Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с 123Apps, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
123Apps за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили 123Apps
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку 123Apps без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки 123Apps.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в 123Apps. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если 123Apps откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить 123Apps: Пошаговое руководство
Как отменить подписку 123Apps и защитить свои права потребителя в россии
Что такое 123Apps и когда требуется отмена
123Apps - это платформа онлайн-инструментов для обработки медиафайлов, работающая прямо в браузере без установки программного обеспечения. Сервис позволяет конвертировать видео, редактировать аудиодорожки, изменять размер изображений и выполнять другие операции с цифровым контентом. Платформа предоставляет базовый функционал бесплатно, но при необходимости работать с большими файлами, убирать водяные знаки или ускорить обработку потребуется платная подписка.
Компания зарегистрирована в Казани, Россия, с дополнительным адресом в Дубае, Объединённые Арабские Эмираты. Основной канал связи - электронная почта [email protected]. Если вы подписались на платный план и больше не нуждаетесь в премиум-функциях, отмена подписки предотвратит непредусмотренные платежи в следующем расчётном периоде.
Виды подписок и автоматические платежи
123Apps предлагает два варианта платной подписки: ежемесячную и годовую. Годовой план экономит деньги при пересчёте на каждый месяц, но требует единовременной оплаты за двенадцать месяцев вперёд. Обе подписки продлеваются автоматически, если вы не отмените их до наступления следующего расчётного периода.
Критическая деталь: если вы оформили подписку через мобильное приложение (App Store для iOS или Google Play для Android), отмену необходимо произвести именно в том магазине приложений, а не на сайте 123Apps. Этот момент пропускают большинство пользователей, что приводит к невостребованной отмене и продолжению списаний.
Когда стоит отменить подписку
Рассмотрите отмену, если вы не открывали приложение более 30 дней, базовый бесплатный план теперь покрывает все ваши потребности, вы нашли альтернативный сервис с лучшим соотношением цены и функций, или финансовое положение требует сокращения расходов. При отмене подписки вы сохраняете доступ ко всем премиум-функциям до конца оплаченного периода - это означает, что вы не потеряете сразу же те возможности, которые уже оплатили.
Актуальные цены 123Apps в рублях на 2024 год
Компания публикует официальные цены в долларах США, но при оплате вы видите эквивалент в российских рублях по текущему курсу. Ниже приводятся приблизительные тарифы для пользователей из России.
| Тип подписки | Длительность | Цена (₽) | Включённые функции |
|---|---|---|---|
| Premium Monthly | 1 месяц | 498 ₽ | Неограниченные преобразования, файлы до 10 ГБ, высокая скорость, без объявлений |
| Premium Annual | 12 месяцев | 3 984 ₽ | Все функции Premium Monthly плюс экономия около 20% в пересчёте на месяц |
| Бесплатный план | Неограниченно | 0 ₽ | Ограниченное количество преобразований в день, максимум 100 МБ на файл |
Стоимость может варьироваться в зависимости от способа оплаты, текущего валютного курса и актуальных промоакций. Перед отменой убедитесь, какой именно тариф у вас активен, проверив раздел "Моя подписка" в аккаунте.
Правовая база для отмены подписки в россии
Ваше право отменить подписку защищено Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 7 февраля 1992 года) и Федеральным законом "О рекламе" (№ 38-ФЗ от 13 марта 2006 года). Эти законодательные акты гарантируют потребителю возможность отказаться от платной подписки на услугу.
Ваша правовая позиция
В соответствии со статьей 29 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг (в данном случае - платной подписки) в течение четырнадцати дней с момента оплаты, если услуга оказывалась на расстоянии (в интернете). После истечения этого периода отмена остаётся возможной, но возврат уже произведённого платежа зависит от политики компании и момента начисления следующего платежа.
Если 123Apps взимает плату за подписку, которую вы явно не продлили (автоматическое продление), компания должна иметь явное согласие на такое списание. Отсутствие явного подтверждения со стороны потребителя на продление считается нарушением прав согласно решениям российских судов.
Орган защиты прав потребителей
Если 123Apps отказывает в возврате денег или препятствует отмене подписки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) по месту вашего проживания или через портал обращений на сайте rospotrebnadzor.gov.ru. Роспотребнадзор имеет право наложить штраф на компанию за нарушение закона о защите прав потребителей.
Как отменить подписку через сайт 123Apps
Если вы оплачивали подписку прямо на официальном сайте 123apps.com с помощью банковской карты, электронного кошелька или другого способа (но не через мобильное приложение), выполните приведённые ниже действия для отмены.
Вход в аккаунт и навигация к параметрам подписки
- Откройте веб-браузер и перейдите на сайт 123apps.com
- Нажмите на иконку профиля или аватарку в верхнем правом углу страницы
- Если вы не авторизованы, введите адрес электронной почты и пароль для входа в аккаунт
- В появившемся меню выберите опцию "Аккаунт", "Account settings" или "Параметры профиля"
- На странице параметров аккаунта найдите раздел "Подписки", "Subscriptions" или "Мои подписки"
- Прокрутите страницу вниз, если раздел не виден сразу
Отмена активной подписки
- В разделе подписок найдите вашу активную подписку (она будет отмечена как "Active" или "Активна")
- Вы увидите информацию о типе подписки (ежемесячная или годовая), дату следующего платежа и сумму
- Рядом с информацией о подписке нажмите кнопку "Отменить подписку", "Cancel subscription" или "Отмена"
- На экране появится подтверждение с информацией о том, что вы сохраняете доступ до конца текущего платёжного периода
- Подтвердите отмену, нажав на кнопку "Да, отменить" или "Confirm cancellation"
- Дождитесь сообщения об успешной отмене (обычно это зелёное уведомление на экране)
- Проверьте электронную почту - на адрес, привязанный к аккаунту, должно поступить письмо с подтверждением отмены
Что произойдёт после отмены
После успешной отмены ваша подписка останется активной до конца текущего расчётного периода. Если вы платили ежемесячно, доступ к премиум-функциям продолжится до конца этого месяца. Если вы платили за год, премиум-функции будут доступны до конца оплаченного года. В следующий расчётный период система не проведёт платёж, и ваш аккаунт перейдёт на бесплатный план автоматически.
Как отменить подписку через app store (iOS)
Если вы приобрели подписку 123Apps через приложение на iPhone или iPad, отмену необходимо произвести в App Store, а не на сайте сервиса. Это важное уточнение, так как отмена на сайте не повлияет на платёж в App Store.
Отмена подписки на iPhone и iPad
- Откройте приложение App Store на своём устройстве iOS
- Нажмите на иконку профиля в нижнем правом углу экрана (изображение аватарки или круга с инициалами)
- Выберите опцию "Подписки" или "Subscriptions" из меню
- Найдите 123Apps в списке активных подписок
- Нажмите на подписку 123Apps
- Выберите "Отменить подписку" или "Cancel subscription"
- Если эта кнопка неактивна, убедитесь, что вы авторизованы с правильным Apple ID
- Подтвердите отмену при появлении запроса
- Дождитесь сообщения об успешной отмене - обычно это занимает несколько секунд
После отмены вы сохраняете доступ к премиум-функциям до конца периода, за который уже произошёл платёж через App Store. Проверьте электронную почту, привязанную к Apple ID, - туда придёт уведомление от App Store с подтверждением отмены подписки.
Как отменить подписку через google play (Android)
Если вы используете 123Apps на телефоне или планшете с операционной системой Android и платили через Google Play, выполните эти шаги для отмены подписки в Google Play.
Отмена в приложении google play
- Откройте приложение Google Play на своём устройстве Android
- Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу (обычно это круг с инициалами или аватаркой)
- Выберите "Платежи и подписки" или "Payments and subscriptions"
- Нажмите на раздел "Подписки" или "Subscriptions"
- В списке активных подписок найдите 123Apps
- Нажмите на подписку 123Apps
- Выберите кнопку "Отменить подписку" или "Cancel subscription"
- Следуйте указаниям на экране для подтверждения отмены
- Убедитесь, что вы видите сообщение об успешной отмене
Google Play отправит подтверждение на адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту Google. Вы сохраняете доступ к подписке до конца периода, за который провели платёж. После этого доступ к премиум-функциям будет отключен автоматически, и вы сможете использовать только бесплатный функционал.
Сроки и особенности возврата денег
Возврат уже произведённого платежа зависит от момента, когда вы отменили подписку, и от политики компании 123Apps.
Возврат в период 14 дней
Если вы отменили подписку в течение четырнадцати дней с момента первого платежа, согласно Закону о защите прав потребителей (статья 29), вы имеете право потребовать полный возврат платежа. В этом случае напишите письмо в [email protected] с указанием номера платежа, даты покупки и просьбой о возврате. Компания должна ответить в течение десяти рабочих дней и произвести возврат в течение тридцати дней после вашего запроса.
Возврат после периода 14 дней
Если прошло более четырнадцати дней с момента платежа, возврат уже произведённой платы зависит от политики 123Apps. Большинство подписок не подлежат возврату после истечения периода охлаждения. Однако, если автоматическое продление произошло без вашего явного согласия, вы имеете право потребовать возврат суммы за следующий период. Обратитесь к [email protected] с объяснением ситуации и попросите возврат платежа за непредусмотренное продление.
Возврат при техническом отказе сервиса
Если 123Apps не работал должным образом во время вашей подписки (например, приложение постоянно падало или функции были недоступны), вы имеете право на частичный или полный возврат в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В этом случае подробно опишите проблему в письме на [email protected] с указанием дат, когда вы обнаружили неисправность.
Как избежать распространённых ошибок при отмене
Отмена подписки - простой процесс, но некоторые пользователи совершают ошибки, которые приводят к непредвиденным платежам. Будьте внимательны к следующим моментам.
Отмена в неправильном месте
Самая частая ошибка - попытка отменить подписку, приобретённую через мобильное приложение, на сайте 123Apps. Если вы платили через App Store или Google Play, отмену нужно производить в этих сервисах. Отмена на сайте 123Apps не остановит платежи через магазины приложений.
Забывчивость о контроле даты продления
Некоторые пользователи отменяют подписку, но затем забывают проверить, прошла ли отмена успешно. Всегда проверяйте электронную почту на наличие письма подтверждения от 123Apps, App Store или Google Play. Если письмо не пришло в течение дня, попробуйте отменить подписку повторно или обратитесь в поддержку.
Недопонимание сохранения доступа после отмены
Отмена подписки не означает мгновенное отключение доступа. Вы продолжаете пользоваться премиум-функциями до конца периода, за который уже произвели платёж. Это нормальное поведение и не является ошибкой.
Игнорирование уведомлений об истечении подписки
За несколько дней до окончания вашего премиум-периода 123Apps отправит письмо с уведомлением. Если вы этого письма не видели, проверьте папку "Спам" или "Промо" в почте. Убедитесь, что электронный адрес в аккаунте актуален и правильный.
Что делать после отмены подписки
После успешной отмены у вас остаётся доступ к основным функциям 123Apps бесплатно. Вы по-прежнему можете конвертировать файлы, редактировать изображения и выполнять другие операции, но с ограничениями бесплатного плана.
Переход на бесплатный план
После истечения периода, за который вы уже заплатили, ваш аккаунт автоматически перейдёт на бесплатный план. На бесплатном плане вы сможете обрабатывать файлы размером до 100 МБ и будете иметь ограничение на количество преобразований в день (обычно это 3-5 операций в сутки). Водяные знаки на выходных файлах остаются, а скорость обработки ниже, чем на премиум-плане.
Повторная подписка в будущем
Если в будущем вам вновь понадобятся премиум-функции, вы можете подписаться повторно в любой момент. При повторной подписке первый платёж обычно проводится без задержек, и доступ восстанавливается сразу же после успешной оплаты.
Сохранение ваших проектов
Убедитесь, что вы скачали все обработанные файлы, пока у вас ещё есть доступ к премиум-функциям. После перехода на бесплатный план некоторые функции могут быть недоступны, и вы не сможете редактировать ранее созданные проекты с использованием премиум-инструментов.
Сравнение способов отмены и сроки
Ниже приводится сравнение различных способов отмены подписки, времени, необходимого для каждого метода, и ожидаемых результатов.
| Способ отмены | Время выполнения | Требует ли доступ в интернет | Риск ошибки |
|---|---|---|---|
| Через сайт 123apps.com | 2-3 минуты | Да, браузер | Низкий, если платили на сайте |
| Через App Store (iOS) | 1-2 минуты | Да, приложение App Store | Низкий, если платили через App Store |
| Через Google Play (Android) | 1-2 минуты | Да, приложение Google Play | Низкий, если платили через Google Play |
| По электронной почте | 24-48 часов | Да, почта | Выше, требует доказательства запроса |
| Через контактную форму на сайте | 24-48 часов | Да, браузер | Выше, нет гарантии получения |
Самый надёжный способ отмены - выполнить её в том же месте, где вы приобретали подписку. Если вы платили через сайт, отменяйте на сайте. Если платили через мобильное приложение, отменяйте в App Store или Google Play.
Контактные данные 123Apps и обращение в поддержку
Если вы не можете отменить подписку самостоятельно или у вас возникли проблемы с процессом отмены, свяжитесь с поддержкой 123Apps напрямую.
Основной адрес компании и способы связи
Компания 123Apps зарегистрирована в городе Казань, Россия. Альтернативный адрес находится в Дубае, Объединённые Арабские Эмираты. Конкретный почтовый адрес не опубликован на официальном сайте, поэтому основной способ связи - электронная почта. Напишите на адрес [email protected] с описанием проблемы, номером вашего платежа и просьбой о помощи. Компания обычно отвечает в течение одного-двух рабочих дней.
Что указать в письме в поддержку
При обращении в поддержку приложите следующую информацию: адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту 123Apps; дату и сумму платежа; способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк и т. д.); а также описание проблемы (например, "Попытался отменить подписку через сайт, но кнопка отмены не работает" или "Хочу отменить подписку, которая была куплена через App Store, но не знаю как"). Приложите скриншот экрана с проблемой, если это возможно.
Если поддержка не отвечает
Если компания не ответила в течение трёх рабочих дней, попробуйте отправить письмо повторно или обратитесь в Роспотребнадзор по месту вашего проживания. Роспотребнадзор имеет право наложить штраф на компанию за игнорирование жалоб потребителей.
Чеклист для успешной отмены подписки
Используйте этот чеклист, чтобы убедиться, что вы выполнили все необходимые шаги для отмены подписки 123Apps.
- ☐ Определили, где вы платили (на сайте 123Apps, App Store или Google Play)
- ☐ Авторизовались в аккаунте в правильном месте (сайт, приложение App Store или Google Play)
- ☐ Нашли раздел подписок или "Мои подписки"
- ☐ Нажали кнопку "Отменить подписку" или "Cancel subscription"
- ☐ Подтвердили отмену при появлении запроса
- ☐ Получили уведомление об успешной отмене на экране
- ☐ Проверили электронную почту на письмо с подтверждением отмены
- ☐ Убедились, что доступ к премиум-функциям сохраняется до конца текущего периода
- ☐ Записали дату, когда премиум-доступ закончится (дата следующего платежа, который уже не будет произведён)
- ☐ При необходимости подали запрос на возврат денег через [email protected] (в течение 14 дней)
Почему yafee помогает тысячам потребителей отменить подписки
Отмена подписки 123Apps требует понимания законодательной базы, знания процедур в разных платформах (сайт, App Store, Google Play) и готовности к взаимодействию с компанией при возникновении проблем. Yafee помогает потребителям разобраться в этих сложностях и защитить свои права согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации.
Наша платформа собирает актуальную информацию о политиках отмены подписок, сроках возврата денег и контактных данных компаний. Yafee предоставляет пошаговые инструкции на русском языке, понятные даже новичкам в работе с цифровыми сервисами. Если у вас возникли трудности с отменой подписки, Yafee предлагает информацию о правах потребителя и шаги для обращения в Роспотребнадзор.
Более тысячи потребителей в России уже воспользовались рекомендациями Yafee для успешной отмены платных подписок и возврата денежных средств. Независимо от того, платили ли вы через сайт 123Apps, App Store или Google Play, Yafee поможет вам выполнить отмену быстро и без ошибок. Если компания отказывается возвращать деньги или препятствует отмене, Yafee подсказывает, как обратиться в органы защиты прав потребителей.
Закон о защите прав потребителей - ваш правовой щит. Используйте информацию от Yafee, чтобы отменить подписку с уверенностью в том, что вы действуете в соответствии с российским законодательством. Yafee работает для вас, защищая интересы потребителя в цифровой экономике.