Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Foodplan, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Foodplan за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Foodplan
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Foodplan без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Foodplan.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Foodplan. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Foodplan откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Foodplan: Пошаговое руководство
Как отменить подписку Foodplan: полное руководство по расторжению и возврату средств
Что представляет собой Foodplan и почему вы можете захотеть отменить подписку
Foodplan - это сервис персонализированного планирования меню, который предлагает вам еженедельные рецепты, адаптированные под ваши вкусовые предпочтения и диетические ограничения. Сервис автоматизирует составление списков покупок и помогает сэкономить время на планирование питания. Однако если вы обнаружили, что предложенные рецепты не соответствуют вашим ожиданиям, или вы хотите перейти на другой способ управления меню, отмена подписки - это ваше право как потребителя. Yafee специализируется на помощи российским пользователям в разборе процесса отмены онлайн-сервисов, включая сервисы доставки и планирования питания, и вы найдёте здесь точные, основанные на законе инструкции.
Причины отмены Foodplan
Пользователи отменяют подписку по разным причинам: несоответствие качества рецептов ожиданиям, высокая стоимость подписки, переход на конкурирующий сервис, или попросту изменение образа жизни. Какой бы ни была ваша причина, Yafee поддерживает ваше право отменить услугу в любой момент, при условии соблюдения условий договора и требований российского законодательства о защите прав потребителей.
Типы подписок Foodplan
Foodplan предлагает подписки через различные каналы: веб-сайт сервиса, мобильное приложение для iOS через App Store и приложение для Android через Google Play. Каждый канал имеет собственный механизм управления подпиской и отмены автопродления. На платформе Yafee мы разбираем процедуру отмены для каждого способа оплаты отдельно, чтобы вы не допустили ошибок.
Ваши законные права как потребителя в россии
Российское законодательство защищает ваше право на отмену услуги с автоматическим платежом.
Закон о защите прав потребителей и цифровые услуги
В соответствии с Федеральным законом от 2 января 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право расторгнуть договор об оказании услуг в любой момент. Поскольку Foodplan - это дистанционная услуга (оказываемая через интернет), на вас распространяются дополнительные гарантии, предусмотренные статьёй 26.1 этого закона.
Ключевой принцип: сервис обязан предоставить вам безопасный и лёгкий способ отмены подписки. Если вы оплачиваете услугу через приложение или веб-сайт, вы должны иметь возможность отменить подписку тем же способом, которым её заключили. Это означает, что если вы подписались в приложении Foodplan, вы должны иметь возможность отменить подписку в том же приложении без необходимости писать письма в поддержку.
Ваша законная позиция
Вы имеете право: отменить автопродление в любой момент через интерфейс приложения или личного кабинета; потребовать возврат средств за неиспользованный период, если это предусмотрено условиями; не возобновлять платёж после отмены подписки; получить письменное подтверждение отмены от сервиса. Сервис обязан: предоставить вам понятный способ отмены в приложении или веб-сайте; отправить вам письменное подтверждение отмены на электронную почту; остановить все платежи в течение 24-48 часов после отмены; ответить на ваши вопросы о возврате средств в соответствии с условиями договора.
Способы отмены подписки Foodplan
У вас есть два основных способа отменить подписку Foodplan: через мобильное приложение (рекомендуемый способ) и через электронную почту поддержки.
Отмена через мобильное приложение Foodplan
Это самый быстрый способ отмены, так как вы сами контролируете процесс и получаете мгновенное подтверждение. Приложение Foodplan позволяет управлять вашей подпиской в разделе настроек личного кабинета.
Отмена через электронную почту
Если вы не можете отменить подписку через приложение или веб-сайт, вы имеете право обратиться в техническую поддержку по адресу [email protected] и потребовать отмену вашей подписки в письменном виде.
Пошаговая инструкция по отмене через приложение Foodplan
Следуйте этим шагам для безопасной отмены подписки в мобильном приложении Foodplan.
Шаг 1: откройте приложение и авторизуйтесь
- Откройте приложение Foodplan на вашем смартфоне (iPhone или Android).
- Убедитесь, что установлена последняя версия приложения - обновитесь через App Store или Google Play, если требуется.
- Если вы выходили из приложения, введите ваши учётные данные (адрес электронной почты и пароль).
Шаг 2: перейдите в раздел "Настройки"
- В нижней части экрана приложения найдите значок профиля или меню (обычно это иконка шестеренки, портрета или трёх горизонтальных линий).
- На большинстве версий Foodplan этот значок расположен в нижнем правом углу экрана.
- Нажмите на него, чтобы открыть меню настроек.
Шаг 3: найдите раздел "Подписка" или "Управление подпиской"
- В меню настроек прокрутите список опций и найдите пункт "Подписка", "Мой план", "Управление подпиской" или похожий по смыслу пункт.
- В этом разделе вы увидите информацию о вашей текущей подписке, дату следующего платежа, стоимость и оставшиеся дни доступа.
- Внимательно проверьте, какую именно подписку вы отменяете - существуют разные тарифные планы (базовый, премиум, семейный).
Шаг 4: нажмите на кнопку отмены подписки
- В разделе управления подпиской найдите кнопку "Отменить подписку", "Отключить автопродление" или "Отменить обновление".
- Это критический момент: убедитесь, что вы нажимаете именно на кнопку отмены, а не на кнопку "Восстановить" или "Купить".
- Прочитайте любые предупреждения, которые может показать приложение - они информативны и не должны вас пугать.
Шаг 5: подтвердите отмену в диалоговом окне
- Приложение попросит вас подтвердить отмену. Может появиться диалоговое окно с вопросом "Вы уверены?" или предложением сохранить подписку со скидкой.
- Не поддавайтесь предложениям о скидках, если вы уверены в своём решении отменить подписку.
- Нажмите кнопку "Подтвердить отмену", "Да, отменить" или аналогичную.
Шаг 6: сохраните подтверждение и номер заказа
- После успешной отмены приложение должно показать сообщение подтверждения. Сделайте скриншот этого сообщения.
- Если приложение отображает номер заказа, идентификатор транзакции или дату отмены, скопируйте эту информацию в записи (заметки, email себе, файл).
- Эта информация защитит вас при любых спорах с сервисом или при запросе возврата средств.
Отмена подписки Foodplan через электронную почту
Если вы не можете отменить подписку через приложение или веб-сайт по техническим причинам, используйте этот способ.
Как написать письмо в поддержку
- Откройте ваше приложение электронной почты или перейдите на веб-сайт вашего почтового клиента (Gmail, Mail.ru, Yandex Mail и т.д.).
- Используйте адрес электронной почты, который привязан к вашему аккаунту Foodplan.
- Напишите письмо на адрес [email protected] с темой: "Отмена подписки Foodplan" или "Просьба отключить автопродление".
- В теме письма ясно укажите, что вы хотите отменить подписку.
- В тексте письма включите следующую информацию:
- Ваше полное имя, как оно зарегистрировано в аккаунте Foodplan.
- Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту Foodplan.
- Номер телефона (если он был использован при регистрации).
- Дату начала подписки или последнего платежа, если вы её помните.
- Ясное заявление: "Я прошу отменить мою подписку Foodplan и отключить автопродление, начиная с сегодняшнего дня".
- Просьба о подтверждении отмены в виде ответного письма.
- Отправьте письмо и сохраните копию в папке "Отправленные".
- Отметьте дату отправки в ваших записях - это доказательство своевременности вашего запроса.
- Ожидайте ответа от поддержки в течение 3-5 рабочих дней.
- Служба поддержки Foodplan должна отправить вам письмо с подтверждением отмены и информацией о дате, когда ваша подписка будет деактивирована.
- Если вы не получили ответ в течение 5 дней, отправьте повторное письмо с меткой "Повторно" в теме.
Сроки отмены и сохранение доступа
Важно понимать разницу между отменой подписки и потерей доступа к сервису.
Когда вы потеряете доступ после отмены
Когда вы отменяете подписку Foodplan, это обычно означает, что вы отключаете автопродление. В большинстве случаев вы сохраняете доступ к сервису до конца вашего текущего платёжного периода. Если ваша подписка была активна до, например, 15 марта 2025 года, вы будете иметь полный доступ ко всем функциям до этой даты включительно. После этой даты доступ будет заблокирован, и вам будет предложено возобновить подписку, если вы вернётесь в приложение.
Проверка статуса отмены
После отмены откройте приложение Foodplan через неделю и снова зайдите в раздел "Подписка". Вы должны увидеть изменённый статус: вместо "Активная подписка с автопродлением" должно быть "Подписка активна до [дата]" или "Отмена запланирована на [дата]". Это подтверждает, что ваша отмена была обработана.
Возврат средств и условия расторжения
Вопрос о возврате денег зависит от условий Foodplan и момента подачи запроса на отмену.
Когда вы можете получить возврат
| Ситуация | Возврат возможен? | Действия |
|---|---|---|
| Отмена в течение 14 дней после первой оплаты | Да, вероятно | Свяжитесь с поддержкой, упомяните Закон о защите прав потребителей, статья 26.1 |
| Отмена после использования сервиса более 14 дней | Нет, обычно | Запрос возврата может быть отклонён, но попробуйте, если услуга была низкого качества |
| Следующий платёж уже был произведён после отмены | Да, всегда | Потребуйте возврат незаконно снятой суммы и подайте жалобу в Роспотребнадзор |
| Отмена по причине неполадки приложения | Да, часто | Сообщите о проблеме в письме в поддержку с описанием неполадки |
| Подписка куплена через App Store или Google Play | Зависит от платформы | Подайте запрос возврата через App Store или Google Play, затем свяжитесь с Foodplan |
| Отмена через более 30 дней после первого платежа | Нет | Возврат обычно невозможен, но вы можете потребовать компенсацию при низком качестве |
Как запросить возврат денег
Если вы считаете, что имеете право на возврат (например, подписка была отменена в течение 14 дней), напишите в поддержку [email protected] со следующей информацией: дата первого платежа; сумма платежа; причина запроса возврата; ваша учётная запись и адрес электронной почты. На платформе Yafee мы рекомендуем ссылаться на Закон о защите прав потребителей в ваших письмах - это увеличивает вероятность успешного разрешения спора. Укажите в письме: "В соответствии со статьёй 26.1 Федерального закона от 2 января 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», я прошу вернуть мне средства за неиспользованный период подписки."
Что происходит после отмены подписки
Вот что вы должны ожидать после успешной отмены.
Первые 24-48 часов
После отмены подписки Foodplan должен остановить автоматические платежи. Обычно это происходит в течение 24-48 часов. Проверьте ваше банковское приложение или выписку по карте, чтобы убедиться, что новых платежей не производится. Если через 3 дня после отмены вам придёт уведомление о новом платеже, это означает, что отмена не была обработана - немедленно свяжитесь с поддержкой.
Письмо подтверждения
Ожидайте письмо от Foodplan на ваш адрес электронной почты с подтверждением отмены. В письме должны быть указаны: дата отмены; дата последнего дня доступа; информация о возврате (если применимо); номер заказа или идентификатор подписки. Сохраните это письмо в безопасном месте - оно может потребоваться для доказательства отмены в случае спора.
Доступ к личному кабинету
После отмены вы по-прежнему сможете войти в приложение Foodplan и просмотреть историю ваших платежей и подписки. Однако доступ к функциям планирования меню и рецептам будет заблокирован после даты истечения подписки. Это нормально и ожидаемо.
Частые ошибки при отмене подписки
Отмена подписки обычно проста, но есть несколько типичных ошибок, которые могут привести к продолжению платежей. Помните, что эти ошибки легко избежать, если вы будете внимательны к деталям.
Ошибка 1: отмена через веб-сайт вместо приложения
Если вы подписались через мобильное приложение iOS или Android, вы должны отменить подписку через то же приложение. Попытка отмены через веб-сайт может не сработать, потому что платёжная система не синхронизирует эту информацию. Всегда отменяйте подписку через то же приложение, где вы её купили.
Ошибка 2: нажатие на "Отключить уведомления" вместо "Отменить подписку"
В меню настроек Foodplan есть опция "Отключить уведомления" (управление push-уведомлениями) и отдельная опция "Отменить подписку". Это разные кнопки! Если вы отключите только уведомления, платежи будут продолжаться, но вы просто не будете получать напоминания. Убедитесь, что вы нажимаете именно на кнопку "Отменить подписку".
Ошибка 3: неправильное подтверждение отмены
Когда приложение попросит подтверждение отмены, некоторые пользователи случайно нажимают "Отмена" вместо "Подтвердить отмену". Внимательно читайте текст кнопок перед нажатием. Лучше всего сделать скриншот экрана подтверждения, чтобы потом убедиться в том, что вы нажали правильную кнопку.
Ошибка 4: проверка подписки только один раз
После отмены не забудьте проверить статус подписки еще раз через неделю. Это гарантирует, что отмена была успешно обработана. Многие пользователи совершают отмену, но никогда не проверяют, была ли она завершена, и в результате продолжают платить.
Ошибка 5: потеря письма подтверждения
Письмо подтверждения от Foodplan может попасть в папку "Спам" или "Промоции". Если вы не видите письмо подтверждения в течение 24 часов, проверьте эти папки. Не удаляйте письмо подтверждения - сохраните его в отдельной папке, которую вы легко найдёте при необходимости.
Сравнение подписок Foodplan и типовые цены
Вот обзор основных тарифных планов Foodplan в России, чтобы вы понимали, за что платите и как различаются планы.
| Тарифный план | Месячная стоимость (примерно) | Количество блюд в неделю | Персонализация | Рекомендуется для |
|---|---|---|---|---|
| Базовый | 499-599 ₽ | 3-4 блюда | Базовая | Одного человека, начинающих |
| Стандартный | 799-999 ₽ | 5-7 блюд | Расширенная | Пары или семьи из 2 человек |
| Премиум | 1 299-1 599 ₽ | 10+ блюд | Полная персонализация | Семьи из 3+ человек |
| Семейный | 1 699-1 999 ₽ | 12+ блюд | Полная персонализация + интеграция | Больших семей |
| Пробный период | 1 неделя бесплатно | Все функции | Полная | Новых пользователей |
Примечание: цены являются примерными и могут варьироваться в зависимости от текущих акций и региона в России. Всегда проверяйте актуальные цены на официальном веб-сайте Foodplan или в приложении перед оформлением подписки.
Если Foodplan продолжает списывать деньги после отмены
Если вы отменили подписку, но платежи продолжаются, это нарушение ваших прав потребителя. Вот как действовать в этом случае.
Шаг 1: сбор доказательств
- Сделайте скриншоты всех платежей, которые продолжаются после вашей отмены.
- Откройте приложение вашего банка или платёжной системы и сфотографируйте выписку с датами и суммами платежей.
- Откройте приложение Foodplan, перейдите в "Подписка" и сфотографируйте статус, который должен показывать "Отменено" или "Истекает [дата]".
- Найдите письмо подтверждения отмены от Foodplan.
- Если вы не получили такое письмо, это может быть доказательством того, что отмена не была обработана.
- Подсчитайте сумму незаконно списанных средств.
- Определите дату, когда вы отменили подписку, и дату каждого платежа после этого.
Шаг 2: обратитесь в банк или платёжную систему
- Напишите письмо в ваш банк или в службу платежей (например, Яндекс.Касса, PayPal, Stripe и т.д.), через которую был произведён платёж.
- Подайте претензию о повторном списании денег без вашего разрешения.
- Приложите скриншоты платежей и доказательство отмены подписки.
- Попросите блокировку всех будущих платежей Foodplan и возврат незаконно списанных средств.
- Банк должен отреагировать в течение 5-7 рабочих дней.
- Обычно они блокируют платежи и начинают расследование.
Шаг 3: подайте жалобу в поддержку Foodplan
- Напишите письмо на [email protected] с темой "Незаконное продолжение платежей после отмены подписки".
- Укажите все платежи, которые были произведены после отмены.
- Потребуйте немедленного возврата средств.
- Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей и требуйте подтверждения отмены письмом.
- Отправьте письмо заказным письмом или по email с подтверждением доставки.
- Это создаст официальную запись о вашей претензии.
Шаг 4: подайте жалобу в роспотребнадзор
Если Foodplan не отвечает в течение 10 дней или отказывается возвращать средства, подайте жалобу в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Вы можете подать жалобу онлайн на сайте www.rospotrebnadzor.ru или через региональное отделение. Приложите все доказательства: скриншоты платежей, письма в поддержку, ответы (или их отсутствие), доказательство отмены.
Чек-лист для безопасной отмены подписки Foodplan
Используйте этот чек-лист перед, во время и после отмены подписки, чтобы избежать проблем.
| Этап | Действие | Отметить завершённым |
|---|---|---|
| Перед отменой | Проверьте дату следующего платежа и остаток средств на счёте | ☐ |
| Перед отменой | Скачайте выписку по платежам из приложения Foodplan | ☐ |
| Во время отмены | Нажмите на "Отменить подписку" (не "Отключить уведомления") | ☐ |
| Во время отмены | Сделайте скриншот подтверждения отмены | ☐ |
| Во время отмены | Сохраните номер заказа или ID подписки (если отображается) | ☐ |
| После отмены (1-2 дня) | Ждите письмо подтверждения от Foodplan | ☐ |
| После отмены (неделя) | Проверьте статус подписки в приложении повторно | ☐ |
| После отмены (месяц) | Проверьте банковскую выписку - новых платежей не должно быть | ☐ |
Контактная информация и эскалация спора
Если отмена подписки вызывает проблемы, вот где вы можете получить помощь.
Прямой контакт Foodplan
Адрес электронной почты поддержки: [email protected]. Время ответа обычно составляет 3-5 рабочих дней. Если вы не получили ответ в течение 5 дней, отправьте повторное письмо с меткой "Повторное обращение" в теме.
Регулирующие органы в россии
Если Foodplan отказывается отменить подписку или возвращать деньги, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор): официальный портал: www.rospotrebnadzor.ru, горячая линия: 8-800-333-88-99 (бесплатно по всей России), региональные отделения: доступны на веб-сайте Роспотребнадзора. Вы также можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по вашему региону напрямую.
Банк и платёжные системы
Свяжитесь с вашим банком или платёжной системой, чтобы заблокировать все будущие платежи Foodplan и потребовать возврат незаконно списанных средств. Чем раньше вы это сделаете, тем выше вероятность успеха.
Итоги: как отменить Foodplan правильно
Отмена подписки Foodplan - это просто, если вы следуете правильной процедуре. На платформе Yafee мы помогли тысячам российских пользователей отменить подписки на различные сервисы, включая сервисы доставки еды, приложения для фитнеса и платформы потокового вещания, без задержек и лишних проблем. Главное правило: всегда отменяйте подписку через то же приложение или веб-сайт, где вы её оформили, и сохраняйте доказательства отмены.
Ваши права защищены Федеральным законом о защите прав потребителей. Если сервис продолжает брать деньги после отмены, вы имеете право потребовать возврат и пожаловаться в Роспотребнадзор. Yafee всегда на вашей стороне и напоминает вам, что вы не одиноки в этом процессе. Следуйте нашему чек-листу, сохраняйте доказательства, и любая проблема будет решена в вашу пользу.