Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Soundcloud, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Soundcloud за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Soundcloud
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Soundcloud без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Soundcloud.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Soundcloud. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Soundcloud откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить SoundCloud: Пошаговое руководство
Как отменить SoundCloud и получить возврат средств: полный юридический путеводитель для пользователей россии
Что вам нужно знать о SoundCloud и его подписках
SoundCloud - глобальная платформа потокового воспроизведения музыки, где художники распространяют оригинальные произведения, а слушатели открывают новые треки и исполнителей. Сервис предлагает бесплатный доступ с рекламой и платные подписки с расширенными функциями.
Если вы оформили платную подписку и решили от неё отказаться, у вас есть юридическое право отменить её в любой момент без штрафов или длительных обязательств. Закон о защите прав потребителей Российской Федерации гарантирует, что вы можете расторгнуть договор об оказании услуг. На платформе Yafee мы помогаем потребителям разобраться в их правах и провести отмену без ошибок.
Основные типы подписок SoundCloud
На платформе доступны следующие платные варианты. Для слушателей: подписка Go (базовая премиум-услуга) и подписка Go+ (расширенная функциональность). Для музыкантов и создателей контента: план For Artists (начальный уровень), Pro (профессиональные инструменты) и Pro Unlimited (полный набор функций для дистрибуции и монетизации).
В России официальные цены на SoundCloud через основной веб-сайт часто недоступны. Многие пользователи приобретают подписки через локальные реселлеры, мобильные приложения (App Store, Google Play) или платёжные системы Яндекс.Касса, Сбербанк и другие.
Почему вы можете захотеть отменить подписку
Основные причины отмены: непользование премиум-функциями, переход на конкурирующие сервисы (Spotify, Яндекс.Музыка, Deezer), финансовые затруднения или потеря интереса к контенту. Независимо от причины, вы имеете полное право отменить подписку без объяснения причин и без штрафов.
Ваша юридическая позиция при отмене подписки
Отмена подписки защищена законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Как потребитель цифровых услуг, вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любой момент, уведомив поставщика услуги письменно или через установленный механизм в приложении.
Законная основа вашего права на отмену
Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации (редакция от 2 июля 2013 года), потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг на расстоянии (удалённо) в любой момент до начала оказания услуги или в течение четырнадцати дней после начала оказания услуги без объяснения причин и без каких-либо штрафов. Для цифровых услуг (включая подписки на музыкальные платформы) этот период может быть сокращён или исключён, если потребитель дал своё согласие на немедленное оказание услуги; тем не менее, вы всегда имеете право потребовать отмену и возврат денежных средств в соответствии с условиями договора.
Если SoundCloud не предоставил вам условия договора до момента оформления подписки или нарушил требования о предоставлении информации, вы имеете право на полный возврат средств независимо от срока давности.
Где найти помощь, если SoundCloud отказывает в отмене
Если платформа SoundCloud отказывает вам в отмене или возврате средств без законных оснований, вы можете направить жалобу в следующие органы:
- Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) - официальный орган защиты прав потребителей в России. Подайте жалобу на сайте rospotrebnadzor.gov.ru или в местный отдел Роспотребнадзора вашего региона.
- МВД России - если вы подозреваете мошенничество или незаконное снятие средств.
- Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) - если платёж был осуществлён через банковскую карту или электронный кошелёк и не был возвращён.
Методы отмены подписки SoundCloud
Существует несколько способов отмены подписки в зависимости от того, как и где вы её оформили. Рассмотрим каждый метод подробно.
Отмена через веб-браузер на сайте soundcloud.com
Самый надёжный способ отмены - использовать веб-интерфейс SoundCloud с персонального компьютера или мобильного браузера.
- Откройте сайт soundcloud.com в вашем веб-браузере и войдите в аккаунт, указав адрес электронной почты и пароль.
- Если вы забыли пароль, нажмите ссылку "Forgot password?" и следуйте инструкциям восстановления доступа.
- Щёлкните на иконку вашего профиля в правом верхнем углу страницы и выберите "Settings" (Настройки).
- На мобильных браузерах меню может быть скрыто под иконкой трёх горизонтальных линий (≡), обычно называемой "гамбургер-меню".
- В левой части экрана найдите раздел "Subscription", "Plan" или "Billing" (в зависимости от версии интерфейса).
- На этой странице вы должны видеть информацию о вашем текущем плане, сумму платежа и дату следующего списания.
- Найдите кнопку "Edit", "Manage" или "Change plan" рядом с описанием вашего текущего плана и нажмите её.
- Если кнопка не видна сразу, прокрутите страницу вниз - она может располагаться ниже описания плана.
- В открывшемся окне выберите "Cancel subscription" (Отменить подписку) или "Downgrade" (Понизить уровень подписки).
- SoundCloud может предложить вам скидку, льготный период или переход на более дешёвый план - это стандартная тактика удержания клиента. Если вы решили отменить, не поддавайтесь предложениям.
- Подтвердите отмену, нажав кнопку "Yes, cancel" или "Confirm cancellation".
- На экране должно появиться сообщение "Your subscription has been canceled" или "Подписка отменена". Сохраните скриншот этого подтверждения для своих записей.
Отмена подписки, оформленной через apple app store
Если вы оформили подписку SoundCloud через приложение на iPhone или iPad, отмену необходимо выполнить в Apple App Store, а не в приложении SoundCloud. Само приложение SoundCloud не имеет возможности управлять такими подписками.
- Откройте приложение Apple App Store на вашем устройстве (iPhone, iPad или Mac).
- На iPhone и iPad это иконка с синим фоном и белым значком.
- Нажмите на иконку вашего профиля или аккаунта (обычно в правом верхнем углу) и выберите "Subscriptions" (Подписки).
- Если вы используете более старую версию iOS, меню может быть расположено в разделе "Account Settings".
- Найдите SoundCloud в списке активных подписок и нажмите на него.
- Вы должны видеть информацию о цене, дате продления и пункте меню для управления подпиской.
- Выберите опцию "Edit subscription" или "Cancel subscription" и подтвердите отмену.
- App Store может предложить вам рассчёт на более коротком периоде подписки или временную скидку. Это предложение Apple, а не SoundCloud, но вы можете его отклонить.
- После отмены на экране появится сообщение "Subscription canceled" или аналогичное уведомление.
- Сохраните скриншот для подтверждения отмены.
Отмена подписки, оформленной через google play
Если вы используете Android-устройство и оформили подписку через Google Play, отмену нужно выполнить в приложении Google Play Store или на веб-сайте управления подписками Google.
- Откройте приложение Google Play Store на вашем устройстве Android (иконка с треугольником из трёх цветов).
- Если вы предпочитаете веб-версию, перейдите на страницу play.google.com в браузере и войдите в свой аккаунт Google.
- Нажмите на иконку вашего профиля в правом верхнем углу и выберите "Manage subscriptions" (Управление подписками).
- На веб-сайте перейдите в раздел "Subscriptions" и найдите "Manage subscriptions".
- Найдите SoundCloud в списке активных подписок и нажмите на неё.
- Вы должны видеть дату следующего платежа и опцию управления подпиской.
- Выберите "Cancel subscription" (Отменить подписку) и подтвердите действие.
- Google Play может показать причины, по которым вы отменяете подписку, - это опционально, вы можете пропустить этот шаг.
- После отмены вы получите уведомление об успешной отмене.
- Сохраните скриншот или номер подтверждения для своих записей.
Таблица цен и подписок SoundCloud
| Тип подписки | Целевая аудитория | Основные возможности | Примерная цена в месяц (USD) |
|---|---|---|---|
| SoundCloud Go | Обычные слушатели | Без рекламы, прослушивание в режиме офлайн, высокое качество звука | $4.99 |
| SoundCloud Go+ | Активные слушатели | Расширенные возможности Go, доступ к полной библиотеке треков, приоритетная поддержка | $7.99 |
| SoundCloud for Artists | Музыканты (базовый уровень) | Аналитика, управление треками, базовая дистрибуция | Бесплатно |
| SoundCloud Pro | Профессиональные музыканты | Углубленная аналитика, неограниченные загрузки, синхронизация с другими платформами | $7.99 |
| SoundCloud Pro Unlimited | Продвинутые артисты | Все функции Pro, неограниченная дистрибуция, приоритетная монетизация | $14.99 |
Примечание: цены указаны в USD и могут различаться в зависимости от региона и способа оплаты. В России официальные цены часто недоступны через основной сайт SoundCloud. Фактическая сумма списания зависит от текущего курса валют и выбранного способа платежа (рубли, международная карта, электронный кошелёк).
Что произойдёт после отмены подписки
После успешной отмены подписки на платформе SoundCloud произойдут следующие изменения в вашем аккаунте.
Доступ к премиум-функциям после отмены
В момент отмены вы теряете все премиум-возможности подписки. Если вы отменили подписку в середине расчётного периода, вы сохраняете доступ к премиум-функциям до конца текущего месяца. После этой даты ваш аккаунт автоматически переходит на бесплатный уровень с рекламой.
В частности, вы потеряете доступ к:
- прослушиванию музыки без рекламы;
- загрузке треков для прослушивания в режиме офлайн;
- неограниченному доступу ко всей библиотеке (на бесплатном уровне некоторые треки могут быть недоступны);
- приоритетной технической поддержке (если была включена).
Возврат денежных средств
SoundCloud обычно НЕ возвращает деньги за уже прошедший период подписки, даже если вы отменили её раньше окончания месяца. Однако если следующий платёж был назначен на ближайшие дни, после отмены этот платёж не будет произведён.
Если вы были ошибочно или неправомерно заряжены (например, двойной платёж или платёж после уведомления об отмене), вы имеете право потребовать возврат через:
- обращение в службу поддержки SoundCloud (support.soundcloud.com);
- запрос в свой банк или платёжную систему (если платёж был произведён через карту);
- жалобу в Роспотребнадзор (если SoundCloud отказывает в возврате).
Удаление загруженных треков и данных
Отмена подписки НЕ влияет на ваши загруженные треки, плейлисты и другой контент. Однако для артистов, использующих платные планы Pro и Pro Unlimited, некоторые функции аналитики и дистрибуции могут стать недоступны. Ваши треки остаются на платформе, но вы не сможете продавать или лицензировать их через инструменты Pro, пока не оформите подписку заново.
Частые ошибки при отмене подписки SoundCloud
Не волнуйтесь - большинство ошибок при отмене подписки можно избежать, если знать о них заранее. Вот самые распространённые промахи и как их предотвратить.
Ошибка 1: отмена только в приложении, а не в источнике платежа
Если вы оформили подписку через App Store или Google Play, удаление приложения SoundCloud или отмена в самом приложении НЕ отменит подписку. Платёж будет продолжаться, пока вы не отмените её в App Store или Google Play Store. Всегда проверяйте, где именно была оформлена подписка, и отменяйте её там же.
Ошибка 2: предположение, что отмена произойдёт немедленно
SoundCloud часто продолжает предоставлять доступ к премиум-функциям до конца текущего расчётного периода, даже если вы отменили подписку. Это нормально и соответствует правилам платформы. Убедитесь, что вы знаете дату последнего доступа (обычно она указана в письме подтверждения).
Ошибка 3: неправильный аккаунт
Если у вас несколько аккаунтов на SoundCloud (например, один для слушания, один для публикации как артист), убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт перед отменой. Отмена подписки на одном аккаунте не повлияет на другие.
Ошибка 4: игнорирование писем подтверждения
После отмены SoundCloud отправляет письмо подтверждения на адрес электронной почты, связанный с аккаунтом. Сохраняйте это письмо - оно служит доказательством отмены в случае спора. Если вы не получили письмо в течение 24 часов, проверьте папку "Спам" или свяжитесь с поддержкой SoundCloud.
Ошибка 5: попадание на уловки удержания
SoundCloud часто предлагает скидки, бесплатные месяцы или переход на более дешёвый план в момент отмены. Если вы твёрдо решили отменить подписку, не поддавайтесь этим предложениям - они не сэкономят вам деньги, если вы всё равно не планируете использовать подписку.
Чек-лист отмены подписки SoundCloud
Используйте этот чек-лист, чтобы убедиться, что вы правильно отменили подписку и защитили свои права потребителя.
| Пункт | Статус |
|---|---|
| Я определил, где была оформлена подписка (веб-сайт, App Store, Google Play или реселлер) | ☐ |
| Я вошёл в правильный аккаунт SoundCloud | ☐ |
| Я выполнил отмену в источнике платежа (веб-сайт, App Store, Google Play) | ☐ |
| Я получил письмо подтверждения от SoundCloud или платёжной системы | ☐ |
| Я сохранил скриншот или номер подтверждения отмены | ☐ |
| Я проверил, что следующий платёж не был произведён | ☐ |
Альтернативные варианты вместо отмены
Если вы не полностью готовы отменить подписку, SoundCloud предлагает альтернативные варианты управления вашей учётной записью и расходами.
Понижение подписки на более дешёвый план
Вместо полной отмены вы можете переключиться с SoundCloud Go+ на SoundCloud Go (более дешёвый вариант) или даже на бесплатный план. Это сохранит некоторые премиум-функции и позволит вам сэкономить деньги.
Временное отключение платежей
Если у вас временные финансовые затруднения, обратитесь в службу поддержки SoundCloud (support.soundcloud.com) и попросите временно приостановить платежи. Платформа может предоставить отсрочку на несколько недель или месяцев без полной отмены подписки.
Переключение на семейный план
Если вы планируете продолжить использование SoundCloud, но хотите сэкономить, семейный план (если доступен в вашем регионе) позволяет вам делить стоимость подписки с другими членами семьи.
Контактные данные SoundCloud для отмены и возврата
Если вы не можете отменить подписку через веб-интерфейс или мобильное приложение, направьте письменный запрос в SoundCloud Global Limited & Co. KG - официальное юридическое лицо платформы, зарегистрированное в Берлине, Германия.
Основной адрес для корреспонденции
SoundCloud Global Limited & Co. KG
Rheinsberger Str. 76/77
10115 Berlin
Germany
Эта же компания зарегистрирована как юридическое лицо для целей защиты прав потребителей в соответствии с законодательством Европейского союза и международным правом, поэтому официальная адресация письма именно на этот адрес обеспечит законное уведомление об отмене подписки.
Альтернативные офисы SoundCloud
Если вам нужно направить письмо в другой офис платформы:
- SoundCloud UK Limited (Великобритания): Pinnacle House, 161-166 High Street, Barnet, London EN5 5SU, United Kingdom.
- SoundCloud Inc. (США): One Sansome Street, San Francisco, California 94104, USA.
Служба поддержки и онлайн-обращения
Для быстрого разрешения вопроса об отмене подписки используйте форму поддержки на сайте support.soundcloud.com. Укажите адрес электронной почты вашего аккаунта, опишите проблему и запросите отмену подписки. SoundCloud обязана ответить в течение 30 дней в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 о защите данных (GDPR) и аналогичными требованиями российского законодательства.
Если SoundCloud находится в россии
Если вы были заряжены в российских рублях через российский платёжный агент, платёж может быть осуществлён через локального представителя SoundCloud. В этом случае направьте запрос об отмене на адрес российского резидента или платёжного агента, указанный в квитанции платежа. На платформе Yafee мы помогли тысячам потребителей разобраться с аналогичными ситуациями и добиться справедливого возврата денежных средств.
Заключение: защитите свои права потребителя
Отмена подписки SoundCloud - это простой и быстрый процесс, если вы следуете правильной процедуре в зависимости от способа, которым была оформлена подписка. Вы имеете юридическое право отменить подписку в любой момент без объяснения причин, опираясь на Закон о защите прав потребителей Российской Федерации и общепринятые правила электронной коммерции.
Ключевые шаги для успешной отмены: определите источник платежа (веб-сайт, App Store или Google Play), войдите в свой аккаунт, выполните отмену в том же месте, где была оформлена подписка, сохраните подтверждение отмены и проверьте, что следующий платёж не был произведён.
Если SoundCloud отказывает в отмене или возврате денежных средств без законных оснований, вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор, Центральный банк Российской Федерации или в суд. Сохраняйте всю переписку с платформой и скриншоты операций - они служат доказательством ваших требований.
На платформе Yafee мы специализируемся на защите прав потребителей при отмене цифровых подписок и услуг. Yafee помогла тысячам пользователей России безопасно отменить подписки на SoundCloud, Spotify, Netflix и другие сервисы, а также добиться возврата неправомерно полученных платежей. Если вам нужна персональная консультация или помощь в составлении официального письма об отмене, обратитесь на сайт Yafee - наши юристы готовы помочь вам защитить ваши права потребителя и вернуть ваши деньги.