Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Guitartuna, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Гарантия возврата денег в течение 48 часов
100% безопасная оплата
Они уже отменили Guitartuna
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
более 30 000пользователей доверяют нам
Отмените подписку Guitartuna без лишних хлопот
Укажите свои данные и данные подписки Guitartuna.
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
Заказное письмо с уведомлением уходит в Guitartuna. Больше от вас ничего не требуется.
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Полный возврат средств, если Guitartuna откажет в расторжении.
GuitarTuna - мобильное приложение для настройки гитары и обучения музыке, разработанное финской компанией Yousician. Приложение предлагает цифровой тюнер, метроном, библиотеку аккордов и интерактивные уроки для музыкантов любого уровня. Базовую версию вы используете бесплатно, но полный доступ к премиум-функциям требует активной подписки с регулярными платежами.
Когда вы подписываетесь на GuitarTuna, вы заключаете договор подписки, который предусматривает автоматическое возобновление платежей до тех пор, пока вы не отмените подписку. Это стандартная модель, регулируемая российским законодательством о защите прав потребителей и правилами платёжных платформ (Apple App Store, Google Play). Yafee помогает российским пользователям разобраться в процессе отмены быстро и без лишних сложностей.
GuitarTuna управляется компанией Yousician, базирующейся в Финляндии. Все платежи обрабатываются через Yousician, которая взаимодействует с платёжными платформами (Apple, Google, платёжные системы) для сбора средств в рублях (₽). Однако способ отмены подписки зависит от того, через какой канал вы приобрели доступ - Apple App Store, Google Play Store или веб-сайт Yousician.
Если у вас возникают вопросы о подписке, возвратах или безопасности платежей, вы можете обратиться в службу поддержки Yousician напрямую через официальный сайт или контактные формы приложения. Российские потребители также имеют право обращаться в Роспотребнадзор (Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучию человека) в случае, если компания нарушает условия договора или отказывает в возврате средств.
Российские пользователи отменяют GuitarTuna по различным причинам: высокая стоимость подписки, нехватка времени на обучение, переход на конкурирующие приложения, достижение целей обучения или просто потеря интереса к музыке. Независимо от причины, процесс отмены строго регламентирован и доступен через несколько простых шагов. Yafee уверен, что вы сможете отменить подписку быстро, если будете следовать нашему руководству.
В России правовая база для защиты потребителей при отмене подписок основана на Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей). Этот закон гарантирует вам несколько важных прав при работе с подписными услугами, включая GuitarTuna.
Право на отмену: Вы имеете право отменить подписку в любой момент без штрафов и дополнительных платежей. Законом запрещено устанавливать скрытые условия или требовать платёж за отмену подписки.
Право на информацию: Перед оформлением подписки компания обязана чётко указать стоимость, период действия, условия автоматического возобновления и способ отмены. Вся информация должна быть доступна в приложении или на веб-сайте.
Право на возврат: Если вы отмените подписку в течение 14 дней с момента её активации (пробный период или первая оплата), вы имеете право на полный возврат средств. Это право распространяется на дистанционные покупки в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Право на защиту: Если Yousician или платёжная платформа отказывают в отмене подписки или возврате средств, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Yafee рекомендует всегда сохранять доказательства платежей и попыток отмены.
Перед отменой подписки полезно знать точную стоимость и доступные планы. Ниже представлены актуальные цены в рублях для российских пользователей на 2024 год.
| План подписки | Цена | Период | Что включено |
|---|---|---|---|
| GuitarTuna Play (месячная) | ₽249-299 | 1 месяц | Полный доступ к тюнеру, аккордам и урокам |
| GuitarTuna Play (годовая) | ₽1 490-1 790 | 12 месяцев | Полный доступ, экономия 40-45 % |
| GuitarTuna Tools (месячная) | ₽175-199 | 1 месяц | Тюнер и метроном |
| Пробный период | ₽0 | 7 дней | Полный доступ к Premium, автоматическое продление |
| Бесплатная версия | ₽0 | Постоянно | Базовый тюнер и аккорды |
Цены могут варьироваться в зависимости от региона, текущих скидок и способа платежа. Yafee советует проверить точную сумму в разделе подписок вашего устройства перед отменой, чтобы убедиться, что вы платите по актуальному тарифу.
Это наиболее распространённый способ отмены для пользователей iOS и macOS в России. Отмена через официальные системы управления подписками Apple гарантирует безопасность и полное прекращение платежей.
На iPhone, iPad или Mac найдите приложение "Настройки" (иконка с шестерёнкой серого цвета) и нажмите на неё. Это откроет главное меню системных параметров вашего устройства.
В верхней части экрана нажмите на ваше имя или круглую иконку профиля с буквой или фотографией. Это откроет страницу с информацией о вашем Apple ID и настройками учётной записи.
На странице профиля вам нужно найти и нажать на опцию "Подписки" (иногда она называется "Подписки и покупки"). Это покажет список всех активных подписок, связанных с вашим Apple ID.
Прокрутите список активных подписок и найдите "GuitarTuna" или "Guitartuna" в списке. Если вы не видите приложение, убедитесь, что вы используете тот же Apple ID, под которым была оформлена подписка. Если подписка уже отменена, рядом с названием будет написано "Истекает [дата]".
После выбора GuitarTuna появится экран с деталями подписки (цена, дата возобновления, статус). В нижней части экрана нажмите на красную кнопку "Отменить подписку". Apple попросит вас подтвердить действие.
На экране подтверждения вам будет предложено выбрать причину отмены (это добровольно). После этого нажмите кнопку "Отменить подписку" или "Подтвердить отмену". Система покажет сообщение о том, что подписка успешно отменена.
Важно: Удаление приложения GuitarTuna с вашего устройства НЕ отменяет подписку автоматически. Вы должны следовать именно этим шагам через раздел подписок, иначе платежи продолжат поступать.
Если вы используете смартфон или планшет Android, отмена подписки выполняется через приложение Google Play Store. Процесс похож на Apple, но с некоторыми отличиями в интерфейсе.
На вашем Android-устройстве найдите и нажмите на приложение Google Play Store (иконка с белым треугольником на разноцветном фоне). Это главное приложение для управления всеми подписками и платежами на устройстве.
В верхнем правом углу экрана нажмите на иконку вашего профиля (обычно это круглая буква или фото). Из выпадающего меню выберите опцию "Платежи и подписки" или "Управление подписками".
На экране платежей найдите и нажмите на раздел "Мои подписки". Здесь отображается полный список всех активных подписок, связанных с вашим аккаунтом Google.
Прокрутите список и найдите "GuitarTuna" или "Guitartuna". Нажмите на название приложения, чтобы открыть страницу с подробной информацией о подписке.
На странице подписки вы увидите информацию о цене, дате следующего платежа и текущем статусе. Нажмите на красную кнопку "Отменить подписку", которая обычно расположена в нижней части экрана.
Google может попросить вас выбрать причину отмены (опционально) и оставить отзыв. После этого нажмите "Отменить" или "Подтвердить". Система покажет сообщение о том, что подписка отменена и платежи больше не будут взиматься.
Если вы подписались непосредственно на веб-сайте Yousician (guitartuna.com или yousician.com), вы можете отменить подписку через личный кабинет на сайте. Этот способ часто самый быстрый и прямой.
Откройте браузер и перейдите на www.yousician.com или www.guitartuna.com. На главной странице найдите кнопку "Вход" (Login) или иконку профиля в верхнем правом углу.
Нажмите на кнопку входа и введите ваш адрес электронной почты и пароль. Если вы забыли пароль, нажмите на ссылку "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям для восстановления доступа.
После входа в аккаунт найдите раздел "Подписка", "Управление подпиской" или "Платежи" в меню личного кабинета (обычно расположено слева или в верхнем меню).
На странице управления подпиской вы увидите информацию о текущем плане, цене и дате следующего платежа. Найдите кнопку "Отменить подписку" или "Отменить план".
Нажмите кнопку отмены и следуйте инструкциям на экране. Yousician может предложить вам выбрать причину отмены и показать альтернативные планы. Нажмите кнопку подтверждения, чтобы окончательно отменить подписку.
После успешной отмены GuitarTuna вы должны знать, что произойдёт дальше с вашим аккаунтом, доступом и возможностью возврата средств.
Когда вы отменяете подписку, ваш доступ к премиум-функциям сохраняется до конца текущего расчётного периода. Например, если вы отмените подписку в середине месяца, вы сможете пользоваться премиум-доступом до конца этого месяца. После этой даты приложение вернётся к бесплатной версии с ограниченным функционалом.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если вы отмените подписку в течение 14 дней с момента первого платежа, вы имеете право на полный возврат средств. Этот срок называется "период охлаждения" и распространяется на дистанционные покупки (включая подписки через приложения и веб-сайты).
Yafee рекомендует отправить запрос на возврат непосредственно в службу поддержки Yousician, указав номер платежа, дату и сумму. Время обработки возврата обычно составляет 5-10 рабочих дней, в зависимости от банка или платёжной системы.
Отмена подписки не приводит к удалению вашего аккаунта или сохранённых данных (прогресс обучения, список избранных аккордов, история практики). Ваша учётная запись остаётся активной, но с ограниченным доступом к бесплатным функциям. Если вы хотите полностью удалить свой аккаунт, свяжитесь со службой поддержки Yousician.
Многие пользователи совершают ошибки при отмене подписки, что приводит к продолжению платежей. Будьте внимательны и следуйте этим советам, чтобы избежать неприятностей.
Самая распространённая ошибка - пользователи просто удаляют приложение GuitarTuna с устройства и думают, что подписка отменена. На самом деле удаление приложения никак не влияет на платежи. Компания продолжит взимать средства каждый месяц или год. Всегда отменяйте подписку через официальные каналы (Apple, Google или сайт Yousician) перед удалением приложения.
Если у вас несколько учётных записей (например, несколько Apple ID), вы можете искать подписку GuitarTuna в неправильном аккаунте. Убедитесь, что вы вошли в тот же профиль, под которым была оформлена подписка. Проверьте электронную почту в профиле - она совпадает с адресом, на который приходят квитанции от GuitarTuna?
Если вы активировали пробный 7-дневный период, помните, что после его окончания будет произведён первый платёж и автоматическое возобновление подписки. Отмените подписку ДО окончания пробного периода, если вы не хотите платить. Yafee советует установить напоминание в календаре примерно за день до окончания пробного периода.
После того как вы нажали кнопку "Отменить подписку", всегда дождитесь появления сообщения о подтверждении. Если подписка была успешно отменена, вы должны увидеть уведомление на экране и в электронной почте. Сохраните скриншот этого подтверждения как доказательство для возможного спора с компанией.
Если после отмены подписки вы заметили новый платёж, немедленно свяжитесь со службой поддержки Yousician с доказательством отмены (скриншот, подтверждение от Apple или Google). Если компания не отвечает, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Yafee поддерживает ваше право на возврат средств за непредоставленную услугу.
Вы можете отменить подписку несколькими способами. В таблице ниже показано, какой способ наиболее удобен для каждой ситуации.
| Способ отмены | Скорость | Сложность | Лучше всего для |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | Мгновенно | Очень просто | Пользователи iPhone и iPad |
| Google Play Store | Мгновенно | Просто | Пользователи Android |
| Веб-сайт Yousician | Несколько минут | Умеренно | Подписки, оформленные на сайте |
| Служба поддержки Yousician | 1-2 дня | Средняя (нужна переписка) | Проблемы с отменой через другие каналы |
| Прямой запрос через email | 1-3 дня | Просто (одно письмо) | Сложные случаи, когда другие методы не работают |
Если вы не можете отменить подписку самостоятельно или имеете вопросы, вот официальные контакты для связи с Yousician и регулирующими органами России.
Компания Yousician (разработчик GuitarTuna) базируется в Финляндии, но оказывает поддержку пользователям по всему миру, включая Россию. Вы можете связаться с ними следующими способами:
Если Yousician отказывает в отмене подписки, возврате средств или игнорирует ваши запросы, вы можете обратиться в российские органы защиты прав потребителей:
Если вы оформили подписку через Apple App Store или Google Play, вы также можете обратиться в службу поддержки этих платформ:
После того как вы завершили процесс отмены, используйте эту контрольную таблицу, чтобы убедиться, что всё выполнено правильно и платежи действительно остановлены.
| Шаг проверки | Статус | Действие, если не выполнено |
|---|---|---|
| Видите ли вы сообщение об отмене подписки? | Да / Нет | Если нет, отмена может не пройти. Повторите шаги снова. |
| Пришло ли электронное письмо с подтверждением отмены? | Да / Нет | Если нет, проверьте папку спам или свяжитесь со службой поддержки. |
| Видите ли вы дату окончания доступа к Premium? | Да / Нет | Дата должна быть указана. Это означает, что платежи прекратятся после этой даты. |
| Сохранили ли вы скриншот подтверждения отмены? | Да / Нет | Это важно на случай спора. Сохраните снимок экрана и письмо подтверждения. |
| Исчезла ли подписка из раздела «Мои подписки»? | Да / Нет | Может потребоваться 5-10 минут для обновления. Если не исчезла за час, отмена не пройдена. |
| Прошёл ли платёж ПОСЛЕ отмены? | Да / Нет | Если прошёл, это ошибка. Требуйте возврат в службе поддержки с доказательством. |
Отмена подписки GuitarTuna - простой процесс, если вы знаете правильные шаги и свои права как потребителя. В России ваши права защищены Законом о защите прав потребителей, который гарантирует вам право на отмену подписки без штрафов, возврат средств в течение 14 дней и защиту от скрытых платежей.
Yafee помог тысячам российских потребителей успешно отменить подписки на цифровые услуги, включая GuitarTuna, приложения для обучения, потоковые сервисы и другие платные приложения. Наша цель - убедиться, что вы полностью понимаете процесс, знаете свои права и можете действовать уверенно.
Если у вас возникли трудности с отменой GuitarTuna, сохраняйте все доказательства платежей и попыток отмены, свяжитесь со службой поддержки Yousician с подробным описанием проблемы, и если компания отказывает в помощи, обратитесь в Роспотребнадзор. Yafee уверен, что с правильной информацией и настойчивостью вы защитите свои потребительские права и вернёте свои деньги, если это необходимо.