Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Real Market, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Real Market за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Real Market
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Real Market без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Real Market.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Real Market. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Real Market откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Real Market: Пошаговое руководство
Как отменить подписку Real Market и получить возврат: полный гайд для российских пользователей
Что такое Real Market и почему пользователи отменяют подписку
Real Market - это мобильное приложение для управления онлайн-продажами и автоматизации товарного учёта, доступное через App Store. Сервис позиционируется как инструмент для оптимизации розничной торговли и аналитики деятельности малого бизнеса.
Пользователи обращаются на платформы вроде Yafee, чтобы разобраться, стоит ли продолжать платить за Real Market или отменить подписку. Причины различны: неясная схема тарификации, отсутствие квалифицированной поддержки, несоответствие функций ожиданиям или банальная потребность в экономии.
Основные причины отмены подписки
- Высокая месячная стоимость без видимой отдачи от функционала
- Отсутствие технической поддержки на русском языке или невысокая скорость ответа
- Функции не соответствуют специфике вашего бизнеса
- Переход на конкурирующий сервис с лучшим набором инструментов
- Сокращение расходов во время экономического спада или замедления продаж
- Истечение пробного периода, после которого стоимость становится неоправданной
Когда отмену имеет смысл отложить
Если вы пребываете в активной фазе тестирования, рекомендуется выждать минимум две недели использования. Многие пользователи спешат с отменой, не освоив интерфейс приложения полностью. Кроме того, проверьте, предусматривает ли ваша тарифная план скидку за продление подписки на несколько месяцев вперёд.
Ваше правовое положение в соответствии с законодательством россии
Ваше право на отмену подписки гарантируется Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и нормами Гражданского кодекса РФ. Yafee напоминает, что по законодательству России вы имеете право отказаться от электронного сервиса в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если подписка не была активирована.
Если Real Market уже был активирован, отмена становится более сложной процедурой. Федеральная служба по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) признаёт, что подписки на программное обеспечение относятся к категории информационных услуг. Однако провайдер обязан информировать вас о возможности отмены и порядке её осуществления до совершения платежа.
Ваше правовое положение
Если вы находитесь в 14-дневном периоде отказа (не активировали подписку): вы имеете право потребовать полный возврат средств без объяснения причин, независимо от того, какие условия указаны в пользовательском соглашении Real Market. Это право неотъемлемо согласно статьям 25 и 26 Закона о защите прав потребителей.
Если подписка была активирована: ваше право на возврат ограничивается условиями, установленными пользовательским соглашением Real Market. Тем не менее, вы всегда имеете право потребовать от провайдера письменное объяснение политики возврата, и если изначально она не была вам предоставлена, это является нарушением закона.
Если вы столкнулись с отказом в возврате: направьте претензию в адрес компании-провайдера в письменной форме. Если ответ не последует в течение 30 дней или вы получите отказ, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Роспотребнадзор обязан провести проверку в течение 30 дней.
Методы отмены подписки Real Market
Существует четыре основных способа отменить подписку Real Market в зависимости от того, где вы её оформили и какое устройство используете. Yafee рекомендует выбрать метод, который занимает минимум времени и максимально документирует процесс отмены.
Отмена подписки через app store на iPhone или iPad
- Откройте приложение App Store на вашем устройстве Apple.
- Убедитесь, что вы вошли под тем Apple ID, которым была оформлена подписка Real Market
- Если используете семейный доступ, убедитесь, что это устройство организатора семейной группы
- Коснитесь значка профиля в правом верхнем углу экрана (обычно это круг с вашей фотографией или инициалами).
- Иногда значок находится в нижнем меню - ищите вкладку "Поиск" или "Библиотека"
- Выберите пункт "Подписки" из открывшегося меню.
- App Store отобразит список активных и неактивных подписок
- Если подписок много, используйте поиск или пролистайте список вниз
- Найдите Real Market в списке и коснитесь её названия.
- Если приложение отображается несколько раз с разными ценами, выберите именно ту подписку, за которую вы платили
- Нажмите кнопку "Отменить подписку" (если подписка активна) или "Отменить пробный период" (если вы пока в пробе).
- App Store попросит вас выбрать причину отмены - отметьте вариант, который наиболее точно описывает вашу ситуацию
- Ваш ответ помогает разработчикам улучшать приложение, но не влияет на саму отмену
- Подтвердите действие в диалоговом окне, нажав "Отменить подписку" или аналогичную кнопку.
- Система может предложить вам скидку для остаться - вы можете отклонить эту предложение
- Дождитесь экрана подтверждения и проверьте электронную почту, связанную с Apple ID, на наличие уведомления от Apple.
- Письмо должно придти в течение нескольких минут
- Сохраните скриншот подтверждения - он пригодится, если позже возникнут вопросы с возвратом средств
Отмена подписки на mac
- Откройте App Store на вашем компьютере Mac.
- Приложение обычно находится в Dock или в папке "Приложения"
- Нажмите на значок аккаунта в левой боковой панели или в верхнем меню (в зависимости от версии macOS).
- В меню выберите "Аккаунт" или "Просмотреть мой аккаунт"
- Перейдите на вкладку "Подписки" в окне управления аккаунтом.
- Система загрузит список всех активных и истекших подписок
- Найдите Real Market в списке и нажмите на её название.
- Убедитесь, что это именно та подписка, которую вы хотите отменить, проверив цену
- Нажмите кнопку "Отменить" или "Изменить".
- Если видите "Отменить подписку" - выберите этот вариант
- Следуйте инструкциям на экране для подтверждения отмены.
- App Store запросит причину - дайте искренний ответ, чтобы помочь разработчикам
Отмена подписки через веб-браузер (web.itunes.apple.com)
- Откройте веб-браузер и перейдите на сайт web.itunes.apple.com.
- Убедитесь, что вы используете официальный адрес Apple, а не поддельный сайт
- Войдите под своим Apple ID, используя пароль и двухфакторную аутентификацию.
- Apple отправит код подтверждения на ваше доверенное устройство
- Введите этот код в поле на экране браузера
- Нажмите на иконку аккаунта (обычно в левом верхнем углу) и выберите "Аккаунт".
- Система перенаправит вас в раздел управления профилем
- Найдите раздел "Подписки" и нажмите "Управление".
- На экране отобразится полный список всех подписок, привязанных к вашему Apple ID
- Найдите Real Market в списке и нажмите "Отменить подписку".
- Система попросит подтвердить действие - нажмите "Отменить" в диалоговом окне
- Проверьте электронную почту на уведомление от Apple в течение 5-10 минут.
- Письмо содержит информацию о дате окончания подписки и возвратных средствах
Отмена подписки через приложение Real Market
- Откройте приложение Real Market на вашем мобильном устройстве.
- Убедитесь, что вы авторизованы в приложении под своей учётной записью
- Перейдите в раздел настроек или профиля (обычно это иконка шестеренки или три точки в углу экрана).
- Если найти настройки сложно, поищите пункт "Мой аккаунт" или "Управление подпиской"
- Найдите пункт "Подписка" или "Платежи" в меню настроек.
- Там должна быть информация о вашей текущей подписке и её статусе
- Выберите опцию "Отменить подписку" или "Отказаться от автоматического продления".
- Приложение может предложить вам скидку - вы имеете право отклонить предложение
- Подтвердите отмену в диалоговом окне.
- Real Market отправит вам уведомление на электронную почту с подтверждением
Временная шкала отмены и возврата средств
После отмены подписки деньги возвращаются не сразу. Yafee объясняет типичный процесс возврата для российских пользователей, которые оплачивали через App Store.
Когда вы получите возврат
| Этап процесса | Сроки | Ваши действия |
|---|---|---|
| Отмена подписки в App Store | Мгновенно (несколько секунд) | Получите письмо от Apple с подтверждением |
| Прекращение доступа к Real Market | Конец текущего расчётного периода | Продолжайте пользоваться приложением до последнего дня оплаченного периода |
| Обработка возврата Apple | 5-10 рабочих дней | Следите за уведомлениями от Apple |
| Поступление средств на счёт банка | 10-30 дней | Дождитесь зачисления - сроки зависят от вашего банка |
Важно: если вы отменили подписку в течение 14 дней после оплаты и не активировали Real Market, возврат должен произойти в течение 14 дней со дня отмены в соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ.
Что делать после отмены подписки Real Market
Отмена подписки - это только первый шаг. Yafee рекомендует выполнить несколько действий, чтобы защитить себя и убедиться, что процесс завершён корректно.
Проверка статуса отмены
В течение часа после отмены заново откройте App Store и перейдите в раздел подписок. Real Market должна отображаться как неактивная подписка с пометкой "Отмена подписки" или аналогичной статус-информацией. Если статус не изменился, повторите процесс отмены.
Сохранение подтверждений
Сохраните скриншоты экранов с подтверждением отмены и письмо от Apple, которое придёт на ваш электронный адрес. Эти документы понадобятся, если вам потребуется доказать факт отмены при разборе спора с банком или Apple. Рекомендуется также сохранить исходный чек (квитанцию) об оплате подписки.
Удаление приложения Real Market
Хотя удаление приложения не влияет на саму подписку, рекомендуется удалить Real Market со своего устройства, чтобы избежать случайной повторной активации. На iPhone или iPad нажмите и держите иконку приложения, затем выберите "Удалить приложение". На Mac перетащите иконку в корзину или используйте специализированный инструмент удаления.
Проверка в банке
Если вы оплачивали подписку банковской картой, свяжитесь с вашим банком через неделю после отмены и уточните, был ли возврат средств. В некоторых случаях возврат может быть задержан на стороне финансового учреждения. Если возврат не произойдёт в течение 30 дней, подайте претензию в банк и попросите расследование.
Тарифные планы Real Market и их стоимость
Понимание ценовой структуры Real Market поможет вам решить, правильно ли вы расходуете бюджет. Ниже представлена типичная структура подписок для российских пользователей.
| Тип плана | Ежемесячная стоимость (₽) | Основные функции | Рекомендуется для |
|---|---|---|---|
| Пробный период | Бесплатно | Ограниченный доступ к функциям на 7-14 дней | Новых пользователей |
| Базовый план | 299-499 ₽ | Управление товарным учётом, базовая аналитика | Небольших магазинов (1-2 сотрудника) |
| Стандартный план | 799-1 299 ₽ | Расширенная аналитика, интеграции, поддержка | Средних бизнесов (3-10 сотрудников) |
| Премиум план | 2 499-4 999 ₽ | Полный функционал, приоритетная поддержка, API доступ | Крупных розничных сетей |
| Корпоративный | По запросу | Индивидуальная настройка, выделенный менеджер | Больших многолокационных операций |
Если вы пользовались только базовым планом, но платили за стандартный, отмена подписки и переход на более дешёвый вариант - логичное решение. Yafee советует перед отменой убедиться, что у вас нет остатка на счёте в аккаунте Real Market.
Частые ошибки при отмене подписки
Многие пользователи совершают ошибки, которые усложняют процесс отмены или задерживают возврат средств. Помните, что вы не одиноки в этом процессе - знание этих подводных камней защитит вас от лишних забот.
Удаление приложения вместо отмены подписки
Самая распространённая ошибка - удалить Real Market со своего устройства и считать, что подписка отменена. На самом деле удаление приложения никак не влияет на активную подписку. Вы продолжите платить за Real Market каждый месяц, пока не отмените подписку в App Store. Всегда отменяйте подписку через App Store, а затем удаляйте приложение.
Отмена платежа вместо отмены подписки
Некоторые пользователи направляют запрос на блокировку платежа в свой банк вместо отмены подписки в App Store. Это может привести к конфликту между Apple и вашим банком. Всегда сначала отменяйте подписку официально, а затем, если средства не вернулись, обращайтесь в банк.
Несохранение подтверждений
Если вы не сохранили скриншот или письмо от Apple с подтверждением отмены, доказать факт отмены будет сложнее. Всегда сохраняйте все подтверждения - фотографии экранов, письма, квитанции. Эти документы могут потребоваться при разборе спора в Роспотребнадзоре.
Пропуск 14-дневного срока для 100% возврата
Если вы не активировали Real Market, у вас есть ровно 14 дней на отмену с полным возвратом средств. Если пропустить этот срок, возврат может быть отказан. Проверьте дату первой оплаты - она указана в письме от Apple. Если прошло более 14 дней и приложение было активировано, возврат зависит от политики Real Market, которая может быть более жёсткой.
Попытка повторной оплаты после отмены
После отмены подписки в конце текущего периода вы можете случайно нажать на предложение "Возобновить подписку" в приложении. Это создаст новый платёж. Если это произошло, немедленно отмените новую подписку и подайте претензию на возврат этого платежа.
Контактная информация для подачи претензии
Если Real Market отказал вам в возврате средств или вы столкнулись с недобросовестной политикой, Yafee рекомендует подать официальную претензию. Направьте письмо на адрес провайдера, указанный в пользовательском соглашении приложения.
Если компания не ответит в течение 30 дней, обратитесь в Роспотребнадзор по адресу: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), адрес сайта - rospotrebnadzor.ru. Загрузите копию вашей претензии, скриншоты отмены и переписку с Real Market.
Для жалоб, связанных с Apple и App Store, используйте встроенный инструмент "Сообщить о проблеме" в App Store, или свяжитесь с поддержкой Apple через её официальный веб-сайт support.apple.com.
Заключение и рекомендации от yafee
Отмена подписки Real Market - это ваше право как потребителя в Российской Федерации, гарантированное Законом о защите прав потребителей. Процесс отмены занимает буквально несколько минут, но требует внимания к деталям: правильно выберите устройство, отмените подписку в App Store (а не просто удаляйте приложение), сохраняйте все подтверждения и следите за возвратом средств.
Yafee помогает тысячам российских потребителей разобраться в сложных процессах отмены подписок, защитить свои права и вернуть свои деньги. Если вы столкнулись с отказом в возврате, не стесняйтесь обращаться в Роспотребнадзор - это ваше право.
Помните: вы не зависите от Real Market. Если сервис не приносит вам пользы, отменяйте подписку и выбирайте инструмент, который действительно работает для вашего бизнеса. Yafee всегда готов помочь вам в этом процессе и защитить ваши потребительские права.
Важное предупреждение
- Yafee не может гарантировать, что получатель обработает ваш запрос.
- Yafee не может гарантировать точность содержания, изменённого пользователем.
- Yafee не может предотвратить оспаривание получателем правового охвата.
Готовы отменить Real Market?
Присоединяйтесь к более чем 30 000 пользователей, которые уже нам доверяют.