Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Skilldeposit, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Skilldeposit за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Skilldeposit
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Skilldeposit без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Skilldeposit.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Skilldeposit. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Skilldeposit откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Skilldeposit: Пошаговое руководство
Как отменить Skilldeposit и вернуть деньги: полное руководство по закону россии
Что такое Skilldeposit и почему вы можете захотеть его отменить
Skilldeposit - это облачная платформа для управления образовательным контентом, разработанная компанией ООО «Диджитал Контент» (Санкт-Петербург) и её казахской подразделением TOO «СКИЛЛДЕПОЗИТ КЗ» (Алматы). Сервис предоставляет инструменты для создания интерактивных курсов, отслеживания прогресса обучающихся и выдачи сертификатов квалификации.
Если вы приняли решение отменить подписку, вы имеете право на чёткую процедуру отмены и возврат средств согласно российскому законодательству о защите прав потребителей. Yafee помогает тысячам потребителей в России разобраться в правах при отмене онлайн-сервисов и защитить свои интересы.
Для кого предназначен Skilldeposit
Платформа ориентирована на HR-специалистов, корпоративных тренеров, компании, проводящие внутреннее обучение персонала, а также независимых специалистов, которые создают и продают собственные образовательные курсы. Сервис доступен как через веб-портал, так и через мобильные приложения.
Когда отмена имеет смысл
Вы можете отменить подписку, если завершили обучающий проект, бюджет компании был сокращен, или функционал платформы не соответствует вашим ожиданиям. Некоторые пользователи отменяют подписку после пробного периода, если возможности сервиса не оправдали их требования.
Ваши права потребителя при отмене Skilldeposit
Российское законодательство защищает ваше право отменить подписку на онлайн-сервис и вернуть уплаченные средства при соблюдении определённых условий.
Закон о защите прав потребителей и правила отмены
Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в частности, статьи 26.1 об информации в дистанционной торговле) и Федеральному закону № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», поставщик услуги обязан предоставить вам чёткий способ отмены подписки и должен обработать вашу заявку в течение разумного времени.
Ключевое право: вы можете отменить подписку на платную услугу в течение 14 календарных дней с момента её оформления, если платформа не предоставила полную информацию о стоимости и условиях отмены в момент покупки. Это право установлено статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Ваша юридическая позиция
Компания ООО «Диджитал Контент» обязана принять вашу заявку на отмену подписки без причины в течение 14 дней после её оформления. Если прошло более 14 дней, вы можете отменить подписку, если услуга оказана ненадлежащего качества или была предоставлена неполная информация о тарифе.
Если компания отказывает в отмене или не возвращает деньги в течение 10 рабочих дней с момента вашей заявки, вы имеете право подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоустройства (Роспотребнадзор).
Как отменить Skilldeposit пошагово
Процедура отмены зависит от того, через какой способ вы оформили подписку и как давно вы ею пользуетесь.
Отмена подписки через веб-портал Skilldeposit
Это наиболее надежный способ отмены, если вы оформили подписку непосредственно на сайте платформы. Выполните следующие действия:
- Откройте браузер и перейдите на портал Skilldeposit
- Используйте адрес client.skilldeposit.kz (основной портал)
- Убедитесь, что вы используете защищённое соединение (https://)
- Введите данные вашей учётной записи
- Укажите адрес электронной почты, на который зарегистрирована подписка
- Введите пароль от аккаунта
- Если забыли пароль, нажмите ссылку восстановления доступа и проверьте папку со спамом
- Нажмите кнопку входа и дождитесь загрузки личного кабинета
- Найдите раздел управления подпиской
- Ищите пункт меню «Профиль», «Мой аккаунт» или «Управление подпиской»
- В некоторых версиях интерфейса раздел может находиться в меню «Платежи» или «Тарифы»
- Откройте список активных подписок и выберите ту, которую хотите отменить
- Нажмите кнопку «Отменить подписку» или «Деактивировать доступ»
- Внимательно прочитайте условия отмены в диалоговом окне
- Уточните, когда прекратится доступ (сразу или в конце текущего периода оплаты)
- Если платформа предлагает опрос о причинах отмены, вы можете его заполнить
- Подтвердите отмену подписки
- Система должна вывести сообщение об успешной отмене
- Вы получите письмо подтверждения на указанный адрес электронной почты
Важно: сохраните письмо подтверждения отмены. Оно содержит дату прекращения доступа и номер заявки, которые понадобятся, если позже возникнут вопросы с платёжной системой.
Отмена через платёжную систему kaspi.kz
Если вы оформили подписку через приложение Kaspi (Kaspi.kz или Kaspi Gold), отмену можно произвести в мобильном приложении платёжной системы:
- Откройте приложение Kaspi на вашем устройстве
- Перейдите в раздел «История платежей» или «Мои подписки»
- Найдите активное подписание на Skilldeposit в списке
- Нажмите на подписку и выберите опцию «Отменить подписку» или «Прекратить»
- Подтвердите отмену в приложении
- Проверьте письмо подтверждения как в приложении Kaspi, так и на вашей электронной почте
Платёжная система Kaspi.kz обработает отмену в течение 1-3 рабочих дней. После этого компания Skilldeposit получит уведомление об отмене подписки.
Отмена через письмо в службу поддержки
Если вы не можете найти опцию отмены в личном кабинете, отправьте письмо в службу поддержки Skilldeposit:
- Откройте электронную почту или используйте форму связи на сайте платформы
- Укажите тему письма: «Прошу отменить подписку на Skilldeposit»
- В тексте письма напишите:
- Адрес электронной почты вашего аккаунта
- Полное имя владельца подписки (как указано в договоре)
- Дату оформления подписки
- Название текущего тарифа
- Дату начала действия подписки
- Вашу просьбу об отмене подписки и возврате средств
- Отправьте письмо и ждите ответа в течение 3-5 рабочих дней
- Сохраните копию вашего письма и ответа от поддержки
Служба поддержки должна подтвердить отмену и указать дату, когда доступ будет полностью прекращён.
Когда вы получите возврат денег
Сроки возврата средств зависят от того, в какой период вы отменили подписку и какой способ оплаты использовали.
Возврат в течение 14 дней после оформления
Если вы отменили подписку в течение 14 дней с момента её оформления и не пользовались платной функцией, вы имеете право на полный возврат. Компания должна вернуть деньги в течение 10 рабочих дней с момента вашей заявки на отмену.
Возврат после 14 дней
Если прошло более 14 дней с момента покупки, вы можете потребовать возврата только при наличии причины:
- Услуга оказана ненадлежащего качества (баги, сбои в работе платформы)
- Была предоставлена неполная или недостоверная информация о стоимости и условиях отмены
- Платформа предоставляет возможность отмены без причины (смотрите условия вашего тарифа)
В этом случае возврат может быть произведён пропорционально остатку неиспользованного периода подписки.
Сроки возврата по способу оплаты
| Способ оплаты | Сроки возврата | Дополнительные условия |
|---|---|---|
| Банковская карта | 5-10 рабочих дней | Зависит от банка, выпустившего карту |
| Kaspi.kz | 1-3 рабочих дня | Самый быстрый способ возврата |
| Электронный кошелёк (Яндекс.Касса) | 3-5 рабочих дней | Может быть возвращено на счёт в кошельке |
| Переводы между физическими лицами | 3-7 рабочих дней | Зависит от платёжной системы |
| Криптовалюта (если поддерживается) | До 14 дней | Задержки возможны из-за подтверждений блокчейна |
Если возврат не поступил в указанный срок, напомните компании об этом письмом в поддержку и потребуйте уточнить статус возврата. Yafee помогает потребителям отследить возвраты и защитить свои права в случае задержек платежей.
Что делать после отмены Skilldeposit
После успешной отмены подписки важно выполнить несколько действий, чтобы защитить себя и своё средства.
Проверка прекращения доступа
Спустя 24-48 часов после отмены проверьте, что ваш доступ к платформе действительно прекращён:
- Попробуйте войти в личный кабинет Skilldeposit
- Система должна вывести сообщение об отсутствии активной подписки
- Если доступ всё ещё открыт, немедленно свяжитесь со службой поддержки
Контроль платежей
Убедитесь, что компания больше не снимает деньги с вашей учётной записи:
- Проверьте выписку по банковской карте или счёту в платёжной системе
- Если платежи продолжаются после отмены, немедленно свяжитесь с компанией и попросите рефундирование
- При необходимости заблокируйте данный способ оплаты в мобильном банке
Сохранение подтверждений
Важно сохранить все документы, подтверждающие отмену подписки:
- Письмо об отмене от компании Skilldeposit
- Скриншот личного кабинета со статусом отменённой подписки
- Выписку из банка или платёжной системы о возврате средств
- Копию вашей заявки на отмену (если отправляли письмом)
Эти документы понадобятся, если позже возникнет спор с компанией по поводу возврата.
Сравнение тарифов Skilldeposit и когда отмена не требуется
Прежде чем отменять подписку, рассмотрите альтернативные варианты, которые могут быть более подходящими для вас.
Тарифные планы платформы
| Тариф | Стоимость (мес.) | Функции | Кому подходит |
|---|---|---|---|
| Бесплатный | 0 ₽ | 1-2 курса, базовая аналитика | Новичкам для тестирования |
| Базовый | 2,990-4,990 ₽ | До 10 курсов, расширенная аналитика | Индивидуальным тренерам |
| Профессиональный | 9,990-14,990 ₽ | Неограниченные курсы, сертификаты, API | Компаниям и агентствам (рекомендуется) |
| Корпоративный | От 49,990 ₽ | Персональная поддержка, интеграции, SSO | Крупным организациям |
Если вы платите за высокий тариф, но используете только базовые функции, попробуйте сначала переключиться на более дешевый план вместо полной отмены. Yafee рекомендует связаться со службой поддержки Skilldeposit и спросить о возможности понижения тарифа.
Когда не нужно отменять подписку
Если у вас есть активные курсы с участниками, отмена подписки прервёт их доступ и может повредить репутации, если вы преподаватель или автор контента. Рассмотрите эти альтернативы:
- Переключитесь на бесплатный тариф (если возможно)
- Приостановите подписку на время (есть функция pause/временной заморозки)
- Экспортируйте данные курсов и участников перед отменой
- Обратитесь в поддержку для согласования специальных условий
Частые ошибки при отмене и как их избежать
Отмена подписки может пойти неправильно, если сделать неправильный шаг. Yafee помогает потребителям избежать этих ошибок и защитить свои интересы.
Ошибка 1: отмена через удаление аккаунта
Удаление аккаунта - это НЕ то же самое, что отмена подписки. Если вы удалите аккаунт, вы потеряете все данные курсов, но платежи могут продолжиться на уровне платёжной системы. Вместо этого используйте опцию отмены подписки в разделе управления платежами.
Ошибка 2: игнорирование письма подтверждения отмены
Многие пользователи получают письмо об отмене, но не читают его полностью. В письме указана точная дата, когда прекратится доступ, и номер заявки. Если произойдёт спор, это письмо - главное доказательство, что вы действительно отменили подписку.
Ошибка 3: отмена в неправильный день цикла
Некоторые подписки возобновляются в определённый день месяца. Если вы отменили подписку за день до возобновления платежа, вам всё равно спишут очередной платёж. Проверьте дату возобновления и отмените подписку за несколько дней до неё.
Ошибка 4: оплата разными способами
Если вы оформили несколько подписок на Skilldeposit разными способами (одну карточкой, другую через Kaspi), вам нужно отменить каждую отдельно. Проверьте, активна ли только одна подписка или несколько.
Что делать, если компания отказывает в отмене или возврате
Если Skilldeposit не отменяет подписку или не возвращает деньги, у вас есть права, защищённые законом.
Направление претензии компании
Отправьте письмо претензии в компанию ООО «Диджитал Контент» по адресу, указанному в договоре или на сайте:
- Напишите претензию в свободной форме или используйте образец
- Укажите в претензии:
- Дату оформления подписки
- Сумму платежа и валюту
- Дату отправки заявки на отмену
- Факт неполучения возврата
- Ссылку на статью 26.1 Закона о защите прав потребителей
- Требование вернуть деньги в течение 10 дней
- Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением или через форму на сайте (заказное письмо надежнее)
- Сохраните расписку об отправке
- Ждите ответа компании в течение 30 дней
Жалоба в роспотребнадзор
Если компания не ответила на претензию или отказала в возврате, подайте жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоустройства (Роспотребнадзор). Вы можете подать жалобу онлайн через портал Роспотребнадзора (fcgirb.ru) или в местном отделении службы.
В жалобе укажите:
- Название компании: ООО «Диджитал Контент»
- Адрес: Санкт-Петербург (указан в договоре)
- Описание ситуации и попытки разрешения спора
- Копии всех писем и подтверждений
Обращение в суд
Если сумма возврата до 100 тысяч рублей, подайте иск в мировой суд по месту регистрации компании. Если более 100 тысяч рублей, подайте в районный суд. В исковом заявлении требуйте возврат денег, неустойку в размере 1% от суммы за каждый день просрочки (но не более суммы самого иска) и компенсацию морального вреда.
Контрольный список перед отменой и после неё
Используйте этот список, чтобы убедиться, что вы ничего не забыли при отмене подписки Skilldeposit.
| Пункт | Статус | Сроки |
|---|---|---|
| Экспортировать данные курсов (если требуется) | [ ] Выполнено | За 5-7 дней до отмены |
| Проверить дату возобновления подписки | [ ] Выполнено | За день до отмены |
| Отменить подписку через личный кабинет или письмо | [ ] Выполнено | Определённый день |
| Получить письмо подтверждения отмены | [ ] Выполнено | В течение 24 часов |
| Проверить прекращение доступа к платформе | [ ] Выполнено | Через 24-48 часов |
| Убедиться, что платежи прекратились | [ ] Выполнено | В день возобновления подписки |
Контактная информация компании Skilldeposit
Если вам нужно связаться с компанией для отмены подписки или по другим вопросам, используйте эти способы связи:
Официальные контакты
Компания: ООО «Диджитал Контент»
Адрес (Россия / Санкт-Петербург): указано в договоре или условиях использования платформы
Веб-сайт: skilldeposit.kz (основной портал)
Форма обратной связи: Используйте форму контакта на сайте платформы
Электронная почта поддержки: Указана в письмах от компании (проверьте в папке входящих или спама)
Казахская подразделение: TOO «СКИЛЛДЕПОЗИТ КЗ», Алматы
Когда вы готовы отменить подписку, Yafee рекомендует предварительно собрать все документы (скриншоты, письма, выписки), затем отправить заявку на отмену и отслеживать процесс через письма подтверждения. Yafee уже помог тысячам потребителей в России и странах СНГ успешно отменить онлайн-подписки и вернуть свои деньги, защитив свои права согласно Закону о защите прав потребителей.