Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Avast Premium Security, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Avast Premium Security за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Avast Premium Security
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Avast Premium Security без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Avast Premium Security.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Avast Premium Security. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Avast Premium Security откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Avast Premium Security: Пошаговое руководство
Как отменить Avast Premium Security и вернуть деньги: полное руководство для российских пользователей
Что представляет собой Avast Premium Security
Avast Premium Security - это комплексное решение для защиты ваших устройств от вирусов, вредоносного программного обеспечения и интернет-угроз. Однако если подписка больше не соответствует вашим потребностям, вы имеете полное право отменить её без лишних сложностей и затягиваний.
Основные характеристики сервиса
Avast Premium Security обеспечивает расширенную защиту для компьютеров на базе Windows, Mac и мобильных устройств в рамках годовой подписки. В состав входят антивирусная защита в реальном времени, сетевой брандмауэр, защита Wi-Fi соединений, инструменты удаления вредоносного ПО и дополнительные функции безопасности для комплексной защиты.
Компания предоставляет несколько тарифных планов, которые различаются по количеству защищаемых устройств и совместимым операционным системам. Выбор плана зависит от ваших конкретных потребностей в защите.
Для какой аудитории подходит эта подписка
Avast Premium Security привлекает пользователей, которым требуется одновременная защита нескольких устройств и которые нуждаются в расширенных функциях, отсутствующих в бесплатной версии программы.
Если вы используете только одно устройство или предпочитаете другое программное обеспечение для защиты, отмена подписки позволит вам существенно сэкономить на ежегодных платежах.
Тарифные планы и стоимость Avast Premium Security в россии
Перед тем как отменить подписку, важно разобраться в структуре платежей и понять, имеете ли вы право на возврат денежных средств в соответствии с условиями вашего конкретного плана.
Основные планы подписки и их цены
На российском рынке Avast предлагает несколько вариантов подписки с различными ценовыми точками. Стоимость, указанная ниже, относится к первому году подписки, где это применимо, при покупке через официальный сайт.
| План подписки | Цена за первый год | Период оплаты | Что включено |
|---|---|---|---|
| Premium Security (10 устройств) | 1490 р. | в год | Защита до 10 устройств, антивирус, защита Wi-Fi, брандмауэр, удаление вредоноса |
| Premium Security (1 ПК Windows) | 1190 р. | в год | Защита одного компьютера с Windows, полный набор функций безопасности |
| Premium Security (Mac) | 890 р. | в год | Защита одного компьютера Mac, оптимизированные функции для macOS |
| Premium Security (мобильное) | 590 р. | в год | Защита мобильного устройства на Android или iOS |
Автоматическое продление и риски скрытых платежей
По истечении первого года ваша подписка автоматически возобновляется по более высокой цене - обычно около 2990 р. за план на 10 устройств. Именно поэтому отмена подписки до даты автоматического продления критически важна для экономии ваших средств.
Если вы не отмените подписку вовремя, деньги будут списаны со счёта без дополнительного предварительного уведомления. Это стандартная практика, предусмотренная условиями использования сервиса.
Ваши права потребителя по российскому законодательству
При отмене Avast Premium Security вам необходимо знать о правовой защите, которую предоставляет российское законодательство в области защиты прав потребителей.
Право на возврат денежных средств в течение 30 дней
Согласно политике Avast и российскому законодательству, вы имеете право запросить полный возврат денежных средств в течение 30 календарных дней с момента первоначальной покупки или даты автоматического продления подписки. Это право называется периодом обдумывания и является стандартным для цифровых услуг.
Данное право применяется при покупке подписки непосредственно через официальный веб-сайт Avast или мобильное приложение. Если вы приобрели подписку через посредника или реселлера, процедура возврата может отличаться, и вам следует обратиться к продавцу.
Закон о защите прав потребителей российской федерации
Статья 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» специально регулирует дистанционные покупки, включая цифровые услуги и программное обеспечение, приобретённые онлайн.
Если Avast отказывает в возврате денежных средств без уважительной причины, вы имеете право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоустройства окружающей среды (Роспотребнадзор) или в местный орган защиты прав потребителей. Компания обязана соблюдать требования закона, независимо от своей внутренней политики возврата.
Ваша правовая позиция: Вы имеете законное право отменить подписку в любой момент, а также потребовать возврат денежных средств в течение 30 дней с момента платежа, если сервис не соответствовал описанию или вы попали на автоматическое продление без надлежащего уведомления. Это право защищено российским законодательством и признаётся компаний.
Методы отмены подписки Avast Premium Security
Процесс отмена подписки зависит от того, где и как вы приобрели подписку, а также от желаемого результата - просто отмену или возврат денежных средств. Ниже описаны все доступные вам способы.
Отмена через учётную запись на веб-сайте Avast
Это самый быстрый и рекомендуемый способ отмены подписки. Вам необходимо войти в ваш личный кабинет на официальном сайте Avast и найти раздел управления подписками.
- Перейдите на веб-сайт Avast.ru и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы
- Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью
- Введите пароль от вашей учётной записи
- Нажмите кнопку «Вход»
- После входа найдите раздел «Управление подписками» или «Мои подписки» в меню учётной записи
- Обычно это находится в левой боковой панели или под вашим профилем
- Нажмите на ссылку «Подписки» или «Мой продукт»
- Найдите свою активную подписку Avast Premium Security в списке
- Убедитесь, что вы выбрали правильный продукт, если у вас несколько подписок
- Проверьте срок действия подписки
- Нажмите на кнопку «Отменить подписку» или аналогичный вариант рядом с активной подпиской
- На некоторых версиях сайта это может быть кнопка «Управление» с последующей опцией отмены
- Внимательно прочитайте все предложения на странице перед тем, как отменить
- Выберите причину отмены из предложенного списка и нажмите «Продолжить»
- Avast может предложить скидку - решайте сами, принимать ли её
- Выберите наиболее подходящую причину для вашей ситуации
- Подтвердите отмену подписки, нажав финальную кнопку подтверждения
- Проверьте письмо подтверждения, которое придёт на ваш адрес электронной почты
- Сохраните этот документ для своих записей
Отмена через мобильное приложение Avast
Если вы установили мобильное приложение Avast на свой смартфон, вы можете отменить подписку прямо из приложения на устройстве Android или iOS.
- Откройте приложение Avast Premium Security на вашем мобильном устройстве
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения
- При необходимости обновите приложение из магазина приложений
- Нажмите на иконку профиля или меню в нижней части экрана
- Обычно это находится в правом нижнем углу приложения
- На некоторых устройствах это может быть трёхточечное меню
- Найдите и откройте раздел «Управление подписками» или «Моя подписка»
- Эта опция обычно находится в разделе учётной записи или параметров
- Прокрутите вниз, если опция не видна сразу
- Выберите активную подписку Avast Premium Security
- Убедитесь, что вы видите правильную подписку с действующей датой
- Проверьте сумму платежа и дату следующего платежа
- Нажмите кнопку «Отменить подписку» и подтвердите действие
- Приложение запросит подтверждение - нажмите «Да» или «Подтвердить»
- Дождитесь сообщения об успешной отмене
Запрос возврата денежных средств через службу поддержки
Если вы хотите не просто отменить подписку, но и вернуть деньги, вам следует связаться со службой поддержки Avast с письменным запросом возврата.
- Посетите страницу контактов Avast на официальном сайте
- Найдите ссылку «Поддержка» или «Свяжитесь с нами» на главной странице
- Выберите вариант обращения через онлайн-форму или чат
- Заполните форму обращения со следующей информацией:
- Ваш адрес электронной почты, связанный с учётной записью
- Номер заказа или транзакции, если вы его помните
- Сумма платежа и дата приобретения подписки
- Чёткое изложение причины запроса возврата
- В текст обращения включите следующее:
- Просьбу отменить подписку и вернуть денежные средства
- Ссылку на статью 26.1 Закона о защите прав потребителей, если требуется
- Указание на то, что вы находитесь в периоде обдумывания, если это применимо
- Отправьте обращение и дождитесь ответа от поддержки
- Обычно ответ приходит в течение 2-5 рабочих дней
- Сохраняйте все корреспонденцию для своих записей
- Если поддержка отказывает, подайте жалобу в Роспотребнадзор
- Приложите копии всех переписок с компанией
- Укажите причину отказа и свои возражения
Отмена платежей через банк или платёжную систему
Если Avast отказывается принять запрос на отмену, вы имеете право обратиться в свой банк или платёжную систему с требованием блокировки повторяющихся платежей.
- Свяжитесь с вашим банком или платёжной системой (например, Яндекс.Касса, PayPal, Сбербанк)
- Найдите номер телефона поддержки на выписке из банка
- Укажите, что вы хотите отменить повторяющийся платёж
- Предоставьте следующую информацию:
- Дату первого платежа за Avast Premium Security
- Сумму платежа
- Название компании-получателя платежа
- Номер вашего счёта или карты (последние 4 цифры)
- Подайте письменное заявление на блокировку платежей
- Это может быть сделано через мобильное приложение банка или в отделении
- Запросите подтверждение о блокировке в письменной форме
- Для возврата уже проведённых платежей подайте претензию на возврат
- Укажите, что платёж был произведён без явного согласия
- Приложите копии переписки с Avast
Временная шкала отмены и возврата денежных средств
Понимание того, как долго занимает процесс отмены и возврата, поможет вам спланировать свой бюджет и избежать неожиданных платежей.
Сроки обработки отмены
Отмена подписки на веб-сайте или в приложении Avast обрабатывается мгновенно или в течение нескольких часов. Вы получите письмо подтверждения на адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью.
Возврат денежных средств обрабатывается дольше: обычно от 3 до 10 рабочих дней. Сроки могут варьироваться в зависимости от метода платежа и вашего банка. При использовании кредитной карты возврат может занять до 14 дней.
Проверка статуса возврата
После запроса возврата вы можете проверить его статус, войдя в свою учётную запись Avast. Найдите раздел «История платежей» или «Транзакции» и посмотрите статус вашего возврата.
Если возврат не был обработан в течение 10 рабочих дней, свяжитесь со службой поддержки Avast с просьбой об уточнении.
После отмены Avast Premium Security
Даже после успешной отмены подписки вам необходимо выполнить несколько действий, чтобы полностью завершить процесс и избежать непредвиденных проблем.
Проверка удаления лицензии
Убедитесь, что лицензия Avast Premium Security действительно удалена с ваших устройств. Обычно это происходит автоматически в течение 24 часов, но иногда требуется ручная проверка.
- Откройте приложение Avast на компьютере или мобильном устройстве
- Проверьте, остался ли статус "Premium" или изменился на "Free"
- Если статус не изменился, попробуйте перезагрузить приложение
- При необходимости удалите приложение Avast с устройства
- На Windows: перейдите в "Параметры" - "Приложения" и удалите Avast
- На Mac: перетащите приложение Avast в Корзину
- На мобильном устройстве: найдите приложение в магазине приложений и нажмите "Удалить"
Сохранение данных перед удалением
Если у вас установлены дополнительные функции Avast, такие как резервное копирование или менеджер паролей, убедитесь, что вы сохранили важные данные перед удалением приложения.
Экспортируйте список сохранённых паролей в безопасный менеджер паролей и проверьте наличие резервных копий ваших данных в другом месте.
Установка альтернативного антивируса
После удаления Avast рекомендуется немедленно установить другое надёжное антивирусное решение, чтобы не оставлять ваши устройства без защиты от вредоносного ПО.
Windows включает встроенный антивирус Windows Defender, который обеспечивает базовую защиту. Для дополнительной защиты рассмотрите альтернативные решения, такие как Kaspersky, Dr.Web или другие отечественные решения для безопасности.
Частые ошибки при отмене подписки Avast
Процесс отмены обычно прост, но есть несколько распространённых ошибок, которых вам следует избегать, чтобы обеспечить успешное завершение отмены.
Неправильное определение даты автоматического продления
Многие пользователи забывают, когда именно подписка автоматически возобновляется, что приводит к нежелательным платежам. Отметьте дату в своём календаре и отмените подписку как минимум за день до неё.
Проверьте дату в разделе "Управление подписками" на веб-сайте Avast или в приложении. Это дата, когда будет произведён следующий платёж, если подписка не будет отменена.
Отмена только на одном устройстве вместо отмены подписки
Если у вас есть подписка на несколько устройств, просто удаление приложения с одного устройства не отменяет саму подписку. Вам необходимо отменить подписку в учётной записи, а не на устройствах.
Убедитесь, что вы выполняете процедуру отмены через веб-сайт Avast или мобильное приложение в разделе управления подписками, а не просто удаляете приложение с устройства.
Пропуск письма подтверждения об отмене
Письмо подтверждения об отмене подписки очень важно. Сохраняйте его в качестве доказательства, если позже возникнут вопросы или споры относительно платежей.
Если вы не получили письмо подтверждения в течение 2 часов, проверьте папку "Спам" или "Нежелательная почта" в вашем почтовом клиенте.
Попытка отмены через платёж в приложении
Если вы приобрели подписку через приложение (например, через Google Play или App Store), процедура отмены может отличаться. Вам может потребоваться отменить подписку через магазин приложений, а не через приложение Avast.
Для приложений Apple: откройте "Параметры" - "iTunes и App Store" - "Учётная запись" - "Просмотр Apple ID" - "Подписки" и отмените там. Для Android: откройте Google Play, найдите "Мои приложения и игры" - "Подписки" и отмените подписку.
Сравнение затрат: отмена против продления
Перед окончательной отменой убедитесь, что стоимость альтернативного решения не превышает стоимость продления вашей текущей подписки на Avast Premium Security.
| Сценарий | Стоимость в год | Рекомендация |
|---|---|---|
| Avast Premium Security (10 устройств) первый год | 1490 р. | Сравните с альтернативами |
| Avast Premium Security (10 устройств) второй год и далее | 2990 р. | Часто выше, рассмотрите отмену |
| Windows Defender (встроенный бесплатно) | 0 р. | Базовая защита без затрат |
| Kaspersky Internet Security | 1990-2990 р. | Российский аналог аналогичного уровня |
| Dr.Web Security Space | 1490-2490 р. | Российское решение по конкурентной цене |
Советы для успешной отмены подписки
Соблюдение этих рекомендаций поможет вам безопасно отменить подписку и избежать задержек в обработке.
Отмена перед датой продления
Самое важное правило: отмените подписку как минимум за 1-2 дня до даты автоматического продления. Это даст достаточно времени на обработку вашего запроса и предотвратит нежелательные платежи.
Установите напоминание в своём телефоне за неделю до даты продления, чтобы вас точно не забыли отменить подписку.
Сохранение всех документов и переписки
Скрин-шоты страницы управления подписками, письма подтверждения об отмене и любые переписки со службой поддержки могут потребоваться в качестве доказательства, если возникнут спорные ситуации.
Создайте папку на компьютере для хранения всех документов, связанных с отменой подписки, и сохраняйте туда все материалы.
Документирование ошибок Avast
Если Avast отказывается отменить подписку или произвести возврат без уважительной причины, задокументируйте все попытки связи, даты и причины отказа. Это будет полезно при обращении в Роспотребнадзор.
Чек-лист завершения отмены подписки
Используйте этот список для проверки того, что вы завершили все необходимые шаги при отмене Avast Premium Security.
| Действие | Статус | Примечания |
|---|---|---|
| Вход в учётную запись Avast на веб-сайте | ☐ | Используйте правильный адрес электронной почты |
| Поиск активной подписки в разделе управления | ☐ | Проверьте дату следующего платежа |
| Нажатие кнопки "Отменить подписку" | ☐ | Заполните информацию о причине отмены |
| Получение письма подтверждения об отмене | ☐ | Сохраните письмо для своих записей |
| Запрос возврата денежных средств (при необходимости) | ☐ | Отправьте запрос в службу поддержки в течение 30 дней |
| Проверка удаления лицензии со всех устройств | ☐ | Убедитесь, что статус изменился на "Free" |
Контактная информация для отмены подписки Avast в россии
Если вам требуется прямая поддержка при отмене подписки, используйте следующие контактные данные для связи с Avast или его представителем в России.
Официальные каналы поддержки Avast
Веб-сайт поддержки: support.avast.com (раздел на русском языке)
Онлайн-чат поддержки: доступен через веб-сайт Avast.ru - выберите опцию "Свяжитесь с нами" в нижней части страницы
Email поддержки: [email protected] (указать в теме письма "Отмена подписки" или "Cancellation Request for Russian Account")
Форма обратной связи: https://support.avast.com/en-ru/contact
Представитель Avast в россии - компания belrus
Для общих вопросов о дистрибьюции Avast в России вы можете обратиться к официальному дистрибьютору:
Компания: ООО "Белрус"
Почтовый адрес: Москва, Россия (точный адрес можно уточнить на сайте distributor.avast.com)
Примечание: Belrus обычно не занимается индивидуальными запросами на отмену подписок - используйте официальный сайт поддержки Avast для обработки вашего запроса.
Органы защиты прав потребителей в россии
Если Avast отказывает в отмене или возврате денежных средств без уважительной причины, подайте жалобу в компетентный орган:
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоустройства окружающей среды (Роспотребнадзор): https://rospotrebnadzor.ru
Форма подачи жалобы онлайн: https://voprosy.rospotrebnadzor.ru (раздел "Электронное обращение")
Телефон для консультаций: 8-800-555-49-43 (единый номер для консультаций по вопросам защиты прав потребителей)
Итоги: как отменить Avast Premium Security быстро и безопасно
Отмена подписки Avast Premium Security - это просто, если вы знаете правильный порядок действий и свои законные права. Процесс занимает всего несколько минут, если вы используете официальный веб-сайт или приложение компании.
Помните, что вы имеете право на возврат денежных средств в течение 30 дней в соответствии с российским законодательством о защите прав потребителей. Если компания отказывает, не стесняйтесь обращаться в Роспотребнадзор для защиты своих интересов.
Yafee разработал этот подробный гайд, чтобы помочь российским пользователям легко отменить ненужные подписки и вернуть свои денежные средства. На протяжении многих лет Yafee помогает тысячам потребителей разобраться в своих правах при работе с цифровыми сервисами. Если у вас есть вопросы об отмене других подписок или защите прав потребителей, посетите Yafee.com для получения дополнительной информации.
Всегда сохраняйте документы об отмене, проверяйте даты продления и не забывайте, что ваши права защищены законом. Yafee рекомендует действовать решительно и не бояться требовать справедливого отношения от компаний, нарушающих ваши права потребителя.
