Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Edston, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Edston за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Edston
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Edston без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Edston.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Edston. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Edston откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Edston: Шаг за шагом без лишних усилий
Как отменить подписку Edston в россии: полное юридическое руководство и пошаговая инструкция
Что такое Edston и почему российские пользователи подписываются на сервис
Edston представляет собой облачную платформу управления проектами, предназначенную для команд, которые нуждаются в централизованной системе планирования задач и совместной работы над документами. Сервис помогает организациям, фрилансерам и удалённым командам синхронизировать свою деятельность, распределять ответственность и отслеживать прогресс проектов в едином интерфейсе.
Основные функции платформы Edston
Edston предлагает инструменты для создания проектов, установки сроков, назначения ответственных лиц, ведения документации и обмена сообщениями внутри команды. Подписка открывает вам доступ к полному функционалу платформы, включая расширенные возможности аналитики и поддержку приоритетного общения с командой разработчиков.
Целевая аудитория сервиса
Платформа подходит малым и средним компаниям, агентствам, которые работают с множеством клиентских проектов, и удалённым командам, которые ищут альтернативу локальным системам или громоздким корпоративным решениям. Если вы ищете баланс между функциональностью и простотой использования, Edston может стать полезным инструментом для вашей организации.
Ваше правовое положение как потребителя в россии
В России ваши права при отмене цифровых подписок защищены Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей). Этот законодательный акт гарантирует вам право отказаться от услуги в определённый срок и получить возврат денежных средств при соблюдении установленных условий.
Ваше право на отмену в течение 14 дней
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право отменить подписку на услугу, оказываемую дистанционно (к таким услугам относятся цифровые подписки), в течение 14 календарных дней с момента их оплаты. Это право применяется независимо от того, используете ли вы услугу активно или нет. Начиная с 15-го дня, право на безусловную отмену теряется.
Ваше право на отмену после 14 дней
После 14-дневного срока вы можете отменить подписку в соответствии с условиями пользовательского соглашения Edston. Вам необходимо направить письменное уведомление об отмене на адрес электронной почты [email protected]. Компания обязана ответить на ваше обращение в течение 10 рабочих дней. Если вы не получили ответа, обратитесь в Роспотребнадзор - федеральную службу, отвечающую за защиту прав потребителей в России.
Методы отмены подписки Edston в зависимости от способа оплаты
Способ, которым вы отменяете подписку Edston, зависит от того, как вы её оформили: через веб-сайт компании, через мобильное приложение на iOS или через приложение на Android. Каждый метод имеет свои особенности, и важно выбрать правильный путь, чтобы гарантировать успешную отмену.
Отмена подписки через веб-сайт Edston
Это наиболее прямой способ отмены, поскольку вы работаете непосредственно с платформой Edston, минуя посредников типа платёжных систем или магазинов приложений. Следуйте пошаговой инструкции ниже, чтобы отменить вашу подписку через личный кабинет.
- Откройте веб-браузер на вашем компьютере и перейдите на сайт edston.com.
- Убедитесь, что вы используете актуальную версию браузера (Chrome, Firefox, Safari или Edge).
- Введите адрес электронной почты и пароль, связанный с вашим аккаунтом Edston.
- Если вы забыли пароль, нажмите на ссылку "Забыли пароль?" и восстановите доступ через почту.
- После входа найдите раздел "Настройки" или "Settings", обычно расположенный в левом боковом меню или в выпадающем списке рядом с вашим профилем.
- Если меню скрыто, нажмите на значок меню (три горизонтальные линии) в верхнем левом углу экрана.
- В разделе "Настройки" найдите подпункт "Подписка" или "Billing & Subscription".
- На этой странице отобразится ваш текущий план, дата следующего списания средств и статус платежа.
- Нажмите на кнопку "Отменить подписку" или "Cancel subscription", расположенную рядом с описанием вашего плана.
- Система может предложить вам указать причину отмены - это необязательное поле, но ваш отзыв помогает разработчикам улучшать сервис.
- Подтвердите решение об отмене, нажав на финальную кнопку "Подтвердить отмену".
- Немедленно сделайте скриншот страницы подтверждения - это ваше доказательство успешной отмены.
- Отправьте подтверждающее письмо на адрес [email protected] с указанием адреса вашей электронной почты, даты отмены и просьбой предоставить официальное подтверждение отмены подписки.
- Сохраните ответ компании как доказательство выполнения вашей просьбы.
Отмена подписки через мобильное приложение на iOS
Если вы подписались через приложение Edston в App Store (магазин приложений Apple для iOS), вы можете отменить подписку несколькими способами: через саму платформу Edston или через настройки App Store на устройстве.
- Откройте приложение Edston на вашем iPhone или iPad.
- Убедитесь, что вы вошли в аккаунт, связанный с подпиской.
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Аккаунт", обычно обозначаемый значком человека в нижнем правом углу экрана.
- В некоторых версиях приложения этот раздел может находиться в меню, доступном через значок трёх точек.
- Выберите "Подписка" или "Subscription settings" и нажмите "Отменить подписку".
- Если этой опции нет в приложении, воспользуйтесь альтернативным способом через App Store (шаг 5 ниже).
- Поочередно откройте App Store на вашем устройстве iOS и нажмите на значок профиля (обычно в правом верхнем углу).
- Выберите "Подписки" или "Subscriptions" из предложенного меню.
- Найдите Edston в списке активных подписок и нажмите на него.
- Выберите опцию "Отменить подписку" и подтвердите своё решение.
- Отправьте письмо на [email protected] с просьбой подтвердить отмену подписки через App Store.
- Укажите дату платежа, связанного с подпиской, и свой идентификатор пользователя.
Отмена подписки через приложение на android
Если вы используете приложение Edston на устройстве Android, отмена подписки производится через Google Play Store - официальный магазин приложений для платформы Android.
- Откройте приложение Google Play Store на вашем устройстве Android.
- Значок приложения обычно имеет треугольник, поделённый на несколько цветных частей.
- Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана.
- Если иконка профиля не видна, откройте меню (три горизонтальные линии) и выберите "Управление аккаунтом Google".
- Выберите "Подписки" или "Subscriptions" из списка опций.
- Вы увидите список всех активных подписок, связанных с вашим Google-аккаунтом.
- Найдите Edston в списке и нажмите на её название.
- Откроется страница с информацией о подписке и датой следующего списания средств.
- Нажмите на кнопку "Отменить подписку" или "Cancel subscription".
- Google Play попросит вас подтвердить решение и может предложить варианты продления подписки на льготных условиях.
- Подтвердите отмену, нажав на финальную кнопку.
- Google Play немедленно отправит вам подтверждение по электронной почте.
- Направьте письмо на [email protected] с указанием того, что вы отменили подписку через Google Play Store, и попросите компанию подтвердить отмену.
- Прикрепите скриншот подтверждения от Google Play в качестве доказательства.
Отмена подписки через электронную почту и почтовую службу
Если вы не смогли отменить подписку через веб-сайт или мобильное приложение, вы имеете право отправить письменное уведомление об отмене непосредственно компании Edston. Этот метод гарантирует, что компания получит ваше письмо и будет обязана ответить в установленный срок.
Отмена через электронную почту
Направьте письмо на адрес [email protected] с чётко сформулированной просьбой отменить вашу подписку. В письме обязательно укажите адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, дату оплаты подписки и номер заказа (если применимо).
- Откройте почтовый клиент на вашем компьютере или мобильном устройстве.
- Используйте тот же адрес электронной почты, который связан с вашим аккаунтом Edston.
- Напишите письмо на английском или русском языке со следующей информацией:
- Адрес электронной почты вашего аккаунта Edston.
- Дата, когда вы впервые подписались на услугу.
- Дата последнего платежа.
- Чёткое заявление об отмене подписки с просьбой прекратить взимание платежей.
- Дату, с которой должна вступить в силу отмена (рекомендуется: "со следующего дня").
- Ваше полное имя и номер телефона для контакта.
- Отправьте письмо на адрес [email protected] и сохраните копию отправленного сообщения.
- Убедитесь, что в вашем почтовом клиенте включена функция подтверждения получения письма.
- Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней согласно требованиям Закона о защите прав потребителей.
- Если ответ не получен, это считается нарушением прав потребителя в России.
Отмена через почтовую службу
Если компания Edston не отвечает на письма электронной почты, отправьте письменное уведомление об отмене заказным письмом с уведомлением о вручении. Это создаёт юридический след и доказывает, что вы выполнили все необходимые действия для отмены.
- Напишите письмо на бумаге, содержащее всю информацию, описанную выше (аккаунт, даты платежей, чёткое требование об отмене).
- Подпишите письмо собственноручно.
- Сделайте фотокопию для своих записей.
- Обратитесь в отделение почты "Почты России" или другого почтового оператора.
- Попросите отправить письмо заказным способом с уведомлением о вручении.
- Адрес для отправки:
- Поскольку у компании Edston отсутствует официальный адрес в России, направьте письмо на юридический адрес администратора сервиса (если он указан в соглашении об использовании) или на адрес европейского офиса компании (если применимо).
- Сохраняйте все квитанции почты как доказательство отправки.
- Если вы получили уведомление о вручении, это официальное подтверждение того, что компания получила ваше письмо об отмене.
- Если письмо не было доставлено, направьте жалобу в Роспотребнадзор.
График отмены подписки и тарифы
Понимание тарифной структуры Edston поможет вам правильно рассчитать сумму возможного возврата и определить оптимальное время для отмены. В таблице ниже представлены основные планы подписки, их стоимость и период биллинга.
| План подписки | Ежемесячная стоимость | Период оплаты | Особенности |
|---|---|---|---|
| Free (Бесплатный) | ₽0 | Неограничено | Базовые функции, ограниченное хранилище |
| Pro (Профессиональный) | ₽899 | Месячный или годовой | Полный доступ ко всем функциям, приоритетная поддержка |
| Business (Бизнес) | ₽1,999 | Месячный или годовой | Расширенная аналитика, интеграции, командная поддержка |
| Enterprise (Корпоративный) | По запросу | Индивидуально | Кастомизация, выделенный менеджер аккаунта, SLA |
Возврат денежных средств и сроки
Согласно Закону о защите прав потребителей, компания Edston обязана возвратить вам денежные средства в течение 10 дней после получения вашего письменного уведомления об отмене подписки. Однако сроки могут варьироваться в зависимости от способа оплаты и банка, обслуживающего ваш счёт.
Сроки возврата при отмене в течение 14 дней
Если вы отменяете подписку в течение 14 дней с момента оплаты, компания должна вернуть полную сумму взноса. Процесс возврата начинается с момента получения вашего письма об отмене и занимает 10 рабочих дней. Если платёж был произведён карточкой, средства поступят на счёт вашего банка в течение 3-5 рабочих дней после того, как Edston инициирует возврат.
Сроки возврата при отмене после 14 дней
После истечения 14-дневного срока возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями пользовательского соглашения Edston. В большинстве случаев компания не возвращает платежи за период, в течение которого вы пользовались услугой. Однако если вы отменяете подписку за несколько дней до конца расчётного периода, иногда компания предоставляет частичный возврат - это зависит от её внутренней политики.
Что делать, если возврат не поступил вовремя
Если в течение 10 рабочих дней средства не поступили на ваш счёт, отправьте повторное письмо на [email protected] с просьбой предоставить подтверждение инициирования возврата. Если компания не отвечает, направьте жалобу в Роспотребнадзор (https://zakupki.gov.ru) с копией всей переписки и документами, подтверждающими ваш платёж.
После отмены подписки: что вам необходимо проверить
После того, как вы отменили подписку Edston, важно убедиться, что процесс завершён правильно и что компания больше не будет взимать платежи. Вот ряд действий, которые вам нужно предпринять в ближайшие дни и недели.
Мониторинг платежей и доступа
Проверьте свою банковскую карту или счёт в течение 3-5 дней после отмены, чтобы убедиться, что новый платёж не был снят. Если платёж всё же прошёл, это означает, что отмена не была зафиксирована компанией. Немедленно направьте претензию на [email protected] с требованием возврата ошибочно снятых средств.
Проверка доступа к аккаунту
После отмены вы можете продолжить использовать аккаунт Edston в режиме бесплатного плана (если компания это предусмотрела) или потеряете доступ к платным функциям. Это нормально. Если вам нужны данные из аккаунта, экспортируйте их до окончательной отмены, если это возможно.
Сохранение документов и переписки
Сохраняйте все письма от компании, скриншоты подтверждения отмены и квитанции о платежах в течение минимум 3 лет. Эти документы потребуются вам, если возникнет спор о возврате средств или нарушении ваших прав потребителя.
Частые ошибки при отмене подписки: как их избежать
Успокойтесь - вы имеете законное право отменить подписку, и если вы допустите ошибку, у вас есть время её исправить. Вот основные ловушки, которые попадаются пользователям, и как их избежать.
Ошибка 1: отмена подписки после 14-дневного срока без документального подтверждения
Многие пользователи отменяют подписку через веб-сайт или приложение, но не сохраняют скриншоты подтверждения. Если компания позже настаивает, что никогда не получала вашу просьбу об отмене, вы не сможете доказать обратное. Всегда делайте скриншот страницы подтверждения и отправляйте подтверждающее письмо по электронной почте.
Ошибка 2: неправильная интерпретация бесплатного пробного периода
Некоторые пользователи подписываются на бесплатный пробный период, забывают об этом и получают неожиданный платёж. Если пробный период составляет 7 дней, отмените подписку за день до истечения этого срока. Если вы пропустили срок, отправьте письмо в течение 14 дней с момента первого платежа и требуйте возврат.
Ошибка 3: отмена только одного платёжного метода вместо самой подписки
Некоторые платёжные системы позволяют отменить только карту, но не саму подписку. Компания может активировать новый платёжный метод и продолжить взимание платежей. Убедитесь, что вы отменили именно подписку, а не только способ оплаты.
Ошибка 4: отправка письма об отмене на неправильный адрес
Если у компании несколько адресов электронной почты, используйте именно [email protected], указанный в официальных контактах. Письмо на другой адрес может никогда не достичь нужного отдела.
Контрольный список: как правильно отменить подписку Edston
Следуйте этому чек-листу, чтобы убедиться, что вы выполнили все необходимые шаги и защитили свои права потребителя.
| Шаг | Действие | Статус |
|---|---|---|
| 1 | Сделайте скриншот активной подписки на Edston (дата начала, сумма, дата следующего списания) | ☐ |
| 2 | Отмените подписку через веб-сайт, приложение iOS или Google Play, в зависимости от способа оплаты | ☐ |
| 3 | Сделайте скриншот страницы подтверждения отмены | ☐ |
| 4 | Отправьте письмо на [email protected] с просьбой подтвердить отмену | ☐ |
| 5 | Сохраняйте все ответы компании и квитанции как доказательство | ☐ |
| 6 | Проверьте банковский счёт через 3-5 дней, чтобы убедиться, что новый платёж не прошёл | ☐ |
Сравнение Edston с конкурентами: оценка преимуществ
Если вы рассматриваете возможность перехода на другой сервис управления проектами, сравните Edston с основными конкурентами. В таблице ниже приведены ключевые характеристики, которые помогут вам принять решение.
| Характеристика | Edston | Asana | Monday.com | Jira |
|---|---|---|---|---|
| Ежемесячная стоимость (Pro) | ₽899 | ₽1,090 | ₽1,650 | ₽720 |
| Интерфейс | Простой, интуитивный | Комплексный, много опций | Визуальный, гибкий | Для разработчиков |
| Поддержка русского языка | Да | Частичная | Да | Да |
| Процесс отмены | Простой, чётко определённый | Требует обращения в поддержку | Через приложение | Через приложение |
Контакты и адрес компании Edston для подачи жалоб
Если компания Edston не отвечает на ваши письма об отмене или отказывает в возврате средств, у вас есть право подать жалобу в официальные органы защиты прав потребителей.
Адрес для отправки писем об отмене
Электронная почта: [email protected]
Поскольку у компании Edston отсутствует официально зарегистрированный адрес в России, направляйте все письма на электронный адрес выше. Если компания не отвечает в течение 10 рабочих дней, это нарушение ваших прав, защищённых Законом о защите прав потребителей.
Органы защиты прав потребителей в россии
Если компания Edston нарушает ваши права:
- Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей) - официальный орган, который рассматривает жалобы на нарушение прав потребителей. Подайте жалобу через портал https://xn--80akhbyknj4f.xn--p1ai/ или обратитесь в региональное отделение Роспотребнадзора в вашем городе.
- Центр защиты прав потребителей вашего региона может оказать бесплатную консультацию и помочь разрешить спор с компанией.
- Судебная защита - если переговоры не привели к результату, вы можете подать исковое заявление в суд с требованием возврата денежных средств и взыскания штрафа за нарушение прав потребителя.
Как подать жалобу в роспотребнадзор
Подготовьте следующие документы: копию пользовательского соглашения Edston, квитанции о платежах, скриншоты переписки с компанией и копию вашего письма об отмене подписки. Загрузите все эти документы на портал Роспотребнадзора вместе с подробным описанием вашей ситуации. Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу в течение 30 дней и потребует от компании Edston ответить на ваши претензии.
Заключительные рекомендации и поддержка yafee
Отмена подписки на Edston - это ваше законное право, защищённое Законом о защите прав потребителей России. Главное - действовать быстро, документировать каждый шаг и не стесняться требовать возврата денежных средств, если компания нарушает ваши права.
Помните, что сервис Yafee создан именно для таких ситуаций: мы помогаем российским пользователям разобраться в процессах отмены подписок, защитить свои права и получить возврат денежных средств. За последние годы Yafee помогла тысячам потребителей успешно отменить ненужные подписки и вернуть контроль над своими расходами.
Если у вас возникли вопросы о том, как правильно отменить подписку на другие сервисы, посетите сайт Yafee (yafee.com), где вы найдёте подробные руководства для всех популярных сервисов. Команда Yafee постоянно обновляет информацию о правах потребителей и процессах отмены подписок, чтобы помочь вам защитить свои интересы. Обращайтесь к нам - Yafee всегда готова помочь вам разобраться в любой ситуации с цифровыми подписками.
Важное предупреждение
- Yafee не может гарантировать, что получатель обработает ваш запрос.
- Yafee не может гарантировать точность содержания, изменённого пользователем.
- Yafee не может предотвратить оспаривание получателем правового охвата.
Готовы отменить Edston?
Присоединяйтесь к более чем 30 000 пользователей, которые уже нам доверяют.