получаете письмо с подтверждением, сохраняете его и проверяете статус в аккаунте. Доступ к контенту остаётся активным до конца оплаченного периода, а затем платформа блокирует аккаунт. Никакие платежи не должны быть сняты после отмены. Если платформа продолжает снимать деньги, вы имеете право требовать возврат через Роспотребнадзор.
Yafee создал это руководство, чтобы защитить ваши интересы и помочь вам правильно отменить подписку. Следуйте инструкциям пошагово, сохраняйте доказательства и не стесняйтесь обращаться в органы защиты прав потребителей, если платформа нарушает закон. Yafee остаётся вашим надёжным помощником на всех этапах отмены подписки.
Адрес для направления жалоб и запросов
Если у вас возникли проблемы с отменой подписки на 1+1 или платформа отказывает в помощи, направьте жалобу по адресу:
Роспотребнадзор (федеральный уровень): 109074, г. Москва, ул. Славянская, 50, корп. 1. Телефон: +7 (495) 950-13-11. Веб-сайт: rpn.gov.ru
Служба поддержки 1+1: Контактная форма на 1plus1.video или письмо на адрес поддержки, указанный в условиях обслуживания платформы
Yafee имеет обширную базу знаний о процедурах жалоб и может помочь вам подготовить документы, если потребуется. Обратитесь на сайт Yafee (yafee.com) для получения дополнительной поддержки и консультаций по защите ваших прав потребителя.
Важное предупреждение
- Yafee не может гарантировать, что получатель обработает ваш запрос.
- Yafee не может гарантировать точность содержания, изменённого пользователем.
- Yafee не может предотвратить оспаривание получателем правового охвата.
Готовы отменить 1+1?
Присоединяйтесь к более чем 30 000 пользователей, которые уже нам доверяют.