Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Infoskills, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Infoskills за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Infoskills
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Infoskills без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Infoskills.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Infoskills. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Infoskills откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Infoskills: Пошаговое руководство
Как отменить подписку Infoskills и вернуть деньги: полное руководство для россии
Что такое Infoskills и когда пора отменять подписку
Infoskills - это облачная платформа для управления знаниями и онлайн-обучения, которая предоставляет доступ к структурированным мини-курсам и цифровому контенту для частных лиц и организаций. Сервис работает по модели подписки с автоматическим продлением и ежемесячными или годовыми платежами в рублях.
Вы можете обнаружить, что подписка больше не оправдывает ваши ожидания - курсы оказались неполезными, контент устарел, или вы найдёте более выгодную альтернативу. Какой бы ни была причина, у вас есть законодательные права потребителя, которые защищают ваши интересы. Yafee помогает потребителям в России разобраться в процессе отмены и вернуть свои деньги.
Кому подходит Infoskills
Платформа ориентирована на профессионалов, ищущих развитие навыков, и на компании, инвестирующие в обучение сотрудников. Если вы нуждаетесь в готовых учебных материалах, инструментах для работы с информацией и структурированных курсах, Infoskills может быть полезна. Однако если материалы не соответствуют вашим ожиданиям или качество контента не оправдал ваши инвестиции, отмена подписки - это разумное решение.
Основные причины отмены подписки Infoskills
Анализ отзывов показывает, что потребители отменяют подписку по нескольким ключевым причинам: неожиданные автоматические списания, ограниченное качество образовательного контента, сложность доступа к материалам и отсутствие ясной информации о порядке отмены. Некоторые пользователи сообщают о затяжной переписке со службой поддержки при попытке получить возврат. Yafee помогает потребителям ориентироваться в этих проблемах и защищать свои права.
Тарифные планы Infoskills и ваши расходы
Перед отменой подписки критически важно понимать структуру платежей и какие скрытые расходы могут вас ожидать.
Текущие тарифы на Infoskills в россии
| Тариф | Сумма (рублей) | Период | Предназначение |
|---|---|---|---|
| Физические лица - 3 месяца | 5 000 ₽ | 3 месяца | Пробный период и краткосрочное обучение |
| Физические лица - 12 месяцев | 12 000 ₽ | 12 месяцев | Годовая подписка с полным доступом |
| Юридические лица - 3 месяца (до 30 человек) | 6 250 ₽ | 3 месяца | Корпоративное обучение на пробном этапе |
| Юридические лица - 12 месяцев (до 30 человек) | 12 000 ₽ | 12 месяцев | Корпоративная подписка на полный год |
Что следует знать об автоматическом продлении
Infoskills использует модель автоматического продления подписки, что означает: ваш счёт будет пополняться каждый месяц или каждый год без вашего явного согласия на продление. Это типичная тактика онлайн-сервисов, но она требует от вас активного действия для её остановки. Если вы решили прекратить платежи, отмена должна произойти немедленно, иначе следующий платёж будет обработан автоматически. Yafee рекомендует проверить дату вашего следующего списания и спланировать отмену заранее.
Ваши права потребителя при отмене Infoskills в россии
Российское законодательство предоставляет вам чёткие права при отмене цифровых услуг и подписок.
Закон о защите прав потребителей и ваша правовая позиция
Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите), у вас есть право на отказ от договора об оказании услуг в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Однако для цифрового контента (онлайн-курсов и материалов) это право действует только в том случае, если вы не начали фактически использовать контент.
Ваша правовая позиция: Вы вправе требовать возврата полной суммы платежа, если подписка активирована менее 14 дней назад и вы не открывали курсы. Если же вы использовали контент, возврат может быть отклонён, но вы всё равно имеете право отменить автоматические будущие платежи. Кроме того, Infoskills обязана предоставить вам ясную информацию о стоимости, условиях продления и процессе отмены до вашей покупки. Если этого не произошло, это нарушение ваших прав как потребителя, и вы можете требовать компенсацию.
Что делать при нарушении ваших прав
Если вы столкнулись с несанкционированными списаниями или компания отказывает в обоснованном возврате, следуйте этому порядку действий:
- Направьте претензию в письменной форме в службу поддержки Infoskills. Укажите детали платежа, дату покупки и причину отмены. Отправьте претензию по электронной почте и запросите подтверждение получения.
- Сохраняйте все письма и квитанции.
- Установите срок ответа - 30 дней, как требует Закон о защите.
- Если компания не ответила или отказала в претензии, обратитесь в Федеральную службу по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) через портал gosuslugi.ru или лично в отделение вашего региона.
- Приложите копии всей переписки с Infoskills.
- Укажите сумму, которую вы требуете вернуть.
- В крайнем случае подайте исковое заявление в мировой суд. Yafee рекомендует консультацию с юристом на этом этапе для защиты ваших интересов.
Пошаговый процесс отмены подписки Infoskills
Отмена подписки должна быть произведена в определённом порядке для гарантии её успешности и документирования вашего действия.
Шаг 1: проверьте статус вашей подписки и дату следующего платежа
Войдите в личный кабинет Infoskills, используя ваши учётные данные. Перейдите в раздел "Настройки" или "Мой профиль" и найдите информацию о подписке. Запишите дату следующего автоматического платежа. Это необходимо для отслеживания и документирования, когда платёж должен быть остановлен. Yafee подчёркивает важность этого шага для дальнейшего мониторинга.
Шаг 2: направьте запрос на отмену в службу поддержки
Направьте письмо на электронный адрес поддержки Infoskills с чёткой и однозначной просьбой об отмене подписки. Используйте такой формат:
- Тема: "Прошу отменить мою подписку на Infoskills"
- Содержание: укажите номер вашего аккаунта, адрес электронной почты, связанный с подпиской, и дату активации подписки.
- Попросите письменное подтверждение отмены с указанием даты отмены.
- Используйте зарегистрированную почту (например, через yandex.ru или mail.ru) и запросите уведомление о прочтении.
Шаг 3: заблокируйте платежи на уровне платёжной системы
Параллельно с отменой через сервис заблокируйте автоматические платежи через вашу банк или платёжную систему (Yandex.Kassa, 2Checkout, Stripe и прочие). Если вы платили с помощью кредитной карты, свяжитесь с вашим банком и попросите отозвать разрешение на автоматические платежи в пользу Infoskills. Это обеспечит дополнительный уровень защиты, если компания проигнорирует вашу просьбу об отмене.
Шаг 4: мониторьте ваш счёт и получите подтверждение
В течение 7 дней после направления запроса на отмену проверьте статус подписки в личном кабинете Infoskills. Убедитесь, что статус изменился на "Отменена" или "Неактивна". Если в день следующего платежа деньги не были списаны, это подтверждает успешную отмену. Сохраняйте скриншоты статуса подписки в качестве доказательства.
Возврат денежных средств и сроки получения
Процесс возврата зависит от нескольких факторов: времени использования контента и причины отмены.
Когда вам полагается полный возврат
В соответствии с Законом о защите прав потребителей вам полагается полный возврат, если выполнены следующие условия: подписка активирована менее 14 дней назад, вы не открывали или не использовали курсы, и вы подали претензию до истечения этого срока. Если компания явно скрывала информацию об условиях отмены или автоматическом продлении, вам также полагается полный возврат независимо от времени использования.
Когда возврат может быть частичным или невозможным
Если вы использовали контент более 14 дней и это использование было зафиксировано системой, компания может отказать в возврате уже потребленной части подписки. Однако вы имеете право требовать возврата за неиспользованный оставшийся период. Например, если вы купили 12-месячную подписку, использовали её 3 месяца и отменили на 4-м месяце, вам может быть возвращена сумма за оставшиеся 8 месяцев (в пропорциональном размере).
Сроки возврата платежа
| Сценарий | Срок возврата | Примечание |
|---|---|---|
| Полный возврат в первые 14 дней | 5-10 рабочих дней | Деньги вернутся на исходный счёт или карту |
| Частичный возврат после 14 дней | 10-15 рабочих дней | Требует согласия компании или решения суда |
| Возврат через Роспотребнадзор | 30-60 дней | После официальной претензии и разбирательства |
| Судебный порядок | От 2 месяцев | Включает срок рассмотрения в суде |
Как отследить статус возврата
После получения подтверждения об отмене, попросите у Infoskills номер возврата или ID транзакции. Используйте эту информацию для отслеживания в личном кабинете платёжной системы или в приложении вашего банка. Если деньги не поступили в указанный срок, свяжитесь со своим банком и укажите номер возврата. Yafee рекомендует ежедневно проверять статус платежа в первые две недели после подтверждения отмены.
После отмены подписки: что вам нужно знать
Отмена подписки - это только первый шаг; следующие действия обеспечат полноту процесса и защиту ваших данных.
Сохранение доступа к материалам и экспорт данных
После отмены подписки ваш доступ к курсам и материалам может быть ограничен немедленно или в конце текущего периода оплаты. Перед отменой загрузите все необходимые материалы, сертификаты или результаты тестов в локальное хранилище. Если материалы содержат цифровые сертификаты, экспортируйте их в PDF или других формат. Это защитит вас от потери важной информации после отмены доступа.
Удаление учётной записи и защита личных данных
После отмены подписки рассмотрите возможность удаления вашей учётной записи в Infoskills, если вы не планируете её использовать в будущем. Направьте отдельный запрос в службу поддержки на удаление всех ваших личных данных из системы компании. Согласно законодательству Российской Федерации о защите персональных данных, компания обязана удалить ваши данные при такой просьбе. Yafee напоминает, что это право распространяется на все его клиентов в России.
Мониторинг будущих платежей
В течение 30 дней после отмены регулярно проверяйте выписку по счёту своей карты или приложение банка, чтобы убедиться, что никаких дополнительных платежей в пользу Infoskills не произойдёт. Если вы обнаружите неожиданный платёж, немедленно свяжитесь со своим банком и заявите о несанкционированной операции. Банк может инициировать возврат средств (chargeback) в течение 30-60 дней с момента платежа.
Распространённые ошибки при отмене подписки
Множество потребителей в России совершают одни и те же ошибки при отмене, что приводит к задержкам и потере денег. Будьте внимательны, и вы избежите этих ловушек.
Ошибка 1: опора только на веб-форму отмены без письменного подтверждения
Некоторые сервисы предлагают кнопку "Отменить подписку" в личном кабинете, но это не всегда гарантирует выполнение. Всегда дублируйте отмену письменным запросом по электронной почте, чтобы иметь документальное доказательство. Веб-форма может содержать ошибки, а письмо оставляет осязаемый след в почтовом ящике компании.
Ошибка 2: отмена после того, как произошёл платёж за следующий период
Если вы дождались, пока произойдёт следующий автоматический платёж, перед отменой, вернуть эти деньги будет сложнее. Отмену нужно оформить за несколько дней до даты следующего платежа. Проверьте дату платежа в личном кабинете и спланируйте отмену на день раньше.
Ошибка 3: игнорирование писем подтверждения и уведомлений
После отправки запроса на отмену компания должна отправить вам письмо подтверждения с датой отмены. Если вы не получили такое письмо в течение 3 дней, свяжитесь со службой поддержки снова. Не предполагайте, что отмена произойдёт автоматически - всегда требуйте письменного подтверждения. Yafee подчёркивает, что отсутствие подтверждения - это красный флаг, указывающий на необходимость эскалации к Роспотребнадзору.
Ошибка 4: неэффективность в коммуникации с поддержкой
Служба поддержки Infoskills может игнорировать расплывчатые запросы или требовать уточнений. Используйте точный, ясный язык: "Прошу отменить подписку на Infoskills, привязанную к электронной почте [ваша почта], с датой [дата]." Указывайте конкретные номера аккаунтов и сумму платежа. Это снижает вероятность недопонимания и ускоряет обработку.
Ошибка 5: не проверка блокировки платежей на уровне банка
Даже если Infoskills подтвердила отмену, компания может попытаться произвести платёж снова, если разрешение на автоматические платежи остаётся активным в вашем банке. Всегда заблокируйте платежи на уровне платёжной системы параллельно с отменой в сервисе. Это обеспечивает двойную защиту.
Сравнение альтернативных платформ для обучения в россии
Если вы решили отменить подписку на Infoskills, рассмотрите эти альтернативы, которые могут лучше соответствовать вашим потребностям и предлагать более гибкие условия отмены.
| Платформа | Стоимость | Условие отмены | Тип контента |
|---|---|---|---|
| Skillbox | От 2 000 ₽/месяц | 14 дней без причин | Профессиональные курсы |
| Coursera | От 1 500 ₽/месяц | 7 дней (часто бесплатен первый месяц) | Университетские курсы |
| Udemy | От 500 ₽ за курс (без подписки) | 30 дней возврат за курс | Разнообразные навыки |
| GeekBrains | От 4 500 ₽/месяц | 14 дней без причин | IT и программирование |
| Яндекс.Практикум | От 3 000 ₽/месяц | 14 дней без причин | Технические и не-технические специальности |
Контрольный список перед отменой Infoskills
Используйте этот чек-лист перед отправкой запроса на отмену, чтобы убедиться, что вы ничего не забыли и защищены по всем фронтам.
- Сохранил все необходимые материалы, сертификаты и результаты тестов локально?
- Записал дату активации подписки и дату следующего платежа?
- Подготовил письмо на отмену с указанием номера аккаунта и адреса электронной почты?
- Направил запрос на отмену по электронной почте и запросил подтверждение получения?
- Заблокировал автоматические платежи на уровне банка или платёжной системы?
- Задокументировал дату отправки письма и все последующие коммуникации с поддержкой?
- Проверил личный кабинет Infoskills и убедился, что статус подписки изменился на "Отменена"?
- Мониторю счёт в течение 7 дней, чтобы подтвердить, что платёж не был произведён?
- Собрал контактные данные Роспотребнадзора вашего региона на случай, если потребуется эскалация?
Контактная информация для обращения и эскалации
Если Infoskills не ответит на вашу просьбу об отмене или отказывает в возврате без объяснения причин, используйте эти официальные каналы для защиты ваших прав потребителя.
Служба поддержки Infoskills
Направьте письмо на официальный адрес электронной почты поддержки Infoskills (обычно это [email protected] или аналогичный адрес на веб-сайте сервиса). Укажите в теме письма: "Прошу отменить подписку" и приложите копию вашего договора об услугах, если он доступен.
Федеральная служба по защите прав потребителей (Роспотребнадзор)
Если Infoskills не ответила в течение 30 дней или отказала в справедливом возврате, обратитесь в Роспотребнадзор:
- Портал: rospotrebnadzor.gov.ru
- Раздел: "Обратиться с жалобой"
- Форма: Онлайн-жалоба на деятельность компании
- Мобильное приложение: "Роспотребнадзор" (доступно в App Store и Google Play)
- Лично: в отделение Роспотребнадзора вашего региона с письменной жалобой и всеми доказательствами
Банк и платёжные системы
Если деньги не были возвращены в обещанный срок, свяжитесь с вашим банком или платёжной системой (Yandex.Kassa, 2Checkout, Stripe) и заявите о несанкционированной или невозвращённой операции. Предоставьте номер возврата и все письма подтверждения от Infoskills.
Итоги: защитите ваше право на отмену подписки Infoskills
Отмена подписки на Infoskills в России защищена законодательством о защите прав потребителей и требует вашего активного участия. Вы имеете право на полный возврат в течение 14 дней без использования контента, и на частичный возврат неиспользованной части в любое время. Не надейтесь на веб-форму отмены - всегда направляйте письменный запрос, документируйте всё и блокируйте платежи на уровне банка.
Если компания игнорирует вашу просьбу или отказывает в справедливом возврате, немедленно обратитесь в Роспотребнадзор или в суд. Yafee помогает тысячам потребителей в России отменить нежелательные подписки и вернуть свои деньги. Воспользуйтесь этим руководством, следуйте каждому шагу внимательно, и вы защитите ваши права и финансовые интересы.