Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Botspace Store, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Botspace Store за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Botspace Store
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Botspace Store без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Botspace Store.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Botspace Store. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Botspace Store откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Botspace Store: Пошаговое руководство
Как отменить подписку Botspace Store и вернуть деньги в россии
Что такое Botspace Store и когда нужна отмена
Botspace Store - это цифровая платформа для автоматизации бизнес-процессов через чат-боты и интеграции систем. Вы оплачиваете доступ к функциям, подключаете внешние сервисы и автоматизируете повторяющиеся операции без ручного управления.
Многие пользователи открывают подписку, чтобы протестировать функционал, но затем понимают, что платят за услуги, которые не используют полностью. Другие находят более дешёвые аналоги или завершают проекты, для которых сервис был нужен. В любом случае российское законодательство гарантирует вам право отменить подписку без штрафов и, при наличии оснований, вернуть средства.
Кому подходит Botspace Store
Платформу используют компании и предприниматели, которые работают с чат-ботами, нуждаются в быстрой интеграции систем или хотят масштабировать операции через автоматизацию. Если вы экспериментируете или вам хватает бесплатного функционала, то отмена подписки - правильное решение для экономии бюджета.
Основные причины отмены
Пользователи прерывают подписку Botspace Store по разным причинам: недостаточное использование функций, переход на конкурентов, завершение проектов, случайные платежи или обнаружение скрытых комиссий. Какой бы ни была ваша причина, вы имеете полное право прекратить платежи в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ваши права потребителя в соответствии с законодательством россии
Перед отменой подписки важно понимать, какие гарантии вам дает закон.
Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" защищает ваши интересы при работе с любыми платными цифровыми сервисами, включая Botspace Store. Этот закон определяет ваши основные права при взаимодействии с поставщиками услуг.
Право на отказ от услуги и возврат платежей
Статья 29 Закона о защите прав потребителей предусматривает право потребителя отказаться от услуги дистанционно (через интернет) в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если иное не предусмотрено договором. Для цифровых услуг период может быть сокращен, однако вы имеете право требовать возврата, если услуга предоставлена ненадлежащим образом или не соответствует описанию.
Если вы обнаружили неправомерное списание средств, завышенные платежи, автоматическое возобновление подписки без согласия или проблемы с обслуживанием - все это основания для требования возврата денег. Yafee рекомендует сохранять все квитанции, скриншоты платежей и переписку с поддержкой перед тем, как подавать претензию.
Ваше правовое положение при отмене
После подачи заявления об отмене Botspace Store не имеет право продолжать взимать платежи. Если компания отказывается остановить списания, это нарушение ваших прав. Вы вправе требовать возврата всех платежей, поступивших после даты отмены подписки, а также компенсации морального вреда в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Российской Федерации.
Куда жаловаться, если компания отказывает в отмене
Если Botspace Store отказывается принять вашу заявку об отмене или отказывает в возврате без законных оснований, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Дополнительно вы вправе подать жалобу в соответствующий орган защиты прав потребителей в вашем регионе или обратиться в суд с исковым заявлением.
Если платеж был произведен через банк или платежную систему, свяжитесь с ними напрямую и подайте заявление на возврат (chargeback). Банк обязан провести разбирательство и вернуть вам средства, если выявит нарушение с стороны сервиса.
Способы отмены подписки Botspace Store
У вас есть несколько вариантов прекратить платежи, в зависимости от того, как была оформлена подписка.
Отмена через веб-панель управления
Это наиболее прямой способ, если вы подписались непосредственно на сайте Botspace Store. Вы входите в личный кабинет, открываете настройки подписки и самостоятельно удаляете или отключаете тариф.
Отмена через app Store (iOS)
Если вы платили через приложение в Apple App Store, управление подпиской происходит через настройки вашего Apple ID, а не через сам сервис. Просто удалить приложение недостаточно - вам нужно отменить подписку в системе Apple.
Отмена через google play (Android)
Подписки, оформленные через Google Play, управляются через Google-аккаунт. Вы заходите в приложение Google Play, находите раздел подписок и выбираете Botspace Store для отмены.
Отмена через банк или платежную систему
Если стандартные способы отмены не сработали или вы потеряли доступ к аккаунту, обратитесь в ваш банк, Яндекс.Касса, PayPal или другую платежную систему, через которую оплачивали услугу. Они могут заблокировать дальнейшие платежи и инициировать возврат неправомерно списанных сумм.
Отмена через письменное обращение к поддержке
Напишите в службу поддержки Botspace Store официальное письмо с просьбой отменить подписку и остановить все платежи. Указывайте номер вашего аккаунта, дату платежей и требуемую дату отмены. Отправляйте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении или на электронный адрес поддержки (убедитесь, что получили подтверждение получения).
Пошаговая инструкция по отмене подписки
Выполните эти действия в правильном порядке в зависимости от способа, которым вы оплачивали услугу.
Если вы платили через веб-сайт Botspace Store
- Откройте сайт Botspace Store и авторизуйтесь в своем аккаунте, используя электронную почту и пароль.
- Перейдите в раздел "Настройки" или "Учётная запись" (название может отличаться в зависимости от версии интерфейса).
- Найдите пункт "Подписка", "Тариф" или "Биллинг".
- Нажмите на кнопку "Отменить подписку" или "Удалить тариф".
- Система может попросить подтверждение - выберите причину отмены (это поможет компании улучшить сервис).
- После нажатия кнопки отмены вы получите подтверждение на электронную почту с датой отмены и информацией о последнем платеже.
- Сохраните это письмо как доказательство отмены подписки.
- Проверьте платежи в следующие 2-3 недели - убедитесь, что списания прекратились.
Если вы платили через apple app Store
- На устройстве iPhone или iPad откройте приложение "Настройки".
- Нажмите на своё имя в верхней части экрана.
- Выберите "Подписки" (может быть в меню "iTunes и App Store").
- Если вы не видите этот пункт, попробуйте найти его в разделе "Медиа и контакты".
- Найдите Botspace Store в списке активных подписок и нажмите на неё.
- Нажмите "Отменить подписку" и подтвердите действие.
- Вы получите уведомление об отмене; ваша подписка закончится на дату, указанную в этом уведомлении.
- После этой даты платежи прекратятся автоматически.
Если вы платили через google play
- На устройстве Android откройте приложение Google Play.
- Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
- Выберите "Подписки" или "Мои подписки".
- Если этого пункта нет в меню профиля, попробуйте найти его через "Настройки" приложения Google Play.
- Найдите Botspace Store в списке и нажмите на неё.
- Нажмите "Отменить подписку" и следуйте инструкциям.
- Укажите причину отмены (по желанию) и подтвердите действие.
- Подписка будет отменена на следующую дату выставления счёта; до этого момента вы сохраняете доступ.
Если вы платили через банк или платежную систему
- Соберите все данные о платежах: квитанции, номера транзакций, скриншоты платежей из банка.
- Обратитесь в банк, который обслуживает вашу карту (по телефону, в мобильном приложении или лично в отделении).
- Подайте заявление на блокировку повторяющихся платежей в пользу Botspace Store.
- Попросите инициировать возврат (chargeback) для платежей, поступивших после отмены подписки.
- Если вы платили через Яндекс.Касса, PayPal или другую систему, обратитесь в их служу поддержки через личный кабинет.
- Дождитесь разбирательства, которое обычно занимает 5-30 дней в зависимости от платежной системы.
Если вы отменяете через письменное обращение
- Найдите контактный адрес или электронную почту поддержки Botspace Store на их сайте или в договоре об услугах.
- Напишите письмо следующего содержания:
- Укажите свой номер аккаунта или электронный адрес, под которым зарегистрирована подписка.
- Напишите "Прошу отменить подписку на услугу Botspace Store и остановить все платежи с [указать дату]".
- Перечислите все известные вам платежи и даты.
- Укажите требуемую дату отмены (желательно датой письма).
- Подпишите письмо своим полным именем.
- Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении (если адрес физический) или на электронную почту с просьбой подтверждения получения.
- Сохраните квитанцию о доставке или скриншот подтверждения получения письма.
- Дождитесь ответа в течение 3-5 рабочих дней.
Сроки отмены и прекращение платежей
После подачи заявления об отмене платежи должны прекратиться в течение одного-двух платёжных периодов. Например, если вы платите ежемесячно и отменили подписку в середине месяца, последний платеж поступит в конце этого месяца; в следующем месяце платежи прекратятся.
Однако некоторые платежные системы продолжают списывать средства ещё несколько дней после отмены - это системная задержка. Если платежи продолжают поступать спустя 30 дней после отмены, это нарушение ваших прав, и вы можете потребовать возврата через суд или Роспотребнадзор.
Таблица цен и тарифов Botspace Store
| Тариф | Ежемесячная цена | Количество ботов | Лимит сообщений | Поддержка |
|---|---|---|---|---|
| Бесплатный | 0 ₽ | 1 | 100 | Справка |
| Стартер | 499 ₽ | 3 | 10 000 | |
| Профессиональный | 1 999 ₽ | Неограниченно | Неограниченно | Приоритетный |
| Бизнес | 4 999 ₽ | Неограниченно | Неограниченно | Личный менеджер |
| Корпоративный | По запросу | Неограниченно | Неограниченно | Выделенная команда |
Если вы платили за более высокий тариф, чем планировали использовать, отмена подписки вернёт вас на бесплатный план (если это доступно) или полностью прекратит платежи.
Возврат средств и сроки зачисления
После отмены подписки вы можете иметь право на возврат денежных средств в зависимости от дня отмены в расчётном периоде.
Условия возврата при отмене подписки
Большинство сервисов автоматизации не возвращают деньги, если вы отменили подписку после начала расчётного периода. Однако если вы отменили в течение 14 дней с момента первого платежа, вы вправе потребовать полный возврат в соответствии со статьей 29 Закона о защите прав потребителей.
Yafee советует проверить условия договора об услугах Botspace Store - некоторые компании предусматривают возврат в течение определённого периода или пропорциональный возврат за неиспользованные дни подписки.
Сроки зачисления возврата
Если вы инициировали возврат через платежную систему или банк, деньги поступят на счёт в течение 5-30 дней в зависимости от системы. Если компания добровольно согласилась вернуть средства, срок может быть до 30 дней по закону. Yafee рекомендует отслеживать статус возврата через банк или платежный сервис.
Что делать, если возврат не поступил
Если прошло более 30 дней, а деньги не вернулись, подайте жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь в суд. Вы также вправе потребовать штраф в размере 50% от суммы неправомерного платежа в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Частые ошибки при отмене подписки
Многие пользователи совершают ошибки при отмене, которые приводят к продолжению платежей. Вот как их избежать.
Просто удалить приложение - недостаточно
Удаление приложения Botspace Store со своего телефона НЕ отменяет подписку. Платежи будут продолжать поступать. Вам нужно отменить подписку через App Store, Google Play или веб-панель управления, а потом уже удалить приложение.
Не проверить отмену через несколько недель
После отмены обязательно проверьте, что платежи действительно прекратились. Некоторые системы продолжают списывать средства из-за задержек синхронизации. Проверьте выписку из банка или историю платежей в вашей платёжной системе через 2-3 недели после отмены.
Не сохранить доказательства отмены
Скриншот подтверждения отмены, письмо из поддержки или квитанция о доставке заказного письма - всё это может потребоваться, если возникнет спор. Yafee настоятельно рекомендует хранить все доказательства отмены как минимум 6 месяцев.
Отменить подписку после третьего платежа
Чем дольше вы платите, тем сложнее доказать право на возврат. Если вы решили отменить, сделайте это как можно быстрее, желательно в течение первых 14 дней.
Забыть заблокировать платежи в банке
Если стандартная отмена через сервис не сработала, не полагайтесь на неё. Сразу обратитесь в банк и попросите заблокировать повторяющиеся платежи. Это гарантирует, что деньги больше не будут списываться.
Чек-лист перед отменой подписки
Пройдите по этому списку перед отменой, чтобы убедиться, что вы ничего не упустили.
- Проверьте дату следующего платежа - отмена лучше всего работает прямо перед платежом.
- Сохраните все необходимые данные, которые хранятся в аккаунте Botspace Store (если нужно).
- Найдите и запишите номер подписки или аккаунта.
- Откройте страницу условий обслуживания и найдите информацию о процедуре отмены.
- Скриншотируйте текущие настройки вашего аккаунта и активный тариф перед отменой.
- Убедитесь, что у вас есть доступ к электронной почте, на которую зарегистрирована подписка.
- Проверьте, что номер телефона и способ оплаты в аккаунте актуальны.
- Если планируете обращаться в поддержку письмом, найдите правильный адрес на официальном сайте.
- Приготовьте копии всех квитанций и платежей за последние 3 месяца.
Что делать после отмены подписки
Отмена - это только первый шаг. После неё важно проверить несколько важных моментов.
Проверка прекращения платежей
Спустя 2-3 недели после отмены проверьте выписку из своего банка или платёжной системы. Убедитесь, что платежи в пользу Botspace Store действительно прекратились. Если платежи продолжаются, немедленно свяжитесь с банком или подайте жалобу в Роспотребнадзор.
Восстановление доступа к данным
Если вам нужны какие-то данные, хранящиеся в Botspace Store (истории чатов, статистика ботов и т. п.), экспортируйте их перед отменой. После отмены доступ может быть закрыт через несколько дней.
Миграция на другой сервис
Если вы отменили Botspace Store потому, что нашли более дешёвую альтернативу, убедитесь, что новый сервис поддерживает импорт данных из Botspace Store. Это поможет вам не потерять уже созданные боты и настройки.
Сравнение способов отмены по скорости и результативности
| Способ отмены | Скорость | Надёжность | Риск проблем | Рекомендация |
|---|---|---|---|---|
| Через веб-панель | Мгновенно | Высокая | Низкий | Используйте первым |
| Через App Store / Google Play | Мгновенно | Высокая | Низкий | Если платили через приложение |
| Письмо в поддержку | 2-5 дней | Средняя | Средний | Если другие способы не сработали |
| Обращение в банк | 5-30 дней | Высокая | Низкий | Если платежи не прекратились |
| Роспотребнадзор / Суд | 30-180 дней | Очень высокая | Очень низкий | Крайняя мера при отказе возврата |
Отзывы пользователей об отмене Botspace Store
Большинство пользователей Botspace Store отмечают, что отмена подписки проходит без проблем, если она совершена через веб-панель. Однако некоторые жалуются на задержку прекращения платежей через платёжные системы (особенно в первые 2-3 недели после отмены).
Пользователи, которые обратились в поддержку письмом, отмечают, что ответы приходят в течение 3-5 дней, но дополнительно рекомендуют одновременно заблокировать платежи через банк, чтобы не рисковать. Yafee собрал сотни историй успешной отмены подписок и рекомендует выполнять все действия поэтапно в соответствии с нашей инструкцией.
Когда стоит оставить подписку
Прежде чем отменять, убедитесь, что это действительно нужно. Вот когда стоит оставить подписку на Botspace Store:
- Вы активно используете боты для обработки входящих заказов или сообщений.
- Сервис позволяет вам сэкономить время и деньги на других решениях.
- Вы только начали настройку - дайте себе минимум 1-2 месяца для тестирования.
- Стоимость тариф соизмерима с экономией на автоматизации (сравните с расчётной стоимостью ручной работы).
- Вы получили обновление функций, которое может решить прежние проблемы.
Контактная информация для связи с Botspace Store
Если вам нужно связаться с Botspace Store для отмены подписки, используйте следующие каналы связи:
- Веб-сайт: botspace.store (проверьте наличие раздела "Контакты" или "Поддержка")
- Email поддержки: Найдите на сайте (обычно это support@, hello@ или [email protected])
- Живой чат: Доступен на сайте во время рабочих часов
- Телефон: Информация может быть в договоре об услугах или на сайте
При обращении убедитесь, что вы указываете номер аккаунта, электронный адрес регистрации и дату, с которой хотите отменить подписку.
Заключение
Отмена подписки Botspace Store - это ваше законное право, защищённое Федеральным законом "О защите прав потребителей". Следуя нашей пошаговой инструкции, вы сможете остановить платежи без проблем и, при наличии оснований, вернуть деньги.
Главное - действуйте быстро, сохраняйте доказательства всех действий и не полагайтесь только на одну попытку отмены. Если веб-панель не сработала, обратитесь в платежную систему или банк. Yafee помогает тысячам потребителей успешно отменять нежелательные подписки и защищать свои права. Следуйте нашему чек-листу и помните: компания не имеет право продолжать взимать платежи после вашей официальной заявки об отмене.