Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Jira, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Jira за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Jira
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Jira без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Jira.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Jira. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Jira откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Jira: Легкий способ вернуть деньги
Как отменить Jira в россии: полное руководство для команд, работающих на atlassian
Jira в контексте российского рынка: что это и кому нужна отмена
Jira - это система управления проектами от компании Atlassian, которую используют команды, работающие по методологии Agile, Scrum и Kanban. Вы получаете инструмент для отслеживания задач, управления спринтами, планирования сроков и формирования детальных отчётов о прогрессе проекта. Инструмент особенно популярен в IT-компаниях, стартапах и крупных корпорациях России, где требуется централизованное управление рабочими потоками.
Тем не менее, платформа Atlassian прекратила обслуживание российского рынка в 2022 году, что означает отсутствие локального технического поддержки и российского юридического представительства. Несмотря на это, тысячи российских пользователей продолжают работать с облачной версией Jira. На Yafee мы помогаем российским командам разобраться с процедурой отмены подписки и защитить свои права как потребителей в соответствии с российским законодательством.
Основные версии Jira и модели подписки
Atlassian предлагает три основные варианта Jira: облачная версия (Jira Cloud) с ежемесячной или ежегодной подпиской; локальная версия (Jira Server), которую компания прекратила поддерживать; и версия для больших организаций (Jira Data Center). Вы можете попробовать бесплатный тариф, а затем перейти на платный план, если вам требуются дополнительные функции, расширенные интеграции или увеличение количества пользователей. Стоимость растёт в зависимости от числа участников команды, начиная от базовых тарифов для малых групп до корпоративных пакетов.
Почему российские пользователи решают отменить подписку
Многие российские компании отменяют Jira по причине растущей стоимости при увеличении числа пользователей, сложности внедрения и обучения команды, или же переходят на более простые и доступные альтернативы, такие как Asana, Monday.com или Trello. Если вы уже приняли решение об отмене, вам необходимо знать точную процедуру и защитить свои права как потребителя услуги.
Юридическая база отмены подписки в россии: ваши права
Ваше право отменить подписку на Jira защищено российским законодательством о защите прав потребителей и договорным правом.
Закон о защите прав потребителей и ваша позиция
Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (в редакции от 2023 года) и Гражданскому кодексу Российской Федерации, вы имеете право расторгнуть договор об оказании услуг. В частности, статья 32 Закона о защите прав потребителей предусматривает право потребителя на отказ от услуги в течение 14 дней с момента её начала, если вы не использовали подписку в полном объёме.
Ваша правовая позиция: Вы, как потребитель облачной подписки Atlassian, имеете право потребовать расторжения договора. Если вы предоставили Atlassian корректный адрес электронной почты и правильно оформили запрос об отмене через официальный портал, компания обязана прекратить списание средств в течение 5-7 рабочих дней. В случае отказа или задержки отмены, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоустройства (Роспотребнадзор).
Условия договора с atlassian и применимое право
В своих условиях обслуживания Atlassian указывает, что договор заключается в соответствии с законодательством США (штат Калифорния), однако это не исключает применение норм Российского законодательства к защите ваших прав как потребителя. Таким образом, вы можете ссылаться на российский Закон о защите прав потребителей при обращении к Atlassian с требованием об отмене подписки.
Где вы платите за Jira и методы отмены подписки
Место оплаты определяет точный способ отмены подписки, поэтому вам нужно точно определить, через какой канал вы производили платежи.
Прямая оплата через портал atlassian cloud
Если вы администратор проекта и платите напрямую Atlassian через портал admin.atlassian.com, ваши платежи проходят в USD или в валюте вашего региона. Это наиболее распространённый способ оплаты для российских команд. Отмену подписки вы должны выполнить через этот же портал, в разделе управления счётом.
Подписка через app store (iOS)
Если вы загрузили мобильное приложение Jira из App Store на iPhone или iPad и оформили там подписку, платежи проходят через ваш Apple ID. Отмену нужно выполнить в настройках устройства Apple, в разделе подписок, а не в самом приложении Jira.
Подписка через google play store (Android)
Пользователи Android часто оформляют подписку на Jira через Google Play Store. Платежи списываются с аккаунта Google, и отмену вы должны выполнить в самом магазине Google Play, в разделе "Мои подписки".
Покупка через российского реселлера или партнёра
Некоторые российские компании закупают лицензии Jira через официальных партнёров Atlassian. В этом случае процедура отмены может отличаться, и вам нужно обратиться непосредственно к реселлёру, выписавшему счёт.
Пошаговая инструкция по отмене Jira через портал atlassian
Это наиболее распространённый и прямой путь отмены для российских пользователей, которые платят напрямую Atlassian.
Этап 1: вход в портал администратора
- Откройте браузер и перейдите на admin.atlassian.com
- Введите электронный адрес, зарегистрированный в аккаунте Atlassian
- Введите пароль от вашего аккаунта
- Если активирована двухфакторная аутентификация, пройдите проверку по SMS или приложению
Этап 2: переход в раздел управления подпиской
- В левом меню портала найдите раздел "Billing" (Выставление счётов) или "Subscriptions" (Подписки)
- Нажмите на него и выберите нужный продукт - Jira Cloud
- Убедитесь, что вы выбрали правильный workspace или организацию, если их несколько
Этап 3: выбор опции отмены
- В разделе подписки найдите кнопку "Cancel subscription" (Отменить подписку) или "Edit plan" (Изменить план)
- Нажмите на кнопку отмены
- Система предложит вам выбрать причину отмены из списка - выберите наиболее подходящую причину
- Слишком дорого
- Не подходит для нашей команды
- Переходим на другой инструмент
- Другое
Этап 4: подтверждение отмены и сохранение документов
- Система попросит вас подтвердить отмену - нажмите "Confirm Cancellation" (Подтвердить отмену)
- Вы получите подтверждение отмены по электронной почте в течение 5-10 минут
- Немедленно сохраните это письмо как документальное доказательство отмены подписки
- Проверьте, что платежи больше не проводятся в течение следующих 5 рабочих дней
Процедура отмены через мобильные платформы
Если вы платите через App Store или Google Play, процедура отмены отличается.
Для iOS (App Store): Откройте "Настройки" → "Apple ID, iCloud" → "Подписки" → найдите Jira → "Отменить подписку" → подтвердите отмену. Система отправит подтверждение на вашу электронную почту.
Для Android (Google Play): Откройте приложение "Google Play" → нажмите на иконку профиля → "Подписки" → выберите Jira → "Отменить подписку" → подтвердите. Google отправит письмо с подтверждением на адрес, связанный с вашим аккаунтом Google.
Возврат средств и timeline возмещения платежей
Возврат денег за неиспользованную часть подписки зависит от типа плана и момента отмены.
Правила возврата для месячных и годовых подписок
Если вы отмените подписку до конца текущего расчётного периода, Atlassian обычно возвращает неиспользованную часть платежа. Однако величина возврата зависит от того, сколько дней прошло с момента последнего платежа. На Yafee рекомендуется отменять подписку как можно раньше после осознания необходимости этого, чтобы максимизировать возврат.
| Тип плана | Сроки обработки отмены | Возврат средств | Период обработки возврата |
|---|---|---|---|
| Месячный тариф | Немедленно после подтверждения | Пропорциональный возврат | 5-7 рабочих дней |
| Годовой тариф | Немедленно после подтверждения | Полный возврат оставшейся суммы | 7-10 рабочих дней |
| Тариф Data Center | После одного месяца уведомления | По условиям контракта | 30-45 дней |
| Бесплатная версия | Немедленно | Не требуется | Н/А |
Как отследить статус возврата
- Проверьте свой электронный адрес на наличие письма о подтверждении отмены от Atlassian
- Вернитесь на портал admin.atlassian.com и проверьте раздел "Billing" → "Payment History" (История платежей)
- Убедитесь, что в истории платежей появилась запись о возврате (refund) с указанной суммой
- Проверьте свой банковский счёт или счёт платёжной системы через 7-10 рабочих дней
- Если возврат не появился в течение 14 дней, обратитесь в службу поддержки Atlassian через портал support.atlassian.com
Что происходит после отмены подписки и как сохранить данные
После отмены подписки ваш доступ к Jira не исчезает мгновенно, но ограничивается по мере истечения расчётного периода.
Доступ к проекту после отмены
В течение оставшихся дней вашего текущего платёжного периода вы по-прежнему можете получать полный доступ к Jira. По окончании этого периода (максимум через 30 дней) ваша учётная запись переходит в режим "read-only" (только для чтения) - вы сможете просматривать задачи, но не сможете их редактировать или создавать новые. Через 90 дней после окончания платёжного периода Atlassian может удалить ваши данные.
Экспорт и сохранение данных проекта
- Перейдите в раздел проекта Jira, который хотите сохранить
- Найдите меню "Project settings" (Параметры проекта) → "General" (Основные)
- Выберите опцию "Export" (Экспорт) и скачайте ваши данные в формате XML или CSV
- Альтернативно, используйте встроенный инструмент резервного копирования Atlassian для создания полного снимка проекта
- Сохраните экспортированные файлы на локальный диск компьютера или облачное хранилище
Уведомление членов команды об отмене
Перед окончательной отменой подписки рекомендуется уведомить всех участников команды, которые используют Jira. Составьте письмо, в котором укажите дату полного удаления доступа, способ миграции данных на новую платформу и контактные данные для вопросов. На Yafee мы рекомендуем давать команде минимум 14 дней на подготовку к переходу на новый инструмент.
Основные ошибки при отмене Jira и как их избежать
Отмена подписки - простой процесс, но ошибки случаются. Вот типичные проблемы и способы их предотвращения.
Ошибка 1: забывчивость относительно автоматического продления подписки
Многие пользователи отменяют Jira, но забывают, что у них могут быть активны иные продукты Atlassian (Confluence, Bitbucket или другие). Проверьте весь список активных подписок на портале admin.atlassian.com перед отменой, чтобы убедиться, что вы отменяете правильный продукт и что других автоматических платежей не остаётся.
Ошибка 2: отмена через мобильное приложение без портала
Некоторые пользователи пытаются отменить подписку через само приложение Jira - это невозможно. Вы должны выполнить отмену через портал Atlassian (admin.atlassian.com) или через App Store / Google Play, в зависимости от места покупки. Отмена через приложение просто удалит приложение с вашего устройства, но платежи продолжатся.
Ошибка 3: неправильное сохранение подтверждения отмены
Всегда сохраняйте письмо подтверждения отмены как от Atlassian, так и скриншот портала, показывающий статус "Subscription cancelled" (Подписка отменена). Это документальное доказательство защитит вас, если Atlassian случайно продолжит списание средств.
Ошибка 4: отмена в конце расчётного периода без учёта сроков возврата
Если вы отмените подписку за день до конца расчётного периода, вы можете не получить полный возврат. Рекомендуется отменять подписку как можно раньше в текущем периоде, чтобы получить максимальный возврат пропорциональной части платежа.
Ценовые планы Jira и сравнение стоимости
Перед отменой полезно понять, во что вам обходится текущая подписка и действительно ли она оправдана для вашей команды.
| Тариф | Цена в месяц (USD) | Количество пользователей | Основные функции | Рекомендуется для |
|---|---|---|---|---|
| Бесплатный | $0 | До 10 | Базовое управление задачами | Малые команды |
| Standard (Стандартный) | $7.50-$8.50 | До 50 | Пользовательские workflow, отчёты | Стартапы, небольшие компании |
| Premium (Премиум) | $15-$18 | До 200 | Расширенные отчёты, интеграции | Средние компании |
| Enterprise (Корпоративный) | От $50 | Неограниченно | Поддержка SLA, безопасность | Крупные организации |
Альтернативные инструменты и сравнение с Jira
Если вы рассматриваете отмену Jira, вас может интересовать, какие инструменты могут её заменить. На Yafee мы помогли тысячам команд найти подходящую альтернативу.
| Инструмент | Стартовая цена (в месяц) | Главное преимущество | Главный недостаток |
|---|---|---|---|
| Asana | От $10.99 | Простой интерфейс, хороша для non-tech команд | Меньше возможностей для разработчиков |
| Monday.com | От $9 | Гибкая кастомизация, красивый интерфейс | Может быть медленнее при работе с большими проектами |
| Trello | От $5 | Самая доступная цена, простота использования | Не подходит для сложных процессов Agile |
| Azure DevOps | От $6 | Хорошая интеграция с экосистемой Microsoft | Сложнее в освоении, чем Trello |
Контрольный список перед окончательной отменой подписки
Используйте этот список, чтобы убедиться, что вы выполнили все необходимые шаги перед отменой.
- Я проверил, что отменяю именно Jira, а не другой продукт Atlassian
- Я выбрал правильный workspace или организацию для отмены
- Я экспортировал и сохранил все критически важные данные проекта в локальном хранилище
- Я уведомил членов команды об отмене и дате перехода на новый инструмент
- Я сохранил письмо с подтверждением отмены от Atlassian
- Я проверил, что других активных подписок Atlassian у меня нет
- Я документировал все расходы и платежи за Jira для целей учёта
- Я понимаю, что доступ будет ограничен через 30 дней после окончания текущего периода оплаты
- Я планирую отследить возврат средств в течение 7-10 рабочих дней
- Я знаю, как обратиться в Роспотребнадзор в случае неправомерного отказа от отмены
Обзоры пользователей и типичные отзывы об отмене Jira
Российские пользователи, которые отменили Jira, часто сообщают о положительном опыте, особенно когда процесс выполнен правильно.
"Отменял подписку в течение 10 минут. Письмо пришло сразу, возврат появился через неделю. Переехали на Asana, и команда намного счастливее" - отзыв от Сергея, руководителя проекта, Москва.
"Первый раз попробовал отменить через приложение - не сработало. На Yafee прочитал, что нужно идти через портал. Всё сработало с первой попытки" - отзыв от Александра, системного администратора, Санкт-Петербург.
"Год платил за премиум, хотя нам была нужна только базовая версия. Отменил, получил возврат, теперь пользуюсь бесплатным тарифом" - отзыв от Олега, владельца IT-компании, Казань.
Координаты atlassian и порядок обращения при отказе в отмене
Если Atlassian отказывается отменить вашу подписку или продолжает взимать платежи после отмены, у вас есть несколько способов защитить свои права.
Контактные адреса atlassian и способы обращения
Atlassian перенесла свою основную офисную деятельность в США и не имеет офиса в России. Однако вы можете обратиться в службу поддержки Atlassian через следующие каналы:
- Портал поддержки Atlassian: https://support.atlassian.com - выберите ваш продукт (Jira Cloud) и создайте ticket с описанием проблемы
- Электронная почта: [email protected] - отправьте письмо с просьбой об отмене подписки, скопируйте ID вашей организации
- Чат с представителем: Доступен на портале admin.atlassian.com в рабочие часы (UTC время)
Адреса Atlassian для официальной корреспонденции:
- Основной офис: Level 6, 341 George Street, Sydney, NSW 2000, Australia
- Юридическое представительство США: 350 Bush Street, Floor 13, San Francisco, CA 94104, USA
Эскалация до роспотребнадзора в случае неправомерного отказа
Если Atlassian отказывает вам в отмене подписки или требует выплаты за период после вашего письменного запроса об отмене, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоустройства (Роспотребнадзор).
- Соберите документы: копию вашего письма об отмене, письмо подтверждения от Atlassian (если оно есть), выписку из банка, показывающую платежи после даты отмены
- Посетите сайт Роспотребнадзора: https://www.rospotrebnadzor.ru
- Найдите раздел "Обращение граждан" (Жалобы и предложения)
- Загрузите вашу жалобу через электронную форму, указав ссылку на договор с Atlassian и требование о возврате неправомерно взысканных средств
- Ожидайте ответа от Роспотребнадзора в течение 30 дней
Возврат средств при неправомерных платежах
Если Atlassian продолжила взимать платежи после вашей отмены, вы имеете право на возврат этих средств согласно статье 14 Закона о защите прав потребителей. В этом случае рекомендуется направить письмо Atlassian по электронной почте и почте с требованием вернуть сумму переплаты в течение 14 дней. На Yafee мы рекомендуем использовать услугу "Письмо с уведомлением о доставке", если вы отправляете корреспонденцию по почте.
Заключение и памятка о вашем праве отменить подписку
Отмена подписки Jira - это законное право каждого потребителя, защищённое российским законодательством. Выполнив пошаговые инструкции, описанные в этом руководстве, вы сможете безопасно отменить подписку, защитить свои данные и получить возврат неиспользованных средств. Помните, что документирование каждого шага - письма, скриншоты, даты платежей - критически важно в случае возникновения споров.
Если вы столкнулись с отказом в отмене или неправомерным продолжением платежей, не стесняйтесь обращаться в Роспотребнадзор. Ваши права защищены, и компания обязана их соблюдать.
На Yafee мы уже помогли тысячам российских пользователей успешно отменить подписки на различные сервисы, включая платформы Atlassian, и получить полный возврат средств. Если у вас остались вопросы или вы столкнулись с трудностями при отмене Jira, посетите Yafee.com - наши специалисты готовы помочь вам защитить ваши права и вернуть деньги. Yafee - это ваш надёжный партнёр в восстановлении справедливости на цифровом рынке.
Важное предупреждение
- Yafee не может гарантировать, что получатель обработает ваш запрос.
- Yafee не может гарантировать точность содержания, изменённого пользователем.
- Yafee не может предотвратить оспаривание получателем правового охвата.
Готовы отменить Jira?
Присоединяйтесь к более чем 30 000 пользователей, которые уже нам доверяют.