Yafee este un serviciu independent de trimitere a scrisorilor electronice certificate. Nu suntem afiliați, parteneri și nici mandatați de Cez, al cărei nume este menționat exclusiv pentru identificarea destinatarului scrisorii dumneavoastră. Mărcile și siglele citate aparțin proprietarilor lor respectivi.
Yafee Premium nelimitat: ofertă promoțională la 4,58 RON pentru 48h, apoi 249,41 RON pe lună fără angajament
SLMDJTAC
Peste 30.000 de utilizatori au încredere în noi
Reziliază-ți abonamentul
Cez în 2 minute
Scrisoare de reziliere 100% personalizată, conformă cu legislația și trimisă prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.
Conform GDPR
Datele tale sunt în siguranțăRapid și eficient
Procesare în 24 de oreRezultate garantate
Banii înapoi în caz de refuzGaranție de returnare a banilor timp de 48 de ore
1Tipul scrisorii
2Datele tale
3Plată
Plată 100% securizată
Ei au reziliat deja Cez
Alătură-te miilor de utilizatori mulțumiți
SLMDJTAC30K
peste 30.000de utilizatori au încredere în noi
Cum funcționează?
Reziliază-ți abonamentul Cez fără bătăi de cap
1
Completează formularul
Spune-ne datele tale și pe cele ale abonamentului Cez.
2
Îți redactăm scrisoarea
Echipa noastră redactează o scrisoare de reziliere 100% personalizată și conformă legal.
3
O trimitem în locul tău
Trimisă recomandat, cu confirmare de primire, către Cez. Tu nu mai ai nimic de făcut.
Legal și conform
Scrisorile noastre respectă legislația privind protecția consumatorului și GDPR.
Rapid
Scrisoarea ta este trimisă în 24 de ore lucrătoare.
Urmărire în timp real
Urmărește evoluția cererii tale direct din contul tău.
Rezultate garantate
Rambursare integrală dacă Cez îți refuză rezilierea.
Întrebări frecvente
Anulare Cez: Procedura Pas cu Pas Fără Probleme
Cum să reziliezi contractul CEZ în românia: ghidul complet pentru consumatori
Ce trebuie să știi despre CEZ și furnizarea de energie electrică
CEZ Vânzare SA este furnizorul de energie electrică care alimentează mii de gospodării și întreprinderi în România. Contractul pe care îl semnezi cu CEZ nu este un abonament digital - este un acord de furnizare a unei utilități esențiale, reglementat de legislația națională și directivele europene privind protecția consumatorului. Înțelegerea structurii acestui contract și a drepturilor tale este pasul inițial către o reziliere fără obstacole.
Serviciile oferite de CEZ
CEZ furnizează energie electrică prin rețeaua de distribuție națională. Fiecare locuință sau afacere deservită de CEZ este conectată la un contor care măsoară consumul lunar. Factura pe care o primești reflectă acea cantitate de energie consumată, plus taxele și contribuțiile stabilite de autoritățile de reglementare. Aplicația My CEZ este un instrument de management al contului tău - nu este un serviciu separat pe care trebuie să-l anulezi din App Store sau Google Play. Ea servește doar pentru a urmări consumul și a accesa documente importante, dar nu generează abonament independent.
Cum funcționează relația legală cu CEZ
Atunci când semnezi contractul cu CEZ, devii consumator - termen definit de Legea nr. 34/1988 privind protecția consumatorului (republicate și modificate). CEZ devine furnizor și are obligații legale: să livreze energie conform standardelor calității, să transmită informații corecte despre tarife și să respecte termenii rezilierii. Contractul include clauze privind perioada de preaviz (cel mai des 14, 30 sau 60 de zile), modul de notificare și orice penalizări aplicabile. Citirea atentă a acestor clauze te protejează de surprize și te ajută să planifici rezilierea în timp util.
Motive valide pentru rezilierea contractului CEZ
Hotărârea de a schimba furnizorul trebuie motivată de circumstanțe reale și înțelegere clară a drepturilor tale.
Cauze frecvente ale rezilierii
Mulți consumatori solicită rezilierea din cauza tarifelor considerate prea mari comparativ cu alți furnizori. Alții se mută la o altă adresă și nu mai au nevoie de serviciu la locuința anterior înregistrată. Unii întâlnesc probleme cu calitatea serviciilor, întreruperi frecvente de curent sau dificultăți în comunicarea cu departamentul de relații cu clienții. Oricine ar fi motivul tău, ai dreptul legal să-ți rescindi contractul respectând termenii contractuali și legislația de protecție a consumatorului. Yafee te ghidează prin procedura corectă pentru a executa această schimbare fără complicații administrative.
Momentele optime pentru reziliere
Verifică data aniversării contractului. Unele contracte includ o perioadă de angajament (de obicei 12 sau 24 de luni) după care rezilierea devine mai ușoară. Citește clauza privind perioada de preaviz - CEZ poate solicita 14, 30 sau chiar 60 de zile notificare în prealabil. Dacă ai o perioadă de angajament activ și nu ai respectat notificarea în termenul stabilit, furnizorul te poate obliga să plătești o penalizare legală. Evită rezilierea în mijlocul sezonului de facturare fără a ști soldul contului. Yafee recomandă să regularizezi orice datorii înainte de depunerea notificării - aceasta accelerează procesul și evită blocări la transferul către alt furnizor.
Procedura pas cu pas pentru rezilierea contractului CEZ
Această secțiune oferă instrucțiuni concrete și ordonate pentru a rezilia contractul tău fără erori sau întârzieri.
Pasul 1: identifică termenii contractuali de reziliere
Deschide contractul original pe care l-ai semnat cu CEZ. Localizează secțiunea intitulată "Reziliere" sau "Obligații și drepturi ale părților". Notează următoarele informații: perioada de preaviz solicitată (exprimată în zile), data aniversării contractului, orice penalizare aplicabilă dacă reziliezi înainte de expirarea perioadei de angajament, și adresa la care trebuie trimisă notificarea. Dacă nu ai mai găsit contractul fizic, solicită o copie de la CEZ prin aplicația My CEZ sau prin contact direct cu serviciul de clienți. Yafee subliniază că informația aceasta este esențială pentru a evita refuzuri pe motiv de procedură incorectă.
Pasul 2: accesează contul tău și verifică situația financiară
Loghează-te în aplicația My CEZ sau pe portalul online al companiei cu credențialele tale (email și parolă). Vizualizează soldul curent al contului și lista facturilor. Verifică dacă ai vreun rest neachitat. Descarcă și salvează într-un folder personal toate facturile din ultimele 12 luni - acestea vor dovedi plata și pot fi necesare pentru viitor. Dacă ai facturi restante, plătește-le înainte de a depune notificarea de reziliere. Acest pas îți asigură o sepărare administrativă curată și te protejează de orice pretenții ulterioare din partea furnizorului.
Pasul 3: strânge documentele necesare pentru notificare
Culege și pregătește următoarele informații: nume complet, numărul CNP sau al cărții de identitate, adresa locuinței unde este înregistrat contractul, codul de client CEZ (scris pe orice factură), și data dorită pentru încetarea serviciului. Data de încetare trebuie stabilită respectând perioada de preaviz menționate în contract. De exemplu, dacă contractul solicită 30 de zile preaviz și astazi este 10 februarie, data de încetare nu poate fi înainte de 12 martie. Yafee recomandă să alegi o dată care să coincidă cu data citirii contorului de către CEZ (de obicei în jurul aceleiași zile a lunii), pentru a evita facturile parțiale.
Pasul 4: redactează notificarea de reziliere formală
Compune o scrisoare oficială adresată CEZ. Include următoarele elemente: data scrisorii, salut formal ("Stimate domni/doamne"), menționarea clară a intenției tale ("solicit rezilierea contractului de furnizare a energiei electrice"), codul tău de client, adresa locuinței conectate la contract, data dorită de încetare a serviciului, și cererea explicită de confirmare a rezilierii. Semnează cu mâna dacă înaintezi fizic sau cu semnătură digitală dacă o trimiți online. Exemplu de formă: "Prin prezenta, solicit rezilierea contractului nr. [cod contract] privind furnizarea energiei electrice la adresa [adresa], cu data de incetare 15 martie 2025. Rog confirmarea în scris a acestei cereri."
Pasul 5: transmite notificarea prin canalul oficial
CEZ acceptă notificări prin mai multe metode. Opțiunea cea mai sigură este trimiterea prin poștă recomandată cu confirmare de primire - aceasta creează dovadă legală de transmitere și dată. Poți folosi și platforma My CEZ dacă aceasta oferă funcția de notificare electronică cu confirmare. Unele sucursale CEZ acceptă și depunerea directă la ghișeu, cu semnare de procură. Nu trimite notificarea prin email obișnuit fără confirmare de primire, deoarece nu va constitui dovadă legală. Yafee insistă pe faptul că orice contact trebuie înregistrat și confirmat - aceasta protejează drepturile tale în caz de dispută cu furnizorul.
Pasul 6: așteptă confirmarea și coordonează cititura contorului final
CEZ are obligația legală să confirme primirea notificării tale în termen de 5 zile lucrătoare. Această confirmare trebuie să includă data de procesare a rezilierii și data la care serviciul se va înceta. Aproximativ 5-7 zile înainte de data de încetare, planifică cu CEZ o cititură finală a contorului. Aceasta stabilește consumul exact până la data de încetare și determină suma finală pe care trebuie s-o plătești. Prezenți-te la cititură pentru a verifica citirea și a semna documentul de cloturare. Dacă nu ești prezent, CEZ poate efectua citirea bazată pe estimare, ceea ce poate duce la facturi ulterioare neclare.
Ce se întâmplă după rezilierea contractului CEZ
Procesul nu se încheie odată cu depunerea notificării; sunt mai mulți pași administrativi pe care trebuie să-i finalizezi pentru a te desconecta complet.
Finalizarea facturilor și achitarea soldului final
După data de încetare efectivă, CEZ va emite o factură finală care cuprinde consumul din perioada ultimei cituri regulate până la cititura de încetare. Această factură va ajunge în contul tău în aplicația My CEZ sau prin corespondență. Plătește-o în termen de 30 de zile conform instrucțiunilor furnizorului. Dacă facturile lunare show-ează că ai plătit mai mult decât ai consumat, ai dreptul la rambursare. Contactează CEZ cu dovada plții și cer raport de credit. Yafee subliniază că multe companii returnează creditele în 15-30 de zile lucrătoare dacă ceri în scris.
Deconectarea fizică a contorului
Dacă te muți la altă adresă și nu mai vrei să ai contor la locuința precedentă, CEZ poate efectua o deconectare fizică la cerere. Aceasta este diferită de reziliere și te protejează de costuri viitoare. Solicitarea trebuie transmisă în scris și ar putea genera o mică taxă administrativă. Dacă rămâi în aceeași locuință și vrei să schimbi la alt furnizor (nu la CEZ), procesul este mai simplu - noul furnizor coordonează cu CEZ transferul. Nu lasă contorul deconectat fără să ai alt furnizor - aceasta poate genera datorii pentru "consum neînregistrat".
Ștergerea informațiilor din aplicația my CEZ
După finalizarea tuturor obligațiilor financiare, poți șterge contul din aplicația My CEZ. Această ștergere este opțională, dar recomandată pentru a evita confuzii viitoare. Nu uita să descarci și să arhivezi ultima factură finală și raportul de deconectare - acestea pot fi necesare pentru dovezi fiscale sau contractuale viitoare.
Drepturile tale legale ca consumator
Legislația română și directivele europene îți garantează drepturi clare în relația cu CEZ, indiferent de motivul rezilierii.
Cadrul legal al protecției consumatorului
Drepturile tale sunt apărate de Legea nr. 34/1988 privind protecția consumatorului și de Ordinul nr. 100/2013 al ANRE (Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei) care reglementează relația furnizor-consumator. Aceste acte normative stabilesc că orice furnizor trebuie să informeze clar asupra tarifelor, perioadei de preaviz și condițiilor de reziliere. CEZ nu poate refuza rezilierea dacă ai respectat perioada de preaviz și nu ai restanțe neachitate. Dacă furnizorul refuză fără motiv valid, poți depune o plângere la ANRE sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Dreptul la informare și lipsă de ascunderi
CEZ are obligația să-ți transmită termenul exact de preaviz în contract și să nu facă disponibilă rezilierea mai grea decât alte opțiuni. Dacă în contract scrie că preavizul este 30 de zile, CEZ nu poate pretinde 60 de zile pe motiv că "sistemul lor necesită mai mult". Dacă primești un refuz arbitrar, solicită în scris motivul exact și refereciază la clauzele contractuale. Yafee recomandă să păstrezi copii digitale ale tuturor comunicărilor cu CEZ - acestea constituie dovezi în caz de dispută.
Dreptul la deconectare fără penalizări abuzive
Penalizările pentru reziliere înainte de expirarea perioadei de angajament trebuie să fie rezonabile și proporționale. O penalizare nu poate depăși costurile directe pe care furnizorul le suportă din cauza rezilierii. De exemplu, nu poți fi penalizat cu suma întregii perioade de angajament dacă te retragi cu 3 luni înainte de expirare - penalizarea trebuie redusă proporțional. Dacă crezi că penalizarea este abuzivă, contestă-o prin scrisoare către CEZ și apelează la ANPC.
Procedura de plângere la autorități
Dacă CEZ refuză rezilierea, refuză să confirme recepția notificării, aplică penalizări nefondate sau nu răspunde în termenele legale, depune plângere în scris la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Plângerea trebuie să conțină: descrierea problemei, copii ale comunicărilor cu CEZ, codul contractului și cererea explicită de rezolvare. ANPC are mandat să medieze și, dacă găsește abuz, poate cere CEZ să-ți ofere compensații. Yafee subliniază că procesul este gratuit și protejează consumatorul din dreapta.
Greșeli frecvente pe care trebuie să le eviți
Rezilierea fără atenție poate prelungi procesul și genera costuri neplăcute. Iată unde greșesc cei mai mulți consumatori și cum te poți proteja.
Nerespectarea perioadei de preaviz
Greșeala cea mai comună: depunerea notificării la scurt timp înainte de data dorită de încetare. Dacă contractul cere 30 de zile preaviz și tu azi (10 februarie) ceri încetare pentru 15 februarie, cererea ta va fi respingă. CEZ va forța o dată de încetare cu minim 30 de zile mai târziu (12 martie). Consecința: plătești încă 25 de zile de energie pe care nu le-ai dorit. Soluția: calculează corect data și depune notificarea cu minim 35-40 de zile înainte de încetarea dorită.
Omiterea confirmării de primire
Mulți consumatori trimit notificarea și presupun că a fost primită. Dacă nu ai dovadă - poștă recomandată, confirmare din aplicație sau semnătură de la ghișeu - CEZ poate nega recepția. Rezultat: nu se întâmplă nimic, termenele se scurg și tu pierzi 30-60 de zile. Soluția: întotdeauna cere și păstrează o dovadă de transmitere și răspuns.
Neachitarea facturilor restante înainte de reziliere
Dacă ai restanțe neachitate la momentul depunerii notificării, CEZ poate să blocheze procesul sau să reclame plata cu penalizări de întârziere. Și chiar dacă rezilierea merge înainte, vei avea o dispută cu furnizorul și nu poți trece ușor la altul. Soluția: verifica și achita orice facturi restante cu 5-10 zile înainte de notificare.
Neplanificarea citirii finale
Dacă nu coordonezi o cititură finală, CEZ va efectua o estimare pe baza consumului istoric. De obicei, estimările supraestimează consumul pentru a-și proteja interesele. Aceasta înseamnă o factură finală mai mare decât ar trebui. Soluția: contactează CEZ în prealabil și cere o cititură programată exact la data de încetare.
Ce ți se cuvine și ce trebuie să păstrezi
După reziliere, sunt anumite documente și drepturi care trebuie să rămână cu tine.
Documentele pe care trebuie să le archivezi
| Document | De ce e important | Timp de păstrare |
| Contractul original semnat | Dovedește termenii și previne dispute viitoare | Minim 3 ani |
| Notificarea de reziliere și confirmare de primire | Dovadă legală de transmitere și dată oficială | Minim 2 ani |
| Toate facturile finale și raportul de deconectare | Dovedește plata completă și regularizare | Minim 3 ani |
| Copia citirii finale a contorului | Stabilește consumul exact și limita datoriilor | Minim 5 ani |
| Dovezi de plată pentru facturile finale | Protejează împotriva pretenșiilor de recuperare | Minim 3 ani |
| Orice corespondență cu CEZ privind rezilierea | Dovezile unei comunicări corecte sau refuzuri abuzive | Minim 2 ani |
Dreptul la informații despre viitoarele transferuri
După reziliere, dacă dorești să treci la alt furnizor, noul furnizor trebuie să-și contacteze pe CEZ pentru a verifica că nu ai restanțe. CEZ trebuie să confirme în termen de 3-5 zile lucrătoare. Aceasta este o obligație legală. Dacă CEZ întârzie sau refuză să confirme, depune plângere la ANRE. Nu trebuie să plătești nicio taxă pentru transfer - aceasta este garantată de legislația națională.
Informații de contact pentru reziliere și plângeri
Pentru a-și exercita drepturile și a depune notificarea de reziliere, contactează CEZ prin următoarele canale oficiale.
Adresele oficiale CEZ pentru reziliere
Notificarea de reziliere trebuie trimisă la adresa înregistrată a succursalei CEZ care gestionează contractul tău. Poți găsi succursala potrivită în contract sau contactând serviciul de clienți. Adresele generale de contact CEZ sunt disponibile pe site-ul oficial al companiei sau în aplicația My CEZ. Pentru trimiteri prin poștă recomandată, folosește următoarea structură: "CEZ Vânzare SA, [Succursala din orașul tău], [Adresa succursalei], Departamentul Relații cu Clienții, România". Asigură-te că mention codul contractului pe plic pentru identificare rapidă.
Contact pentru plângeri și mediații
Dacă CEZ refuză rezilierea sau nu răspunde, depune plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Str. Boxes nr. 1-7, sector 1, București, 010015, România. Telefon: 021 312 1000. Email: [email protected]. Poți depune plângere și online pe site-ul www.anpc.ro. ANPC mediază gratuit și are autoritate să oblige CEZ să respecte drepturile tale. De asemenea, Autoritatea Națională de Reglementare în Energie (ANRE) gestionează plângeri specifice despre furnizare și tarife - contact: www.anre.ro.
Contactul cu yafee pentru asistență suplimentară
Dacă ai nevoie de clarificări suplimentare despre procedura de reziliere, drepturile tale legale sau documentele pe care trebuie să le depui, Yafee (yafee.com) oferă consulență detaliată și verificare document-cu-document pentru a asigura conformitate completă. Yafee a ajutat mii de consumatori din România să rezilieze contracte cu furnizori de energie fără obstacole și cereri de plată neașteptate. Folosești serviciile de pe Yafee pentru a verifica contractul, a genera notificarea corectă și a urmări confirmarea de primire.
Rezumat și checklist final pentru reziliere
Rezilierea contractului CEZ este un proces clar și protejat legal, dar necesită atenție la detalii și respectarea termenelor.
| Etapă | Acțiunea | Termen | Status |
| 1 | Citeșți contractul și notezi perioada de preaviz | Azi | [ ] Completat |
| 2 | Accesezi My CEZ și verifici soldul și facturile | Azi | [ ] Completat |
| 3 | Achității orice facturi restante | 5-10 zile | [ ] Completat |
| 4 | Calculezi data de încetare respectând preavizul | Azi | [ ] Completat |
| 5 | Redactezi și trimiți notificarea prin poștă recomandată | 35-40 zile înainte de data dorită | [ ] Completat |
| 6 | Coordonezi cititura finală cu CEZ | 5-7 zile înainte de încetare | [ ] Completat |
Pași finali și arhivare
După ce rezilierea este efectuată, ți-ai îndeplinit obligațiile și ai primit toate documentele de finalizare, recomandăm să: păstrezi o copie digitală scannată a tuturor documentelor într-un folder dedicat; revizuiești contractul viitor cu alt furnizor pentru a nu cădea în aceleași situații; și dacă primești orice factură ulterioară din partea CEZ, contactezi imediat furnizorul cu doveza de deconectare și raportul final. Yafee (yafee.com) oferă modele de notificări, șabloane de arhivare și asistență în toți acești pași, transformând o procedură administrativă adesea confuză într-un proces transparent și controlabil. Zeci de mii de consumatori din România au folosit ghidurile și verificările Yafee pentru a rezilia contracte ușor și fără dispute ulterioare cu furnizori.