Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Instories, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Instories за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Instories
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Instories без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Instories.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Instories. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Instories откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Instories: Пошаговое руководство
Как отменить Instories и вернуть деньги: юридическое руководство для российских пользователей
Что такое Instories и как работает подписка
Instories представляет собой облачный сервис для создания анимированного контента и историй для социальных сетей на основе модели подписки. Платформа предоставляет вам доступ к готовым шаблонам, инструментам анимации и функциям экспорта для публикации материалов в Instagram, TikTok и других популярных сетях.
Вы можете приобрести доступ тремя способами: через мобильное приложение на iOS (App Store), через приложение на Android (Google Play) или прямо на веб-сайте сервиса. Метод покупки определяет весь процесс отмены подписки и возврата денежных средств, поэтому вам необходимо понять, где именно вы оформили платёж.
Платформы и способы оплаты
Если вы подписались через App Store, то все платежи обрабатывает корпорация Apple, и отмену нужно инициировать через её систему управления подписками. Если вы выбрали Google Play, то компания Google контролирует весь процесс биллинга и отмены. Если вы платите напрямую через веб-сайт Instories, то отмена происходит через их поддержку или личный кабинет пользователя.
Каждый способ оплаты имеет собственные сроки возврата, условия и процедуры. Это принципиальное различие, и вам необходимо знать, какой метод вы использовали, прежде чем начать процесс отмены.
Причины отмены подписки российскими пользователями
Многие российские пользователи отменяют Instories, потому что не используют полный набор функций в платном тарифе или потому что нашли более удобный инструмент для своих целей. Другие пользователи выбирают отмену для экономии средств или хотят попробовать бесплатные альтернативы перед повторной подпиской.
Тарифы и цены Instories для россии
Ниже представлены актуальные планы подписки Instories с ценами в российских рублях и ключевыми характеристиками каждого уровня доступа.
| План подписки | Стоимость | Период оплаты | Основные возможности |
|---|---|---|---|
| Pro (месячный) | 599 ₽ | Каждый месяц | Полный доступ к премиум-функциям, 3-дневный пробный период перед первым платежом |
| Pro (годовой) | 2490 ₽ | Один раз в год | Полный доступ в течение 12 месяцев, значительная экономия по сравнению с ежемесячной подпиской |
| Бесплатный | 0 ₽ | Без ограничений | Ограниченный доступ к базовым инструментам и стандартным шаблонам |
Указанные цены актуальны на момент последнего обновления информации и могут измениться. Все платежи на территории России принимаются только в российских рублях.
Ваши потребительские права при отмене подписки
Российское законодательство защищает вас при отмене цифровых услуг. Основным нормативным документом является Федеральный закон «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), который предоставляет вам ряд гарантий при взаимодействии с поставщиками услуг.
Закон о защите прав потребителей и цифровые услуги
Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от подписки в течение 14 календарных дней с момента её активации, если контракт был заключён дистанционно (через интернет). Этот срок называется периодом охлаждения, и он применяется к большинству цифровых услуг, включая Instories.
Компания не может отказать вам в возврате денежных средств в течение этого 14-дневного периода, если вы не пользовались услугой в полном объёме. Если вы активно использовали сервис и прошло уже две недели, компания может отказать в возврате, ссылаясь на исчерпание периода охлаждения.
Правило о полном использовании услуги
Закон о защите прав потребителей предусматривает исключение: если вы уже полностью использовали цифровую услугу (например, загрузили и экспортировали множество проектов), компания может отказать в возврате даже в течение 14 дней. Это исключение применяется только если вы дали своё согласие на немедленное начисление платежа и утратили право на отмену по этой причине.
В большинстве случаев, однако, вы сохраняете право на возврат денег, даже если пробовали функции платного плана в течение пробного периода.
Ваша юридическая позиция при отмене
Вы имеете полное право отменить подписку Instories на любом этапе. Если вы находитесь в первые 14 дней после активации, вы можете потребовать полный возврат денежных средств. После истечения этого периода компания может взимать платежи в соответствии с условиями договора, но вы имеете право прекратить подписку перед следующим платежом. При отказе компании признать ваши права обратитесь в Федеральную службу по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) по вашему регионам или подайте жалобу на её веб-сайт.
Как отменить Instories: пошаговое руководство для каждой платформы
Процедура отмены различается в зависимости от того, где вы приобрели подписку. Ниже подробно разобраны все три способа отмены - для App Store, Google Play и веб-версии Instories.
Отмена подписки через app store (iOS)
Если вы подписались через приложение на iPhone или iPad, управление подпиской и её отмена происходят в настройках Apple ID, а не в самом приложении Instories.
- Откройте приложение Настройки на вашем устройстве iOS.
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию операционной системы.
- Нажмите на ваше имя и фотографию в верхней части экрана для входа в профиль Apple ID.
- Если вы используете более старую версию iOS, вам может потребоваться выбрать меню «Учётные записи».
- Выберите пункт Подписки (в некоторых версиях iOS это может быть пункт «Медиа и покупки»).
- Точное название зависит от версии вашей операционной системы.
- Найдите Instories в списке ваших активных подписок.
- Если подписка неактивна, она может находиться в разделе истории платежей.
- Нажмите на Instories и выберите опцию Отменить подписку.
- Apple может предложить вам вариант паузы подписки перед окончательной отменой.
- Подтвердите своё решение в диалоговом окне - Apple запросит окончательное подтверждение перед отменой.
- После подтверждения отмена вступает в силу немедленно, и платежи прекратятся на следующий период биллинга.
Важное замечание: Apple полностью контролирует управление подписками в своей системе. Компания Instories не может отменить подписку от вашего имени через App Store. Отмена происходит только через систему Apple, и вы несёте полную ответственность за инициирование этого процесса.
Отмена подписки через google play (Android)
Для пользователей Android процесс отличается: вы отменяете подписку через приложение Google Play на устройстве или через веб-версию своего аккаунта Google.
- Откройте приложение Google Play на вашем телефоне или планшете Android.
- Убедитесь, что вы авторизованы под аккаунтом Google, который использовался для покупки.
- Нажмите на значок вашего профиля в верхнем правом углу экрана.
- Значок обычно представляет собой окружность с первой буквой вашего имени.
- Выберите пункт Платежи и подписки в выпадающем меню.
- В некоторых версиях приложения это может быть просто «Мои подписки».
- Перейдите на вкладку Подписки, если вы не находитесь там автоматически.
- Здесь отображаются все ваши активные подписки в Google Play.
- Найдите и выберите Instories из списка активных подписок.
- Подписка должна иметь статус «Активна» или «На паузе».
- Нажмите на кнопку Отменить подписку.
- Google может попросить у вас причину отмены - это опционально, но компания собирает эту информацию.
- Подтвердите отмену в следующем диалоговом окне.
- После подтверждения Google отправит вам письмо на электронную почту, связанную с аккаунтом Google, с подтверждением отмены.
Совет: если вы используете веб-версию Google Play, посетите сайт play.google.com, авторизуйтесь, нажмите на значок профиля и выберите «Платежи и подписки». Затем следуйте шагам 4-7 выше.
Отмена подписки через веб-сайт Instories
Если вы платили напрямую через веб-сайт Instories (без использования App Store или Google Play), отмена происходит через ваш личный кабинет на платформе.
- Перейдите на официальный веб-сайт Instories в браузере вашего устройства.
- Убедитесь, что вы используете официальный адрес сервиса и не переходите по подозрительным ссылкам.
- Авторизуйтесь в своём личном кабинете, используя адрес электронной почты и пароль.
- Проверьте, что используется правильный аккаунт, особенно если у вас несколько подписок.
- Откройте раздел Подписка, Платёжная информация или Управление подпиской (названия могут различаться).
- Обычно этот раздел находится в настройках аккаунта или в главном меню.
- Найдите информацию о вашей текущей подписке и нажмите кнопку Отменить подписку или Удалить подписку.
- Убедитесь, что вы отмениваете именно Instories, а не какой-то другой сервис.
- Заполните форму обратной связи, если сервис её предлагает - это помогает команде улучшать сервис.
- Эта информация опциональна, но рекомендуется предоставить её для лучшего обслуживания.
- Нажмите кнопку Подтвердить отмену или аналогичную.
- Сохраните подтверждение отмены или скопируйте ссылку для вашего архива.
Важно знать: если сайт Instories не предоставляет явной кнопки отмены, свяжитесь с их службой поддержки по электронной почте и попросите отменить подписку. Предоставьте номер вашего аккаунта, адрес электронной почты и конкретную дату, когда должна быть произведена отмена.
Сроки отмены и когда вступает в силу решение
Временные рамки отмены зависят от того, когда вы инициировали процесс и на каком этапе находится ваш счёт.
Сроки вступления в силу отмены
При отмене через App Store или Google Play ваша подписка остаётся активной до конца текущего периода оплаты. Например, если вы отменили подписку 15-го числа месяца, а платите первого числа каждого месяца, то доступ будет закрыт первого числа следующего месяца. Новых платежей после этой даты производиться не будет.
При отмене через веб-сайт Instories временные рамки могут отличаться. Некоторые сервисы закрывают доступ немедленно после отмены, другие предоставляют доступ до конца текущего периода. Обратитесь в поддержку, чтобы уточнить точную дату прекращения доступа.
Восстановление случайно отменённой подписки
Если вы случайно отменили подписку, у вас обычно есть несколько дней, чтобы восстановить её. В App Store и Google Play нажмите на название сервиса в истории и выберите «Повторить подписку» или аналогичный пункт. На веб-сайте Instories свяжитесь с поддержкой и попросите восстановить доступ.
Возврат денежных средств и сроки рефанда
Возврат денег зависит от того, как долго вы использовали услугу и когда именно вы инициировали отмену. Yafee рекомендует действовать быстро, чтобы максимизировать ваши шансы на полный возврат.
Правила возврата через app store
Apple обрабатывает запросы на возврат через свою систему управления платежами. Если вы отмените подписку в первые 14 дней после активации и не использовали услугу в полном объёме, Apple может одобрить возврат денег на ваш способ платежа. Обычно возврат обрабатывается в течение 5-10 рабочих дней.
Если 14-дневный период прошёл, Apple редко одобряет возврат, так как считает, что вы уже получили доступ к полной функциональности сервиса. Однако вы можете подать запрос через форму поддержки Apple, объяснив причину возврата.
Правила возврата через google play
Google Play предоставляет аналогичное 14-дневное окно для возврата цифровых подписок при условии, что вы заказали услугу впервые. Если вы возобновляли подписку ранее (например, повторно активировали её после отмены), этот период может не применяться. Возврат обычно обрабатывается в течение 5-7 рабочих дней и переводится на исходный способ платежа.
Возврат при прямой оплате через сайт Instories
Если вы платили напрямую на веб-сайте Instories, процесс возврата определяется политикой самого сервиса. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право требовать возврата в течение 14 дней. Instories должна обработать возврат в течение 30 дней с момента получения вашего запроса и возвернуть деньги на счёт, с которого производился платёж.
Если компания отказывает в возврате после истечения 14 дней, это нарушение закона. В этом случае обратитесь в Роспотребнадзор вашего региона с жалобой.
Что делать, если возврат не был произведён
Если прошло более 30 дней, а деньги не возвращены, отправьте письмо в поддержку Instories (или в Apple/Google, если вы платили через них) с требованием объяснить причину задержки. Сохраняйте все скриншоты и квитанции. Если компания не реагирует в течение 7 дней, подайте жалобу в Роспотребнадзор, приложив доказательства попыток разрешить проблему.
Частые ошибки при отмене подписки
Отмена подписки может быть простой, но многие пользователи допускают типичные ошибки, которые приводят к непредвиденным платежам и потере денег. Помните, что вы имеете полное право на отмену и возврат - главное, действовать правильно.
Удаление приложения вместо отмены подписки
Самая распространённая ошибка - пользователи удаляют приложение Instories со своего телефона, думая, что подписка автоматически отменится. Это неверно. Удаление приложения не останавливает платежи. Компания Apple или Google продолжит списывать деньги со следующего периода оплаты, потому что подписка остаётся активной в их системе. Вы должны явно отменить подписку через настройки Apple ID или Google Play.
Отмена через поддержку, а не через официальные каналы
Некоторые пользователи отправляют письма в поддержку Instories с просьбой отменить подписку, но при этом не отменяют её в App Store или Google Play. Служба поддержки не может отменить подписку за вас, если она была приобретена через Apple или Google. Вы должны отменить её самостоятельно через официальные каналы платёжных систем.
Игнорирование уведомлений о возобновлении
Apple и Google отправляют вам уведомления перед возобновлением подписки. Некоторые пользователи игнорируют эти уведомления, полагая, что подписка уже отменена. Проверяйте эти письма внимательно и убедитесь, что подписка действительно отменена, если вы этого хотели.
Не сохранение подтверждения отмены
Всегда сохраняйте скриншоты или печатайте подтверждение отмены. Если возникнут споры о возврате денег, вам понадобятся доказательства того, что вы отменили подписку вовремя. Это защитит вас при общении с Роспотребнадзором или судом.
Что происходит после отмены подписки
Отмена не означает мгновенное удаление всех ваших данных и проектов. Вот что вы должны знать о жизни после отмены.
Доступ к существующим проектам
После отмены подписки вы теряете доступ к премиум-функциям, но созданные вами проекты остаются в вашем аккаунте. Вы можете вернуться на бесплатный план и иметь ограниченный доступ к вашим материалам. Однако некоторые функции, такие как скачивание видео в высоком качестве, могут быть недоступны на бесплатном плане.
Загрузка ваших данных перед отменой
Перед окончательной отменой рекомендуется загрузить или экспортировать все важные проекты. Yafee советует пользователям принять эту предосторожность - загрузите видеофайлы, изображения и проекты на локальный компьютер или облачное хранилище (Google Drive, Yandex Disk). После отмены доступ к премиум-экспорту может быть ограничен.
Возможность повторной активации
Вы можете повторно активировать подписку в любое время, вернув себе доступ к премиум-функциям. При повторной активации вам обычно предлагается пробный период (если это первая активация после отмены) или вам сразу начисляется первый платёж в соответствии с выбранным тарифом.
Сравнение: остаться на подписке или отменить её
Прежде чем отменять, взвесьте все за и против, сравнив стоимость и полезность Instories для ваших целей.
| Критерий | Остаться на подписке | Отменить подписку |
|---|---|---|
| Регулярное использование функций | Целесообразно - окупится вложение | Нет смысла - платите за неиспользуемое |
| Экономия денег | Долгосрочный контракт - годовой план дешевле | Немедленная экономия - прекратятся платежи |
| Работа с видеоконтентом - основное занятие | Рекомендуется - инвестиция в навыки | Зависит от альтернатив |
| Пробный период - первые 3 дня | Не готовы - остаток пробного периода | Отмените - получите рефанд за первый платёж |
| Нашли более дешёвую альтернативу | Сравните функции - может быть дороговизна обманчива | Отмените и переходите на другой сервис |
| Просто хотите сделать перерыв | Проверьте опцию паузы подписки | Отмените, но сохраняйте аккаунт для будущего |
Контакты и информация для связи с Instories
Компания Instories зарегистрирована с офисами во Франции (InStories SAS) и в Индии (Instories Media LLP). На территории России компания не имеет официального юридического адреса, что может затруднить прямую коммуникацию. Однако вы можете связаться с поддержкой через веб-сайт сервиса, через форму обратной связи или по электронной почте [email protected] (уточните правильный адрес на их сайте).
Если компания не реагирует на ваши запросы в течение разумного срока (7-10 дней), а проблема касается возврата денежных средств, обратитесь в Роспотребнадзор вашего региона. Федеральная служба по защите прав потребителей имеет полномочия проводить расследования в отношении иностранных компаний, предоставляющих услуги российским пользователям через интернет.
Чеклист перед отменой подписки
Используйте этот чеклист, чтобы убедиться, что вы не забыли ничего важного перед отменой.
- Определите, где вы приобрели подписку (App Store, Google Play или веб-сайт).
- Загрузите и сохраните все важные проекты и видеофайлы в локальное хранилище.
- Проверьте, находитесь ли вы в 14-дневном периоде охлаждения для потенциального возврата.
- Сделайте скриншоты текущей подписки и информации об аккаунте как доказательство.
- Откройте приложение или веб-сайт платёжной системы (Apple ID, Google Play или Instories).
- Найдите подписку и нажмите кнопку отмены.
- Подтвердите отмену и сохраните подтверждение.
- Дождитесь письма-подтверждения от Apple, Google или Instories.
- Через 5-10 дней проверьте статус возврата денежных средств (если применимо).
- Если возврат не произведён в течение 30 дней, свяжитесь с поддержкой и запросите объяснение.
Как yafee помогает российским пользователям с отменой подписок
Yafee (yafee.com) - это специализированный сервис, который помогает пользователям по всей России отменить нежелательные подписки и получить возврат денежных средств. Наша команда юристов разбирается в Законе о защите прав потребителей и может дать вам консультацию по вашей конкретной ситуации.
Если компания отказывает в отмене или возврате, Yafee может помочь вам составить официальное письмо, подать жалобу в Роспотребнадзор или подготовить документы для судебного разбирательства. Yafee рекомендует действовать быстро - чем скорее вы инициируете отмену, тем выше ваши шансы на успешный возврат денег.
Сервис Yafee уже помог тысячам потребителей отменить подписки на Instories и другие цифровые услуги. Yafee гарантирует, что все рекомендации основаны на действующем российском законодательстве и судебной практике. Yafee работает в ваших интересах, обеспечивая прозрачность и защиту прав потребителя на территории Российской Федерации.
Если вы столкнулись с трудностями при отмене Instories или не уверены в своих действиях, обратитесь к специалистам Yafee для бесплатной первичной консультации. Мы разберём вашу ситуацию и подскажем, какие шаги предпринять для защиты ваших прав как потребителя цифровых услуг.
Важное предупреждение
- Yafee не может гарантировать, что получатель обработает ваш запрос.
- Yafee не может гарантировать точность содержания, изменённого пользователем.
- Yafee не может предотвратить оспаривание получателем правового охвата.
Готовы отменить Instories?
Присоединяйтесь к более чем 30 000 пользователей, которые уже нам доверяют.