Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Filterly, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Filterly за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Filterly
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Filterly без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Filterly.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Filterly. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Filterly откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Filterly: Полное руководство
Как отменить подписку Filterly и вернуть деньги: полное руководство для российских пользователей
Что такое Filterly и когда стоит её отменять
Filterly - это облачный сервис для управления социальными сетями, разработанный шведской компанией Filterly AB из Стокгольма. Платформа позволяет вам планировать посты, анализировать статистику и управлять несколькими аккаунтами с единого интерфейса. Если вы блогер, маркетолог или руководитель малого бизнеса, Filterly может упростить вашу работу в соцсетях. Однако, если вы решили отменить подписку, это законное право, которое вы должны реализовать без препятствий.
Причины отмены разнообразны: высокая стоимость для вашего бюджета, переход на конкурирующий сервис, недостаточный функционал или просто изменившиеся потребности. Независимо от причины, вы имеете право на отмену в соответствии с российским законодательством и европейскими нормами, если платёж проводился через платформу ЕС. Yafee помогает разобраться в ваших правах и провести процесс отмены прозрачно и без скрытых платежей.
Для кого предназначена Filterly
Сервис ориентирован на тех, кто управляет несколькими социальными сетями одновременно. Если вы работаете только с Instagram или Facebook и ищете минималистичный инструмент, Filterly может показаться избыточным. Если же вы администратор нескольких каналов и нуждаетесь в аналитике и планировании, платформа может быть полезной.
Основные причины отмены подписки
Пользователи отменяют Filterly по следующим причинам: цена не соответствует функционалу, конкурирующий сервис лучше подходит вашим задачам, недостаточное использование функций или смена приоритетов. Какова бы ни была ваша причина, процесс отмены должен быть простым и быстрым. Специалисты Yafee составили это руководство, чтобы вы знали, как действовать на каждом этапе.
Ваши права потребителя при отмене цифровых услуг
Российское законодательство и европейские директивы предоставляют вам защиту при отмене подписок на цифровые услуги. Знание этих прав - ключ к успешной отмене без потери денег.
14-дневное право на отзыв (если применимо)
В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации и директивами Европейского Союза, если вы приобрели подписку на цифровую услугу через европейскую компанию, вам может быть доступно право на отзыв в течение 14 дней. Этот период отсчитывается с момента заключения договора или начала предоставления услуги, в зависимости от условий обслуживания.
Важный момент: если вы явно дали согласие на немедленное начало обслуживания (что часто требуется для цифровых услуг), компания может удержать плату за уже использованную часть услуги. Однако вы всё равно имеете право потребовать отмену и не платить за будущие периоды. Сохраняйте все письма с подтверждением - они будут доказательством вашей позиции.
Ваша защита после 14-дневного периода
После истечения двухнедельного окна отзыва вы по-прежнему можете отменить подписку. Однако возврат уже уплаченных средств не гарантирован - он зависит от условий обслуживания Filterly и вашего договора. Тем не менее, компания обязана прекратить списания после получения вашего запроса на отмену.
Ваша юридическая позиция: если Filterly отказывается обрабатывать отмену или продолжает списывать средства после вашего запроса, это нарушение Закона о защите прав потребителей. Вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор (государственный орган по защите прав потребителей) или в вашу платёжную систему (Яндекс.Касса, Сбербанк, PayPal и т. д.) с требованием чарджбэка - возврата платежа.
Методы отмены Filterly: пошаговая инструкция
Filterly предоставляет несколько способов отмены подписки в зависимости от того, где и как вы её приобрели. Выберите метод, соответствующий вашему способу оплаты.
Способ 1: отмена через электронную почту поддержки
Это самый надёжный способ, потому что вы получите письменное подтверждение отмены, которое будет служить доказательством в случае дальнейших споров.
- Откройте свой почтовый клиент и подготовьте письмо на английском или русском языке
- Используйте тот же адрес электронной почты, который привязан к вашему аккаунту Filterly
- Убедитесь, что у вас есть доступ к этому почтовому ящику для получения ответа
- Отправьте письмо на адрес [email protected] с темой "Отмена подписки" или "Cancel subscription"
- В теле письма укажите, что вы хотите полностью отменить вашу подписку на Filterly
- Приложите скриншот вашего аккаунта, информацию о плане подписки, дату начала платежей
- Укажите дату, когда вы хотите, чтобы отмена вступила в силу (обычно сразу же)
- Дождитесь ответа команды поддержки (обычно 24-48 часов)
- Сохраните письмо с подтверждением отмены как доказательство вашего запроса
- Скопируйте текст в отдельный документ на случай потери письма
- Проверьте, что списания прекратились в течение 5-7 рабочих дней
- Если платежи продолжились, сразу же обратитесь в вашу платёжную систему
- Предоставьте письмо поддержки Filterly как доказательство отмены
Важное предупреждение: удаление приложения Filterly со своего телефона не отменяет подписку автоматически. Многие пользователи совершают эту ошибку и платят за неиспользуемый сервис в течение нескольких месяцев. Отмена должна быть обработана только через поддержку или в аккаунте.
Способ 2: отмена через панель управления аккаунта
Если в интерфейсе Filterly доступна опция самостоятельной отмены, используйте этот путь.
- Войдите в ваш аккаунт на сайте filterly.com или в мобильном приложении
- Используйте те же учетные данные (email и пароль), что при регистрации
- Перейдите в раздел "Параметры", "Настройки" или "Подписка" (название может отличаться)
- Ищите вкладку, относящуюся к вашему плану или биллингу
- Найдите кнопку "Отменить подписку", "Cancel plan" или аналогичную опцию
- Если кнопка недоступна, это указывает на то, что отмена возможна только через поддержку
- Нажмите на кнопку отмены и следуйте подсказкам на экране
- Платформа может предложить вам скидку или альтернативный план - отклоните это и подтвердите отмену
- После завершения сохраните или скриншот подтверждения отмены на вашем экране
- Отправьте скриншот себе по почте для документирования
Способ 3: отмена через платёжную систему
Если вы платили через платёжный агрегатор (Яндекс.Касса, Сбербанк, PayPal и т. д.), вы можете отменить подписку прямо в личном кабинете платёжной системы.
- Войдите в ваш аккаунт платёжной системы, которой вы пользовались для оплаты
- Убедитесь, что вы используете тот же способ оплаты, что и при подписке на Filterly
- Найдите раздел "Подписки", "Повторяющиеся платежи" или "Recurring payments"
- В этом разделе должны быть все активные подписки
- Найдите запись о Filterly и нажмите "Отменить", "Deactivate" или "Stop"
- Платёжная система может запросить причину отмены - заполните это поле честно
- Подтвердите отмену и сохраните номер транзакции или подтверждение
- Отправьте это подтверждение себе по почте
Какой период нужно соблюдать и когда вступит в силу отмена
Период отмены зависит от вашего плана платежа и условий обслуживания Filterly. В большинстве случаев отмена вступает в силу на следующий день подачи запроса или в конце текущего расчётного периода.
Типовая шкала: если вы платите ежемесячно и отменяете подписку в середине месяца, Filterly обычно продолжает предоставлять доступ до конца этого месяца, а затем прекращает услугу. Повторные платежи останавливаются сразу же после подтверждения отмены. Убедитесь, что это происходит в течение одного платежного цикла, иначе свяжитесь с поддержкой снова.
Возврат денег: что вы можете ожидать
Вопрос о возврате денег зависит от того, когда вы отмените подписку и на каком основании.
Возврат в течение 14-дневного периода отзыва
Если вы отмените в течение 14 дней с момента начала подписки и не использовали услугу в полной мере, вы имеете право на полный возврат уплаченной суммы. Однако если компания продемонстрирует, что вы дали согласие на немедленное начало обслуживания, она может удержать плату за использованную часть пропорционально количеству дней использования.
Возврат после 14 дней
После истечения периода отзыва возврат денег не гарантирован. Однако, если вы отменяли подписку до следующей даты списания, компания не должна начислять новый платёж. Если платёж уже был произведён и вы отменили подписку в течение 3-5 дней после него, свяжитесь с поддержкой - они могут предоставить кредит или возврат в виде исключения.
Если возврат не происходит
Если Filterly отказывается возвращать деньги после 14-дневного периода и при этом вы считаете, что это нарушение ваших прав потребителя, вы имеете несколько вариантов действия. Сначала напишите письмо жалобы в [email protected] с требованием возврата и ссылкой на применимый закон. Если это не поможет в течение 14 дней, подайте жалобу в Роспотребнадзор или запросите чарджбэк в вашей платёжной системе.
Таблица цен и планов Filterly
| План | Стоимость в месяц | Основные функции | Кто подходит |
|---|---|---|---|
| Starter | от 29 USD (~2 200 РУБ) | 1 аккаунт, базовая аналитика, планирование постов | Блогеры с одним аккаунтом |
| Professional | от 79 USD (~6 000 РУБ) | 5 аккаунтов, расширенная аналитика, командная работа | Маркетологи, малые агентства |
| Business | от 199 USD (~15 000 РУБ) | Безлимитные аккаунты, API доступ, белая метка | Крупные агентства, предприятия |
| Enterprise | Индивидуально | Полная кастомизация, приоритетная поддержка | Корпоративные клиенты |
Стоимость указана примерно и может варьироваться в зависимости от страны и курса валюты. Платежи обычно обрабатываются ежемесячно или ежегодно - годовой вариант часто предлагает скидку 20-30%.
Частые ошибки при отмене, которых вам нужно избежать
Отмена подписки кажется простой, но многие люди совершают ошибки, которые приводят к продолжающимся платежам. Знание этих ловушек поможет вам избежать неприятностей.
Ошибка 1: удаление приложения вместо отмены подписки
Это самая распространённая ошибка. Вы удаляете приложение Filterly со своего телефона, думая, что подписка отменена, но на самом деле платежи продолжаются. Приложение - это просто интерфейс; отмена подписки должна быть обработана на уровне аккаунта или платёжной системы.
Ошибка 2: отправка письма с личного адреса вместо аккаунта
Если вы отправляете письмо об отмене с адреса электронной почты, который не связан с аккаунтом Filterly, команда поддержки может не найти вашу подписку и отклонить запрос. Всегда используйте точно тот же email, что и при регистрации.
Ошибка 3: отмена через платёжную систему без уведомления Filterly
Если вы отменяете повторяющийся платёж в своей банковской системе, но не уведомляете Filterly, компания может попытаться взыскать платёж или отключить ваш аккаунт. Всегда отменяйте прямо через поддержку Filterly или в её личном кабинете.
Ошибка 4: игнорирование подтверждения отмены
После отправки запроса на отмену дождитесь ответа поддержки и сохраните письмо с подтверждением. Если вы не получили ответ в течение 48 часов, отправьте повторное письмо с пометкой "Follow-up". Yafee рекомендует всегда документировать каждый шаг отмены.
После отмены подписки: что происходит дальше
Отмена подписки - это не последний шаг. Вам нужно убедиться, что процесс завершен правильно и платежи действительно прекратились.
Проверка статуса аккаунта
Через 24-48 часов после отмены войдите в ваш аккаунт Filterly и проверьте, что статус подписки изменился на "Отменена" или "Cancelled". Если статус всё ещё показывает "Активна", отправьте повторный запрос в поддержку с ссылкой на ваше первое письмо об отмене.
Проверка платёжной системы
Проверьте свой банковский счёт или платёжную систему (Яндекс.Касса, Сбербанк и т. д.) в течение одного платежного цикла. Убедитесь, что новые платежи от Filterly не появляются. Если платёж был произведён после отмены, немедленно свяжитесь с поддержкой Filterly и потребуйте возврата.
Сохранение ваших данных
Перед полной отменой подписки экспортируйте все ваши данные из Filterly (расписание постов, аналитику, клиентскую информацию), если это необходимо. После отмены доступ к аккаунту может быть ограничен, и вы не сможете восстановить информацию.
Миграция на альтернативный сервис
Если вы переходите на другой сервис управления социальными сетями, убедитесь, что все ваши посты и расписание успешно мигрированы. Многие сервисы предлагают интеграцию импорта из других платформ. Yafee помогает тысячам потребителей разобраться с переходом между сервисами без потери данных.
Чек-лист перед окончательной отменой
Используйте этот список для проверки перед тем, как считать подписку полностью отменённой.
- Вы отправили письмо об отмене на [email protected] или использовали форму в аккаунте
- Вы получили письмо с подтверждением отмены и сохранили его
- Статус вашей подписки в аккаунте изменился на "Отменена"
- Прошло не менее 5-7 рабочих дней после отмены
- Новые платежи от Filterly не появляются в вашей платёжной системе
- Вы экспортировали все необходимые данные из аккаунта (если требовалось)
- Вы удалили приложение со своего телефона (теперь это безопасно)
- У вас есть документирование всех письменных запросов и ответов
Сравнение Filterly с альтернативными сервисами
Если вы отменяете Filterly, возможно, вы рассматриваете альтернативные сервисы. Вот краткое сравнение популярных инструментов управления социальными сетями.
| Сервис | Начальная цена (USD/месяц) | Поддерживаемые сети | Основное преимущество |
|---|---|---|---|
| Filterly | 29 | Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn | Аналитика и планирование |
| Buffer | 15 | 6+ сетей | Самая дешёвая для начинающих |
| Hootsuite | 49 | 7+ сетей | Развитая командная работа |
| Later | 25 | Instagram, Pinterest, TikTok, Facebook | Визуальное планирование |
| Sprout Social | 99 | 7+ сетей | Корпоративная поддержка и CRM |
Выбор зависит от ваших конкретных потребностей, бюджета и количества управляемых аккаунтов. Yafee рекомендует попробовать бесплатный пробный период другого сервиса перед отменой Filterly, чтобы убедиться, что это хороший выбор.
Контактная информация и юридический адрес Filterly
Если вам нужно связаться с Filterly для официальной отмены или подачи жалобы, используйте следующие контакты.
Электронная почта поддержки: [email protected]
Юридический адрес компании: Filterly AB, Стокгольм, Швеция (точный адрес не указывается на официальном сайте для внешних контактов).
Если поддержка Filterly не отвечает на ваши запросы в течение 14 дней, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор Российской Федерации (orv.gov.ru) или в органы защиты прав потребителя вашего региона. Это государственный орган, который отвечает за соблюдение Закона о защите прав потребителей.
Заключение: защитите свои права при отмене
Отмена подписки на Filterly - это ваше право как потребителя. Российское законодательство и европейские директивы защищают вас, если вы знаете, как действовать. Отправьте письмо в поддержку, сохраните подтверждение, проверьте, что платежи прекратились, и при необходимости используйте возможность чарджбэка через платёжную систему.
Не позволяйте компании продолжать взимать платежи после отмены. Если Filterly отказывается обрабатывать ваш запрос, это нарушение ваших прав, и вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Yafee помогает тысячам потребителей успешно отменять подписки и возвращать свои деньги - вы не одиноки в этом процессе. Действуйте уверенно, документируйте каждый шаг, и ваша отмена будет обработана правильно.