Yafee — независимый сервис отправки заверенных электронных писем. Мы не аффилированы с Liqpay, не являемся её партнёром и не действуем по её поручению; название упоминается исключительно для идентификации получателя вашего письма. Указанные товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам.
Yafee Premium без ограничений: промо-предложение за 84,43 ₽ на 48ч, затем 4 596,69 ₽ в месяц без обязательств
SLMDJTAC
Нам доверяют более 30 000 пользователей
Отмените подписку
Liqpay за 2 минуты
Заявление об отказе от подписки, составленное лично под вас, юридически корректное и отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении.
Соответствие GDPR
Ваши данные под защитойБыстро и результативно
Обработка за 24 часаГарантия результата
Возврат денег при отказеГарантия возврата денег в течение 48 часов
1Тип письма
2Ваши данные
3Оплата
100% безопасная оплата
Они уже отменили Liqpay
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей
SLMDJTAC30K
более 30 000пользователей доверяют нам
Как это работает?
Отмените подписку Liqpay без лишних хлопот
1
Заполните форму
Укажите свои данные и данные подписки Liqpay.
2
Мы составим письмо
Наша команда готовит персональное письмо об отмене, отвечающее всем требованиям закона.
3
Мы отправим его за вас
Заказное письмо с уведомлением уходит в Liqpay. Больше от вас ничего не требуется.
Законно и корректно
Наши письма соответствуют закону о защите прав потребителей и GDPR.
Быстро
Ваше письмо отправляется в течение 24 рабочих часов.
Отслеживание в реальном времени
Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Гарантия результата
Полный возврат средств, если Liqpay откажет в расторжении.
Частые вопросы
Отменить Liqpay: Пошаговое руководство без лишних хлопот
Как отменить LiqPay и вернуть контроль над своими платежами
Что такое LiqPay и почему вам нужно разобраться с отменой
LiqPay - это платёжная система, которая работает с PJSC CB PrivatBank и позволяет вам принимать платежи от клиентов или совершать покупки через интернет. Вы можете использовать LiqPay как продавец (собирая платежи) или как покупатель (оплачивая через платежную ссылку).
Если вы подписались на услугу с автоматическим списанием денег или установили рекуррентный платёж - платёж, который повторяется каждый месяц или по другому графику - вам нужно знать, как эту подписку отменить. Рекуррентные платежи часто оказываются источником проблем для потребителей, когда забывают отменить подписку или не знают, как это сделать правильно.
Yafee помогает потребителям России разобраться с отменой платежей и подписок, защищая их права в соответствии с российским законодательством. На платформе Yafee вы найдёте полный справочник процесса отмены, ваши права и способы решения проблем, если компания отказывается выполнять ваше требование.
Когда вам нужна отмена LiqPay
Отмена необходима в следующих ситуациях: вы использовали LiqPay для оплаты подписки на сервис, членства в программе лояльности, регулярных платежей или инструмента для собственного бизнеса, который теперь не нужен.
Если вы совершили одиночный платёж и хотите вернуть деньги, это называется возвратом (refund) и требует других действий. Мы подробно рассмотрим оба процесса.
Ваша правовая позиция при отмене
В России действует Закон о защите прав потребителей (далее - ЗОЗПП), который защищает ваши интересы при работе с любыми платёжными системами. Этот закон даёт вам следующие права:
- Отказаться от услуги с автоматическими платежами в любой момент без штрафов и предварительного уведомления (если это предусмотрено договором)
- Потребовать прекращения списаний немедленно после подачи заявления об отмене
- Получить возврат средств за услуги, которые не были оказаны после даты отмены
- Подать жалобу в Роспотребнадзор (Федеральную службу по защите прав потребителей), если компания нарушает ваши права
Ваша правовая позиция: Согласно ЗОЗПП, вы имеете право отменить автоматический платёж без объяснения причин. Если компания продолжит списания после вашего письменного требования об отмене, это считается нарушением закона, и вы можете потребовать штрафные санкции или обратиться в суд.
Тарифные планы LiqPay и какой план вы используете
Перед отменой полезно понимать, какой тариф вы выбрали и на какую сумму платите комиссии.
LiqPay предлагает несколько тарифных планов с разными комиссиями в зависимости от объёма ваших транзакций.
| Тарифный план | Комиссия | Месячный объём | Основные возможности |
|---|---|---|---|
| Starter | 2% от суммы платежа | До 100 тыс. USD | Базовая аналитика, поддержка по e-mail |
| Pro | 1,5% от суммы платежа | До 1 млн USD | Приоритетная поддержка, расширенная аналитика, API доступ |
| Enterprise | 1% от суммы платежа | Неограниченно | Выделенный менеджер, круглосуточная поддержка, индивидуальные условия |
Yafee рекомендует проверить вашу текущую комиссию в личном кабинете LiqPay перед отменой, так как при прекращении соглашения может применяться политика минимального платежа или может потребоваться уведомление за определённый период времени.
Как отменить LiqPay: пошаговые инструкции для разных ситуаций
Процесс отмены отличается в зависимости от того, управляете ли вы платежами сами через личный кабинет или они инициируются третьей стороной (продавцом, подписчиком).
Отмена рекуррентного платежа через личный кабинет LiqPay
Если вы управляете платежами самостоятельно через личный кабинет LiqPay, отмена происходит быстро через несколько кликов.
- Войдите в личный кабинет на сайте LiqPay (liqpay.com)
- Используйте логин и пароль, которые вы получили при регистрации
- Если вы забыли пароль, нажмите "Восстановить пароль" на странице входа и следуйте инструкциям в письме
- Будьте готовы к двухфакторной аутентификации (SMS-код или приложение-аутентификатор)
- Найдите раздел "Подписки" или "Рекуррентные платежи" в левом меню управления
- Обычно этот раздел находится под заголовком "Управление" или "Операции"
- Если вы не видите его сразу, найдите "Платежи" или "Мои транзакции"
- В некоторых версиях интерфейса этот раздел может быть назван "Периодические платежи"
- Выберите платёж или подписку, которую хотите отменить
- Прочитайте название услуги и сумму, чтобы убедиться, что это правильный платёж
- Проверьте дату последнего списания и статус платежа (активный, приостановленный или завершённый)
- Нажмите кнопку "Отменить" или "Удалить подписку" рядом с выбранным платежом
- Система может попросить вас подтвердить отмену - нажмите "Да" или "Подтвердить"
- Внимательно прочитайте любые предупреждения или информацию об условиях отмены
- Дождитесь подтверждения отмены на экране
- Вы должны увидеть сообщение "Подписка отменена" или "Платёж удалён" зелёного цвета
- Проверьте, что статус платежа изменился с "Активный" на "Отменён"
- Сохраните скриншот подтверждения на случай, если понадобится доказательство отмены
- Нажмите Print Screen на клавиатуре и сохраните изображение в папку на компьютере
- Также проверьте письмо подтверждения в своей почте (может поступить в течение нескольких минут)
Отмена платежа, инициируемого третьей стороной (продавцом)
Если рекуррентный платёж вам выставляет продавец или сервис (например, подписка на приложение или членство в клубе), процесс отмены немного отличается.
- Попробуйте отменить подписку через кабинет самого сервиса (не через LiqPay)
- Войдите в аккаунт сервиса, на который вы подписаны
- Найдите раздел "Подписка", "Платежи", "Мой аккаунт" или "Настройки"
- Нажмите кнопку "Отменить подписку" или "Удалить способ оплаты"
- Следуйте инструкциям на экране - часто сервис попросит вас подтвердить отмену
- Если отмена в личном кабинете сервиса невозможна, свяжитесь с поддержкой продавца
- Найдите форму обратной связи, email поддержки или номер телефона на сайте сервиса
- Напишите письмо с просьбой отменить автоматические платежи, указав точную сумму и дату подписки
- Упомяните, что вы не даёте согласия на дальнейшие списания средств
- Отправьте письмо и сохраните его копию и номер ответа для доказательства
- Если продавец не отвечает или отказывается отменить платёж, обратитесь в LiqPay напрямую
- Перейдите на сайт LiqPay и найдите форму обратной связи или email поддержки
- Напишите в поддержку LiqPay с просьбой заблокировать рекуррентный платёж от конкретного продавца
- Приложите скриншоты платежей и ваше письмо продавцу как доказательство попытки отмены
- LiqPay имеет право заблокировать платёж, если продавец действует без вашего явного согласия
- Как последний вариант, обратитесь к своему банку и заблокируйте доступ LiqPay к платежам
- Свяжитесь с банком, выпустившим вашу карту (по номеру с обратной стороны карты)
- Попросите отозвать разрешение (мандат) на автоматические платежи в пользу LiqPay
- Банк должен прекратить все платежи в пользу LiqPay в течение 1-2 рабочих дней
Что происходит после отмены LiqPay
После того как вы отменили платёж или подписку, важно знать, что происходит дальше.
Когда прекращаются платежи
Платежи должны прекратиться в течение одного-двух рабочих дней после вашей отмены. Однако если платёж был запланирован на сегодня или завтра, он может ещё пройти - свяжитесь с поддержкой LiqPay, чтобы его отменить срочно.
Проверка истории платежей
Зайдите в личный кабинет LiqPay через несколько дней после отмены и проверьте, что новые платежи не поступают. Если платёж прошёл после вашей отмены, это нарушение, и вы имеете право потребовать возврат.
Удаление способа оплаты
Рекомендуется удалить карту или другой способ оплаты из личного кабинета LiqPay, чтобы не было риска случайного платежа в будущем. Найдите раздел "Способы оплаты" или "Карты" и удалите сохранённую карту.
Возврат денег: как вернуть средства после отмены
Если вам были выставлены платежи, которые вы не авторизировали, или платёжи продолжили поступать после отмены, вы имеете право потребовать возврат (refund).
Возврат средств через LiqPay
Отправьте письмо в поддержку LiqPay с просьбой вернуть средства. Укажите в письме следующее: номер платежа (видно в истории), сумму, дату платежа, причину возврата и ваши реквизиты для возврата денег. LiqPay обычно обрабатывает возврат в течение 5-10 рабочих дней.
Возврат средств через свой банк
Если LiqPay отказывает в возврате, вы можете попросить у своего банка вернуть деньги, используя систему чарджбэка (chargeback). Это процесс, при котором банк по вашей просьбе отзывает платёж, выполненный с вашей карты. Свяжитесь с банком и объясните, что платёж был выполнен без вашего согласия.
Распространённые ошибки при отмене LiqPay
Отмена LiqPay может быть простой, если вы знаете, как избежать типичных ошибок. Ниже мы расскажем о проблемах, которые встречаются чаще всего, и как их предотвратить.
Ошибка 1: неправильное понимание разницы между отменой и приостановкой
Многие пользователи думают, что они отменили платёж, но на самом деле только приостановили его на время. Приостановка (suspend) означает, что платёж возобновится позже, а отмена (cancel) означает, что платёж больше никогда не будет выполнен.
Убедитесь, что вы видели слово "отменена" или "удалена" в подтверждении, а не "приостановлена".
Ошибка 2: отмена в LiqPay, но не отмена в сервисе продавца
Если вы отменили платёж только в LiqPay, но продавец продолжает попытки выставлять счета, платёж может попытаться пройти снова. Всегда сначала отменяйте подписку в личном кабинете самого сервиса (если там есть опция), а потом - в LiqPay.
Ошибка 3: отсутствие скриншотов и доказательств отмены
Если позже произойдёт спор о том, отменили ли вы платёж, вам понадобится доказательство. Всегда сохраняйте скриншоты экрана с подтверждением отмены и любые письма от поддержки.
Ошибка 4: забывчивость о платежах до конца их срока действия
Некоторые платежи имеют период уведомления (notice period) - время, которое нужно дать продавцу перед отменой. Если вы не отмените платёж вовремя, вам может быть выставлен платёж за следующий период.
Yafee напоминает: всегда отменяйте платежи заблаговременно, за несколько дней до следующего цикла, чтобы избежать нежелательных списаний.
Чек-лист перед отменой LiqPay
Перед тем как отменить платёж, проверьте эти пункты, чтобы убедиться, что вы готовы и ничего не забыли.
| Пункт проверки | Что нужно сделать | Статус |
|---|---|---|
| Определить тип платежа | Это рекуррентный платёж, подписка или одноразовый платёж? | ☐ |
| Найти реквизиты платежа | Запишите номер платежа, сумму и дату последнего списания | ☐ |
| Сохранить скриншот | Сфотографируйте экран с информацией о платеже до отмены | ☐ |
| Отменить в личном кабинете сервиса | Если возможно, отменитесь в кабинете продавца первым | ☐ |
| Отменить в LiqPay | Зайдите в LiqPay и отмените рекуррентный платёж в разделе "Подписки" | ☐ |
| Сохранить подтверждение | Сохраните скриншот подтверждения отмены и ссылку на письмо (если пришло) | ☐ |
Когда обратиться в роспотребнадзор и какие доказательства нужны
Если LiqPay или продавец отказываются отменить платёж или не отвечают на ваши письма, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор - федеральную службу по защите прав потребителей.
Когда нужна помощь роспотребнадзора
Обратитесь в Роспотребнадзор, если: вы отправили письмо об отмене, но платежи продолжаются; поддержка LiqPay не отвечает в течение 10 дней; вам отказали в возврате средств после отмены; компания выставляет штрафы за отмену подписки вопреки закону.
Какие доказательства нужны
Соберите следующее: копии писем, которые вы отправляли в поддержку LiqPay или продавцу; скриншоты личного кабинета с историей платежей; скриншоты подтверждения отмены; квитанции или выписки с карты, показывающие нежелательные платежи; копию договора на использование услуги (если вы его сохранили).
Как подать жалобу
Зайдите на сайт Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru), найдите форму подачи жалобы и заполните её со всеми деталями вашего случая. Приложите сканы или фотографии доказательств. Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу в течение 30 дней и может обязать LiqPay вернуть вам деньги или отменить незаконные платежи.
Как избежать рекуррентных платежей в будущем
После того как вы отменили нежелательный платёж, имеет смысл защитить себя от похожих проблем в будущем.
Читайте условия перед подпиской
Перед тем как согласиться на подписку, всегда найдите и прочитайте раздел "Автоматическое возобновление", "Рекуррентные платежи" или "Условия подписки". Убедитесь, что вы понимаете частоту платежей, сумму и способ отмены.
Используйте отдельную карту для подписок
Если вы часто подписываетесь на сервисы, рассмотрите вариант открыть отдельный счёт или использовать предоплаченную карту. Таким образом, если с одной подпиской возникнет проблема, остальные ваши финансы не пострадают.
Установите напоминания об отмене
Если бесплатный пробный период скоро закончится, установите напоминание в календаре за несколько дней до конца периода. Так вы не забудете отменить подписку, если она вам не нужна.
Адрес и контакты для отмены LiqPay
Если вам нужно отправить официальное письмо об отмене, используйте следующие реквизиты LiqPay.
Официальный адрес LiqPay (PrivatBank):
PJSC CB PrivatBank
Киев (Украина)
Веб-сайт: liqpay.com
Форма обратной связи: https://liqpay.com/support
Для жалоб в России обращайтесь в:
Роспотребнадзор
https://rospotrebnadzor.ru/
Форма подачи жалобы доступна на сайте
Итого: ваши следующие шаги с yafee
Отмена LiqPay - это простой процесс, если вы знаете, где нажимать и что проверять. Помните, что Закон о защите прав потребителей защищает ваше право отменить любой автоматический платёж в любой момент без штрафов.
Yafee разработала этот справочник, чтобы помочь вам разобраться с отменой быстро и уверенно. На сайте Yafee вы найдёте информацию об отмене подписок и платежей для сотен сервисов, актуальное объяснение ваших прав и пошаговые инструкции, которые работают в реальной жизни.
Если вы столкнулись с трудностями при отмене LiqPay или компания отказывается выполнять ваше требование, обратитесь в Роспотребнадзор - они имеют право обязать компанию следовать российскому закону. Yafee помогла тысячам потребителей в России безопасно отменить нежелательные платежи, защитить свои деньги и добиться справедливости при отказе компании.