Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Figma, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Figma за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Figma
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Figma без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Figma.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Figma. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Figma откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Figma: Пошаговое руководство без лишних хлопот
Как отменить подписку Figma в россии и вернуть деньги: юридическое руководство на 2025 год
Что такое Figma и почему россияне её отменяют
Figma - облачный инструмент проектирования, который позволяет вам создавать интерфейсы, прототипы и системы дизайна совместно с коллегами в реальном времени. Все участники команды видят изменения друг друга мгновенно, что исключает путаницу с версиями файлов и ускоряет рабочий процесс.
Сервис используют дизайнеры, продакт-менеджеры, маркетологи и агентства. Figma предлагает гибкие планы подписки с разным количеством редакторов и функций. Однако с марта 2022 года компания официально прекратила принимать новых клиентов в России из-за геополитической ситуации. Существующие российские аккаунты сохраняют доступ, но вы по-прежнему можете отменить подписку и получить возврат денежных средств в соответствии с законодательством.
Основные причины отмены подписки
Вы можете решить отменить Figma по нескольким причинам: проект завершён, вы перешли на альтернативный инструмент, бюджет не позволяет продолжать платёж, или компания прекратила поддержку услуг в вашем регионе. Независимо от причины, российское законодательство защищает ваше право на отмену и возврат денежных средств при соблюдении определённых условий. Yafee помогает разобраться в этом процессе без лишних сложностей.
Статус Figma в россии на 2025 год
Figma официально ограничила услуги для новых российских пользователей с марта 2022 года. Это означает, что вы не можете создать новый аккаунт или пополнить платёж. Однако если у вас уже есть активная подписка, вы имеете право отменить её и потребовать возврат денежных средств. В соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1) вы защищены законом при взаимодействии с иностранной компанией, которая предоставляет услуги российским пользователям.
Ваши права потребителя в россии при отмене Figma
Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей» даёт вам право отменить подписку на услугу и потребовать возврат денежных средств в определённых случаях.
Юридическая позиция российского потребителя
Ваша юридическая позиция. Согласно статье 32 Закона № 2300-1, вы можете отменить договор с иностранной компанией в течение 14 дней с момента совершения платежа. Это право называется правом на отказ от договора дистанционной торговли. Figma предоставляет услугу через интернет (дистанционно), поэтому вы имеете право на эту защиту. Если компания отказывает в возврате денежных средств, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) в вашем регионе.
Условия для возврата денежных средств
Возврат денежных средств возможен при следующих условиях: вы отменяете подписку в течение 14 дней с момента первого платежа (для новых подписок), вы не получили значительную выгоду от услуги в этот период, платёж был произведён с вашего аккаунта. Если вы уже использовали Figma в течение нескольких месяцев, возврат за прошлые периоды менее вероятен, но компания может предложить возврат за неиспользованную часть текущего платёжного периода.
Пошаговый процесс отмены Figma через веб-версию
Если вы платили подписку напрямую через официальный веб-сайт Figma, следуйте этим инструкциям для отмены.
Вход в аккаунт и навигация к настройкам платежей
- Откройте figma.com в веб-браузере и войдите в свой аккаунт, используя электронную почту и пароль.
- Убедитесь, что вы используете электронную почту, которая связана с платежом.
- Если вы забыли пароль, нажмите «Forgot password?» и следуйте инструкциям восстановления.
- После входа нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу экрана.
- Это обычно круглая иконка с вашей инициалой или фотографией профиля.
- Из выпадающего меню выберите Settings (Параметры).
- Если вы работаете в команде, убедитесь, что вы выбрали личные параметры, а не параметры организации.
Поиск и отмена текущего плана подписки
- В разделе Settings найдите вкладку Billing или Plan and Billing (План и платежи).
- Обычно эта вкладка находится в левом меню параметров.
- Если вы администратор организации, найдите Admin Console (Консоль администратора) и выберите Billing там.
- На странице платежей вы увидите ваш текущий план подписки с датой следующего платежа.
- Figma показывает, сколько редакторов включено в ваш план и какие функции вам доступны.
- Найдите кнопку Cancel plan (Отменить план) или Manage subscription (Управлять подпиской).
- Кнопка обычно красная или выделена другим цветом для привлечения внимания.
- Нажмите на кнопку отмены и следуйте подсказкам на экране.
- Figma может попросить вас указать причину отмены для внутренней статистики. Это необязательно, но может помочь компании улучшить услугу.
- Подтвердите отмену в появившемся диалоговом окне.
- Внимательно прочитайте предупреждение. После подтверждения ваша подписка будет отменена.
- Вы получите письмо на электронную почту с подтверждением отмены. Сохраните это письмо для справки в будущем.
- В письме указаны дата отмены, информация о возврате и дата, когда доступ к платным функциям будет закрыт.
Что делать, если кнопка отмены не отображается
Если вы не видите кнопку Cancel plan на странице платежей, напишите в службу поддержки Figma на адрес [email protected]. Укажите в письме, что вы хотите отменить подписку, вашу электронную почту аккаунта и тип плана. Команда Figma обычно отвечает в течение 24-48 часов и отменит подписку вручную. Yafee рекомендует сохранить копию письма в свою папку для последующей ссылки.
Отмена подписки через apple app store (iOS)
Если вы оплачивали Figma через iPhone или iPad, отмену нужно произвести в самом App Store, а не в приложении Figma или на веб-сайте.
Доступ к списку активных подписок на устройстве apple
- Откройте приложение Settings (Параметры) на вашем iPhone или iPad.
- Это приложение с серой иконкой и шестеренкой.
- Нажмите на ваше имя или Apple ID в верхней части экрана.
- Это строка с вашим именем и фотографией профиля.
- Выберите Subscriptions (Подписки).
- Здесь вы видите все активные подписки в Apple.
- Если подписки не видны, вы находитесь в неправильной папке. Вернитесь и проверьте, что вы в разделе вашего Apple ID.
Поиск и отмена Figma в списке подписок
- В списке Subscriptions найдите Figma.
- Список отсортирован по алфавиту. Если Figma больше не в списке активных подписок, проверьте раздел Expired (Истекшие) или архив.
- Нажмите на Figma, чтобы открыть детали подписки.
- Вы увидите информацию о дате следующего платежа и цене.
- Нажмите на кнопку Cancel Subscription (Отменить подписку).
- Кнопка обычно красного цвета или расположена в нижней части экрана.
- Apple попросит вас подтвердить отмену. Прочитайте сообщение и нажмите Confirm (Подтвердить).
- После подтверждения подписка будет отменена с конца текущего платёжного периода.
- Вы получите письмо от Apple на электронную почту, связанную с вашим Apple ID.
- Сохраните письмо от Apple для справки. В письме указаны дата отмены и информация о возврате.
- Возврат денежных средств обычно обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней на вашу исходную карту или средства Apple.
Отмена подписки через google play store (Android)
Если вы оплачивали Figma через приложение на устройстве Android, отмену нужно произвести в Google Play Store.
Управление подписками в google play store
- Откройте приложение Google Play Store на вашем устройстве Android.
- Это приложение с разноцветным треугольником логотипа Google.
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу экрана.
- Это обычно круглая иконка с вашей фотографией или инициалой.
- В меню выберите Payments and subscriptions (Платежи и подписки).
- Это откроет список всех ваших активных платежей в Google Play.
- Выберите Subscriptions (Подписки).
- Вы видите список всех активных подписок, включая Figma.
Отмена Figma в приложении google play
- В списке подписок найдите Figma и нажмите на неё.
- Если Figma больше не отображается в списке активных подписок, проверьте раздел с истекшими подписками.
- Нажмите на кнопку Cancel subscription (Отменить подписку).
- Google может предложить вам причину отмены или предложить скидку. Это опционально.
- Прочитайте информацию об отмене и подтвердите свой выбор.
- Google уведомит вас, когда прекратится доступ к платным функциям. Обычно это конец текущего платёжного периода.
- Вы получите письмо от Google на электронную почту, связанную с вашим аккаунтом Google.
- Сохраните это письмо. Оно содержит информацию о дате отмены и возврате денежных средств.
- Возврат обычно обрабатывается в течение 3-7 рабочих дней на вашу исходную платёжную систему.
Возврат денежных средств и сроки обработки
Figma и платёжные системы обрабатывают возвраты по-разному в зависимости от метода оплаты и времени с момента платежа.
Когда вы получите деньги обратно
| Метод оплаты | Сроки возврата | Примечания |
|---|---|---|
| Кредитная карта (напрямую через Figma) | 3-5 рабочих дней | Деньги вернутся на ту же карту, с которой был произведён платёж. |
| Apple App Store | 3-5 рабочих дней | Возврат идёт на счёт Apple или исходную платёжную систему. Это рекомендуемый способ для пользователей iOS. |
| Google Play Store | 3-7 рабочих дней | Возврат идёт на счёт Google или исходную платёжную систему. |
| Платёж через кошелёк (Яндекс.Касса, Сбербанк) | 5-10 рабочих дней | Зависит от политики вашего банка или сервиса электронного кошелька. |
| Платёж через VPN или прокси | Может быть отклонён | Figma может не обработать возврат, если платёж был произведён нестандартным способом. Обратитесь в службу поддержки. |
| Подарочный код или промокод | Возврат в виде кредита | Деньги не вернутся. Figma предложит кредит на счёт. |
Что делать, если возврат не пришёл
Если вы отменили подписку более 10 рабочих дней назад, но денежные средства не поступили, напишите в службу поддержки Figma. Укажите дату отмены, сумму платежа, метод оплаты и номер транзакции (если у вас есть). Yafee рекомендует сохранить скриншоты страницы платежей до и после отмены для доказательства. Если Figma не отвечает или отказывает в возврате, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор вашего региона с копией переписки с компанией.
Сравнение планов подписки Figma
Перед отменой важно понять, что вы теряете и может ли меньший план подойти вам вместо полной отмены.
| План | Стоимость в месяц (до ограничения в России) | Редакторы | Проекты | Прототипирование |
|---|---|---|---|---|
| Starter (бесплатный) | 0 ₽ | До 3 редакторов | Без ограничений | Да |
| Professional | $12 USD (~1000 ₽) | Неограниченное количество | Без ограничений | Да |
| Organization | $60+ USD за команду | Неограниченное количество | Общие проекты | Да |
| Enterprise | По запросу | Неограниченное количество | Полный контроль | Да + интеграции |
Нужна ли вам платная подписка
Если вы пользуетесь Figma для личных проектов или небольших команд (до 3 редакторов), вы можете снизить траты, переключившись на бесплатный план Starter вместо отмены. Starter включает основные инструменты проектирования и прототипирования. Однако если вы уже решили, что Figma больше не нужна, отмена - это правильный выбор. Yafee помогает вам взвесить все варианты перед финальной отменой.
Частые ошибки при отмене Figma
Многие российские пользователи совершают простые ошибки, которые замораживают процесс отмены или препятствуют возврату денежных средств. Мы разберём их, чтобы вы избежали этих ловушек.
Ошибка 1: отмена в неправильном месте
Частая ошибка - попытка отменить Figma через App Store, но платёж был произведён через веб-сайт Figma (или наоборот). Это происходит, потому что пользователи забывают, где они впервые совершили платёж. Убедитесь, что вы отменяете подписку в том же месте, где вы её создали. Если вы платили через Apple, отмена должна быть в Apple Settings. Если платили напрямую на figma.com, отмена должна быть на веб-сайте Figma.
Ошибка 2: неправильный аккаунт для входа
Вы можете иметь несколько аккаунтов Figma с разными электронными адресами. Убедитесь, что вы вошли в аккаунт, который используется для платежей. Если вы не можете найти подписку, попробуйте войти с другой электронной почтой или проверьте, был ли платёж произведён с корпоративного аккаунта или личного.
Ошибка 3: игнорирование подтверждения и условий отмены
Figma просит вас подтвердить отмену и показывает дату прекращения доступа. Некоторые пользователи нажимают кнопку отмены, но не завершают процесс подтверждения. Это означает, что подписка не была действительно отменена, и следующий платёж будет снят. Всегда доводите процесс до конца и дождитесь письма подтверждения от Figma или платёжной системы.
Ошибка 4: отмена слишком поздно перед следующим платежом
Figma обрабатывает платежи в определённое время. Если вы отмените подписку за несколько часов до следующего платежа, компания может всё равно снять деньги. Рекомендуется отменять подписку как минимум за 1-2 дня до даты следующего платежа, указанной на странице платежей.
Ошибка 5: забывчивость о сохранении документов
После отмены вы получите письмо от Figma или платёжной системы. Многие пользователи удаляют это письмо или теряют его. Сохраните скриншот или переадресуйте письмо в отдельную папку. Это будет доказательство при возникновении спора с компанией или при обращении в Роспотребнадзор. Yafee советует хранить все документы не менее одного года.
Что происходит после отмены подписки
После отмены ваш аккаунт остаётся активным, но доступ к платным функциям закроется по окончании текущего платёжного периода.
Доступ к проектам и файлам
Все ваши проекты и файлы сохраняются на сервере Figma. После отмены вы всё ещё можете просматривать свои файлы, но не сможете редактировать их или использовать премиум-функции. Вы сможете скачать файлы в форматах PNG, SVG или PDF для архивирования. Это важно, если вам нужно сохранить копию вашей работы перед тем, как потерять доступ.
Командные проекты и совместная работа
Если вы работали в команде, после отмены вас могут удалить из общих проектов. Другие члены команды, у которых есть активная подписка, смогут продолжать работу. Если вам нужно сохранить доступ к командным проектам, обсудите это с администратором команды. Он может предложить вам продолжить работу с бесплатным статусом просмотра (view-only).
Возможность восстановления подписки
Если вы передумали в течение 30 дней после отмены, вы можете восстановить подписку в том же разделе Billing, где вы её отменили. Просто нажмите на кнопку Upgrade или выберите новый план. Первый платёж будет обработан сразу, а доступ к премиум-функциям восстановится. Однако в России это может быть невозможно из-за ограничений компании на новые платежи. Yafee рекомендует проверить эту возможность перед окончательной отменой.
Как подать жалобу, если Figma отказывает в возврате
Если компания отказывает вам в возврате денежных средств или игнорирует ваши запросы, у вас есть право защиты в соответствии с российским законодательством.
Шаги для официальной жалобы
- Соберите все документы: скриншоты страницы платежей, письма от Figma и платёжной системы, доказательство отмены (номер транзакции, дату платежа).
- Создайте папку на вашем компьютере и сохраните там все копии. Это станет вашим доказательством в суде.
- Напишите письмо в службу поддержки Figma ([email protected]) с просьбой о возврате. Используйте шаблон: "Я отменил подписку [дата]. Прошло [количество дней]. Возврат денежных средств не получен. Прошу обработать возврат в течение [количество дней]".
- Отправьте письмо по электронной почте с подтверждением доставки (используйте функцию "Запрос прочитения" в Gmail или другом почтовом сервисе).
- Дождитесь ответа Figma в течение 10 рабочих дней. Если компания не отвечает или отказывает, переходите к следующему шагу.
- Сохраните все письма и ответы (или их отсутствие) как доказательство.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор вашего региона. Найдите адрес местного управления на сайте роспотребнадзор.рф.
- Используйте форму на сайте или отправьте письмо почтой с описанием проблемы, копиями документов и ссылкой на закон № 2300-1.
- Роспотребнадзор может выписать штраф Figma или принудить компанию обработать возврат.
- Если Роспотребнадзор не помогает, вы можете подать иск в суд. Yafee рекомендует обратиться к юристу для консультации, так как судебный процесс требует специфических юридических знаний.
- Суд может взыскать возврат, штраф за нарушение прав потребителя (50% от суммы иска) и возмещение судебных расходов.
Чек-лист для безопасной отмены
Следуйте этому чек-листу, чтобы убедиться, что вы отменили Figma правильно и безопасно.
| Пункт | Статус | Примечания |
|---|---|---|
| 1. Определили метод платежа (веб-сайт, App Store, Google Play) | ☐ | Критично. Отмена должна быть в том же месте, где платёж. |
| 2. Вошли в правильный аккаунт (проверили электронную почту) | ☐ | Убедитесь, что это аккаунт, который использовал платёж. |
| 3. Нашли страницу Billing / Подписки | ☐ | На веб-сайте: Settings → Billing. В App Store: Settings → ваше имя → Subscriptions. |
| 4. Нашли кнопку Cancel / Отменить и нажали её | ☐ | Прочитайте предупреждение перед подтверждением. |
| 5. Подтвердили отмену и завершили процесс | ☐ | Не уходите со страницы до полного завершения. |
| 6. Получили письмо подтверждения от Figma или платёжной системы | ☐ | Сохраните письмо. В нём указана дата отмены и информация о возврате. |
Адреса для связи с Figma
Если вам нужно связаться с Figma по поводу отмены или возврата, используйте следующие адреса. Имейте в виду, что официального российского представительства компания не имеет, так что ответы могут быть на английском языке.
Служба поддержки Figma
Email: [email protected]
Веб-форма: Посетите help.figma.com и выберите вариант "Contact Support"
Главный офис Figma (для юридических вопросов):
Figma, Inc.
594 Howard Street
San Francisco, CA 94103
United States of America
Если вы отправляете письмо по почте, укажите свою электронную почту, аккаунт Figma и причину обращения. Компания обычно отвечает в течение 5-10 рабочих дней.
Роспотребнадзор (для жалоб в россии)
Найдите адрес местного управления Роспотребнадзора вашего региона на сайте роспотребнадзор.рф. Укажите в жалобе номер закона о защите прав потребителей (Федеральный закон РФ № 2300-1) и описание проблемы с Figma.
Итоговый вывод
Отмена подписки Figma в России - это правовой процесс, который защищен Федеральным законом «О защите прав потребителей». Вы имеете право на отмену в течение 14 дней и возврат денежных средств при соблюдении условий. Процесс отмены занимает всего несколько минут, если вы отменяете через веб-сайт Figma или через App Store / Google Play. Yafee рекомендует сохранять все документы подтверждения и обращаться в Роспотребнадзор, если компания отказывает в возврате.
Yafee помогла тысячам российских потребителей успешно отменить платные подписки и вернуть деньги. Если вы остро беспокоитесь о своем возврате, обратитесь к нам на yafee.com для получения дополнительной консультации. Yafee предоставляет бесплатную информацию о ваших правах потребителя и помогает подготовить необходимые документы для обращения в правоохранительные органы. Доверьте защиту ваших прав Yafee - и вы получите возврат денежных средств без лишних сложностей.