Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Mail.Ru Cloud, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Mail.Ru Cloud за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Mail.Ru Cloud
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Mail.Ru Cloud без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Mail.Ru Cloud.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Mail.Ru Cloud. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Mail.Ru Cloud откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Mail.Ru Cloud: Пошаговое руководство
Как отменить подписку Mail.Ru Cloud и вернуть деньги за неиспользованный период
Что такое Mail.Ru Cloud и почему пользователи отменяют подписку
Mail.Ru Cloud - это облачное хранилище, разработанное компанией ООО ВК (ранее Mail.ru Group), где вы сохраняете фотографии, видео и документы с полной защитой от потери данных. Сервис предоставляет 8 гигабайт бесплатного места, а платные тарифы расширяют хранилище до 2 терабайт и добавляют функции синхронизации на всех ваших устройствах.
Вы можете отменить подписку в любой момент без штрафов и санкций. Если облако оказалось дороже, чем вы ожидали, вы редко используете хранилище или нашли более выгодную альтернативу, отмена займёт несколько минут. Yafee помогает тысячам российских пользователей выйти из ненужных подписок легально и безопасно.
Когда платная подписка действительно нужна
Платный тариф Mail.Ru Cloud полезен, если вы снимаете много фото и видео, обрабатываете большие проекты, нуждаетесь в автоматическом резервном копировании или работаете с документами в облаке ежедневно. Профессионалы, фотографы и видеографы часто выбирают планы от 512 гигабайт до 2 терабайт.
Главные причины отменить подписку
Вы платите за место, которое не используете, забыли о подписке несколько месяцев назад, или просто не нуждаетесь в облаке после смены образа жизни или работы. Yafee рекомендует проверить статистику использования в настройках перед отменой, чтобы убедиться, что вы действительно переходите на нужный уровень.
Тарифные планы Mail.Ru Cloud и текущие цены в россии
Ниже представлены все доступные платные и бесплатные планы с ежемесячной и годовой стоимостью.
| Объём хранилища | Ежемесячная цена | Годовая цена (экономия) | Лучше всего для |
|---|---|---|---|
| Бесплатный (8 ГБ) | 0 ₽ | 0 ₽ | Легкие пользователи |
| 128 ГБ | 149 ₽ | 1 488 ₽ (~124 ₽/мес) | Начинающие пользователи |
| 256 ГБ | 199 ₽ | 1 988 ₽ (~166 ₽/мес) | Активные пользователи |
| 512 ГБ | 299 ₽ | 2 988 ₽ (~249 ₽/мес) | Фотографы и видеографы |
| 1 ТБ | 399 ₽ | 3 988 ₽ (~332 ₽/мес) | Профессионалы |
| 2 ТБ и выше | 699 ₽+ | По запросу | Интенсивные пользователи |
Годовые подписки дешевле, но менее гибкие
Когда вы выбираете годовой план вместо ежемесячного, вы экономите примерно 15-20 процентов за каждый месяц использования. Однако годовой платёж менее гибкий: если вы захотите отменить подписку досрочно, вам придётся знать правила возврата платежей в соответствии с законодательством России.
Ваше право отменить подписку: правовая база в россии
Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (статьи 16 и 32), вы имеете право отказаться от услуги на дистанции в течение 14 календарных дней после заключения договора, если вы приобрели подписку через интернет. Mail.Ru Cloud обязана вернуть вам денежные средства в полном объёме.
Ваша правовая позиция при отмене
Вы имеете право отменить подписку без объяснения причин в любой момент. Если подписка была активна менее 14 дней, вы можете потребовать полный возврат денежных средств. Если прошло больше 14 дней, компания должна вернуть вам часть платежа, рассчитанную пропорционально оставшемуся периоду подписки.
ООО ВК обязана произвести возврат в течение 10 календарных дней после получения вашей заявки на отмену. Если компания отказывает в возврате без законных оснований, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).
Когда оОО вК может отказать в возврате
Mail.Ru Cloud может отказать в возврате, только если прошло более 14 дней после активации подписки и вы не попадаете под исключения закона. Исключение существует для периода после 14 дней: вы получите возврат только за дни, в которые не использовали облако, если компания согласится на пропорциональный расчёт.
Как отменить подписку Mail.Ru Cloud через веб-интерфейс
Самый быстрый способ отменить подписку - использовать официальный сайт облака на компьютере или мобильном браузере.
Вход в аккаунт и переход в настройки
- Откройте браузер и перейдите на сайт cloud.mail.ru
- Если вы уже авторизованы в аккаунте Mail.Ru, облако загрузится автоматически
- Если вы вышли из аккаунта, нажмите кнопку «Войти» и введите адрес электронной почты и пароль
- Убедитесь, что вы находитесь в правильном аккаунте (проверьте адрес почты в левом верхнем углу)
- Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу экрана
- Иконка выглядит как круг с первой буквой вашего имени или фотография
- В открывшемся меню выберите пункт «Настройки» или «Управление аккаунтом»
- Если этот пункт отсутствует, нажмите на ссылку «Еще» или иконку с тремя точками
- Найдите раздел «Подписки» или «Платежи и подписки»
- Прокрутите страницу вниз, если раздел не виден сразу
- В левом меню найдите вкладку «Платежи» или «Подписки»
- Нажмите на неё, чтобы открыть список активных подписок
Отмена активной подписки Mail.Ru Cloud
- На странице подписок найдите строку с активной подпиской Mail.Ru Cloud
- Вы увидите название тариф (128 ГБ, 256 ГБ и т. д.)
- Рядом будет отображена текущая дата платежа и дата следующего списания
- Например: «Следующее списание: 15 января 2025 года»
- Нажмите на кнопку «Отменить подписку» или «Отключить» напротив активной подписки
- Если вы видите кнопку «Изменить» вместо «Отменить», нажмите её и ищите опцию отмены в новом меню
- На некоторых устройствах кнопка может быть скрыта под меню с тремя точками (многоточием)
- Нажмите многоточие и выберите «Отменить» из списка действий
- Прочитайте всплывающее предупреждение о последствиях отмены
- Mail.Ru Cloud сообщит вам, что доступ к платным функциям сохранится только до конца оплаченного периода
- Например, если вы платили до 15 января, платные функции будут отключены именно 15 января
- Ваши файлы останутся в облаке, но вы не сможете загружать новые файлы сверх лимита в 8 ГБ
- Нажмите кнопку «Подтвердить отмену» или «Отменить подписку» для завершения процесса
- Система выведет вас на страницу с сообщением об успешной отмене
- Сохраните скриншот этой страницы как доказательство отмены
- На вашу электронную почту придёт письмо с подтверждением отмены подписки
Отмена подписки через мобильное приложение Mail.Ru Cloud
Если вы используете мобильное приложение на iPhone или Android, процесс отмены немного отличается в зависимости от платформы.
Отмена на iPhone через приложение Mail.Ru Cloud
- Откройте приложение Mail.Ru Cloud и убедитесь, что вы авторизованы
- Если приложение запросит пароль, введите данные своего аккаунта Mail.Ru
- Нажмите на иконку профиля в нижней части экрана (обычно это левая кнопка)
- Откроется меню профиля с вашей информацией
- Выберите раздел «Настройки» или иконку с шестеренкой
- Прокрутите страницу до раздела «Подписки» или «Платежи»
- Нажмите на пункт «Управление подписками»
- Выберите активную подписку Mail.Ru Cloud из списка
- Нажмите на кнопку «Отменить подписку»
- Подтвердите отмену в диалоговом окне
Отмена на android через приложение Mail.Ru Cloud
- Откройте приложение Mail.Ru Cloud и авторизуйтесь в аккаунте
- Дождитесь загрузки основного экрана облака
- Нажмите на иконку меню (три горизонтальные линии) в левом верхнем углу
- Откроется боковое меню со всеми опциями приложения
- Прокрутите меню вниз и найдите раздел «Настройки» или «Параметры»
- Нажмите на раздел «Управление подписками» или «Подписки»
- В списке активных подписок найдите Mail.Ru Cloud и нажмите кнопку «Отменить»
- Система запросит подтверждение отмены
- Нажмите «Да» или «Подтвердить» для завершения процесса
- На экран придёт сообщение об успешной отмене
Что происходит после отмены подписки Mail.Ru Cloud
После отмены подписки вы получите доступ к облаку на прежних условиях до конца оплаченного периода. Yafee рекомендует внимательно отследить день, когда закончится платная подписка, чтобы вовремя перенести важные файлы.
Как будет работать облако после отмены
После истечения платного периода ваша подписка автоматически переключится на бесплатный план с лимитом 8 гигабайт. Если в облаке хранится более 8 гигабайт данных, вы не сможете загружать новые файлы, пока не освободите место, удалив ненужные файлы или переместив их на локальный диск.
Все ваши текущие файлы останутся в облаке, но доступ к платным функциям закроется автоматически. Функции синхронизации на мобильных устройствах и возможность использовать расширенные инструменты редактирования больше не будут доступны.
Как перенести файлы перед отменой подписки
- Откройте облако Mail.Ru Cloud и выберите файлы, которые нужно сохранить
- Нажмите на файл левой кнопкой мыши, удерживая Ctrl (на Windows) или Cmd (на Mac)
- Выберите несколько файлов, чтобы скачать их одновременно
- Нажмите кнопку «Скачать» или «Загрузить на компьютер»
- Система упакует выбранные файлы в архив .zip
- Файлы загрузятся в папку «Загрузки» на вашем компьютере
- Сохраните архив на внешний диск или облачное хранилище (например, Яндекс.Диск или Google Drive)
- Это гарантирует, что вы не потеряете файлы после отмены подписки
Возврат денежных средств за неиспользованный период подписки
Если вы платили за месячную или годовую подписку, вы можете потребовать возврат за дни, в которые больше не пользовались облаком после отмены.
Сроки возврата денежных средств
ООО ВК обязана вернуть денежные средства в течение 10 календарных дней после получения вашей заявки на отмену или возврат платежа. Практически все платежи обрабатываются за 3-5 рабочих дня. Сумма возврата будет зачислена на исходный способ оплаты (карту, электронный кошелёк или банковский счёт).
Как подать заявку на возврат в течение 14 дней
Если вы приобрели подписку менее 14 дней назад через интернет, вы имеете право требовать полного возврата платежа согласно Закону о защите прав потребителей. Для этого вам нужно подать письменное заявление на возврат.
- Откройте письмо подтверждения платежа, полученное на электронную почту
- В письме будет адрес электронной почты или форма для связи с поддержкой Mail.Ru Cloud
- Обычно это адрес [email protected] или форма на сайте cloud.mail.ru/support
- Напишите письмо на поддержку с просьбой вернуть денежные средства
- Используйте следующий шаблон: «Требую возврата платежа за подписку Mail.Ru Cloud, номер заказа [номер из письма подтверждения], дата платежа [дата], сумма [сумма] рублей. Подписка была активирована [дата активации] и отменена [дата отмены]. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» я имею право отказаться от услуги в течение 14 дней»
- Добавьте номер счёта или реквизиты карты, на которую должны вернуть деньги
- Подпишите письмо своим полным именем
- Отправьте письмо на адрес поддержки Mail.Ru Cloud
- Сохраните подтверждение доставки письма или скриншот отправки
- Ожидайте ответа в течение 3-5 рабочих дней
- Если компания откажет в возврате, подайте жалобу в Роспотребнадзор
- Приложите к жалобе скриншоты переписки и подтверждение платежа
- Роспотребнадзор рассмотрит жалобу в течение 30 дней
Частые ошибки при отмене подписки Mail.Ru Cloud
Не волнуйтесь, если вы совершили ошибку при отмене: большинство проблем можно исправить быстро и без потери данных. Yafee помогла тысячам пользователей разобраться с ошибками отмены подписок.
Отмена не прошла, но платёж был списан
Если вы получили письмо о списании платежа, но подписка по-прежнему активна, это означает, что отмена не была подтверждена системой. Повторите процесс отмены ещё раз через веб-интерфейс или приложение. Если это не сработает, свяжитесь со службой поддержки Mail.Ru Cloud и попросите вернуть платёж, ссылаясь на квитанцию о списании.
Вы случайно отменили подписку и хотите её восстановить
Если вы отменили подписку по ошибке, вы можете восстановить её в течение 14 дней, если платёж ещё не был возвращен. Откройте раздел «Подписки» в настройках облака и нажмите кнопку «Восстановить подписку». Если этой кнопки нет, обратитесь в поддержку [email protected] с просьбой восстановить доступ к платному плану.
Не пришло письмо о подтверждении отмены
Проверьте папку спама и папку «Все письма» в вашем почтовом ящике. Если письмо так и не пришло через 12 часов после отмены, зайдите в раздел «Подписки» и убедитесь, что статус подписки изменился на «Отменено» или «Истекает [дата]». Если статус не изменился, повторите попытку отмены.
Чек-лист: всё, что нужно сделать перед отменой подписки
Перед тем как окончательно отменить подписку, выполните следующие действия, чтобы не потерять важные данные и подтвердить свои права на возврат.
| Действие | Что делать | Статус |
|---|---|---|
| Проверьте использование облака | Откройте настройки и посмотрите, сколько места вы используете из оплаченного тарифа | ✓ Выполнено |
| Скачайте важные файлы | Загрузите на компьютер все файлы, которые вам понадобятся после отмены подписки | ✓ Выполнено |
| Найдите номер заказа и дату платежа | Откройте письмо подтверждения платежа от Mail.Ru Cloud и запишите данные платежа | ✓ Выполнено |
| Отмените подписку | Зайдите в раздел «Подписки» и нажмите кнопку «Отменить подписку» | ✓ Выполнено |
| Сохраните подтверждение | Сделайте скриншот страницы с сообщением об успешной отмене | ✓ Выполнено |
| Ожидайте возврата платежа | Деньги должны вернуться на исходный способ оплаты в течение 10 дней | ✓ Выполнено |
Сравнение: отмена сейчас versus сохранение подписки
Прежде чем отменить подписку, рассмотрите, выгоднее ли сохранить её при изменении условий использования облака.
| Критерий | Отмена подписки | Сохранение подписки |
|---|---|---|
| Годовые расходы | 0 ₽ (бесплатный план 8 ГБ) | 1 488-8 388 ₽ (в зависимости от тарифа) |
| Использование облака | Ограничено 8 ГБ | От 128 ГБ до 2 ТБ |
| Синхронизация файлов | Отключена | Полная синхронизация на всех устройствах |
| Возможность загрузки новых файлов | Только при удалении старых файлов | Неограниченная |
| Гибкость (смена тарифа) | Нет необходимости платить | Можно менять тариф в любой момент |
Контактные данные Mail.Ru Cloud и роспотребнадзора
Если вы столкнулись с трудностями при отмене подписки или компания отказывает в возврате платежа, свяжитесь с поддержкой Mail.Ru Cloud или обратитесь в органы защиты прав потребителей.
Служба поддержки Mail.Ru Cloud (ООО вК)
Электронная почта поддержки: [email protected]
Форма обратной связи: https://help.mail.ru/mail/support
Адрес компании: Российская Федерация, Москва
Номер телефона поддержки: доступен в разделе «Контакты» на сайте help.mail.ru
Роспотребнадзор (в случае отказа в возврате)
Портал для подачи жалоб: https://www.rospotrebnadzor.ru/
Форма для подачи жалобы онлайн: https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/form/
Территориальное отделение: выберите ваш регион на официальном сайте
Заключение: как yafee помогает отменить подписки безопасно и законно
Отмена подписки Mail.Ru Cloud - это простой процесс, который занимает всего несколько минут и полностью защищен российским законодательством. Вы имеете право отменить подписку в любой момент без штрафов, и компания обязана вернуть вам часть платежа за неиспользованный период.
Yafee помогла тысячам российских пользователей отменить ненужные подписки, вернуть денежные средства и перейти на более выгодные планы. Мы гарантируем, что ваши права как потребителя защищены в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и что процесс отмены пройдёт без проблем и задержек. Если у вас возникли вопросы о процессе отмены, воспользуйтесь чек-листом выше или обратитесь напрямую в поддержку Mail.Ru Cloud через форму поддержки на сайте help.mail.ru.