Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Deezer, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Deezer за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Deezer
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Deezer без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Deezer.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Deezer. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Deezer откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Deezer: Пошаговое руководство
Как отменить подписку Deezer в россии и избежать ненужных платежей
Что вам нужно знать о Deezer перед отменой подписки
Deezer - это сервис потоковой музыки, работающий в России и позволяющий вам слушать миллионы треков через веб-браузер, мобильное приложение или другие устройства с поддержкой сервиса. Платформа предлагает несколько вариантов подписки с разными уровнями качества звука и функциональности.
Процесс отмены зависит от способа оплаты: если вы платите напрямую Deezer, отмена происходит на сайте компании; если используете Google Play, App Store или мобильного оператора, вам нужно отменять в соответствующем приложении или сервисе. Важно действовать до момента автоматического продления, чтобы избежать дополнительных платежей.
Основные тарифные планы Deezer в россии
Deezer предлагает несколько вариантов подписки для российских пользователей, каждый из которых различается по цене, качеству звука и доступным функциям.
| План подписки | Цена в месяц (РУБ) | Качество звука | Основные возможности |
|---|---|---|---|
| Deezer Premium | 169 ₽ | MP3 320 kbps | Одиночный аккаунт, без рекламы |
| Deezer Family | 255 ₽ | MP3 320 kbps | До 6 профилей, родительский контроль |
| Deezer HiFi | 255 ₽ | FLAC без сжатия (1411 kbps) | Наивысшее качество звука для аудиофилов |
Способы оплаты и их влияние на процесс отмены
Метод оплаты определяет, где именно вы должны отменять подписку. Если вы платите через платформу Google Play, вам необходимо отменять там же; если используете App Store (для устройств Apple), отмена происходит в приложении App Store; если платите напрямую Deezer, отмена выполняется через личный кабинет на сайте компании или в приложении Deezer.
Перед отменой определите свой способ платежа, зайдя в раздел "Биллинг" или "Платежи" в своём аккаунте. Это критически важно: отмена в неправильном месте может оставить вашу подписку активной, и платежи будут продолжаться.
Ваше право на отмену согласно российскому законодательству
Отмена подписки в России регулируется Законом о защите прав потребителей и правилами платёжных систем. Вы имеете право отменить подписку в любой момент без штрафов и дополнительных комиссий.
Закон о защите прав потребителей и онлайн-услуги
Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, для услуг, предоставляемых на расстояние (в том числе онлайн-подписок), вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 дней без указания причины. Однако практика показывает, что многие компании отменяют подписку сразу после подтверждения вашего запроса, не дожидаясь истечения 14-дневного периода.
Вам не требуется давать объяснение причины отмены. Если платёж был произведён, но подписка не была использована в полной мере, вы имеете право потребовать возврата средств, опираясь на положения Закона о защите прав потребителей и условия договора оферты Deezer.
Ваша правовая позиция при отмене подписки
Ваша законная позиция: Вы можете отменить подписку Deezer в любое время без штрафов и комиссий. Если платёж был произведён менее чем за день до отмены, у вас есть право потребовать возврата неиспользованной части подписки. Если Deezer отказывает в возврате, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) или в свой банк (если платили банковской картой).
Как отменить подписку Deezer: пошаговые инструкции
Процесс отмены зависит от способа оплаты и устройства, которое вы используете. Далее приведены подробные инструкции для каждого варианта.
Отмена прямой подписки через веб-сайт Deezer
Если вы платите напрямую Deezer через его веб-сайт, отмена подписки занимает несколько минут. Выполните следующие действия, чтобы отменить подписку до следующего платежа.
- Откройте официальный сайт Deezer (www.deezer.com) в веб-браузере
- Авторизуйтесь в своём аккаунте, введя адрес электронной почты и пароль
- Нажмите на иконку вашего профиля в верхнем правом углу страницы
- Выберите опцию "Аккаунт" или "Профиль"
- Вы перейдёте на страницу управления вашим аккаунтом
- Найдите раздел "Подписка" или "Мой план" на левой панели меню
- Нажмите на кнопку "Отменить подписку" рядом с вашим активным планом
- Система может предложить вам варианты более дешёвого плана - отклоните их, если желаете отменить полностью
- Подтвердите отмену, нажав кнопку финального подтверждения
- Убедитесь, что на вашей странице аккаунта статус изменился на "Подписка отменена" или "Истекает в..."
- Проверьте сообщение электронной почты (папку "Входящие" и "Спам") для получения подтверждения отмены
Рекомендация: Сохраните номер подтверждения отмены из письма электронной почты. Этот номер поможет вам при обращении в службу поддержки Deezer, если возникнут проблемы.
Отмена подписки через мобильное приложение Deezer
Если вы предпочитаете использовать мобильное приложение, отмену можно выполнить прямо из приложения на вашем смартфоне или планшете.
- Откройте приложение Deezer на вашем устройстве
- Нажмите на иконку профиля в левом нижнем углу экрана (значок "Профиль" или аватара)
- Прокрутите вниз и выберите "Управление подпиской" или "Моя подписка"
- Выберите активный план подписки из списка
- Нажмите на кнопку "Отменить" или "Отменить подписку"
- Приложение может запросить причину отмены - это необязательное поле
- Нажмите кнопку финального подтверждения отмены
- Вы должны увидеть сообщение об успешной отмене на экране
Отмена подписки, оплачиваемой через google play
Если вы подписались на Deezer через приложение Google Play на устройстве Android, отмену необходимо выполнить именно через Google Play, а не через приложение Deezer.
- Откройте приложение Google Play на вашем устройстве Android
- Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу экрана
- Выберите "Платежи и подписки" из меню
- Нажмите на "Мои подписки"
- Найдите и нажмите на "Deezer" в списке активных подписок
- Нажмите на кнопку "Отменить подписку"
- Прочитайте информацию о дате окончания доступа
- Выберите причину отмены (если требуется) из выпадающего меню
- Нажмите кнопку "Отменить подписку" для финального подтверждения
- Убедитесь, что подписка больше не отображается в списке "Мои подписки"
Отмена подписки через app store (устройства apple)
Владельцы iPhone и iPad должны отменять подписку через приложение App Store, а не через само приложение Deezer.
- На устройстве Apple откройте приложение App Store
- Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу
- Выберите "Подписки"
- Найдите Deezer в списке активных подписок
- Нажмите на "Deezer"
- Нажмите на кнопку "Отменить подписку"
- Система покажет дату, до которой вы сохраняете доступ
- Подтвердите отмену, выбрав опцию отмены на экране
- Проверьте, что подписка отмечена как "Отменено" с указанием даты окончания
Что происходит после отмены подписки Deezer
После того как вы отменили подписку, важно понимать, что произойдёт с вашим аккаунтом и доступом к сервису.
Доступ к музыке после отмены
Ваш доступ к Deezer сохранится до конца текущего платёжного периода. Например, если вы платили 15 числа каждого месяца и отменили подписку 20 числа, у вас будет доступ до 14 числа следующего месяца включительно. После этой даты ваш аккаунт перейдёт на бесплатный план с ограничениями и рекламой (если Deezer предоставляет бесплатный план в России).
Восстановление аккаунта
Ваш аккаунт, плейлисты, загруженные песни и история прослушивания остаются на сервере Deezer. Вы сможете восстановить доступ к премиум-плану в любой момент, просто подписавшись снова. Данные вашего профиля сохранятся, если вы восстановите подписку в течение разумного времени.
Уведомления о восстановлении
Deezer может отправить вам предложения на восстановление подписки со скидкой после отмены. Вы вправе игнорировать эти письма, и они не повлекут автоматическое продление подписки. Однако внимательно проверяйте любые письма от Deezer, чтобы убедиться, что подписка действительно не возобновилась.
Как получить возврат средств за Deezer
Возврат зависит от момента отмены и условий договора оферты Deezer. Yafee рекомендует действовать в соответствии со следующей процедурой.
Возврат при отмене в течение 14 дней
Согласно Закону о защите прав потребителей, если вы отменили подписку в течение 14 дней с момента первого платежа и не использовали услугу в полной мере, вы можете потребовать возврата денежных средств. Deezer должно произвести возврат в течение 10 дней с момента получения вашего заявления.
Чтобы запросить возврат, свяжитесь со службой поддержки Deezer через форму на их сайте или напишите на электронный адрес служба поддержки. Укажите номер подтверждения отмены, дату платежа и причину, по которой вы требуете возврат. Сохраняйте все письма и номера подтверждений.
Возврат при отмене после 14 дней
Если вы используете подписку более 14 дней, вы имеете право на возврат только при определённых условиях: если платёж был произведён менее чем за один день до отмены (то есть вы отменили перед следующим периодом биллинга) или если Deezer нарушило условия договора. Yafee советует проверить точную дату вашего следующего платежа перед отменой.
Возврат через платёжные системы
Если Deezer отказало в возврате, вы можете потребовать возврат через платёжную систему, которую использовали:
- Если платили банковской картой: обратитесь в банк или компанию выпуска карты и подайте претензию о возврате (chargeback)
- Если платили через Google Play: подайте жалобу в Google с объяснением причины
- Если платили через App Store: обратитесь в Apple с запросом на возврат
Распространённые ошибки при отмене подписки Deezer
Отмена подписки обычно проста, но некоторые ошибки могут привести к дополнительным платежам. Вот как их избежать.
Неправильное место отмены
Самая частая ошибка - отмена подписки в неправильном месте. Если вы платите через Google Play, но пытаетесь отменить в приложении Deezer, платежи будут продолжаться. Всегда проверяйте способ оплаты в разделе "Биллинг" или "Платежи" вашего аккаунта перед отменой.
Пропуск срока отмены перед платежом
Если вы отменяете подписку за несколько часов до очередного платежа, Deezer может не успеть обработать вашу отмену до снятия денег. Рекомендуется отменять подписку минимум за 24 часа до срока платежа. Проверьте дату следующего платежа в разделе управления подпиской.
Неподтверждённая отмена
Yafee предупреждает: некоторые пользователи видят экран подтверждения отмены, но не завершают процесс полностью. Всегда убедитесь, что вы нажали финальную кнопку подтверждения и получили письмо с подтверждением на электронную почту. Если письма нет в течение часа, отмена может не быть завершена.
Игнорирование предложений на восстановление
После отмены Deezer может предложить вам другие планы или скидки. Внимательно прочитайте такие предложения и убедитесь, что вы не согласились случайно с возобновлением подписки. Отклоняйте все предложения, если хотите полностью отменить подписку.
Контрольный список перед и после отмены
Используйте этот контрольный список, чтобы убедиться, что вы правильно отменили подписку Deezer и не пропустили ни один важный шаг.
| Пункт проверки | Статус | Примечание |
|---|---|---|
| Определён способ оплаты | ☐ | Проверили, платите ли вы напрямую Deezer, Google Play, App Store или мобильному оператору |
| Отмена выполнена в правильном месте | ☐ | Отменили подписку там, где платили (не в приложении Deezer, если платили через Google Play) |
| Дата окончания записана | ☐ | Знаете, до какого числа у вас сохранится доступ к премиум-функциям |
| Номер подтверждения сохранён | ☐ | Скопировали номер из письма подтверждения отмены |
| Письмо подтверждения получено | ☐ | Проверили папку "Входящие" и "Спам" для письма от Deezer |
| Статус подписки обновлён | ☐ | На странице аккаунта указано "Отменено" или дата окончания подписки |
Информация об обращении к Deezer и органам защиты
Если Deezer отказывает в отмене подписки, не возвращает деньги или продолжает снимать платежи после отмены, вы имеете право обратиться за помощью к органам защиты прав потребителей.
Служба поддержки Deezer
Первый шаг - связаться со службой поддержки Deezer. Компания предоставляет форму обратной связи на своем сайте, через которую вы можете описать проблему. Приложите скопию подтверждения отмены и любые другие документы, подтверждающие ваше обращение. Обычно ответ поступает в течение 3-5 рабочих дней.
Обращение в роспотребнадзор
Если Deezer не решает проблему в течение 30 дней, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по защите прав потребителей (Роспотребнадзор). Жалобу можно подать: через портал "Электронный Роспотребнадзор" на сайте потребитель.рф лично в местный отдел Роспотребнадзора вашего региона почтовым письмом с описанием проблемы, копией договора и всеми документами
Обращение в банк
Если Deezer продолжает снимать деньги со счёта после отмены, обратитесь в свой банк и подайте жалобу на несанкционированное снятие средств. Банк может заблокировать платежи в пользу Deezer и произвести возврат денег.
Адреса для обращения к Deezer
Компания Deezer имеет европейскую штаб-квартиру и может не иметь регистрационного адреса в России. Для обращения используйте форму поддержки на официальном сайте www.deezer.com или отправьте письмо на адрес электронной почты службы поддержки (обычно указывается в ответном письме после первого обращения).
Если вам требуется российский адрес для официального письма, проверьте условия обслуживания Deezer и политику конфиденциальности, где может быть указана информация о представителе компании в России или процедуре подачи претензий.
Почему выбирают yafee для отмены подписок
Yafee специализируется на помощи потребителей при отмене подписок, и наша платформа помогла тысячам пользователей избежать ненужных платежей и вернуть свои деньги. На сайте Yafee вы найдёте подробные инструкции для всех крупных сервисов потоковой музыки, видео и приложений. Yafee предоставляет информацию, основанную на актуальном российском законодательстве, и регулярно обновляет процедуры отмены в соответствии с изменениями в приложениях и сервисах.
Yafee помогает вам понять ваши права потребителя и действовать в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации. Наша миссия - убедиться, что вы знаете, как правильно отменить любую подписку, без лишних платежей и без необходимости общаться со сложной поддержкой.
Используйте пошаговые инструкции Yafee для отмены подписки Deezer, сохраняйте все номера подтверждений и не стесняйтесь обращаться в органы защиты потребителей, если компания отказывает в обоснованном возврате. Yafee поддерживает ваше право на защиту и помогает добиться справедливости.