Yafee este un serviciu independent de trimitere a scrisorilor electronice certificate. Nu suntem afiliați, parteneri și nici mandatați de Voyo, al cărei nume este menționat exclusiv pentru identificarea destinatarului scrisorii dumneavoastră. Mărcile și siglele citate aparțin proprietarilor lor respectivi.
Yafee Premium nelimitat: ofertă promoțională la 4,58 RON pentru 48h, apoi 249,41 RON pe lună fără angajament
SLMDJTAC
Peste 30.000 de utilizatori au încredere în noi
Reziliază-ți abonamentul
Voyo în 2 minute
Scrisoare de reziliere 100% personalizată, conformă cu legislația și trimisă prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.
Conform GDPR
Datele tale sunt în siguranțăRapid și eficient
Procesare în 24 de oreRezultate garantate
Banii înapoi în caz de refuzGaranție de returnare a banilor timp de 48 de ore
1Tipul scrisorii
2Datele tale
3Plată
Plată 100% securizată
Ei au reziliat deja Voyo
Alătură-te miilor de utilizatori mulțumiți
SLMDJTAC30K
peste 30.000de utilizatori au încredere în noi
Cum funcționează?
Reziliază-ți abonamentul Voyo fără bătăi de cap
1
Completează formularul
Spune-ne datele tale și pe cele ale abonamentului Voyo.
2
Îți redactăm scrisoarea
Echipa noastră redactează o scrisoare de reziliere 100% personalizată și conformă legal.
3
O trimitem în locul tău
Trimisă recomandat, cu confirmare de primire, către Voyo. Tu nu mai ai nimic de făcut.
Legal și conform
Scrisorile noastre respectă legislația privind protecția consumatorului și GDPR.
Rapid
Scrisoarea ta este trimisă în 24 de ore lucrătoare.
Urmărire în timp real
Urmărește evoluția cererii tale direct din contul tău.
Rezultate garantate
Rambursare integrală dacă Voyo îți refuză rezilierea.
Întrebări frecvente
Anulare Voyo: Ghid Pas cu Pas
Cum anulezi Voyo în 2025: ghid legal și procedural complet de reziliere
Ce este Voyo și cum funcționează serviciul de streaming
Voyo este platforma de streaming operată de PRO TV S.R.L., pusă la dispoziție consumatorilor din România pentru acces la seriale, filme și transmisiuni live pe orice dispozitiv conectat la internet. Abonamentul se reînnoiește automat lunar, ceea ce înseamnă că, dacă nu anulezi în timp util, vei fi taxat(ă) din nou la finalul perioadei de facturare. Yafee, specialistul tău în anulări de servicii online, te ghidează prin fiecare pas legal și procedural pentru a rezilia Voyo fără complicații.
Catalogul Voyo cuprinde producții originale ale PRO TV, conținut internațional licențiat și transmisiuni sportive live. Conform Regulamentului (UE) 2015/2120 privind portabilitatea serviciilor media, poți folosi abonamentul tău și în alte state membre ale Uniunii Europene dacă plătești din România.
Cine poate folosi Voyo și în ce condiții
Voyo se adresează persoanelor fizice din România cu vârsta de minimum 18 ani care doresc acces nelimitat la conținut video. Dacă ai plătit abonamentul cu un card de credit sau debit românesc, serviciul îți rămâne activ și în alte țări UE fără taxe suplimentare pe o perioadă limitată (de obicei 30 de zile consecutive per an).
Cum funcționează reînnoirea automată și de ce este importantă anularea la timp
Atunci când te abonezi la Voyo, plătești pentru o perioadă inițială (de regulă o lună). În ultimele zile ale acestei perioade, dacă nu anulezi abonamentul, serviciul se reînnoiește automat și ești taxat din nou. Legea privind protecția consumatorului (Legea nr. 34/1988, republicată, cu modificări ulterioare) stabilește că prestatorul trebuie să te informeze în avans despre reînnoirea automată și să îți ofere o modalitate ușoară de revocare a consimțământului. Yafee recomandă anularea cu cel puțin 3-5 zile înainte de data reînnoririi pentru a evita o taxare neintențională.
Prețurile actuale și planurile disponibile în 2025
Tarifurile Voyo se ajustează în funcție de curs valutar și promițiuni temporare; iată structura prețurilor și perioadele curente.
| Plan | Preț lunar | Perioadă de facturare | Acces și limitări |
|---|---|---|---|
| Abonament standard Voyo | 4,99 EUR (circa 25 RON) | Lunar, reînnoire automată | Acces complet catalogul Voyo, HD, toate dispozitivele |
| Abonament grandfathered (tarif mai mic) | 4,84 EUR (circa 24 RON) | Lunar, reînnoire automată | Protejat până la schimbarea de preț; după aceea, se aplică tarif nou |
| Voyo + oferte combinate Digi | Variabil | Lunar | Depinde de pachetul Digi; condiții speciale de reziliere |
| Abonament anual (rareori oferit) | 49,99 EUR (circa 250 RON) | 12 luni, reînnoire automată la final | Acces complet; economie de cca 10% vs lunar |
În 2026, Voyo a anunțat creșterea tarifelor la 5,99 EUR pe lună pentru abonamente noi. Dacă ai un abonament la tarif mai mic, sunt protejat pentru o perioadă limitată; verifică e-mailul tău pentru notificarea oficială a datei exacte a schimbării.
Motivele principale pentru care anulezi Voyo și cum iei decizia potrivită
Motivele anulării variază: poate ai terminat seria pe care ți-o dorit, cheltuielile cu abonamentele se adună și trebuie să reduci bugetul, sau pur și simplu nu mai urmărești conținut Voyo. Yafee înțelege fiecare situație și te ajută să anulezi fără întârzieri sau obstacole neașteptate.
Semne că ar trebui să anulezi acum
- Nu ai urmărit nicio programe Voyo în ultimele 30-60 de zile.
- Alte platforme (Netflix, YouTube Premium, Disney Plus) acoperă deja preferințele tale de conținut.
- Tarifele au crescut și nu mai se încadrează în bugetul tău lunar.
- Vrei să iei o pauză de 2-3 luni și să reactiveși mai târziu.
- Ai contractat un serviciu similar prin alt furnizor (alt operator TV, alt serviciu streaming).
Motive pentru care ar putea merita să păstrezi abonamentul
- Urmărești o serie care continuă în următoarele 2-3 luni.
- Vrei acces la transmisiuni sportive live ale PRO TV sau alte evenimente unice.
- Ai o ofertă combinată cu servicii Digi care oferă valoare mai bună decât anularea.
- Beneficiezi încă de o promoție cu preț redus care se va majora la anulare-reactivare.
Cum anulezi Voyo: instrucțiuni pas cu pas pe fiecare platformă
Procedura de anulare depinde de locul unde ți-ai creat și plătit abonamentul; Yafee oferă instrucțiuni precise pentru fiecare scenariu.
Anularea pe site-ul oficial Voyo (plată directă cu card)
Aceasta este metoda cea mai directă dacă ai plătit cu cardul pe voyo.protv.ro. Urmează acești pași în ordine:
- Deschide voyo.protv.ro și conectează-te cu e-mailul și parola tale.
- Dacă ai uitat parola, folosește opțiunea "Am uitat parola" și urmează instrucțiunile din e-mail.
- Accesează secțiunea "Contul meu" sau "Profil" (de obicei în colțul dreapta sus).
- Caută link-ul etichetat "Setări cont", "Abonament" sau "Factură".
- Navighează la "Gestionare abonament" sau "Istoricul plăților".
- Aici găsești detaliile abonamentului tău actual: preț, data reînnoririi, metodă de plată.
- Localizează butonul "Anulare abonament", "Reziliere" sau "Oprire reînnoire automată".
- Clic pe acest buton; sistemul îți va cere confirmare.
- Confirmă anularea și citește mesajul de finalizare.
- Vei primi un e-mail de confirmare la adresa ta de contact; salvează pentru referință.
- Verific-ți contul după 1-2 ore; abonamentul trebuie să apară ca "inactiv" sau "anulat".
- Poți folosi Voyo până la sfârșitul perioadei curente; după aceea, accesul se blochează.
Anularea pe apple app store (plată prin card apple)
Dacă ți-ai creat abonamentul prin aplicația Voyo pe iPhone sau iPad și plătești prin App Store, urmează acești pași:
- Deschide aplicația "Setări" pe dispozitivul tău Apple.
- Suportul Apple încearcă să ascundă această cale; nu o confunda cu setările din app-ul Voyo.
- Tap pe "Utilizator" (icon cu inițialele tale în colțul dreapta sus) sau "iCloud".
- Conectează-te dacă ți se cere ID-ul Apple.
- Selectează "Abonamente" sau "Subscriptions".
- Aici vei vedea lista tuturor abonamentelor plătite prin App Store.
- Găsește "Voyo" în listă și tap pe el.
- Vei vedea detaliile: preț, data reînnoririi, status.
- Tap pe "Anulare abonament", "Oprire auto-reînnoire" sau butonul roșu de anulare.
- Confirma acțiunea; Apple va trimite e-mail de confirmare la iCloud-ul tău.
- Accesul la Voyo rămâne activ până la finalul perioadei curente; după aceea, se blochează.
- Poți reactiva oricând prin aceeași cale, fără penalizări.
Anularea pe google play store (plată prin card google)
Dacă ți-ai creat abonamentul pe telefon Android prin aplicația Voyo și plătești via Google Play, urmează acești pași:
- Deschide aplicația Google Play Store pe telefonul tău.
- Nu e suficient să deschizi doar app-ul Voyo; trebuie să intri în Play Store.
- Tap pe icon-ul tău de profil (inițiale sau poză) în colțul dreapta sus.
- Selectează "Plăți și abonamente" sau "Subscriptions".
- Tap pe "Abonamente active" (Active subscriptions).
- Vei vedea lista completă a serviciilor plătite prin contul tău Google.
- Caută și tap pe "Voyo".
- Se vor afișa detaliile: preț lunar, data reînnoririi, metoda de plată.
- Tap pe "Anulare abonament" (Cancel subscription) sau icona cu trei puncte și selectează "Anulare".
- Google te va întreba motivul; poți alege din lista predefinită sau lăsa gol.
- Confirmă anularea; vei primi e-mail de la Google Play cu detalii.
- Accesul rămâne activ până la finalul perioadei; după aceea, se revocă automat.
Anularea prin contact direct cu suportul Voyo
Dacă platformele de mai sus nu funcționează sau ai nevoie de asistență personalizată, poți contacta direct echipa Voyo. PRO TV S.R.L., operatorul Voyo, are sediul la București. Trimite e-mail de anulare la adresa de contact a serviciului (de obicei [email protected] sau [email protected]) și include:
- Adresa ta de e-mail asociată abonamentului.
- Numărul de telefon (opțional, dar util pentru verificare).
- Motivul anulării (opțional, dar apreciat).
- Cererea explicită: "Solicit anularea abonamentului Voyo și oprirea reînnoririi automate, efectivă imediat."
Yafee recomandă trimiterea prin e-mail înregistrat sau cu confirmare de citire pentru a avea dovadă în caz de dispută. Suportul trebuie să răspundă în termen de 48 de ore cu confirmare de anulare.
Ce se întâmplă după anularea Voyo și cum funcționează accesul rezidual
După anulare, abonamentul tău rămâne activ până la finalul perioadei de facturare curente; nu pierzi imediat accesul. De exemplu, dacă anulezi pe 10 martie și perioada ta se termină pe 20 martie, poți folosi Voyo până în 20 martie, ora 23:59 (aproximativ). Din 21 martie, contul tău se blochează și nu mai poți viziona conținut.
Cum verific că anularea a fost procesată corect
- Verifică e-mailul de confirmare de la Voyo, Apple sau Google; trebuie să conțină data efectivă a anulării și data până când accesul rămâne activ.
- Intră din nou pe platforma unde ai anulat (voyo.protv.ro, App Store sau Google Play) și confirmă că abonamentul apare ca "Anulat" sau "Inactiv".
- Dacă vezi o notificare "Abonament activ" sau vezi că automat se va reînnoii, contactează imediat suportul.
Poți reactiva Voyo după anulare
Dacă schimbi ideea, poți reactiva abonamentul oricând prin aceeași metodă de plată (web, App Store, Google Play). Nu vor fi penalizări; noul abonament va porni de la zero, cu prețul curent valabil pentru noi clienți.
Protecția consumatorului și drepturile tale legale în cazul Voyo
Contractul tău cu PRO TV S.R.L. privind serviciul Voyo este reglementat de legislația română și uniunistă privind protecția consumatorului. Yafee îți explică exact care sunt drepturile tale și cum să le exerciți în cazul unor probleme.
Cadrul legal: legea privind protecția consumatorului și directiva UE 2011/83/UE
Legea nr. 34/1988 (republicată) și Directiva (UE) 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor stabilesc că:
- Prestatorul (PRO TV S.R.L.) trebuie să îți informeze în avans, clar și ușor, despre prețul, durata, condiții de anulare și reînnoire automată înainte să îți dai consimțământul.
- Ai dreptul să anulezi oricând; anularea trebuie să fie la fel de ușoară ca și achiziția. Dacă te-ai abonat pe site, trebuie să poți anula pe site. Dacă ți-ai dat consimțământul printr-un clic, trebuie să poți retrage prin același clic.
- Reînnoirea automată este valabilă doar dacă ai dat consimțământ explicit și informat. Serviciul nu poate continua dacă tu nu ai confirmat în scris că vrei reînnoire.
- În caz de dispută, autoritatea de protecție a consumatorului (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor - ANPC) poate verifica legalitatea clauzulelor.
Dreapta ta de a obține rambursare
Conform Directivei 2011/83/UE și Legii 34/1988, ai dreptul de rambursare în următoarele situații:
- Ți-a fost taxat abonamentul pentru o perioadă pe care nu ai avut acces (eroare tehnică, cont blocat).
- Ai plătit din greșeală de două ori în aceeași lună (duplicare de tranzacție).
- PRO TV S.R.L. nu a respectat obligația de a te informa în avans despre reînnoire și ai fost taxat(ă) fără consimțământ explicit.
- Te-ai opus unei tranzacții neautorizate la banca sau card (dispută charge-back).
Procedura pentru a cere rambursare
- Contactează suportul Voyo prin e-mail și explică motivul: "Am fost taxat(ă) pentru abonament pe care nu l-am folosit / am fost taxat(ă) fără consimțământ / am fost taxat(ă) de două ori." Include dovezi: extrase de card, screenshot-uri, referințe de tranzacție.
- Suportul are obligația să răspundă în termen de 14 zile cu decizie. Dacă hotărâsc în favoarea ta, rambursarea se efectuează în 10 zile lucrătoare.
- Dacă Voyo refuză sau nu răspunde, poți contacta banca sau furnizorul de card și să deschizi o dispută (charge-back). Instituția ta financiară are obligația să investigheze și să intermedieze.
- Dacă nici banca nu ajută, poți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) prin completarea unei cereri de reclamație pe portalul lor: anpc.ro. ANPC va efectua o verificare și va putea impune Voyo să îți restituie banii.
Dreapta ta la informații și transparență
PRO TV S.R.L. trebuie să îți comunice:
- Prețul exact și data reînnoririi cu minimum 15 zile înainte.
- Modalitatea și termenul pentru anulare (trebuie să fie la fel de ușor ca și achiziția).
- Condițiile generale ale serviciului, pe care trebuie să le poți accesa oricând pe voyo.protv.ro.
Dacă informațiile lipsesc sau sunt confuze, poți reclama la ANPC.
Greșeli comune în anularea Voyo și cum să le evit
Anularea Voyo ar trebui să fie ușoară, dar unii consumatori dau greșit și se găsesc retaxați. Yafee îți arată care sunt capcane comune și cum să le ocolești.
Greșeala 1: anulezi pe un dispozitiv, dar abonamentul continuă pe alt canalul de plată
Dacă ai abonamente multiple (de exemplu, una pe web și una pe App Store cu conturi diferite), anularea pe web nu o anulează pe App Store și invers. Trebuie să anulezi pe fiecare canalul separat. Verific-te pe voyo.protv.ro, Apple și Google Play pentru a vedea cât de multe abonamente ai pe nume și anulează-le pe toate.
Greșeala 2: confunzi "pauza abonamentului" cu "anularea"
Unii furnizori oferă opțiune de "pauza" (pe 1-3 luni) în loc de anulare permanentă. Aceasta înseamnă că abonamentul se suspendă, dar după pauză se reactivează automat și ești din nou taxat. Dacă vrei anulare permanentă, asigură-te că alegi "Anulare" (Reziliere), nu "Pauza".
Greșeala 3: anulezi prea târziu în ciclu de facturare
Dacă ciclu tău de facturare se termină pe 20 martie și anulezi pe 19 martie, unele sisteme pot procesa reînnoirea pe 20 martie înainte ca anularea să intre în vigoare. Recomandarea Yafee: anulează cu minimum 5 zile înainte de data reînnoririi pentru a te asigura că procesul e completat.
Greșeala 4: nu salvezi e-mailul de confirmare a anulării
E-mailul de confirmare este dovada ta că ai anulat. Dacă mai târziu Voyo te taxează din greșeală și zici că ai anulat, fără e-mail nu ai dovadă. Salvează-l într-un folder special "Anulări servicii" și păstrează-l timp de 2 ani.
Greșeala 5: ignori o majorare de preț și ți-o asumi fără să ceri rambursare
Dacă PRO TV S.R.L. mărește prețul și tu continui să plătești, renunți la dreptul de rambursare pentru diferența. Dacă consideri majorarea nejustificată, anulează imediat și cere rambursarea pentru diferență între preț vechi și preț nou pentru perioada în care s-a aplicat tariful nou neconsentat.
Tabel: ce se întâmplă după anulare - cronologia accesului
| Data | Status abonament | Acces la conținut | Acțiuni recomandate |
|---|---|---|---|
| Ziua anulării (exemplu: 10 martie) | Anulare confirmată | Încă activ până la finalul perioadei | Salvează e-mailul de confirmare; verific-te pe platformă |
| Zile 1-10 după anulare | Activ (perioada curentă) | Poți urmări conținut normal | Profită de acces; nu mai face alte achiziții |
| Ziua reînnoririi (exemplu: 20 martie, ora 0:00) | Anulat; reînnoire blocată | Se blochează imediat; nu ești taxat | Dacă vezi o taxă, contactează imediat suportul |
| 1-3 zile după finalul perioadei | Inactiv | Nu mai ai acces | Verific-te pe abonamente; dacă vrei, poți reactiva |
| După 30 de zile de inactivitate | Cont suspendat (opțional) | Fără acces; date parțial șterse | Contactează suportul dacă vrei reactivare ulterioară |
Comparație: anulare Voyo vs. alte platforme de streaming populare în românia
| Platformă | Preț lunar (EUR) | Locul anulării | Ușurință | Recuperare date |
|---|---|---|---|---|
| Voyo | 4,99 | Web, App Store, Google Play | Medie (3-4 clicuri) | Profil și istoricul păstrate 30 de zile |
| Netflix | 7,99-17,99 | Web și app (setări cont) | Ușor (2-3 clicuri) | Cont reactivabil imediat |
| Disney Plus | 8,99 | Web și app | Medie (4-5 clicuri) | Profil și vizualizări păstrate |
| YouTube Premium | 13,99 | Google Play/web | Medie (3-4 clicuri) | Cont și abonamente păstrate |
Adresa și contact PRO TV s.R.L. pentru sesizări și reclamații
Dacă anularea nu se procesează corect sau ai probleme cu rambursări, poți contacta direct PRO TV S.R.L., operatorul Voyo, la următoarele coordonate:
PRO TV S.R.L.
Sediul: București, România
Telefon: Suport Voyo (de obicei disponibil pe site-ul oficial)
E-mail: [email protected] sau [email protected]
Portal online: voyo.protv.ro (secțiunea Contact sau Help)
Pentru sesizări oficiale la autorități, contactează:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Portal: anpc.ro
Poți depune o reclamație online în cazul unor încălcări ale drepturilor consumatorului sau al clauzulelor abuzive în contract.
Concluzie: anulare sigură și protejată cu yafee
Anularea Voyo este o drept pe care îl ai, garantat de legislația română și uniunistă privind protecția consumatorului. Urmând pașii din acest ghid - fie prin web, App Store, Google Play sau contact direct cu suportul - poți rezilia fără dureri de cap și fără surprize financiare. Reține că trebuie să anulezi pe fiecare canalul de plată separat, să salvezi e-mailul de confirmare și să verific-te că abonamentul apare ca inactiv în termen de 48 de ore.
Dacă ești taxat(ă) din greșeală după anulare, ai dreptul la rambursare: contactează Voyo în primele 14 zile cu dovezi (extrase de card, screenshot-uri), și dacă ei refuză, escaladează la banca ta sau la ANPC. Yafee a ajutat mii de consumatori să anuleze abonamente online rapid și ușor, și să-și recupereze banii atunci când furnizorii au încercat să-i taxeze neregulamentar. Urmează ghidul asta, exercită-ți drepturile și anulează cu încredere.
Avertisment important
- Yafee nu poate garanta că destinatarul va procesa solicitarea dvs.
- Yafee nu poate garanta exactitatea unui conținut modificat de utilizator.
- Yafee nu poate împiedica destinatarul să conteste aria juridică.
Gata să reziliezi Voyo?
Alătură-te celor peste 30.000 de utilizatori care au deja încredere în noi.