Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Chess.Com, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Chess.Com за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Chess.Com
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Chess.Com без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Chess.Com.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Chess.Com. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Chess.Com откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Chess.Com: Пошаговое руководство
Как отменить подписку на Chess.Com и вернуть деньги в россии
Что такое Chess.Com и почему люди отменяют подписку
Chess.Com - это ведущая международная платформа для игры в шахматы онлайн, где вы можете играть с реальными соперниками, решать тактические задачи, смотреть видеоуроки и анализировать партии с помощью встроенных инструментов. Сервис работает как веб-приложение и доступен через мобильные приложения для iOS и Android. На Yafee мы помогаем потребителям разобраться в их правах при отмене любых цифровых подписок, включая шахматные платформы.
Платформа использует модель freemium: базовый функционал бесплатен, а премиум-подписка открывает расширенный анализ партий, доступ к видеокурсам, приватным урокам и специализированным тренировочным режимам. Вы платите ежемесячно или ежегодно в зависимости от выбранного плана. Многие пользователи решают отменить подписку, когда теряют интерес к платформе, находят альтернативные сервисы или считают цену неоправданной.
Типы подписок и их стоимость
Chess.Com предлагает три уровня премиум-подписки: Gold, Platinum и Diamond. Каждый уровень добавляет функции для анализа партий и доступ к обучающему контенту. Годовая подписка обычно дешевле в пересчёте на месяц, чем ежемесячная. После заключения договора вы получаете полный доступ до конца оплаченного периода.
| Уровень подписки | Ежемесячная цена | Ежегодная цена | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Gold | от 9,99 $ | от 79,99 $ | Анализ партий, видеоуроки |
| Platinum | от 14,99 $ | от 119,99 $ | Приватные уроки, расширенный анализ |
| Diamond | от 19,99 $ | от 179,99 $ | Полный доступ ко всем премиум-функциям |
| Basic (бесплатно) | 0 ₽ | 0 ₽ | Базовая игра, минимальный анализ |
Где найти информацию о вашей подписке
Войдите в аккаунт на Chess.Com, откройте раздел "Настройки" и перейдите на вкладку "Подписка". Там вы увидите активный план, дату следующего платежа и кнопку отмены. Если вы приобрели подписку через Apple iTunes или Google Play, управление происходит через соответствующие сервисы, а не через саму платформу. Специалисты Yafee рекомендуют проверить способ платежа перед началом процесса отмены.
Ваши права потребителя при отмене подписки
Российское законодательство защищает ваши права при отмене цифровых услуг и требует от компаний соблюдать строгие процедуры отмены и возврата денег.
Закон о защите прав потребителей и ваша правовая позиция
Федеральный закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 7 февраля 1992 года) дает вам право отказаться от услуги и потребовать возврат денег, если услуга не соответствует условиям договора, содержит скрытые недостатки или компания нарушила требования к информированию. Согласно статье 16 этого закона, вы имеете право отказаться от договора об оказании услуг в любой момент до начала её исполнения, а если исполнение уже началось, то в течение 30 дней с момента заключения договора.
Ваша правовая позиция: Если Chess.Com не предоставляет функции, за которые вы платили, скрывает условия отмены в непонятной форме или использует "тёмные паттерны" (например, требует несколько шагов для отмены, когда подписка легко активируется в один клик), компания нарушает закон. Вы можете потребовать полный возврат денег независимо от срока, прошедшего после покупки.
Когда вы можете требовать полный возврат по закону
Вы имеете право на возврат в следующих ситуациях:
- Подписка была заказана на основе недостоверной информации или обманчивой рекламы.
- Сервис не предоставляет функции, указанные в описании тарифа.
- Компания нарушила сроки доставки услуги или её активации.
- Условия отмены скрыты в мелком шрифте, недоступны при покупке или намеренно усложнены.
- Платежи продолжались после вашей попытки отмены.
Если Chess.Com нарушает эти требования, вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор - федеральное агентство по защите прав потребителей России. Yafee помогает потребителям документировать нарушения и готовить жалобы для регулирующих органов.
Роспотребнадзор и процедура обращения
Если Chess.Com отказывает вам в отмене или возврате денег без законного основания, вы можете подать жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора или через электронный сервис на сайте роспотребнадзор.рф. Агентство проверит действия компании и обяжет её соблюдать закон. Такая жалоба может привести к возврату ваших денег и штрафу для компании.
Как отменить подписку Chess.Com: пошаговая инструкция
Способ отмены зависит от того, где вы приобрели подписку: через веб-сайт Chess.Com, через Apple iTunes или Google Play. Для каждого метода существует отдельная процедура.
Отмена через веб-сайт Chess.Com
Это самый простой способ, если вы платили карточкой или другим способом напрямую платформе.
- Откройте Chess.Com и войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.
- Убедитесь, что вы вошли под тем же аккаунтом, на который активна подписка.
- Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу экрана.
- В меню выберите "Настройки" или "Settings".
- Перейдите на вкладку "Подписка" или "Membership".
- Здесь вы увидите активный план и дату следующего платежа.
- Найдите кнопку "Отменить подписку" или "Cancel membership" и нажмите её.
- Платформа может показать форму с вопросом о причине отмены - заполните её для документирования.
- Подтвердите отмену, следуя инструкциям на экране.
- Сохраните подтверждение отмены (скриншот или письмо-уведомление).
- Проверьте электронную почту на письмо от Chess.Com с подтверждением отмены.
- Если письма нет в течение 24 часов, напишите в поддержку сервиса.
Отмена подписки через apple iTunes
Если вы подписались через приложение на iPhone или iPad, управление происходит через Apple.
- Откройте приложение "Настройки" на своём iOS-устройстве.
- Найдите раздел "iTunes и App Store" или "Подписки".
- Нажмите на свой Apple ID в верхней части экрана.
- Если появится запрос, введите пароль или используйте Face ID / Touch ID.
- Выберите "Подписки" из меню.
- В списке найдите Chess.Com Premium.
- Нажмите на подписку Chess.Com и выберите "Отменить подписку".
- Apple может предложить вам скидку или пробный период - вы можете её отклонить.
- Подтвердите отмену.
- Сохраните скриншот или фотографию экрана с подтверждением.
Отмена подписки через google play
Если вы подписались через приложение на Android, отмена происходит в Google Play Store.
- Откройте приложение Google Play Store на своём Android-устройстве.
- Убедитесь, что вы вошли в Google-аккаунт, привязанный к подписке.
- Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу.
- Выберите "Платежи и подписки".
- Перейдите в раздел "Мои подписки".
- Найдите Chess.Com в списке активных подписок.
- Нажмите на Chess.Com и выберите "Отменить подписку".
- Google может попросить уточнить причину отмены.
- Подтвердите отмену и сохраните подтверждение.
- Проверьте, что подписка удалена из списка активных подписок.
Если отмена не сработала с первой попытки
Если вы нажали кнопку отмены, но платежи продолжились, выполните следующие действия:
- Проверьте письмо подтверждения в папке спама или нежелательной почты.
- Chess.Com может отправить подтверждение, которое попадёт в фильтр.
- Повторите процедуру отмены, внимательно следуя каждому шагу.
- Убедитесь, что вы нажали кнопку "Подтвердить" в конце процесса.
- Если отмена по-прежнему не работает, напишите в службу поддержки Chess.Com.
- Укажите дату попытки отмены и скриншоты экранов.
- Документируйте все попытки в письменном виде.
- Это будет доказательством при обращении в Роспотребнадзор.
Возврат денег и сроки восстановления средств
После отмены подписки вы имеете право на возврат в соответствии с законом и договором с компанией.
Сроки возврата денег
Если вы отменяете подписку в течение 30 дней с момента первого платежа, Chess.Com обязана вернуть всю сумму. После 30-дневного срока компания может отказать в возврате, но это не означает, что у вас нет прав - закон разрешает потребителям требовать возврат, если есть нарушения условий договора.
Возврат денег происходит на тот же способ платежа, который вы использовали при покупке. Если вы платили карточкой, деньги вернутся на эту карточку в течение 5-10 рабочих дней. Если платили через платёжный сервис (Яндекс.Касса, PayPal и т.д.), возврат может занять до 14 рабочих дней.
Что делать, если деньги не вернулись
Если прошло более 14 дней, а деньги на счёт не поступили, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с поддержкой Chess.Com и запросите статус возврата.
- Укажите дату отмены подписки и сумму платежа.
- Проверьте банковское приложение на наличие отложенных платежей или отказов.
- Иногда возврат отклоняется по техническим причинам.
- Если Chess.Com не помогла, обратитесь в свой банк с просьбой проследить возврат.
- Банк может связаться с платежной системой Chess.Com и ускорить процесс.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор, если компания отказывает в возврате без объяснения причин.
- Приложите скриншоты отмены и переписку с поддержкой Chess.Com.
Часто допускаемые ошибки при отмене подписки
Не волнуйтесь, если вы допустили одну из этих ошибок - их легко исправить, если вы вовремя заметите проблему.
Ошибка 1: отмена через неправильный аккаунт
Если вы отменяете подписку через аккаунт друга или старый аккаунт, отмена не сработает. Убедитесь, что вы вошли в тот же Google, Apple ID или аккаунт Chess.Com, который связан с активной подпиской.
Ошибка 2: забывчивость о приложениях
Многие пользователи отменяют подписку на веб-сайте, но забывают про приложение. Если вы установили приложение Chess.Com, проверьте, активна ли подписка через iTunes или Google Play, и отмените её там тоже. Иначе платежи продолжатся через приложение.
Ошибка 3: игнорирование писем подтверждения
После отмены Chess.Com отправляет письмо с подтверждением. Не удаляйте это письмо - сохраните его или сделайте скриншот. Это ваше доказательство отмены, если возникнут споры с компанией.
Ошибка 4: не проверка счёта после отмены
Проверьте свой банковский счёт через неделю после отмены, чтобы убедиться, что платежи прекратились. Если платёж прошёл после отмены, немедленно свяжитесь с Chess.Com и своим банком.
Ошибка 5: несохранение доказательств
Сохраняйте скриншоты экранов отмены, письма от Chess.Com, квитанции банка и любую переписку с поддержкой. Yafee рекомендует хранить эту информацию не менее одного года, потому что в случае судебного спора потребуется доказательство того, что вы отменили подписку.
Что происходит после отмены подписки
Когда вы отменяете подписку, ваш аккаунт переходит на бесплатный план Basic, но это не происходит сразу.
Доступ к премиум-функциям после отмены
Ваша подписка остаётся активной до конца оплаченного периода. Например, если вы платили ежемесячно и отменили подписку 15 числа, вы сможете пользоваться премиум-функциями до конца этого месяца. После этого доступ к анализу партий, видеокурсам и приватным урокам закроется. Все ваши записанные партии, друзья и статистика останутся в аккаунте, но видны будут только базовые функции.
Восстановление подписки
Если вы хотите восстановить подписку после отмены, просто выберите нужный тариф в разделе "Подписка" на Chess.Com. Платёж пройдёт сразу, и доступ к премиум-функциям откроется немедленно. Yafee напоминает, что восстановление подписки - это новый договор, и вы имеете те же права на отмену, что и при первой покупке.
Защита данных после отмены
Chess.Com не удалит ваши данные после отмены подписки. Все партии, рейтинг и достижения останутся в вашем аккаунте бесплатного плана Basic. Если вы хотите удалить аккаунт полностью, напишите в поддержку Chess.Com с запросом на удаление аккаунта. По закону компания должна удалить ваши личные данные в течение 30 дней после получения запроса.
Сравнение способов отмены
Каждый способ отмены имеет преимущества и недостатки. Выберите наиболее удобный для вас вариант в зависимости от способа, которым вы приобрели подписку.
| Способ отмены | Сложность | Скорость обработки | Наличие подтверждения | Рекомендуется для |
|---|---|---|---|---|
| Веб-сайт Chess.Com | Простая | Моментальная | Да, письмо от Chess.Com | Платёж карточкой |
| Apple iTunes | Простая | 1-3 дня | Уведомление в App Store | iPhone / iPad |
| Google Play | Простая | 1-3 дня | Уведомление в Play Store | Android |
| Служба поддержки | Средняя | 2-5 рабочих дней | Письмо от поддержки | Проблемы с автоматической отменой |
Контактная информация и адреса для обращений
Если вам не удалось отменить подписку самостоятельно, обратитесь в Chess.Com или в органы защиты прав потребителей.
Служба поддержки Chess.Com
Направьте письмо в службу поддержки Chess.Com через форму "Помощь" на сайте chess.com/contact. Укажите адрес электронной почты вашего аккаунта, дату попытки отмены, скриншоты и сумму платежа. Компания должна ответить в течение 48 часов. Yafee советует сохранять копии всех писем в поддержку для документирования.
Роспотребнадзор
Если Chess.Com не отвечает на ваши жалобы или отказывает в отмене без законного основания, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Вы можете сделать это через электронный портал роспотребнадзор.рф или обратиться в территориальное отделение Роспотребнадзора по месту вашего проживания. Указание основных реквизитов жалобы: дата платежа, сумма, попытки решить проблему и доказательства вашей позиции.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей
Основной офис расположен в Москве, но у Роспотребнадзора есть отделения во всех регионах России. Найдите контакты вашего регионального отделения на сайте роспотребнадзор.рф. Жалобу можно подать письменно по почте, электронно через портал или лично в офисе.
Как yafee помогает потребителям с отменой подписок
Yafee - это специализированный сервис, который помогает потребителям в России отменять цифровые подписки и возвращать деньги в соответствии с законом. Команда Yafee разбирается в правах потребителя, процедурах отмены и местном законодательстве о защите прав потребителей.
На Yafee вы найдёте подробные руководства по отмене любых сервисов - от музыкальных платформ до шахматных сайтов. Yafee помогает вам документировать нарушения, готовить жалобы и понимать, на что вы имеете право по закону. Если Chess.Com отказывает в отмене, Yafee подскажет, как правильно обратиться в Роспотребнадзор и защитить свои интересы.
Yafee уже помог тысячам потребителей отменить подписки и вернуть деньги. Воспользуйтесь нашей бесплатной информацией, чтобы правильно отменить подписку на Chess.Com, или свяжитесь с командой Yafee, если у вас возникли сложности с возвратом денег.