Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Ccleaner, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Ccleaner за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Ccleaner
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Ccleaner без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Ccleaner.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Ccleaner. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Ccleaner откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить CCleaner: Полное руководство
Как отменить подписку CCleaner и вернуть деньги: пошаговое руководство для российских пользователей
Что такое CCleaner и почему пользователи отменяют подписку
CCleaner - это утилита для оптимизации и очистки компьютера, удаляющая временные файлы, кэш-данные и остатки удалённых программ. Приложение существует в бесплатной версии и платных планах с расширенным функционалом автоматической оптимизации системы.
Вы решили отменить платную подписку по одной из распространённых причин: расширенные функции оказались ненужными, вы нашли альтернативное решение или захотели сократить расходы. Платёжные обязательства накапливаются, особенно если вы забываете о ежемесячных списаниях со счёта. Yafee помогает тысячам российских потребителей правильно отменить подписки и вернуть свои средства - CCleaner не исключение.
Причины отмены подписки CCleaner
Большинство пользователей отменяют подписку, потому что забывают о регулярных платежах, обнаруживают встроенные инструменты Windows более удобными или находят бесплатные аналоги. Некоторые случайно оформили платный план вместо бесплатной версии. Специалисты Yafee рекомендуют регулярно проверять активные подписки в настройках вашего аккаунта и платёжных сервисов.
Когда платная версия имеет смысл
Инвестируйте в платные тарифы только если вы интенсивно работаете с компьютером, цените автоматическую фоновую очистку и готовы платить за удобство. Если программа используется несколько раз в год - бесплатной версии достаточно.
Тарифные планы и цены CCleaner в россии
Ниже представлены актуальные цены на подписки CCleaner, доступные российским пользователям через официальный сайт и авторизованных реселлеров.
Доступные планы подписки
| Тариф | Цена (₽) | Срок | Основные возможности |
|---|---|---|---|
| CCleaner Professional (месячный) | ₽230 | 1 месяц | Функции Pro для одного компьютера |
| CCleaner Professional (квартальный) | ₽234 | 3 месяца | Экономия относительно ежемесячной оплаты |
| CCleaner Premium (годовой) | ₽1500 | 12 месяцев | Лучший вариант для постоянных пользователей |
| CCleaner Plus (многоустройственный) | ₽3000 | 12 месяцев | Установка на несколько компьютеров |
| CCleaner (бесплатная версия) | Бесплатно | Без ограничений | Базовые функции очистки системы |
Как выбрать между платной и бесплатной версией
Платная подписка требует регулярного анализа вашей потребности в расширенном функционале. Специалисты Yafee советуют протестировать бесплатную версию в течение нескольких недель, прежде чем переходить на платный тариф. Если автоматическая очистка и фоновая оптимизация существенно экономят ваше время - подписка окупится. Если нет - отмена становится логичным решением.
Ваши права потребителя при отмене подписки
В России отношения между потребителем и поставщиком цифровых услуг регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и правилами платёжных систем.
Закон о защите прав потребителей и возврат денежных средств
Вы имеете право потребовать возврат денежных средств в течение 14 календарных дней после приобретения цифровой услуги, если она оказалась некачественной или не соответствует описанию в объявлении. Однако это право распространяется только на прямые покупки через официальный сайт CCleaner. Если вы приобрели подписку через App Store, Google Play или реселлера - ответственность несёт соответствующая платформа распространения.
Согласно Закону о защите прав потребителей, компания обязана рассмотреть ваше требование о возврате в течение 30 дней и дать письменный ответ. Yafee рекомендует сохранять все квитанции об оплате, подтверждения платежей и переписку - они служат доказательством при разрешении спора.
Гарантия возврата денег CCleaner
Производитель предоставляет 30-дневную гарантию возврата денежных средств на большинство платных подписок. Это означает, что вы можете запросить полный возврат в течение 30 календарных дней после оформления платежа, если услуга вас не удовлетворила. Гарантия не распространяется на подписки, приобретённые через третьи платформы.
Ваше правовое положение
Вы можете отменить подписку в любой момент, независимо от срока контракта, если платёж производился с использованием метода подписки (рекуррентный платёж). Если отмена была инициирована вами, но платёж всё ещё произошёл - вы имеете право потребовать возврат через свой банк или платёжную систему (чарджбэк). В случае отказа компании вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Способы отмены подписки CCleaner
Метод отмены зависит от того, где вы оформили подписку и какую платёжную систему использовали.
Отмена через личный кабинет на сайте CCleaner
Это наиболее прямой способ отмены, если вы приобрели подписку напрямую у производителя:
- Перейдите на официальный сайт CCleaner (ccleaner.com)
- Авторизуйтесь в своём аккаунте с помощью электронной почты и пароля
- Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?» и восстановите доступ
- Откройте раздел «Мои подписки» или «My Subscriptions»
- Найдите активную подписку CCleaner в списке
- Нажмите кнопку «Отменить подписку» или «Cancel Subscription»
- Подтвердите отмену в появившемся окне
- Система может предложить вам скидку - отклоните, если уверены в отмене
- Сохраните подтверждение отмены (скриншот или письмо на почту)
Отмена через app store (iOS)
Если вы оформили подписку на устройстве Apple:
- Откройте приложение App Store на iPhone или iPad
- Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу
- Выберите «Подписки» или «Subscriptions»
- Найдите CCleaner в списке активных подписок
- Нажмите на название подписки CCleaner
- Выберите «Отменить подписку» или «Cancel Subscription»
- Следуйте инструкциям на экране для подтверждения
Отмена через google play (Android)
Если CCleaner установлен на устройстве Android:
- Откройте приложение Google Play
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
- Выберите «Платежи и подписки» - «Подписки»
- Найдите CCleaner в списке активных подписок
- Нажмите на подписку и выберите «Отменить подписку»
- Подтвердите отмену и укажите причину (по желанию)
Отмена через банк или платёжную систему
Если отмена через приложение или сайт невозможна, вы можете заблокировать рекуррентные платежи в своём банке:
- Войдите в интернет-банкинг вашего банка
- Найдите раздел «Подписки» или «Рекуррентные платежи»
- Локализуйте платёж в пользу компании Piriform (разработчик CCleaner)
- Платёж может отображаться как «Piriform Inc» или «Avast Software»
- Нажмите «Запретить» или «Отменить рекуррентный платёж»
- Запросите у банка письменное подтверждение блокировки
Отмена через поддержку CCleaner
Если стандартные методы не сработали, свяжитесь со службой поддержки:
- Перейдите на страницу поддержки CCleaner (support.ccleaner.com)
- Выберите «Контакты» или «Contact Us»
- Отправьте запрос с указанием:
- Вашего электронного адреса учётной записи
- Даты оформления подписки
- Суммы платежа и способа оплаты
- Причины отмены
- Приложите копию квитанции об оплате
- Дождитесь ответа в течение 5-7 рабочих дней
Процесс возврата денежных средств
После отмены подписки возврат денег может занять определённый период времени.
Сроки возврата средств
Возврат денежных средств происходит в следующие сроки: если вы отменили подписку через сайт CCleaner, средства вернутся в течение 5-10 рабочих дней; если платёж производился через платёжную систему (App Store, Google Play, Яндекс.Касса, Сбербанк) - возврат займёт 10-15 рабочих дней; если вы инициировали чарджбэк через банк - процесс может занять 30-45 дней.
Проверка статуса возврата
Отслеживайте статус возврата несколькими способами:
- В личном кабинете CCleaner в разделе «История платежей» или «Transaction History»
- В приложении вашего банка в разделе «Переводы и платежи» - там появится платёж с пометкой «Возврат» или «Refund»
- В истории платежей своего мобильного оператора, если подписка была привязана к счёту телефона
- Через письмо на электронной почте от CCleaner с номером транзакции возврата
Что делать, если возврат не произошёл
Если прошло более 15 рабочих дней, а деньги не вернулись:
- Проверьте, действительно ли подписка была отменена (кликните на аккаунт CCleaner)
- Свяжитесь со службой поддержки CCleaner с просьбой проверить статус возврата
- Обратитесь в банк или в службу платёжной системы (Apple, Google, Яндекс) с требованием о повторном возврате
- Если компания отказывает в возврате - подайте претензию в Роспотребнадзор
Частые ошибки при отмене подписки CCleaner
Отмена подписки может осложниться, если вы совершите типичные ошибки - не волнуйтесь, любая из них решается.
Неправильная отмена или блокировка карты вместо отмены
Многие пользователи ошибочно думают, что блокировка карты или удаление приложения отменяют подписку. На самом деле платёжные обязательства сохраняются, и система будет пытаться снять деньги при каждом платежном цикле. Платёж может успешно пройти, если у вас есть другой способ оплаты в профиле. Yafee рекомендует всегда отменять подписку официально через интерфейс приложения или сайта, а не полагаться на блокировку карты.
Попытка отмены в неправильном месте
Если вы купили подписку через App Store, отмена через сайт CCleaner не сработает - нужно отменять через App Store. Точно так же платёж, оформленный через Google Play, отменяется только в Google Play. Проверьте первоначальный способ оплаты перед попыткой отмены.
Откладывание отмены до последнего дня
Не ждите истечения 30-дневного периода гарантии, чтобы отменить подписку. Отмена может занять несколько дней, поэтому инициируйте её заблаговременно. Если вы хотите получить возврат и вспомнили об этом в последний день - немедленно отправьте запрос в поддержку.
Непредоставление доказательств платежа
Если потребуется чарджбэк через банк или обращение в Роспотребнадзор, вам понадобятся квитанции об оплате, скриншоты личного кабинета и переписка с поддержкой. Сохраняйте всё сразу же после отмены.
После отмены подписки: что дальше
Отмена подписки - это только первый шаг; важно убедиться, что процесс завершён корректно.
Проверка отмены в личном кабинете
Через 24 часа после отмены зайдите в свой аккаунт CCleaner и убедитесь, что подписка больше не отображается как активная. Если подписка всё ещё показана, немедленно обратитесь в поддержку.
Мониторинг банковского счёта
В течение следующих 30 дней следите за своим банковским счётом или счётом платёжной системы. Если будут зафиксированы дополнительные платежи в пользу CCleaner - это ошибка, и вы имеете право потребовать их возврат плюс компенсацию морального вреда.
Удаление приложения
После подтверждения отмены вы можете удалить приложение CCleaner со своего компьютера или мобильного устройства. Это не повлияет на подписку, которая уже отменена, но освободит дисковое пространство.
Рекомендуемые действия и контрольный список
Используйте этот контрольный список, чтобы убедиться, что отмена прошла успешно и безопасно.
Контрольный список отмены подписки
| Этап | Действие | Статус |
|---|---|---|
| 1. Подготовка | Найдите способ оплаты подписки (сайт, App Store, Google Play, банк) | ☐ |
| 2. Отмена | Отмените подписку через официальный канал | ☐ |
| 3. Сохранение доказательства | Сделайте скриншот подтверждения отмены | ☐ |
| 4. Проверка | Убедитесь, что подписка исчезла из личного кабинета через 24 часа | ☐ |
| 5. Мониторинг | Проверяйте банковский счёт в течение 30 дней на предмет повторных платежей | ☐ |
| 6. Возврат | Подтвердите получение возврата денежных средств | ☐ |
Альтернативные решения вместо отмены
Если вам нравятся некоторые функции CCleaner, но полная подписка кажется дорогой, рассмотрите эти варианты:
- Переключитесь на месячный тариф вместо годового - гибкость лучше экономии
- Используйте бесплатную версию и время от времени запускайте очистку вручную
- Ищите промокоды и скидки на официальном сайте перед продлением подписки
- Попробуйте альтернативные программы: Wise Registry Cleaner, Ashampoo CleanUp, или встроенные инструменты Windows 10/11
Контактные данные и адреса для отмены
Если стандартные методы отмены не помогли, вот официальные адреса разработчика CCleaner.
Официальные адреса компании для направления претензий
Компания CCleaner разработана несколькими компаниями, входящими в группу Avast. Направляйте претензии о возврате денежных средств по следующим адресам:
| Компания | Адрес | Назначение |
|---|---|---|
| Piriform Inc | 2 Ravinia Drive, Suite 1500, Atlanta, GA 30346, USA | Основная компания (платежи и подписки) |
| Piriform Software Ltd | 1 Stephen Street, London W1T 1AL, United Kingdom | Европейский офис (обработка данных) |
| Avast Software s.r.o. | Pikrtova 1737/1a, 140 00 Prague 4, Czech Republic | Материнская компания группы |
Электронные каналы связи
Для направления претензии электронным способом свяжитесь с поддержкой через форму на сайте support.ccleaner.com. Укажите в теме письма: «Требование о возврате денежных средств». Приложите копию платёжного документа и скопируйте в письмо формулировку из Закона о защите прав потребителей РФ о вашем праве на возврат денег в течение 14 дней.
Обращение в роспотребнадзор
Если компания отказывает в возврате денежных средств в течение 30 дней, направьте претензию в Роспотребнадзор через портал онлайн-приёма жалоб (zpp.rospotrebnadzor.ru). Укажите:
- Реквизиты платежа и дату оплаты подписки
- Описание проблемы с функциональностью услуги
- Дату направления претензии компании и дату, когда вы получили отказ
- Сумму возврата и учётные данные вашего счёта для зачисления денег
Итоговые рекомендации и резюме
Отмена подписки CCleaner - это чёткий процесс, который займёт не более 10 минут, если вы используете правильный канал. Главное правило: отменяйте подписку там же, где вы её оформили. Если отмена произошла успешно, вы получите возврат денежных средств в течение 15 рабочих дней. Yafee помогал тысячам потребителей отменить платные подписки и вернуть деньги за ненужные услуги - вы сможете сделать то же самое, следуя нашему руководству.
Помните о своих правах, закреплённых Законом о защите прав потребителей: вы имеете право на возврат денежных средств, если услуга оказана некачественно, и вы имеете право отменить подписку в любой момент. Yafee рекомендует сохранять все доказательства платежей и переписку с поддержкой - они пригодятся, если потребуется отстаивать свои права. Используйте контрольный список выше, чтобы отмена прошла гладко и без осложнений. Yafee (yafee.com) готов помочь вам с любыми вопросами о отмене цифровых подписок и защите ваших прав как потребителя.