Politica de rambursare

1. Compania care emite această politică

Serviciul este furnizat de Yafee Services Limited (C 116017), al cărui birou înregistrat este la , înregistrat pentru TVA sub MT3288-7537, iar corespondența de facturare este primită la [email protected].

2. Ce reglementează această politică

Această politică reglementează condițiile în care o plată efectuată pe site-ul https://www.yafee.com poate da naștere unei rambursări, sub regulile care guvernează comerțul electronic internațional. Completează Condițiile Generale de Vânzare și Utilizare Yafee și se citește împreună cu acestea; atunci când o întrebare de facturare nu este răspunsă aici, acele condiții o răspund.

Se aplică la orice sumă taxată în baza abonamentului, indiferent dacă suma se referă la oferta promozională, la o perioadă lunară sau la o anulare deja redactată și trimisă la instrucțiunea Clientului.

3. Contractul de abonament și sumele la care angajează Clientul

La o primă abonare, Clientul ia o ofertă promozională care durează 48 ore, cu preț de 4,58 RON cu taxă inclusă. Acea ofertă este urmată de o abonare lunară care nu implică niciun angajament, la rata planului ales de Client: 249,41 RON cu taxă inclusă pe planul lunar, sau 503,91 RON cu taxă inclusă pe planul profesional.

Dacă abonamentul este încheiat în perioada de probă, suma taxată este limitată la oferta promozională, adică 4,58 RON cu taxă inclusă. Nicio sumă taxată în baza acestui articol nu este returnată, serviciul fiind tratat ca pe deplin executat din momentul în care acces a fost dat Clientului.

4. Renunțarea la dreptul de retragere

Prin cererea, atunci când comanda este validată, pentru ca serviciul să fie executat imediat, Clientul renunță expresă la dreptul de retragere, conform cum permite Articolul L.221-25 din Codul Consumatorului (UE). Acea renunțare este ceea ce permite deschiderea imediată a contului de client și a unealtei de trimitere de corespondență în loc de la încheierea unei perioade de așteptare.

Odată ce contul a fost activat sau fișierul care trebuie trimis a fost validat, nicio rambursare nu poate fi acordată.

5. Sume care sunt finale și nu sunt returnate

Următoarele plăți sunt definitive: oferta promozională care acoperă 48 ore, taxată la 4,58 RON; orice perioadă lunară care a început; orice serviciu prestat sau deja angajat, care include generarea documentului de către inteligență artificială și trimiterea sa electronică; și comisioanele bancare, de tranzacție și de conversie valutară aplicate plății.

6. Anularea abonamentului

Clientul poate anula abonamentul oricând din contul personal. Anularea intră în vigoare la încheierea perioadei de facturare care se desfășoară.

O perioadă care a început rămâne plătibilă integral. Nimic nu se returnează cu privire la o perioadă deja începută, nici cu privire la un serviciu deja efectuat. Anularea operează pentru viitor: oprește taxele ulterioare și nu are efect asupra sumelor deja prelevate.

7. Cazurile în care o rambursare parțială poate totuși fi acordată

O rambursare parțială poate fi acordată, la discreția exclusivă a Yafee, în trei situații și în nici una alta. Primul este o factură dublă dovedită și rezultă dintr-o eroare tehnică de plată. Al doilea este o tranzacție dovedită a fi frauduloasă și făcută fără autorizația titularului metodei de plată. Al treilea este o avarie serioasă a serviciului care a împiedicat orice utilizare a acestuia pentru mai mult de 72 de ore consecutive, și pentru care Yafee singur poartă responsabilitate, nicio terță parte nefiind implicată, nici gazda, nici furnizorul de plată, nici utilizatorul.

O revendicare în baza acestui articol este trimisă prin e-mail la [email protected] împreună cu documentele care o susțin. O revendicare care este incompletă sau care nu este susținută este respinsă.

8. Executarea unei rambursări care a fost convenită

Dacă o rambursare este expresă convenită, aceasta se efectuează în termen de 14 zile lucrătoare numărătoare de la validarea revendicării de către serviciul de client și la metoda de plată care a efectuat comanda inițială.

9. Contestații bancare

O contestație bancară nejustificată, denumită în mod obișnuit chargeback, este o încălcare a contractului. Yafee poate contesta rambursarea înaintea băncii emitente, transmite comisioanele bancare generate de contestație și blochează permanent contul respectiv.

10. Unde este adresată corespondența de facturare

Orice întrebare privind facturarea sau o rambursare este adresată serviciului de facturare, Yafee.com, la [email protected]. Reclamațiile sunt procesate în fusul orar GMT+1 (Malta) și se răspunde în cel mult 5 până la 10 zile lucrătoare.