Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Glovo Prime, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Glovo Prime за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Glovo Prime
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Glovo Prime без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Glovo Prime.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Glovo Prime. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Glovo Prime откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Glovo Prime: Пошаговое руководство
Как отменить Glovo Prime в россии: полное руководство потребителя и защита ваших прав
Что такое Glovo Prime и почему вы решили отменить подписку
Glovo Prime - это ежемесячная подписка испанской компании Glovo, которая предоставляет вам бесплатную доставку, эксклюзивные скидки и приоритетное обслуживание при заказах через приложение. Однако подписка возобновляется автоматически каждый месяц, и многие российские пользователи теряют контроль над своим бюджетом, когда условия подписки остаются непрозрачными или когда сервис больше не соответствует их потребностям.
В Yafee мы помогаем тысячам потребителей разобраться с автоматическими платежами и вернуть полный контроль над своими финансами. Эта инструкция объясняет ваши права согласно российскому законодательству, показывает четыре проверенных способа отмены и защищает вас от типичных ошибок.
Когда подписка становится финансовой нагрузкой
Вы платите каждый месяц, но перестали использовать сервис, или забыли о подписке вовсе - это очень распространённо. Глобальные сервисы доставки специально усложняют процесс отмены, чтобы удержать вас подписанным как можно дольше. Консультанты Yafee видят это постоянно: потребители теряют сотни, а то и тысячи рублей на невостребованных подписках, которые могли отменить за пять минут.
Что вы получите из этого руководства
Мы разберём каждый способ отмены пошагово, укажем на частые ошибки, объясним ваши права по российскому законодательству и покажем, имеете ли вы право на возврат уже уплаченных средств. После прочтения вы сможете отменить Glovo Prime за несколько минут с полной уверенностью в своих действиях.
Ваши права потребителя и законодательство россии
Российское законодательство защищает вас от хищнических автоплатежей и скрытых условий подписки.
Закон о защите прав потребителей и правила для автоматических платежей
Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (редакция от 2021 года и позже), компания, предоставляющая услугу по подписке, должна получить ваше явное, осознанное согласие перед тем, как начать снимать деньги. Более того, вы имеете право отменить подписку в любой момент, без штрафов, без объяснения причин и без каких-либо условий.
Ключевой момент: если Glovo продолжает снимать деньги после того, как вы отменили подписку, или если платежи начались без вашего явного согласия, вы можете потребовать полный возврат через Yafee или обратившись напрямую в службу поддержки компании либо в свой банк.
Правило о прозрачности условий подписки
Glovo обязана предоставить вам полную и ясную информацию о цене, сроке продления и процедуре отмены до того, как вы согласитесь платить. Если условия были скрыты, изложены мелким шрифтом или вводили в заблуждение - это нарушение закона, и вы имеете право потребовать возмещение убытков от компании.
Ваша юридическая позиция
Вы находитесь в сильной правовой позиции. Российское законодательство стоит на вашей стороне: отмена подписки - это ваше неотъемлемое право, которое не требует оправданий. Если компания препятствует отмене или продолжает взимать плату, вы имеете право обратиться с жалобой в Федеральную службу по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) или потребовать возврат средств через банк.
Методы отмены Glovo Prime в россии
Вы можете отменить подписку четырьмя способами, каждый из которых имеет свои преимущества и подходит для разных ситуаций.
Способ первый: отмена через приложение Glovo (рекомендуемый)
Это самый быстрый и надёжный способ. Если вы платили напрямую Glovo через приложение (а не через App Store или Google Play), именно здесь находится функция отмены. Следуйте этой пошаговой инструкции.
- Откройте приложение Glovo на вашем телефоне и убедитесь, что вы авторизованы в своём аккаунте.
- Нажмите на значок профиля (обычно это ваш аватар или инициалы) в левом нижнем углу экрана.
- Найдите раздел «Подписки», «Мои подписки» или «Glovo Prime» - название может различаться в зависимости от версии приложения.
- Нажмите на активную подписку Glovo Prime.
- Нажмите кнопку «Отменить подписку», «Отмена» или «Удалить подписку».
- Подтвердите отмену в всплывающем окне, нажав «Да, отменить» или аналогичную кнопку.
- Приложение покажет вам сообщение подтверждения - обязательно сделайте скриншот этого экрана, так как это является вашим доказательством отмены.
Совет: если приложение попросит вас указать причину отмены, вы можете выбрать любой вариант или оставить поле пустым. Это не влияет на результат - ваша подписка будет отменена в любом случае.
Способ второй: отмена через apple app store (для пользователей iOS)
Если вы подписались на Glovo Prime через App Store, то платежи обрабатываются Apple, и отменять подписку нужно через App Store, а не через само приложение Glovo.
- Откройте приложение App Store на вашем iPhone или iPad.
- Нажмите на иконку профиля (обычно в правом верхнем углу).
- Выберите «Подписки» (Subscriptions).
- Найдите Glovo Prime в списке активных подписок и нажмите на неё.
- Нажмите кнопку «Отменить подписку» (Cancel Subscription).
- Выберите причину отмены (опционально) и нажмите «Подтвердить».
- Сделайте скриншот экрана подтверждения для ваших записей.
После отмены через App Store вы остаётесь пользователем Glovo, но подписка на Premium перестанет продлеваться в конце текущего периода.
Способ третий: отмена через google play (для пользователей android)
Если вы подписались через Google Play, отмена происходит аналогично процессу в App Store, но через платформу Google.
- Откройте приложение Google Play на вашем телефоне.
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу.
- Выберите «Платежи и подписки» (Payments and subscriptions).
- Нажмите на «Подписки» (Subscriptions).
- Найдите Glovo Prime и нажмите на неё.
- Нажмите «Отменить подписку» (Cancel subscription).
- Следуйте инструкциям на экране и подтвердите отмену.
- Сделайте скриншот подтверждения.
Ваша подписка будет отменена, и платежи остановятся после окончания текущего расчётного периода.
Способ четвёртый: отмена через банк или платёжную систему
Если Glovo не обрабатывает вашу отмену или если другие способы не сработали, вы можете запретить компании снимать деньги напрямую через свой банк. Это является последним способом, но очень действенным.
- Свяжитесь со своим банком (по телефону, в мобильном приложении или через онлайн-платформу).
- Запросите сведения о всех активных подписках и автоматических платежах на имя Glovo.
- Попросите отозвать разрешение на автоматическое снятие средств (это называется отозванием мандата на прямой дебет).
- Убедитесь, что банк подтвердил отозвание, и сделайте скриншот подтверждения.
После этого банк больше не будет позволять Glovo снимать деньги со вашего счёта. Однако помните: это способ обороны, а не предпочтительное решение. Сначала попытайтесь отменить подписку через само приложение.
Сроки и что происходит после отмены
Понимание сроков критически важно для того, чтобы избежать неожиданных платежей.
Когда прекратится действие подписки
После отмены Glovo Prime ваша подписка остаётся активной до конца текущего расчётного периода. Например, если вы отменили подписку 15-го числа, а платёж снимается 1-го числа каждого месяца, вы продолжите получать привилегии Prime до конца месяца. Никакого нового платежа не произойдёт.
Проверка отмены в приложении
Через несколько часов после отмены зайдите в приложение Glovo и проверьте статус подписки. В разделе профиля должно быть указано, что у вас нет активной подписки Prime, или что подписка завершится в указанную дату. Если это не отражено, повторите процесс отмены через другой способ.
Отслеживание последнего платежа
Проверьте выписку своего банка или платёжной системы через несколько дней. Убедитесь, что Glovo не взимала платёж после отмены. Если платёж всё же поступил, немедленно свяжитесь с поддержкой Glovo с копией вашего скриншота подтверждения отмены.
Возврат денег: имеете ли вы право на компенсацию
В определённых ситуациях вы имеете право потребовать возврат уплаченных средств.
Когда вы можете потребовать возврат
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете потребовать возврат в следующих случаях:
- Glovo продолжала снимать платежи после того, как вы отменили подписку.
- Платежи начались без вашего явного согласия.
- Условия подписки были скрыты, и вы не осознавали, что она автоматически продлевается.
- Услуга не предоставлялась надлежащим образом в течение расчётного периода.
Как потребовать возврат
- Соберите доказательства: скриншоты отмены подписки, выписки банка, переписку с поддержкой Glovo.
- Свяжитесь с поддержкой Glovo через приложение или по электронной почте и подайте официальную претензию с просьбой о возврате.
- Укажите сумму, которую вы хотите вернуть, и приложите все доказательства.
- Дайте компании 30 дней на ответ (это стандартный срок по российскому законодательству).
- Если Glovo отказывает, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой или подайте претензию через свой банк на возврат средств.
Сроки возврата
Если компания согласна вернуть средства, она обязана сделать это в течение 10 рабочих дней. Если вы требуете возврата через банк, сроки могут быть немного дольше - до 30 дней в зависимости от финансового учреждения.
Типичные ошибки при отмене подписки
Не беспокойтесь - если вы допустили ошибку, её можно исправить. Вот самые частые ошибки и как их избежать.
Ошибка первая: отмена только уведомлений о платежах
Многие пользователи в панике отключают уведомления о платежах, думая, что тем самым отменили подписку. Это не так. Отключение уведомлений - это не отмена. Glovo продолжит снимать деньги, но вы просто не будете об этом знать. Убедитесь, что вы отменили саму подписку, а не только уведомления.
Ошибка вторая: неправильный способ отмены для вашего платёжного метода
Если вы подписались через App Store, но пытаетесь отменить через приложение Glovo - это не сработает. Отмена должна происходить через тот же канал, через который вы подписались. Проверьте, где вы видели первоначальный платёж, и отменяйте там.
Ошибка третья: незахваченное доказательство отмены
Если вы не сделали скриншот подтверждения отмены, у вас не будет доказательства в случае спора. Всегда сохраняйте скриншоты всех действий с подписками.
Ошибка четвёртая: отмена в конце месяца без проверки сроков
Если вы отмените подписку в последний день месяца, платёж может уже быть в процессе. Проверьте, когда именно снимается платёж (это обычно в день, когда вы подписались), и планируйте отмену заранее.
Сравнение способов отмены: таблица
| Способ отмены | Скорость | Доказательство | Требуемые знания | Эффективность |
| Приложение Glovo | 5 минут | Скриншот в приложении | Минимальные | Высокая |
| App Store (iOS) | 5 минут | Скриншот экрана | Базовые | Высокая |
| Google Play (Android) | 5 минут | Скриншот экрана | Базовые | Высокая |
| Банк | 1-2 дня | Подтверждение банка | Умеренные | Очень высокая |
Цена Glovo Prime и что вы платили
Понимание стоимости помогает вам оценить потери от забытой подписки.
| Параметр | Стоимость / Описание |
| Ежемесячная подписка | 149-199 рублей (может различаться по регионам и изменяться) |
| Основные преимущества | Бесплатная доставка, скидки до 10% на заказы |
| Период автоматического возобновления | 31 день с даты подписки |
| Возможность отмены | В любой момент, без штрафов |
| Льготный период (если был) | В редких случаях - первый месяц бесплатно |
Если вы забыли про подписку всего на три месяца, вы потеряли минимум 450 рублей без использования услуги. Консультанты Yafee помогли множеству потребителей вернуть именно такие суммы.
Что делать после отмены подписки
Ваши действия на этом этапе определяют, получите ли вы полный контроль над подписками.
Проверка в течение недели
Через семь дней после отмены зайдите в приложение Glovo и убедитесь, что у вас действительно нет активной подписки. Проверьте выписку банка, чтобы убедиться, что никакие новые платежи не произошли.
Удаление способа оплаты (опционально)
Если вы больше не планируете использовать Glovo, вы можете удалить способ оплаты из приложения. Это дополнительная страховка против случайных платежей.
Документирование подтверждения
Сохраните все скриншоты подтверждения отмены в отдельной папке на вашем телефоне или компьютере. Если возникнет спор с компанией, эти доказательства будут вашим сильнейшим оружием.
Информирование своего банка (если требуется)
Если вы отменили подписку, но хотите быть абсолютно уверены, вы можете позвонить в банк и информально сообщить ему, что отменили подписку Glovo Prime. Это создаст запись в системе банка на случай будущего спора.
Контактная информация Glovo и поддержка
Если вам нужна помощь или возникли проблемы, вы можете обратиться напрямую к компании.
Как связаться с поддержкой Glovo
Приложение Glovo: откройте приложение, перейдите в профиль, найдите раздел «Помощь» или «Support» и отправьте сообщение. Это самый быстрый способ получить ответ от компании.
Электронная почта: вы можете написать в общую службу поддержки Glovo. Сроки ответа обычно составляют 2-3 рабочих дня.
Главный офис Glovo расположен в Барселоне, Испания: Carrer de Pujades, 94, 96, Barcelona 08005, Spain. Однако для России все вопросы обычно обрабатываются локальной командой через приложение.
Когда обратиться в роспотребнадзор
Если Glovo не отвечает на вашу претензию в течение 30 дней, отказывает в возврате без обоснованной причины или продолжает взимать платежи после отмены, вы имеете право подать жалобу в Федеральную службу по защите прав потребителей (Роспотребнадзор). Это бесплатно и часто очень эффективно.
Заключение: ваш путь к контролю над подписками
Отмена Glovo Prime - это простая процедура, которая занимает буквально пять минут, если вы знаете, что делать. Вы находитесь в сильной позиции: российское законодательство полностью на вашей стороне, и у вас есть четыре проверенных способа отмены. Выберите один из них, выполните пошаговую инструкцию, сделайте скриншот подтверждения, и дело сделано.
Помните о трёх ключевых правилах: отменяйте там же, где подписались; всегда сохраняйте скриншоты; проверяйте выписку банка через неделю. Если Glovo не прекращает платежи после отмены, вы имеете право потребовать возврат и обратиться в регулирующие органы.
Yafee помогла тысячам потребителей отменить ненужные подписки, вернуть контроль над своим бюджетом и защитить свои права. Если у вас остались вопросы после прочтения этого руководства, команда Yafee всегда готова помочь. Посетите yafee.com, чтобы узнать о других услугах и подписках, которые вы можете отменить. Yafee стоит на стороне потребителей - и на вашей стороне тоже.